Какая информация должна быть на режиме работы магазина ИП

Непременным элементом зала обслуживания клиентов или покупателей, согласно действующему законодательству РФ, выступает стенд с информацией по защите прав клиентов. Или — уголок потребителя.

Содержательный и красиво оформленный стенд может стать выигрышной особенностью компании, подчеркнуть высокий уровень организации, помочь выстроить надежный имидж.

В нашем сегодняшнем материале мы выясним, какие предъявляются требования к уголку потребителя в 2022 году, где он должен находиться, и как должен быть оформлен, какая информация должна быть в уголке потребителя в 2022 году.

Законодательство

Формирование стенда под названием «Уголок потребителя» регламентировано двумя нормативными документами:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8–10).
2. Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10).

Причем в обоих законодательных актах название «Уголок потребителя», отсутствует. Указанными выше законодательными актами определена информация, которую необходимо предоставить потребителю при продаже товаров, оказании услуг. А само название — Уголок потребителя, вышло уже из уст самих предпринимателей.

Налогообложение МАГАЗИНА АВТОЗАПЧАСТЕЙ. Что выгоднее?

Правильное оформление «Уголка потребителя (покупателя)» имеет большое значение. Преимущества состоят в следующем:

1. Покупатель или клиент, заходя в магазин или в помещение, предназначенное для оказания бытовых услуг, всегда обращает внимание на интерьер. Находящийся в помещении «Уголок потребителя» вызовет доверие к вашей продукции или оказываемым услугам. Его наличие будет означать, что вы гарантируете качество своей продукции или услуг и готовы урегулировать претензии в случае их возникновения.
2. Покупатель или клиент может убедиться в легальности вашей предпринимательской деятельности, увидев лицензии, сертификаты, свидетельства, дипломы. Это также повысит к вам доверие, а клиент или покупатель станут постоянными посетителями вашего заведения.
3. Клиенты или покупатели получат все необходимые сведения.
4. Предприниматель избежит нареканий и штрафов со стороны контролирующих органов.

Кто обязан иметь стенд Уголок потребителя?

Предприятия, относящиеся к любым формам, изготавливающие, отпускающие продукт или осуществляющие оказание услуг (ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей).

К таким предприятиям относятся:

• рестораны, бары, кафе, столовые и т.п.;
• салоны красоты, парикмахерские, барбершопы, косметологические и косметические салоны , салоны тату и салоны массажа и т.д.;
• магазины, торговые центры, рынки, аптеки;
• гостиницы, отели, хостелы;
• стоматологические клиники и кабинеты.

Для каждого из вышеперечисленных предприятий существуют особые документы, подлежащие размещению в уголке потребителя. Например, для салонов красоты следует иметь в уголке потребителя:

• правила бытового обслуживания населения в РФ;
• санитарные правила организации и работы салонов красоты и парикмахерских.

При оказании услуг гостиниц, отелей и хостелов, дополнительно к основному перечню документов, добавлен еще один документ — Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.

Владельцам частных клиник и аптек необходимо уделить особое внимание оформлению информационного стенда. Медицинская сфера имеет свои особенности и наибольшую ответственность перед потребителем, поэтому уголок потребителя необходимо дополнять следующими бумагами:

• выписка из закона Российской Федерации, которая гарантирует всем гражданам возможность получения лекарственных препаратов, необходимых для поддержания жизни;
• сертификаты;
• лицензии на каждый вид услуги, процедуры или проведение исследования.

Место для размещения стенда Уголок потребителя

Уголок потребителя должен быть размещен в заметном и легкодоступном месте. Покупатель товара или потребитель услуги должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с расположенными на нем документами.

Ответственность за нарушение

Предпринимателей, нарушивших правила, ожидает ответственность, согласно ст. 14.5 Административного кодекса РФ.

Отсутствие установленной информации об изготовителе, продавце либо другой информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством РФ, влечет за собой наложение административного штрафа, в следующих размерах:

• на граждан от 1500 до 2000 рублей;
• на должностных лиц от 3000 до 4000 рублей;
• на юридических лиц от 30000 до 40000 рублей.

Уголок потребителя: перечень документов 2022 году

Согласно действующему законодательству РФ, перечень документов в уголке потребителя в 2022 году для ИП и ООО следующий:

1. Свидетельство о госрегистрации (заверенная копия). С 1 января 2017 года, при регистрации ИП или ООО, свидетельства о регистрации ИФНС не оформляет. Вместо свидетельства выдается лист записи нужного реестра – ЕРГЮЛ (для юридических лиц) или ЕГРИП (для ИП). Поэтому, если ваша регистрация произошла до 1 января 2017 года, то используйте свидетельство о регистрации, если после, то разместите в уголке потребителя лист записи ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
2. Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия). Перечень видов деятельности, подлежащих лицензированию, определены Федеральным законом от 04.05.2011 N 99-ФЗ (ред. от 31.07.2020) «О лицензировании отдельных видов деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.12.2020).
3. Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов.
4. Закон РФ „О защите прав потребителей“. Причем данный Закон должен быть официальным печатным изданием, а не распечаткой, например, из файла или интернета.
5. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).
6. Режим работы.
7. Прейскурант (для сферы обслуживания).

