Стоит ли наемных сотрудников делать партнерами по бизнесу? Вероятно, многие компании ответят на этот вопрос отрицательно. Но опыт других фирм, в частности юридических, аудиторских и консалтинговых, свидетельствует об обратном. Главное, чтобы сами акционеры четко понимали, зачем нужно партнерство, как и когда его использовать.
Партнер всему голова
Чтобы удержать ключевых сотрудников, компаниям приходится разрабатывать различные мотивационные программы: социальные льготы, бонусы по итогам года, опционы на покупку акций и т.п. Существует еще один способ, позволяющий надолго завоевать лояльность человека, – сделать из наемного сотрудника партнера, фактически совладельца бизнеса. Этот путь нельзя назвать простым, к тому же в ряде случаев он требует от акционеров готовности к существенному переделу собственности. Но для целого ряда бизнесов данный подход стал традиционным.
В первую очередь речь идет о фирмах, предоставляющих профессиональные услуги: консалтинговые, юридические, аудиторские и т.п. Многие из них, скажем, компании «большой четверки» чуть ли не столетие работают в форме партнерства. Конечно, подобные схемы можно встретить в самых разных сферах, но для бизнеса, построенного на интеллекте, они являются жизненно необходимыми.
Как найти коллег по бизнесу!
Управляющий партнер юридической фирмы «Пепеляев, Гольцблат и партнеры» Андрей Гольцблат: «Если из производственной компании уйдет один или несколько топ-менеджеров, с бизнесом ничего не произойдет. На заводе будут по-прежнему выпускать конфеты, разливать пиво и т. п. Когда человек покидает консалтинговую или юридическую фирму, да еще и с подчиненными, курируемое им направление может закрыться». С этим согласен руководитель практики социальных коммуникаций PR-агентства «Михайлов и партнеры» Павел Зотов: «Стоимость материальных ценностей, которые числятся на балансе подобных фирм, несопоставима с оборотами их бизнеса. У них нет никаких ресурсов, кроме людей».
Предоставляя сотруднику право стать партнером, компания, во-первых, демонстрирует высокую оценку его заслуг. Кроме того, во многих фирмах партнер ни от кого не зависит, у него нет руководителей. «У нас есть принципы, регулирующие качество предоставляемых услуг, процедуры контроля, действует единый для организации кодекс поведения. По большому счету партнер работает самостоятельно, он использует ресурсы фирмы и отвечают в первую очередь за руководство командами, работающими с клиентами», – говорит старший партнер налогового департамента PricewaterhouseCoopers Майк Кубина.– Для него это сильный мотивирующий фактор. Компания тоже выигрывает, потому что замотивированные люди добиваются более высоких результатов».
Наконец, система партнерства позволяет разделить с сотрудниками не только прибыль, но и ответственность за результат. Как рассказывает генеральный директор PR-агентства «Михайлов и партнеры» Виталий Кривенко, основатель компании Сергей Михайлов всегда считал, что партнерство – наиболее правильная форма ведения бизнеса, поскольку ответственность не должна ложиться на одного человека. Он создал в своем агентстве именно партнерскую систему. Сотрудники, занимавшие серьезные позиции, приносившие компании прибыль и в стратегической перспективе являвшиеся для нее полезными, получили предложение выкупить пакет акций. Процесс происходил в 1994 году; на сегодняшний день у агентства семь партнеров (правда, пакеты акций у всех разные).
Ирина Хакамада Как общаться на работе с коллегами и начальством mp4
Впрочем, вопрос о собственности стоит обсудить особо.
Портфель с акциями и без
В российском законодательстве концепция партнерства не проработана, поэтому общепринятых стандартов здесь не существует. Но среди сложившихся партнерских систем можно выделить два основных варианта. В компаниях первого типа партнеры формально являются собственниками акций и участвуют в распределении прибыли. Другой вариант – партнеры участвуют в дележе доходов, но не являются совладельцами бизнеса. Выбор во многом зависит от национальной принадлежности компании, ее истории, а также стратегических целей, поэтому нельзя однозначно сказать, какой вариант лучше.
Партнерами компании «Пепеляев, Гольцблат и партнеры» являются семь человек. В отличие от обычных юристов, получающих фиксированный оклад, они имеют высокие гонорары и теоретически могут зарабатывать неограниченные суммы.
