Здравствуй, интересует следующее, я имею среднее медицинское образование по специальности лечебное дело(фельдшер), имею сертификат лечебное дело и скорая помощь, могу ли открыть ип или ооо, получить лицензию и осуществлять помощь людям с выездом к ним на дом конкретно постановка капельниц,уколов с целью снятия похмелья,и чем я вообще могу заниматься и на что могу получить лицензию, так же интересует ответственность, если работать без лицензии
09 февраля 2017, 13:58 , Дмитрий, г. Москва
Ответы юристов
Сергей Матвеенко
Юрист, п. Чертково
Общаться в чате
здравствуйте — порядок лицензирования прописан в положении о лицензировании медицинской деятельности № 291 — что конкретно можно открыть со средним + ваш сертификат нужно узнавать в минздраве .
если работать без таковой — штраф
осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии), если такое разрешение (такая лицензия) обязательно (обязательна), —
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на должностных лиц — от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой.
Казахстанка основала успешный медицинский бизнес в России
Источник: pravoved.ru
Как начать онлайн бизнес в сфере медицины
Это была одна из самых горячих ниш с момента изобретения электронной коммерции… вообще с начала фиксирования исторических событий: здоровье и медицина. Люди, независимо от их происхождения, культуры или экономического статуса, хотят быть счастливыми и здоровыми. И они готовы покупать продукты или лечение, которые помогут им этого достичь.
Онлайн бизнес в сфере медицины
Это один из самых успешных рынков для ведения бизнеса онлайн. К слову, сфера здоровья и медицины – это мировая индустрия на $3.7 триллионов!
Это значит, что тут возможны разные вариации ведения бизнеса. И вы тоже можете найти себе прибыльное место.
Индивидуальные предприниматели, как вы, могут преуспеть, работая из дома или в любом месте, где вы очутитесь с ноутбуком. Для запуска нужно совсем немного стартового капитала или совсем ничего, а обслуживание подобной бизнес модели стоит совсем дешево… если вы все правильно делаете.
Все вокруг вас свидетельствует, что это реально. Какой магазин самый популярный в вашем торговом центре? Тот, которым продают витамины и биодобавки, правда же? Рекламные ролики знакомят нас с таблетками от всех возможных заболеваний 24/7. Книги об улучшении здоровья сметают с полок книжных магазинов.
Медицинский бизнес. Как начать «с нуля»?
Существует так много разных рынков…так много различных подниш в индустрии здравоохранения. Люди стареют и начинают хотеть получить лечение от артрита. Люди с хроническими заболеваниями, такими как диабет, хотят чувствовать себя лучше и избавиться от этих проблем. Люди с избыточным весом, сталкиваясь с множеством проблем со здоровьем, хотят сбросить лишние килограммы.
Особенно популярной является альтернативная медицина, которая отвергает значительную часть рецептурных препаратов и инвазивных методов лечения основной лекарственной медицины.
Вы, возможно, озадачены. Я не эксперт в медицине… как я могу вести бизнес, связанный с ней?
Определи перспективную нишу — исследуй рынок
Когда речь заходит о вашей бизнес нише, то она должна быть ориентирована на прибыльный рынок, вы должны точно знать, что вы будете продавать. В идеале вы сможете найти свою нишу, которая интересна вам. Возможно, что-то от чего страдаете вы. Или проблема, с которой столкнулся кто-то из членов вашей семьи. Тогда вы будете экспертом в этой сфере!
Но помните, что для вас самое важное это спрос на рынке. Поэтому изучите тенденции в отрасли, посмотрите рейтинг самых продаваемых товаров на сайтах, как Amazon, и обратите внимание на то, что продается поздно ночью в ночных теле-магазинах и на полках аптек. Что показывают и о чем говорят на дневных ток-шоу? Что говорят люди в Facebook? Это должно помочь вам составить длинный список продуктов, которые сейчас тренде и вокруг которых вы сможете организовать свой бизнес прямо сейчас.
Давайте, я набросаю несколько примеров. Это самые перспективные ниши в медицинской индустрии на сегодняшний день:
- Здоровье ЖКТ/ пищеварение
- Потеря веса
- Борьба со старением
- Диабет
- Артрит
- Боли в спине и шее
- Потеря волос
- Уход за кожей
- Изжога
- Усталость
- Здоровье репродуктивной системы
Как искать продукты для продажи
Самое приятное в ведении своего онлайн-бизнеса в сфере здравоохранения или вообще любого вида электронной коммерции заключается в том, что вам не нужно производить собственные продукты.
