Во все времена, предприниматели, деловые люди, при создании бизнеса размышляли о том, что им понадобится Команда для успешного развития их предприятия. Что же такое Команда и какие задачи она выполняет?! Процессы развития Команды. Взаимная ответственность. Стратегия команды.Что отличает Команду от простой рабочей группы?!
Команда- небольшая группа единомышленников, решающих общую задачу и обладающих взаимодополняющими навыками и качествами. Для решения стоящих перед ними задач члены команды вместе формируют цели и стратегию своей работы, за которую они несут общую ответственность.
Количество людей в команде величина переменная, которая происходит из законов групповой динамики. Небольшие команды от двух до шести сотрудников, могут быть очень успешными при условии, что их участники обладают необходимыми, дополняющими друг друга качествами.
В свою очередь, практика показывает, что в больших группах возникают проблемы с четким и управляемым ведением дискуссий и согласованием различных мнений. В командах более 20 человек легко возникает тенденция разделения на группировки.
Практика успешных предприятий показывает, что взаимодействие в группах численностью до 12 человек эффективно и благоприятно сказывается на развитии бизнеса и создании сильной команды. Что отличает команду от обычной рабочей группы? Слово «команда» вызывает множество разных ассоциаций.
Одни считают, что командой является любая группа совместно работающих людей; другие думают о слаженном взаимодействии, подразумевающем готовность к дискуссии, сотрудничеству и взаимопомощи; третьи считают, что организация (предприятие) априори должна являться командой и командой можно считать тесные рабочие отношения между сотрудниками предприятия. Когда термин «команда» понимается столь широко, то, естественно, теряется основная его характеристика- взаимосвязь понятия «команда» и «успех». По-настоящему увлеченная команда становится рабочей единицей предприятия,способной с высокой степенью вероятности достичь успеха, и эту рабочую единицу можно создать на фирме при условии, что участникам команды предоставляется достаточное пространство действия,что они несут коллективную ответственность за результаты, я подчеркиваю- за результаты, и что у организации есть сильная и реальная потребность в достижении успеха и она нуждается в новых идеях.
Почему создание команд вызывает напряжение и сопротивление у владельцев и потенциальных владельцев бизнеса?!
Парадокс состоит в том, что немногие собственники бизнеса, управленцы, убеждены в том, что команда это действительно эффективная и работоспособная единица, и в повседневной жизни пытаются самостоятельно, в ручном режиме, осуществлять управление людьми и материальными ресурсами и предприятием в целом. Такие методы не развивают предприятие, а приводят его к неминуемому банкротству.
Каждый собственник создающий свой бизнес ставящий целями развитие и капитализацию должен четко осознавать, что формирование команды — процесс не столько искусственно насаждаемый, сколько естественно-развивающийся. И вопрос о команде должен звучать не как создать команду, а какие должны быть созданы условия (материальные, психологические, внутриполитические и другие) в компании для ее естественного формирования и развития. Каждый участник команды должен быть мотивирован и понимать общую задачу команды и свою роль в ней.
Профессиональная команда — это автономный самоуправляемый коллектив профессионалов, который создается для достижения общей цели, отвечает за результат и способен оперативно, эффективно и качественно решать поставленные перед ним профессиональные задачи.
Команда есть всегда в любом коллективе, вопрос какая она — аморфно-разношерстная, разобщенная, объединенная преступной или корыстной целью и сформированная в культуре взаимного недоверия, чванства, зависти, жадности, стукачества и подстав, либо — объединенная единой праведной целью профессиональная команда, сплоченная в культуре взаимной поддержки и взаимовыручки, стремления к коллективному успеху в готовности к самопожертвованию за ее интересы. Самоуправляемые сплоченные команды работают быстрее и качественнее, чем обычные иерархические структуры. Профессиональная команда способна принимать лучшие решения, разрешать более сложные проблемы и достигает большего, чем разрозненные индивиды, работающие поодиночке.
Современная наука определяет пять стадий формирования команды:
1) ориентация; 2) разочарование; 3) интеграция; 4) функционирование (деятельность); 5) завершение.
Рассмотрим подробнее:
Стадия 1. «Ориентация».