Партнер работает с клиентами и занимается в основном юридической практикой, не касаясь административного управления, для этого в компании есть наемный генеральный директор. Все ключевые вопросы бизнеса в компании решаются сообща. «Если кто-то из партнеров имеет свою точку зрения и располагает серьезными аргументами, что это полезно для бизнеса, с ним могут согласиться. Получается, что кто убедительнее, у того и «голосов» больше»,– сказал Андрей Гольцблат. Два управляющих партнера являются совладельцами бизнеса, а остальные пять доли в компании пока не имеют. «Это может быть следующей мотивационной планкой»,– отметил господин Гольцблат.
В компании «Михайлов и партнеры», наоборот, собираются пересмотреть сложившуюся систему и уйти от тождественности понятий «партнер» и «совладелец». Нынешние партнеры, разумеется, останутся акционерами, но собственность конечна, перекраивать ее становится все сложнее.
Кроме того, по мнению руководства, сама по себе возможность иметь долю в собственности сегодня мало кого интересует. «Счастье обладать акциями ЗАО сомнительно,– рассуждает Павел Зотов.– Менеджеры больше заинтересованы в распределении прибыли и в возможности влиять на принятие решений. Единственное преимущество акционера – право голосовать. Но если пакет акций невелик, то и голосов мало, поэтому данный фактор решающего значения не имеет». Новые партнеры (их окажется примерно 8–10 человек) будут заниматься оперативным управлением, работать с клиентами, смогут участвовать в распределении прибыли, однако стратегические решения останутся за собственниками бизнеса. Завершить переход на новую форму партнерства компания планирует до конца года. «Такая система существенно укрепит наш кадровый костяк»,– уверен Виталий Кривенко.
Кто станет партнером
Несложно решить вопрос, сколько может быть в фирме людей с данным статусом и кто именно должен им обладать. В компании «Пепеляев, Гольцблат и партнеры» статус партнера получили руководители юридических практик, построенных по отраслевому принципу: недвижимость, налоги, корпоративное право и т. п. Еще четыре руководителя являются потенциальными партнерами. «Как только они достигнут необходимых высот, смогут самостоятельно вести переговоры с клиентами, управлять подчиненными, заниматься маркетингом, мы сделаем их партнерами и позволим зарабатывать столько, сколько они сумеют. В противном случае мы рискуем потерять этих специалистов»,– убежден Андрей Гольцблат.
В российском офисе PwC сегодня работают 37 партнеров, около половины из которых граждане России. Глобально в данной корпорации на 2003 год было около 8 тысяч партнеров. Как отмечает Майк Кубина, количество партнеров жестко не регламентируется никакими инструкциями: «Для создания должности под конкретного партнера необходимо, чтобы на рынке был спрос на его деятельность. Предположим, появится новая группа клиентов, которым он сможет предоставлять услуги, или, скажем, возникнет новая рыночная ниша с большим потенциалом». Вчерашний выпускник вуза может стать партнером лет через 10–12, если одолеет предыдущие ступени карьерной лестницы и принесет компании определенный доход.
В международных компаниях, таких как PwC, большинство партнеров работает с клиентами, некоторые также отвечают за управление службами персонала, маркетинга и т. п. Управляющий партнер несет ответственность за ведение бизнеса в стране или регионе.
В некоторых крупных фирмах структура партнерства неоднородна, имеются партнеры младшие, старшиеи т. п. В этом есть определенный резон, однако подобный подход требует сложной бюрократической системы, учитывающей вклад каждого сотрудника, и если нет возможности заниматься администрированием схемы, лучше сделать партнерство более «плоским».
Серьезный партнер
Процесс превращения наемного сотрудника в совладельца выглядит гораздо сложнее, если партнерам приходится выкупать долю в акционерном капитале. Компанию ждет огромный объем подготовительной работы. Например, в финансовой группе «Держава» с момента первого публичного заявления до окончательного оформления партнерства прошло почти два года.
В 1996 году акционерами «Державы» являлись четыре менеджера. Планируя долгосрочную программу развития организации, они задумались о партнерстве. «Конечно, сделать из наемных менеджеров собственников – это лишь один из возможных путей развития,– полагает президент группы Виктор Гусаров.– Многие банки ничего подобного не делают и живут спокойно. Но мы решили, что не станем изобретать велосипед и пошли по классической схеме структурирования капитала, которую используют другие участники финансового рынка (UFG, Lehman Brothers и прочие)».
