Как закрыть счет альфа бизнес

Я уже описывал свой опыт работы с «Альфа-банком» в качестве юрлица, имеющего там счет. На этот раз расскажу, чего стоило закрытие этого счета в «Альфа-банке» и какие полезные выводы может сделать каждый предприниматель как ИП, так и ООО, все еще имеющие там свои счета или планирующие их открывать.

6908 просмотров

Итак, как ранее уже описал, Альфа-банк абсолютно не удовлетворял моим требованиям ни в плане профессионализма, ни в ценовой политике, ни во многих других аспектах. Поэтому решение закрыть там счет стало очевидным.Через «горячую линию» Альфа-банка выяснил, что закрыть счет можно одним из двух способов:

1) Написать через личный кабинет им письмо с запросом закрыть счет (письмо имеет цифровую подпись и обязано к ответу в течении 2х дней)

2) Через мобильное приложение

Таким образом, предварительно переведя все средства со счета своего юрлица на счет в другой банк и имея нулевую задолжность и «нулевые» счета, я написал им официальный запрос через личный кабинет, выбрав абсолютно верные тематики сообщения. Так же было направленно письмо с запросом о потенциальной задолжности.Далее в разговоре с «горячей линией» Альфа-Банка было получено подтверждение, что счета с нулевым балансом закрывают уже на следующий день.

Как закрыть расчетный счет при закрытии ИП (ИП/РФ)

Однако прошло несколько дней, а счета никто не торопился закрывать. Было предпринято несколько звонков на «горячую линию» с попыткой выяснить текущую ситуацию и нет ли каких препятствий к закрытию счета, однако ответ всегда был один и тот же: запрос на закрытие счета есть, он в «обработке», никаких препятствий нет.

Так прошла целая неделя, но счет так и не был закрыт. Пришлось уже не просто звонить на «горячую линию», но и заставлять их направлять дополнительные запросы в соответствующие департаменты и претензии. Однако и это никак не повлияло на закрытие счета.Наконец, в один из дней, когда я в очередной раз звонил на «горячую линию» Альфа-банка, их специалист обнадежил, заверив, что сам начальник отдела лично проконтролирует закрытие счета и счет гарантированно будет закрыт до конца рабочего дня.

Надо ли упоминать, что к окончанию рабочего дня выяснилось, что счет до сих пор не закрыт?

Однако при очередном звонке на «горячую линию» Альфа-банка, их специалист снова стал уверять, что мол рабочий день закончился, но они не уйдут пока счет не будет закрыт и его прямо сейчас, вот в эту конкретную минуту закрывают!

На следующий день выяснилось, что счет так и не был закрыт.Каждый день приходилось дополнительно звонить и требовать создание претензий, однако ответа на них не было.

Не было ответа и на запросы через переписку «личного кабинета» Альфа-банка: создавалось впечатление, что эти письма банально игнорировались.

Игнорировались все письма: письма по запросу закрыть счета, письма по запросу узнать потенциальную задолжность, письма по запросам узнать были ли рассмотренны предыдущие письма.

Как закрыть счет в Альфа банке. Полезные рекомендации

За более чем недельную официальную переписку, абсолютно все письма были проигнорированны и ни на одно из этих писем не был получен ответ.

И вот наконец . нет, счет не закрыли, начали поступать СМС с требованиями внести деньги на счета!

С моей стороны была осуществленна даже попытка связаться с менеджером через которого был открыт счет, но менеджер слился. И лишь после того, как было отправленно письмо о том, что отсутствие их ответов на запросы о закрытии счетов и запросы о задолжности будут использованны в суде и что они больше не получат ни 1 копейки, и после дополнительной попытки закрыть счет через их мобильное приложение, наконец через почти 2 недели этой нервотрепки, счет был закрыт.

Закрыт молча, без каких-либо объяснений и ответов.Так что создается впечатление, что в качестве мести за попытку закрытия счета, Альфа-банк банально пытался тянуть время в надежде, что клиент оплатит еще дополнительный месяц их крайне низкие «услуги», а точнее — нервотрепку.

Для меня это крайне полезный опыт, ведь теперь я знаю, что никогда больше не буду иметь дел с Альфа-банком, все мои бизнес-партнеры так же в курсе этой ситуации. Ну и надеюсь, что этот опыт будет полезен другим бизнесменам которые раздумывают о том, в каком банке открыть счет и открывать ли его в Альфа-банке.

