Как заблокировать терминал в Сбер Бизнес

Доброго времени.
ОТЗЫВ ОТРЕДАКТИРОВАН апрелем 2023 года. Изменения в конце.

Торговый эквайринг — это услуга для предпринимателей. А покупатели лишь пользуются тем, за что платит предприниматель. В остальных отзывах идет подмена понятий.

У меня маленький магазинчик с зоотоварами и еще там всяким разным. Через три месяца работы я поняла, что надо ставить терминал для оплаты. Это было в 2017 году.

Предложений сейчас много. Я особо их не изучала, хотя как только я зарегила ИП, меня обложили звонками из банков с предложениями открыть у них расчетный счет.

Расчетный счет у меня в одном банке (об этом будет позднее), а торговый эквайринг оформлен был в СберБанке (до августа 2020).
Эта схема присутствует у многих предпринимателей ( РКО и эквайринг в разных банках) и по сей день.

На период осени 2017, когда между банками началась «войнушка» из серии переманивания клиентов, Сбербанк предлагал достаточно выгодные условия для предпринимателя.

Аренда онлайн-кассы Сбербанк для ИП. Эвотор 5i, фискальный накопитель, терминал, эквайринг

Многое, конечно, зависит от оборота в магазине, и в моем случае с моими оборотами это был идеальный вариант (обслуживание терминала в СБ). На момент установки терминала моему магазину едва было 3 месяца.

В моем случае терминал предоставлялся в пользование Сбербанком,
я оплачивала ТОЛЬКО определенный процент с каждой проведенной операции.
Аренда терминала — безвозмездно. Напомню, это было в 2017, так же в 2018 и в 2019, а далее — читайте ниже.

Процент устанавливается банком в зависимости от оборота и может варьироваться от 1.6 до 4.2 ( вроде максимум 4.2 мне оговаривали). Не верьте статьям в интернете, где предлагают РКО организовывать через частные компании, там пишут, что банки требуют оборот 300 тыс. в целом, чтобы подключить. Это неправда!

С 1 по 20 число каждого месяца нужно провести определенную сумму, чтобы не заблокировали работу терминала. Почему-то куда-то теряются оставшиеся 10 дней месяца. Что мне не совсем понятно. А у меня такое было. Раз.

Что за 20 дней до пороговой суммы не дошла, но за 10 дней вполне могла дойти!

Хотя «пороговая» сумма совсем небольшая, прям мизерная, но всё равно непонятно.
Особенно прикольно, когда по безналу покупают пакетик Китикета за 14 рублей, корм попугайчику за 60 и подобное. Где тут ))))

Сотрудник Сбера накануне звонит и предупреждает, что необходимо провести еще *** рублей, чтобы не было блокировки.
Разблокировка бесплатно, но надо звонить и просить.

По выходным, естественно, средства не поступают. Скорость поступления еще так же зависит от банка, где открыт сам расчетный счет.

Ежедневно нужно проводить сверки, особенно тогда, когда были операции, иначе денежные средства не поступят на расчетный счет.

У меня самый простой терминал Ингенико ( отзыв про малыша ), технические его моменты некоторые меня напрягают.

Для проверки операций через МПОС создается ОТДЕЛЬНЫЙ личный кабинет, который не взаимосвязан ни со СБ онлайн ( для физ лиц), ни с личным кабинетом, если кто-то работает по РКО со Сбером. Почитав ныне отзывы про РКО в СБ, я лишний раз перекрестилась, что РКО я веду в другом банке.

Подключение внешнего эквайринг терминала Сбербанк к MSPOS-K

В личном кабинете достаточно много функций, можно отследить графически поступления. Причем информация в ЛК быстро обновляется, почти сразу же, как только проведена оплата. Там же можно видеть что-то типа чека.

Этот личный кабинет доступен только в том случае, если программа установлена у вас на телефоне. Если вы используете кассу, то данные в личный кабинет уже не поступают, и , собственно, если у вас сразу касса, то этот ЛК и не создается.

Работа по эквайрингу меня вполне устраивала.
Условия были адекватные. В других банках за аренду (именно за аренду) взимают немалую плату (до 1500 р). А если безвозмездно терминал, то ведение РКО (обязательно иметь рас. счет там тогда) вылетает в копеечку (тоже под 1000-1500). Или процент адский. Впрочем, как показало изучение нынешнего рынка, и у СБ процент далеко не самый малый.

