Развитие технологий на рабочем месте привело к многочисленным изменениям в том, как работает менеджмент. Внедрение корпоративных приложений, в частности, повлияло на то, как корпорации функционируют и управляют своими сотрудниками. Понимание важности корпоративных прикладных систем на современном рабочем месте важно для многих людей, работающих в крупной корпорации. В этой статье мы определяем, что такое корпоративные приложения, почему они важны для компаний, элементы, которые следует учитывать при выборе корпоративного приложения, и примеры того, как они могут повысить эффективность компании.
Что такое корпоративное приложение?
Корпоративное приложение — это программное обеспечение, которое предприятия используют для управления определенными операциями компании. Корпоративные приложения интегрируют компьютерные программы в процедуры компании для облегчения рабочих обязанностей. Компании используют корпоративные приложения как способ управления всеми различными процессами своей организации с помощью одной основной программной системы. Корпоративные прикладные системы могут быть общими для любого типа компаний или более специализированными для конкретных отраслей. Корпоративные системы чаще всего используются корпорациями, но государственные учреждения и малые предприятия также управляют подразделениями на единой платформе с корпоративными приложениями.
Корпоративные приложения: суть и польза
Вот некоторые из услуг, которые предоставляет корпоративное прикладное программное обеспечение:
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
- Управление человеческими ресурсами
- Обработка выплаты зарплаты
- Биллинг компании
- Кибербезопасность
- Управление бизнес-операциями
- ИТ-обслуживание
Почему важны корпоративные приложения?
Корпоративные приложения играют важную роль в работе крупных корпораций. Они значительно упрощают и упрощают управление различными отделами и обязанностями, объединяя управление в единую онлайн-платформу. Руководство может отслеживать прогресс, оценивать производительность сотрудников, отслеживать запросы или проблемы сотрудников, планировать выплаты зарплаты сотрудникам и проводить финансовые операции с помощью одной программной системы. Это делает корпоративные прикладные программы важными для повышения эффективности и производительности.
Корпоративные приложения сводят к минимуму возможность человеческой ошибки, автоматизируя управление различными отделами. Они генерируют важные данные и статистику, которые руководство может анализировать и использовать при принятии будущих решений на благо компании. Они также предоставляют компаниям полезные организационные инструменты для отслеживания различных проектов и операций, которые происходят одновременно. Наконец, корпоративные приложения избавляют от необходимости бумажной работы, что способствует более устойчивой рабочей среде.
Что такое программа «Бизнес-Контекст»? Корпоративные программы для компаний от Business Relations
Элементы, которые следует учитывать при получении корпоративного приложения
Вот список некоторых наиболее важных элементов, которые следует учитывать при выборе корпоративного приложения:
Скорость программного обеспечения
Важным элементом, который следует учитывать при покупке корпоративного приложения, является скорость работы программы. Основной целью использования корпоративного приложения является повышение эффективности компании, поэтому полезно, чтобы программное обеспечение работало с высокой скоростью. Это гарантирует, что сотрудники могут своевременно получать доступ к ресурсам и эффективно выполнять свои обязанности.
Актуальность для отрасли
Корпоративная система компании часто оказывается наиболее полезной, когда она имеет отношение к отрасли, в которой работает компания. Вы можете провести тщательное исследование отраслей, для которых предназначена программа, и проанализировать, подходит ли она для компании. Например, корпоративная система, разработанная для компании в сфере здравоохранения, может оказаться неэффективной для компании, ориентированной на финансы.
Отзывы потребителей
Еще один важный элемент, который следует учитывать при выборе корпоративной прикладной системы, — это отзывы предыдущих клиентов. Поищите в Интернете отзывы проверенных пользователей и проанализируйте, применимы ли отзывы к миссии вашей компании. Подумайте о том, чтобы связаться с компаниями, которые уже интегрировали систему в свои бизнес-операции, и узнать их мнение о ее ценности.