На этой стадии большинство членов команды довольны пребыванием в ней (если они оказались в ней не по принуждению). Их моральный дух обычно достаточно высок, морально они готовы к совместной деятельности, но производительность еще низка, так как в группе еще не определены роли, не сформированы нормы, недостаточно понятны цели. Все это не способствует эффективности совместной деятельности. Главная проблема на стадии ориентации состоит в том, чтобы верно направить команду: разработать правила и сформировать нормы совместной деятельности и взаимодействия между ее членами, создать атмосферу доверия.
Стадия 2. «Разочарование».
На этой стадии команда уже приобретает некоторый опыт работы, ее моральный дух падает по мере того, как проявляются противоречия и члены команды начинают ощущать расхождение между их первоначальными ожиданиями и реальностью. Трудности выполнения задачи и совместной работы ведут к растерянности и разочарованию, развиваются негативные реакции друг на друга и формируются подгруппы, которые могут поляризовать команду. Распад связей и неспособность решить проблемы приводят к понижению взаимного доверия. И хотя производительность труда несколько возрастает по сравнению с уровнем первой стадии, моральный дух значительно снижается. Однако, именно на этой стадии команда вырабатывает и накапливает внутренние ресурсы и средства, помогающие ей справляться с проблемами внутригруппового взаимодействия.
Главная проблема на этой стадии — научиться конструктивно разрешать противоречия и эффективно взаимодействовать.
Стадия 3. «Интеграция».
По мере того как проблемы, с которыми столкнулась команда на стадии разочарования, распознаются и решаются, моральный дух начинает повышаться. Команда развивает подходы и методы, облегчающие ее членам совместную работу. Улучшается качество выполнения задач и техническое мастерство, что способствует положительному настрою.
Проясняется цель, и возрастают заинтересованность в ее осуществлении, приверженность ценностям, нормам, правилам и заданиям. По мере того как люди становятся более открытыми и ориентированными на решение конкретных задач, растут доверие и сплоченность. Появляется готовность разделить ответственность и контроль. Члены команды учатся ценить разные точки зрения внутри команды.
Они говорят о себе «мы», а не «я». Однако поскольку вновь возникшие чувства доверия и сплоченности еще хрупки, члены команды стараются избегать конфликтов из опасения разрушить положительный климат.
Главные проблемы на этой стадии — это разделение руководства между членами команды и преодоление тенденции соглашаться во всем, лишь бы избежать конфликта. Группа никогда не станет высокоэффективной командой, если функции руководства и контроля не будут распределены между членами команды.
Стадия 4. «Функционирование».
На этой стадии как производительность, так и моральный дух высоки и усиливают друг друга. Возникает чувство гордости и волнения от осознания принадлежности к высокоэффективной команде. Общая цель, роли и задачи ясны. Стандарты высоки, и есть заинтересованность не только в соблюдении стандартов, но и в непрерывном совершенствовании.
Члены команды уверены в том, что могут выполнять работу и преодолевать препятствия. Общение открытое, а руководство распределено между членами команды. Взаимное уважение и доверие стали нормой. Команда обладает гибкостью и справляется с новыми проблемами, продолжая расти.
Главная проблема на стадии функционирования — сохранение качества работы команды, необходимость преодолевать новые трудности и поддерживать рост. Эта стадия, скорее всего, будет продолжаться — умеренными колебаниями степени удовлетворения — на протяжении всей дальнейшей жизни команды.
Стадия 5. «Завершение».
В продолжающих действовать командах эта стадия не достигается, если только не происходит коренная реорганизация. Стадия завершения неминуемо наступает в командах, созданных для достижения конкретной цели и решения определенных задач после того, как получен желаемый результат. С одной стороны, члены команды могут почувствовать предвкушение успеха и достижений, а с другой — печаль от близости этапа завершения и расставания. В зависимости от того, что перевесит, производительность и моральное состояние по мере приближения к концу работы повысятся или понизятся. Основная проблема на стадии завершения — сохранить необходимую производительность и моральный дух команды и при этом вести ее к завершению работы, оценке достигнутых результатов и их признанию.
