Как заинтересовать банк своим бизнесом

При выборе банка или другой финансовой организации потребитель сталкивается с колоссальным разнообразием предложений. На рынке представлены традиционные компании, гибкие онлайн-организации, нишевые решения, для предпринимателей, например. И все они борются за внимание и доверие потенциальных клиентов. В последнее время особенно активно.

Бюджеты на продвижение банков за год выросли на 72−100%. Не отстать в гонке за расположение и деньги потребителей помогут продуманные маркетинговые стратегии. Лучшие рассмотрим в этом обзоре.

01 Контекстная реклама

Проверенная временем воронка. Пользователю нужна банковская услуга, он ищет ее в поисковике, в топе видит ваше предложение и переходит на сайт. Еще пара касаний и у вас новый клиент.

Стратегия пользуется популярностью, поэтому занять первые позиции органически очень сложно. Выход — контекстная реклама в Яндексе и Google.

Как банки будут убивать бизнес. 115-ФЗ, Бизнес и налоги.

Сегментируйте аудиторию по ключевым словам. Здесь не так важны демографические данные, как уже сформировавшийся спрос на конкретный продукт.

Для большей убедительности перечислите в объявлении ваши преимущества и обозначьте тарифную сетку. Расскажите о действующих акциях. Перечислите гарантии.

02 SEO сайта

Пробиться по коммерческим запросам в топ действительно непросто. Но ведь на них выбор не заканчивается. Добавьте в стратегию поисковой оптимизации информационные, навигационные материалы.

Пишите качественные экспертные тексты, равномерно распределяйте по ним ключи. Корректно заполняйте мета-теги. Очень важно: следите за техническим состоянием сайта. Его безопасность, скорость загрузки и соответствие требованиям поисковиков могут стать решающим фактором успеха.

Вот пример того, как из информационного материала можно собрать горячие лиды. Объяснить концепцию и предложить заполнить форму.

Линкбилдинг

Важная часть SEO в 2022 году — привлечение внешних ссылок из авторитетных источников. Как это делать:

писать гостевые материалы и размещать их на тематических ресурсах;
проводить исследования, дизайнить инфографику — создавать контент, которым захотят поделиться;
проводить интервью или цитировать эксперта, чтобы получить от него ссылку;
регистрироваться в каталогах и на сайтах-агрегаторах;
активно вести соцсети;
обмениваться ссылками с партнерами;
выпускать пресс-релизы;
партизанить (подробно рассмотрим ниже).
Блог на vc.ru и похожих площадках — всегда хорошая идея:

03 Партизанский маркетинг

Хитрый маркетинговый ход для почти бесплатного расширения охвата, повышения рейтинга сайта и привлечения клиентов. Заключается в размещении ссылок и рекомендаций от лица обычных пользователей. Делать это можно:

Как начинать общаться с клиентом? || Законы продаж — Александр Бекк|| МЛМ

в сервисах вопросов-ответов;
на форумах;
в соцсетях;
на площадках-агрегаторах;
на мероприятиях;
в контенте сотрудников.
Пример размещения на banki.ru, одной из крупнейших площадок в банковской тематике:

04 Повышение узнаваемости бренда онлайн

Доверить свои кровно заработанные деньги малознакомой организации — рисковое предприятие. Вот почему в продвижении банков укрепление доверия на первом месте.

В верхнем секторе воронки расположение клиентов достигается узнаваемостью. Для этого запускаются охватные рекламные кампании. Пользователь должен привыкнуть к бренду. Чтобы когда возникнет потребность, знать, к кому можно обратиться.

На втором этапе рассмотрения полезно настраиваться на пользователей, которые уже показали интерес. Настройте ретаргетинг. Показывайте баннеры и объявления тем, кто заходил на сайт, оставлял заявку, подписывался на соцсети.

Примеры баннеров в ленте рекомендаций Mail.ru:

Источник: shmargun.ru

Продвижение в сфере банковских и финансовых услуг: рекомендации специалистов Mello

Digital-агентство Mello занимается продвижением банков и финансовых организаций на протяжении нескольких лет. В этой статье специалисты рассказали об особенностях продвижения сферы банковских услуг.