Система поддержки приложений
Из-за большой роли, которую корпоративные прикладные системы играют в действующем бизнесе, крайне важно, чтобы у них была надежная система поддержки, доступная при возникновении технических проблем. Возможно, вы захотите изучить ресурсы поддержки потенциального корпоративного приложения, чтобы убедиться, что есть надлежащие точки доступа, к которым можно обратиться в случае чрезвычайной ситуации. Эти услуги могут включать поддержку по телефону, поддержку в чате или поддержку по электронной почте.
Безопасность
Корпоративные приложения хранят огромное количество важной конфиденциальной информации о деньгах, информации о сотрудниках и тенденциях компании. Важно, чтобы система корпоративных приложений зарекомендовала себя как безопасная и защищающая данные от потенциальных хакеров. Существуют онлайн-сервисы, которые оценивают различные приложения и программы, поэтому рассмотрите возможность использования одного из них в качестве руководства при выборе корпоративной системы.
Примеры корпоративных приложений
Вот несколько типичных примеров различных корпоративных приложений:
Выставление счетов
Одним из наиболее распространенных применений корпоративных прикладных систем является управление финансами корпорации. Использование программного обеспечения для управления бухгалтерским учетом и выставлением счетов облегчает компаниям отслеживание своих расходов. Корпоративные приложения также упрощают для руководства мониторинг доходов и выявление потенциальных угроз прибыли с помощью данных и статистики.
Несмотря на свою отрасль, большинство компаний ищут какую-то систему управления контентом. Это особенно полезно для тех, кто работает в отраслях, требующих регулярных обновлений веб-сайта, поскольку системы управления контентом упрощают форматирование и создание сообщений. Управление контентом важно для всех предприятий при разработке проектов и организации исследований, что делает его важным типом корпоративного приложения.
Обслуживание клиентов
Другой тип корпоративной прикладной системы включает в себя функции обслуживания клиентов. Некоторые программы специально помогают компаниям в их операциях по обслуживанию клиентов, таких как ответы на телефонные звонки, ответы на электронные письма и отслеживание времени ответа и решений. Хорошо функционирующее корпоративное приложение для обслуживания клиентов может иметь значительные преимущества для компании, включая повышение удовлетворенности клиентов и повышение морального духа представителей клиентов.
Инвентарь
Для предприятий, которые разрабатывают и производят товары, система корпоративных приложений инвентаризации может быть особенно полезной. Эти системы упрощают отслеживание поставок, заказов и уровня запасов. Эти программы могут оповещать руководство, когда запасы подходят к концу, или даже использовать автоматизацию для размещения заказов, когда необходимы запасы.
Торговая точка
Для предприятий наличие программного обеспечения для торговых точек важно для мониторинга и записи всех транзакций клиентов. Это совпадает с управлением запасами, поскольку системы торговых точек могут отслеживать покупки и количество товаров, доступных для продажи. Эти системы также позволяют компаниям принимать несколько форм оплаты, включая кредит, дебет, чеки и наличные.
Источник: buom.ru
Выбираем мобильное корпоративное приложение: лучшее — враг хорошего
Мобильные приложения — постоянные спутники современного человека, как и смартфон. Пользователи привыкли к удобным инструментам организации своих личных дел и досуга: через приложение можно вызвать такси, заказать столик в ресторане, купить билеты на самолет или в кино, выбрать программу тренировок или даже новую прическу. Однако у мобильных приложений есть огромный нереализованный потенциал и для корпоративного использования.
Хотите управлять компанией через мобильный гаджет и при этом повысить свою информированность обо всем, что в ней происходит? Такая возможность существует.
Корпоративный мессенджер для бизнеса: один хорошо, а два лучше?
Практически для любого бизнеса XXI века характерна высокая динамика и свобода перемещения сотрудников. В связи с этим требуются новые формы коммуникаций, позволяющие решать рабочие вопросы и поддерживать связь в любой ситуации. Деловое общение все чаще осуществляется через Интернет с помощью мобильных устройств. Чтобы его упорядочить и предоставить каждому участнику доступ к необходимым документам, создаются B2E ( business to employee ) — системы электронной внутрикорпоративной инфраструктурной и технологической организации.
