На сегодняшний день в мире сложилась довольно неустойчивая экономическая ситуация. В связи с этим очень многие корпорации ищут новые пути экономии уже имеющихся финансов. Повсеместно появляются всё новые и новые технологии, которые могут заметно сократить энергетические и материальные расходы на создание того или иного продукта. Это же касается и информации.
Очень часто многие компании тратят невообразимые средства на организацию связи (как телефонной, так и интернет-связи). И происходит это из-за неправильного выбора связующих средств.
Самым оптимальным вариантом организации связи является всё тот же интернет. Ещё не так давно он был лишь средством передачи данных, зато сейчас есть возможность передавать голос.
Компьютерные и локальные сети
Помогает в этом Интернет Протокол (Internet Protocol) или, проще говоря, IP. Сама же передача голосовых данных именуется не иначе как «IP-телефония в локальной сети». Такие технологии позволяют использовать практически любую сеть. Сюда можно отнести как компьютерные сети, так и локальные. Здесь стоит пояснить.
Про IP-телефонию или как звонить по миру бесплатно или дешево.
Компьютерные сети представляют собой систему связи или вычислительное оборудование, нужное для передачи данных. Как правило, передатчиками могут служить разнообразные физические явления, начиная от электрических и световых сигналов и заканчивая электромагнитным излучением. Локальные же сети — это связь нескольких компьютеров. Чаще всего такие сети имеют замкнутую структуру. Используют их в офисах.
IP-телефония в компьютерных сетях – довольно частое явление
Однако, качество связи при этом сильно страдает. Всё дело в том, что глобальная компьютерная сеть рассчитана на неограниченное количество абонентов. Пользоваться ею могут абсолютно все. И из-за большого числа таких пользователей, скорость передачи данных снижена в разы. Да и механизм управления обменом – вещь довольно-таки долгая.
Характерным примером такой IP-телефонии является тот же «Skype». Чтобы его «завести», достаточно иметь мощный компьютер с веб-камерой (ip телефония на компьютере). При помощи этой нехитрой программки можно совершать как обычные звонки (аналогичные телефонным), так и видеозвонки. География же довольно обширна – можно позвонить абсолютно в любую точку мира и на любой континент. Впрочем, качество связи, опять же, оставляет желать лучшего.
Особенности IP-телефонии
Такие технологии IP-телефонии можно использовать практически в любом месте (пример — локальная ip телефония для офиса). Нужна такая телефония для организации всё той же телефонной связи. Применяется, в основном, для различных международных или междугородних телефонных разговоров.
Кроме того, с её помощью можно передавать факсы и писать моментальные сообщения, которые в ту же секунду будут доступны адресату на другом конце земного шара. Качество связи, при этом, останется на высоком уровне, не смотря на большие расстояния. Ещё один положительный момент – стоимость звонков.
Она гораздо ниже, чем у обычных телефонных операторов (здесь не задействованы международные линии). Также IP-телефония не требует никакого подключения специальной телефонной линии. Достаточно иметь телефонный аппарат и компьютер.
IP-телефония как организовать?
Для создания IP-телефонии необходимо иметь достаточно мощный компьютер и телефонный аппарат. Перво-наперво IP-телефон подключается к компьютеру. Для этого нужно соединить базовый блок питания с сетью, а так же несколько разъёмов (PS, SW и HAC). Когда это будет сделано, телефон настраивают определённым образом (при помощи логина, пароля и адреса).
Логин – это номер телефона, пароль же предоставляется при покупке самого IP-телефона. Дальше пользователь должен зайти в интернет и в адресной строке вбить адрес IP-телефона (сам адрес можно найти в меню настроек) и провести все необходимые для этого операции. Из всего этого можно сделать вывод, что создание ip телефонии – задача не такая и сложная, как кажется на первый взгляд.
С 2009 года мы поставляем и настраиваем IP АТС для корпоративных клиентов. Наши контакты.
Источник: www.icepartners.ru
Как звонить с IP телефона за границу?
Международный звонок с компьютера, городского или IP-телефона на городской номер: 810 (выход на международку) – код страны – код города – номер вызываемого абонента. Все нужно набирать без пробелов, тире и +.
Как звонить через VoIP?
