Аннотация: Предприниматели всегда функционируют в переменной среде, которую стараются использовать в качестве формирования новых возможностей для дальнейшей результативной деятельности. В последние годы компании столкнулись с совершенно новыми вызовами, вызванными распространением коронавирусной инфекции, а также ведение финансово-хозяйственной деятельности в условиях экономических санкций. В связи с тем, что экономическая среда изменчива, предприниматели должны быстро реагировать на формирование новых бизнес-процессов. Для успешного функционирования бизнес-единицы, предприниматели должны менять подходы ведения бизнеса, использовать новые инструменты и методы антикризисного управления. В настоящее время широкое распространение получил управленческий консалтинг, а также консалтинг в области антикризисного управления.
Abstract: Entrepreneurs always function in a variable environment, which they try to use as the formation of new opportunities for further productive activities. In recent years, companies have faced completely new challenges caused by the spread of coronavirus infection, as well as conducting financial and economic activities under economic sanctions. Due to the fact that the economic environment is changeable, entrepreneurs must quickly respond to the formation of new business processes. For the successful functioning of a business unit, entrepreneurs must change their business practices, use new tools and methods of anti-crisis management. Currently, management consulting has become widespread, as well as consulting in the field of crisis management.
Консалтинг. Что это такое простыми словами. Что означает консалтинг услуга.
Ключевые слова: консалтинг, малое и среднее предпринимательство, управленческий консалтинг, антикризисное управление.
Keywords: consulting, small and medium-sized entrepreneurship, management consulting, crisis management.
Введение
Антикризисный консалтинг – это комплекс мер направленных на эффективное реагирование бизнеса в условиях кризисных ситуации. В рамках антикризисного консультирования формируется организационная структура ответственности (центры ответственности) в сфере предотвращения и минимизации потенциальных рисков и последствий падения спроса на продукцию (работы, услуги).
Консалтинговые компании накопили эксклюзивные методы решения бизнес-проблем и задач в финансово-хозяйственной деятельности. Бизнес-проблема обычно выявляется по симптомам, которые не всегда ведут непосредственно к ее причинам. Основная цель профессионального консультирования – это борьба с причиной проблемы, а не просто смягчение последствий на определенное время. Эффективное решение проблемной ситуации вытекает из консультационной цепочки, которая нацелена на первоочередную проблему, которая устраняется с помощью систематического внедрения управленческих действий и предоставление измеримых результатов, а также с использованием методов, например, метод “дерево целей”, решение бизнес-кейсов, мозговой штурм [5].
Методологическая основа исследования
Консалтинг это что? В чем польза консалтинга для бизнеса? Для чего бизнесу консалтинговые услуги?
Использовались общенаучные методы исследования, такие, как методы системного анализа и исследования операций, метод сравнений и аналогий, а также методы формально-логические, перехода от общего к частному.
Консалтинговые услуги в сфере малого и среднего бизнеса
Данные методы решения бизнес-вопросов особенно актуальны для малых и средних предприятий, так как они более чувствительны к любым рыночным колебаниям и изменениям, а также не имеют достаточного собственного опыта решения такого рода проблем. Консультирование в области консалтинга помогает малым и средним предприятиям достичь конкурентных преимуществ за счет использования интеллектуального ресурса компании [1, с.37]. Однако, чаще всего малые и средние предприятия не имеют свободных средств, чтобы оплатить услуги консультантов, поскольку стоимость разработки системы мотивации сотрудников может составлять 250 тысяч рублей за оптимизацию бизнес- процессов, а также до 500 тысяч рублей за внедрение системы планирования ресурсов предприятия / управления бизнес-процессами (Enterprise Resource Planning, ERP). Необходимо отметить, что часть понесенных расходов в области информационных технологий может быть покрыта российским фондом поддержки малого и среднего предпринимательства [4].