Системы B2E сегодня выбирают прежде всего исходя из возможностей их мессенджеров. Не секрет, что наличие удобного мессенджера помогает быстро оптимизировать бизнес-процессы и одновременно поднять корпоративную культуру на новый уровень. Больше не требуется подолгу дозваниваться коллегам или ждать ответов на электронные письма — коммуникации становятся быстрее, проще и дешевле. Кроме того, собственный корпоративный менеджер воспринимается сотрудниками как часть заботы компании об условиях труда. Все это способствует сплочению команды, повышению эффективности работы и лояльности.
Однако нужны ли вообще корпоративные B2E с их мессенджерами, когда для пользователей Microsoft Office существует Skype, для Jira — HipChat, для корпоративного Gmail — Hangouts? Да и обычный Viber уже в 2017 году вошел в топ-9 бизнес-мессенджеров, по версии аналитиков Artezio [1] .
Увы, такие лежащие на поверхности решения имеют свои недостатки. Во-первых, существуют определенные риски при использовании программного обеспечения иностранного производства. Поэтому и крупные российские корпорации, и многие госкорпорации за рубежом занимаются разработкой собственных коммуникационных приложений. Во-вторых, при общении в специально созданном корпоративном мессенджере существенно ниже вероятность случайной утечки данных, поскольку здесь информация, которой обмениваются пользователи, никак не связана с обычными соцсетями и общедоступными мессенджерами. Это дает больше свободы в общении между коллегами на разных уровнях.
Корпоративные мессенджеры — явление не новое, некоторые из них появились еще до распространения Skype и Viber и представляли собой простые чаты с ограниченным функционалом. В таких мессенджерах невозможно было обмениваться файлами или увидеть полный список сотрудников, но главное — для общения требовалось обязательное присутствие работника в офисе. Такое положение вещей приводило к массовому «оттоку» сотрудников в популярные мессенджеры, и начиналась путаница: одни предпочитали какой-то определенный способ связи, другим же он мог не нравиться, и они выбирали нечто иное. Комфортного для всех удаленного общения не получалось.
В результате стало понятно, что корпоративный мессенджер все-таки нужен, но он должен создаваться по каким-то предельно понятным и функциональным образцам или быть частью отлаженной системы. Эти соображения подвели разработчиков программного обеспечения к простой, но перспективной идее…
Социальное приложение для бизнеса: за и против
Взаимодействие в сегменте B2E удобно осуществлять через корпоративные социальные сети (КСС). Они имеют тот же функционал, что и обычные соцсети, и те же преимущества и возможности:
- общения в мессенджере;
- видеосвязи;
- обмена файлами;
- ведения блогов и групп;
- комментирования записей;
- подписки на новости;
- публикации фото и личных объявлений;
- настройки прав доступа к той или иной информации для определенных групп пользователей.
Через КСС могут общаться сотрудники из разных отделов и филиалов вне зависимости от их местонахождения. Особенно удобно это в крупных организациях. Например, компания Cisco до внедрения корпоративной социальной сети собирала сотрудников на двухдневные конференции, для которых приходилось организовывать авиаперелеты и проживание, выписывать командировочные, решать ряд сопутствующих вопросов. После внедрения КСС необходимость в личном присутствии на конференциях отпала, сотрудники смогли связываться по всем вопросам через Интернет и эффективно вести диалоги [2] . Для транснациональной компании это означало существенное сокращение расходов.
Кстати!
Опасения, что сотрудники будут использовать корпоративную соцсеть только в развлекательных целях или переводить рабочие диалоги к отвлеченным темам, беспочвенны. В отличие от обычных соцсетей в КСС все заведомо объединены одной компанией и заинтересованы в поддержании своего имиджа и репутации. Поэтому система саморегулируется.
