Все владельцы классических магазинов рано или поздно задумываются над продвижением в интернете. Для одних это дань моде, для других — желание подняться на новую ступень развития, для третьих — возможность освоить новые площадки для продвижения товаров и услуг. В статье мы попытались разобраться, в каких случаях делать сайт целесообразно, а в каких — нет.
Какому бизнесу не нужен сайт
Как бы не развивались технологии, какой бы ни была скорость перемещения торговли в онлайн, всегда останутся ниши, прекрасно работающие безо всяких интернет-продвижений. Посмотрите, хотя бы, на торговцев овощами на городских рынках. Они прекрасно себя чувствуют без этих ваших лендингов, таргетов и контентов. Итак, вам не нужен интернет-магазин, если:
- вы владеете одной или несколькими торговыми точками по продаже продуктов питания. Обычными магазинами формата “Продукты”, если быть более точным. Целевая аудитория — все местные жители в радиусе 1000 метров, из рекламы — красочные баннеры и световой короб над входом. Тем не менее, посетителей хоть отбавляй. Если в магазинах хороший и качественный продукт, широкий ассортимент и приемлемые цены — покупатели всегда найдутся. В таком случае сайт не нужен. Максимум, что вы можете затеять в интернете — это сообщество в социальных сетях. Пригласите в подписчики постоянных покупателей, транслируйте скидки — этого будет вполне достаточно;
- у вас микробизнес с минимальным оборотом. Например, точка по продаже канцтоваров в одном из торговых центров. Вы арендуете пару квадратных метров в проходе, где стоит небольшая витрина с товаром. При таком раскладе продвигаться через сайт в интернете пока рановато;
- вы занимаетесь торговлей под открытым небом по типу рынка. Продаете прямо с личной газели овощи, фрукты или что-то еще. Сегодня стоите в одном месте, завтра — в другом. В этом случае нет никакого смысла делать не то, что сайт: даже паблик во “ВКонтакте” может оказаться лишним;
- у вас небольшой салон красоты, парикмахерская или студия эпиляции. Здесь нельзя однозначно рекомендовать не делать сайт вообще — случай пограничный. Вряд ли вы привлечете через сайт больше новых клиентов, чуть ниже мы расскажем, почему. А вот, что называется, “для солидности” — очень даже можно. Присутствие в интернете все еще действует на многих клиентов магически и добавляет вам статуса. Это называется имиджевый ход. Так что небольшой сайт-визитку или одноэкранник вполне можно и завести.
Можно привести еще несколько примеров бизнесов, которым не требуется интернет-маркетинг. Мы не станем перечислять их все — направление мысли вы поняли из вышеперечисленных примеров. В целом таких ниш не так много. Гораздо больше сегментов, которым сайт очень даже пригодится.
В каком случае бизнесу нужен сайт
Вне зависимости от целей (о них мы расскажем ниже) сайт понадобится:
- магазинам одежды, обуви, аксессуаров;
- продавцам бытовой техники и домашней электроники;
- продавцам спорттоваров, товаров для рыбалки и охоты;
- компаниям, предоставляющим различные услуги: ремонт техники, отделка квартир и строительство домов, дач;
- консалтинговым фирмам;
- магазинам мебели, садовой техники и товаров для дачи;
- магазинам строительных материалов;
- любым другим магазинам, продающим товары широкого круга пользования.
Зачем нужен сайт
Пока мы не говорим о полноценном интернет-магазине. Представим себе ситуацию, когда сайт служит в качестве своеобразного объявления, только не в газете, во всемирной паутине. Этакий начальный уровень продвижения в интернете. Что вам это дает:
1. О ваших товарах и услугах узнает больше потенциальных клиентов. Пусть даже вы работаете в небольшом городке, при небольшой (да и большой) конкуренции покупатели могут о вас не знать. Рано или поздно они наберут в строке поиска “что-то купить в городе N” и, вполне возможно, наткнутся на ваш сайт. А там и до покупки не далеко.
2. Вы получите конкурентное преимущество. Пока соперники по бизнесу варятся в оффлайне, вы начнете продвигаться в сети.
3. Возможность принимать заказы из других регионов. Повторимся: о полноценном интернет-магазине речь пока не идет. Однако это не значит, что вы не сможете продать товар в соседний город или область. Принципиальное отличие интернет-магазина от простого сайта — возможность принимать оплату онлайн с помощью платежных систем.
Но даже если ваш сайт так не умеет, это не проблема. Принять оплату можно и тысячей других способов: на пластиковую карту, электронными деньгами или банковским переводом. После этого товар отправляется курьерской службой, транспортной компанией или иным путем.
4. Сайт может стать первым шагом к полноценному интернет-магазину. Рано или поздно вы поймете, что целевая аудитория вашего магазина не ограничивается одним городом — она куда шире. А все логистические преграды легко решаются по щелчку пальца. Если превратить сайт в интернет-магазин, перспективы возрастут многократно.
