Контроллинг — это интегрированная система комплексной поддержки руководителей, которая ориентирует их во время разработки и принятия управленческих решений на достижение главных целей предприятия.
Сущность контроллинга логистических бизнес-процессов
Логисты компаний, которые входят в состав цепей поставок, занимаются оценкой эффективности функционирования логистической системы. С этой целью они осуществляют процедуры измерения результатов решений, которые принимают сотрудники логистических служб компаний.
Измерение результатов управления логистическими бизнес-процессами называется контроллингом. Контроллинг в настоящее время воспринимается специалистами в качестве необходимого условия достижения целей логистической системы, поскольку обеспечивается обратную связь, которая нужна для эффективного управления.
Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!
С указанной точки зрения контроллинг логистических бизнес процессов стоит рассматривать через призму двух аспектов. С одной стороны, благодаря контроллингу устанавливается определенная система мер, которая включает в себя количественные и качественные показатели, критерии, шкалы отношения и предпочтения. С другой стороны, в результате контроллинга происходит непосредственное измерение результата принятия и исполнения логистических решений.
Лекция 1.1 | Понятие и роль логистики в управлении цепями поставок | Дмитрий Гаврилов
Задачи контроллинга могут быть решены во многом благодаря системе основных измерителей. Данная система обуславливается, во-первых, целями логистики, которые бывают стратегическими, тактическими, оперативными, во-вторых, видом логистической системы. Выбранные измерители содержат основные требования к более детальным шкалам показателей, которые учитываются в системе контроллинга логистики.
Контроллинг логистических бизнес процессов в цепях поставок осуществляется их участниками для того, чтобы решить следующие задачи:
- разработать и начать рассчитывать на постоянной основе ключевые показатели оценки эффективности логистической деятельности в рамках общей сбалансированной системы показателей предприятия;
- провести процедуру бенчмаркинга для того, чтобы установить стандарты логистических ключевых показателей эффективности;
- создать и утвердить подходящие учетные и отчетные формы;
- разработать систему мониторинга и информационной поддержки процессов контроллинга логистических бизнес процессов;
- выявить и изучить разрывы логистических ключевых показателей эффективности и, как результат, принять меры для устранения отклонений фактических значений показателей от плановых;
- разработать и запустить в эксплуатацию базу логистических данных, внедрить информационные технологии и системы поддержки принятия управленческих решений в логистике.
«Контроллинг логистических бизнес-процессов в цепях поставок»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы
Показатели контроллинга логистических бизнес-процессов
Эффективность принятых и исполненных логистических решений, а также операционной деятельности сотрудников логистической службы предприятия в рамках концепции контроллинга может быть оценена при помощи специальных измерителей (показателей). На данный момент наиболее распространенным считается подход, согласно которому выделяют пять крупных групп измерителей эффективности в логистике:
Урок 1. Что такое управление цепями поставок
- Качество логистического обслуживания потребителей продукции предприятия: точность выполнения всех условий заказа, полнота удовлетворения потребности клиента, наличие или отсутствие жалоб от него, соблюдение установленного срока, количество возвратов купленной продукции и др.
- Использование капитальных вложений в логистическую инфраструктуру: количество и скорость оборотов запасов, их средний уровень, использование капитальных вложений в транспортный парк, в складскую инфраструктуру, в технологическое оборудование, в информационную систему.
- Общие и операционные логистические издержки: затраты па логистическую поддержку производства, на внутреннюю и внешнюю транспортировку, на складскую грузопереработку и хранение, на управление заказами и запасами, на возмещение потерь.
- Длительность логистических циклов: время выполнения заказа (в том числе, их обработки, подготовки, комплектации, доставки), время пополнения запасов (в том числе, время закупки продукции), время подготовки отчетов и др.
- Производительность (ресурсоотдача) логистической инфраструктуры и персонала: отношение логистических издержек на единицу инвестированного капитала, на единицу производимой продукции, на единицу объема продаж, количество обработанных заказов в единицу времени и др.
Преимущество разработки подобной системы логистических ключевых показателей эффективности в составе общей сбалансированной системы показателей предприятия заключается, в первую очередь, в получении возможности «измерить» состоятельность логистической стратегии предприятия. Благодаря этому руководство предприятия может увидеть недостатки своих исходных гипотез.
Результаты контроллинга логистических бизнес-процессов
Внедрение системы контроллинга логистических бизнес процессов в цепях поставок позволяет действующим предприятиям получить значительные по своим масштабам и значению результаты. В частности, начинает работать отлаженная система, которая способствует повышению эффективности как логистической, так и общей операционной деятельности предприятия, а также становится возможным:
- предвидение результатов логистической деятельности предприятия;
- планирование логистической деятельности, которое позволит предприятию использовать ресурсы с наибольшей эффективностью;
- своевременное получение точной информации, которая необходима руководству предприятия необходимую для принятия управленческих решений;
- эффективное использование инструментов налогового планирования и схем оптимизации (минимизации) налогообложения.