Прежде всего компании необходимо установить справедливую цену на свои акции, поэтому первый этап подготовки – оценка собственного бизнеса (см. СФ №12/2004).
«Подходящий момент для привлечения топ-менеджеров в качестве партнеров – несколько десятков миллионов долларов капитализации при четко сформулированных долгосрочных планах развития. Компании, живущей от одного заказа до другого, партнерство ни к чему»,– утверждает господин Гусаров. По его мнению, организация должна иметь миссию, четко прописанную модель развития клиентской базы, осознавать основные вызовы рынка и то, как на них можно ответить. Наконец, ей необходимо быть готовой к внутренней прозрачности по основному кругу вопросов, касающихся собственности.
Естественно, подготовка нужна не только компании, но и потенциальным партнерам. Главное, что от них требуется,– разделять ее миссию и ценности. «Упаси бог предлагать менеджерам стать собственниками без их желания. Это как заключение брака. Обе стороны должны почувствовать, что время пришло,– говорит Виктор Гусаров.– Если отличный руководитель по каким-то причинам не хочет владеть собственностью, его заставить нельзя, иначе вместо мотивированного менеджера мы получим немотивированного собственника, а компания превратится в колхоз». Поэтому, образно говоря, лучше осуществить процедуру на год позже, чем на два дня раньше.
Другой важный фактор. Ключевые сотрудники должны быть достаточно обеспеченными, чтобы иметь возможность купить акции, а сумма инвестиций весьма серьезной. «Людям необходимо принять решение, существенное для их кармана»,– считают в «Державе». К слову, капитализация группы составляет около ста миллионов долларов, так что выкупить, скажем, 3% – это довольно ответственный шаг.
Поскольку многие россияне не слишком позитивно воспринимают роль миноритарного акционера, менеджеров не стоит активно подталкивать к участию в собственности, иначе они заподозрят подвох. В финансовой группе «Держава» акционеры презентовали идею и предложили менеджерам самим договориться между собой об условиях партнерства.
Сотрудники вели переговоры почти полгода, и в конце концов у компании появилось семь новых партнеров. Это число могло оказаться больше, но выкупать акции пожелали не все. Виктор Гусаров: «Я уверен, что эти люди стали более мотивированными. Лет через пять увидим результат».
Помимо закрепления прав новых партнеров, владельцам бизнеса предстоит предусмотреть и обратный процесс, выход партнера из бизнеса. В данной ситуации закон обязывает партнера продать свой пакет коллегам. Несколько лет назад в крупных российских аудиторских компаниях были случаи ухода партнеров, и возникали серьезные конфликты по поводу стоимости пакета акций. Механизм и процедуру оценки лучше оговорить заранее, чтобы избежать возможных осложнений.
Источник: www.kommersant.ru
Как найти партнера по бизнесу
Очень важный вопрос в ведении бизнеса — это поиск партнера. Искать партнера можно как для нового бизнеса , так и для действующего.
Успешному бизнесу способствуют надежное сотрудничество, плодотворное взаимодействие людей, компаний и организаций.
Кто же может являться бизнес партнером? Это могут быть и клиенты, с которыми вы заключаете договоры, и поставщики, и рекламные компании. Бизнес на двоих может быть весьма успешным, если вы ответственно подойдете к поиску компаньона.
Потенциально много людей мечтают о собственном бизнесе. Но столкнувшись с первыми трудностями, даже не начав работать, уже понимают, что не каждому под силу решать вопросы первоначального вложения капитала , круглосуточной работы для получения хорошего результата. Они осознают, что нужно быть лучшим в своей нише, т.к. есть конкуренты, нужно уметь взаимодействовать с контролирующими органами. И не исключены риски, и даже потеря бизнеса. Поэтому, смелых и рискованных бизнесменов найти не так просто, как кажется.
Содержание статьи
С чего начать поиск делового партнера в России
Наверное, будет правильно, если человек, который ищет партнера в бизнесе, поставит себя на его место. И тогда, он будет четко представлять, каким должен быть его напарник. Задать себе вопросы: хороший ли вы партнер? Можно ли вам доверять? Достаточно ли у вас знаний и навыков? Готовы ли вы к форс-мажорным ситуациям?
Есть ли у вас силы и решения на выход из кризиса?
Партнеров должна объединять идея. В бизнесе партнерство предусматривает совместное вложение денег и согласование идеи на начальном этапе.
