Критерии успешности бизнес проекта

Как руководитель проекта, главная задача менеджера проекта заключается в реализации проекта в установленные сроки и в рамках установленного бюджета. Однако это еще не все, когда речь идет о критериях успеха проекта.

В дополнение к вышеперечисленным условиям, руководитель проекта должен тесно сотрудничать с заказчиком и должен обеспечить, чтобы результаты проекта соответствовали ожиданиям клиента.

Есть много параметров в критерии успеха проекта.

Ключевые показатели эффективности

Первым критерием успеха проекта является предоставление проектов с учетом бизнес-факторов. Ключевые показатели эффективности (KPI) – это метод, используемый для измерения выгод, полученных от реализации проекта.

Они дают представление о масштабах проекта. Показатели эффективности:

• Устанавливается клиентами в начале проекта и перечисляются в приоритетном порядке.
• Согласовано с бизнес-целями.
• Способен принимать критические решения на основе KPI для проекта.
• Докажите, что вы придерживаетесь позиции клиентов.
• Это количественный метод, и его можно измерить.

Устанавливается клиентами в начале проекта и перечисляются в приоритетном порядке.

1.21 Критерии успешности

Согласовано с бизнес-целями.

Способен принимать критические решения на основе KPI для проекта.

Докажите, что вы придерживаетесь позиции клиентов.

Это количественный метод, и его можно измерить.

Чтобы создать успешный проект, недостаточно критериев, основанных на KPI, и необходимо установить цели. Эти установленные цели должны быть реалистичными и достижимыми в конце.

Решение руководителя проекта о критериях успеха проекта

Критерий успеха проекта начинается с инициатив, предпринятых менеджером проекта в отношении данного проекта. Это увеличит шансы проекта стать успешным, а также оправдать ожидания клиентов.

Менеджер проекта, который хочет, чтобы его / ее проект был успешным, обязательно обратится к покупателям за обратной связью.

Этот подход окажется успешным и станет кривой обучения, если были допущены какие-либо ошибки. KPI необходимо идти рука об руку с бизнес-целями, чтобы проект считался успешным.

Удовлетворение ожиданий клиента

Прохождение лишней мили не ограничивается только обслуживанием клиентов, это также волшебное слово для управления проектами. Важнейшим и наиболее важным фактором для критерия успеха проекта является превышение ожиданий клиента, завершение проекта в установленные сроки, бюджет и качество.

Однако руководитель проекта должен учитывать, что это может быть неправильно истолковано и может привести к ненужным затратам. Идеи сделать продукт лучше, чем придерживаться оригинальной идеи, могут быть реализованы с одобрения клиента. Для того чтобы это было успешным, должна быть внедрена надлежащая реализация.

Факторы успеха

Факторы успеха – это вклад руководства в успешный проект. Их можно разделить на пять групп следующим образом:

Цели и критерии успешности проекта

• Менеджер проекта – Человек должен иметь под мышкой множество навыков, чтобы использовать его во время проекта.
• Команда проекта – команда должна состоять из разнообразных навыков и опыта. В целом, как команда, успеха легко достичь при правильном руководстве.
• Проект – Масштаб и сроки проекта имеют решающее значение.
• Организация – Организация должна оказывать поддержку как руководителю проекта, так и команде проекта.
• Внешняя среда – Внешние ограничения не должны влиять на проект. Необходимо создать резервные планы на случай, если команда не сможет выполнять ежедневные задачи.

Менеджер проекта – Человек должен иметь под мышкой множество навыков, чтобы использовать его во время проекта.

Команда проекта – команда должна состоять из разнообразных навыков и опыта. В целом, как команда, успеха легко достичь при правильном руководстве.

Проект – Масштаб и сроки проекта имеют решающее значение.

Организация – Организация должна оказывать поддержку как руководителю проекта, так и команде проекта.

Внешняя среда – Внешние ограничения не должны влиять на проект. Необходимо создать резервные планы на случай, если команда не сможет выполнять ежедневные задачи.

Качество проекта не должно подвергаться риску ни при каких обстоятельствах, так как это оттолкнет потенциальных клиентов.