Дополнительная документация к стенду

Несмотря на то, что список дополнительной документации не регламентирован законодательством, контролирующие органы требуют их наличие.

1. Книга жалоб и предложений. Предоставляется после того, как клиент ее потребовал (п. 8 Правил продажи). Для предприятий розничной торговли и общественного питания до сих пор действует Приказ Минторга РСФСР № 346 от „Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания“.

Для сферы услуг, требования иметь в наличии книгу жалоб и предложений установлены отраслевыми Правилами. Например, для сферы бытового обслуживания действует Постановление Правительства РФ № 1025 от , в новой редакции от года » Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».

Книга жалоб должны быть прошита, пронумерована и скреплена печатью предприятия. В Роспотребнадзоре регистрировать Книгу жалоб и предложений не надо. На титульном листе Книги должно быть написано название предприятия и дата начала ведения Книги. На первой странице Книги размещен порядок ведения Книги.

На второй странице – контакты руководящего состава данного предприятия торговли или сферы услуг. Третья страница предназначена для публикации информации о контролирующих организациях.

2. План эвакуации и инструкция по пожарной безопасности. СанПиНы (разработаны как отдельные стандарты для общепита и торговли продовольственными товарами).

3. Правила по осуществлению бытовых услуг (используются предприятиями данной сферы) и по предлагаемым услугам.

4. Определенные законами льготы и условия для обслуживания некоторых категорий населения.

5. Информация, связанная с реализацией некоторых категорий товара. Например, запрет и ответственность за продажу спиртного и табачной продукции детям.

6. Номера телефонов экстренных служб (МЧС и другие), ведомств, проводящих контроль над продавцами, и служб, куда клиенты могут обратиться с жалобой.
7. Адреса и номера телефонов местного отдела по защите прав потребителей.

8. Журнал учета проверок.

Кто контролирует стенд «Уголок потребителя»

• Наличие обязательных документов, размещенных на стенде «Уголок потребителя», контролирует Роспотребнадзор.
• Органы санитарного и пожарного надзора.

Требования к Уголку потребителя 2022 года: внешний вид

Конкретных, единых для всех требований к внешнему виду и месту расположения стенда «Уголок потребителя нет.

Но существуют определенные правила:

• наглядность;
• доступность;
• актуальность информации;
• создание комфортных условий для самостоятельного изучения документов.

С 1 января 2021 года действуют обновленные Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утверждены Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Как ни странно, но в новых правилах продажи учтены и интересы продавцов. В частности с 01.01.2021 года продавцов освободили от обязанности предоставлять по требованию покупателя Книгу жалоб и предложений. Минпромторг пришел к выводу, что такой инструмент обратной связи, как книга жалоб и предложений — это пережиток прошлого, и что в современных реалиях торговым точкам эффективнее обрабатывать отзывы об их работе на интернет-ресурсах.

Статья отредактирована в соответствии с актуальным законодательством 02.12.2021

Тоже может быть полезно:

• План проверок Роспотребнадзора на 2018 год
• Какую ответственность несет ИП?
• На основании чего действует ИП?

• Зачем нужен уполномоченный по правам предпринимателей РФ?
• Какими правами и обязанностями обладает ИП?
• Является ли ИП юридическим лицом?

Информация полезна? Расскажите друзьям и коллегам

Уважаемые читатели! Материалы сайта TBis.ru посвящены типовым способам решения налоговых и юридических вопросов, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта. Это быстро и бесплатно!

Источник: tbis.ru

Таблички «Режим работы»

Знаете ли вы, что наличие информационной таблички с указанием режима работы организации – необходимость? Закон о Защите прав потребителей гарантирует покупателям и клиентам право получать информацию о производителе, исполнителе или продавце и часах его работы. Табличка «Режим работы» информирует о графике работы организации, выполняя, таким образом, требования закона. Функциональность, высокое качество исполнения, безупречность стиля – табличка «Режим работы» или «Часы работы» демонстрирует статус и солидность организации.