Сами представители других банков советовали не свой эквайринг, а именно эквайринг СБ (повторюсь, это было осенью 2017 года).

И да. Всегда можно позвонить по горячей линии или «личному» менеджеру. Я со своим переписываюсь по WhatsApp или звоню.

Для тех покупателей, кто не в курсе положения дел.
Предприятие платит банку за каждую проведенную через терминал операцию.
Именно поэтому у некоторых можно встретить текст «при оплате банковской картой взимается комиссия ***%». это именно та сумма, которую сплачивает организация банку. Хотя встречала, что это в РФ незаконно ( так писать).

Именно поэтому многие мелкие и средние магазины не принимают оплату картой только за сигареты или за хлеб.

ВАЖНО. НАРУШАЮТ ДОГОВОР . И вообще, где он?

Как «красиво» заканчивают «дружить» в Сбербанке.

Редакция от 26 августа 2020 года.
Еще в феврале 2020 ко мне приехал представитель отдела торгового эквайринга в моем городе с доп. соглашением, что теперь вместо 2.7 процента будет абонплата в 1000 р (типа сервисное обслуживание, именно сервисное обслуживание, а не аренда!) и 2.5%.
Я тут же начала думать, что предпринять. Но на ближайшее время выбора не было, поэтому соглашение подписала. Потом грохнула пандемия, и СБ отменил эти сервисные сборы. С 1 июля — возобновил. Платежку они выставили в середине августа.

И я в очередной раз задумалась, нужен ли мне этот сервисный сбор за пользование эквайрингом за 12 тыс в год и с 2.5 процентами? Если они позиционируют свой сбор как «сервисное обслуживание», так тогда присылайте своего проверяющего раз в месяц:))))
Но, думается мне, это какой-то хитрый ход конем, не писать слово «аренда», а написать «сервисное обслуживание» ( в свое время был разный какой-то налог, если напишешь «парикмахерская» или «студия» или «салон красоты». может, и тут так?)

Обсуждая с этим же менеджером вопрос о расторжении договора, он нехотя предложил так же, как и у конкурентов, купить в собственность терминал, но тут же стал пугать, что если терминал сломается, что я буду платить за его ремонт)))
Но дешевле купить терминал в собственность и найти выгодные предложения у иных банков. Гарантия в среднем на них год, в течение года, если поломается, его заменят, а если сдохнет после гарантии, так новый все равно дешевле, чем платить в воздух Сберу по 12 тыс в год, помимо 2.5 процентов.

Итак, я получаю в среду или четверг, что у меня заменен какой-то там менеджер. Я на этой почве начинаю звонить в СБ. Там меня кидают с линии на линию, доходит до того, что соединяют с отделом торг. эквайринга, которая сразу по ходу у меня оформляет заявку на расторжение. Через время перезванивает тот самый личный менеджер, с которым мы обговариваем, что я отправляю ему на электронку заявление о расторжении.

Но не успела я что-то еще написать, как мне в ближайшее время приходит сообщение от менеджера (20 августа):

«Юго-Западный банк ПАО Сбербанк уведомляет Вас о расторжении Договора»
О КАК. Типа это они расторгают со мной. А не я с ними.

«. с 24.08.2020 г., в соответствии с условиями указанного Договора.».
Даже с 24. замечательно! А то про 30 дней говорили.

Далее там же в письме: «Демонтаж Электронного(-ых) терминала(-ов) запланирован на 31.08.2020 г.»

Ладно. А новый терминал я еще не получила, только вот должна получить, плюс понимаю, что уйдет время на его оформление.

Пятница. 21 число. Терминал работает. Платежи проходят.
Дело ближе к 5 вечера. Оплата картой не проходит. «Терминал ЗАБЛОКИРОВАН» — так вещает мне экран Индженико.
Я пишу в ВотсАпп менеджеру, время 17-15. он мне льет откровенную воду с отговорками, заканчивая разговор «рабочий день окончен».

Я надеюсь, у наглого банка хватит совести выставить счет за август по 21 число.

Так что в этом плане будьте аккуратны. Могут кинуть раньше времени при расторжении договора.
Дополню отзыв, когда заберут терминал и в дальнейшем проинформирую, какой счет выставили .

