Россиянин из рекламы и реальный потребитель — это чертовски разные люди.
Дата публикации: 18 мая 2023
Время чтения: 8 минут
Владимир Лакодин Редакция «Текстерры»
Чиновники от статистики уверенно рапортуют, что число бедных в России снизилось до 10,5% — мол, это самый низкий показатель с 1990-х годов. Ретейлеры и эксперты потребительского рынка с осторожностью сообщают, что в 2023 году фиксируется «небольшое оживление» потребительского спроса.
Хотя тут же оговариваются: у россиян все еще в тренде сберегательная модель потребления, почти половина расходов домохозяйств (49,5% по состоянию на март 2023 года) — это траты на еду. Доля непродовольственных покупок по сравнению с 2022 годом снизилась на 2%.
Какая реклама в 2022 эффективнее для бизнеса?
На фоне несколько странного оптимизма аналитиков продаж с низовых бизнесовых «полей» приходят не вполне радужные вести. Скажем, с января 2020 года по апрель 2023-го в России закрылось 34% салонов красоты и 20% саун и бань.
За первые три месяца 2023 года прекратили существование 5200 отечественных предприятий общепита. А в 2022-м таких закрытий было на треть больше. Ситуация на ресторанном рынке нестабильна. Причина — снижение покупательской способности потребителей в сочетании с ростом среднего чека.
По результатам 2022 года продажи обуви просели на 10%, а цена на нее выросла на 9,6%. Цены на одежду поднялись на 30% даже в дисконтных сетях, а спрос на нее упал. С одной стороны зарубежные бренды с успехом замещаются российскими, но с другой — покупатель массово мигрирует в сегменты «низший средний класс» и «эконом».
В I квартале текущего года 35% отечественных предприятий малого и среднего бизнеса сократили затраты на рекламу. 26% предпринимателей заявили, что столкнулись со снижением выручки.
Забавно, что в этих стремных условиях у отечественной маркизы интернет-рекламы «все хорошо как никогда» в ее содержательной части. Она держит такой тон, будто обращается к расслабленным жителям Калифорнии, размышляющим «…что бы такое выбрать пожрать этакое? Еще не жратое?» (с), а не к встревоженным, экономящим копейку россиянам.
Маркетологи продолжают формировать потребности, как это принято делать в «Первом мире», будто на дворе конец 2000-х, когда в крупных российских городах все колосилось будто само по себе. К чаяниям реального потребителя все еще как-то не принято прислушиваться. А вообще-то пора.
Россияне организуют потребление «от нехватки», а не от избытка
Осмелимся предположить, что отечественный «диджитал» продолжает жить в глюке «позитивного мышления», увлекаться бизнесовой поп-психологией и подрезать креативные фишки у западных коллег.
КАК ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ? Реклама в Интернете на полную мощность
А следовало бы закопаться в отчеты о социологических исследованиях последних лет, которые проводятся в строгом соответствии с научным методом. Те, кто рискнет углубиться в эту «скучную» историю, постигнет истинное состояния умов российских потребителей.
Например то, что «пирамида потребностей» у россиян скорее депривационная. Она мучительно балансирует на своем шатком основании в ситуации сокращения возможностей эти самые потребности удовлетворять.
Уже несколько лет Центром стратегических социальных и социально-политических исследований ИСПИ ФНИСЦ РАН проводятся мониторинги «Как живешь, Россия?» и «Куда идешь, Россия?». Давайте обратимся к выжимке из их результатов и постараемся осознать, насколько реальная потребительская РФ отличается от ее цифрового рекламного образа.
Скажем, в 2022 году лишь 45% граждан считали, что, просто работая, можно обеспечить себе материальное благополучие. То есть, большинство россиян не согласны с тем, что труд позволяет жить в достатке. 44% были настроены крайне пессимистично в отношении своей трудовой мотивации.
Социальные мониторинги еще в 2021 году зафиксировали, что «…россияне испытывали весь спектр эмоциональной напряженности и время от времени чувство страха и тревоги». Социологи указывают на «усталость общества от большого числа проблем и отсутствие понимания стратегии развития нашей страны в будущем».
Россияне демонстрируют устойчивый пессимизм в отношении собственного социально-экономического положения. В 2020 году 68% респондентов сообщили, что уровень жизни населения за последние два года ухудшился. Социологические замеры показали: россияне считают, что «…государство должно бороться не с бедностью, а с растущим социально-экономическим неравенством в стране».
