Военная служба помимо основного предназначения является хорошей школой по выстраиванию отношений и работе с людьми. Многие принципы помогли мне при первых шагах в бизнесе после обучения в военном ВУЗе.
38 789 просмотров
UP Я не проходил срочную службу по призыву, а учился в одном из военных институтов ФСБ. Опыт службы в армии по призыву и опыт подготовки офицеров в военном институте/академии очень разный.
Поощрения и взыскания
В армии принято поощрять военнослужащих только в присутствии всего личного состава подразделения. Но если военному объявляют взыскание, то из строя просят выйти всех сослуживцев, которые ниже его по званию. Офицеру никогда не сделают выговор в присутствии рядовых, сержантов и прапорщиков. В строю останутся только офицеры.
В бизнесе я неоднократно был свидетелем, когда руководитель проводил разбор полетов по принципу массовой раздачи нагоняя. Сотрудник, на которого обрушился публичный гнев, всегда чувствует неловкость и обиду из-за того, что может потерять значимость перед своими подчиненными или коллегами.
Идти в армию или заняться бизнесом?
Я сформировал два правила. Не хвалить человека наедине. Даже небольшая похвала в присутствии коллег всегда будет более приятной. А сложные вопросы решать только тет-а-тет. Никаких эмоций и публичных речей.
О выполнении доложить
Приказ считается выполненным, когда подчиненный доложил об этом начальнику. Даже если задача выполнена, но доклада не последовало, на военнослужащего могут наложить взыскание, словно он вообще ничего не сделал. Командир ставит задачу и точно знает, что обо всех статусах и проблемах в процессе он будет оперативно проинформирован.
К сожалению, в бизнесе, несмотря на различные методологии, тасктрекеры, CRM, ERP и другие инструменты, большинство проблем возникает не по причине слабых компетенций сотрудников, а просто из-за плохих коммуникаций между ними. Я уверен, что у каждого руководителя есть опыт тушения пожаров просто потому, что он слишком поздно узнавал о проблеме.
Может возникать и обратная ситуация. Когда подчиненный не готов брать на себя ответственность и слишком часто докладывает начальнику о возникающих в процессе сложностях. Грань тонкая, но в армии быстро приучают, что подчиненный должен решать проблемы, а не создавать их, задавая вопросы и отвлекая.
Я называю таких людей форвард-менеджерами, которые не могут сами принять решение, но умело пересылают условия на согласование между сторонами процесса.
На собеседованиях я всегда прошу кандидата рассказать о фейлах, которые приводили к негативным результатам или упущенной выгоде. Если человек не может вспомнить ничего конкретного, то он либо не брал на себя настоящую ответственность, либо что-то недоговаривает. Оба варианта для меня плохой сигнал. А вот людей, у которых есть богатый неудачный опыт и они не боятся им делиться, я очень ценю.
Суть любого приказа — обозначить результат
При правильной формулировке приказа военнослужащий всегда видит в нем конкретный результат, которого необходимо достичь. Нельзя приказать солдатам бежать в окоп и стрелять в сторону врага. Приказ прозвучит конкретно: оборонять рубеж в секторе от ориентира А до Б.
Как заработать деньги в армии?
При этом методика выполнения приказа уточняется не всегда, так как начальник может не знать всех обстоятельств, которые могут возникнуть в процессе. Благодаря этому у подчиненных развивается умение быстро ориентироваться в меняющейся обстановке, находить нужную информацию и принимать решения. Страдания и проявленное упорство не принимаются в расчет, если нет результата. Поэтому военные умеют хорошо отличать результат от процесса.
Я стараюсь на собеседованиях интересоваться конкретными результатами, которых кандидат достиг на прошлом месте работы, но часто слышу лишь набор процессов, а не то, как они повлияли на бизнес. Правильный ответ: улучшил конверсию, снизил стоимость привлечения клиента, увеличил продажи. Неправильный ответ: запустил рекламную кампанию, проводил встречи, нанимал сотрудников и так далее.
Единоначалие
Принцип единоначалия не допускает решения служебных вопросов с вышестоящим руководством, минуя непосредственного руководителя.
