Производственный консалтинг от SCM Consult помогает компаниям в условиях глобализации и комплексных цепей поставок сделать бизнес более рентабельным и эффективным в обеспечении требований и нужд клиентов. Производственное консультирование прежде всего основано на неоспоримом факте, что данная функциональная сфера деятельности является ключевым звеном любого бизнеса. Поэтому, скорее всего, большинство вашего персонала, денежных ресурсов и активов находятся в данном звене или цепях поставок. Таким образом, неудивительно, что в конкурентной борьбе выигрывают те, кто лучше управляет своим производством и цепями поставок. Увеличивающиеся затраты, новые источники конкуренции с низкой себестоимостью ведущие к продолжению давления на рыночные цены, концентрация рынков и консолидация фирм, подразумевающая увеличение требований к поставщикам более крупных потребителей, в то время как обычные маркетинговые стратегии имеют меньше эффекта в оперативном мире движимом спросом — все это показывает важность и необходимость для предприятий, стремящихся быть конкурентоспособными в современном мире, критично взглянуть на свои операции и оценить их эффективность.
Описание бизнес-процессов, регламентация работы персонала. Александр Цыганок
Операционный консалтинг — решаемые задачи
Если стратегическое консультирование предоставляет ключевые ориентиры, определяющие перспективные направления развития фирмы, то операционный консалтинг решает очень широкий спектр более детальных вопросов, таких как разработка и управление процессами, ресурсами и системами контроля, используемыми в ходе выпуска товаров и оказания услуг при требуемом уровне качества и оптимальных затратах. Однако это лишь внутренний взгляд и для полноценного развития потенциальных возможностей, производственный консалтинг также учитывает внешние аспекты, такие как управление и координирование всей цепочки поставок от сырья до конечного потребителя.
Основная задача эффективного производства состоит в том, чтобы обеспечить нужды и ожидания потребителей при минимальных затратах через высокий уровень использования ресурсов. И все это должно быть достигнуто несмотря на постоянно меняющиеся требования клиентов, сложно поддающиеся прогнозированию.
Консалтинг в системном развитии производства
НАШИ СТАТЬИ: LiveExpert.ru Консалтинг в промышленном производстве, как элемент анализа, прогнозирования и управления, пока не находит в России широкого распространения. Хотя, по оценкам ведущих консалтинговых агентств эффект, о.
Производственный консалтинг- выгоды для клиента
- УПРАВЛЕНИЕ ресурсами (включая персонал), мощностями предприятия и операционными затратами.
- ИНТЕГРАЦИЯ с другими функциональными департаментами и службами организации, такими как финансы, маркетинг, управление персоналом и т.д.
- ОПЕРАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ, позволяющая компании приоритизировать свои инвестиционные планы и конкурировать более эффективно.
- УПРАВЛЕНИЕ ЛИКВИДНОСТЬЮ, как основной фактор прибыльности компании.
- ДИЗАЙН ПРОЦЕССОВ, позволяющих большую гибкость операций при меньших затратах.
- ДИНАМИЧНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ и системы контроля.
Услуги операционного консалтинга от SCM Consult
Производственное консультирование является одной из ключевых услуг SCM Consult. Это позволит выявить слабые звенья, мобилизовать скрытые резервы и выстроить эффективную, адаптируемую к изменениям организацию.
Простые нотации описания бизнес-процессов, которые читают и используют сотрудники
Наши услуги операционного консалтинга включают:
Повышение эффективности — дизайн процессов и консультирование по вопросам определения оптимальной ресурсной базы, необходимой для производства и доставки товаров и услуг, с целью достижения качественного и обслуживания, отвечающего требованиям клиентов организации.
Планирование производства и сбыта — услуги по внедрению оптимальной системы планирования производства и сбыта (S operational planning ), являющаяся эффективной техникой, снижающей уровень запасов путем улучшения точности прогнозирования.
Оптимизация бизнес-процессов — системный подход наших экспертов к анализу процессов позволит выработать для вашей организации комплексные, но в то же время гибкие решения для обеспечения устойчивого позиционирования вашего бизнеса с целью уверенного достижения его проектных задач.
Товарно-материальные запасы — производственное консультирование в области сокращения неликвидных/избыточных запасов и инвестиций в создание правильного объема товарных запасов, с целью улучшения уровня обслуживания, более высокой оборачиваемости запасов и более здоровой структуры бизнеса.
Интеграция цепей поставок — услуги по оценке и идентификации слабых мест, разработке ключевых индикаторов результативности, аспекты интеграции, планы внедрения, включая ресурсную базу, сроки реализации и результаты подлежащие сдаче.
Бережливое производство — операционный консалтинг по вопросам разработки и внедрения технологий Lean Production, 6 Sigma, JIT, Kaizen и других методов передовых методов.