Важным фактором создания команды кроме целей и культуры, в которых она формируется, является внешняя среды, а точнее ее вызовы. При этом в комфортных и без рисковых условиях без постоянных аффектов и потрясений вряд ли сформируется по настоящему боевая и реально жертвенно-братская команда.
Роль лидера, руководителя компании и его примера поведения в формировании команды — основная!
Понимая это, руководитель компании должен трепетно относиться к любым проявлениям среди ключевых сотрудников, которых он хотел бы видеть в своей КОМАНДЕ, с тем чтобы вовремя подкорректировать те или иные элементы Корпоративной культуры и ее основы — Системы управления и контроля персоналом предприятия, чтобы «кристалл» командного духа рос правильно и эффективно.
Пустив эту ситуацию на самотек ,не считая ее одной из первостепенных задач, хозяин компании может неожиданно лицезреть в своём предприятии несколько автономных команд-группировок, конфликтующих между собой за лидерство и свою культуру в качестве приоритетной для компании, а вместо себя — лидера ощутить в компании несколько или одного лже-лидера коллектива предприятия. Обычно с этого момента начинается развал бизнеса, утрата управления и контроля, падение эффективности и качества работы, увольнения персонала по собственному желанию,что в конкурентной борьбе прямо ведет к потере рынка и бизнеса.
Никакой самый опытный психотренер или коуч не создаст вам команду, если вы сами не заботитесь об этом, как руководитель компании не создаете условий для формирования в ее коллективе корпоративных принципов управления и поведения, а сами не выступаете достойным примером их соблюдения и продвижения.
Материал подготовлен на основе личного практического опыта, а так же из наблюдений известных психологов: К.Фопеля; Дубровина И.В; Вачкова И.В.
Источник: www.b17.ru
Зачем бизнесу нужна команда?
В чём смысл создания команды для бизнеса?
Ведь казалось бы, и так всё понятно — бизнес работает для прибыли, а люди в бизнесе работают за деньги.
Какова в этом случае задача менеджера?
Построй причинно-следственную связь между действиями людей и некой суммой денег, обеспечь рабочие места и сырье для работы, обучи пользоваться инструментами, задай параметры конечного результата и затем контролируй процесс, чтобы он оставался в нужных параметрах качества и времени.
Этого достаточно для регулярного создания результата приемлемого качества? Да, достаточно. Зачем тогда «морочиться» с созданием команды?
Ведь это очень затратная история — создание команды.
Во-первых, в команду нельзя принять случайного человека.
И даже если он хороший специалист – он может не подойти по другим критериям.
Например, если его личные ценности не совпадают с ценностями команды.
Или если его мотивация к достижению ниже, чем нужна команде.
Работа в команде предполагает, что никого не придётся воспитывать, что все уже взрослые и способны брать на себя ответственность за свои слова и действия.
И базовое требование — физическое здоровье члена команды должно быть на таком уровне, чтобы человек мог выдерживать не только привычный уровень нагрузки, но и работу в формате «экстрим».
Во-вторых, для работы в команде требуется обучение специальным навыкам и умениям.
Никто не рождается умелым командным игроком.
Навыки личной и командной эффективности нарабатываются с опытом либо их осваивают на тренингах, если речь идёт о формировании команды.
Для работы в команде полезно уметь анализировать проблемы, находить и принимать совместные решения. Члены команды должны уметь продуктивно проводить совещания, владеть навыками подачи обратной связи и конструктивного разрешения конфликтов. Овладение этими навыками и внедрение их в практику требует времени и усилий всех членов команды.
В-третьих, большую роль играют профессиональные и личностные качества Лидера команды.
Лидеры команд должны владеть навыками проектного управления, бережливого производства и наставничества.
Быть эффективным лидером команды – также означает, что вы ясно представляете себе свои личные цели, осознаёте свою жизненную философию, понимаете свои сильные и слабые стороны.
Лидер команды должен уметь играть в команде разные роли, владеть методами активации, выбирать стиль лидерства под задачу.
От лидера требуется умение лидировать сразу на трёх уровнях — единоличном, командном и организационном.
