Высокий уровень конкуренции на мебельном рынке, как это всегда и бывает, привел к относительному выравниванию качества обслуживания клиентов. Откровенный непрофессионализм, а уж тем более хамство люди просто не потерпят. Конкуренты всегда готовы принять их с распростертыми объятиями.
Разница между просто хорошими и лучшими в своем деле менеджерами кроется в нюансах. Сегодня мы рассмотрим 7 таких нюансов.
1. Успешные управляющие проводят большую часть рабочего времени в торговом зале
Использование современных средств коммуникации значительно упрощает взаимодействие с клиентами. Но есть и обратная сторона медали. «Забаррикадировавшийся» в офисе руководитель, образно выражаясь, теряет форму. И постепенно утрачивает контакт с целевой аудиторией. В конечном итоге это неизбежно приводит к снижению показателя продаж.
Именно поэтому лучшие управляющие стремятся быть в гуще событий и как можно чаще контактировать с покупателями лично.
Как применять данный метод?
Здесь все просто: отправляйтесь в торговый зал, наблюдайте за действиями сотрудников и покупателей, общайтесь и делайте выводы. Только так вы сможете получить полную картину.
История успеха молодого предпринимателя: Как увеличить оборот в мебельном бизнесе
Торговый зал – это сердце любого мебельного магазина
У японцев есть понятие, которое стало широко распространяться после публикаций о системе менеджмента качества Toyota: «идти на гэмба». Гэмба – это место выполнения рабочего процесса. Для полноценного понимания ситуации считается необходимым прийти на гэмба – место выполнения рабочего процесса, собрать факты и непосредственно на месте принять решение.
Используют пять правил менеджмента гэмба:
- Когда возникает проблема (ненормальное положение), необходимо идти на гэмба, к месту рабочего процесса.
- На гэмба нужно проверить гэмбуцу – осмотреть окружение (оборудование, среду).
- Принять решения, контрмеры также требуется на гэмба – непосредственно на месте возникновения проблемы.
- После этого надо найти причину возникновения проблемы.
- Недопущение повторения проблемы необходимо зафиксировать в стандартах и инструкциях.
2. Успешные управляющие систематизируют процесс продажи
Безусловно, к каждому человеку нужно искать индивидуальный подход. Но это вовсе не значит, что коммуникация продавца с клиентом не подлежит регламентации.
Детально проработанный сценарий продажи существенно облегчает жизнь не только менеджменту и продавцам, но и покупателям. Наиболее общие скрипты, как правило, содержат 5–7 ключевых шагов, начиная от первого контакта с клиентом и заканчивая взаимодействием после заключения сделки (мы разработали более четкий алгоритм продаж мебели для каждой группы товаров). Помимо прочего, четкие сценарии продаж значительно ускоряют адаптацию новых сотрудников.
Стоит адаптировать для своей компании стандарты продаж, разработанные ММКЦ для каждой группы товаров.
Как сделать так, чтобы тебя рекомендовали в мебельном бизнесе
Естественно, стандарты могут и должны дорабатываться в процессе их использования.
Как применять данный метод?
Не пытайтесь с ходу создать исчерпывающий сценарий – подобная затея практически обречена на провал. Начните с каркаса, регламентирующего ключевые этапы, и постепенно дополняйте его более мелкими деталями.
Еще один важный момент: сценарий ни в коем случае не должен связывать продавцам руки. Жизненно необходимо, чтобы у них оставалось пространство для маневра. Особенно это касается опытных продавцов, которым слишком узкие рамки будут только мешать. Напрашивается параллель с кинематографом, где заслуженные актеры нередко получают карт-бланш на импровизацию, и результат на экране превосходит самые смелые ожидания (правда, для этого они должны доказать, что таковыми являются).
3. Успешные управляющие делают ставку на специализацию
Ассортимент крупных мебельных магазинов (особенно мультибрендовых) просто огромен. Поэтому универсальных продавцов, которые одинаково хорошо ориентировались бы во всех товарных категориях, сегодня практически нет. Почти каждый сотрудник магазина тяготеет к товарам из профильных для него сегментов.
Поэтому, если вы хотите добиться успехов в продажах, разумнее делать ставку на специализацию и готовить узкопрофильных продавцов. Обучить такого специалиста проще, поскольку ему нужен конкретный набор знаний, а заменить легче, чем грамотного универсала.
Если вам посчастливилось заполучить в свою команду одного-двух «универсальных бойцов» – это просто прекрасно. Но в целом без специализации по товарным категориям и/или разделения труда не обойтись. Эти и другие ходы описаны мною в книгах.
Как применять данный метод?
Не стремитесь загнать всех сотрудников поголовно на любое обучающее мероприятие. Лучше иметь 10 категорийных менеджеров с узкой специализацией, взаимодополняющих друг друга, чем 10 средненьких универсалов.