Эффективное снабжение — производственное консультирование по вопросам внедрения электронных систем прокьюрмента, подготовка положений и процедур, пересмотр контрактов, оценка работы поставщиков и их рационализация, управление тендерами.
Управленческие панели — внедрение инструментов мониторинга с удобными для чтения графиками, отражающими текущее состояние и исторические тренды ключевых индикаторов результативности компании.
Примеры проектов
Повышение эффективности путем операционных улучшений для мультинациональной маркетинговой корпорации
Информация по теме
Экспертами Группы для Министерства энергетики Сахалинской области проведена оценка энергопотенциала и разработка схемы энергообеспечения острова Кунашир. .
Экспертами Группы для Минпромторга РФ проведена оценка сырьевого обеспечения производства средне-, мало- и микротоннажной хим. продукции для фарм. промышленности РФ и разработка рекомендаций по мерам господдержки .
Экспертами Группы для Минпромторга РФ проведена оценка состояния уровня научно-технологического развития отрасли химической промышленности РФ. .
В данной статье партнер SCM Consult в Индонезии Фархан Куреши описывает пять ключевых элементов Ментальной революции – Программы операционного лидерства, закладывающей основы фундаментальных способно .
Источник: scmconsult.ru
Как ИИ оптимизирует консультирование для бизнеса
Индустрия консалтинга оказывает ценные консультационные услуги предприятиям на протяжении десятилетий. Компании, стремящиеся улучшить свою деятельность, выйти на новые рынки, нанять эффективных работников или даже решить сложные проблемы, рассматривают консалтинг как важный инструмент принятия решений.
Однако из-за дороговизны и трудоемкости традиционного консультирования малым предприятиям сложно получить доступ к этой услуге. Этот пробел и призван заполнить искусственный интеллект.
ИИ продолжает оставаться неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Она присутствует во всем, что мы делаем, в том числе в том, как мы взаимодействуем, перемещаемся из одного места в другое, ищем информацию и даже занимаемся бизнесом.
Использование ИИ в бизнесе превратило консультации по ИИ в самостоятельную услугу, поскольку консалтинговые фирмы теперь помогают другим предприятиям понять их проблемы и разрабатывать практические решения с использованием искусственного интеллекта.
В результате ИИ теперь используется для оптимизации процесса бизнес-консультирования, делая его более быстрым и доступным.
И сейчас существует несколько консалтинговых фирм по ИИ, помогающих компаниям получить доступ к эффективным консультационным услугам по более низкой цене. и с повышенной точностью, чтобы помочь их бизнесу добиться успеха.
Лидером этой тенденции является Sobo, консультационная платформа по запросу, которая использует технологию искусственного интеллекта, чтобы помочь компаниям любого размера получать полезную информацию для принятия решений на основе данных. .
Платформа Sobo предлагает подбор проверенных консультантов, чтобы помочь основателям, руководителям, менеджерам и сотрудникам получить полезную информацию и индивидуальные рекомендации для улучшения и укрепления бизнеса.
С помощью психологии и генеративного ИИ компания стремится помочь целеустремленным владельцам бизнеса построить более прибыльный бизнес.
«Гиг-экономика растет, отчасти благодаря растущему спросу на частичное консультирование», — говорит Роберт Берк, основатель и генеральный директор Sobo.
«Работая на бездушные корпоративные галактики, они фантазируют, помогая малым и средним компаниям масштабироваться и повышать свой уровень. Неудачники не могут позволить себе нанять их на полный рабочий день, но, опять же, им это и не нужно. Наша цель — помочь сделать фракционное консультирование более доступным для компаний любого размера.»
Оптимизация консультирования с помощью алгоритмов искусственного интеллекта
Каждая консалтинговая компания, занимающаяся ИИ, по-своему использует искусственный интеллект для решения бизнес-задач. В то время как некоторые фирмы в отрасли используют ИИ для автоматизировать повторяющиеся задачи, чтобы сэкономить время, другие используют ИИ для изучения проблем и разработки стратегических решений для бизнеса.
На самом деле, учитывая то, как люди используют чат-боты, такие как ChatGPT и Bing Chat, для поиска информации, некоторые консалтинговые фирмы, занимающиеся ИИ, используют чат-ботов в качестве интеллектуальных помощников для поддержки или решения проблем своих клиентов.
Платформа Sobo использует другой подход к использованию ИИ для оптимизации консультаций. Алгоритмы искусственного интеллекта платформы проводят фазу обнаружения, чтобы изучить данные, операции и положение бизнеса на рынке, выявляя при этом его сильные и слабые стороны.
Затем он подбирает для бизнеса проверенного консультанта, обладающего необходимыми навыками и опытом для оценки имеющихся данных, выявления возможностей для улучшения и предоставления информации и рекомендаций, отвечающих конкретным потребностям бизнеса.