На самом деле, вы этого и не хотите, особенно как новичок в индустрии и из-за времени, денег, расходов и риска. Вместо этого вы собираетесь использовать работу и опыт других. И не волнуйтесь, это нормально.
У вас есть несколько вариантов:
Прямая поставка/Дропшиппинг
С помощью такой бизнес-модели, как дропшиппинг вы можете продвигать продукты через свой веб-сайт и при помощи маркетинговых инструментов. Вы принимаете заказы от клиентов. Затем связываетесь с вашим партнером по прямым поставкам или поставщиком, обычно производителем, оптовым торговцем или розничными продавцами, и запрашиваете продукт по более низкой цене. Они отправляют продукт клиенту за установленную вами плату. И вы можешь оставить разницу себе.
Большое преимущество здесь заключается в том, что вам не нужно заниматься хранением большого количества товара или заказов на отгрузку клиентам. За это несут ответственность ваши партнеры.
Партнерский маркетинг
Как и в случае с дропшиппингом, модель партнерского маркетинга позволяет вам передать всю «тяжелую» работу другим. Но есть некоторые значительные различия. В этой бизнес-модели, вы заявляете и рассказываете о продукции через ваш веб-сайт, блог, страницы в Facebook, используя email-рассылку или через любой другой онлайн ресурс, который у вас есть. Но когда дело доходит до продажи… к вам это уже отношения не имеет.
Каждый клик на ссылку «Купить» переносит клиента на страницу вашего партнера для завершения покупки. Каждая ссылка является уникальной и создается только для вас. Таким образом, ваш партнер может выплачивать вам комиссию (обычно 5-25 процентов) за каждую завершенную продажу. Участник партнерской программы заботится об обработке запроса, доставке и обслуживании клиентов. Идеально.
Еще одной привлекательной стороной партнерского маркетинга является возможность рекламы digital-продуктов, что в свою очередь подразумевает более высокую комиссию.
«Белый» лейбл
Я рекомендую модель «Белый» лейбл только в том случае, если у вас есть опыт в вашем бизнесе. В рамках этой модели вы работаете с производителями, у которых уже есть своя линейка продуктов (иногда вы можете работать с ними, чтобы создать новый совместный продукт) и помещаете на нее свой собственный лэйбл.
Уже были проведены научные исследования, чтобы убедиться, что данная модель эффективна. Вы можете изучить результаты. И если вас ничего не смущает, вы маркируете продукт именем вашей компании и продаёте его как свой собственный.
Продвигайте свой онлайн бизнес в сфере медицины
Теперь настало время рассказать всем о вашем новом онлайн-бизнесе. Есть несколько вариантов, которые доступны вам. И большинство из них являются недорогостоящими или вообще бесплатными способами по увеличению трафика на вашем веб-сайте.
Контент-маркетинг
Получение высокого рейтинга в результатах поиска Google сейчас является ключом к успеху в онлайн бизнесе. Еще несколько лет назад вы могли полностью «забить» ваш сайт подходящими ключевыми словами и получить этот «естественный» трафик.
Но теперь Google хочет видеть действительно полезный контент, который содержит значимую информацию. Это означает, что для эффективного контент-маркетинга необходимо размещать на веб-сайте или в блоге полезные советы, заметки и дополнительные сведения о вашей бизнес нише на регулярной основе.
Продвижение в Facebook
Социальные медиа сейчас широко распространены. Ваши клиенты есть в Facebook и других социальных сетях, поэтому вы должны быть там тоже. Вы обязательно должны иметь страницу для вашего бизнеса в Facebook.
Регулярно сообщайте о вашей продукции, выкладывайте ссылки на схожие новости, ссылки на ваш веб-сайт (при публикации новой записи блога, например), видео, комментарии о тенденциях и даже личные истории. Пусть люди лучше узнают вас и вашу компанию. Так они станут лучше узнавать вашу компанию, начнут за вами следить и проникнутся доверием.
Убедитесь, что вы своевременно отвечаете на вопросы клиентов в комментариях. И комментирование на страницах других компаний и организаций – это тоже должно быть частью вашего продвижения. Начните разговор!
PPC для продвижения
Если вы хотите увеличить трафик на веб-сайте, который связан со здравоохранением, и у вас есть какие-то деньги, вы можете попробовать платную рекламную кампанию. Но я предлагаю сделать это только в том случае, если вы уже плотно заняли свою нишу и дело идет гладко, таким образом, вы сможете преобразовать большую часть трафика в реальные продажи.