5. Сайт — это круто и статусно. Нет, наверное мы слукавили. Давайте так: сайт — это нормально и никого им не удивишь. А вот если сайта нет — у клиентов могут возникнуть вопросы. “Как, у вас даже сайта нет” — удивленно спросят они.
6. Бесконечные возможности для продвижения. По сравнению с оффлайн-магазином — небо и земля. Платные и бесплатные инструменты, продвижение в поисковой выдаче — перечислять все не имеет смысла.
7. Возможность расширить ассортимент товара до бесконечности с минимальными затратами. Или вообще без затрат. Виртуальные витрины можно наполнить любым количеством товара. А самое главное — для этого вам не нужен еще один склад или магазин.
Достаточно найти поставщиков и заключить с ними соответствующие договора. Или вообще работать по дропшиппингу, когда за доставку товара отвечает не интернет-магазин, а производитель или поставщик. А вам в это время капает денежка за продажи и обслуживание покупателей.
Какой сайт подойдет именно вам?
В зависимости от того, какие цели вы преследуете при создании сайта, подход к вопросу будет отличаться. Есть несколько видов сайтов. Они могут серьезно отличаться по стоимости, срокам изготовления и функционалу. Но обо все по порядку.
Сайт интернет-магазина
Пришло время рассказать о главных отличиях простого информационного сайта от портала для интернет-продаж. Если вы затеяли все именно для интернет-торговли, это — ваш путь. Итак, интернет-магазин отличают:
- возможность принимать оплату в онлайн-режиме. Клиент заходит на такой сайт, выбирает товар и сразу же оплачивает покупку. Обычно — с помощью банковской карточки. Деньги списываются со счета клиента и поступают на ваш счет в банке. Простой сайт так не умеет;
- интернет-магазин работает круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Признайтесь: как часто вы кусали локти, когда продажи шли отлично, покупатели выстраивались в очереди, а в 22:00 продавец закрывал магазин и уходил домой, теряя прибыль? Или нетерпеливые клиенты разворачивались и уходили, не желая стоять и ждать, пока их, наконец-то, обслужат? В интернет-магазине такое невозможно в принципе. На сайте одновременно может находиться любое количество пользователей. Они не мешают друг другу: кто пришел посмотреть — спокойно изучает ассортимент, другие оформляют заказ, третьи — звонят менеджеру или общаются с ним в чате. Всем хорошо, всем удобно. Клиент может сделать заказ хоть ночью, хоть в выходной день. Заявка будет отработана системой и прибыль вы не упустите;
- низкие цены. В оффлайн-магазине куда больше накладных расходов: аренда помещения, зарплата продавцов, коммунальные платежи, видеонаблюдение… список можно продолжать практически до бесконечности. В интернет-магазине такого нет. А поскольку накладные расходы неизбежно включены в цену товара, то наценка для продажи через интернет будет меньше.
Для того, чтобы получить вышеперечисленные прелести, нужно сделать правильный сайт. Читайте дальше и мы расскажем, как это сделать.
Сайт-визитка
Если сайт в интернете нужен для галочки — “чтобы был”, вам достаточно простенького сайта — визитки. Ничего купить через него нельзя, да это и не нужно. Обычно на таких ресурсах указаны название вашей компании, дана контактная информация и краткое описание деятельности. Прямо как на визитной карточке.
На такой сайт можно давать ссылку из социальных сетей, размещать его в каталогах и так далее. Серьезное продвижение портала не имеет смысла.
Информационный сайт
Посерьезнее сайта визитки: здесь уже есть небольшое меню и посетитель может побродить по разделам в поисках нужной информации. Он даже имеет возможность совершить целевое действие: зарегистрироваться, оставить контакты или заказать обратный звонок. Такой сайт больше подойдет компаниям, оказывающим различные услуги: от ремонта и отделки квартир до маникюра и педикюра.
Как сделать сайт магазина
Есть несколько способов создания сайта. Выбор зависит от ваших требований, финансовых возможностей и сроков на работу.
Заказать с нуля в агентстве по созданию и продвижению
Если за вами стоит серьезный инвестор, вы хотите выбиться в ТОП поисковых систем и покорить рынок, ваш путь — сайт с нуля. Когда ничего из этого нет, заказывать такой ресурс — все равно, что палить из пушки по воробьям. Можно, но не стоит того. К тому же создание уникального сайта может занимать много времени — до нескольких месяцев, включая согласования, правки и доделки.
Плюсы сайта с нуля:
- уникальность, возможность реализовать любые идеи;
- сайт находится в вашей собственности. Его можно продать, обменять или подарить;
- широкие возможности для модернизаций, переделок и так далее.
Минусы:
- это дорого, долго и не всем подходит;
- возможные трудности с интеграциями. Сайту интернет-магазина нужна система оплаты, облачные сервисы и так далее. Не факт, что все они будут корректно работать на таком сайте;
- вы ничего не сможете поменять самостоятельно. Чтобы что-то исправить в работе такого сайта — нужно лезть в его коды. Если у вас нет навыков программиста — это не получится.