Источник: vc.ru

Как закрыть счет в Альфа банке

Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы поговорим о том, как закрыть счет в Альфа банке, так как эта информация может оказаться полезной всем действующим клиентам описываемой банковской структуры. Несмотря на то, что Альфа банк является один из лидеров отечественного рынка, которые предоставляет услуги высочайшего качества, его клиенты могут попасть в такую ситуацию, когда по тем или иным причинам им потребуется закрыть счет в описываемой банковской структуре. В качестве причины закрытия счета может выступать отсутствие потребности в дальнейшем использовании кредитки рассматриваемой банковской структуры или в случае с зарплатной картой увольнение из компании, в которой вы работали ранее.

Таким образом, как действующим, так и потенциальным клиентам описываемой банковской структуры, полезно будет узнать о существующих методах закрытия счета.

Принцип закрытия счета

Прежде всего требуется упомянуть тот факт, что закрытие счета представляет собой обязательную процедуру, которая ставит банковскую структуру в известность о том, что вы прекращаете сотрудничество с ней. Ликвидация счета позволяет избежать в будущем разнообразных неприятных ситуаций, таких как образование долго перед банковской структурой и т.д.

Вам полезно будет узнать о том, что процесс закрытия счета юридическими и физическими лицами отличается друг от друга. Ключевое отличие состоит в том, что физические лица могут использовать для закрытия счета дистанционные методы, а юридические лица для закрытия счета в обязательном порядке должны посетить филиал описываемой банковской структуры.

Особенности процесса для физических лиц

Как упоминалось ранее, для физических лиц описываемая банковская структура предусмотрела два основных метода, которые они могут использовать для ликвидации активного счета:

1. Первый метод предполагает посещение филиала рассматриваемой банковской структуры.
2. Второй метод позволяет применить для закрытия активного счета онлайн-сервис «Альфа-Клик».

Традиционный метод закрытия счета предполагает посещение филиала рассматриваемой банковской структуры. Вам полезно будет узнать о том, что при помощи этого метода вы сможете закрыть любой тип счета.

Чтобы закрыть активный счет при помощи рассматриваемой методики, вам потребуется посетить филиал Альфа банка в рабочие часы. При посещении филиала необходимо обратиться к одному из сотрудников и сообщить ему о своих намерениях. Вас попросят заполнить соответствующую заявку и предъявить собственный паспорт. После передачи сотруднику описываемой банковской структуры заполненного заявления он выполнит все необходимые действия для закрытия вашего счета.

Что касается дистанционного метода, то при помощи онлайн-сервиса «Альфа-Клик» вы можете осуществить закрытие следующих разновидностей счетов:

1. Ваш расчетный счет.
2. Счет вашего платежного инструмента.
3. Счет вашего зарплатного платежного инструмента в том случае, если вы расторгли трудовой договор со своим работодателем.
4. Различные типы накопительных счетов при условии, что ранее вы осуществляли их открытие при помощи онлайн-сервиса.
5. Счет кредитки при условии, что вы не обладаете какими-либо задолженностями перед банковской структурой.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что закрытие счетов при помощи дистанционного метода возможно лишь в том случае, если вы обладаете личным кабинетом в сервисе «Альфа-Клик».

Для закрытия упомянутых выше типов счетов при помощи дистанционного метода вам предстоит совершить следующие действия:

1. В первую очередь вам потребуется зайти в свой кабинет в сервисе «Альфа-Клик» при помощи логина и пароля, который вы использовали в процессе регистрации.
2. На следующем этапе вам потребуется перейти в раздел личного кабинета, в котором содержится информация о ваших счетах.
3. В перечне доступных вам счетов необходимо выбрать тот счет, который вы планируете закрыть.
4. Выделив интересующий вас счет, вы должны нажать на значок с детальной информацией.
5. В выпадающем меню вам потребуется выбрать команду «Закрыть счет».

