SWOT-анализ — это метод стратегического управления, который позволяет оценить как внутренние преимущества и недостатки, так и внешние факторы, способные повлиять на жизнь человека или компании.
Благодаря SWOT можно своевременно выявить проблемы и слабости, работа над которыми повысит эффективность предприятия и будет способствовать развитию.
Для того чтобы гарантировать точность результата анализа, необходимо опираться исключительно на текущие, реалистичные и максимально объективные критерии. Желательно также привлечь для этого постороннего эксперта, чтобы гарантировать непредвзятое видение ситуации.
SWOT также представляет собой аббревиатуру, которая означает Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые места), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).
SWOT-анализ компании
Поскольку главная цель SWOT-анализа — это понять, как сделать лучше и как исправить недочеты, бизнес является самой популярной сферой его применения.
Стратегический маркетинг. Лекция 10. Анализ сильных и слабых сторон бизнеса
Проводить анализ можно как на старте бизнеса при планировании стратегии, так и в ходе различных проектов для оптимизации рабочих процессов.
Цель SWOT-анализа компании заключается в том, чтобы повысить жизнеспособность продукта на рынке и спрос на него, тем самым увеличив количество покупателей и прибыль компании. Как правило, такой анализ проводится регулярно (один раз в квартал или полгода). Для этого можно использовать как стандартные программы вроде Excel и PowerPoint, так и специальное ПО, разработанное специально для SWOT и roadmaps.
Важность SWOT-анализа
Зачем вообще нужен SWOT-анализ? В первую очередь он позволяет определить те области, в которых вы или ваш бизнес наиболее эффективны, благодаря чему можно превратить данные области в свое конкурентное преимущество и создать для них отдельную нишу.
Во-вторых, преимущества SWOT-анализа также заключаются в том, что он позволяет:
- получить детальное представление о состоянии бизнеса, чтобы понять, как скорректировать текущие стратегии, проекты или команду;
- укрепиться на рынке за счет усиления преимуществ и устранения недостатков;
- обеспечить бизнесу рост в долгосрочной перспективе;
- идентифицировать внешние и внутренние факторы, их влияние на бизнес и способы использования или предотвращения.
Однако стоит упомянуть и слабые стороны SWOT-анализа, которые также имеются. К ним относятся:
- «Результаты здесь и сейчас». Данный анализ отражает только текущую ситуацию, без оглядки на прошлое и будущее, то есть без учета потенциальных изменений и неожиданностей. Таким образом, если какие-либо факторы или данные изменятся, SWOT-анализ придется проводить повторно.
- Отсутствие конкретики. Конечно, анализ можно детализировать при помощи рассмотрения дополнительных факторов и вопросов, но, как правило, его все равно недостаточно для полноценного планирования.
- Потребность в компетентных аналитиках и достоверных данных. При любом субъективном искажении эффективность SWOT-анализа снижается, поэтому необходим очень ответственный и профессиональный подход к работе с ним. Поэтому анализ обычно проводит отдельно нанятый для этого специалист.
Сильные стороны в SWOT-анализе
SWOT-анализ практикует как малый бизнес, так и крупнейшие компании вроде Amazon, Starbucks, Nike, Mcdonald’s, Coca-Cola, Netflix, Tesla и Nestle. В качестве примера SWOT-анализа для разбора его структуры возьмем отчет Apple за 2022 год, который размещен в открытом доступе на официальном сайте компании.
Что включают «сильные стороны» в SWOT-анализе
Перечисление сильных сторон — это описание того, чем компания отличается от конкурентов, что делает ее уникальной и в чем она по-настоящему хороша.
Это может иметь отношение к бренду и репутации, к клиентской базе, к самому продукту или используемым технологиям. Зная сильные стороны, компания знает и то, что является важным для клиентов и на что нужно сделать акцент в своем позиционировании.
Примеры сильных сторон в SWOT-анализе
У компании Apple можно выделить:
- Высочайшая ценность бренда. В 2022 году Apple снова заняла первое место в рейтинге Interbrand как самая богатая компания, стоимость которой составляет 408 миллиардов долларов. После Apple, кстати, идет Amazon стоимостью 249 миллиардов, а после Microsoft со стоимостью 210 миллиардов.
- Всемирная слава. Apple занимает первые строчки во всех рейтингах популярности — ее продукцией активно пользуется более 2 млрд человек и еще больше людей знают о ней. Также именно Apple чаще всего используется в офисах и для работы профессионалов в разных сегментах рынка, поскольку Mac Pro или iMac предлагают наиболее высокопроизводительные технологии для программирования, дизайна и видеопроизводства.
- Передовые технологии. Apple является компанией-новатором, которая задает тренды на рынке и впервые показала миру, каким удобным может быть смартфон, наушники или плеер.