Конструктор сайтов
Самый оптимальный вариант для первого интернет-магазина. Как это работает: вы регистрируетесь на сайте поставщика услуги (например, платформе InSales), получаете доступ к личному кабинету и административной панели будущего сайта. Дальше интернет-магазин можно сделать самостоятельно при помощи визуального редактора. Ключевое слово — самостоятельно.
Вы просто компонуете блоки сайта, как кубики лего. Все делается прямо в окошке браузера.
Плюсы конструктора:
- быстро, недорого (часто — бесплатно);
- платформа изначально заточена под продажи. Внутри уже есть все нужное для этого: системы оплаты, корзина для заказа, кассовое обслуживание. Даже поставщиков можно найти через такой портал;
- круглосуточная техподдержка. Обычно платформы, предоставляющие конструкторы сайтов, оказывают абонентское сопровождение в режиме 24/7/365;
- встроенные защиты от вирусов и DDoS-атак. Учитывая открытость и публичность, защиты — мегаважная штуковина.
Минусы конструктора сайтов:
- ограниченные возможности и функционал. Бесплатные версии предусматривают базовый набор инструментов и дизайн. Если хочется чего-то особенного, придется немного доплатить;
- шаблонность. Некоторые пользователи видят, что сайт создан на конструкторе и относятся к ним предвзято.
Покупка готового сайта
Сайт интернет-магазина можно купить в виде готового бизнеса. Иногда этом может стать хорошим решением.
Плюсы:
- быстро: можно стать владельцем магазина за несколько минут;
- готовая клиентская база;
- налаженная работа с контрагентами.
Минусы:
- у готового магазина есть репутация. Если она не очень — теперь это ваша проблема;
- переделывать сайт под себя может быть сложнее, чем сделать новый.
Подытожим
Итак, если вы хотите идти в ногу со временем, сайт в интернете просто необходим. А тем, кто хочет продавать больше и осваивать новые горизонты, вообще жизненно важен. Не сделаете вы — сделают конкуренты. Не лучше ли стать первопроходцем и задуматься над созданием сайта прямо сейчас? Тем более, теперь вы знаете, что делать.
Удачи!
Источник: www.insales.ru
Какому бизнесу нужен сайт
Для начала вам нужно понять, нужен ли вам сейчас свой сайт, стоит ли тратить на это деньги и время или пока можно обойтись другими решениями.
Как правило, потребности в сайте нет у компаний, которые:
- работают на клиентов, живущих поблизости . Локальной пекарне не нужен сайт, потому что вряд ли кто-то будет специально ехать за выпечкой на другой конец города;
- работают на поток. Например, небольшая цветочная лавка экономсегмента у метро вряд ли будет испытывать недостаток в клиентах.
В обоих случаях лучше вложиться в наружную рекламу, чтобы рассказать о себе местным жителям. Дополнительно можно продавать через агрегаторы, например, Яндекс.Еду или Delivery Club.
Начинающему бизнесу тоже не обязательно на старте создавать собственный сайт, даже если это небольшой интернет-магазин. Большинство задач помогут закрыть другие онлайн-платформы.
- Сервисы объявлений.
Наиболее популярные ― Юла и Авито. Функционал площадок позволяет создать страницу своего онлайн-магазина, красиво её оформить, выложить товары и рассказать о компании. Услуги сервисов объявлений, связанные с размещением и продвижением объявлений, платные.
- Соцсети .
Например, ВКонтакте и Одноклассники. Их функционал позволяет создать сообщество для компании из любой сферы ― общепит, розница, услуги. В ВК можно сделать сайт из страницы, подключить приём онлайн-оплаты и настроить интеграцию со службами доставки. Создание своего сообщества даже в коммерческих целях бесплатно.
- Маркетплейсы.
Этот канал подойдёт рознице, в частности магазинам с небольшим ассортиментом и ходовыми товарами, например бытовыми, детскими, из категории «Красота». За маркетинг, хранение и доставку товаров придётся платить маркетплейсу.
Какие задачи помогает решить собственный сайт
- увеличить продажи и расширить географию ― привлеките новых клиентов с помощью сайта, расширьте клиентскую базу и начните доставлять товары по всему городу и даже в соседние населённые пункты;
- способствовать укреплению бренда ― сайт придаст веса в глазах клиентов, фирменный дизайн поможет создать ассоциации с вашим брендом и продвигать его;
- упростить коммуникацию с клиентами ― многие выбирают оставить онлайн-заявку, а не позвонить в магазин; сайт поможет с этим, а вы впоследствии сможете автоматизировать процессы и снизить нагрузку на персонал, подключив полезные сервисы для бизнеса, ― например СберБизнесБота, который будет отвечать клиентам, когда вы не онлайн;
- повысить доверие и дать информацию о компании, товарах и услугах ― соберите все данные о вас в одном месте, расскажите подробнее о товарах, услугах, часах работы, способах доставки и возврата.