Таким образом, «Мы команда» — это не просто лозунг. Команда может появиться как результат длительных целенаправленных усилий по изменению способа достижения целей, смены парадигмы управления и развития культуры совместной деятельности.
Бизнес-организации, которые действуют в постоянно меняющихся условиях внешней среды, включающей в себя клиентов с их потребностями, конкурентов с их инновациями, государство с его законами, экономику с её кризисами, нуждаются в командном способе организации деятельности людей, чтобы сохранить свою эффективность и достигать нужных экономических результатов в условиях высокой неопределённости.
Но как связаны командная форма организации деятельности людей и экономический результат?
Дело в том, что в сыгранной и правильно настроенной команде возникают так называемые командные эффекты, суть которых — ускорение процессов коммуникации, принятия и реализации решений на пути к выбранной командой цели.
Это выражается в более высокой управляемости команды, в лучшей согласованности действий участников команды, даже в ситуации высокой неопределённости.
В команде более высокий уровень персональной и коллективной ответственности, что позитивно влияет на качество результатов и сроки их достижения. Инновации и рацпредложения внедряются в жизнь моментально, поскольку имеют прямое отношение к результатам команды, а значит, обладают высокой ценностью.
Участники команды проявляют б0льшую лояльность компании и приверженность целям команды, потому что для них это условие эффективной командной работы. Это позитивно сказывается на моральном климате, психологической атмосфере в команде, снижает градус конфликтности и число непродуктивных потерь времени.
В конечном итоге все командные эффекты влияют на результативность команды, позволяя ей перекрывать средние показатели двукратно, а в некоторых случаях — в разы.
Вот для этого и нужна команда бизнесу: команда как «боевая единица» создаёт значительно больший экономический результат по сравнению с группой людей, в которой не настроено командное взаимодействие.
Хотите начать применять инструменты командного менеджмента в своей компании?
Свяжитесь со мной, обсудим варианты сотрудничества. Контактная информация приведена в шапке профиля.
Источник: hrtime.ru
Нужно ли подчиняться решению большинства: особенности командной работы
Как думаете: смог бы один человек без команды построить целую империю? Конечно, нет. Каждая история успеха связана со слаженной командой. Значит, всем, кто стремится к великим свершениям, нужно уметь строить команду, работать с командой и в команде.
Поговорим о том, что такое командная работа, и какой должна быть работа с командой, чтобы это было максимально эффективно.
Рекомендуем
Интерактивный словарь эмоций
Развивайте свой эмоциональный интеллект бесплатно!
Что такое команда, командная работа и чем она выгодна для компании
Разберемся с тем, что дает компании команда, какую роль играет команда для всей организации и для каждого отдельно взятого сотрудника.
Чем командная работа отличается от обычного взаимодействия между людьми
В каком случае люди взаимодействуют в рамках бытовых или рабочих ролей и условий, а в каком происходит командное взаимодействие? С какого момента на работе начинает происходить работа с командой и что такое команда?
Сначала термин «команда» применялся к спортсменам, сейчас активно используется в бизнесе. Командой называют небольшие группы, от трех до двенадцати человек, у которых одна общая цель или общие правила и интенсивное взаимодействие между участниками.
Командной работой считается эффективная и продуктивная деятельность, нацеленная на определенный результат. Командой может называться войско, которое нацелено на победу над противником: чтобы победить, нужно делать все слаженно и сообща. Вместе команду держит одна цель.
Главные черты команды
Определим главные черты команды. Это:
- Совместная работа. Это не просто пазлы, которые по каким-либо признакам совпадают, это единый организм, который движется, и движется сообща в одном направлении. Члены команды что-то делают вместе, а не объединены только территориально и по другим признакам. Каждый участник этого движения взаимодополняет другого.
- У каждого участника свое позиционирование. Оно не стихийно и не меняется бесконечно, это продуманная и установленная в команде роль. За ролью закрепляются границы ответственности, задачи, которые известны другим членам команды. Работа в команде предполагает взаимодействие с учетом установленных ролей.
- Коммуникация. Каждый участник открыт с другими, нацелен на решение, а не на конфликты. Если это не так, команда распадается. Или из нее уходит тот, кто не доверяет и не готов открываться группе.