Общая ситуация на рынке и особенности продвижения

• высокий уровень конкуренции;
• повышение требований клиентов к финансовым услугам и сервису;
• банковские продукты нематериальны, их сложнее визуализировать;
• ограничения в рекламе финансовой деятельности со стороны законодательства, креативы могут часто не проходить модерацию.

Кроме того, развитие любого продвижения зависит от особенностей конкретного банка и финансовой организации. Об одном из примеров сложностей, с которыми мы столкнулись при продвижении банка можно прочитать в этой статье.

Что необходимо учитывать при выстраивании стратегии продвижения

1. Какие банки присутствуют в регионах расположения вашей компании. Таким образом можно понять, как вас воспринимают жители этих регионов — выглядите ли вы крупным банком или небольшим, где меньше конкурирующих предприятий.
2. Какие услуги оказываете вы и банки-конкуренты. Выявить среди них те, которые выделяются на фоне других, возможно, эффективнее сделать упор в продвижении на эти услуги.
3. Какие каналы продвижения используются. Сейчас людям привыкли пользоваться онлайн-сервисами и многие банки уже внедряют их в работу.
4. На каких условиях осуществляются банковские услуги. Человек придет в тот банк, где будут выгодные условия и проще оформить договор.
5. Кто является вашими клиентами. Целевая аудитория для банковской сферы достаточно широкая, необходимо постоянно мониторить поведение аудитории, искать точки соприкосновения с потенциальными клиентами.

Контекстная реклама для продвижения банковских услуг

1. Тщательно подходить к выбору целевой аудитории, показывать рекламу широкому кругу людей не стоит. Необходимо плотное сотрудничество с представителями банка, чтобы исключить показ рекламы пользователям, которым, например, не одобрят кредит.
2. Не только рекламный креатив должен соответствовать правилам показа рекламы, но и посадочная страница отражать все условия предоставляемых услуг. Если посадочная страница этим правилам не соответствует, то объявления могут быть отклонены при модерации.
3. Постоянно следить за экономической обстановкой, своевременно менять креативы и УТП.
4. Отслеживать конкурентов, если условия у них более выгодные, то стоит пересмотреть рекламные посылы в продвижении.
5. Находить специальные решения для каждого клиента, в зависимости от поставленных задач. О таких решениях мы рассказывали в этом кейсе.

Таргетированная реклама для финансовых услуг

1. Настройка рекламы по интересам. В рекламных кабинетах соцсетей есть возможность выбрать интерес «Финансы». Но не везде эта тема раскрыта детально. Ведь это может быть и ипотека, и потребительский кредит. Поэтому важно искать не только ту аудиторию, которая интересовалась финансами, но и тех, кому банковские услуги необходимы сейчас.
2. Таргет на околотематические сообщества. В соцсети есть возможность показывать рекламу подписчикам определенных сообществ. Например, для банка это могут быть группы про инвестирование. Здесь важно показывать выгодные предложения, тогда человек вероятнее заинтересуется вашей рекламой, а не предложением конкурента.
3. Использование инструмента look-alike — продвижение по похожим аудиториям. Позволяет масштабировать успешную рекламную кампанию. На основе действующих клиентов создается аудитория, на которую будут ориентироваться рекламные алгоритмы. Они выберут людей, которые по своим социально-демографическим признакам и поведению в интернете, максимально схожи с действующими клиентами.
4. Тестировать все возможные варианты настройки рекламных кампаний, а не только ориентироваться на прогноз результатов. В теории вы не сможете учесть все факторы, влияющие на продвижение.