Дальнейшие критерии успеха проекта

Критерии успешного проекта не ограничиваются только выше. Тем не менее, ниже приведены некоторые из других вспомогательных факторов, которые необходимо учитывать, когда речь идет об успешном управлении проектом и его выполнении:

• переговоры
• Правильный и удобный план проекта
• Назначение задач членам команды
• Разработка плана для достижения общих задач
• Проверка и выполнение переделки, когда это необходимо
• Эффективное управление рисками проекта
• Выделение времени для улучшения процесса
• Учитесь на кривой обучения
• Правильная оценка проекта с точки зрения не только количественного, но и качественного

Правильный и удобный план проекта

Назначение задач членам команды

Разработка плана для достижения общих задач

Проверка и выполнение переделки, когда это необходимо

Эффективное управление рисками проекта

Выделение времени для улучшения процесса

Учитесь на кривой обучения

Правильная оценка проекта с точки зрения не только количественного, но и качественного

Заключение

Проект, который нужно считать успешным, требует правильного планирования и помощи со стороны руководства. Превышение требований заказчика приведет к успеху проекта.

Понимание бизнес-движущих факторов и обеспечение соответствия проекта целям бизнеса также будут способствовать успеху.

Приведение ключевого показателя эффективности в соответствие с бизнес-целью поможет руководителям проектов не только отслеживать, но и измерять и улучшать показатели.

Источник: coderlessons.com

Критические факторы успеха проекта

Успех проекта, как правило, означает получение всеми заинтересованными сторонами результатов, оправдывающих их ожидания.

Критерии успешности проекта – совокупность качественных иили количественных показателей, которые дают возможность судить о степени успешности выполнения проекта.

Для оценки успеха проекта должны быть сформулированы критерии успеха.

Основные критерии успеха:

· Традиционные критерии: «в срок, в рамках бюджета, в соответствии со спецификацией»;

· Соответствие требованиям (ожиданиям) заказчика и пользователей;

· Соответствие ожиданиям других участников проекта.

Успешное управление проектом определяется показателями эффективности управления проектом (качество и своевременность принятия управленческих решений, эффективность управления рисками, оптимальность планов и загрузки исполнителей и др.)

Критические факторы успеха проекта

Критические факторы успеха проекта – внешние и внутренние условия, от которых зависит успешная реализация проекта.

Факторы успеха проекта относятся к трем основным элементам проекта:

· Правильному и четкому определению целей и результатов проекта;

· Эффективному управлению проектом;

· Адекватному обеспечению проекта ресурсами и соответствующими технологиями.

Дж. Пинто проводил исследование о выявлении критических факторов и важности их учета. В ходе исследования был проведен опрос 400 менеджеров проектов из различных областей (научные исследования, строительство, информационные технологии и др.). Респондентам предлагалось назвать факторы, которые в конечном итоге определяют возможность успешного завершения проекта. В результате опроса были сформулированы 10 основных факторов успеха проекта:

1. Миссия проекта (стратегическая важность и достижимость целей проекта);

2. Поддержка руководства;

3. Качество проработки плана проекта;

4. Консультации с клиентом (заказчиком);

5. Обеспеченность квалифицированным персоналом;

6. Техническая поддержка проекта;

7. Одобрение клиентов;

8. Мониторинг и обратная связь;

10. Управление проблемами.

При рассмотрении критических факторов успеха проекта можно сделать следующие выводы:

1. Критические факторы успеха проектов включают как общие для всех проектов факторы, так и специфические, характерные только для определенных типов проектов. Менеджер проекта должен учитывать специфику проекта и выявить характерные для его проекта факторы успеха.

2. Разные участники проекта (менеджер проекта, куратор проекта, заказчик, исполнитель) по-разному оценивают важность и состояние факторов успеха.

3. Для успешной реализации проекта нужно добиться наличия нескольких взаимодополняющих факторов успеха.

Понятие цели проекта является одним из ключевых в проектном менеджменте, поскольку любые проекты создаются и реализуются для достижения определенных целей. Как и в любой концепции менеджмента, цели необходимо формировать в соответствии с принципами формулировки целей SMART.

Цели проекта – запланированные (желаемые) результаты (эффекты, выгоды), достигаемые при успешном осуществлении проекта при заданных требованиях и условиях его реализации.

Со стороны заказчика: цель описывает желаемую будущую ситуацию. При постановке цели проекта, в первую очередь необходимо определить, что заказчик (владелец проекта) хочет получить в результате реализации данного проекта. Однако цели могут отражать ожидания и других ключевых заинтересованных сторон и участников проекта.