Таблички «Режим работы»: технология изготовления

• Экономично! Для тех, кто выбирает демократичную стоимость и высокое качество, мы предлагаем изготовление табличек «Режим работы» из пластика или алюминиевого композита. Бюджетные пластиковые таблички привлекательны, устойчивы к атмосферным явлениям и в течение длительного времени сохраняют яркость и глубину красок. Таблички из алюминиевого композита отличаются повышенной прочностью и эстетичностью. Изображение наносится с помощью широкоформатного принтера, который обеспечивает фотографическое качество благодаря максимальному разрешению печати 1440dpi.
• Солидно! Таблички, изготовленные с использованием алюминиевого багетного профиля Nielsen, выглядят стильно и солидно. Багет скрывает торцы таблички, придавая изделию объёмный и завершенный вид, и позволяет поддерживать единый фирменный стиль в торговом центре, гостинице или офисе.
• Безупречный стиль! Таблички из двойного пластика с гравировкой выглядят стильно и ярко, изготавливаются по современным технологиям и отличаются особой эстетичностью. По желанию клиента может быть выполнена имитация камня, золота или серебра.
• Элегантно! Повышенная прочность и изысканность дизайна – таблички из оргстекла выглядят необычайно красиво и создают ощущение легкости и воздушности. Устанавливаются на дистанционных держателях, крепление выполняется без сверления.
• Недорого! Яркая, практичная и удобная наклейка «Режим работы» клеится на витрине или стеклянной двери офиса или магазина. Вся необходимая информация – в стиле минимализма!

Как заказать и купить табличку с режимом работы?

Разнообразие формы и материалов, широкие дизайнерские возможности, собственное производство – купить табличку «Режим работы» вы можете в интернет-магазине «Домзнак».

Для типовых решений на сайте представлены разнообразные шаблоны – вы можете выбрать тот, который вам нравится, и мы изготовим табличку такого же вида. Хотите заказать табличку, выдержанную в фирменном стиле вашей компании или предпочитаете оригинальный дизайн? Бесплатно и оперативно мы разработаем эскиз и выполним ваш заказ.

Никаких требований к макету, возможность прислать техническое задание в любом, удобном для вас виде – на словах, на фото, в любом векторном формате, кратчайшие сроки изготовления (от одного дня), действующая система скидок – позвоните нам сегодня, чтобы завтра табличка «Режим работы» была у вас. Напишите нам – наши менеджеры ответят на все ваши вопросы и помогут выбрать технологию и материалы в рамках вашего бюджета. Работаем с регионами!

Источник: domznak.ru

Какая информация должна быть на вывеске магазина?

Вывеска на магазине выполняют сразу несколько функций. Во-первых, речь идёт о наружной рекламе. Это даёт возможность выделить фасад здания на фоне остальных, что и привлечёт потенциальных клиентов. Во-вторых, исходя из содержания вывески, потенциальный покупатель должен уже представлять себе, что он сможет приобрести или какие услуги сможет получить внутри здания. Естественно, это далеко не единственные требования к вывескам.

На сайте magnet-kzn.ru Вы сможете заказать современные рекламные вывески. Настоятельно рекомендуется доверить создание вывески профессионалам. От положительного результата зависит не только престиж заведения, но и эффективность наружной рекламы.

Требования, которые выдвигаются к наружным вывескам

Перечислим важнейшие требования:

• информативность;
• выделение на общем фоне;
• встраиваемость в дизайн фасада здания;
• максимально возможная лаконичность.

Зачастую информативность и лаконичность являются противоположными друг другу понятиями. Тем не менее, в рекламной вывеске они должны сочетаться друг с другом. Если на фасаде здания присутствует вывеска из объёмных букв «Прелесть», проходящий мимо человек не в состоянии понять, что находится за дверью: салон красоты, косметологический центр, филиал продажи косметических средств и т.д.

Именно по этой причине так важно составлять вывески корректным образом (информативные). Напомним, что установку вывески всегда нужно согласовывать с профильными муниципальными организациями. Вывеска не может быть провокационной или оскорбительной к какой-либо группе людей (национальный признак, религиозный и т.д.).

Здание, похожее на доску объявлений

К сожалению, в России используются вывески зачастую, которые в принципе не встраиваются в дизайн фасада здания. В результате объект недвижимости становится похожим на альбом с наклейками или доску объявлений у подъезда.

Это негативный пример использования наружных вывесок.

Вывеска является лицом компании или организации. Потенциальный клиент ещё до попадания в офис, торговый зал, уже составляет первое впечатление о ней.

• Знаете ли Вы, для чего в принципе существует наружная реклама?

• Отличительные качества современной наружной рекламы — http://www.propr.me/sovremennaya-naruzhnaya-reklama-–-eto-socialno-ekonomicheskij-fenomen/

В видео обозначаются наиважнейшие критерии составления наружной вывески:

Источник: www.propr.me