SEO-продвижение для банковской сферы

1. Необходимо учитывать, что сейчас поисковая система Яндекс всё больше отдает предпочтение большим агрегаторам с широким выбором товаров и услуг. Пробиться в ТОП выдачи сайту банка становится сложнее. Поэтому нужно наполнять сайты, расширяя количество услуг. Например, можно представить возможные варианты предоставления кредитных карт, или разбить кредиты в зависимости от целей, суммы и условий кредитования. Таким образом, вы расширите ассортимент выбора и сможете создать узконаправленные посадочные страницы.
2. Для поисковой системы Google важными показателями в ранжировании является качественный контент, который интересен и полезен пользователям. Необходимо показать, что банку можно доверять. Здесь на помощь приходят разделы, где указано всё о компании: история, реквизиты, свидетельства и другие юридические документы.
3. К важным показателям для ранжирования также можно отнести наличие стоимости услуг. Так как в случае с банками всё индивидуально, плюсом будет наличие калькулятора для расчета кредитования. Такой инструмент позволит пользователю оставаться на сайте дольше.
4. Покажет доверие к банку и положительную связь от клиентов блог на сайте. Статьи должны быть интересны пользователям и отвечать на волнующие их вопросы.

Рекомендации от специалистов Mello

В новой реальности бюджеты перешли во ВКонтакте и Яндекс, из-за этого аукцион на этих площадках сильно перегрелся. При этом, появилась возможность использовать привлекательные предложения, ведь ЦБ снижает ключевую ставку и делает кредитные продукты более привлекательными для населения.

Необходимо постоянно тестировать новые форматы и креативы, проводить А/Б-тестирования посадочных страниц, по возможности, расширять количество предложений на сайте. Например, помимо потребительского кредита, нужно чтобы на сайте была возможность и оформить кредитную карту, и взять ипотеку.

Комплексный подход в продвижении и аналитика

Одним из преимуществ интернет-продвижения является то, что все результаты рекламных кампаний можно отслеживать с помощью сервисов Яндекс.Метрика и Google Analytics. Кроме этого для таких больших структур как банки лучше внедрять комплексный подход и использовать несколько инструментов для продвижения. Связано это с тем, что в одном случае может сработать лучше таргетированная реклама, а где-то эффективнее покажет себя контекст.

Для того чтобы можно было отслеживать эффективность всех рекламных кампаний и грамотно распределять бюджет, стоит подключать сквозную аналитику. Подробнее о том, что учитывать при создании отчета сквозной аналитики для банка и последовательность действий мы описывали в этой статье.

Выводы

Сфера банковских и финансовых услуг, безусловно, подвержена сильным колебаниям в период экономической нестабильности. Меняются ключевые ставки, условия кредитования, происходит миграция вкладчиков. При этом возрастает конкуренция за внимание потенциального клиента, поэтому важно эффективно использовать рекламные возможности интернет-маркетинга. Лучше всего для продвижения выбрать комплексный подход, а отслеживать результативность различных рекламных инструментов поможет сквозная аналитика.

Источник: spark.ru

Как заинтересовать банк своим бизнесом

Пошаговая инструкция — от аналитики до разбора конкретных инструментов и шагов рекламной кампании.

20 мая 2021
Поделиться
Поделиться

Запуск рекламных кампаний остаётся весьма тревожным аспектом. Это как фундамент для дальнейшей крутой результативности, при недочётах на старте можно потерять и клиентов, и время в процессе.

Наша пошаговая инструкция охватывает всё — от конкурентного анализа до выбора сочетаемости конкретных инструментов. Если у вас намечается в ближайшем времени вывод в продвижение нового продукта, то пора сверяться.

Этап 1

Перед запуском проекта необходимо оценить обстановку на рынке и «присмотреть» то место, которое может занять продукт.

1. Проводим конкурентный анализ

Оцениваем сильные и слабые стороны продукта по сравнению с конкурентами и их УТП. Анализ происходит в порядке убывания важности для рекламодателя. Основное, конечно же, цифры: например, процентная ставка для кредита, кешбэк для дебетовой карты, лимит кредитной. Далее дополнительные условия: количество документов для кредита, бесплатная доставка карты и тому подобное. Это позволит правильно расставить акценты на преимуществах в рекламных материалах.

Будьте внимательны к деталям, для банковских продуктов разница в предложении даже в долю процента может существенно влиять на конверсию.