Например, если подчиненный хочет согласовать отпуск, он должен написать рапорт на своего непосредственного командира (допустим, на командира взвода), а командир взвода в случае своего согласия должен утверждать его с командиром роты. Нельзя решить вопрос с командиром роты напрямую, а командира взвода просто поставить перед фактом.
Плохой симптом, когда менеджеры компании в обход своего руководителя занимаются согласованием с более удобным вышестоящим руководителем, который этому не препятствует.
Признаюсь, что иногда сам нарушаю это правило, увлекаясь вместе с сотрудниками решением какой-то задачи. Руководителю можно поделиться своим мнением или дать рекомендации, но не стоит принимать за кого-то решения или утверждать их за других. Иначе коллеги не будут брать на себя ответственность и не смогут расти, а вы продолжите заниматься микроменеджментом.
Иногда проявить доверие к коллегам и дать им возможность принять неверное решение гораздо важнее, чем предотвратить ошибку. Но контроль и доверие должны сосуществовать одновременно.
Фокус на личностные качества при отборе кадров
Военнослужащие часто меняют не только место службы, но и специфику. Поэтому фокус при оценке кадров в армии в большей степени направлен на личностные качества, а не на служебный опыт.
Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, дисциплина ценятся больше, чем знания и навыки, так как любыми знаниями и навыками можно овладеть. Это всегда вопрос времени и желания. А исправлять характер взрослого человека и пытаться сформировать в нем правильные ценности невозможно. Проще отсекать чуждых на этапе найма.
Однажды, я выбирал из двух менеджеров по продукту, кому предложить должность в YouDo. В итоге ключевым фактором стало то, что один из кандидатов рассказал, как на прошлом месте работы периодически чинил вендинговый автомат, хотя сам отвечал за мобильную разработку. Его не устраивало, что ждать мастера приходилось долго, а разобраться с системой оказалось не так сложно, как все считали.
В YouDo он стал одним из ключевых менеджеров с высоким уровнем ответственности и самонаведения на цели.
Есть у военных и прямые запреты при подборе кадров. Например, в подчинении на службе не могут находиться близкие родственники. Это правило помогает оставаться объективным и не давать поводов для обвинений в предвзятости. Я рад, что мы с партнерами стали друзьями уже в процессе совместной работы, а не наоборот.
PS Вместо заключения вынесу интересную мысль, развившуюся в комментариях. Армия не сможет сделать из любого человека идеального управленца, но из этого опыта можно вынести бесценные уроки, которые могут помочь и в жизни, и в бизнесе. А мудаки есть и в армии, и в бизнесе! Переход из одной системы в другую таких не изменит.
77 комментариев
Написать комментарий.
вспомнил, как во время военных сборов на полигоне ПВО в Клину дали лопату и приказали срезать всю траву, проросшую сквозь бетонные плиты, с тех пор я понял, что все анекдоты про армию не выдуманы народом, а взяты из жизни.
Развернуть ветку
все просто — мой дядька военный говорил такую пословицу: «Если ты не найдешь занятие солдату, то солдат найдет занятие тебе».
Развернуть ветку
Список армейской дури можно продолжить на сотню таких постов, особенно из опыта «коллег» срочной службы 90х и нулевых годов)
Про приклеивание опавших листьев к деревьям, уборку полов зубными щетками или ватными палочками и т.д. Из личного опыта меня всегда поражала любовь в армии к прямым углам, когда всю зиму из снега нужно ювелирно создавать прямоугольные сугробы и поддерживать идеально углы под 90*, что можно порезаться)
Развернуть ветку
1 комментарий
Везет вам.. Бетонные плиты, да ещё и лопату дали.
Нам на сборах показали поле с травой, размером с пару футбольных, на котором стояли законсервированные АЦ и насосные станции. И сказали выдернуть руками эту траву. Мы и дергали. Долго.
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Кто в армии служил, тот в цирке не смеётся.
Развернуть ветку
Поставил задачу, задай вопрос подчиненному, понял ли он задачу!
Развернуть ветку
Не прыгай через голову, хочешь спросить, сначала сходи к непосредственному начальнику!