HR-отделы с внедрением социальных приложений получают мощный инструмент для своей работы: теперь можно каждый день не только оперативно распространять информацию внутри компании, но и собирать ее. Например, осуществлять контроль удаленных сотрудников. Неформальное общение в соцсети — эффективная подсказка HR-специалисту, каким образом организовать тимбилдинг или корпоративный праздник, как идет адаптация новых сотрудников, кто может в ближайшее время уволиться… По мнению мирового эксперта в сфере HR Джоша Берсина, в 2019 году сбор информации о сотрудниках не менее важен, чем сбор информации о клиентах [3] . Кроме того, через соцсеть легко организовать обучающий семинар или конференцию, не отрывая сотрудников от их рабочих мест.
Цифры и факты
Исследование McKinsey Global Institute, в ходе которого было опрошено 4200 компаний, показало, что 72% из них используют корпоративные социальные сети для организации общения сотрудников [4] . Также специалисты консалтинговой компании выяснили, что внедрение КСС может повысить производительность труда на 20–25% [5] .
Упрощается взаимодействие между руководством и рядовыми сотрудниками: через корпоративные социальные сети начальство может ставить задачи и следить за их исполнением, также здесь же ведутся обсуждения, у каждого сотрудника есть возможность задавать вопросы в мессенджере напрямую коллегам. Если классический менеджмент предполагает только вертикальные и горизонтальные связи в структуре управления, то КСС позволяет устанавливать диагональные связи и матричные структуры [6] .
Цель оправдывает средства: что важно учитывать
Внедрение корпоративной соцсети требует времени, поскольку оно неизбежно затронет целый ряд бизнес-процессов. Это нормально для любого глобального нововведения, охватывающего всю компанию. Также следует понимать, что вовлеченность сотрудников будет не стопроцентной, даже если регистрацию в КСС сделать обязательной. Всегда есть активные пользователи и те, кто проявляет себя эпизодически. Частично эту проблему решает геймификация — система поощрений за активность в КСС (бонусы, рейтинги пользователей). Однако со временем преимущества КСС для всех становятся очевидными, об этом говорится в исследовании того же McKinsey Global Institute [7] :
- Работа с электронной почтой при использовании КСС требует на 30% меньше рабочего времени.
- Поиск внутренней информации по сотрудникам занимает около пяти часов, а не более семи.
- Снижение количества личных встреч, звонков и писем экономит до 35% рабочего времени.
Такие результаты скрыть невозможно, и вовлеченность сотрудников неминуемо повысится. Не забывайте также про возможность создания групп по интересам: скажем, «Наши дети» или «Клуб автолюбителей». Если использовать функционал КСС в полной мере, то активность работников будет обеспечена.
Современный подход к получению прибыли предполагает не только повышение технологичности всех процессов, но и гуманизацию бизнеса. Решить обе этих задачи помогает внедрение корпоративных социальных сетей, которые направлены на улучшение качества взаимодействия между всеми сотрудниками компании. Как результат — растет производительность труда.
Источник: www.kp.ru
Разработка корпоративных приложений
С выходом многих компаний на удаленку корпоративные мобильные решения стали особенно актуальными. Они помогают объединить сотрудников, автоматизировать рутинные задачи, быстро вовлечь в работу новых специалистов и реализовать те необходимые для бизнеса функции, которых нет в обычных приложениях.
Что такое корпоративное приложение
Это сервис, который используется внутри одной компании для решения рабочих вопросов с коллегами, клиентами и партнерами. В него можно внедрить любые кастомные функции: личные карточки, инструменты для анализа и создания отчетов, шаблоны документов с автозаполнением, библиотеку с корпоративной информацией для онбординга и пр. Такие программы чаще заказывает крупный бизнес, но для небольших организаций они тоже актуальны. Например, если у вас много удаленных работников и/или приходится обрабатывать большое количество данных.