2. Готовим аналитику отрасли

Необходимый минимум — проверить статистику по основным запросам через Wordstat Яндекса. Вордстат поможет оценить интерес к тематике, динамику спроса и сезонность.

3. Изучаем бенчмарки от площадок

Это позволит получить общее представление о конкурентной ситуации на рынке, заранее оценить среднюю стоимость клика и заявки, принять решение о необходимости того или иного инструмента. Рекомендуем изучить открытые источники Яндекса (кейсы, отраслевая аналитика и исследования) и портал Google. Если есть агентский или индустриальный менеджер, показатели можно запросить напрямую у площадок.

Этап 2

После оценки рынка приступаем к предшествующему этапу запуска рекламы. Необходимо определиться:

1. Кто ваша целевая аудитория, для кого предназначен продукт?
2. Какие KPI у рекламной кампании: какое количество заявок и по какой стоимости необходимо привлечь?
3. Какая предполагается аналитика рекламных кампаний?

Необходимый минимум для банковских продуктов — это не только отслеживание стоимости клика или заявки, но и сбор детальной статистики по подтверждённым качественным заявкам, например, выданным кредитам или картам. Лучший вариант — использовать систему сквозной аналитики, чтобы выстроить максимально длинную и информативную цепочку по всей воронке продаж: от первого показа рекламных материалов до расчёта показателя LTV.

И только затем приступаем к разработке самих рекламных кампаний.

Этап 3

Обращаемся к воронке продаж, которая помогает представить весь путь клиента: от знакомства с брендом до реальной покупки.

Схематично по распределению инструментов её можно представить так (от верхнего уровня к нижнему):

• Неосведомлённость: видео, медийная реклама.
• Осведомлённость: сеть, видео, медийная.
• Интерес: сеть, видео.
• Желание: поисковая, сеть, ремаркетинг или ретаргетинг.
• Заявка: бренд, поисковая, сеть, ремаркетинг или ретаргетинг.

Запуск рекламных кампаний рекомендуем начинать в обратном порядке: от самой узкой — целевой — части воронки, постепенно расширяя и подключая всё более широкие уровни, насколько позволят объём бюджета и ограничения по KPI.

Поиск

В первую очередь готовится поисковая брендовая кампания, обязательный инструмент для использования в банковском сегменте. Ни в коем случае нельзя допустить каннибализации вашего органического трафика банками-конкурентами.

Затем подключаются поисковые категорийные кампании, где основная работа заключается не просто в подборе семантики, а в её грамотной кластеризации.

В рамках банковских продуктов ошибочно взять запрос «дебетовая карта», вытащить все вложенные — и запустить в рамках одной кампании. Для «дебетовой карты» можно выделить отдельные запросы: с кешбеком, процентом на остаток, валютными или зарплатными счетами, для пенсионеров, детей и так далее. Их стоит разбить на кластеры, основываясь на данных конкурентного анализа и описания целевой аудитории, а после выбирать для запуска наиболее целевые категории.

Ещё одно важное направление — кампании по конкурентам. Здесь обращаемся к списку конкурентов, которые наилучшим образом подходят для демонстрации преимуществ продукта в рекламе на их фоне. Стоит быть аккуратными и обновлять информацию по условиям как минимум раз в месяц, чтобы вовремя реагировать на изменения, происходящие на рынке.

После запуска основных поисковых кампаний из трёх пунктов выше можно приступить к улучшениям — добавление кампании по поисковому ремаркетингу (RLSA). Подойдёт даже совсем широкая семантика, но использовать её необходимо с аудиторной корректировкой только на тех посетителей, которые уже посещали ваш сайт и проявили заинтересованность в продукте (например, создать аудиторию «Были на сайте более 1 минуты, но не оставили заявку, срок — 3 дня»).

В масштабных медийных кампаниях поисковые корректировки можно добавлять на основе собранных аудиторий, например, на «пользователей, которые посмотрели рекламное видео». И, конечно же, не забывайте отключать те аудитории, которые стали неинтересными — те, кто уже оставил заявку.