С использованием «оплаты за клик» или PPC, ваша будет видна через поисковую систему; Google дает самый большой доступ к рекламным материалам. Вы готовите очень короткие текстовые объявления, которые появляются на странице результатов поиска, а также на веб-сайтах людей, которые подписали соглашение с Google AdSense. Идея состоит в том, что ваши рекламные объявления появляются в правильном контексте, основываясь на ключевых словах. То есть когда люди ищут информацию о здравоохранении, связанную с вашей конкретной нишей, ваши рекламные объявления выводятся на такие сайты. Вы платите каждый раз, когда кто-то щелкает рекламное объявление.
Когда пользователь щелкает по объявлению, его переносят на веб-сайт, на главную страницу, чтобы получить его адрес электронной почты или что-то подобное. И внимательно отслеживайте откуда приходит каждый клик, таким образом, вы будете знать, через какой канал вы получаете максимальную отдачу от инвестиций.
Запускаем ваш онлайн бизнес на медицинскую тематику – следующие шаги
Если вы будете увлечены здоровьем и медициной, эта ниша может идеально подойти для вашего бизнеса. Вы знаете эту тему, вы знаете продукты как потребитель… и теперь вы можете использовать этот опыт для создания нового стремительного бизнеса.
Даже если у вас нет личного интереса к этой сфере, это не должно быть барьером. Вы можете достаточно хорошо со всем ознакомиться, чтобы дело процветало… и тут действительно куча денег, за которые стоит бороться.
Источник: freelancehack.ru
Привет, телемед! Что нужно знать тем, кто хочет открыть бизнес в сфере телемедицины
Телемедицина пришла в нашу повседневную жизнь не так давно. Её особенно оценили во время пандемии 2020-2021 годов, когда люди не могли попасть к врачам очно. Сейчас телемедицинский рынок продолжает бурно развиваться – здесь жёстко конкурируют как небольшие проекты, так и корпорации. И для выхода на него с новым проектом уже мало одной хорошей идеи. О том, как найти себе место в растущей индустрии и не повторять ошибок других телемед-стартапов, порталу Biz360.ru рассказала основатель healthtech-компании AIBY Ольга Осокина.
Ольга Осокина – серийный предприниматель, основатель healtech-компании AIBY . Окончила Высшую школу экономики, прошла обучение в Гарвардской бизнес-школе и онлайн-школе Y Combinator. Получила степень магистра в University of Exeter, прошла MBA в IE Business School. До создания AIBY под руководством Ольги были запущены международная консалтинговая компания и проект в сегменте эко-кафе. Ольга – девятикратный призёр международной премии Stevie Awards (в том числе, в номинации «Женщина-предприниматель года»), а также председатель комитета жюри премии с 2022 года.
Перспективные ниши в телемедицине
Телемедицинский сервис – это, как правило, интеграция трёх направлений: технологии для здоровья, страхование и биотехнологии. Сначала нужно определиться, в какую нишу вы хотите зайти, и есть ли в ней возможность пересечения со страховой сферой. Яркий пример сотрудничества со страховщиками на российском рынке – проект Best Doctor, работающий в том числе по ДМС.
Если стартап заходит на рынок с какой-то идеей – скорее всего, она уже была реализована в телемедицине. Можно изучить опыт таких проектов и посмотреть, как всё развивалось. Это позволит не повторять ошибок, которые совершили другие. Иногда стартапер утверждает, что его проект супер-инновационный и «аналогов не существует». Это первый звонок венчурному инвестору: или рынка в этой сфере нет, или начинающий предприниматель плохо искал.
Исключения касаются в основном biotech-направления: здесь по-прежнему можно придумать что-то уникальное. Возможно, стартапу удалось открыть какой-то новый «интернет вещей», который позволяет получать данные о самочувствии человека и интерпретировать их. Как правило, это проекты, связанные с измерением тех или иных показателей: давления, уровня сахара в крови, физической активности, качества сна и т.д.
Данное направление развивается, постоянно появляются новые компании. Один из крупнейших игроков на российском biotech-рынке – «Сбер Health». Сейчас он предлагает не только дневники здоровья, онлайн-консультации или услуги агрегатора по поиску врачей. Одна из услуг – удалённая консультация, на которой врач может мониторить дневник здоровья и снимать показатели.