Типы сайтов
В зависимости от типа бизнеса и его задач, вам может понадобиться простой или сложный сайт.
Одностраничный ― лендинг или сайт-визитка. Простой сайт, который даёт основную информацию о вашем товаре, если их немного, или услуге. Лендинг — посадочная страница — поможет собирать заявки от клиентов. Сайт-визитка позволит рассказать о вашей компании. Подойдёт маленьким магазинам, компаниям, предоставляющим одну услугу, небольшим заведениям общепита.
Многостраничный ― более сложный вариант сайта. Позволяет разместить каталог, создать несколько разделов, личный кабинет и прочее. Подойдёт интернет-магазинам и компаниям, предлагающим большой спектр товаров и услуг.
Документы, разрешения, домен и хостинг
Документы, которые нужно разместить на видном месте на сайте:
- пользовательское соглашение ― регулирует отношения между владельцем сайта и пользователями,
- публичная оферта — обозначает условия и порядок заключения договора купли-продажи товаров,
- согласие на обработку персональных данных ― разместите текст согласия и ссылку на политику конфиденциальности под формой сбора данных.
Вот о чём ещё важно подумать.
Или доменное имя, это уникальный адрес вашего сайта. То, что написано в поисковой строке. Например mail.ru или sberbank.ru. Домен нужно зарегистрировать и оплатить на специальном сайте ― у аккредитованных регистраторов из списка координационного центра доменов. Вы можете придумать и зарегистрировать любое свободное имя.
Регистрация оформляется на год и продлевается автоматически.
Файлы сайта нужно где-то хранить. Теоретически их можно хранить на компьютере, который круглосуточно подключён к интернету, но это ненадёжно. Поэтому сайтам для бизнеса нужен хостинг — услуга по размещению сайта в сети. Её предоставляет хостинг-провайдер.
При создании сайта на конструкторах или CMS («системы управления контентом») платформы сами предоставляют хостинг. Но если в правилах платформы не прописана возможная смена хостинг-провайдера, могут возникнуть трудности с переносом сайта на другой хостинг. Например, если вы решите сменить платформу.
Как определиться с платформой
Существует три способа создать сайт:
- конструкторы сайтов ― программная система для создания сайтов из готовых блоков;
- CMS, или система управления контентом, ― программное обеспечение для создания сайтов;
- самописный сайт.
Выбирайте платформу для создания сайта исходя из задач вашего бизнеса, запросов к функционалу, стоимости создания и ежемесячной поддержки, ваших навыков программирования или возможности нанять специалиста.
Заранее посмотрите, как устроены сайты ваших конкурентов, которые вам нравятся. Отметьте, что хотели бы внедрить у себя. Обращайте внимание, что именно вас цепляет, как клиента: подробное описание товаров или услуг, лаконичный или яркий дизайн, интуитивно понятный интерфейс, лёгкость поиска информации на сайте и т. д.
Конструкторы сайтов
Для небольшой компании с ограниченным бюджетом лучше всего подойдёт создание сайта с помощью конструкторов, так как большинству компаний не нужны сложные решения ― достаточно лендинга или одностраничного сайта.
Конструктор сайтов — это программное обеспечение для создания сайта в визуальном редакторе без специальных знаний программирования.
Плюсы конструкторов:
- простой и понятный интерфейс;
- быстрый запуск: нужно только настроить несколько страниц сайта и заполнить их контентом;
- бесплатный тестовый период, когда можно проверить, насколько вам подходит именно эта площадка;
- доступ к подробной статистике;
- техническая поддержка от платформы;
- возможность быстрого внесения изменений на примитивном уровне;
- многие конструкторы предлагают весь необходимый функционал для интернет-магазинов: от каталогов до интеграции с сервисами доставки, оплаты и др.
- приемлемые цены: стоимость ежемесячной подписки — от 600 рублей.
Минусы конструкторов:
- Привязанность к площадке ― полных прав на сайт у вас не будет, вы не сможете скачать сайт и залить его к себе на хостинг.
- Необходимость доплаты ― большинство функций на конструкторах стоят денег. Одни конструкторы предлагают тарифы с набором разных опций, а другие — доплачивать за каждую нужную функцию.
- Сложности с продвижением ― без специальных знаний настроить SEO-продвижение и контекстную рекламу будет сложно.
- Шаблонный дизайн ― структура сайтов, созданных на конструкторах, как правило, однотипна: это делает сайты разных бизнесов похожими друг на друга. Плюс у некоторых платформ дизайн очень узнаваем и вызывает ассоциацию с конструктором, а не с вами. Однако хороший дизайнер и использование дополнительных функций ― например специальных блоков в ― поможет это исправить.
- Низкий потенциал развития ― если вам со временем понадобятся более гибкие настройки и введение новых функций, возможностей конструктора будет недостаточно.