Для проекта может быть определен комплекс взаимосвязанных целей. Цели могут быть структурированы по уровням (иерархия целей: от общих к более конкретным). Несколько взаимодополняющих целей могут отражать различные интересы участников проекта.

Миссия проекта (стратегические цели проекта) – это цели, достигаемые в долгосрочной перспективе, направленные на выполнение миссии и достижение стратегических целей компании.

Цели проекта (оперативные, краткосрочные цели) – желаемый результат деятельности, достигаемый при успешном завершении проекта, направленный на получение конкретных краткосрочных эффектов, удовлетворение бизнес-потребностей или эффективное использование имеющихся (открывающихся) возможностей рынка в обозримой перспективе с указанием общих способов, методов и технологий их достижения.

Стратегия проекта – общее видение пути достижения цели проекта; определяет направления и основные принципы осуществления проекта; характеризуется системой (набором) качественных и количественных показателей.

Иногда одни и те же цели могут быть достигнуты различными способами. Соответственно выбор основного способа достижения цели проекта также является составной частью процесса определения и уточнения целей.

Пример. Повышение точности учета рабочего времени сотрудников может быть достигнуто в результате как внедрения информационной системы, так и создания специальной службы контроля.

Увеличение объема поставок продукции может быть достигнуто путем как строительства нового завода, так и приобретения готового актива у конкурентов.

Менеджеру проекта важно определить и согласовать с заказчиком продукт проекта, то есть, что именно должно быть создано и сдано заказчику в результате реализации проекта.

Продукт проекта – материальная или иная сущность, производимая в ходе проекта, создание и использование которой обеспечит в итоге достижение целей проекта.

Продуктом проекта могут быть создаваемые материальные и нематериальные активы[1]. Например, новые продукты и услуги, новые технологии, здания и сооружения, производственные мощности, обученный персонал, организационные изменения и др.

Различают конечный продукт проекта и вспомогательные продукты, создаваемые в процессе реализации проекта для обеспечения конечного продукта. Например, концепция и прототип системы, проектная документация, отчет о проведении маркетингового исследования также являются продуктами проекта и передаются заказчику, но они разрабатываются для обеспечения создания конечного продукта.

Поскольку цели проекта определяются ожиданиями и требованиями ключевых заинтересованных сторон проекта, то для определения целей необходимо сформулировать конкретные требования к проекту.Определение целей проекта и требований к продукту проекта – это взаимосвязанный процесс.

Требования к проекту – четко сформулированные пожелания заказчиков, инвесторов и других участников проекта к характеристикам, которым должны соответствовать цели, продукты, услуги, краткосрочные и долгосрочные результаты проекта, также к ограничениям и другим условиям реализации проекта.

Задачи и работы проекта – действия, выполняемые для создания продукта проекта.

Содержание проекта определяет работы, которые должны быть выполнены, чтобы создать и передать заказчику продукт проекта с необходимыми свойствами и функциональностью, а также обеспечить достижение показателей успеха проекта.

Жизненный цикл проекта

Жизненный цикл проекта – полный набор (чаще всего последовательных) фаз проекта от его начала до момента завершения, название и число которых определяется исходя из технологии производства работ и потребностей контроля со стороны организации или организаций, вовлеченных в проект.

Проект следует разделять на фазы и для каждой фазы должны быть определены критерии перехода к следующей фазе проекта.

Фаза проекта – набор логических взаимосвязанных работ проекта, в процессе завершения, которых достигается один из значимых промежуточных или окончательных результатов проекта.

Веха проекта – значительное событие в проекте, часто обозначающее достижение значимого промежуточного результата иили смену фазы проекта.

Веха выступает логичной и удобной точкой для контроля хода проекта, в которой происходит сверка плановых показателей с фактически достигнутыми.

Жизненный цикл проекта является важнейшим элементом системы управления проектом, поскольку позволяет:

· Более четко структурировать процессы подготовки и принятия управленческих решений;

· Установить ответственность за промежуточные и конечные результаты;

· Определить процедуры своевременного внесения изменений в проект в зависимости от достигнутых результатов.

ЖЦ проекта может включать следующие фазы:

Рис. Типовой жизненный цикл проекта

· Концепция (определение проекта, выбор варианта реализации, разработка стратегии проекта, укрупненное планирование);

· Разработка (планирование, проектирование, детальный анализ технических решений);

· Реализация (выполнение основного объема работ по проекту: строительство, программирование, внедрение, научная работа);

· Завершение (сдача-приемка итоговых результатов, подведение итогов, извлечение уроков на будущее, формальное закрытие проекта).