Информация, полученная от этих проверенных консультантов и генеративного ИИ, затем применяется в бизнесе. Подход Собо направлен на устранение проблем, связанных с традиционным консультированием.
Преимущества консалтинга с использованием ИИ
В настоящее время консультирование с использованием искусственного интеллекта предлагает несколько преимуществ, которые не могут обеспечить традиционные консультации. Имея возможность анализировать данные, выявлять сильные и слабые стороны и давать рекомендации, он может предлагать эффективные решения лучше, чем консультанты-люди.
Это преимущества, к которым малый и средний бизнес не имеет легкого доступа. Платформа Sobo предлагает некоторые из этих преимуществ.
Основным преимуществом является его способность значительно упростить создание и масштабирование бизнеса. С помощью своей платформы Sobo стремится помочь основателям выявить слабые места и найти решения, чтобы они могли легко построить более прибыльный бизнес.
Услуги Sobo также намного более рентабельны, чем традиционные консультационные услуги.
Вместо того, чтобы платить дробным консультантам огромные суммы денег за то, чтобы они неделями оценивали бизнес-проблемы и предлагали решения, Sobo помогает предоставлять информацию за считанные часы, экономя при этом деньги.
Аналогичным образом, консалтинг Sobo на основе искусственного интеллекта может помочь предприятиям лучше управлять своим временем. Платформа помогает с быстрой диагностикой и назначением.
Подчеркнув преимущества консультирования с помощью ИИ, Берк сказал в интервью: «Благодаря инструментам на основе ИИ мы сокращаем процесс консультирования с недель до минут».
Будущее консалтинга с использованием ИИ
Несмотря на многочисленные преимущества, связанные с консультированием на основе ИИ, эта тенденция по-прежнему сопряжена с некоторыми потенциальными проблемами. ИИ не может заменить людей, и из-за этого консультирование по ИИ не может заменить человеческое прикосновение и креативность, которые предлагает традиционный консалтинг.
В результате этой заботы консалтинговые фирмы по искусственному интеллекту, такие как Sobo, объединяют проверенных консультантов и генеративный искусственный интеллект, чтобы оценивать, рекомендовать и устранять проблемы бизнеса, не теряя времени и ресурсов.
Таким образом, можно с уверенностью сказать, что консультирование по ИИ никуда не денется, и, вероятно, в будущем предприятия всех размеров получат доступ к решениям на основе ИИ.
Источник: coffee-web.ru
XII Международная студенческая научная конференция Студенческий научный форум — 2020
МОДЕЛИРОВАНИЕИ РЕОРГАНИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ СЕЛЬСКИХ ТОВАРОПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ
Борисов В.Ю. 1 , Заяц О.А. 2
1 Волгоградский государственный аграрный университет, эколого-мелиоративный факультет
2 Волгоградский государственный аграрный университет
Работа в формате PDF
Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF
Бизнес-процессы — это вся совокупность действий, которые предпринимает организация, используя человеческие ресурсы, технологии и информацию для выполнения своей миссии: постановки задач, оценки результатов, обслуживания клиентов и преодоления неизбежно возникающих на пути препятствий. Качество бизнес-процессов определяет эффективность и продуктивность работы сотрудников компании, уровень удовлетворенности клиентов и, в итоге, финансовые результаты компании.
В любой организации число бизнес-процессов достаточно велико. Некоторые из них — простые, относящиеся к зоне ответственности одного отдела (например, занесение клиентских заявок в ПК). Другие — сложные, в которых участвуют все сотрудники компании (например, производство качественной продукции) [1].
Процесс консультирования сельских товаропроизводителей происходит методом обращения клиента к веб-ресурсу университета – Система дистанционного консультирования (СДК). Веб-ресурс в формате веб-приложения реализован с помощью системы управления контентом сайта (CMS) на базе собственной разработки университета.
Разработка диаграммы «Как есть»
Язык IDEF0 как основа одноименной методологии IDEF0 был разработан специально для описания (моделирования) крупномасштабных организационно-технических систем, включающих персонал, инфраструктуру, рабочую среду, как осознание необходимости упорядоченности при их создании и улучшении.
Объектом языка IDEF0 является функциональная модель — структурное представление функций, деятельности или процессов в пределах моделируемой организационно-технической системы или предметной области.
IDEF0 — это, прежде всего, язык графического моделирования, результатом применения которого являются иерархически связанные карты процессов (диаграммы) и сопроводительные текстовые документы.
Функции представляются на диаграммах как поименованные прямоугольники, или функциональные блоки. Имена функций подбираются — с использованием глаголов или отглагольных существительных (по сходным правилам с именами действий в IDEF3). Имена подбираются таким образом, чтобы они отражали систему так, как если бы она обозревалась с точки зрения, выбранной для моделирования.