Слабые стороны в SWOT-анализе
Что включают «слабые стороны» в SWOT-анализе
Слабые стороны — это то, что препятствует развитию организации и ее победе над конкурентами. По сути, это области, которые нуждаются в оптимизации и совершенствовании, которые «отягощают» бизнес и создают помехи для продвижения.
Точно так же, как и в случае преимуществ, слабые стороны могут быть связаны с брендом (если он, допустим, недостаточно проработан), неэффективным маркетингом, поставками, дефицитом капитала, самими сотрудниками компании и т.д.
Примеры слабых сторон в SWOT-анализе
Несмотря на все свои преимущества, у компании Apple тоже есть слабости, а именно:
- Высокая цена.
В большинстве стран продукты Apple относят к премиум-классу, доступному лишь покупателям с доходом выше среднего. Потребители с низким доходом или обращаются к банку за кредитными средствами, или выбирают производителей-конкурентов с более оптимальным соотношением цены и качества. - Ограниченная «вселенная».
Продукцию Apple невозможно совмещать с продуктами и программным обеспечением других брендов. Приобретая продукцию Apple, пользователь буквально попадает в «замкнутое пространство» с ограниченным набором приложений и возможностей, которые невозможно расширить самостоятельно, как это возможно в случае с продукцией на базе Android. - Недостаточная компетентность в областях пересечения.
Чтобы оставаться конкурентоспособной, компания Apple максимально быстро внедряет новые сервисы, аналогичные таким сервисам, как, например, Netflix (Apple TV), PayPal (Apple Pay) и другие. Однако эти сервисы не являются главным направлением компании, из-за чего она допускает недоработки в них и не уделяет их развитию достаточно внимания и финансирования.
Возможности в SWOT-анализе
Что включают «возможности» в SWOT-анализе
Возможности — это те благоприятные факторы и возможности, которые компания может использовать и также присоединить к списку своих сильных сторон. Например, если снижается налог на импорт в какой-либо стране, то компания может вывести свою продукцию на новый национальный рынок.
Примеры возможностей в SWOT-анализе
Здесь у компании Apple можно выделить:
- Непрерывный рост клиентской базы.
Благодаря доминированию в технологическом секторе, число покупателей техники Apple увеличивается из года в год, поскольку именно разработка и выпуск новых технологий являются основой для «свежих» версий продуктов. Так, процент удержания клиентов Apple составляет 92%, что является рекордом во всем мире. - Отсутствие экологичных технологий.
Apple на данный момент отсутствует в нише экологически чистых и безопасных продуктов, что является потенциальным полем для расширения классической линейки. - Обширная дистрибьюторская сеть.
Apple уже имеет некоторую сеть дистрибьюторов, которая играет в компании пассивную роль и имеет ограничения. Однако, если бы Apple не предъявляла столь жесткие требования к потенциальным партнерам и обеспечила им новые возможности для роста, это могло бы сгенерировать компании более высокий доход и его новые источники.
Угрозы в SWOT-анализе
Что включают «угрозы» в SWOT-анализе
Угрозы — это внешние факторы, которые при неблагоприятном стечении обстоятельств могут представлять опасность для благополучия компании и нанести вред ее репутации, цене, производительности и продажам.
Например, непредвиденный рост цен на материалы вследствие экономического кризиса может серьезно ударить по ценообразованию компании и ее ресурсам.
Примеры угроз в SWOT-анализе
В случае компании Apple можно обнаружить следующие угрозы:
- Последствия пандемии коронавируса.
Китай является ключевым партнером Apple в сфере производства и поставок товара, откуда поступает более 18% выручки (это примерно 365 миллиардов долларов). Из-за карантина, установленного в Китае, работа Apple была частично парализована, как и работа местных заводов, что сильно сказалось на производительности Apple по сравнению с прошлыми годами и, по прогнозам экспертов, будет сказываться еще несколько лет. - Высокие тарифы Китая.
Вторая угроза также связана с Китаем, а точнее, с установленным правительством США тарифом на ввоз китайской продукции, который повысил и саму ее стоимость в результате. Следовательно, валовая прибыль компании уменьшилась, поскольку теперь ее продукцию может позволить себе еще меньшее количество человек. - Конкуренция с подделками.
Конечно, «конкуренция» — это громко сказано, но тем не менее продукция Apple сегодня уязвима для незаконного использования имиджа бренда как никогда. На рынках стран третьего мира и даже на некоторых европейских можно найти контрафактную продукцию, которая выдает себя на оригинал и тем самым подрывает репутацию компании.
Как провести SWOT-анализ
Выполнить SWOT-анализ можно всего в несколько шагов.
