Определение критических факторов успеха в организации с учетом текущих и будущих тенденций отрасли и конкуренции является жизненно важной стратегической задачей. Знание отрасли помогает выявить, что действительно имеет значение для успеха в конкурентной борьбе.
Критические факторы успеха – ключевые стратегические задачи и конкурентные преимущества, определяющие успешность компании на рынке. Они влияют на конкурентоспособность и прибыльность, требуя особого внимания для достижения рыночного успеха.
Важность критических факторов успеха
Руководители, которые неправильно определяют влияние факторов на долгосрочный успех, выбирают неправильные стратегии или неудачные цели. Однако те, кто правильно определяет критические факторы успеха, могут получить значительное конкурентное преимущество, реализуя стратегию, основанную на этих факторах, и обеспечивая себе преимущество перед конкурентами.
Критические факторы успеха различны для разных отраслей и бизнесов и могут меняться со временем в рамках одной отрасли из-за изменений в общей ситуации.
Алекс Яновский Критические факторы успеха
Критерии критических факторов успеха
Важно помнить, что критические факторы успеха должны соответствовать следующим критериям:
- Отражать наиболее важные цели компании;
- Показывать, что организация должна сделать для выполнения своей миссии;
- Начинаться с фраз «мы должны» или «нам нужно»;
- Сочетать в себе тактические и стратегические факторы.
Примеры критических факторов успеха
Для торговой компании одним из критических факторов успеха может быть « Мы должны иметь самый широкий ассортимент среди предприятий нашей отрасли «, а для производственного предприятия — « Мы должны иметь самую высокую степень использования производственных мощностей в нашей отрасли «.
Разработка критических факторов успеха
При разработке критических факторов успеха важно придерживаться правила необходимости и достаточности, согласно которому каждый фактор, включенный в список, должен быть необходим для достижения миссии компании, а все фак
торы вместе должны быть достаточны для ее выполнения.
Значимость критических факторов успеха для разных компаний
Сравним две компании: одна, которая определила свои критические факторы успеха и активно работает над их реализацией, и другая, которая продолжает действовать без четкого понимания своих приоритетов. Первая компания будет постоянно расти и развиваться, адаптируясь к изменениям рынка и конкуренции, тогда как вторая, вероятно, будет терять свои позиции из-за отсутствия четкого фокуса и стратегии.
Успех компании во многом зависит от того, насколько хорошо она осознает свои критические факторы успеха и насколько успешно внедряет стратегии для их достижения. Разработка и реализация критических факторов успеха является важным этапом в управлении организацией, позволяя ей укрепить свое положение на рынке и стать лидером в своей отрасли.
Факторы успеха и правильная организация проекта по совершенствованию процессов и оргструктуры
10 абстрактных факторов успеха
- Четкое определение целей и стратегии: Формулирование ясных и реалистичных целей, понимание пути их достижения.
- Конкурентное преимущество: Выделение уникальных особенностей и предложений, которые отличают компанию от конкурентов.
- Инновации: Постоянное развитие и внедрение новых технологий, продуктов и услуг для поддержания конкурентоспособности.
- Оптимизация бизнес-процессов: Постоянное совершенствование процессов для повышения эффективности и снижения издержек.
- Ориентация на клиента: Понимание потребностей клиентов и стремление удовлетворить их ожидания.
- Развитие сотрудников: Обучение и мотивация персонала для улучшения производительности и повышения качества работы.
- Финансовая стабильность: Здоровая финансовая структура, способствующая росту и развитию компании.
- Партнерские отношения: Установление долгосрочных и взаимовыгодных связей с партнерами, поставщиками и дистрибьюторами.
- Управление рисками: Идентификация, оценка и контроль рисков, которые могут повлиять на успешность компании.
- Адаптивность: Гибкость и способность быстро реагировать на изменения рыночной ситуации и конкурентной среды.
Источник: dzen.ru
Критические факторы успеха – необходимые и достаточные
Оценке важности бизнес-процессов способствуют такие категории, как критические факторы успеха.
У каждого предприятия есть определенный набор факторов, которыми измеряется успех либо провал компании.
- лидерство;
- маркетинг;
- качество продукции;
- производство;
- сбыт, продажи;
- финансовый учет;
- сервис;
- распределение.
Также к ним могут относиться: технологии, цена, обслуживание, репутация предприятия, местоположение, сроки доставки.
Успех зависит напрямую от высоких показателей. Снижение же показателей к нулю грозит провалом.
Иными словами, критические факторы успеха – конкурентные возможности, результаты деятельности, стратегические задачи, которые предприятие должно решать или стремиться к этому, чтобы быть конкурентоспособным, добиться успеха на рынке.
Им организация должна уделять особое внимание, потому что именно они провал определяют или успех компании на рынке, конкурентоспособность, влияющую на ее прибыльность.
Определение критических факторов успеха предприятия на основе существующих, прогнозируемых тенденций развития экономической отрасли, конкуренции в ней относится к важнейшим стратегическим задачам.