Развернуть ветку
вот все так вроде бы складно и вроде годно, но практика показывает что в большинстве случаев из военных получаются крайне плохие руководители.
не в плане руководства как такового, нет, командовать они умеют — поэтому-то ими и соблазняются всякие неопытные собственники, рассчитывая что вот этот-то командир наведет порядок.
плохие они в плане результата от этого руководства.
во первых — полное неприятие критики от нижестоящих сотрудников.
от слова совсем. если он начальник, то ты дурак — без вариантов.
отсюда вытекают чудовищные по своей неэффективности, решения.
во вторых — совершенное лизоблюдство в адрес вышестоящих чинов, т.е. приказы начальства принимаются без возражений и обсуждений.
в армии — это хорошо, но в бизнесе, подобная деформация сознания приводит к тому, что профессионализм людей остается невостребованным, культивируется невежество и как следствие начинаются финансовые потери.
поэтому, если к вам пришел устраиваться на должность руководителя бывший военный — лучше нахрен сразу.
бывают, конечно же исключения, куда без них — но вы уверены что вам повезет?
Развернуть ветку
Буду признателен если вы поделитесь статистикой по «крайне плохим руководителям» среди бывших военных, ну или какие-то конкретные кейсы расскажете на примере известных компаний?
Источник: vc.ru
Бизнес идеи в армии
В интернете полно историй о том, как армейский опыт пригождается в карьере. Пользу воинской службы для последующей работы признают как белые воротнички, так и хедхантеры, которые обычно предпочитают служивших соискателей.
Действительно, в общественном сознании армия считается важной школой жизни, где мужчины учатся решать проблемы, работать на результат, четко формулировать задачи, становятся дисциплинированными и стрессоустойчивыми. С другой стороны, в бизнесе привычка действовать по уставу может выйти боком. А кадровым военным редко свойственны предпринимательская хватка, гибкость и авантюризм.
В стартаперской среде распространено негативное отношение к армии — часто молодые предприниматели считают срочную службу пустой тратой времени. Депутат Госдумы Вадим Соловьев даже предложил давать основателям малого бизнеса отсрочку от армии, чтобы их предприятия оставались на плаву.
А вот, например, в Израиле армия позитивно влияет на местный бизнес-климат. Там она стала важным социальным институтом для нетворкинга будущих стартаперов: многие успешные технологические компании запущены бывшими сослуживцами из элитного подразделения.
Накануне 23 февраля Rusbase спросил знакомых предпринимателей, как опыт службы в армии помогает им в бизнесе.
Денис Кутергин, сооснователь сервиса бытовых услуг YouDo
Я с детства знал, чем буду заниматься, когда вырасту: буду ходить в военной форме с оружием в руках. В Голицынский военный институт ФСБ я поступил вслед за старшим братом. Я учился на курсе специальной связи и информации (в бывшем ФАПСИ), где готовят кадры для ФСО. Там я впервые познакомился с интернетом — до 18 лет я очень смутно представлял его возможности. Это знакомство так меня увлекло, что на пятом курсе я решил заняться онлайн-предпринимательством, из-за чего институт пришлось бросить.
К этому времени у меня уже было много знакомых среди интернет-предпринимателей — ещё во время учебы я начал практиковать веб-разработку и онлайн-маркетинг. Так получилось, что с первых дней работы в онлайне мне сразу пришлось взаимодействовать с людьми и управлять ими. Сначала это были фрилансеры, с которыми я тренировался запускать первые проекты, потом постоянные сотрудники.
У меня не было опыта менеджмента, поэтому во многом пришлось руководствоваться системой управления, знакомой по службе. Практика показала, некоторые подходы, взятые из военных будней, действительно неплохо работают в бизнесе.
Например, в армии задача считается выполненной только тогда, когда подчиненный доложил об этом. Такой подход дисциплинирует, помогает руководителю быстро узнать о проблемах и принять решение. Если сотрудник на работе занимается своими делами, не получив новой задачи и сказав, что уже все сделал, — это явный сигнал, что пора обратить внимание на подходы в управлении.