Шаг № 1. Формулируем вопросы и отвечаем на них.
Успех SWOT-анализа во многом зависит от тех вопросов, из которых он будет состоять. В зависимости от степени детализации, которая вам нужна, и от специфики бизнеса список вопросов может пополняться или, наоборот, сокращаться, но основными являются следующие:
А. Сильные стороны:
— В чем заключается ваше конкурентное преимущество?
— Какие ресурсы у вас есть?
— Какие сильные стороны у ваших сотрудников?
— Почему клиенты выбирают именно вас?
Б. Слабые стороны:
— В чем вам не хватает квалификации или опыта?
— В чем ваши конкуренты лучше, чем вы?
— На что чаще всего жалуются ваши клиенты?
— Какие недостатки вы видите у ваших сотрудников?
— С какими препятствиями сталкиваетесь чаще всего?
— Каких ресурсов не хватает?
— Что можно улучшить?
В. Возможности:
— Насколько текущие рыночные тенденции могут принести вам пользу?
— В чем позитивные стороны текущего состояния экономики?
— Какие новые возможности вы пока не рассматривали, но они есть?
— Где и как можно привлечь дополнительные ресурсы?
Г. Угрозы:
— Сокращается ли объем рынка?
— Как текущая экономическая ситуация или рыночные тенденции могут повлиять на ваш бизнес в негативном ключе?
— Увеличивается ли цена ваших товаров? Как это сказывается на покупателях?
— Насколько надежны ваши партнеры и источники ресурсов?
Шаг № 2. Фиксируем ответы и подводим итог.
Ответы на вопросы обрабатываются либо посредством мозгового штурма, в котором принимает участие весь офис, либо подготовленными сотрудниками, имеющими профессиональные аналитические навыки.
Желательно также визуализировать ваши результаты (как именно — см. ниже).
Шаг № 3. Разрабатываем стратегии.
После того как все ответы и данные получены, на их основе необходимо разработать комплекс решений для развития всех сильных сторон и устранения слабых, в том числе угроз.
Итог, подведенный в ходе SWOT-анализа, также задаст вектор дальнейшего развития компании и подскажет, какие шаги необходимо предпринять для улучшения показателей или ситуации в целом.
SWOT-анализ личности
Несмотря на то, что SWOT-анализ чаще всего применяется для анализа компаний, с его помощью также можно проанализировать и человека.
Конкретно SWOT-анализ личности помогает определить ваши слабые и сильные стороны, чтобы вы могли сами устранить потенциальные угрозы и свободно двигаться к своей цели.
Существует также разновидность «SWOT-анализ ученика», который помогает выявить скрытые таланты и способности у детей и подростков, которые можно развивать в будущем и превратить в свою профессию. Аналогичным же образом можно проводить и SWOT-анализ себя для проверки точности самовосприятия.
Примеры SWOT-анализа личности
Вот так выглядит пример разбора персональных сильных сторон в SWOT-анализе личности:
«Я целеустремленный менеджер по продажам, который легко находит подход к людям. Я не боюсь услышать отказ, поэтому смело подхожу и предлагаю помощь. Я быстро запоминаю новую информацию и закрываю большинство сделок».
Отсюда можно выделить следующие личные преимущества:
- Коммуникабельность
- Организованность
- Эмоциональный интеллект
- Смелость
- Богатый опыт
Анализ недостатков же будет выглядеть так:
«Иногда я срываюсь, когда клиенты ведут себя грубо, поэтому мне стоило бы улучшить самоконтроль. Также я плохо сосредотачиваюсь, когда нужно оформить документы или составить отчет. Мой босс говорит, что я бываю слишком невнимателен».
Это объясняет, что:
- Необходимо прокачать технические навыки, такие как бухгалтерия и оформление документов, чтобы легче выполнять эти обязанности.
- Необходимо продолжать работать над эмоциональным интеллектом, но уже с точки зрения самоконтроля.
- Возможно, невнимательность проистекает из усталости или из неумения анализировать текущую ситуацию.
Шаблоны для SWOT-анализа
Существует множество форматов заполнения SWOT-анализа, однако чаще всего используют матрицу, или таблицу в виде квадрата, разделенного на четыре поля, каждый из которых вмещает в себя один SWOT-элемент.
Такая визуализация облегчает оценку положения компании и позволяет увидеть всю картину в совокупности, а также провести параллели и логические цепочки.
Все пункты, вносимые в раздел, могут иметь разную степень важности и приоритетности, но все должны отражать какую-либо идею и оказывать влияние на успех компании или личности.
Вот готовый классический образец, который подходит как учащимся, так и компаниям:
Источник: lectera.com
Примеры вопросов для создания матрицы SWOT
На страницах этого блога достаточно давно зашла речь о таком явлении, как SWOT-анализ. С тех пор, дальше основных теоретических моментов разговор не заходил.