Из этого вытекает новое перспективное направление – Wellness Tech: мониторинг здоровья на постоянной основе и превентивная медицина. Вроде у человека ничего серьёзного, но он на всякий случай он решает провериться. Такие люди обычно говорят: «Иногда болит голова, прихватывает спину, плохо сплю – но в целом всё хорошо, как у всех». Это целевая аудитория проектов Wellness Tech.
Одно из направлений Wellness Tech – генная инженерия, изучение микробиома и ДНК. В этой сфере на российском рынке работают такие крупные проекты, как Genotek или Atlas Biomed. Они делают анализы, изучают болезни и причины смерти родственников пациентов, и на основании этого составляют «карту рисков». Человек может увидеть, каких заболеваний ему стоит опасаться.
Но к болезням приводит не только генетическая предрасположенность. Во многих случаях она ни при чём. Например, у человека «в роду» сахарный диабет, но никаких генетических предпосылок к нему нет. Просто люди из поколения в поколение повторяли пищевые привычки и образ жизни старших, что и становилось причиной заболевания.
Очень многое зависит от поведения людей, их распорядка дня, повседневных привычек. То, как они питаются, спят, адаптируются к окружающим факторам, отражающимся на здоровье. Всеми этими вопросами занимается Wellness Tech.
Онлайн-консультации и «эффект недостающего пазла»
Телемедицина (Digital Health) пересекается со страховыми технологиями. Будущее этой сферы – предоставление услуг по ДМС и ОМС. В этом направлении идут серьёзные изменения: государство хочет внедрить в ОМС онлайн-консультации, но пока это невозможно – закон запрещает врачам ставить диагноз и выписывать рецепты дистанционно. Это сужает возможности для обращений клиентов. Например, если человеку нужно получить больничный лист – приходится идти к врачу, и телемедицина здесь пока не поможет.
У клиентов рынка здоровья распространены два типа поведения. Первый характерен для большинства: «Ничего не болит – к врачам не обращаюсь». Вторая, более узкая категория – убеждённые ЗОЖники, следящие за своим здоровьем. Но им нужна не «общая» онлайн-консультация, а советы узких специалистов: нутрициологов, эндокринологов, сомнологов. В этом направлении идёт рост, спрос на онлайн-врачей узких специальностей растёт.
Новый тренд в телемед-услугах – «эффект недостающего пазла». Например, ваш проект занимается проведением чекапов – регулярных проверок здоровья. Вы предлагаете лабораторные анализы, которые показывают текущее состояние человека. Но их нужно как-то интерпретировать. И для этого нужна консультация с врачом – тот самый «недостающий пазл».
Допустим, у человека есть результаты регулярных измерений уровня глюкозы – что делать с этой информацией? Необходимо разъяснение врача. Компании могут отправлять пациента за консультацией «на сторону», либо предоставлять её, открыв новое направление в работе.
Подсказку пациенту могут давать и машинные алгоритмы, но обычно людям хочется совета от живого человека. С одной стороны, пациенты обращаются к телемедицине, чтобы получить быстрый ответ на свой вопрос. Технологии позволяют это сделать, сейчас искусственный интеллект в медицине уже много чего умеет. Но все равно большинство пользователей предпочитают связаться с врачом. И онлайн-консультации врача – это «недостающий пазл», необходимый для всех телемед-проектов.
Юридические нюансы
Для работы проектов в сфере HealthTech необходима медицинская лицензия. Исключение составляют biotech-проекты, но там есть свой набор лицензий и сертификатов: ISO, FDA и другие. Сложность медицинской сферы в том, что здесь нет какой-то одной лицензии, общей для всех. Лицензируется каждая специальность. Например, если у вас на платформе есть ЛОР-консультанты, гастроэнтерологи или другие специалисты – нужно получать лицензию к каждой специализации.
Это долго и дорого, но существует альтернатива. Многие healthtech-стартапы получают только одну лицензию – на лабораторную диагностику, то есть на сестринское дело. Она стоит около 100 000 рублей, оформить её не очень сложно. Эта лицензия позволяет забирать биоматериалы и делать анализы.
Для проведения онлайн-консультаций такие проекты, как правило, сотрудничают с крупными клиниками. У медучреждений уже есть все необходимые лицензии для деятельности врачей – а значит, стартапу они не нужны. Фактически стартап является неким оператором связи, IT-платформой между клиникой и пациентами.