Чтобы позвонить на российский VoIP-номер, нужно набирать +7 — именно этот код закреплен за Россией в международной классификации. Если вы звоните на “горячую линию”, где номер начинается на 8-800…, набирайте его именно так. При этом, ваш звонок оплачивает принимающая сторона, а для вас он будет бесплатным.
Как звонить на SIP телефон с мобильного?
для совершения звонка с SIP-устройства на номер сотовой связи нужно набрать 8, код страны (+7 — Россия), код оператора и затем абонента (то же можно сделать и с ПК, нажав в начале разговора Dial, а после его завершения Hand Up); чтобы позвонить на VoIP по России, набирайте +7 и код абонента.
Как сделать международный звонок?
8-10 [код страны] [код города/код оператора] [номер телефона]. Для совершения звонков с мобильного телефона в другие страны необходимо набирать в международном формате: +[код страны] [код города/код оператора] [номер телефона].
Как позвонить с сайта задарма?
Самый простой способ — звонить непосредственно с нашего сайта, для этого после регистрации зайдите в Ваш личный кабинет и выберите раздел «Звонить с сайта». После чего просто наберите номер абонента и нажмите на иконку телефона. Также для звонков вы можете использовать: Персональный компьютер.
Можно ли позвонить через интернет?
Позвонить через интернет можно с помощью разных устройств: не только смартфона или планшета, но и домашнего компьютера или ноутбука. На каждом из них можно использовать как клиентские приложения, так и веб-сервисы. . Типичные примеры универсальных клиентских приложений — Skype, WhatsApp и Viber.
Как звонить на SIP номер?
- В номеронабирателе телефона (в «звонилке») откройте .
- Прокрутите ниже, откройте пункт Вызов и укажите вариант Запрашивать – при таком параметре система будет предлагать выбор источника звонка .
- Затем вернитесь в начало, в номеронабирателе телефона (в «звонилке») откройте
Можно ли использовать IP телефон как обычный?
Вам понадобятся только интернет-канал и устройства связи: обычный городской аппарат с VoIP-шлюзом, или программный SIP-телефон, или софтфон и компьютер с гарнитурой. Можно воспользоваться даже смартфоном, установив на него приложение и настройки IP-оператора.
Что нужно для работы IP телефонии?
Чтобы подключить IP-телефонию, нужен только выход в интернет. Во многих случаях даже покупать оборудование не надо (достаточно стационарного компьютера или ноутбука). А начать пользоваться связью можно уже в день обращения к провайдеру.
Какая должна быть скорость интернета для IP телефонии?
Услуги IP-телефонии доступны любому пользователю, имеющему доступ к интернет со скоростью от 64 кб/с и выше. В ходе разговора голосовой сигнал оцифровывается, преобразуется в сжатые пакеты данных и направляется собеседнику.
Как звонить за границу с мобильного телефона?
Для этого нужно набрать: + (плюс набирать обязательно), код страны, в данном случае 43, затем код города и номер вашего абонента.
Как позвонить с мобильного телефона на домашний?
- Набрать код страны — 8 или +7 (в случае российского домашнего).
- Ввести код города (например, 473 для Воронежа). В случае звонка на сотовый вводят трёхзначный код оператора (например, 905 Билайн).
- Набрать оставшиеся цифры телефона абонента.
Как позвонить зарубеж из России?
Например, чтобы позвонить за границу из России или Украины, нужно вначале набрать «810». Затем идет код страны, в которую вы звоните. К примеру, код Беларуси – «375». Потом код города (код междугородней связи) или местности назначения – если звонок направлен в Минск, то кодом города будет «17».
Источник: fcessentuki.ru
IP-телефония: программная и аппаратная виды связи + 3 популярных сервиса
Вероятней всего, Вы много раз слышали про IP-телефонию. Так что же это такое?
Можно сказать, что это тот же самый телефон, но подключенный через интернет. Если обычный телефон представляет собой сам аппарат, провод до места назначения и такой же телефонный аппарат на другом конце, то в IP-телефонии сотни и тысячи километров проводов заменяет одна глобальная сеть.
Принцип работы IP-телефонии
Работа IP-телефонии осуществляется при помощи интернет-каналов. Связь устанавливается через сервера VoIP-провайдера. Первый сервер содержит в себе полную информацию по абонентской базе этого провайдера. Второй сервер производит оценку местоположения абонентов и их IP-адрес. Третий необходим для обеспечения перенаправления голосового трафика.