Однако, судя по вопросам, которые задают через форму обратной связи и в почту, посетители сайта активно ищут конкретную информацию, на основе которой можно бы было самостоятельно освоить методику SWOT-анализа и научиться ее использованию.
В этом посте будут перечислены ключевые вопросы, на которые необходимо опираться при анализе происходящего не только в конкретной отрасли, но и событий в России и мире.
Вопросы, которые необходимо задавать при SWOT-анализе.
Еще раз обращаю внимание, что это лишь базовые вопросы, описывающие картину в общих чертах. Они не исчерпывают все возможные варианты: варианты возникнут в ходе обсуждения, но с них лучше начинать.
Сначала видео, даже если вы не сильны в английском, надеюсь все будет понятно.
S — «strengths»: сильные стороны. Положительные внутренние факторы.
Сильные стороны описывают факторы, как материальные, так и нематериальные, которые оказывают положительное влияние на бизнес. Эти факторы имеют две особенности: они всегда оказывают внутреннее влияние на бизнес и они находятся под вашим полным контролем.
Примеры вопросов для описания сильных сторон в SWOT-матрице:
- Что мы делаем хорошо?
- Какими внутренними ресурсами мы обладаем?
Особенное внимание необходимо обратить на внутренний потенциал сотрудников , к которому относятся их знания, образование, мотивация, связи, репутация и навыки.
И на материальные активы компании, к которым относятся капитал, долги, клиентская база или функционирующие каналы сбыта, патенты и технологии. - Какие преимущества мы имеем перед конкурентами?
- Имеем ли мы необходимые возможности для исследований и развития? Имеем ли необходимую материально-техническую базу?
- Какие дополнительные положительные внутренние факторы, дающие преимущества перед конкурентами, существуют в компании?
W — «weaknesses»: слабые стороны. Негативные внутренние факторы.
Слабые стороны описывают факторы, снижающие ценность компании или лишают бизнес конкурентных преимуществ. Необходимость их оценки связана с тем, что вам все равно придется бороться с самыми сильными конкурентами. А для этого необходимо понимать, где вы можете проиграть.
Примеры вопросов для описания слабых сторон в SWOT-матрице:
- Какие факторы, находящиеся под вашим контролем, мешают получить или ухудшают кокурентное преимущество?
- Какие области вашего бизнеса требуют качественного улучшения для того, чтобы достичь цели или успешно бороться с основным конкурентом?
- Чего не хватает вашей компании (например, профессионализма персонала или доступа к технологиям)?
- Ограничен ли ваш бизнес в ресурсах?
- Находится ли ваш бизнес в сложной или критической ситуации? Матрица SWOT
O — «opportunities»: возможности. Внешние позитивные факторы.
Под возможностями понимаются события и явления, которые могут оказать благотворное влияние на ваш бизнес.
Примеры вопросов для описания возможностей в SWOT-матрице:
- Какие возможности, позволяющие компании выиграть, существуют на рынке?
- Насколько положительно можно оценить бизнес компании ?
- Какие дополнительные возможности появляются у компании в связи с рыночной ситуацией или в связи с событиями в мире?
- Носят ли возможности постоянный или временный характер? Насколько вы ограничены во времени для того чтобы воспользоваться предоставленной возможностью?
T — «threats»: угрозы. Внешние негативные факторы.
Угрозы включают в себя перечень внешних факторов вне вашего контроля, которые могут подвергнуть риску ваш бизнес. Главное отличие — вы не имеете никакой возможности на них повлиять.
Единственный вариант работы с такими факторами — наличие плана действий в случае наступления непредвиденной ситуации для снижения негативного воздействия на бизнес.
К угрозам могут быть отнесены не только различные процессы, протекающие в бизнесе. Угрозы могут возникнуть в связи с различными политическими событиями в России и мире.
Примеры вопросов для описания угроз в SWOT-матрице:
- Кто ваш главный конкурент (существующий или потенциальный)?
- Какие факторы вне вашего контроля несут риски для бизнеса?
- Существуют ли события или проблемы, дальнейшее развитие которых может повлечь снижение доходов или прибыли?
- В каком случае может быть нанесен вред вашей компании?
- Существуют ли процессы на рынке, которые могут привести к снижению цен или ограничению ресурсов?
- Существуют ли тренды в поведении конечных потребителей или экономике, которые могут снизить объемы реализуемой продукции?
- Существует ли опасность резкого изменения условий ведения бизнеса со стороны государства?
- Появились ли новые продукты и технологии, которые могут привести к устареванию производимой вами продукции?
Источник: directsalez.ru