CMS, или движок сайта
CMS — это система управления контентом сайта, или движок сайта. На практике CMS — это веб-приложение, в котором люди создают и обслуживают сайты.
CMS представляет собой набор готовых инструкций и сценариев действий с возможностями гибких настроек. Работать с движком может и новичок, но желательно иметь базовое понимание принципов работы сайтов, так как из-за отсутствия графического редактора блоков может быть трудно сориентироваться в системе.
Есть как бесплатные, так и платные CMS. Владелец сайта на CMS обычно может изменять код, но в платных CMS для редактирования исходных файлов целиком или отдельных элементов нужно подключать подходящий тариф.
CMS дают больше возможностей, чем конструкторы сайтов: вы сможете создать личный кабинет, загрузить каталоги с более чем 5000 товарами, и настроить множество других функций. Подойдёт компаниям, у которых товаров и услуг больше, чем позволяют вместить конструкторы.
Плюсы CMS:
- широкий выбор бесплатных опций;
- приемлемые тарифы платных систем;
- разнообразие модулей, шаблонов и тем;
- качественный код;
- гибкость настроек;
- обилие справочных материалов, развитые сообщества и служба поддержки.
Минусы CMS:
- необходимость работы с кодом;
- лишний функционал для начинающего пользователя;
- важность выбора надёжного хостинга и регистратора домена;
- необходимость следить за обновлениями и совместимостью новых версий с дополнениями;
- производительность обычно снижается, если на сайте много дополнений ― виджетов и встроенных сервисов.
Конструкторы сайтов хороши, чтобы начать, но на них никто не делает большие проекты. В какой-то момент вы упираетесь в потолок. С ростом компании нужно переходить в более высокий сегмент — коробочные CMS. Если в вашем магазине продаётся больше 50-100 тысяч товаров с разными артикулами, цветами; у вас свой склад, там стоит 1C, вам нужна ежечасная синхронизация — тогда пора переходить на CMS.
Сергей Котырев, основатель и генеральный директор UMI.ru, эксперт в веб-разработке и интернет-маркетинге
Разработка сайта с нуля
Сайт с нуля — это уникальный продукт, который создаётся под нужды и запросы заказчика. Если вы не разработчик, то придётся найти подрядчика в лице одного человека или команды. Этот вариант создания сайта подойдёт тем, кого по каким-то причинам не устраивает функционал конструкторов или готовых CMS.
Плюсы самописного сайта:
- полный контроль и удобство доработки;
- возможность внедрить новейшие технологии;
- уникальный дизайн;
- отсутствие необходимости оплачивать подписку на сторонние сервисы, как с конструкторами и CMS;
- можно реализовать практически любую идею и функционал.
Минусы самописного сайта:
- размытые границы стоимости проекта: создание сайта с нуля однозначно будет дороже использования сервисов готовых решений, но окончательную стоимость вы узнаете только в конце после внесения всех правок и доработок;
- необходимость привлекать специалиста;
- долгий запуск: так как разрабатывается проект с нуля, нужно заложить время на проектирование и тестирование сайта;
- могут быть баги и ошибки в первое время после запуска;
- необходимость продумать все детали заранее, либо постоянно доплачивать за доработку;
- все доступы, хостинги, домены и лицензии оформлять нужно сразу на компанию и прописывать это в договоре. В противном случае, если вы не сработаетесь с подрядчиком, переоформить всё на себя с компании подрядчика будет непросто.
Как выбрать подрядчика для создания сайта
Вне зависимости от того, какой способ создания сайта вы выбираете, вам может понадобиться помощь специалистов. Например, вы не хотите самостоятельно разбираться в настройке CMS, или конструктор кажется не слишком понятным. К тому же вам может понадобиться не только программист, а, например, дизайнер, фотограф или копирайтер, чтобы сделать сайт красивым и наполнить его качественным контентом.
Есть три варианта взаимодействия с сотрудниками:
- Нанять фрилансера. Тут вы можете найти одного или нескольких специалистов под свой запрос: программиста, дизайнера, фотографа, копирайтера и др. Скорее всего, это будет недорого, но зависит от уровня и популярности специалиста. Также всегда есть риск, что вас подведут, поэтому лучше заключать договор и внимательно изучать портфолио и отзывы.
- Обратиться в веб-студию и нанять команду. Этот вариант подходит тем, у кого есть деньги и хочется получить сайт под ключ без лишних сложностей. Команда программистов, дизайнеров и тестировщиков сделает всё за вас. Некоторые студии предлагают также своих фотографов, дизайнеров, копирайтеров и маркетологов.
- Нанять сотрудника в штат. Если вы думаете на перспективу и планируете развивать и совершенствовать свой сайт, можно задуматься о найме постоянных специалистов. Но оцените, насколько это целесообразно для вашего бизнеса: штатному сотруднику нужно платить ежемесячно хотя бы среднюю зарплату. Например, для программиста в Москве это 70-150 тысяч рублей в месяц, для копирайтера ― 40-50 тысяч рублей.