В России внедрение рекомендаций по соблюдению карантина в период распространения коронавирусной инфекции вызвало резкое снижение спроса на офлайн-услуги, что повлекло за собой сокращение доходов в сфере малого и среднего бизнеса. Предприятия, которые не успели вовремя перейти на онлайн-торговлю товарами и услугами или их бизнес-модель, связанные исключительно с предоставлением персональных услуг, столкнулись с риском банкротства. Чтобы понять, как российские компании работали в условиях пандемии, и насколько популярен консалтинг на уровне малого и среднего бизнеса, был использован интуитивный метод опроса, который состоял из вопросов, предназначенных для собственников малых и средних предприятий, а также генеральных и исполнительных директоров.
В опросе приняли участие 124 респондента. Результаты показали, что поддержку от государства получили около 40 % предпринимателей, которые участвовали в опросе.
На вопрос «Обращались ли вы за помощью к экспертам/консультантам, чтобы ваша компания эффективнее работала в условиях пандемии?», положительно ответили только 35 % респондентов.
На вопрос «Хотели бы вы получить поддержку от государства в форме консультационной помощи?», положительно ответили более 70% опрошенных.
Таким образом, результаты проведенного опроса показали, что предприниматели поддерживают и приветствуют внедрение консалтинговых услуг в направлениях государственных мер поддержки. Необходимо отметить, что значительная доля предпринимателей пользовались консалтинговыми услугами за последние 3 года. В настоящее время не разработан конкретный механизм предоставления измеримых результатов и показателей эффективности работы государственных органов в сфере предпринимательства. Формирование данных показателей в области взаимодействия бизнеса и государственных или муниципальных структур было бы эффективным инструментом повышения результативности деятельности в данной сфере экономики [10].
Аспекты внедрения консультационных услуг в бизнес-сферу малого и среднего предпринимательства:
— компании в процесс расширения деятельности нуждаются в системном подходе управления, который выходит далеко за рамки профессиональных возможностей внутренних сотрудников;
— организация эффективной работы компании в условиях высокой конкуренции;
— делегирование управленческих функций в целях совершенствования системы управления бизнес-процессами.
Прогрессивные компании сферы МСП внедряют в практическую деятельность инновационные системы управления и технологии измерения, например, оценка показателей эффективности (KPI) для мотивации сотрудников. На основе внедрения система измерения результатов деятельности персонала, при которой руководство чётко и наглядно видит все показатели результативности, анализируются следующие показатели [7]:
— количество новых клиентов;
— рентабельность основных показателей деятельности;
— производительность труда и др.
Взаимодействие с консультантом может быть любым — от простого совета по возникшему вопросу до создания целого плана цифровой трансформации бизнеса. Консалтинг – это проводник в бизнес-среде управленческих и технических возможностей и того, как они могут помочь бизнесу добиться успеха на рынке. Неважно, является бизнес крупным предприятием или только начинающим, внедрение консалтинга может принести впечатляющие результаты и значительно сократить расходную составляющую.
Консалтинговые компании стали полноценной частью функционирования Российской бизнес-системы, а консалтинговые услуги успешно внедряются на всех этапах финансово-хозяйственной деятельности. Важно учитывать, что в России присутствуют и достаточно популярны международные консалтинговые компании, которые повышают уровень конкуренции и часто вытесняют отечественные предприятия. Тем не менее, в 2010-2015 годах рынок консалтинговых услуг имел олигополистический характер. Однако, рост консалтинговых на 70 процентов изменил тип рынка, и на сегодняшний день рейтинговое агентство насчитывает более 250 крупных консалтинговых компаний, функционирующих на российском рынке. Как показывает опыт, качество предоставления услуг напрямую зависит от уровня конкуренции на данном рынке [8].
На основе расчета индекса Херфиндаля (Индекс Херфиндаля-Хиршмана) можно сделать вывод, что российский рынок консалтинговых услуг относится к низко концентрированным рынкам [3, с.70]. Низкая концентрация рынка свидетельствует о высоком уровне конкуренции и присутствии множества компаний, которые диктуют основные тенденции развития.