При выполнении любого приказа важен только результат, больше ничего. Людям на гражданке особенно трудно различать процесс и результат. Проведите эксперимент: попросите сотрудника отчитаться о результатах его работы за какой-то период. Скорее, всего вы увидите в отчете не результаты, а набор процессов, которые он выполнял. Оценивать сотрудника нужно только по результатам его работы, а не количеству отработанных часов, любви к компании и рабочих страданий.
В бизнесе, как и в армии, важно соблюдать субординацию, чтобы не подрывать авторитет руководителя в глазах подчиненных. В военном вузе нас приучили не зубрить источники, а знать, где искать нужную информацию. Такой принцип значительно повышает продуктивность сотрудников — они не отвлекают руководство лишними вопросами.
В армии невозможно сразу стать офицером или даже сержантом, карьера военного всегда начинается со звания рядового. И на каждом этапе ты должен доказывать, что готов и не перегоришь в процессе. В YouDo все руководители отделов начинали с работы на рядовых должностях.
Это не является принципом компании, но все попытки брать опытного или звездного руководителя со стороны не принесли желаемого результата. Да, стратегия выращивания звёзд внутри компании плохо масштабируется, зато она рождает ответственных и преданных сотрудников. Любого человека на Земле можно обучить любой профессии, это вопрос времени и денег. Но научить человека быть более ответственным или инициативным нельзя, это врожденные черты. К сожалению, по резюме их не определишь, они проверяются в бою или в работе.
Дмитрий Огородник, гендиректор «Минералмаркет.ру»
Я по образованию кадровый офицер. В общей сложности прослужил в армии 13 лет, это вместе с обучением в Суворовском и Рязанском десантном училищах. 5 лет был сержантом, 3,5 года офицером. Командовал парашютно-десантным взводом, учил стрелять солдат практически из всего, что стоит на вооружении ВДВ.
В глазах большинства людей армия — это рассадник глупости и нелогичности. Но для тех, кто служил на офицерских должностях, и видел немного больше, чем наряд по столовой и уборка территории, армия служит примером четкой и слаженной организации.
Впервые о своем бизнесе я задумался еще на втором курсе военного училища. Тогда я вообще не представлял, как работает фирма. Поэтому когда я строил планы в голове, я изначально закладывал армейские принципы. Уже тогда, в 2002 году, я знал, что когда-нибудь я уволюсь и буду заниматься торговлей. И, скорее всего, дистанционной.
Правда, бизнес я начал только в 2011 году — занимаюсь доставкой ювелирных изделий.
Из армии в бизнес я перенес, во-первых, умение выстраивать систему. Моя сверхзадача — запустить саморазвивающийся процесс роста компании, чтобы она работала сама по себе за счет отлаженных бизнес-процессов.
Все наши сотрудники имеют четкие инструкции и однозначные показатели KPI. Только так можно выстроить качественную работу и отличное обслуживание. А руководители должны быть независимы от инструкций, чтобы у них был простор для принятия решений. Единственное условие — решение должен утвердить начальник.
При этом у нас запрещено приходить к директору с проблемой без собственного варианта ее решения. Я считаю, что для руководителя неприемлемы слова «не могу» — он должен уметь достигать поставленной задачи вопреки всему.
В армии, когда я был офицером, я приходил на службу 7:45, хотя рабочий день начинался в 9:00. На гражданке огромное количество беззаботных людей, которые считают, что украсть 15-20 минут чужого времени — это чепуха. Невозможно выстроить рабочий процесс без уважения ко времени окружающих. Если человек опаздывает на собеседование хотя бы на 1 минуту, то я запрещаю проводить с ним собеседование.
Руководитель обязан заботиться о сотрудниках. В армии говорят так: помой солдата, накорми, дай ему поспать 8 часов — а только потом требуй. В армии могут и загонять, иногда даже могут и ударить, но лишить человека обеда или бани — это преступление. У нас в компании чай, кофе, сахар, печенье — бесплатно. Задержка зарплаты даже на один день — неприемлема.
Однажды у нас на счету не было денег на зарплаты, и тогда мы с партнером пошли взяли потребительские кредиты и вовремя все выплатили. Для меня дико слушать истории про то, что не выплачивают зарплаты неделями. Или на собеседовании обещают одну сумму, а по факту платят другую. Как после этого можно что-то требовать от подчиненных?