Сотрудничество будет эффективным в случае, когда оба партнера компетентны в своем деле и удачно дополняют друг друга.
У партнеров должна быть общая стратегия движения вперед. И стратегия движения назад в случаях, когда бизнес переживает спад или проблемы.
Где и как найти партнера по бизнесу
Ниже перечислены потенциальные места, где и как можно найти партнера по бизнесу:
- Родственники как бизнес партнеры
- Друзья как бизнес партнеры
- Выставки и конференции по бизнес продвижению продукта
- Союзы, объединения, клубы бизнесменов
- Справочники по бизнесу
- Школы бизнеса
- Поиск через интернет
- Поиск через светские мероприятия
- Незнакомые люди как бизнес партнеры
- Коллеги по работе как бизнес партнеры
Разберем каждую категорию в отдельности
1) Родственники как бизнес партнеры
Могут ли родственники стать хорошими бизнес партнерами? Одного мнения нет. В мире достаточно успешных и отрицательных примеров. Можно построить стабильный бизнес и много лет находиться на одном уровне, но будет ли расти бизнес? Если уровень компетенции в пределах ожидаемого, то есть большая вероятность успеха.
Родственники поддержат при любых обстоятельствах.
2) Друзья как бизнес партнеры
Есть смысл рассматривать друзей как потенциальных кандидатов в компаньоны по бизнесу. С ними следует в самом начале сотрудничества обозначить договорные условия ведения бизнеса, четко определить и сформулировать функциональные обязанности, обозначить границы. Проговорить все возможные схемы развития бизнеса, а также схему выхода из бизнеса, если такая проблема возникнет.
3) Выставки и конференции по продвижению продукта
Выставки и конференции — это еще один продуктивный способ найти партнера по бизнесу. Во первых, это чаще всего, тематические выставки или конференции. Здесь собираются специалисты в своем деле, люди , ведущие бизнес. При этом нужно понимать, что участие в таких мероприятиях является платным, поэтому случайных людей здесь не встретишь.
Это великолепная возможность заводить знакомства, обмениваться контактами, обсуждать вопросы партнерства, обсуждать вопросы взаимной поддержки бизнеса. А также советы, консультации и даже заключение контракта.
4) Союзы, объединения, клубы бизнесменов
Это своего рода клубы единомышленников. Предприниматели, компаньоны собираются для неофициальных встреч, обсуждений вопросов по бизнесу, для обмена опытом. Большая вероятность встретить своего будущего партнера на таких мероприятиях. Это некоммерческие ассоциации. В некоторые клубы сложно попасть.
Есть внутренние правила, проверки. Такая форма общения набирает популярность. Есть клубы, которые существуют за счет членских взносов. В них попасть легче, если вы готовы внести деньги. Но и аудитория в них будет разная, поэтому и эффективность от таких встреч может быть невысокой.
5) Справочники по бизнесу
Один из самых простых и пассивных способов поиска партнера. В справочник вносится информация о бизнесе.
6) Школы бизнеса
За этой формулировкой кроется более широкое понимание. Это тренинги по бизнесу, семинары, мастер-классы. Это оплачиваемое обучение. Но это инвестиции в профессиональное развитие. Можно в процессе обучения познакомиться с близкими по духу людьми и, при хороших обстоятельствах, договориться о партнерстве.
7) Поиск через интернет
Поиск в интернете — еще один способ найти партнера для открытия своего дела. Есть бизнес-форумы, соц. Сети, путем подачи объявлений через сервис объявлений. На форумах часто можно встретить действующих бизнесменов, профессионалов своего дела. Форум полезен тем, кто хочет получить правдивую информацию о проблемах и развитии бизнеса.
В соц.сетях следует смотреть и рабочие и личные аккаунты. Иногда, предприниматели создают блог в соц.сети и обращаются с призывом присоединиться и стать партнером по бизнесу. Вы можете встретить сообщения типа «ищу компаньона для бизнеса» или «ищем партнеров в России». Это могут быть варианты собственного бизнеса блогера, либо через блогера партнерская реклама другого предпринимателя. И умелое использование сервиса бесплатных объявлений также дает шанс, путем подачи объявления либо путем поиска подобных объявлений, найти подходящих людей.