- Автономия. Команда представляет собой некую автономную единицу в какой-либо структуре. Она располагает своими собственными способами взаимодействия с «внешним миром» и другими командами, но никто не может извне повлиять на процессы, происходящие внутри команды.
- Синергия. Совместная работа дает особый синергетический эффект. Это когда полученный результат намного превышает сумму результатов каждого участника, если бы работа делалась каждым в одиночку.
Исходя из характеристик команды, видим, что команда – не простое взаимодействие между рядом находящимися людьми. Люди, которые сидят в одном кабинете или сотрудничают в работе над одним проектом, далеко не всегда являются командой.
Командная работа – это труд группы людей, сосредоточенных вокруг какой-либо задачи, а работа с командой – это работа с автономной единицей, внутри которой свои правила и взаимоотношения.
Принципы и особенности команды
Исследователям удалось определиться с принципами команды. Это:
- Единая цель.
- Взаимодополняющие навыки.
- Строгие требования к продуктивности.
- Взаимоответственность.
- Небольшое количество людей.
Было доказано, что чем меньше команда, тем она продуктивнее. Команды до 5 человек работают быстрее. Большая команда более функциональна. Но чтобы она держалась и эффективно функционировала, важно профессионально установить роли и правила внутри команды.
Почему команда лучше, чем сотрудничество
Команда эффективнее сотрудничества и это стремятся использовать в целях повышения эффективности организации. Поэтому от лидеров требуется умение создавать команды и работать с командами.
В чем конкретно эффективность команды?
Отдельный человек ограничен полномочиями и компетенциями. В команде, где присутствуют люди с разными полномочиями и профилями, можно выйти на нестандартную идею, которая способна родиться только на стыке компетенций. Причем, команда способна не только найти идею, но и реализовать ее.
Эффект синергии возможен только в команде, значит, совместная работа команды способна дать больше эффекта компании, чем если каждый будет работать сам по себе.
Команда менее подвержена внешнему влиянию, а значит, крепче.
В команде остаются только взвешенные идеи, поскольку каждая из поступающих тщательно обсуждается и поддается многостороннему анализу. Обсуждается как вся идея, так и ее детали, поэтому меньше вероятности появления ошибок.
В командной работе устраняют ошибки, поскольку все они более заметны, чем при работе одному. За собой труднее замечать недочеты.
Наконец, команда – тот сегмент, который способен реализовать каждого сотрудника лучшим образом. Формирование команд – это самое желательное и логичное, что может произойти с рабочим коллективом, поэтому работа с командой для любого руководителя должна быть одним из обязательных навыков. Часто бывает, что команда благодаря своей синергии способна заменить собой одного очень креативного и высококлассного специалиста, оплата труда которого компании не по карману.
Повышение эффективности каждого
Команда обладает еще одним удивительным эффектом – работа в команде способна увеличить эффективность отдельного сотрудника. Хорошая команда способна повысить эффективность отдельного участника не только на время командной работы, но и вне команды. Вот почему так эффективны тренинги по работе в команде и игры на командообразование – после них каждый становится эффективнее. Опыт пребывания в команде настолько силен, что для эффекта бывает достаточно даже нескольких часов командообразующей игры.
Теперь только представьте, насколько лучше, эффективнее и гармоничнее становится человек, который постоянно работает в команде.
Работа в команде делает каждого более открытым и терпимым, учит взаимодействовать с другими людьми, налаживать связи и эффективно сотрудничать. В команде нужно подчиняться решению большинства, и это воспитывает в человеке адекватное восприятие мира, учит логическому и критическому мышлению. Человек в команде учится проявлять эмпатию, развивает эмоциональный интеллект, учится слушать, уважать, понимать других.
Умение работать в команде является положительной характеристикой сотрудника. Такие специалисты высоко ценятся на рынке труда.
В свете выше сказанного, командная работа – это с одной стороны мощный инструмент для достижения компанией своих целей, с другой – средство повышение личной эффективности каждого участника команды.
Командная работа и общий успех
Приведем реальные исторические примеры успеха, который был достигнут благодаря слаженной работе команды.