Источник: spravochnick.ru
2. Основные методики контроллинга цепей поставок…………………….….21
2.1. Система сбалансированных показателей………………………………….21 2.2. Референтная модель поставок………………………………………. 24 Заключение…………………………………………………………………….…28 Список используемой литературы……………………………………………. 30
Введение
- понять сущность определения «цепь поставок» и основные бизнес-процессы цепи поставок;
- изучить порядок реализации процесса контроллинга логистических бизнес-процессов в цепях поставок;
- рассмотреть суть методологии системы сбалансированных показателей и референтной модели поставок.
Информационной основой для написания курсовой работы послужила учебная литература В.В. Дыбской, конспект лекций MBA и др., а так же интернет ресурсы.
Глава 1. Сущность понятия «цепь поставок» и основные бизнес-процессы цепи поставок
Понятие «цепь поставок» и бизнес-процессы цепи поставок
Цепь поставок — это глобальная сеть, используемая для доставки продукции или услуг от источников сырья и материалов до конечного потребителя посредством потоков информации, физического распределения и денежных средств. 2
В ряде зарубежных словарей, возникших в конце 90-х годов, цепь поставок рассматривалась уже как объединение бизнес-процессов, необходимых для удовлетворения спроса на продукцию, начинающихся от момента получения исходного сырья, до доставки продукта потребителю.
Бизнес-процессы представляют собой множество внутренних шагов (видов) деятельности, начинающихся с одного и более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту и удовлетворяющей его по стоимости, качеству и сервису.
В любой организации существуют как основные, так и вспомогательные процессы. Основные – это процессы текущей деятельности компании, результатом которых является производство выходов, требуемых внешним клиентом. Вспомогательные процессы обеспечивают существование основных процессов. Примером может служить ресторан, где основным процессом является поставка качественной пищи на стол клиента. Вспомогательные процессы могут включать уборку столов и мытье посуды, выписку счета и прием денег и т. д.
Помимо этого, процессы управления удобно делить на стратегические, тактические и оперативные. Из этой классификации следует, что процессы могут отличаться масштабом.
Существуют различные подходы к описанию бизнес-процессов. Наиболее распространенной является модель, разработанная Дж. Стоком и Д. Ламбертом, в которой управление цепями поставок рассматривается как интеграция восьми ключевых бизнес-процессов:
1) управление взаимоотношениями с потребителями;
2) обслуживание потребителей;
3) управление спросом;
4) управление выполнением заказов;
5) управление производством/операциями;
6) управление снабжением;
7) разработка продукта и доведение его до коммерческого
8) управление возвратными материальными потоками.
Управление взаимоотношениями с потребителями. Первый шаг к созданию интегрированного управления цепочками поставок – установление того, кто является ключевыми потребителями или ключевыми потребительскими группами, т.е. теми, кто оказывает критическое влияние на успех бизнеса любой организации. Взаимодействие с новым потребителем повышает качество коммуникаций и позволяет лучше прогнозировать потребительский спрос, что, в свою очередь, приводит к повышению качества обслуживания потребителей в целом.
Обслуживание потребителей. Обслуживание потребителей помогает сторонам передавать и получать информацию о планируемых датах поставки продукции, о ее наличии и об операциях, проводимых в ходе производства и дистрибьюции. Управление обслуживанием потребителей требует наличия системы, работающей в режиме реального времени и позволяющей предоставлять информацию о продукции и ценах по запросам потребителей и помогать в размещении заказов.
Управление спросом. К категории наиболее важных источников нестабильности относится потребительский спрос, для которого характерны нерегулярные размещения заказов. Учитывая нестабильность заказов потребителей, управление спросом является ключом к эффективному процессу управления цепями поставок.
Регулирование потребительских запросов должно проходить в ходе процесса управления спросом. Управление спросом частично включает действия, направленные на то, чтобы определить, что и когда купят потребители. Хорошая система управления спросом использует для этого данные по точкам продаж и «ключевым» потребителям, что помогает снизить неопределенность и обеспечить эффективные потоки по всем цепочкам поставок. Современные системы управления цепями поставок позволяют синхронизировать потребительский спрос с темпами производства и управлять запасами в глобальном масштабе.
Управление выполнением заказов. Еще одним ключом к достижению эффективного управления цепочками поставок является удовлетворение потребностей потребителей к «требуемой дате». Организации крайне важно добиться высоких показателей выполнения заказов либо по выделенной продуктовой линейке, либо по конкретному заказу.
Успешное выполнение заказа требует обязательной интеграции планов по производству, дистрибьюции и транспортировке внутри компании. Для этого следует развивать партнерские отношения с ключевыми участниками цепочек поставок и перевозчиками, что помогает полнее удовлетворять требования потребителей и сокращать общие затраты на доставку продукции потребителям. Цель здесь формулируется следующим образом: разработать непрерывный процесс, начинающийся от поставщика в направлении организации и заканчивающийся в различных потребительских сегментах.