8) Поиск через светские мероприятия
Это могут быть бизнес пати, благотворительные вечера, рауты, балы. Такие встречи проходят в неформальной обстановке. Попасть туда может быть непросто. Среди участвующих много серьезных бизнесменов, достигших определенного положения в обществе, и такие встречи могут быть судьбоносными. Люди, принимающие участие в таких мероприятиях, часто имеют опыт в развитии бизнеса и смогут оказать помощь, либо стать хорошими компаньонами.
9) Коллеги по работе как бизнес партнеры
Возможно, кто то из бывших коллег по работе, являясь высокопрофессиональным специалистом в выбранном направлении, так же захочет начать свое дело. Почему бы не пригласить его в качестве партнера?
10) Незнакомые люди как бизнес партнеры
Вероятно ваш будущий партнер находится недалеко от вас. Просто вы пока не видите и не понимаете этого. Стоит обращать внимание на окружающих людей. Можно разместить вакансию в сайтах по поиску работы. Вместо компенсации по оплате можете предложить долю в бизнесе. Как вариант для новичков в бизнесе — «Быстрые деловые знакомства».
Встречи ограничены временем, незнакомые люди обсуждают вопросы сотрудничества.
Плюсы открытия бизнеса на двоих с партнером
Партнерство дает бизнесу хороший толчок. Если партнер входит в бизнес со своей инфраструктурой, то это усиливает эффект и выглядит очень привлекательно. Но если его проект перетягивает на себя финансы, внимание, ресурсы, то начинаются риски. Поэтому, нужно детально просчитывать вероятность рисков и конфликтов, связанных с этим.
Партнерский бизнес имеет преимущества. Если это дополнение компетенции друг друга, если мотивация совпадает у партнеров, коллективное принятие решений, разделение рисков.
Минусы открытия бизнеса на двоих с партнером
Минусы проявляются при затягивании решений коллегиального характера. На начальном этапе, промедление в решениях , может свернуть бизнес. Партнеры как делят риски, также делят и прибыль . И если в бизнес постепенно включаются еще партнеры, то весьма сомнительна цель бизнеса, очень размыты доли и ослабевает контроль владельцами компаний.
Выводы
Таким образом мы выяснили, что партнерство в бизнесе имеет успешные примеры в жизни.
Каким должен быть Партнер?
- Партнер должен иметь конкретные специальные знания и навыки
- У вас должна быть одна цель. Партнер должен принять миссию и правила компании
- Партнер должен привносить новые креативные идеи в развитие бизнеса
- Партнер должен идти к поставленной общей цели и достигать результата
- Партнера не нужно контролировать. Это самостоятельный и ответственный человек
- Вы должны быть уверены в партнере, как в себе.
Если ваш партнером является таким, то начинайте работать и развиваться в бизнесе!
Читайте еще: 10 правил достижения успеха в бизнесе.
Источник: interbablo.ru
Сотрудник, соратник или … партнер?
Известно, что «львиную долю» своего рабочего времени руководители организаций затрачивают на управление персоналом. Несмотря на это, больше половины проблем в организациях и вопросов на управленческих конференциях посвящены именно этой сфере. В чем же причина? И существует ли кадровый вопрос в нашей стране и в сфере медицины в частности? На эту злободневную тему написано огромное количество статей.
Большинство авторов придерживаются мнения, что в настоящее время в России существует серьезная проблема кадров. Это касается процессов поиска, подбора и отбора персонала, формирования лояльности сотрудников к организации. Каждый день предлагаются все новые и новые методы обучения и системы мотивации сотрудников. Однако до сих пор никто не может найти методики, которые были бы оптимальными и эффективными независимо специфики деятельности, масштаба и индивидуальных особенностей организации.
Другие консультанты считают, что кадрового вопроса нет. И все стенания по поводу нехватки квалифицированных кадров, недостаточного трудолюбия, неумения и нежелания работать наемных сотрудников – не более чем миф, культивируемый собственниками и менеджерами, чтобы оправдать неумение эффективно управлять своим бизнесом.
Создайте нормальные условия для работы, то есть, поставьте перед работником точные и понятные ему задачи, обеспечьте комфортное рабочее место и установленную ему заработную плату. Уберите несвойственные данной должности функции и обязанности, и кадровая проблема решена. Все, выше перечисленные условия обсуждаются на собеседованиях при приеме на работу, поэтому любое их нарушение является демотивирующим фактором для сотрудника. Другими словами, процесс демотивации имеет место тогда, когда руководство нарушает внутреннюю мотивацию сотрудника работать эффективно.