Дополняю. 9 — 09 — 2020
Изъятие терминала было назначено на 31 августа, понедельник.
В воскресенье звонит один с личного номера. «Мы можем подъехать?»
Алле, гараж! Изъятие — 31-го! На календаре — 30е число!
Проходит часа два. Еще один звонок. Опять тот же разговор.
В понедельник звонит, говорю, что буду на месте тогда-то. «А. ну это к вам уже не я приеду, а девочка». в итоге вообще приехал парень. Который жутко ругался на работу менеджеров.

В субботу 5-го числа я обнаруживаю в себя в бизнес-приложении банка платежное поручение. Как вы думаете, на какую сумму? Правильно! На 1000 рублей.
Причем платежка эта от 3 числа, но у меня она высветилась в приложении только 5-го.
А там надо либо подтверждать эту платежку, либо отказывать. Я, естественно, отказала.
И тут меня накрывает медным тазом. Вопрос не в 200 рублях, а в принципе.

Я отправила по емейлу претензию непосредственно «своему» менеджеру, я позвонила по горячей линии в СБ, ставила претензию там. Те еще посоветовали написать через обратную связь.
Пока всё я это принтскринила, поднимала детализацию звонков, написала в ворде талмуд, в понедельник утром уже жму на сайте кнопку «загрузить». звонок ( начало 10 утра). Менеджер звонит. Причем с рабочего телефона, не с мобильного.
Типа «а что вас не устраивает. «. Хороший вопрос. Сам мне сказал, что оплата высчитывается исходя из дней пользования, сам выставил договор на расторжение 24-м числом, а я должна платить за 31 день?
Отправлять письмо я пока не стала через Обратную связь с сайта ( А НАДО БЫЛО!). Менеджер заверил, что мой запрос будет передан в какой-то там их расчетный центр, что они не знали о расторжении договора еще, поэтому выставили такой счет. И сказал ждать новых платежек с учетом перерасчета.
Будем ждать.

РЕДАКЦИЯ апрель 2023.
У наглого банка хватило ума прислать мне смс на другой номер телефона с требованием оплатить 833.33 копейки за эквайринг. НА ДВОРЕ АПРЕЛЬ 2023 года .
Причем оплатить в течение 2х дней. Это при том, что телефон — другой, он выключен периодически, смс не все читаю, ибо много мусора. О чем шла речь, мне было понятно, но куда платить? на деревню дедушке? ни счета ( а емейл-то у них мой есть), ни реквизитов в смс !
Звоню по указанному номеру. Дама на том конце провода пытается оправдать непонятные действия банка. Я сказала, что оплачивать НДС не намерена, ибо НДС всегда включен в сумму, и я работаю с коммерческими организациями, знаю, как выглядят платежки и т. д.
Начинаю отправлять несчастные 800 рублей, без которых банк жил 2.5 года, а теперь вспомнил, и тут до меня доходит, что они выставили по-прежнему 1000 рублей, из которых 166.6 это НДС на один счет, а 833.33 -это сам платеж на другой счет.
Я отправила эти деньги, но НА ЭТОМ БАНК и работает . Что нервы тратить неохота, лучше оплатить. ВАС ОБМАНЫВАЮТ, а вы и рады обманываться.
Но судиться из-за 200 рублей вы будете? Нет. Вот на том и играют! Судья же послушает «гиганта банка», а обычного потребителя пустит по ветру. Расходы на адвоката будут куда больше.

То есть действия банка граничат с мошенническими. А как назвать это??
На все мои письма никто не отвечал. 2.5 года спустя прислали какую-то неясную смс, выставив ту же сумму (то есть без перерасчета) и еще и заявив, что «мы вам же неустойку не начислили». ЭТО КАК?? Вы сами игнорировали мои обращения и письма, вы вырубили мне терминал раньше времени, вы взяли с меня оплату за месяц, хотя было оговорено, что считается по дням пользования.
Я НЕНАВИЖУ ЭТОТ БАНК, и очередное это их «выступление» лишь подтверждает, что держаться от них надо подальше.

Источник: otzovik.com

Как заблокировать терминал в сбер бизнес

После оформления торгового эквайринга Сбербанка, для обмена данными между кредитной организацией и клиентом подключают личный кабинет (ЛК). В нем создают заявки на отмену операций, проверяют акты сверок, формируют копии документов.

Прежде чем регистрировать ЛК, нужно определить, кто будет иметь в него доступ, получить учетные данные для входа, заполнить анкету.