Фирма, предприниматель должны знать достаточно хорошо свою предпринимательскую отрасль, занимаемый рыночный сегмент, чтобы точно определить, что является наиболее, а что наименее важным для успешной конкурентной борьбы.
В общем плане критические факторы успеха отвечают следующим критериям:
- являются наиболее важные целями предприятия;
- являются тем, что необходимо сделать компании, чтобы выполнить свои задачи;
- как правило, начинаются со слов «компания должна …» или «предприятию необходимо…»;
- представляют собой комбинацию тактических, стратегических факторов.
При определении критических факторов успеха следует соблюдать правило необходимости, достаточности. Согласно ему каждый критический фактор успеха, необходим для достижения целей, задач компании, а в своей совокупности факторы должны быть достаточными для их достижения.
Для выявления взаимосвязи между критическими факторами успеха и бизнес-процессами для каждого фактора нужно задать три вопроса:
- какие бизнес-процессы должны быть выполнены высококлассно, чтобы возникла уверенность в достижении определенного критического фактора?
- какие процессы бизнеса оказывают основное воздействие на каждый критический фактор?
- какие бизнес-процессы наиболее важны для определенного критического фактора?
Иными словами, учет критических факторов успеха позволяет ограничить свою предпринимательскую деятельность определенной узкой сферой экономики (ее сегментом), достижение высоких результатов в которой гарантирует успех предприятию в конкурентном соперничестве.
Использование критических факторов успеха позволяет измерить, сделать управляемыми стратегические цели, а также разработать эффективную систему менеджмента всего предприятия.
Для высокой результативности они должны являться управляемыми, быть ориентированы на успех, описывать, как выполнять требуемые стратегические, организационные, технические, процедурные действия (мероприятия) для достижения успеха.
Но критические факторы успеха, следует периодически пересматривать, чтобы они оставались актуальными (соответствовали реальным целям, задачам предприятия).
Сегодня критические факторы успеха выступают простым и одновременно эффективным инструментом стратегического планирования предприятия посредством фокусирования финансов, усилий на главном, уделяя меньшее внимание второстепенным задачам.
Источник: berichnow.ru
Критические факторы успеха (КФУ)
Критические факторы успеха (КФУ) / Critical Success Factors (CSF) — стратегические задачи и результаты деятельности, к которым компания должна стремиться для повышения своей конкурентоспособности и достижения успеха на рынке.
Система критических факторов успеха была предложена и разработана Артуром Андерсеном и Рональдом Дэниелом (Ronald Daniel) из фирмы McKinsey and Company в шестидесятых годах двадцатого века, а сам термин введен в употребление Джоном Рокартом из школы бизнеса Слоана Массачусетского Технологического института в конце семидесятых.
Согласно классическому подходу, КФУ выбираются из стратегических целей компании как факторы, имеющие решающее значение в ее успехе, и это происходит после определения миссии компании. Причем система критических факторов успеха задается таким образом, чтобы каждый из КФУ был необходим для выполнения миссии, а все они вместе взятые были бы достаточны для этого.
Критические факторы успеха обычно отражают различные аспекты деятельности организации, такие как, например, качество товаров, маркетинг, производство, сбыт финансовый учет. В качестве КФУ могут выступать цели внедрения новых технологий, укрепления бренда и репутации, повышения качества товара и т.д.
В дереве целей критические факторы успеха, как правило, располагаются примерно на третьем уровне, после миссии компании и основных стратегических целей, которые детализируют КФУ.
Часто в ходе автоматизации встает необходимость определить, какой бизнес-процесс является критичным, т.е. наиболее важным, таким, приостановление или сбой которого может поставить под угрозу выполнение запланированных стратегических задач. При этом оценка бизнес-процесса во многом происходит именно по его вкладу в КФУ: важность бизнес-процесса тем выше, чем большее количество критических факторов успеха он поддерживает. Более того, при инжиниринге процессов используется методика, согласно которой на основе выделенных КФУ определяют поддерживающие их бизнес-процессы. (см. PQM) При более детализированном взгляде на бизнес компании, КФУ могут задавать параметры и факторы самих процессов.
Для количественного определения критических факторов успеха (КФУ) служит ключевой показатель эффективности (KPI). Как правило, каждый критический фактор оценивается хотя бы одним, но не более, чем тремя ключевыми показателями KPI. Использование КФУ и KPI позволяет измерить и сделать управляемым стратегические цели, а впоследствии разработать эффективную систему управления всем предприятием.
Однако критические факторы успеха, как и KPI, необходимо периодически пересматривать, чтобы они поддерживались в актуальном состоянии. Кроме того, не следует ориентироваться исключительно на метрики, так как это может привести к недооценке факторов, которые тяжелее поддаются измерению.
Смотри также:
- Бизнес-процесс
- KPI (Key performance indicator)
- Система Сбалансированных Показателей (ССП, Balansed Scorecard, BSC)
- Дерево целей
- Цель предприятия
- PQM (Process Quality Management)
Источник: piter-soft.ru