Внутренняя мотивация сотрудника – это его желание проявить свои способности и применить свои знания и навыки в данной организации. При наличии внутренней мотивации сотрудник не нуждается в ее стимулировании.
Известная пословица гласит: «Привести лошадь к водопою может один человек, но даже сорок не смогут заставить ее пить воду, особенно если она не хочет пить!» Речь идет о том, что пытаться стимулировать деятельность сотрудника, не имеющего своей внутренней мотивации, это все равно, что заставлять делать человека что-то помимо его воли. И, наоборот, сотрудника, обладающего внутренней мотивацией к работе в данной компании, в первую очередь необходимо не демотивировать, то есть не уничтожить его желание работать! В противном случае, первой его реакцией будет — недовольство, приводящее в дальнейшем к снижению эффективности его деятельности и, как результат, к увольнению. (Подробнее смотри статья Луговой С.М. «Внутренняя мотивация персонала или почему уходят новые сотрудники»).
Как известно, любая истина находится посередине. Конечно, этот эффект демотивации очень важен, особенно для работы с новыми сотрудниками. Однако это только вершина айсберга под названием «работа с персоналом». Следующий этап – как сделать персонал эффективным. Известно, что понятие «персонал» состоит из его ресурсной составляющей и личностной составляющей.
Если раньше считалось. Что в работе нам необходимо учитывать лишь ресурсную составляющую сотрудника, то есть его профессиональные знания и навыки. То теперь мы понимаем, что без его личностной заинтересованности в работе, основанной на его индивидуальных жизненных ценностях, мы не получим лояльного к организации сотрудника.
А не лояльный сотрудник, пусть он хоть семи пядей во лбу, никому не нужен. Так как он существует и работает сам по себе и сам для себя. И понятие качества у него свое, не говоря уже о возможности формирования им лояльности клиентов к организации. Ведь нелояльный сотрудник никогда не сделает первичного пациента/клиента лояльным к организации.
Он сделает его лояльным только к себе, как к специалисту. А последствия такого рода лояльности нам всем известны.
Вы можете сказать, установите простую и понятную систему контроля, определите зону его ответственности и оставьте место для творчества. Этого вполне достаточно для нормальной работы персонала. Да, действительно, этого вполне достаточно для работы просто наемного сотрудника. Поэтому здесь вы должны определиться: чего вы хотите достичь и кем для достижения этой цели должны быть работающие у вас люди?
Существует несколько уровней лояльности персонала к организации и руководству: сотрудники, соратники или партнеры.
сотрудники (работники) — субъект ы трудового права , физические лица , работающие по трудовому договору у работодателя ; другими словами просто исполнители, не всегда разделяющие идею (миссию) организации, воплощающие в жизнь собственные цели;
соратники ( сподвижники) — единомышленники и товарищи по борьбе или какой-либо деятельности; другими словами, сотрудники, разделяющие идею (миссию) организации и осознанно воплощающие в жизнь ее цели;
партнеры – субъекты, находящиеся во взаимовыгодном сотрудничестве для достижения общих целей и задач на основе договора, другими словами, сотрудники, разделяющие идею (миссию) организации, осознанно воплощающие в жизнь ее цели и несущие ответственность за результат ее деятельности.
На основании выше изложенного видно, что прежде, чем определяться с желаемым уровнем лояльности персонала, необходимо иметь идею (философию) бизнеса задуматься над миссией организации. Наличие миссии является одним из ключевых факторов, как в создании персонального бренда владельца/руководителя, так и корпоративного бренда организации.
Хорошо сформулированная и воплощенная в процессы миссия способствует развитию сильного бренда. Возможно, у вас возникнет вопрос, где же взять миссию и что с ней делать? Многим людям оказывается действительно трудно самостоятельно сформулировать собственную миссию. И, конечно, миссия есть не у каждого человека, который занимается каким-то делом.
Для некоторых людей бизнес – это просто средство зарабатывания денег, им все равно каким бизнесом заниматься. Конечно, деньги важны, и личный бизнес существует с целью увеличения благосостояния его владельца. Но для многих из нас бизнес – это одно из проявлений собственного стиля жизни.