Необходимо обратить внимание на причины высокого уровня конкуренции в области консалтинговых услуг:
— повышение спроса на консалтинговые услуги, в том числе среди малого и среднего бизнеса;
— доступность открытия бизнеса в сфере консалтинга.
Консалтинг для малого бизнеса
Консалтинг в сфере малого бизнеса является системообразующим направлением деловых услуг, предназначенных для помощи предприятиям соответствующей рыночной ниши. Он закладывает организационные принципы развития деятельности, способствует построению успешной управленческой структуры, правильному видению ситуации, заложению эффективной системы мотивации персонала.
Услуги, как основной продукт
Представляя собой вид профессиональной консультационной деятельности по формированию и развитию жизнеспособной, уверенной структуры малого бизнеса, консалтинговые услуги включают следующие направления:
- организационная диагностика;
- поиск причин, времени и места возникновения проблем;
- выявление возможного влияния сложившейся ситуации (имеющихся спорных или проблемных моментов) на общие результаты дальнейшей деятельности предприятия;
- разработка оптимальной управленческой структуры;
- подготовка предложений по устранению проблем или минимизации их влияния на компанию (предприятие);
- анализ ресурсов предприятия, его потенциала, конкурентоспособности с целью наиболее эффективного ведения и развития бизнеса;
- предоставление предложений по совершенствованию системы мотивации и т.д.
Помимо выше приведенных услуг, профессиональная консалтинговая компания готова оказать своим клиентам консультационную поддержку по всем вопросам ведения бизнеса (юриспруденция, налогообложение, администрирование, финансы, бухгалтерский учет, прочее).
Значение в структуре профессиональной деятельности
Виды консалтинговой деятельности в области малого и среднего бизнеса имеют два основных аспекта: структурно-содержательный, подразумевающий разработку, развитие услуг, и процессуальный, объединяющий мероприятия по обслуживанию их прямого потребителя (клиента). Целью осуществления данной деятельности является подготовка и внедрение в практику предложений, способствующих позитивным изменения в организациях.
В настоящее время консалтинг для малого бизнеса увеличивает свое значение. Повышение востребованности услуг объясняется следующими причинами:
- Развитие объективного процесса специализации; преобразование организаций, компаний, малых и средних предприятий (МСП) в сетевые форматы, находящиеся в окружении мощной системы интеллектуально-информационной инфраструктуры; рост взаимозависимости и взаимосвязанности в экономической системе.
- Усиление зависимости внутренней среды предприятий от резко изменяющихся внешних факторов (ситуация на рынке, социально-политический аспект, финансы и т.д.).
- Повышение «коэффициента софтизации» экономики, введенного в мировой научный оборот японскими специалистами. Значение термина тесно переплетается с понятием «сервизация» и подразумевает зависимость успехов фирмы (ее бизнес-процессов) от человеческого капитала и интеллектуальных продуктов (услуг).
Для ряда небольших компаний, малых организаций, МСП содержать своего специалиста, курирующего деятельность – финансово сложно. Более целесообразным решением является периодическое или систематическое консультирование у профессионалов в сфере малого бизнеса. В связи с этим услуги консалтинговых компаний приобретают особую актуальность.
Консультационные агентства, специализирующиеся на работе с малыми предприятиями, учитывают нюансы и масштабы их деятельности, помогая увереннее, успешнее строить бизнес; не только выживать, но и эффективно развиваться в условиях современной динамичной и сложной внешней среды.
Источник: www.ace-consulting.ru
Практический консалтинг
Разработка концепции и детальное планирование процессов в организации — все что требует для себя практический консалтинг.
Малые и средние компании почти всегда сталкиваются с серьезными финансовыми и кадровыми ограничениями. В современных условиях средним и малым компаниям очень сложно выжить на конкурентном рынке. Без создания правильной технологии работы персонала и без оптимизации — автоматизации бизнеса маленьких сожрут гиганты.