Для регистрации сделайте следующее:

• Откройте Сбербанк Бизнес онлайн.
• В главном меню нажмите в «Торговый эквайринг».
• Если у вас еще нет торгового эквайрига, нажмите «Оформить», если есть, нажимайте «Подключить».
• Ознакомьтесь и дайте согласие с условиями работы.
• Нажмите «Создать».
• Для подтверждения отправки заявления, введите смс-код.
• Появится личный кабинет в статусе «В обработке».
• После положительного ответа банка статус сменится на «Обработан».

Как подключить торговый эквайринг в ЛК СберБизнес

Для подключения торгового эквайринга нужно заключить договор в интернет-банке СберБизнес:

• Войдите в личный кабинет.
• В разделе «Торговый эквайринг» дайте согласие на оформление договора.
• Если вы хотите подключить новую торговую точку к действующему договору, нажмите соответствующую кнопку.
• На странице с оборудованием выберите нужное, укажите его количество и тип подключения.
• Сделайте расчет предполагаемого тарифа.
• Введите адрес и другую информацию по торговой точке, где будет размещено оборудование.
• Проверьте правильность информации о компании.
• Нажмите «Создать».
• Подтвердите действие с помощью одноразового пароля или токена.

Если возникли проблемы с подключением, обращайтесь в службу техподдержки по телефону

В Сбербанк эквайринг вход в личный кабинет осуществляется в личном кабинете Сбербанк Бизнес онлайн. Нужно войти в ЛК со своими учетными данными и открыть соответствующий раздел.

Прошу пояснить проблему с возвратом терминалов эквайринга. Оставить заявку на возврат терминала можно либо в ЛК СберБизнес, либо звонком на горячую линию.

У моей организации нет счёта в Сбербанке, соответственно, нет и ЛК СберБизнес. Таким образом, остаётся лишь звонок на горячую линию. Я не могу воспользоваться этим вариантом, т.к. не могу говорить.
Обратилась в этим вопросом в онлайн-чат на сайте Сбербанка, ответ альтернативные варианты обращения к сожалению отсутствуют».

Почему нет варианта оставить заявку на возврат терминалов письменно?

Впервые обратилась , как начинающий индивидуальный предприниматель за установкой программы Эватор (терминалов и касс). Менеджеры и специалисты по эквайрингу ввели меня в заблуждение и вместо 2 касс , установили мне 3 . Но заявку я подавала на 2 кассы. Списали деньги за сервисное обслуживание . А через месяц списали повторно не малую сумму денег за навязанную 3 кассу и ее демонтаж , который они потом сами же и демонтировали .

На мою. Читать далее

Впервые обратилась , как начинающий индивидуальный предприниматель за установкой программы Эватор (терминалов и касс). Менеджеры и специалисты по эквайрингу ввели меня в заблуждение и вместо 2 касс , установили мне 3 . Но заявку я подавала на 2 кассы. Списали деньги за сервисное обслуживание . А через месяц списали повторно не малую сумму денег за навязанную 3 кассу и ее демонтаж , который они потом сами же и демонтировали .

На мою заявку в службе поддержки мне ответили , ну вы же подписали документы на 3 кассу . Сотрудник так же привела мне пример : «Вы хотели 2 телевизора купить , а вам продали 3 , но вы же подписали» . Так же меня сотрудник уведомила , что заявку она закрывает и вообще она уходит в отпуск.

Вообщем специально обманным способом , как новичку , мне 3 кассу навесили по документам ., а потом сами же и демонтировали. Будьте бдительны, клиенты Сбербанка !

Мне сообщили, что коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. В настоящее время вопрос решен.
Надеюсь на понимание.

С уважением, Мария Александрова
Сбер

Давно сотрудничаю с банком и всегда была довольна. Никаких проблема никогда не было, всё решалось быстро и было удобно, но в пятницу 13 мая позвонил представитель банка и сказал, что если я не подпишу договор о применении динамического тарифа, то расторгнут договор. Условия динамического тарифа противоречат условиям ЦБ, который до 1 сентября обязал все коммерческие организации брать комиссию не более 1 процента, несмотря на оборот для. Читать далее

Давно сотрудничаю с банком и всегда была довольна. Никаких проблема никогда не было, всё решалось быстро и было удобно, но в пятницу 13 мая позвонил представитель банка и сказал, что если я не подпишу договор о применении динамического тарифа, то расторгнут договор.