И нам важно, чтобы наша деятельность была подкреплена согласием с самим собой, со своими ценностями и верой в то, чем мы занимаемся. А когда у человека есть личное объяснение, зачем он занимается именно этим бизнесом, то это влияет на его отношение к происходящему. Понятно, что в сфере малого бизнеса, которому чаще и принадлежит стоматология, личный бренд владельца определяет бренд организации. Это особенно актуально в медицинском/стоматологическом бизнесе!
Когда у человека есть согласие с тем, что он делает, тогда возможно наиболее полное отражение человека в своем бренде. Если же человек сам не верит в то, что он делает, то почему в это должны поверить другие люди? На наш взгляд, практический смысл миссии проявляется уже на этапе размышления над ней.
Ведь формулирование личной миссии позволяет не только заглянуть в будущее, но и дает возможность лучше понять собственный бизнес, своих клиентов и свой продукт. Ты должен понять, зачем ты это делаешь, и, как это соотносится с твоими ценностями, – сформулированная миссия создает ориентиры и придает деятельности организации некую привлекательность и конкретную ответственность. В первую очередь, миссия создается для себя, для своей целевой аудитории и служит направляющим ориентиром для сотрудников, которые идут вместе с тобой.
Правильно сформированная миссия должна отвечать на следующие определяющие вопросы: «Зачем?» и «Как?». «Как?» Отвечая на них, человек/организация заявляет о том, как реализует свою деятельность, как относится к людям, окружению и услугам, которые оказывает. Ответ на вопрос «Зачем?» – это декларация того, для чего ты занимаешься бизнесом. Такое высказывание может иметь отношение и к текущей деятельности и показывать то, к чему ты стремишься. Все еще не существует четких правил по поводу того, что стоит называть миссией, а что нет. Поэтому миссии одних бизнесов состоят буквально из нескольких слов, а у других они занимают целую страницу. В то же время, стоит сказать о свойствах, которые, на мой взгляд, присущи миссии:
• Миссия определяет направление собственного движения;
• Миссия отражает назначение, цели и приоритеты;
• Миссия должна быть понятной, но оставлять некоторый простор для интерпретации;
• Миссия доносит основную идею бизнеса;
• Миссия должна быть амбициозной, но реалистичной и правдивой;
Можно придерживаться одних или других правил и убеждений по поводу миссии, но одно бесспорно – миссия должна быть ясна без дополнительных комментариев.
Немалое значение в формировании структурированных и эффективных взаимоотношений руководителя с персоналом имеет наличие личностной харизмы руководителя . _____________________________________________________________________________
Харизма — это личные качества человека, притягивающие окружающих. Тот, кто знает и умело использует свою харизму, как правило в любой компании становится лидером. Он умеет внушать окружающим свою точку зрения на спорные вопросы и убеждать их в своей правоте.
Наличие цели и миссии руководителя/владельца является основополагающим в его идентификации, как харизматика. Если вы будете уверены в себе и в своих целях, то вас не будет преследовать страх, что люди хотят от вас уйти, а у сотрудников не будет боязни, что вы хотите уволить их.
Для того чтобы избавиться от страха и овладеть новыми инструментами руководства, понадобится некоторое время. Когда уходит страх, сотрудники начинают работать «в кайф», на полном доверии, взаимно вдохновляя и потенцируя друг друга. Естественно, что для того чтобы гордиться своей командой необходимо вкладывать много времени и сил в обучение персонала, и не бояться брать на работу молодых ребят. Ведь у них кроме образования есть молодой задор, желание работать и интерес к инновационным решениям.
Запомните, что «только человек, который внушает надежду,
может повести за собой» (Наполеон Бонапарт). «Толпа, как женщина», — сказал тот же Наполеон. «И она тоже идет за тем лидером, который бережет себя, который стоит в стороне от необоснованного риска, который если и рискует, то не собой». А для этого надо следовать нескольким простым правилам:
— отдаляйте от себя риски, не губите здоровье вредными привычками и трудоголизмом, — стройте планы на будущее, формируйте круг друзей, а не приятелей, — стройте и обустраивайте свой быт «навырост», — занимайтесь своим здоровьем, ходите на фитнес, йогу, бальные танцы, наконец, — получайте образование на перспективу, стройте карьеру, — отдыхайте, делайте накопления, мечтайте.
И помните: харизма – это способность повести за собой. За вами пойдут, только если увидят, что у вас есть будущее. Жены и мужья, дети и партнеры по бизнесу, коллеги и подчиненные должны видеть – вы собираетесь жить долго и счастливо! И это не лирическое отступление.