Для чего нужно корпоративное приложение
Каждая организация сама подбирает цели и функции сервиса перед началом работ. Рассмотрим распространенные запросы, под которые создается апп:
Контроль эффективности
В мобильном продукте можно автоматизировать постановку рутинных и разовых задач, контролировать их выполнение и отслеживать статистику в онлайн режиме, получая удобные отчеты по каждому направлению и человеку. Дополнительно можно настроить переадресацию задач во время больничных или отпуска и напоминания о просроченных дедлайнах.
Все рабочие процессы в одном месте
Часто в компаниях используют сразу несколько платных сервисов для разных задач. Людям необходимо больше времени, чтобы найти нужную информацию или переключиться с одной программы на другую. Если на одной из площадок происходит сбой, приходится срочно переходить на другую программу. А новым людям приходится привыкать к разным интерфейсам и запоминать, где находятся нужные параметры. Единое приложение, где есть все нужные параметры, упростит работу и поможет сэкономить бюджет на оплату сразу нескольких сторонних сервисов.
Онбординг новых специалистов и обучение
В мобильном сервисе есть возможность загрузить библиотеку знаний с основной информацией о бизнесе, правилами, инструкциями, контактами коллег и обучающими курсами. С ее помощью люди быстрее вливаются в рабочие процессы даже в удаленном режиме.
Упрощенный документооборот
Можно быстрее получать справки, зарплатные листы, больничные и отпуска, отправляя запрос онлайн в бухгалтерию и HR-отдел. Процесс будет проходить еще быстрее, если все документы будут приходить с возможностью автозаполнения.
Прозрачная бухгалтерия
У руководителей есть доступ к бухгалтерским счетам, операциям и расчетам по каждому направлению и ежемесячные финансовые отчеты.
Внутренняя система мотивации
Интерфейс позволяет внести элементы геймификации: поощрять людей за вовремя выполненные задания и вовлеченность в проекты, получать обратную связь от коллег, собирать интересные идеи из разных отделов или создать внутреннюю валюту с магазином.
Конфиденциальность
Используя мессенджеры и рабочие инструменты сторонних сервисов, вы рискуете стать жертвой утечки данных. В собственном приложении разработчики могут надежно защитить коммерческую тайну и личную информацию сотрудников.
Быстрая коммуникация с клиентами
Если разрабатывать отдельное CRM-приложение, оно поможет ускорить связь с партнерами, сохранить всю нужную информацию в одном месте, а также следить за статистикой и получать отзывы по качеству обслуживания.
Виды корпоративных приложений
Мобильный сервис можно создать под конкретную задачу — упростить коммуникацию между отделами, создать базу для обучения или автоматизировать продажи. Или создать универсальную программу для всех направлений.
Корпоративный мессенджер
Внутри программы можно коммуницировать и обмениваться документами, хранить все данные в одном месте, общаться по видеосвязи и организовывать групповые конференции. В интерфейс можно включить новостную ленту, блог, локальные чаты или онлайн-переговорные. В отличие от WhatsApp или Telegram, здесь важные сообщения не затеряются среди личных переписок.
Приложения для конкретных отделов
Не всегда бизнесу нужен сервис сразу для всех отделов. Например, это может быть отдельный продукт для автоматизации работы HR-отдела, программа для контроля удаленных специалистов или электронного документооборота.
CRM-система
Здесь можно собирать и систематизировать информацию об услугах, клиентах и заказах, следить за эффективностью отделов продаж и маркетинга. Обычно какая-то часть остается открытой для клиентов, а остальная служит для личного пользования и сбора статистики.
Платформа для обучения
Здесь сотрудники могут проходить профильные курсы, повышать квалификацию и проходить тесты на соответствие должности. Так специалистам будет проще развивать карьеру, претендовать на повышение и увеличение зарплаты. А сам мобильный формат позволит обучаться в свободное время в любом месте.