Управление производством/операциями. Логистический подход к процессу управления производством позволяет перемещать продукцию по предприятию в режиме «вытягивания», мотором которого выступают запросы потребителей. Чтобы реагировать на изменения рынка, производственные процессы должны быть гибкими. Приоритеты производства задаются необходимыми сроками поставки продукции, а изменения в потоке производства позволяют сократить время исполнения заказа, что дает возможность более оперативно реагировать на запросы потребителей.
Управление снабжением. Чтобы обеспечить согласование процесса управления производственным потоком с процессом создания новых продуктов, компании разрабатывают свои стратегические планы совместно с поставщиками. Для этого поставщиков относят к тем или иным стратегическим категориям – в зависимости от важности их вклада в деятельность организации.
С небольшой группой ключевых поставщиков устанавливаются долгосрочные партнерские отношения. Привлечение ключевого поставщика на ранних этапах разработки продукции может помочь резко сократить общее время разработки новых продуктов. Получив от поставщика нужную информацию в самом начале процесса разработки, компания может сократить время проектирования за счет лучшей координации инженерных работ, закупок и взаимодействия с поставщиком еще до завершения работы над проектом.
Разработка продукта и доведение его до коммерческого использования. Если новые виды продукции крайне важны для роста корпорации, то их разработка становится в ней приоритетным направлением. Чтобы сократить время выхода на рынок с новой продукцией, необходимо включить в процесс ее разработки потребителей и поставщиков. Сейчас жизненные циклы продукции становятся все более короткими, поэтому разрабатывать необходимые рынку виды продукции и успешно их запускать нужно за все более короткие время, так как только в этом случае организация сможет оставаться конкурентоспособной.
Для этого необходимо:
• тесно координировать свою работу с потребителями, и получать от них выраженные в виде общих намерений запросы;
• выбирать материалы и поставщиков в координации с отделом материально-технического снабжения;
• разрабатывать технологию производства и формировать производственный поток с учетом удобства изготовления продукции и возможности ее интеграции в поток в лучших для данной комбинации продукта и рынка цепочках поставок.
Управление возвратными материальными потоками. Основными направлениями деятельности, относящимися к управлению возвратными потоками, являются: недопущение возврата продукции, сокращение объема материальных перемещений в прямом направлении с целью снижения потока и в обратном направлении, обеспечение повторного использования и повторной переработки материалов.
Возврат оказывает влияние в той или иной степени на всех участников цепи и зависит от того, кто является инициатором процесса: конечный потребитель, оптовик, ритейлер или производитель, а также от назначения возвращаемых материалов (используются они в упаковке или в самом продукте). Традиционный взгляд исходит из того, что возвратная логистика не добавляет ценности цепи поставок и оказывает на рителейров и производителей дополнительное финансовое давление. Однако управление каналом возвратных потоков как одним из бизнес-процессов, если рассматривать его в обшей перспективе, предоставляет организации столь же большие возможности достижения устойчивого конкурентного преимущества, как и управление цепочками поставок в прямом направлении. Эффективное управление каналом возвратных потоков помогает выявить возможности повышения производительности и осуществить принципиально новые проекты «прорывного» уровня.
Источник: studfile.net
Новости редакции
23–26 мая в Российском государственном аграрном университете – МСХА им. К.А. Тимирязева прошла 11-я Международная научно-практическая конференция «Научное издание международного уровня – 2023: достижения, реалии, перспективы».
16 мая 2023 г.
Дорогие читатели! Перед вами четвертый номер «Логистики» за 2023-й год, в котором мы делимся итогами выставки TransRussia | SkladTech. В условиях меняющегося рынка мероприятие стало крупнейшей в России и СНГ площадкой для демонстрации новых проектов, технологий, услуг и возможностей развития логистического бизнеса.
5 апреля 2023 г.
Дорогие читатели! Представляем вам третий номер журнала «Логистика» за 2023-й год, который мы по традиции приурочиваем к выставке TransRussia. Мероприятие в этом году пройдет в 27-й раз и, по словам организаторов, будет впечатляющим. Если вы еще не зарегистрировались на выставку, самое время это сделать.
Из неопубликованного:
ФОТО НЕДЕЛИ
ЦИТАТЫ
«Всегда выбирайте самый трудный путь — на нем вы не встретите конкурентов»
Шарль де Голль
Система контроллинга логистических бизнес-процессов в цепях поставок
Игорь Сергеев, Георгий Гуторов
4 / 2023 | УПРАВЛЕНИЕ ЦЕПЯМИ ПОСТАВОК
Аннотация. Рассмотрена проблематика логистического контроллинга как важного инструмента повышения эффективности компаний – контрагентов цепи поставок. Учитывая сложность логистических процессов в цепи поставок, показана необходимость комплексного исследования и разработки методологии контроллинга логистики в условиях цифровизации экономики. Детально разработана структура системы и информационной поддержки контроллинга, которая может способствовать рационализации сценариев логистических решений с учетом критерия максимальной эффективности отдельной компании и цепи поставок в целом.
Ключевые слова. Логистика, цепь поставок, контроллинг, управление цепями поставок, информационная поддержка, цифровизация, фокусная компания, ресурсы, принятие решений
Источник: www.logistika-prim.ru
