«Яндекс.Еда» представляет собой сервис доставки готовой еды с помощью своих пеших курьеров. Однако в некоторых случаях он выступает в качестве посредника. В обоих случаях возврат средств примерно одинаков.
Причины возврата
Чаще всего клиенты отправляют заявки в следующих случаях:
- Курьер не приехал.
- Заказ был испорчен во время транспортировки.
- Состав заказа отличается.
- Качество блюд не соответствует заявленному.
Сложнее всего вернуть деньги за то, что курьер не приехал по указанному адресу. Если еду вез работник «Яндекс.Еды», то проблем не возникнет, т.к. оператор службы поддержки посмотрит на карте перемещение сотрудника и увидит, что тот не добрался.
Однако в случае доставки курьером кафе деньги вернуть практически невозможно без обращения именно в ресторан, где готовилась пища. Если перевозчик, например, укажет, что клиент не открыл дверь и/или не отвечает на звонки, то оператор даже не станет разбираться в ситуации, т.к. проверить информацию не получится.
Как закончить смену в Яндекс Еде
Как вернуть деньги
Вам вернут деньги, если обратитесь в службу поддержки по следующим контактам:
Как связаться с оператором в приложении
Для этого вам нужно:
- Открыть мобильное приложение «Яндекс.Еда».
- Кликнуть на меню.
- Выбрать «Связаться с нами».
Условия возврата денег
Если вы успеете попросить возврат до того, как в программе высветится уведомление о том, что ресторан уже готовит блюда, «Яндекс.Еда» без лишних вопросов оформит возврат. Деньги поступят на тот же счет, с которого вы оплатили заказ, в течение 10 рабочих дней.
В случаях, когда заказ выполнен, но некачественно, стоит приложить доказательства, например скриншоты, видео. Если же курьер не пришел, то свяжитесь со службой поддержки не позже, чем через 10 минут, т.к. потом получить назад потраченные средства станет намного сложнее.
Что делать, если деньги не возвращают
Независимо от того, чей курьер ( «Яндекс.Еды» или ресторана) вез блюда и испортил их или не пришел, сервис обязан вернуть деньги, потому что в таком случае услуга оказана некачественно. Иногда обращение в службу поддержки не дает результата.
Следующей инстанцией является Роспотребнадзор. Напишите развернутое письмо и расскажите о случившемся. Инспектор проверит информацию и предложит дальнейшие действия для решения проблемы.
В редких случаях клиенты обращаются в суд. До него доходит крайне редко, потому что часто кроме возврата денег компаниям приходится платить штрафы за невыполнение обязательств. Из-за этого «Яндекс.Еда» обычно возмещает ущерб в досудебном порядке.
Источник: yanmoney.ru
Как приходят деньги самозанятым?
Как происходят выплаты Деньги автоматически перечисляются с баланса Яндекс. Про на вашу банковскую карту со второго дня сотрудничества с сервисом в качестве самозанятого прямого партнёра. . Значит, скоро деньги будут зачислены на счёт, а поступившая сумма спишется с баланса в Яндекс. Про.
СКОЛЬКО ЗАРАБАТЫВАЕТ КУРЬЕР ЯНДЕКС ПРО ДОСТАВКА? Ответ в конце ролика
Как приходят выплаты в Яндекс еде?
Выплаты будут приходить на вашу банковскую карту. Время первой выплаты будет зависеть от того какая у вас форма занятости: Самозанятые курьеры-партнёры сервиса получают выплаты ежедневно. Выплаты за пятницу, субботу, воскресенье производятся в понедельник.9 апр. 2020 г.
Как приходит зарплата в Яндекс еда?
Перечисляют зарплату на банковскую карточку один раз в неделю. Расчет производится за предыдущую отработанную неделю. Таким образом, если курьер только устроился, то первую зарплату он получит спустя 2 недели. В последующем оплата будет производиться по средам.
Сколько часов надо работать в Яндекс еде?
Время работы в «Яндекс Еда» выбирается сотрудниками самостоятельно. Предлагается режим работы в «Яндекс Еда» по сменам (4, 6, 8 или 12 часов). Выходить на смену можно в любое время суток, вне зависимости от праздников и выходных. Начало и конец смены не привязаны к определённому часу.
Что будет если не принять заказ в Яндекс еде?
КУРЬЕР/ВОДИТЕЛЬ ПРИНЯЛ И ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ Если вы отменяете принятые заказы — клиенты дольше ждут доставки, а другие курьеры и водители не могут получить заказы, которые могут выполнить. Если не готовы или не можете выполнить заказ — нажмите «Уйти с линии» — заказы перестанут приходить.24 февр. 2021 г.
Сколько заказов в день у Яндекс еды?
Количество заказов достигло 250 000 в день (на конец 2020 года — до 250 000 в день). Но, несмотря на быстрые темпы роста, эффективность бизнеса нового акционера не радовала: в 2017-м убыток сервиса составил 1,7 млрд рублей, через год — более 2 млрд рублей.28 дек. 2020 г.
Какой телефон нужен для работы в Яндекс еде?
Что нужно для работы? Все, что нужно, чтобы устроиться в компанию-партнер сервиса «Яндекс Еда» — желание, паспорт, СНИЛС и смартфон, работающий на ОС Андроид версии 4,2 и выше.
Сколько платят за заказ в Яндекс еде?
Вообще в среднем около тысячи рублей за день, может быть меньше может быть и больше в зависимости от смены и количества заказов. Так же в разных городах курьеры получают разные суммы за час и за доставку заказа. В крупных городах оплата в час составляет порядка 150 рублей.30 сент. 2020 г.
Какие документы нужны для работы в Яндекс еде?
Документы для граждан РФ: Паспорт с пропиской, СНИЛС, ИНН, именная банковская карта
Какое приложение используют курьеры Яндекс еда?
Приложение Яндекс. Курьер позволяет курьерам получать информацию о заказах и сообщать о доставке в базу данных Яндекс.
Как уволится из Яндекс еды?
Если Вы работаете по трудовому договору, то необходимо сообщить непосредственному руководителю о желании уволиться. Затем написать заявление об увольнении и отработать две недели. Согласно Российскому законодательству, Вы можете не отрабатывать 2 недели, если находитесь на испытательном сроке.27 июл. 2019 г.
Как стать курьером Яндекс еды в Алматы?
Как устроиться курьером на работу в сервис Яндекс. Еда в г. Алматына сайте сервиса заполните заявку (укажите имя и номер телефона);во время звонка менеджера выслушайте всю информацию о будущей работе и, если все устроит, запомните время проведения очного собеседования (эта информация будет продублирована в СМС);
Как забрать деньги с Яндекс про?
Как перевести деньги на банковскую карту Открыть приложение Яндекс. Про (Таксометр), ввести свой логин и пароль. Перейти во вкладку «Финансы». Там находится форма вывода средств.
Источник: www.quepaw.com.ru