Условия динамического тарифа противоречат условиям ЦБ, который до 1 сентября обязал все коммерческие организации брать комиссию не более 1 процента, несмотря на оборот для организаций по определённым кодам МСС. Мой код 5200 входит в перечень, указанный ЦБ. Однако Сбербанк решил брать комиссию гораздо выше. Разочарована. Со сбером договор придётся расторгнуть.

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какая информация, предоставленная сотрудником позволили прояснить ситуацию по изменению тарифа?

Мне сообщили, что вопрос решен. Рада была помочь.

С уважением,
Мария Александровна
Сбер

Клиентом Сбербанка как ИП я стал в апреле 2018 года. Сначала был открыт счет (тариф Легкий старт) и зарплатный проект, затем спустя какое-то время подключен интернет-эквайринг. На протяжении почти 4 лет никаких проблем с использованием этих услуг не было. За это время некоторые моменты были даже улучшены, например, увеличен лимит на вывод со 150 т.р. до 300 т.р.

Также при выпуске пластиковой карты (г.Саратов) не. Читать далее

Клиентом Сбербанка как ИП я стал в апреле 2018 года. Сначала был открыт счет (тариф Легкий старт) и зарплатный проект, затем спустя какое-то время подключен интернет-эквайринг. На протяжении почти 4 лет никаких проблем с использованием этих услуг не было. За это время некоторые моменты были даже улучшены, например, увеличен лимит на вывод со 150 т.р. до 300 т.р.

Также при выпуске пластиковой карты (г.Саратов) не пришлось ехать через весь город, банк выдал карту в ближайшем отделении.

Отделений, которые работают с юрлицами и ИП, явно стало больше.В начале 2022 оформил так называемую “кредитную бизнес-карту”с целью поучаствовать в акции “Приветственный кэшбек”. В процессе использования картывыяснился ряд, мягко говоря, неприятных моментов.Карта, хоть и является кредитной,таковой по сути не является, потому что кредитка – это УДОБНЫЙ продукт. Кредитная бизнес-карта от Сбера подразумевает, что гасить минимальный платеж Вы можете строго в определенные дни. Кроме того, может так совпасть, что Ваш платеж будет засчитан в счет покупок, сделанных в предыдущие несколько дней. Удобства в этом
никакого.

С каких пор убрать какую- либо информацию с сайта является информированием. Если бы Ваш банк непосредственно 5.03.2022 проинформировал менячерез смс о том, что акция досрочно прекращена, я соответственно прекратил бы по ней покупки и никакого негатива у меня не было бы.Прошу спор решить в досудебном порядке. Заранее спасибо!

Эквайринг это популярная услуга банков, поэтому у пользователей возникает масса вопросов по подключению, пользованию, тарифам. Сбербанк предлагает клиентам различные способы взаимосвязи: телефонная линия, дистанционные консультации на сайте, мессенджеры, мобильном приложении. Техподдержка оказывает помощь на всех этапах пользования услугой: от консультации по подключению, до порядка расторжения договора. Обращаться в поддержку можно круглосуточно, без выходных и праздников. Ответ на вопрос вы получите за несколько минут.

1. Телефон горячей линии по эквайрингу в Сбербанке
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии по эквайрингу в Сбербанке

Если у вас возникли вопросы, позвоните в техническую поддержку Сбер эквайринг по телефону горячей линии:

8 (800) 350-01-23 – с любого телефона.

0123 – короткий номер для мобильных телефонов операторов Мегафон, Билайн, МТС, ТЕЛЕ2.

Режим работы поддержки 24/7 звонок бесплатный.

Обращаться можно клиентам любого юридического статуса: ООО, предприниматели, самозанятые.

Другие способы связи

Как получить информацию по услуге эквайринга на сайте Сбербанка:

• В справочном центре, в разделе «Инструкции по работе с эквайрингом».
• В разделе «Технической поддержки эквайринга».
• В чате.
• Через WhatsApp, Viber.
• Подав заявку на телефонную консультацию или по видеосвязи.

В справочном центре представлены пошаговые планы действий по подключению и пользованию эквайрингом, есть обучающие видео по основным операциям кассира.

Любой пользователь сможет посетить отделение банка и получить консультацию у специалиста.