Где искать подрядчиков
- Сарафанное радио — поспрашивайте друзей и знакомых, возможно, они порекомендуют вам хорошего специалиста.
- Биржи фриланса: fl.ru, youdo.com, upwork.com и др.
- На сайтах конкурентов внизу страницы может быть указана студия, которая разрабатывала сайт.
- На страницах CMS и конструкторов сотрудники сервисов могут предлагать свои услуги по разработке и продвижению.
- В рейтингах веб-студий можно найти студию под свои запросы. Популярные рейтинги: рейтинг Рунета, Тэглайн, Ruward.
- В маркетинговых агентствах, если вам нужны сотрудники для наполнения сайта контентом и его продвижения.
При выборе подрядчика лучше составить сравнительную таблицу и оценить подходящих кандидатов по нескольким критериям.
- Портфолио. Обращайте внимание на те примеры работ, которые соответствуют вашему направлению. Например, смотрите, какие результаты получили другие клиенты с интернет-магазинами или компаниями по оказанию услуг.
- Отзывы. Если есть возможность, свяжитесь с предыдущими клиентами и расспросите об опыте взаимодействия.
- Гарантии, которые предоставляет кандидат. Например, рост конверсии в несколько раз в течение двух месяцев после запуска.
- Сроки выполнения работы.
- Скорость ответа и комфорт в общении. Вам предстоит какое-то время взаимодействовать с этим человеком.
- Условия внесения правок.
- Возможность договориться о дальнейшем сотрудничестве и поддержке сайта.
- Стоимость работы.
Первое, на что смотрят все, ― это портфолио. Клиенты, как правило, обращают внимание на релевантный опыт. Например, если детскому лагерю необходимо создать сайт, заказчик (клиент) обращает внимание, есть ли сайты других детских лагерей у студии в портфолио. Если да, студия получает приоритет в глазах клиента. Хотя на самом деле любая студия может разработать сайт под любую тематику, главное погрузиться в контекст.
Часто, когда ищут подрядчика, смотрят сайты конкурентов, например из других городов, а потом обращаются в ту же студию и просят сделать так же хорошо.
Сергей Ананьев, основатель студии по созданию сайтов на Тильде «Молния»
Если вы нанимаете подрядчика для создания сайта на конструкторе, выбирайте конструктор с открытым исходным кодом. В этом случае, если вы не сработаетесь с подрядчиком, вы просто закроете ему доступ и передадите работу другому человеку. Со специалистами, создающими контент, подписывайте договор о передаче исключительных прав.
Процедура взаимодействия подрядчика и заказчика обычно укладывается в несколько шагов.
- До начала работы нужно определить функционал сайта и бюджет.
- Составить техническое задание.
- Подписать договор об оказании услуг с указанием сроков сдачи работы.
- По завершении работ заказчику выдают доступы к хостингу, CMS и инструкцию к использованию сайта и всех систем. Затем нужно подписать акт передачи работ.
- Если подрядчик и заказчик остались довольны сотрудничеством, заказчик может предложить заключить договор о поддержке сайта этим подрядчиком на постоянной основе.
В процессе взаимодействия с подрядчиком ставьте промежуточные шаги для его проверки, чтобы не оказалось, что работа стоит на месте.
Для других специалистов вам также придётся составить подробное техническое задание, оговорить сроки и количество правок, которые принимаются без доплаты.
Когда нет потребности в помощи специалиста:
- не позволяют финансы,горят сроки и нет времени обращаться,в текущий момент нет запроса на высокое качество, но нужно, чтобы сайт был. Например, маркетолог проводит выступление, и ему нужен сайт, на котором в конце презентации заинтересованные смогут оставить заявку на услуги. Такой можно собрать за один вечер.
Сергей Ананьев, основатель студии по созданию сайтов на Тильде «Молния»
Источник: www.sberbank.ru
Делать или не делать сайт – вот в чем вопрос
Сталкиваясь с ресурсами, которые нужно потратить на создание и поддержание сайта, а также со сложностями настройки, у бизнесменов появляется вопрос, а нужен ли он вообще. Разберем, зачем нужен сайт и почему соцсети не всегда могут его заменить.
Для чего нужен сайт в бизнесе: задачи, которые он решает
Кому и зачем нужен сайт? Сегодня можно сказать, что веб-ресурс нужен всем видам бизнеса. Если компания никак не представлена в онлайн-пространстве, ее не существует. Бизнес без сайта вызывает опасения. К тому же, чтобы задать интересующие вопросы нужно звонить (если хотя бы известен номер телефона) или идти в офлайн-магазин, что может быть неудобно.
Зачем нужен свой сайт:
― Рассказать о компании и продаваемых продуктах. Благодаря системе разделов на сайт можно поместить множество информации. При желании туда поместятся профайлы всех ваших сотрудников (кстати, такое полезно для медицинских клиник) и все ваше портфолио. Также вы можете использовать сайт как интернет-магазин с подробными карточками товара. Не забудьте добавить страницу контактов, чтобы потенциальные клиенты смогли задать вам уточняющие вопросы.