В 2022 году 69% респондентов в разной степени согласились с утверждением, что различия в доходах граждан очень велики. Противоположного мнения придерживались всего 10% опрошенных.
Говоря о реальных потребностях, ученые исходят из того, что наиболее важные — это те, за удовлетворение которых россияне платят в первую очередь.
Например, майское исследование 2022 года показало, что люди «никогда не ограничивают» себя в потреблении следующих вещей:
- электричества (67% опрошенных);
- в поездках на транспорте и топливе для автомобиля (56%);
- в лекарствах (54%);
- в медицинском обслуживании (49%);
- в продуктах питания (46%).
Как видим, поддерживать такие траты на должном уровне способно вовсе не абсолютное большинство. Многим приходится экономить и на безусловно основных потребностях.
«Изредка» наибольшее число респондентов отказывалось от:
- покупки одежды и обуви (45%);
- бытовой техники (41%);
- ремонта жилья (39%).
«Постоянно» приходится ограничивать себя:
- в походах в театр и кино (35%);
- в отдыхе и поездках в отпуск (44%);
- в посещении ресторанов и мест общественного питания (44%).
Еще раз: 44% процента российских потребителей товаров и услуг не имеют материальной возможности нормально отдыхать.
Ученые выяснили, что в 2022 году до 15% россиян ограничивали потребление самых базовых товаров и услуг. Из них 5,2% граждан «…постоянно не удовлетворяли все жизненно важные потребности одновременно».
Социологи никак не могут согласится с данными государственной статистики об уровне бедности в России. Они считают, что по критерию депривации он достигает 23-24%. И речь здесь идет не о тех бедных, которым кое-чего иногда не хватает для нормальной жизни, а о тех, кто не в состоянии обеспечить себе потребление на уровне прожиточного минимума.
В прошлом году около половины респондентов сообщали социологам, что видят «негативные изменения в нашей стране за последние 30 лет по ряду индикаторов».
Люди говорят, что в России:
- ухудшилось качество образования (53%);
- упал уровень интеллектуального (40%) и культурного развития граждан (42%);
- снизился уровень качества жизни (38%);
- снизилась доступность медицинского обслуживания (38%).
«В сферах, непосредственно связанных с жизнедеятельностью и сбережением народа, граждане отметили в большей степени негативные тренды».
В 2022 году лишь 1% опрошенных заявляли, что уровень их дохода «очень хороший» и только 12% характеризовали свой доход как просто «хороший».
61% граждан сообщали, что доход у них «средний». 21% россиян считали свое материальное положение «плохим», а 4% – «очень плохим»…
Как видим, средний российский потребитель удовлетворяет свои «хотелки», с трудом выбирая, на что ему хватит, а на что нет. Это именно что депривационная модель потребления — ситуативные действия из позиции нехватки, недостачи материальных ресурсов.
Гарантированно приведем клиентов
на ваш новый лендинг
Ну и какой же должна быть актуальная реклама содержательно?
Никто не знает, но уж точно не такой легковесной, какая она есть сейчас. Если рекламные креативы обращаются не к тем ничтожным 13% россиян, у которых «все хорошо», а к масс-маркету, вероятно, они должны деликатно рассказывать людям, каким образом те могут попытаться «жить нормально», когда ресурсы для потребления далеки от нормальных.
Глуповатый оптимизм российской интернет-рекламы неуместен. Средний потребитель про свое истинное материальное положение и про драматическое столкновение потребностей с реальными возможностями всё хорошо понимает.
В обществе силен запрос на выравнивание доходов и вообще на нормализацию во всех сферах, но оно проявляет рациональный пессимизм и ничего хорошего от будущего не ждет. Потребитель, очевидно, принял стратегию сбережения и пережидания. Он ужимается во всем и подготовился к тому, что это надолго.
В таких условиях реклама и продвижение могут попытаться стать чем-то вроде поддерживающего психотерапевта и одновременно консультанта по управлению финансами домохозяйства.
Кажется, российского потребителя больше не стоит развлекать и провоцировать, призывать его «побаловать себя». Скорее, об этом тревожном и очень небогатом покупателе следует позаботиться. И, по возможности, искренне…
Источник: texterra.ru
Реклама должна быть эффективной для бизнеса.