Армейская служба подразумевает любовь к Родине. Так и в бизнесе невозможно заставить людей работать долго на одном месте, если они не любят и не гордятся своей организацией. Я не говорю о гимне компании. Мы понимаем корпоративную культуру как свод негласных правил, которые делают работу комфортной. Взаимоуважение, готовность подменить товарища, который заболел, поздравления с праздниками, улыбка при приветствии.
Думаю, если бы не служба в армии, мне было бы сложнее строить бизнес. Я рад, что в юности поддался романтике и выбрал путь военного. Тяга к предпринимательству в итоге победила, но я ценю армейский опыт.
Степан Чельцов, гендиректор «Магазина подарков»
Главное, за чем надо идти в армию — это навык общения с людьми. Там ты никого не знаешь, но с первых же дней вынужден находить со всеми общий язык, обучаться и выполнять свои задачи. Этот опыт очень помогает мне в работе с подчиненными и клиентами. В целом служивший в армии человек обычно лучше работает и более предсказуем.
Прошедший школу сержантов может спокойно командовать группой до 30 человек — если знает, что требуется от них и от него самого. Директивное управление в армии легко превращается в вертикаль с креативной составляющей — благодаря дедовщине. Она сочетает в себе жесткое требование исполнения и человеческий подход — в зависимости от ситуации. Надо сказать, что в российских компаниях часто встречается такая система управления.
Еще армия доказывает, что ты можешь больше, чем думаешь. Там это проявлялось в сотнях приседаний и отжиманий, длительных суточных нарядах, марш-бросках и внезапных тревогах. А в реальной жизни вы должны быть всегда готовы к неожиданным перегрузкам, к конфликтам с клиентами, саботажу и изнурительным переговорам. После армии проще мобилизоваться в критической ситуации и начать действовать, в то время как не служивший человек, скорее всего, запаникует.
Андрей Давидович, гендиректор компании «Смарт-Софт»
Во время службы на военно-морском флоте у меня неплохо получалось помогать людям выходить из разных затруднительных ситуаций. Уже тогда у меня появилось желание делать это на гражданке и на коммерческой основе. После армии я поступил в университет на факультет менеджмента и получил ту профессию, о которой думал еще на службе.
Армия делает из мальчика мужчину. На службе, как и в бизнесе, тебе никто ничем не обязан, ты находишься в кругу малознакомых людей, сам пробиваешь себе дорогу и у тебя самые жесткие условия, какие только могут быть в жизни.
На мой взгляд, в армии плохо тем, кто «деревянный по пояс». Ты должен быть гибким в мышлении и в бою. Такие всегда выживают и находят выход из любой ситуации. В армии очень быстро учишься не идти сразу напролом, а сперва думать головой, потому что каждая ошибка там — это больно и неприятно. В бизнесе примерно то же самое.
Если ты проявляешь гибкость по отношению к клиентам, сотрудникам и партнерам, то добиваешься большего успеха, чем когда действуешь напрямик.
Леонид Богуславский, первый заместитель гендиректора НПО «Родина»
Можно сказать, что в бизнесе есть две глобальных роли — продажника и производственника. Менеджеры по продажам должны креативить и импровизировать. Вот на эти должности военные, как правило, не подходят. Зато армейская дисциплина и стремление к порядку как нельзя кстати в реальном производстве и логистике. В этих сферах нужно требовать от подчиненных четкого исполнения регламентов по работе с грузоподъемниками и подчас опасным промышленным оборудованием.
Еще в производстве критически важно умение подобрать персонал и эффективно управлять им. Здесь армейский опыт просто неоценим — воинская служба великолепно учит разбираться в людях и общаться с ними.
В НПО «Родина» на многих ключевых должностях работают бывшие военные, которые прекрасно разбираются в кадрах, в регламентах и применяют эти навыки на производстве. Наш бизнес во многом завязан на общении с военными, мы напрямую взаимодействуем с представителями Минобороны. Армейский опыт помогает нам общаться и эффективно выстраивать диалог.