Входы можно рассматривать как сырье или информацию, особым образом преобразуемые функциональными блоками для производства выхода [2].
Входом в процесс «Консультирование сельских товаропроизводителей» является обращение клиента, сформированное путем обращения к СДК. Выходами из процесса можно считать запись в базе-данных веб-ресурса и параллельно ответ клиенту как следствие.
Механизмы исполнения, как можно увидеть на диаграмме процесса, представлены в лице менеджера, специалиста и самой информационной системы дистанционного консультирования (рисунок 1).
Также должно быть определено управление, контролирующее ход работы функционального блока. Все функциональные блоки в IDEF0 должны иметь хотя бы одно управление.
Управляющее воздействие в диаграмме анализируемого бизнес-процесса оказывают следующие объекты: договор на оказание консультационных услуг; руководство по работе с СДК; нормативно-правовая документация; перечень специалистов.
Диаграмма имеет несколько уровней декомпозиции. На первом уровне мы наблюдаем основные процессы 1-го уровня декомпозиции модели рассматриваемого бизнес-процесса (рисунок 2).
Для выявления проблемных областей рассматриваемого бизнес-процесса необходимо в первую очередь выполнить SWOT -анализ (таблица 1).
Анализ производился на основе интервьюирования сотрудников отдела. Результаты анализа показали, что процесс консультирования имеет слабые стороны. Для того, чтобы избежать угрозы ухудшения процесса необходимо произвести его реорганизацию.
Таблица 1 — SWOT -анализ бизнес-процесса «Консультирование
— возможность дистанционного консультирования товаропроизводителей;
— формирование доверия к ИТ в аграрном секторе экономики;
— формирование доверия к специалистам Волгоградского ГАУ.
— СДК используется, в основном, как инструмент для обмена сообщениями;
— высокая загруженность специалиста;
— низкая средняя скорость обработки заявок, т.к. заявка должна пройти всю цепочку сотрудников.
— разработка раздела типовых вопросов;
— разработка менеджера задач для консультирующих специалистов;
— увеличение скорости и качества ответа;
— увеличения охвата аудитории.
— перегрузка системы необработанными вопросами клиентов;
— снижение уровня доверия к СДК Волгоградского ГАУ;
— снижение уровня использования ИТ аграрным сектором экономики.
Данные, полученные на основе SWOT-анализа, целесообразно использовать для выяснения причин низкой эффективности процесса, показателей влияющих на нее, и составления карты проблемной области (рисунок 2).
Рисунок 1 – Диаграмма IDEF 0 контекстного уровня процесса «Консультирование
сельских товаропроизводителей»
Рисунок 2 – Диаграмма IDEF 0 1-го уровня декомпозиции процесса «Консультирование
сельских товаропроизводителей»
Рисунок 2 – Карта проблемной области бизнес-процесс «Консультирование сельских товаропроизводителей»
Слабые стороны в SWOT -анализе являются основными проблемами низкой эффективности процесса:
— высокая загруженность специалиста;
— низкая средняя скорость обработки заявок.
На основе карты проблемной области и SWOT- анализа, рассмотрим IDEF0 модель процесса. Необходимо визуально выявить область функций, описывающих проблемы реализации процесса (рисунок 3).
Рисунок 3 — Проблемная область процесса «Консультирование сельских товаропроизводителей»
При визуальном анализе была выявлена область, включающая в себя три функции менеджера УИКТ («Получение вопроса», «Проверка системы на наличие необработанных вопросов», «Переадресация вопроса специалисту»), которые требуют реорганизации.
Процесс является трудоемким для специалистов, подготавливающих ответ по предметной области сформированного запроса. При таком подходе нагрузка на сотрудников вуза распределяется неравномерно. Менеджеры СДК, которые являются сотрудниками УИКТ, тратят значительно меньше времени переадресуя необработанные вопросы специалистам. До специалистов доходят неструктурированные вопросы, которые требуют дополнительного анализа. Сама информационная система при этом является по своей сути простым средством для обмена сообщениями.
Было принято решение реорганизовать процесс консультирования сельских товаропроизводителей путем внедрения в СДК систем поддержки принятия решения (СППР) клиента и менеджера.
СППР клиента включает:
— базу знаний с общедоступными инструментами поиска.
СППР менеджера, включает:
— базу знаний с более профессиональными инструментами поиска;
— математические модели поиска решений по ряду типовых вопросов;
— базу прецедентов для хранения и поиска решенных вопросов.
Необходимо определить какие процессы надо реорганизовать в первую очередь, для чего используем метод ранжирования процесса на основе субъективной оценки. В таблице 2 рассмотрим проблемные процессы и их подпроцессы и присвоим каждому номер методом перекрестия столбца и строки таблицы.
Таблица 2 — Ранжирование процесса «Консультирование сельских
Возможность процесса / состояние процесса
Источник: scienceforum.ru