Стив Джобс и компания «Pixar»
Джобс приобрел себе небольшую компанию в конце 90-х. Компания производила компьютеры. Офис находился в здании, где было три отдельных помещения – для аниматоров, компьютерщиков и руководителей. Казалось бы, все удобно. Но Джобс не успокоился, пока не нашел способ разместить всех в одном помещении.
Поместив всех в одно открытое пространство, где они могли бы общаться и совместно решать задачи, Джобс не прогадал, а попал в самую точку. Коллеги почувствовали себя одним целым, способным создать нечто великое. Что из этого получилось – известно всем.
The Rolling Stones: у каждого своя роль
Легендарные The Rolling Stones не теряют популярности уже более 50-ти лет. Своим секретом музыканты делились не раз – он в командном подходе. Перед каждым туром группа готовится вместе на протяжении двух месяцев. Подготовка представляет из себя постоянные интенсивные репетиции. На репетициях участники отрабатывают общий ритм.
Кейт Ричардз делился, что он следит за играющей рукой Чарльза Уоттса, чтобы поймать момент, если он сбивается, подает знак Ронни Вуду, что нужно подстроиться под ритм. Каждый знает свою роль и каждый дополняет друг друга.
Интересное наблюдение от Google
Однажды в Google провели исследование секретов успеха идеальных команд компании и к своему удивлению пришли к выводу, что сила не в подборе кадров, как все полагали, а в присутствии чувства психологической безопасности каждого участника команды. Каждый сотрудник должен верить в то, что команда – безопасное место для возможности чувствовать себя комфортно, быть открытым, доверять, обсуждать идеи и черпать вдохновение друг у друга.
Правила участников команды
В команде существуют правила, благодаря которым команда существует и остается командой. Рассмотрим основные:
- Возможность свободно высказывать свою точку зрения.
- Конфиденциальность.
- Объективная обратная связь.
- Использование ресурсов команды за ее пределами только в том случае, если это не навредит ни одному участнику.
- Корректное поведение внутри команды.
Плюсы и минусы командной работы
У командной работы есть свои преимущества и недостатки. О преимуществах мы уже говорили, а недостатки не упоминали. Соберем теперь вместе плюсы и минусы.
Преимущества командной работы:
- Команда способна выполнить задачи, которые не выполнит один человек.
- Команда – это уже гарантия того, что интересы всех сторон учитываются.
- Команда снижает риск принятия ошибочного или случайного решения.
- Команда снижает риск пропадания из поля зрения важных фактов.
- Команда исключает «производственную слепоту» (так называемые «мертвые зоны»). Если один не заметит, обратит внимание другой.
- Сотрудника, имеющего опыт работы в команде, ожидает меньше проблем и трудностей, связанных с взаимодействием между людьми или другими подразделениями компании.
- Команда укрепляет навыки коллегиального сотрудничества.
- Умение работать в команде – ценная квалификация.
Есть у командной работы и недостатки:
- Работа в команде может требовать дополнительных затрат времени. Период притирания занимает время.
- Работа команды более медлительна, особенно при большой численности команды. Вся команда испытывает определенные трудности при сборе в назначенное время и т.д.
- Дискуссии отнимают время, хотя и являются ценными. Улучшить ситуацию может владение навыками коммуникаций и техникой ведения дискуссий.
- Работа в команде может задерживать решения, поскольку они принимаются после продолжительных дискуссий.
- Анонимность результатов иногда снижает мотивацию трудиться.
- Работа в команде дополнительно к основной деятельности может стать серьезной избыточной нагрузкой.
- Иногда команда создает ошибочный результат, иногда расходует время неэффективно или так и не приходит к совместному решению. Известно выражение: «Верблюд – это лошадь, нарисованная командой». Но подобное происходит при отсутствии у членов команды соответствующих навыков. Ситуация исправляется тренингами, деловыми играми или работой с коучем.
Специалисты ManGO! Games могут сформировать факторы успеха для командной работы в вашей компании, разработать тренинги, а также укрепить командный дух в ходе деловой игры. С примерами работ можно ознакомиться в портфолио, а с нашими тренерами – на ютуб-канале.
Источник: mangogames.ru