Установка связи происходит следующим образом:
Иначе говоря, достаточно поставить недорогое оборудование и подключить к нему обычный телефон. Оборудование преобразовывает голос в цифровой сигнал и направляет его адресату.
Технология IP-телефонии предоставляет возможности связи не только между двумя IP-телефонами. Поддерживаются любые другие направления. К примеру, пользователь IP-телефонии может совершить звонок на стационарный или мобильный телефон, находящийся при этом в другой стране. Также присутствует поддержка обратных звонков, когда с мобильного или стационарного телефона можно совершать звонки на IP-сети. Стоит отметить, что в этом случае вызов происходит на прямой виртуальный номер пользователя, либо на городской шлюз с набором дополнительного внутреннего номера.
Виды IP-телефонии
Существует два вида IP-телефонии, работающих по одному протоколу, но использующих различные средства для связи: программная и аппаратная.
– Программная
Связь осуществляется через программы, установленные на компьютере, которые обеспечивают возможность передачи голосовой и видеосвязи. Программная IP-телефония подойдет пользователям ПК и ноутбуков.
Одними из наиболее распространенных программ для использования IP-телефонии являются Скайп и прочие подобные мессенджеры.
Основное требование для использования программной IP-телефонии – наличие компьютера с установленным программным обеспечением и бесперебойным подключением к сети.
– Аппаратная
Аппаратная IP-телефония для осуществления связи предполагает использование специальные устройства – IP-телефоны, работающие по соответствующему протоколу.
Для работы аппаратной IP-телефонии не требуется наличие компьютера или ноутбука, они применяются только при настройке. Подключить такой телефон к обычной телефонной сети нельзя, но существуют модели, совмещающие функции передачи данных как по интернету, так и по традиционной телефонной сети.
Достоинства и недостатки IP-телефонии
IP-телефония является весьма интересным инструментом, и для более полного знакомства с ней необходимо рассмотреть ее достоинства и недостатки.
– Достоинства
В первую очередь стоит отметить такой неоспоримый плюс IP-телефонии как отсутствие географических привязок. Пользователь может использовать сервис где угодно, необходимо только подключение к интернету. Звонки можно совершать при помощи специального IP-телефона, мобильного приложения или браузера. Облегчается процесс переезда, когда можно просто отключить телефон и включить в другом месте.
Еще одно достоинство IP-телефонии – ее низкая цена. При работе используются интернет-каналы, благодаря чему отпадает необходимость использования телефонных линий, требующих постоянного обслуживания. Таким образом, большая часть тарифных планов вовсе лишены абонентских платежей, потому как звонки тарифицируются поминутно или посекундно. Благодаря такой особенности звонки, к примеру, за рубеж будут стоить буквально копейки, в сравнении с другими методами.
Использование IP-телефонии гарантирует практически мгновенное подключение. Необходимо только зарегистрировать аккаунт, подключить к устройству необходимую гарнитуру, внести средства на счет и можно совершать звонки.
IP-телефония отличается высочайшим качеством связи. Но важно понимать, что чистая передача голоса напрямую зависит от провайдера. Использование премиальных производительных каналов гарантирует высокое качество работы сервиса.
– Недостатки
Хоть IP-телефония и является сравнительно дешевым инструментом, при ее использовании придется платить за прямые номера. Они необходимы для дозвона до абонентов IP-телефонии со стационарных и мобильных номеров. Решить проблему можно, запустив городские шлюзы.
На некоторые направления звонить действительно дорого. Самая высокая стоимость у звонков в страны СНГ и Африки. Стоит отметить, что звонки в Европу и США обойдутся дешевле.
Любые проблемы с интернет-соединением тут же отразятся на качестве связи. Проблема проявляется особенно явно при звонках с использованием мобильного трафика. Необходим основательный подход к выбору провайдера.
При входящих звонках необходимо постоянно держать компьютер во включенном состоянии. Данная проблема решается при использовании мобильных приложений и IP-телефонов.
Функционал IP-телефонии
IP-телефония предоставляет пользователям широкий функционал. Он значительно больше, чем у традиционной телефонии. При использовании обычной телефонии имеется возможность совершать и принимать звонки, а также использовать определенные функции цифровых АТС (переадресация, многоканальность). В то же время IP-телефония может предоставить пользователям гораздо больше функций.