Реклама — двигатель торговли. Реклама – основа успеха вашего бизнеса. Сколько таких, или подобных лозунгов приходится слышать почти ежедневно. Действительно, роль рекламы в бизнесе трудно переоценить. Да и представить современный бизнес без рекламы невозможно. В том числе и малый бизнес. Но все ли мы знаем о рекламе?
И о том, как правильно организовать свою работу с рекламными агентствами.
Вступление.
Уважаемые читатели сайта. Уже несколько лет я получаю многочисленные предложения читателей начать публиковать на сайте статьи о рекламе. И не просто статьи, а рекомендации малому бизнесу в проведении рекламных кампаний. Рекомендаций, как сделать рекламу максимально эффективной. Рекомендаций, как строить свою работу с рекламными агентствами.
И еще много вопросов по своей рекламной деятельности.
Я уже неоднократно писал на сайте, что большого опыта в работе с рекламными агентствами у меня нет. А писать о том, в чем опыта работы у меня не было, я не хотел. Вот и оставались обращения читателей долгое время без ответа.
Но в этом году мы все-таки начинаем на сайте новую подрубрику – реклама в малом бизнесе. Начинаем потому, что в этом вопросе у меня появился соратник и соавтор. Для которого реклама не простой звук, а долголетний опыт работы. И я с удовольствием вас с ним познакомлю. Вернее, она сама вам себя представит.
Давайте познакомимся.
Давайте познакомимся поближе, уважаемые читатели сайта. Кто я? Чем занималась? И, по какому праву решила давать советы людям – практикам бизнеса. Людям, которых я искренне считаю намного умнее, талантливее и предприимчивее, чем я.
Меня зовут Елена Бонецкая. Более 20 лет занимаюсь рекламой. Имею два высших образования: техническое и рекламное. Начала свой путь в рекламе с простого рекламного агента. Затем стала заместителем директора по перспективному развитию рекламного агентства.
Чтобы увидеть проблемы предпринимателей «изнутри», а не из окна своего кабинета в рекламном агентстве, ушла на должность начальника отдела маркетинга одного небольшого предприятия. После этого снова работала начальником отдела маркетинга, но уже в крупной строительной компании.
А еще параллельно с основной работой систематически проводила семинары и тренинги по вопросам продвижения товаров и услуг на рынок в рамках международных проектов по развитию малого бизнеса.
Затем, получив необходимые теоретические и практические знания, сама стала предпринимателем. Мое агентство занималось рекламным сопровождением бизнесов. И консультациями по вопросам продвижения продукции бизнесов.
Так что хорошо знаю, с какими проблемами ежедневно приходится сталкиваться владельцу малого бизнеса. Понимаю, как им не просто выкроить время на решение еще и рекламных задач. Понимаю, что реклама занимает далеко не главное место в их ежедневной деятельности.
Поэтому, постараюсь в своих статьях немного упростить их задачу в этом плане. И рассказать об основных принципах построения по-настоящему эффективной рекламы. Рекламы, которая не будет сливать деньги, а приносить прибыль.
Владельцам малого бизнеса о рекламе.
Уважаемые руководители малого бизнеса! Ваша деятельность достойна восхищения. Ваша целеустремленность и умение вести свой бизнес не благодаря, а вопреки всему, вызывает глубокое уважение.
Каждый из вас, владельцев стабильно работающего бизнеса, настоящий специалист в своем деле и заслуживает, если не орден, так точно медаль. Но у медали есть, как известно, две стороны. Научившись успешно преодолевать всевозможные препятствия и овладевая новыми знаниями буквально на «ходу», некоторые бизнесмены думают, что они так же успешно могут справиться с рекламой. С рекламой, как продуктов собственного бизнеса, так и самого бизнеса.
Но, к сожалению, не все так просто. Хорошо было бы постоянно пользоваться услугами своего сотрудника – специалиста по рекламе. Который снимет с вас рекламный «головняк» и позаботится об эффективности рекламы. Но далеко не все бизнесы имеют желание и, главное, возможности постоянно иметь в штате такого специалиста. Они предпочитают никому не доверять свою рекламу и занимаются ею самостоятельно.
Именно для таких бизнесменов и предназначен этот цикл статей о рекламе на этом сайте. И если вы, уважаемые бизнесмены, занимаетесь сами разработкой своих рекламных стратегий, если постоянно согласовываете и утверждаете макеты, ролики и другие рекламные продукты — эти статьи для вас.
Реклама. Что такое хорошая реклама?