― Сформировать образ бренда. Как передать пользователям, что вы дружелюбные, современные и готовы предложить выгодные цены? В этом поможет дизайн веб-ресурса и контент на нем. Например, через голубую и белую палитру можно передать образ стабильности и ответственности. А фиолетовый подойдет активным и амбициозным.
Кроме того, на сайте можно вывесить все регалии компании, чтобы никто не усомнился в вашей экспертности.
― Коммуникация с пользователем. У сайтов широкий функционал: чаты, форумы, комментарии, формы обратной связи, отзывы, онлайн-заказ. Создайте удобное пространство для общения с пользователем. Пусть каждый клиент общается с компанией удобным для него способом.
― Привлечение новых клиентов. Сайты можно продвигать в поисковых системах (SEO-оптимизация), рекламировать через контекстную рекламу, баннеры на сторонних сайтах. Чем больше трафик на сайт, тем больше шансов продать товар.
― Автоматическая продажа и продвижение. Если вы создадите эффективные лендинги, настроите автоматическую обработку заказа и оплату, бизнес будет работать самостоятельно. Вашей команде останется только наблюдать за процессом и улучшать сервис. Кроме того, этот продавец будет работать 24/7 без выходных, отпусков и декретов. И премию не попросит.
Виды сайтов
Сайт может понадобиться в разных ситуациях и разным людям/организациям. В зависимости от цели использования, сайты делят на несколько основных типов.
1. Лендинг
Это простой сайт-одностраничник, цель которого ― продвинуть одну услугу, товар, мероприятие, проект. На нем описываются все преимущества продукта и дается кнопка на целевое действие. Целевым действием может быть покупка, сбор заявок, запись на вебинар или курс, запрос на консультацию, подписка на контент.
С технической точки зрения, этот вид сайта самый простой. Никакой разветвленной структуры, перелинковки, личных кабинетов и прочих элементов системы. Сложность состоит в создании грамотного текста и изображений, чтобы пользователь захотел выполнить целевое действие. Подготовка лендинга требует тщательного изучения целевой аудитории и проведения A/B-тестов. Иногда для каждой ЦА делают отдельный лендинг (мультилендинг).
2. Сайт-визитка
Тоже простой веб-ресурс, но здесь уже может быть несколько страниц. Цель ― познакомить пользователя с компанией и произвести положительное впечатление. Здесь также размещают контакты, возможно, данные о сотрудниках, спектр услуг, награды.
3. Сайт-портфолио
Чаще всего используется представителями творческих профессий. Сложно всем потенциальным заказчикам и партнерам присылать огромный документ со своими работами. Куда проще создать сайт и просто давать ссылку на него. Вот, кстати, пример необычного портфолио разработчика Бруно Саймона. Он создал из сайта мини-игру, которая отражает его умения:
Не обязательно делать такой замысловатый проект. Достаточно сделать веб-ресурс на простейшем конструкторе. Вложения будут минимальны, при этом значительно облегчат коммуникацию с заказчиками и создадут имидж профессионала.
Однако не только создатели прекрасного делают сайты-портфолио. На корпоративные веб-ресурсы часто внедряют отдельные страницы со сделанными работами. Ничто не вызывает больше доверия, чем демонстрация выполненных заказов.
4. Блог
Часто блог становится частью корпоративного сайта или интернет-магазина. Также с развитием сообществ проще создать страницу, например, на Яндекс.Дзене или Хабре. Однако крупные компании продолжают вести полноценные сайты-блоги: создают для них отдельные домены или поддомены, подробно разбирают продукты. Например, поддомены используют Тинькофф Журнал и Азбука вкуса. Задачи блога:
- создать имидж профессионала в своем деле,
- помощь в использовании продаваемого продукта,
- привлечение внимания к компании за счет репостов и появления в поисковой выдаче,
- развлечь пользователя и запомниться.
Кроме того, в блогах можно рассказывать о внутренней кухне компании. Так вы станете ближе к своей аудитории.
5. Интернет-магазин
Задача интернет-магазина ― довести продажу товаров до автоматизма. Чтобы клиенты 24/7 покупали товары, даже когда основная часть работников отдыхает на диванах. Такой вид сайтов часто требует больших мощностей от хостингов, так как множество фото и видео требуют много памяти, а также трафик на сайт способен резко расти при проведении рекламных кампаний.
6. Корпоративный сайт
Один из популярных видов сайта. Его размер и сложность зависит только от желаний и задач компании: может быть чуть больше визитки, чтобы просто обозначить место организации в онлайн-среде, а может быть основной платформой для поиска клиентов. Корпоративный сайт может включать в себя сразу все вышеперечисленные виды сайтов.