Еще армия дала мне отличный опыт обращения с техникой, который часто помогает в жизни. Например, когда я учился в институте, для курсового проекта мне нужно было сделать сложный многоступенчатый редуктор. Преподаватель спросил меня о технологии сборки, я вспомнил, как делал это в армии, и рассказал. Он говорит: «Ну сразу видно, что Вы из армии пришли». Тогда я единственный из группы получил отличную оценку.
Павел Козловский, создатель «Домашней бухгалтерии» (Keepsoft)
Свой первый опыт серьезного прикладного программирования я получил вместе с сослуживцами в армии. Но бизнесом наши совместные продукты не стали. Два года я прослужил в ИТ-отделе военной части, где научился всему тому, что стало моим основным делом сегодня. Там зародилась не идея бизнеса, а навыки, которые пригодились мне позже. Именно в армии я решил сделать бизнес на софте.
Привитая мне армейская дисциплина в учете всех материальных ценностей реализовалась в продуктах моей компании Keepsoft — это ПО для учета личных и семейных финансов, русскоязычные каталоги лекарств и конструктор тестов.
А что вы думаете о роли воинской службы в становлении предпринимателя?
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Источник: oroalbero.ru
Денис Кутергин: 5 принципов из военной службы, которые помогли моему бизнесу
Сооснователь онлайн-сервиса бытовых и бизнес-услуг YouDo.com Денис Кутергин рассказал «Снобу» о том, как опыт военной службы в России помог ему в собственном бизнесе и на какие принципы корпоративной культуры армии предпринимателям стоит обратить внимание
4 декабря 2018 15:37
Военная служба помимо своего основного предназначения является очень хорошей школой по выстраиванию отношений и работе с людьми. Многие принципы из культуры и уставов Вооруженных сил помогли мне при первых шагах в бизнесе после ухода «на гражданку». Самыми полезными из них хочу поделиться.
Поощрения и взыскания
В армии принято поощрять военнослужащих только в присутствии всего личного состава подразделения. Но если военному объявляют взыскание, то из строя просят выйти всех сослуживцев, которые ниже его по званию. Офицеру никогда не сделают выговор в присутствии рядовых, сержантов и прапорщиков. В строю останутся только офицеры.
В бизнесе я неоднократно был свидетелем, когда руководитель проводил разбор полетов по принципу массовой раздачи нагоняя. Сотрудник, на которого обрушился публичный гнев, всегда чувствует неловкость и обиду из-за того, что может потерять значимость перед своими подчиненными или коллегами.
Я сформировал два правила. Не хвалить человека наедине. Даже небольшая похвала в присутствии коллег всегда будет более приятной. А сложные вопросы решать только тет-а-тет. Никаких эмоций и публичных речей.
О выполнении доложить
Приказ считается выполненным, когда подчиненный доложил об этом начальнику. Даже если задача выполнена, но доклада не последовало, на военнослужащего могут наложить взыскание, словно он вообще ничего не сделал. Командир ставит задачу и точно знает, что обо всех статусах и проблемах в процессе он будет оперативно проинформирован.
К сожалению, в бизнесе, несмотря на различные методологии, тасктрекеры, ERP-системы и другие инструменты, большинство проблем возникает не по причине слабых компетенций сотрудников, а просто из-за плохих коммуникаций между ними. Я уверен, что у каждого руководителя есть опыт тушения пожаров просто потому, что он слишком поздно узнавал о проблеме.
На собеседованиях я всегда прошу кандидата рассказать о фейлах. Если человек не может вспомнить ничего конкретного, то он либо не брал на себя настоящую ответственность, либо что-то недоговаривает
Может возникать и обратная ситуация. Когда подчиненный не готов брать на себя ответственность и слишком часто докладывает начальнику о возникающих в процессе сложностях. Грань тонкая, но в армии быстро приучают, что подчиненный должен решать проблемы, а не создавать их, задавая вопросы и отвлекая. Я называю таких людей форвард-менеджерами, которые не могут сами принять решение, но умело пересылают условия на согласование между сторонами процесса.