Вам полезно будет узнать о том, что если на счете, который вы планируете закрыть, будут присутствовать какие-либо денежные средства, то система предложит вам указать счет, на который эти деньги будут перечислены. При этом важно понимать, что перевод остатка средств с закрываемого счета в соответствии с действующими правилами описываемой банковской структуры вы сможете осуществить лишь на собственные счета.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что перевести остаток средств на свой счет в сторонней банковской структуре вы не сможете, так как это противоречит действующим правилами. Вам полезно будет узнать о том, что описываемая банковская структура ввела некоторые ограничения на операции по закрытию активных счетов физических лиц. Требуется понимать, что если после выделения интересующего вас счета в выпадающем меню будет отсутствовать команда «Закрыть счет», то выполнить операцию по его закрытию вы не сможете.

Существует несколько основных причин, из-за которых вы не сможете закрыть конкретный счет в описываемой банковской структуре. Среди этих причин отдельного упоминания заслуживают следующие:

1. У вас осталась определенная задолженность перед банковской структурой.
2. К счету, который вы пытаетесь закрыть, было привязано несколько платежных инструментов.

Чтобы узнать причину, из-за которой вы не можете выполнить операцию по ликвидации, вам понадобится выйти на связь с работником контактной службы.

Особенности закрытия для ИП

Как упоминалось ранее, для закрытия счета индивидуальные предприниматели и юридические лица не могут воспользоваться дистанционными методами. Таким образом, для осуществления этой процедуры им обязательно понадобится прийти в банка. Это вызвано тем, что существующие онлайн-сервисы для бизнеса не позволяет закрывать активные счета, а лишь дают возможность контролировать их текущий баланс и осуществлять разнообразные транзакции.

Чтобы закрыть расчетный счет, индивидуальный предприниматель обязан лично посетить филиал описываемой банковской структуры и, обратившись к одному из сотрудников, заполнить соответствующее заявление. В случае с юридическим лицом для закрытия счета филиал описываемой банковской структуры обязан посетить один из учредителей.

Процедура закрытия расчетного счета выглядит следующим образом:

1. Вам необходимо посетить филиал рассматриваемой банковской структуры и заполнить заявку на расторжение договора о сотрудничестве.
2. Вместе с заполненной заявкой вам придется предоставить сотруднику описываемой банковской структуры документы, подтверждающие факт того, что счет, который вы планируете закрыть, действительно принадлежит вашей компании.
3. При наличии каких-либо задолженностей перед банковской структурой их потребуется погасить при помощи безналичной транзакции или в кассе филиала.
4. Если на счете присутствует остаток средств, то при заполнении заявки вам потребуется указать, на какой счет эти деньги необходимо перевести. При необходимости вы можете получать остаток средств наличными при помощи одного из устройств самообслуживания.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что банковская структура вправе рассматривать вашу заявку на закрытие счета в течение трех суток. Денежные средства со счета вы можете вывести в течение трех дней после того, как заявка будет рассмотрена.

Если за это время вы не выведите остаток средств со счета, то он будет перечислен на счет описываемой банковской структуры. Вам полезно будет узнать о том, что в соответствии с правилами рассматриваемой банковской структуры получить остаток средств с закрываемого счета в кассе филиала описываемой банковской структуры вы не сможете.

Вам будет полезно узнать, что описываемая банковская структура может отказаться закрывать ваш расчетный счет. Среди основных причин отказа банковской структуры в совершении описываемой операции вам полезно будет узнать про следующие:

1. Если по кредиткам, выпущенным к вашему расчетному счету, присутствует какая-либо задолженность.
2. На вашем расчетном счете присутствует отрицательный баланс, который образовался в результате овердрафта или из-за того, что вы пользовались кредитной линией описываемой банковской структуры.
3. Счет был заблокирован по той или иной причине.
4. Вы не можете закрыть инвестиционный или брокерский счет, который обладает регламентированным сроком действия.
5. Также у вас не получится закрыть расчетный счет, к которому было выпущено три и более платежных инструмента для бизнеса.

Для определения причины, по которой на ваш запрос о закрытии счета вы получили отказ, вам придется обратиться к сотрудникам описываемой банковской структуры.