– Виртуальные номера
Пользователь IP-телефонии имеет возможность приобретения неограниченного количества виртуальных номеров. Это традиционные телефонные номера, необходимые для осуществления прямого дозвона. Они идентичны номерам мобильной и городской связи. Нет проблем, к примеру, получить нижегородский и омский номер одновременно, каждый вызов с них будет принимать один и тот же абонент.
Отметим, что операторы IP-телефонии осуществляют поддержку подключений прямых виртуальных номеров в том числе и в других странах. Принимать звонки со всего мира можно в Москве или любом другом городе.
Получить прямой номер в интересующем Вас городе можно, находясь при этом в другом. Однако абонентская плата за номера из разных регионов различается, но незначительно.
В том случае, если отсутствует подключение прямого виртуального номера, прием входящих вызовов осуществляется исключительно через городские шлюзы.
– Многоканальность
IP-телефония позволяет принимать одновременно несколько телефонных звонков на один номер телефона, и при этом не переключаться между ними. На один аккаунт могут быть выделены десятки и даже сотни линий, тут все зависит от выбранного тарифа. Такая особенность делает возможным прием звонков от каждого абонента. Виртуальные АТС, позволяющие принимать большое количество вызовов и распределять их, является весьма привлекательным вариантом.
Многоканальность предоставляет еще одну весьма привлекательную возможность – проведение конференций. Группа звонков объединяется в один разговор, таким образом, сразу несколько абонентов получают возможность совместного общения. В случае необходимости, в процессе разговора могут добавляться новые пользователи.
– Запись разговора
Для получения такого функционала в случае с традиционной телефонией необходимо приобретать дополнительное оборудование – автоответчик с функцией записи. В свою очередь IP-телефония позволяет избавиться от необходимости приобретения дорогостоящего оборудования с записью разговоров. Запись осуществляется на стороне VoIP-провайдера. Такая возможность присутствует в виртуальных АТС, использующиеся корпоративными клиентами.
Запись разговора необходима, как правило, для анализа и оценки качества работы с клиентами, а также при анализе спорных ситуаций. Продолжительность записи обуславливается количеством выделяемой на это памяти. В свою очередь дополнительное место оплачивается отдельно.
– IVR-меню
Это обычное голосовое меню, которое можно услышать при дозвоне, к примеру, оператору мобильной связи. IVR-меню предоставляет возможность распределения входящих звонков между подразделения компании и отдельными менеджерами. Функционал поддерживается виртуальными АТС и ориентируется на бизнес-клиентов. Данная функция управляется через соответствующую панель, пункты которой формируются на основе голосового синтеза или проговаривания пунктов.
– Виртуальные АТС
Традиционную офисную АТС можно бесплатно заменить виртуальной. Виртуальная АТС не требует дополнительного приобретения дорогого оборудования, необходимого для коммутации вызовов и последующего распределения звонков между абонентами. Для этих целей используются ресурсы VoIP-провайдеров. Прием и совершения звонков в офисе происходит при помощи IP-телефонов, также присутствует возможность гибкой настройки приложений на смартфонах и компьютерах. И никаких лишних трат.
Функционал виртуальной АТС включает в себя:
Стоимость IP-телефонии
Отличительной особенностью IP-телефонии является ее дешевизна. Таким образом, совершать звонки внутри сети можно абсолютно бесплатно, потому что используются исключительно ресурсы провайдера.
Отдельная оплата взимается при звонках на мобильные и стационарные номера. Также небольшая оплата предполагается на звонки по миру, различается в зависимости от конкретного направления.
Отметим, что указать точные цифры по стоимости IP-телефонии невозможно. В зависимости от сервиса они различаются. Разве что стоит сказать о возможности экономии средств, при приобретении тарифных планов. Такие пакеты включают в себя минуты на популярные направления.
Сервисы IP-телефонии
В данном разделе приведем несколько наиболее популярных сервисов IP-телефонии.
– New-Tel
Сервис виртуальной ATC и IP-телефонии. Присутствует возможность бесплатной тестировки полного функционала сервиса для объективной оценки. Также можно подключать номера 8800 и порядка семидесяти регионов РФ.
Минимальная стоимость по тарифам – 480 рублей в месяц. В стоимость включены как минимум два SIP-аккаунта с полным функционалом, а также поминутной или посекундной тарификацией звонков.
Предполагается возможность интеграции с рядом CRM-систем.