На собеседованиях я всегда прошу кандидата рассказать о фейлах, которые приводили к негативным результатам или упущенной выгоде. Если человек не может вспомнить ничего конкретного, то он либо не брал на себя настоящую ответственность, либо что-то недоговаривает. Оба варианта для меня плохой сигнал. А вот людей, у которых есть богатый неудачный опыт и они не боятся им делиться, я очень ценю.
Суть любого приказа — обозначить результат
При правильной формулировке приказа военнослужащий всегда видит в нем конкретный результат, которого необходимо достичь. Нельзя приказать солдатам бежать в окоп и стрелять в сторону врага. Приказ прозвучит конкретно: оборонять рубеж в секторе от ориентира А до Б.
При этом методика выполнения приказа уточняется не всегда, так как начальник может не знать всех обстоятельств, которые могут возникнуть в процессе. Благодаря этому у подчиненных развивается умение быстро ориентироваться в меняющейся обстановке, находить нужную информацию и принимать решения. Страдания и проявленное упорство не принимаются в расчет, если нет результата. Поэтому военные умеют хорошо отличать результат от процесса.
Я стараюсь на собеседованиях интересоваться конкретными результатами, которых кандидат достиг на прошлом месте работы, но часто слышу лишь набор процессов, а не то, как они повлияли на бизнес. Правильный ответ: улучшил конверсию, снизил стоимость привлечения клиента, увеличил продажи. Неправильный ответ: запустил рекламную кампанию, проводил встречи, нанимал сотрудников и т. д.
Единоначалие
Принцип единоначалия не допускает решения служебных вопросов с вышестоящим руководством, минуя непосредственного руководителя. Например, если подчиненный хочет согласовать отпуск, он должен написать рапорт на своего непосредственного командира (допустим, на командира взвода), а командир взвода в случае своего согласия должен утверждать его с командиром роты. Нельзя решить вопрос с командиром роты напрямую, а командира взвода просто поставить перед фактом.
Плохой симптом, когда менеджеры компании в обход своего руководителя занимаются согласованием с более удобным вышестоящим руководителем, который этому не препятствует.
Один из кандидатов рассказал, как на прошлом месте работы периодически чинил вендинговый автомат, хотя сам отвечал за мобильную разработку. В YouDo.com он стал одним из ключевых менеджеров
Признаюсь, что иногда сам нарушаю это правило, увлекаясь вместе с сотрудниками решением какой-то задачи. Руководителю можно поделиться своим мнением или дать рекомендации, но не стоит принимать за кого-то решения или утверждать их за других. Иначе коллеги не будут брать на себя ответственность и не смогут расти, а вы продолжите заниматься микроменеджментом. Иногда проявить доверие к коллегам и дать им возможность принять неверное решение гораздо важнее, чем предотвратить ошибку. Но контроль и доверие должны сосуществовать одновременно.
Фокус на личностные качества при отборе кадров
Военнослужащие часто меняют не только место службы, но и специфику. Поэтому фокус при оценке кадров в армии в большей степени направлен на личностные качества, а не на служебный опыт. Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, дисциплина ценятся больше, чем знания и навыки, так как любыми знаниями и навыками можно овладеть. Это всегда вопрос времени и желания.
А исправлять характер взрослого человека и пытаться сформировать в нем правильные ценности невозможно. Проще отсекать чуждых на этапе найма.
Однажды, я выбирал из двух менеджеров по продукту, кому предложить должность в YouDo.com . В итоге ключевым фактором стало то, что один из кандидатов рассказал, как на прошлом месте работы периодически чинил вендинговый автомат, хотя сам отвечал за мобильную разработку. Его не устраивало, что ждать мастера приходилось долго, а разобраться с системой оказалось не так сложно, как все считали. В YouDo.com он стал одним из ключевых менеджеров с высоким уровнем ответственности и самонаведения на цели.
Есть у военных и прямые запреты при подборе кадров. Например, в подчинении на службе не могут находиться близкие родственники. Это правило помогает оставаться объективным и не давать поводов для обвинений в предвзятости. Я рад, что мы с партнерами стали друзьями уже в процессе совместной работы, а не наоборот.
Источник: snob.ru