В ходе фазы концепции исследуются предпосылки реализации идеи проекта, оцениваются условия и окружение проекта, готовятся прогнозы, оцениваются цели и варианты, делается первоначальная оценка технической реализации, оцениваются временные и стоимостные аспекты реализации идеи.

Фаза концепции предполагает следующие основные управленческие задачи и решения:

· Уточнение целей и результатов проекта;

· Предварительная оценка операционной и стратегической ценности проекта для достижения существующих целей организации;

· Первоначальная оценка осуществимости проекта (в отношении техники, экономики, окружения), полезности ожидаемых результатов проекта;

· Первоначальная оценка требуемых ресурсов;

· Организация команды для управления проектом;

· Решение о переходе к следующей фазе проекта – разработке.

По итогам разработки данной фазы, существует вероятность закрытия или реконструкции заказчиком проекта. Фаза концепции предполагает определенные затраты на реализацию проекта, но они значительно меньше стоимости последующих фаз проекта.

На фазе разработки ведут детальную проработку всех технических аспектов реализации проекта, разработку проектной документации, детальных планов и бюджета реализации проекта.

Основные управленческие задачи и решения, принимаемые в ходе фазы разработки:

· Полная оценка результатов проекта перед тем, как на реализацию проекта будут направлены основные ресурсы;

· Разработка и утверждение детальных планов проекта, утверждение процессов управления реализация проекта;

· Окончательное определение потребностей проекта в ресурсах;

· Определение областей проекта, где высокий уровень рисков и неопределенности диктует необходимость дальнейшей оценки и переработки проекта;

· Определение потребности в дальнейшем изучении и разработке проекта;

· Утверждение технической документации и планов реализации проекта.

По результатам выполнения рассмотренной фазы может быть принято решение о внесении изменений в проект и стратегию его реализации.

Фаза реализации – основная фаза проекта, в ходе которой создается конечный продукт проекта.

Основные управленческие задачи и решения, принимаемые в ходе фазы реализации:

· Привлечение и интеграция исполнителей и ресурсов, необходимых для реализации проекта;

· Анализ и утверждение промежуточных результатов проекта;

· Принятия решений о переходе к следующим фазам реализации или к фазе завершения проекта;

· Принятие решений о внесении изменений в проект и планы реализации.

Основными задачами фазы завершения проекта являются выполнение финального тестирования для определения соответствия результатов проекта запланированным, разработка технических руководств и эксплуатационной документации, формальная передача окончательных результатов проекта в эксплуатацию, подведение итогов проекта.

Основные управленческие задачи и решения, принимаемые в ходе фазы завершения, связаны с формальным закрытием проекта в организации:

· Анализ результатов проекта;

· Подготовка и утверждение финальной отчетности проекта;

· Расформирование команды проекта и передачу ответственности за результаты эксплуатации продукта на последующих фазах.

Во многих отраслях и организациях разработаны различные типовые модели ЖЦ.

Ограничения проекта

Проекты всегда реализуются в условиях различных ограничений. Реализуемость проекта должна быть проанализирована с учетом тройственного ограничения: сроки; затраты; требования к качеству. Должны быть определены приоритеты по важности ограничений.

Важно выявить и другие ограничения, которые могут повлиять на реализацию проекта:

· Ограничения на выбор подрядчиков;

· Ограничения на последовательность выполнения этапов и работ проекта и др.

Ограничения должны быть зафиксированы и учтены при разработке системы управления и планов проекта.

Источник: poisk-ru.ru

Критерии успешности проекта

Критерии успешности проекта Ключевое определение Критерии успешности проекта – совокупность показателей, которые дают возможность судить о степени успешности выполнения проекта. Критерии успешности управления проектом – показатели качества и эффективности управления проектом.

Свод знаний Успех проекта, как правило, означает получение сторонами результатов, оправдывающих их ожидания, достижение целей и выполнение требований. Если такие цели и требования сформулированы, критериями успешности проекта могут выступать количественные показатели, отражающие степень достижения целей проекта или выполнения определенных требований.

Четкое и однозначное определение этих критериев является обязательной задачей на начальном этапе запуска проекта. Руководитель проекта должен определить и согласовать критерии успешности и способы их оценки со всеми заинтересованными сторонами проекта.