Как внедрить приложение в команде
Если бизнес действует уже несколько лет, то, как правило, в команде выстроен определенный ритм и стиль общения с коллегами. И тут неожиданно появляется новый сервис, который может поменять привычный уклад жизни. Даже если вы планируете создать небольшое приложение, нужно заранее предупредить об этом людей и внедрять технологию постепенно.
Презентовать идею
Конечное решение о запуске принимает руководитель, но важно опираться на поддержку остальных членов команды. Перед началом работы можно провести общее собрание и подробно рассказать про идею и функционал сервисом, сделав акцент на его преимуществах. Так люди охотнее примут нововведения и включатся в обсуждение.
Подогреть интерес
Рассказывайте об этапах разработки программы и новых возможностях, которые ждут их в интерфейсе. Сделайте так, чтобы им хотелось воспользоваться сервисом еще до его релиза. Можно выбрать местных лидеров мнений, которые будут рассказывать о преимуществах и собирать идеи разных работников.
Протестировать на одном из отделов
Не стоит запускаться сразу на всех — лучше протестировать его на нескольких отделах и получить обратную связь. Как только недочеты будут исправлены, можно внедрять продукт в остальных подразделениях.
Переводить рабочие процессы постепенно
Дайте возможность привыкнуть к новой программе. Для начала можно использовать ее только для базовых целей: постановки задач и общения между людьми. Или добавить немного развлекательного контента: провести голосование по выбору локации для корпоратива, рассказать в новостной ленте о дополнительных бонусах и пр. И уже потом переносить более сложные элементы вроде документооборота или анализа статистики по результатам квартала.
Создать форму обратной связи
У вас должен быть удобный инструмент для сбора обратной связи (можно анонимно) и плановыми датами, когда ошибки будут исправлены. Работникам нужно чувствовать, что их мнение важно и влияет на бизнес в целом. Сообщения могут поступать и обрабатываться в отделе техподдержки.
Следить за результатами системы аналитики
Регулярно запрашивайте информацию по количеству уникальных посетителей и времени использования сервиса, популярным функциям и т.д. Это поможет понять, насколько хорошо внедряется апп в корпоративную жизнь, и вовремя решать проблемы.
Процесс создания
Подготовка
На первом этапе собираются требования, стратегические и тактические задачи клиента. Главная цель первого этапа — понять, можно ли решить проблему бизнеса с помощью мобильного сервиса.
Далее создается команда, которая будет заниматься разработкой, и руководитель группы. Это продакт-менеджер, бизнес-аналитик, HR-специалисты, разработчики, маркетологи, дизайнеры, редакторы, контент-менеджеры и тестировщики. Они должны собрать необходимую информацию, найти решения для каждой бизнес-проблемы и разработать концепцию будущего приложения.
Исследование
После создания основной концепции важно подробно изучить аудиторию. В случае с корпоративным приложением это работники разных уровней и направлений. В ходе интервью составляется примерный пользовательский путь сотрудника и варианты, которые помогут упростить его работу.
Техническое задание
Это файл, в котором описаны цели проекта, требования к функциональности и безопасности, возможности интеграции и контроля над разработкой. Обычно он включает следующие пункты:
Разработка прототипа
Во время основного этапа создается кликабельный прототип, где можно в режиме реального времени протестировать возможности приложения. Затем программисты прописывают код, а дизайнеры подробно отрисовывают экраны и графические элементы.
Тестирование
После выхода первой версии продукта он отправляется к тестировщикам. Важно, чтобы они не участвовали в остальных этапах создания приложения — так можно получить объективную оценку и найти как можно больше ошибок до релиза.
Интеграция
Готовое решение интегрируется с существующими IT-системами, настраивается пользовательская аналитика внутри интерфейса.
Обучение сотрудников
После запуска нужно показать пользователям все возможности и функции нового сервиса.
Поддержка и развитие
При завершении работ и запуска проекта продолжается техподдержка. Разработчики могут добавлять новые функции или удалять старые, исправлять текущие ошибки и технические проблемы.