Очень коротко о том, что такое реклама? Безусловно, все прекрасно понимают, что это. Но все же повторюсь. Слово реклама переводится с французского языка как то, что дает отклик. Частичка «re»означает «в обратную сторону».«Clame»,с французского означает «крик».В общем, «крик в обратную сторону».
А если совсем по-русски, то правильно будет «отклик».Т.е. реклама – это отклик потребителя на ваше предложение.
Поэтому в основе хорошей рекламы всегда находится такое предложение, от которого трудно отказаться. Предназначение рекламы, по словам Л.Рона Хаббарда, «это вызывать желание приобрести продукт или услугу».Так что же необходимо, чтобы создавать такие предложения?
Знаменитый гуру рекламы Клод Хопкинс сказал: «Реклама сопряжена с таким же количеством проблем, как и строительство небоскреба. И большая часть этих проблем связана с фундаментом».А чтоб заложить прочный фундамент под рекламой, надо всегда помнить, что «маркетинг-это удовлетворение потребностей клиента с выгодой для себя». Кто лучше удовлетворяет потребности клиента, у того лучший бизнес. И, чтобы лучше удовлетворить эти потребности, надо их хорошо знать.
Многие бизнесмены, к сожалению, не могут представить себе, что прежде всего они должны думать о «Его Величестве Клиенте», а потом уже о себе. А представить это необходимо ради себя же самого и ради своего успеха. И не только представить, но и действовать в соответствии с правилом: «в центре хорошей рекламы всегда должен стоять клиент!»
Ну, а денежки? А денежки потом!
Хорошо известное знаменитое изречение Рокфеллера: «Кто хочет зарабатывать деньги, не должен думать о них»— в полной мере относится и к рекламе. Потому что, реклама, нацеленная только на то, чтобы делать деньги, на самом деле никогда этих денег не принесет. И только если вы, уважаемые бизнесмены, поставите во главу угла своего клиента, будете любить его и искать к нему подход, тогда вы отыщите путь к его кошельку, который, как известно, лежит через сердце, а не через разум.
Поэтому, прежде всего надо тщательно изучить своего покупателя и проанализировать свой товар или услугу на предмет того, соответствует ли ваше предложение ожиданиям вашего клиента. И знать о потребителе своего продукта необходимо все! Кто ваш покупатель, будет ли он сам пользоваться товаром, или покупает для кого-то. А может он корпоративный покупатель, или посредник?
Каков его возраст, доход и социальный статус. Какие ТВ-каналы он смотрит и что читает, и многое, многое другое.
И когда вы досконально изучили своего потенциального покупателя, начинаете анализ своего торгового предложения. Причем смотрите на свой продукт (товар/услуга) исключительно! глазами потребителя. Насколько Ваше торговое предложение поможет ему решить его проблему? Удобно ли ему совершить покупку именно в Вашем магазине? Насколько обучены Ваши продавцы?
Какой дополнительный сервис Вы предоставите своему Клиенту? А как обстоит дело с гарантийным обслуживанием? И еще много вопросов могут интересовать человека, для которого собственно бизнес и создает продукт.
Только после такого анализа можно приступать к разработке рекламной стратегии.
Заключение.
Это первая статья «рекламного цикла». Надеюсь, пробел, вызванный отсутствием статей о рекламе, вскоре будет ликвидирован. И те читатели, которых интересует этот вопрос, не будут томиться в ожидании новых статей. Подписывайтесь на обновления сайта и будете получать новую информацию о «рекламных проблемах». И о том, какой должна быть реклама.
Источник: malbusiness.com
Какой должна быть современная реклама бизнеса: основные тенденции маркетинговых ходов. Часть 2
В первой части статьи рассказывалось о новых технологичных способах рекламы бизнеса, которые востребованы инновационной экономикой. Это может быть традиционная реклама на телевидении, ролики в интернете, или смешанные формы рекламных компаний. Кроме этого очень важно изменить форму рекламы и способы ее предложения потребителю.
Реклама, которая привлекает своей человечностью.Дорогие рекламные ролики с участием актеров становятся все менее популярными. Если в рекламе нет реалистичности эмоций, видна наигранность, то вряд ли ее будут смотреть. Более доступная по цене видео реклама в Интернете сегодня может привлекать большое количество новых потребителей, если она будет цеплять эмоции.