Сеть

Подключать сетевые кампании стоит параллельно с поисковыми. Принцип тот же — от узких к широким таргетингам.

Запуск в Сети Яндекса можно провести по четырём типам кампаний:

1. По ключевым словам. Категории ключевых слов можно полностью взять с поиска, отобрав 10–15 самых высокочастотных ключей из каждой категории.
2. По интересам. При таком подборе аудиторий следует воспользоваться как данными предыдущих анализов по определению целевой аудитории банка или продукта, так и отчётом Метрики «Долгосрочные интересы». Этот отчёт позволяет оценить интересы людей, которые оставляют заявки на сайте. Каждый интерес следует добавить как отдельную группу. Такой шаг даёт возможность написать уникальный текст для профилей пользователей и собрать в разрезе интересов статистику, чтобы оценить эффективность каждого.
3. На основе загруженных данных (почты, телефоны, ID мобильных устройств). Можно создавать как прямые кампании (если есть база потенциальных клиентов), так и look-alike на сегмент пользователей похожих на тех, кто оставил заявку.
4. Ретаргетинговые кампании. Важно оценить примерный срок цикла покупки для рекламируемого продукта. В этом может помочь как собственная аналитика банка (время от первой заявки до выданного кредита или карты), так и анализ текущих конверсий в специальном отчёте «Время до конверсии» в Google Analytics. Следует выбрать наиболее «горячее» время, когда стоит догонять аудиторию (например, 1, 2 и 5 дней) и добавить ограничение, чтобы привлечь более качественный трафик (допустим, проведённое на сайте время). Ещё один хороший таргетинг, если заявка на продукт содержит несколько шагов, — аудитория тех, кто сделал первый шаг, но не дошёл до второго.

Дополнительно рекомендуем отминусовать из остальных кампаний в Сети Яндекса нашу ретаргетинговую аудиторию (из пункта 4), а также добавить в минуса тех, кто по поведенческим признакам не заинтересован в продукте. Например, «время на сайте менее 15 секунд».

Запуск в КМС позволяет выбрать больше таргетингов и их пересечений. Также все таргетинги для КМС можно использовать и в типе кампаний Gmail (с 1 июля 2021-го этот формат будет доступен только для чтения) и Discovery.

Рекомендуем протестировать максимально возможное их количество:

• Наиболее приоритетны аудитории заинтересованных покупателей и аудитории по интересам. Выбрать их можно с помощью отчёта Google Ads «Статистика по аудитории». Он показывает, к какой аудитории относились пользователи, которые совершили целевое действие.
• Особые аудитории по намерениям (по ключевым словам, интересам, посещаемым сайтам).
• Похожие аудитории (в том числе и по загруженным email и телефонам).
• Ремаркетинговые аудитории создаём по тому же принципу, что и ретаргетинг.

Общие рекомендации остаются одинаковыми и для РСЯ, и для КМС: создаём кампании по принципу «один таргетинг — одна группа», минусуем нецелевые аудитории, добавляем ограничения по половозрастным характеристикам в соответствии с портретом вашей целевой аудитории.

Каждый продукт уникален

Это важно подчеркнуть: каждый продукт уникален, и единого алгоритма нет. Эффективность инструментов даже в рамках продвижения одного и того же продукта разнится в зависимости от банка, предложения, формы на сайте и множества других факторов, которые зачастую невозможно учесть в рамках подготовки рекламных кампаний.

В нашей практике встречался даже случай изменения конверсии каждого инструмента после внедрения полноценной формы заявки (от имени и номера паспорта до даты доставки) вместо короткой (имя и телефон). После этого последовало перераспределение бюджета между инструментами в соответствии с новыми показателями конверсии.

Перечисленные инструменты — это возможные элементы, каждый из которых нужно рассмотреть и выбрать наиболее подходящие для теста. А из тех, которые покажут лучшие результаты, стоит собрать уникальный продвигающий механизм, подходящий именно вам. Поэтому золотыми буквами на любом медиаплане можно написать: «Тестировать и ещё раз тестировать!».

Источник: www.cossa.ru