Не будем лишний раз объяснять, что руководитель клиники обязан создавать впечатление физически здорового, успешного и психологически удовлетворенного своей жизнью человека. Однако, для многих владельцев бизнеса достигнуть этого становиться почти нереальным.
В основном это происходит потому, что серьезной проблемой для них становится желание контролировать все, вплоть до самых мелочей. Гипертрофированное чувство ответственности порождает нежелание или неумение разумно делегировать полномочия и стремление замкнуть на себе все операционные и коммерческие вопросы.
В результате обойтись без ошибок все равно не получается, а потерять за это время можно немало, начиная от потенциально хорошей команды и заканчивая существенно подорванным физическим и психическим здоровьем. Кроме этого, погружение абсолютно во все «рабочие» вопросы со временем стирает чувство рынка, руководитель просто перестает ориентироваться в ситуации, так как на стратегическое планирование не остается ни времени, ни сил. К какому финалу это в результате приводит, догадаться несложно. Избавьтесь от желания контролировать абсолютно все! Дайте вашим сотрудникам возможность проявить себя.
С этой целью хотелось бы напомнить одну очень поучительную и актуальную для всех руководителей притчу. Пришел как-то молодой визирь к султану и попросил разрешения слово молвить. И слово это было таково: «О, великий , взгляни на верного слугу твоего. Я молод, силен, быстр, предан тебе. Но я всего лишь пятый визирь.
И посмотри на твоего первого визиря. Он стар, слаб, медлителен. И он первый визирь! Поменяй нас местами. Это будет справедливо». «Постой, — сказал султан, – я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь понял, что это испытание, бросился в седло и с гиканьем унесся за горизонт.
Спустя время он прискакал обратно и доложил: «Это идет караван, мой господин». «Куда идет караван?» — полюбопытствовал султан. И снова молодой визирь отправился в путь. «В Бухару», — привез ответ он. «А откуда?» — поинтересовался султан. Еще один рейс. «Из Каира». «Что везет?»… Несколько часов провел визирь в седле, но у султана появлялись все новые и новые вопросы. И когда уже совсем готовы были упасть и пятый визирь и его конь, к султану на старом муле подъехал старый подслеповатый первый визирь.
Началась долгая процедура приветствия. «Постой, — сказал султан – я вижу, что на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь ухмыльнулся, ибо понял, что и это испытание. Нехотя и вяло первый визирь отправился с путь.
Уже смеркалось, когда он вернулся и, отдышавшись, обратился к своему султану. «Идет караван, — сказал он, — из Каира в Бухару, везет шелка, тридцать шесть тюков. Планирует продать их в Бухаре по двадцать пять золотых за тюк. Караванщик Саид готов продать всю партию по двадцать … , но это еще не все, мой господин, я договорился в Бухаре, что у нас заберут всю партию по двадцать два». Мудрый султан посмотрел на пятого визиря и спросил: «Понятно?». «Понятно», — ответил молодой визирь, получивший один из самых полезных уроков своей жизни.
В чем же этот урок? Выводов можно сделать много, но основные заключаются в том, что:
— руководитель обязательно должен иметь профессиональных помощников, которые имеют навыки не просто исполнителя, а менеджера, обладающего определенным уровнем ответственности и умеющего ставить перед собой тактические задачи с целью достижения оптимального результата;
— сотрудник должен научиться разговаривать со своим руководителем языком решений, а не языком проблем.
Описанный прием управления позволит вашим подчиненным вырасти из пятых визирей в первых, а вам стать настоящим султаном. Нет необходимости доказывать, что вы разбираетесь во всем лучше всех. Наоборот, тот факт, что вы смогли привлечь лучших специалистов и заставить их работать на себя, сам по себе говорит о вашей незаурядности. Вспомните Генри Форда, который не мог ответить ни на один вопрос по программе средней школы, но не стеснялся заявлять, что он механик-самоучка, и именно на его машинах ездят ученые, имеющие в своем кармане по три университетских диплома и обвиняющие его в невежестве.
Центр практической психологии
и менеджмента «Новое движение»
109428, Москва, Рязанский пр-т, д. 8а,
стр. 1, офис 706,
тел. (985) 766-7980,
тел./факс (495) 377-0894
Источник: dentalmagazine.ru