Если вы уже пользуетесь услугой, можно обратиться к специалистам на сайте в личном кабинете или в мобильном приложении. Там есть форма обращения в техподдержку через обратную связь.

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Служба поддержки эквайринга Сбербанка ответит на любые вопросы, связанные с предоставлением услуги:

• Тарифы, что влияет на их уменьшение/увеличение.
• Расчет ставки по эквайрингу.
• Как начать работать с эквайрингом, что потребуется для подключения.
• Каким образом производится подключение.
• Технические вопросы: выбор программного обеспечения и оборудования, его настройки, что делать, если не работает интернет-эквайринг.
• Инструктаж по подключению и работе.
• Вопросы, возникающие в процессе эквайринга; по срокам перевода денег, как проверить зачисление.
• Как отказаться от услуги.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь в решении проблем, которые требуют приезда специалиста на точку продажи, например, при поломке оборудования, сбоя программного обеспечения.

Время ответа и компетентность специалистов

По телефону клиенту будет предоставлен ответ на вопрос в течение 30 секунд, онлайн за несколько минут.

В поддержке работают только высокопрофессиональные специалисты и администраторы, поэтому в их компетентности можно не сомневаться.

Терминалы Сбербанка – это достаточно распространенные и стандартные устройства, используемые практически во всех торговых точках. Как и любая другая техника, они иногда зависают и требуют перезагрузки. Как это сделать в разных моделях – читайте в этой статье.

1. Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала
2. Как перезагрузить терминал Ingenico?
3. Как перезагрузить терминал Verifone?
4. Как выключить терминал Сбербанка?
5. Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала

Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

• Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.
• Аппарат не читает никакие карты.
• Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).
• Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

Нужно понимать, что если проблема заключается не в ПО (программном обеспечении), а в самом «железе» устройства (например, некачественная сборка, отходят контакты, сломалась клавиатура, вышел из строя дисплей и так далее), то перезагрузка тут уже не поможет. Устройство нужно будет сдавать на ремонт/замену.

Как перезагрузить терминал Ingenico?

Перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico можно двумя основными способами:

Отключить устройство от сети. Если в нем установлен аккумулятор, то его также придется достать. Подождать около 5 минут, вставить аккумулятор и включить устройство в сеть. Включить аппарат. Вот сюда вставляется кабель питания:

Как перезагрузить терминал Verifone?

Перезагрузить такой терминал посредством отключения питания от сети можно таким же образом, как это описано выше. Практически все, включая внешний вид разъема для питания, очень схоже. А вот программный способ перезагрузки несколько отличается:

Нажать на желтую кнопку и цифру «7» одновременно.

Как выключить терминал Сбербанка?

Самый простой способ выключить терминал – отключить его от сети и достать аккумулятор. Это может потребоваться в том случае, если устройство используется крайне редко и его нет смысла держать включенным постоянно. Кроме того, если магазин не круглосуточный, то обычно терминалы выключают на ночь. Помимо перечисленного, выключают оборудование при транспортировке или для очистки. Выполнить выключение программным способом можно так (верно практически для любой модели и марки):

1. Зажать красную кнопку. Если после этого аппарат не отключился сам, то переходим к пункту 2.
2. Подтвердить отключение (нажать на зеленую кнопку).

Ряд моделей может вместо отключения уходить на перезагрузку, если устройства подключены к сети. Нужно будет отсоединить шнур питания, оставив аппарат работать только от аккумулятора и только после этого выключать его так, как это описано выше.

Также следует учитывать тот факт, что всегда лучше сначала попробовать отключить терминал программным образом и только в том случае, если это не получается – выключить питание оборудования.

В отдельных случаях, если модель очень старая, используется сторонняя прошивка или возникают какие-то еще проблемы, остается только вариант с перезагрузкой при отключении питания. Это не самое удачное решение. Рекомендуется связаться со службой поддержки Сбербанка и уточнить у них, какой метод перезагрузки/отключения нужно использовать в данном случае. Впрочем, подобные ситуации встречаются очень редко.

Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

Для большей наглядности предлагаем просмотреть видео инструкцию по перезагрузке таких устройств:

Для дистанционной блокировки или разблокировки пользователя системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн без визита в отделение Банка необходимо выполнить следующие действия:

Примечание. Разблокировка может быть выполнена только для тех пользователей, которые были ранее заблокированы по инициативе клиента через Сбербанк Бизнес ОнЛайн.