Разработать технологию оптимизации бизнеса в малых и средних компаниях самостоятельно могут только топ-менеджеры. Обычно они и являются собственниками малого или среднего бизнеса. Но их отвлечение от выполнения своих основных функций иногда равносильно провалу, а иногда даже это тянет за собой крах бизнеса.
Узнайте, сможет ли руководитель сделать сам себе сайт
Отличные преимущества получает бизнес, когда этим вопросом занимаются внешние консультанты, привыкшие иметь дело с крупными компаниями.
Содержание скрыть
Но
- во-первых, у малых и средних компаний просто нет ресурсов для оплаты их услуг
- во-вторых, управленцы малым бизнесом, перегружены оперативной работой, просто физически не хватает времени разбираться в многостраничных, насыщенных теорией писаниях консультантов.
Таким образом, практический консалтинг для малого и среднего предприятия должен иметь следующие очертания:
- быть простым для понимания и простым в освоении;
- предоставлять технологии оптимизации основных бизнес-процессов;
- легко реализовать задуманное, не вызывая особого сопротивления со стороны сотрудников;
- обеспечивать легкий контроль за соблюдением внедряемых технологий;
- иметь низкую цену.
Скажете, что таких продуктов, предлагаемых консалтинговыми фирмами, просто нет и будете правы. Продуктов, отвечающих всем вышеперечисленным требованиям, не существует в мире офлайн, но они есть онлайн.
Так как на самом деле практический консалтинг крайне востребован одним из самых динамичных и отнюдь не самым маленьким сегментом рынка — малыми и средними предприятиями. Но ограничен жадностью консалтинговых фирм, развращённых гигантскими гонорарами крупного бизнеса. Предлагаем выход и надеемся, что рубрика — практический консалтинг для малого и среднего бизнеса, получит свое развитие среди специалистов консалтинговых агентств, заинтересованных в дополнительном доходе, готовых делится своими знаниями и опытом на благо малого и среднего бизнеса.
Практический консалтинг и его направления
Анализ рынка
- Изучение рынка товаров и услуг;
- Анализ конкурентной среды;
- Оценка менталитета потенциальных потребителей;
- Изучение потребительского поведения и рекламы;
- Оценка уровня доходов;
- Анализ конъюнктуры — спрос, конкурентная среда, ценовая политика;
- Расчет прогнозируемых доходов от деятельности с учетом сезонных колебаний;
- Расчет расходов, структурированных по основным статьям затрат;
- Расчет доходности проекта;
- Расчет срока окупаемости проекта;
- Разработка бизнес-плана организации.
Организация контрагента
- Просчет наилучшей маршрутизации клиентского потока;
- Расположение инфраструктуры;
- Проработка подразделений;
- Подбор оборудования, проведение тендеров среди поставщиков;
- Определение перечня оборудования с учетом его доходности и специфики организации;
- Формирование условий тендера для поставщиков;
- Анализ поступивших от поставщиков предложений;
- Работа с поставщиками по снижению суммы контракта;
Структурные мероприятия
- Создание управленческой структуры организации.
- Разработка схемы подчиненности и функционала сотрудников;
- Составление штатного расписания;
- Разработка должностных инструкций;
- Создание схемы взаимодействия внутри организации.
- Постановка систем учета и контроля
- Описание комплекса периодических мероприятий и процедур по контролю деятельности подразделений;
- Предоставление методики расчета показателей и форм отчетов для анализа эффективности.
- Запуск и оперативное управление организацией
- Подбор и обучение персонала;
- Разработка стандартов обслуживания;
Отладка и внедрение
- Анализ работы подразделений;
- Оценка деятельности персонала;
- Управление персоналом;
- Отладка бизнес-процессов;
Остались вопросы, пожалуйста напишите комментарий или отправьте заявку
Источник: vsap.ru