Получить медлицензию можно самостоятельно или с помощью консалтинговых компаний – их сейчас много. Они подскажут, какие документы нужно собрать и что необходимо сделать, чтобы соответствовать выбранному типу лицензии. Например, в медучреждении должна быть зона рецепции, отдельный туалет, возможность помыть руки в кабинете врача и т.д. Если проводятся лабораторные анализы – должен быть второй вход, через который забирают биоматериалы. Таких нюансов довольно много, и все их нужно учесть.
За получением медицинской лицензии лучше обращаться на аутсорс. Деньги не очень большие, но нужная лицензия появится у вас гораздо быстрее, а вы сэкономите время и силы.
Получить инвестиции стало сложнее
Чтобы выйти на рынок в сфере телемеда, уже недостаточно одной лишь «общей» идеи. Например, сегодня вряд ли возможно создать «классический» телемед-сервис типа Doc+ или DocDoc. Ниша уже занята, причём крупными корпорациями. Они или перекупили подобные проекты, или создали собственные. МТС, АФК «Система», «Сбер», ВТБ – у всех уже существуют свои телемедицинские сервисы.
Теперь рынку по-настоящему требуются или новые технологичные направления типа Biotech и Wellness Tech, или «недостающий пазл». Но если речь идёт о Wellness Tech, у вас должно быть какое-то очень интересное решение. Например, не просто диагностика, а диагностика, от которой людям в определённый момент становится значительно лучше. Например, они начинают лучше спать, у них становится чище кожа, появляется больше энергии, исчезло выгорание и т.д.
Пробиться через крупный международный акселератор российским стартапам сегодня почти нереально: им отказали в приёме заявок. Даже Sber 500, который работал в коллаборации с 500 Startups, приостановил эту деятельность. Результаты вашего стартапа на российском рынке международных инвесторов уже не интересуют. Но если стартап может соревноваться на международной арене и достигать там высоких результатов, то в этом случае у акселераторов нет ни ограничений, ни предвзятого отношения.
Второй нюанс – базы для Healthtech. Как правило, BigData используют из библиотек Google, IBM, Amazon. На них обучали искусственный интеллект или машинные алгоритмы. Доступ к этим базам у компаний из России на какое-то время пропал. Но фаундеры адаптировались и нашли способ, как жить в новых реалиях: открыли счета в другом государстве.
Проблемы с рекламой и продвижением
После февральских событий Google отключил рекламу и не показывает её жителям России. Заменить её другими каналами сложно – реклама в «Яндексе» сильно подорожала. В Google стоимость лида у телемедицинских проектов была около 7 рублей, в «Яндексе» сейчас примерно 50-100 рублей. Для HealthTech это очень дорого.
Надо признать, что у «Яндекса» классные поисковые алгоритмы. Они очень продуманные, там правильно настроен таргет. С поисковыми механизмами Google не каждый умел работать. Но в Google была возможность быстро подняться вверх по поисковым органическим запросам. Сейчас её нет.
Добавил проблем и запрет на работу популярных соцсетей. К примеру, команда маркетинга классно работала с таргетингом в запрещённых сейчас сетях, но она не адаптирована на таргетинг в «Яндексе» или «ВКонтакте». Там компетенция немного другая, работают другие связки. Фактически маркетологам приходится осваивать новую специальность.
TikTok тоже отключил возможность показывать в России рекламу. Но здесь есть решение. Чтобы настроить рекламу в Tiktok Ads, нужно лишь заказать сим-карту из-за границы и вставить её в телефон. Этот канал актуален, если вы хотите быстро «нагнать» аудиторию в своё приложение. Когда Tiktok Ads только появился, лид обходился в 23 копейки. Такие цены – просто мечта для стартапа.
И сейчас эта сеть остаётся очень действенным инструментом.
Если вы думаете, что «в Tiktok только дети» – это не так. Экспертный контент, в том числе на тему здоровья, там очень хорошо «заходит». Аудитория от 16 лет сейчас осознанная, сама принимает решения, понимает, чего хочет в жизни. У неё сформирован запрос на здоровый образ жизни.
Я рекомендую всем стартапам пробовать нестандартные маркетинговые ходы, которыми они не пользовались раньше. Например, появился неплохой инструмент для email-рассылки. Пользователь получает в письме пять карточек с подарками, из которых ему предлагается выбрать одну. Как показывает практика, люди любят подарки и охотно открывают такие письма.