1. Перейти в раздел Моя организация и на открывшейся странице перейти на вкладку Сотрудники → Пользователи.
2. Напротив интересующего пользователя в списке нажать на кнопку … и перейти по соответствующей ссылке: Заблокировать или Разблокировать (в зависимости от текущего статуса пользователя).

Также в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн существует возможность дистанционной разблокировки доступа пользователя, который неверно указал пароль для входа в систему и заблокировал свою учетную запись, другим пользователем системы. Для разблокировки доступа необходимо выполнить следующие действия:

1. Заблокированному пользователю обратиться к другому пользователю (сотруднику своей организации с правом доступа к Сбербанк Бизнес ОнЛайн) с просьбой разблокировать его учетную запись.
2. Другому пользователю перейти в раздел Моя организация → Сотрудники → Пользователи.
3. Найти интересующего пользователя в списке. Для быстрого поиска можно воспользоваться фильтром.

Внимание! Сброс текущего пароля и отправка временного осуществляется только для пользователя с подтвержденной SIM-картой.

Автор статьи
Куприянов Денис Юрьевич Юрист частного права Страница автора

• 4441 какой банк украина
• Каким правом регламентируется порядок осуществления международных банковских переводов
• Как мариновать черемшу в домашних условиях на зиму в банках
• Сколько банков в индии
• Консервы из сельди в домашних условиях на зиму в банках

Источник: nebankir.ru

Банк заблокировал терминал эквайринга у ИП почему?

В пятницу одна моя знакомая бухгалтер рассказала мне историю про своего клиента, у которого заблокировали терминал для приема оплаты картами.

Почему так произошло?

ИП имеет в Москве розничный магазин электротоваров (люстры, лампы, торшеры и элементы интерьера.)

В течение июля в магазине прошли две крупные продажи. Одна покупка составила 550 тысяч рублей, вторая покупка — 720 рублей. Обе покупки были оплачены покупателями — физическими лицами картой.

Сначала банк направил запрос на электронную почту ИП с просьбой: написать пояснительное письмо, в котором попросил предьявить кассовые чеки и перечислить наименование товаров и их стоимость.

Так как этот магазин был открыт в начале июля, то ИП не успел установить онлайн-кассу, а вот банковские терминалы для приема оплаты картами уже заработали.

Так как у ИП не было кассовых чеков, то он на запрос банка ничего не предъявил и пояснительное письмо не составил.

Через два дня банк заблокировал терминал, продолжая ждать от ИП пояснений.

ИП также посчитал, что у банка нет права требовать кассовые чеки.

Однако каждому предпринимателю следует знать, что деятельность государственных и коммерческих банков контролируется Центробанком. Любой банк обязан выполнять его инструкции, иначе у банка отзовут лицензию.

Кроме того есть 115-ФЗ, который регламентирует деятельность банков, почты России, ломбардов и других организаций, которые ведут выплату, прием или пересылку денежных средств. В соответствии с этим законом все входящие и исходящие операции с деньгами подлежат контролю.

Если сумма операций входящих и исходящих по расчетному счету составит 600 000 рублей и больше, она подлежит обязательному контролю.

В нашем случае вторая операция точно подпадает под контроль.

Кроме того в личном кабинете банка у вас установлен лимит ежемесячного оборота по расчетному счету.

Для ИП и ООО важно не допускать перелимита. Если вы понимаете, что бизнес расширяется — перепроверьте лимит и увеличте его.

Еще банк заранее можно предупредить, что вы открыли новый магазин, и что ваши обороты увеличатся.

Если вы проигнорируете запрос банка о предоставлении документов, то банк расценит вашу операцию, как подозрительную и отправит сведения в Росфинмониторинг. А Росфинмониторинг примет решение о блокировке вашего расчетного счета и занесет ваше ИП в черный список.

Что приведет к закрытию вашего бизнеса .

Для того, чтобы прочитать общие рекомендации от Банка России и получить методичку от Банка России переходите на мой канал в Telegrame buhuslugi-v-seti news .

Понравилась статья — поделитесь с друзьями, поставьте лайк, подпишитесь на канал)

Нужна помощь в аудите учета, проверке документации, подготовке и сдаче отчетности — пишите личным сообщением.

Напишите в Телеграм

Интересные публикации автора:

Источник: dzen.ru