7. Агрегатор
Агрегаторы ― это сайты, где свои товары и услуги продают разные продавцы. Агрегаторы только предоставляют для них площадку, сервис и продвижение. К агрегаторам относятся Aviasales, Banki.ru, ЦИАН.
А почему вы не привели в пример OZON или Яндекс.Маркет? Это что, не агрегаторы? В сущности, да. Их можно назвать агрегаторами, но площадки, где продаются товары, чаще всего выносят в отдельную категорию маркетплейсов. Почему произошло разделение.
Изначально агрегаторами назывались площадки, которые обеспечивали связь клиента с продавцом. То есть эти веб-ресурсы только показывали продукты и помогали с заказом, более в дела компаний она не вмешивалась. Но для покупателей товаров этого стало мало, и площадки были вынуждены развить крупные логистические сети с тысячами пунктов выдачи или курьерами.
То есть они стали сильно влиять на бизнес своих поставщиков. А вот от агрегаторов услуг этого не потребовалось. Вас же никто не доставит до самолета или самолет не принесут к вам, поэтому от таких агрегаторов потребовалось только улучшение сервиса заказа.
Зачем бизнесу сайт, если есть социальные сети?
Справедливый вопрос, учитывая, что в социальных сетях у многих людей можно встретить пару тройку шоурумов или корпоративных аккаунтов. Несмотря на то, что мы доменный регистратор, призывать всех к созданию сайта не будем. Так как некоторые виды бизнеса прекрасно себя чувствуют на таких площадках.
Какому бизнесу не нужен сайт и достаточно только социальных сетей:
- Малому бизнесу или индивидуальным предпринимателям, продающим услуги. Это парикмахеры, стилисты, мастера маникюра, массажисты и другие подобные профессии. Администрирование сайта им просто невыгодно и на него нет времени. Также их клиентов интересует постоянно пополняющееся портфолио, что также удобно делать на готовой платформе.
- Тем, чья целевая аудитория привыкла покупать определенные товары в социальной сети. Есть ряд продуктов, которые комфортно покупать на личной страничке создателя. Это художественные произведения, handmade-изделия и т. п. Социальная сеть предназначена для общения людей, поэтому производители автоматически кажутся ближе к пользователю, чем на сайте. Согласитесь, приятнее переписываться с автором произведения через его официальный аккаунт, а не через форму заказа на сайте. Это работает и наоборот. Представители B2B-бизнеса вряд ли захотят начать сотрудничество через аккаунт соцсети. Им куда ближе электронная почта.
Но такие виды бизнеса скорее исключения. И у продажи услуг таким способом есть серьезные минусы:
- Вы ограничены интерфейсом социальной сети и зависите от разработчиков. Заходя на платформу, вам приходится ознакамливаться с возможностями и стараться использовать их по полной. Никакого разнообразия. Вам будет трудно выделиться на фоне других конкурентов, потому что им доступны такие же элементы. Кроме того, не вы решаете, убирать или добавлять функционал, а разработчики платформы. Если они посчитают, что определенная функция непопулярна среди пользователей, просто ее уберут. Они тоже бизнесмены. Их не будет волновать, что для некоторых страничек ― это было важным элементом для продвижения.
- Социальная сеть может стать вне закона. Эта негативная сторона была всегда, но только в последние полгода проявила себя. Как мы и сказали, социальная сеть ― это коммерческая организация. Она сама решает, где и как вести бизнес. Если у организации будут проблемы, это коснется всех пользователей.
Закон на стороне сайтов
Защита бизнеса законом ― важный аргумент в пользу создания сайта. Аккаунт в социальной сети принадлежит компании-разработчику. Она может удалить вашу страницу, контент, отметить вас как проверенную компанию или спам. И вернуть контент или репутацию будет непросто или даже невозможно.
Сайт тоже может столкнуться с некоторыми проблемами (блокировкой, угоном, вирусами, фишингом), но можно за помощью можно обратиться к провайдерам или в суд. Какие элементы сайта защищает закон:
Сайт + социальная сеть = друзья
Сайт и социальная сеть неконкурирующие, а дополняющие инструменты. Лучше всего использовать их вместе. Сайт ― лицо компании, где размещается вся актуальная и полная информация. Так сказать, пиджак, брюки и галстук для бизнес-встреч. Социальные сети ― платформа для быстрого информирования пользователей и дружеской коммуникации ― шорты, пляжные тапки и рубашка с тропическим принтом.
Сайт способен привлечь новых клиентов и постоянно поддерживать коммуникацию со старыми. Бизнесу выжить без присутствия в интернет-поле очень трудно. Не заниматься интернет-маркетингом могут позволить себе только лишь безымянные магазинчики в спальных районах и продавцы ароматных овощей и фруктов на рынках. Не пугайтесь процесса создания веб-ресурса. Хостинг-провайдеры и регистраторы доменов всегда готовы помочь правильно всё настроить, а конструкторы позволят вам сделать сайт без кода за пару дней.
Источник: 2domains.ru