Эти рассылки – инструмент, который хорошо работает и быстро приводит пользователей. В целом на российском рынке email-маркетинг не слишком эффективен. Показатель открываемости писем очень низкий, примерно 6-7%. С таким инструментом, как «выбор подарка», письма открывают 86% получателей. Цена лида меньше, чем в своё время в Google.
Даже если люди ничего не купят и не заберут подарок – это будет для них ещё одним касанием с брендом. Считается, что для покупки нужно примерно пять-шесть касаний.
Но плюс HealthTech в том, что клиента можно получить и с одного касания: если ему очень надо решить свой вопрос «здесь и сейчас». Таких обращений в телемедицине немало. И задача любого проекта – правильно настроить рекламу, чтобы эти люди смогли его найти.
На рынке HealthTech работает и личный бренд фаундеров. Покупать сегодня будут у того, у кого развит личный бренд. Если раньше вы размещали рекламу у лидеров мнений, то теперь таким лидером должны быть вы сами. Но стать им сложно. Если вы занимаетесь HealthTech, за вами будут пристально наблюдать.
Что вы едите, как себя ведёте, сколько раз в неделю тренируетесь, регулярно ли проходите чекапы, какие результаты – всё это будет важно для публики. Если вы не фанат ЗОЖ – этот факт надо «подавать» так, чтобы превратить его в своё преимущество. Например, стать для аудитории «своим», чтобы люди думали: «Он такой же неидеальный, как и я. Значит, ему можно доверять».
Распространённые ошибки стартапов в телемедицине
Экономия на онлайн-видеочатах
Основатели стартапов перед запуском своего проекта обычно изучают конкурентов и их продукты. Они тщательно взвешивают, стоит ли разрабатывать тот или иной функционал. Каждая такая разработка стоит денег, и «лишняя» фича становится для стартапа дополнительными расходами.
Но здесь можно попасть в ловушку. Все опросы клиентов телемед-сервисов и анализы поисковых запросов показывают: людям удобнее общаться с врачом в текстовом чате. Этот вариант выбирает 85% пользователей. И стартаперы делают вывод, что онлайн-видеочат их платформе не нужен. Создавать его дольше и дороже, чем текстовый чат – почему бы на этом не сэкономить?
Но услуги телемедицины оказывает врач. А его мнение в этих опросах и анализах не учитывают! Допустим, общение между пациентом и врачом начинается в текстовом чате. Но врач почти сразу же пишет: давайте свяжемся по видео, и вы покажете, что болит.
Врачам очень сложно принимать решения, основываясь только на словах – они хотят «видеть картину». И первое, что врачи спрашивают при начале работы с телемед-платформой – «где тут включить видеочат?» Если его нет, врачи будут просто отказываться от сотрудничества.
Отказ от «косвенной доходности»
Главное для любого стартапа – соблюдать баланс между расчётами и разумным риском. Конечно, любой стартап хочет обойтись минимальными вложениями и как можно быстрее выйти на окупаемость. Но здесь важно помнить: почти любой доход на этапе стартапа – не результат планирования, а премия за риск. Есть такие понятия, как косвенная доходность и альтернативная упущенная выгода. Для стартапов они очень важны.
Например, стартап решает сэкономить на продвижении и отказывается от неэффективных рекламных инструментов. Предприниматель видит, что реклама через лидеров мнений вроде бы не сработала: переходов и регистраций было немного. Но проект получил от такой рекламы косвенную доходность в виде узнаваемости бренда.
Реклама не всегда приносит результат сию же минуту. Бывает, что человек увидел или услышал её, но сразу обращаться к вам не стал. Если у него возникнет проблема со здоровьем, он, скорее всего, вас найдёт. Если посмотреть на большие успешные проекты, то 30-50% заходов на их сайты приносит именно узнаваемость бренда.
Не измерять NPS (индекс потребительской лояльности)
Многие предприниматели думают, что главное в бизнесе – привлечение новых клиентов. На самом деле, в венчурных фондах всегда спрашивают про Retention rate – сколько процентов пользователей вернулось или «отвалилось». Именно этот показатель и нужно учитывать в первую очередь.
Если наблюдается отток клиентов, стоит выяснить его реальную причину. В этом поможет регулярное измерение индекса NPS. Он покажет, чем именно недовольны люди. Стартапер может думать, что клиенты уходят из-за технологических проблем. А настоящая причина заключаться в том, что у проекта нет нужных врачей.
Например, вырос спрос на консультации гинекологов или психологов, а компания не может их предоставить.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360
Источник: biz360.ru