Дополнительные причины отказа в закрытии счета

Помимо перечисленных выше, существует еще целый ряд причин, из-за которых описываемая банковской структура может отказаться закрывать счет. Среди данных причин вам полезно будет узнать про следующие:

1. Фирма, которой принадлежит счет, была признана банкротом и у нее остались какие-либо долговые обязательства перед кредиторами. В подобной ситуации юридическое лицо сможет закрыть свой расчетный счет лишь после того, как оно решит свои финансовые проблемы, так как именно такой порядок действия предусматривают нормы отечественного законодательства.
2. Счет был принудительно блокирован на основании решения судебных органов. В этом случае закрытие счета может быть выполнено лишь после того, как судебные органы снимут с него арест.
3. На расчетном счете присутствует отрицательный баланс, причиной появления которого является образовавшаяся задолженность перед банковской структурой за его обслуживание.

Для физических лиц есть еще несколько причин, которые могут помешать закрытию расчетного счета:

1. Если счет был заблокирован в соответствии с решением судебных органов. Как и в случае с юридическими лицами, ликвидация счета возможна только после снятия с него ареста.
2. Клиент обладает кредитными либо другими финансовыми обязательствами перед банковской структурой, которые не были выполнены.

За исключением упомянутых выше случаев, закрытие счета в Альфа банке является максимально простой и быстрой процедурой. Как правило, закрытие счета клиента осуществляется в максимально короткие сроки после оформления соответствующего запроса.

Источник: womanforex.ru

В Альфа-Банке открывают брокерские счета без согласия клиентов?

На сотрудников Альфа-Банка начались жалобы, что они открывают клиентам брокерские счета без спроса. Причем, ситуация носит массовый характер.

На сотрудников Альфа-Банка начались жалобы, что они открывают клиентам брокерские счета без спроса. Причем, ситуация носит массовый характер.

Об этом сообщает телеграм-канал «Дайджест», приводя отзывы неких людей как доказательство.

Далее авторы канала приводят отзывы клиентов:

Так как из сообщения однозначно вывод сделать нельзя, действительно ли это клиенты Альфа-Банка, или просто некие люди (или вообще кто-то взял да и придумал оба отзыва, приписав их несуществующим людим), мы решили поискать подобные отзывы еще где-нибудь. Например, на Banki.ru.

И да, нашли как минимум три отзыва с подобной ситуацией. Один, два и три.

Вот выдержки из них:

«Карту „Альфа с преимуществом“ выдали достаточно быстро, при этом любезно менеджер любезно попросила передать ей мой телефон для настройки приложения альфа банка, в результате её настройки для смены пин кода мне открыли ТРИ БРОКЕРСКИХ СЧЕТА не спросив моего мнения или хотя бы разрешения. мне не нужны брокерские счета! что за мелкий обман. теперь придется тратить время на закрытие счетов».

Или вот другой, тут карту курьером доставили:

«Вчера, 28.12.2020 она была доставлена мне курьером. Как активный пользователь мобильных приложений, сразу же скачала его для альфа-банка. Зашла и увидела, что помимо карты у меня открыты: текущий счёт в рублях и ДВА брокерских счета в иностранной валюте!? Как так?! Я вас просила их мне открывать?

Уверена, что никаких документов не подписывала!».

И еще один случай, в Краснодаре:

«18.01.21 мне пришло сообщение, в котором говорилось что я открыла брокерский счет. Я зашла в приложение Альфа-Банка, и увидела у себя новую карту с этим счетом. Я, разумеется, не открывала подобных счетов, у меня даже никто не спрашивал хотела бы я его открыть или нет. Так же, в этом отделении банка, днем ранее забирали зарплатные карты мои сотрудники. И у них так же внезапно появились брокерские счета».

Во всех указанных случаях из банка ответили, сказали что будет начато внутреннее расследование в отношении сотрудника, открывшего брокерский счет без ведома клиента, а также дали советы, как можно закрыть ненужные брокерские счета. То есть, людям придется лишние телодвижения теперь делать, чтобы закрыть то, на что они и так согласия не давали.

А вот что пишет в комментариях автор одного из отзывов:

«Со слов ваших же сотрудников практика самовольного открытия брокерских счетов для клиентов — обязательное требование для сотрудников».

Понятно что источник «со слов» — это все равно что «агентство ОБС (одна бабка сказала)». Но просто так подобное люди тоже вряд ли будут писать.

Так что же это, недобросовестные сотрудники, зарабатывающие себе на премию, или кто-то решил подпортить репутацию банку?

• #банк Альфа-Банк
• #брокерский счет

Источник: www.klerk.ru