Общий критерий успешности проекта – это достижение целей проекта в запланированное время и в рамках запланированных ресурсов. Главным требованием к критериям является их однозначное и ясное определение. Для каждого проекта критерии успеха должны быть определены, оценены и проанализированы.

Факт недостижения поставленных в начале проекта целей не всегда означает неудачу в выполнении проекта. При внесении изменений в цели проекта, должны изменяться и соответствующие критерии успешности. Понятие успешности управления проектами связано с успехом проекта, однако, это не одно и то же.

Можно успешно руководить осуществлением проекта, который впоследствии будет прекращен в связи с потерей актуальности, например, из-за изменения стратегии компании. Если успешность проекта обычно связана с достижением ожидаемого бизнес-результата, то успешность управления проектом обычно оценивается по таким критериям, как соблюдение ограничений по срокам реализации и стоимости проекта, своевременность поставок, качество коммуникаций, время реагирования на возникающие риски и проблемы и т.д.

Обе категории критериев – успешность проекта и успешность управления проектом – должны быть отражены в сводном плане проекта, принятом всеми заинтересованными сторонами. В сводный план проекта должны включаться также мероприятия по проведению постоянного мониторинга показателей качества управления проектом, а также периодической (в ключевых точках проекта, например, по завершении крупных этапов работ) оценке критериев успешности проекта.

Структуры проекта Ключевое определение Структуры проекта – модели, представляющие проект в виде иерархической структуры элементов и достаточных для достижения цели проекта. Свод знаний Понимание проекта как структурированного объекта, подчиняющегося логическим суждениям и формальным правилам, является основой профессиональных методов управления проектом.

Основным назначением структурной модели проекта является обеспечение полноты представления проекта и согласование однозначного понимания проекта всеми заинтересованными сторонами. Для разработки иерархической структуры работ проекта или структурной декомпозиции работ – СДР (Work Breakdown Structure – WBS) проекта применяется метод декомпозиции (принципы декомпозиции проекта, алгоритм декомпозиции проекта, правила декомпозиции проекта).

Часто СДР (WBS) формируется как детализация ранее построенного дерева целей и результатов. СДР является графическим или списочным представлением состава работ проекта и отображает всю совокупность элементов проекта, которые различаются уровнями управления и имеют различную степень детализации.

Для решения задач различных участников команды управления проектом можно выбрать соответствующие сечения СДР, представляющие элементы проекта необходимого уровня детализации. Элементами (модулями) СДР программы являются отдельные проекты и мероприятия. Элементами СДР портфеля могут быть программы и отдельные проекты.

После выполнения процессов планирования по всем функциональным областям управления проектом, для каждого элемента СДР формируется определенный набор характеристик: требуемые ресурсы, стоимость, сроки выполнения и т.д. Эти характеристики могут быть использованы для построения вспомогательных структурных моделей проекта. Например, такие модели, как: • Структурная модель ресурсов – декомпозиция требуемых ресурсов по работам проекта; • Структурная модель стоимости – декомпозиция стоимостных показателей по работам проекта; • Структурная модель контрактов – декомпозиция контрактов (субконтрактов) по работам проекта; • Структурная модель рисков проекта – декомпозиция возможных рисков по работам проекта. • Организационная структура проекта – иерархическая структура команды проекта. Принятая структура проекта с выделенными в ней иерархиями устойчивых элементов образует основу информационного языка проекта, на котором общаются все участники проекта, и ведется документирование. Поэтому, если на протяжении жизненного цикла проекта структура претерпевает какие-либо изменения, все они должны адекватно отражаться во всей документации проекта.

В закладки

Разместил пособие

ikatrepsi1970

Эксперт по предмету «Менеджмент»

Поделись лекцией и получи скидку 30% на платформе Автор24

Заполни поля и прикрепи лекцию. Мы вышлем промокод со скидкой тебе на почту

Твоя лекция отправлена! Жди скидку на почте. Есть еще материалы? Загрузи прямо сейчас

Загрузить еще лекции

Поделись лекцией и получи промокод на скидку 30% на платформе Автор24

Заполни поля и прикрепи лекцию. Мы вышлем промокод со скидкой тебе на почту

Твоя лекция отправлена! Жди скидку на почте. Есть еще материалы? Загрузи прямо сейчас

Источник: spravochnick.ru