Количество пользователей Интернета постоянно растет в мире. Специальные видеохостинги сегодня посещает огромное число пользователей. Размещение рекламы бизнеса с человеческими сюжетами и реальными эмоциями на популярных видеоресурсах, таких как YouTube, Howcast, Vimeo и других ресурсах позволяет очень быстро расширить покупательскую аудиторию за небольшие деньги. Статистика показывает, что после просмотра кино в Интернете с рекламными роликами стимулирует покупки товаров и услуг, которые рекламируются в Интернете. Для этого нужно только снимать более эмоциональные видео, которые имели бы оригинальный сюжет, эмоционально близкий пользователям Интернета.
С помощью такой видеорекламы можно привлечь в разы больше потребителей за небольшие финансовые вложения. Число пользователей Интернета постоянно растет. Поэтому размещение новой рекламы с реальными человеческими эмоциями дает очень хороший результат.
Работа над эффективностью рекламы
Современные тренды развития технологического маркетинга заставляют по новому относиться к качеству рекламы бизнеса. Современная рекламная продукция должна быть адресной. С ее помощью можно обращаться к целевой аудитории, используя для этого новейшую цифровую технологию.
Кроме этого необходимо заботится о разнообразии рекламных компаний. Можно использовать печатные издания, Интернет, телевидение и радио, рекламные стенды. Все виды рекламы должны быть задействованы. Это позволяет увеличить охват целевой аудитории. При использовании различных видов рекламной компании следует тщательно выбирать формы ее проведения.
Они не должны быть банальными и заезженными. Только в этом случае реклама будет иметь должное действие и привлечет новых клиентов.
Только оригинальная реклама, обращающая внимание на те или иные свойства товара, может принести должный результат. Необходимо создавать рекламные компании, направленные на определенную целевую аудиторию, учитывая возраст ее членов, их доходы, социальный статус.
Реклама должна быть яркой и привлекательной. Необходимо тщательно подбирать цветовые решения при установке рекламных баннеров на улицах в разное время года. Такой объект всегда должен выделяться на общем фоне, что позволило бы привлечь к нему внимание сотен тысяч людей.
Использование SMM
Привлечь внимание потенциальных потребителей к продукту или услугам можно через SMM. Это современный набор ряда мероприятий, которые направлены на привлечении внимание потребителей к продукту через социальные сети. Сегодня удобнее и выгоднее вести продажи в социальных сетях в Интернете. Здесь собирается каждый день огромное количество людей, которым можно предлагать разнообразные товары и услуги.
Сегодня пользователи используют не поисковики, а социальные сети для поиска нужных товаров и услуг. Здесь на странице компании можно подробно изучить привлекательные стороны продукта, почитать отзывы о нем других потребителей. Поэтому каждый игрок на рынке сегодня должен в рекламе бизнеса использовать социальные сети.
Реклама не должна быть навязчивой
Для того чтобы рекламу смотрели потребители, нужно чтобы она перестала быть навязчивой. Если рекламу навязывать потребителю, то она не будет приносить должного эффекта. Новому маркетингу требуется больше естественности. Покупатели должны получить возможность общаться с продавцом еще до момента покупки его продукта. Реклама должна ориентироваться на целевую аудиторию.
Только понимание запросов целевых аудиторий потребителя позволяет бизнесу успешно развиваться сегодня.
Использование инновационных способов продвижения товаров и услуг обеспечит бизнесу развитие и рост доходов. Эта тенденция стала четко прослеживаться уже в 2015 году. Использование инновационных технологий в экономике позволяет успешно бороться с кризисом и дает толчок развитию бизнеса и экономик в целом. Активное внедрение инновационных продуктов требует использования инновационных методов их продвижения. Если бизнес поймет это, то ему будет обеспечен рост и процветание.
Вам может быть интересно.
- Какой должна быть современная реклама бизнеса: основные тенденции маркетинговых ходов. Часть 1
- Фриланс по-русски: что мешает россиянам уйти на вольные хлеба. Часть 2
- Фриланс по-русски: что мешает россиянам уйти на вольные хлеба. Часть 1
- Менторинг для развития кадровой политики предприятия
- Такие разные соискатели: молодые специалисты
- Новая роль HR менеджера
- Профессия — генеральный директор
- Лучший мотиватор – это деньги
- Оценка, мотивация и развитие – популярные сферы в HR
- Актуальные HR-темы в 2010 году.
Источник: hr-ru.com