4. Успешные менеджеры ставят перед продавцами адекватные цели
Что такое грамотно поставленная цель в контексте мебельных продаж? Это цель, удовлетворяющая двум условиям:
- Она выполнима (что вполне логично).
- Для ее достижения продавцу необходимо мобилизовать все свои способности.
Реализация этого подхода требует определения точек контроля, которые отражаются в системе оплаты труда.
Обязательные точки контроля – это ключевые показатели деятельности, которые свидетельствуют о выполнении основных бизнес-процессов. Их необходимо материально стимулировать.
Дополнительные точки контроля – это показатели, которые нужно отслеживать, но для рассматриваемой должности в конкретных условиях они не имеют ключевого значения и могут стимулироваться с помощью нематериальной мотивации сотрудника.
Новички должны тянуться к результатам средних продавцов. Средние продавцы – стремиться в категорию лучших. Наконец, продавцам-звездам по статусу положено пробовать совершить то, что большинству их коллег кажется невозможным.
Как применять данный метод?
В первую очередь позаботьтесь о том, чтобы критерии оценки эффективности были прозрачны и понятны всем сотрудникам. Запутанная система точек контроля дискредитирует саму идею постановки целей.
В качестве целевых показателей можно брать результаты предыдущего периода или лучший результат за все время работы человека в компании.
Грамотная постановка целей – один из важнейших элементов любого масштабного дела. Обязательно должна включать понимание/просчет ресурсов, за счет которых она будет достигнута.
5. Успешные управляющие продуманно относятся к комплектации и оптимизации штата
Развитие информационных технологий в последние пару десятилетий глобально перекроило мебельный рынок. Люди все больше покупают в интернет-магазинах. В современной мебельной реальности появились такие явления, как отложенный спрос, долгий цикл принятия решений, атака крупного бизнеса, смежных решений, новых игроков, интерес к аренде и частным мастерам и другие факторы.
В связи с этим наметилась тенденция к сокращению персонала. Некоторые компании чересчур усердствуют в этом деле, что негативно сказывается на качестве обслуживания. Продавцы банально не справляются с трафиком, особенно в выходные дни. Как итог, упущенная прибыль с лихвой перекрывает экономию, достигнутую в ходе «оптимизации».
Реальная история безумной оптимизации, приведшая к схлопыванию мебельной компании в статье «Почему у нас так никто и не построил «мебельный Гугл» и «мебельный Амазон».
Ведущие управляющие осознают все риски, связанные с сокращением штата, а потому не торопятся отпускать своих сотрудников.
Как применять данный метод?
Особых хитростей здесь нет. Проанализируйте качество обслуживания клиентов в наиболее загруженные часы и дни. Если оно явно ниже, чем в периоды нормальной загрузки, стоит всерьез задуматься о привлечении дополнительных сотрудников.
Отмечу еще один аргумент против необдуманного сокращения штата. Если команда продавцов состоит из узких специалистов, уход любого из ее членов приведет к провалу на определенном направлении. А компания понесет при этом не только финансовые, но и репутационные издержки.
6. Успешные управляющие умеют запускать сарафанное радио
Конечно, трафик в мебельном магазине во многом зависит от местоположения и размеров рекламного бюджета. Однако многие из наиболее эффективных магазинов, не пренебрегая рекламными технологиями, ставят во главу угла качество обслуживания.
Что сделает человек, оставшийся в восторге от сервиса? Правильно, он расскажет о магазине своим родственникам, друзьям и коллегам. И кто-то из них, возможно, в скором времени пополнит список довольных клиентов.
Как применять данный метод?
Попытки запустить сарафанное радио искусственным образом в долгосрочной перспективе приведут только к потерям. Остается лишь одно – работать в поте лица над уровнем сервиса.
Когда сервис по-настоящему хорош, об этом хочется рассказать другим
7. Успешные управляющие глубоко вникают в отношения между покупателями и продавцами
Лучшие менеджеры контролируют не только глобальные процессы. Они уделяют внимание и мелочам. Особенно если речь идет о взаимодействии продавца и клиента.
Все действия, фразы и даже жесты сотрудников в зале подвергаются критическому анализу со стороны горящих своим делом менеджеров. Такой подход позволяет выявить и устранить мелкие недочеты в работе, о которых сам продавец мог и не догадываться.
Как применять данный метод?
Не пренебрегайте мелочами. Общая победа всегда складывается из множества маленьких побед. Поэтому никогда не будет лишним выйти в торговый зал и исправить какие-то небольшие ошибки в работе продавцов. А их, поверьте моему опыту, время от времени совершают даже продавцы-звезды.
Также весьма полезно выявить критические точки взаимодействия ваших продавцов с клиентами, то есть те самые моменты, когда решается судьба сделки. И поработать над тем, чтобы чаша весов как можно чаще склонялась в вашу пользу.
Импровизируйте и никогда не останавливайтесь на достигнутом
Помимо семи рассмотренных нами признаков успешного управляющего мебельной розницы, есть еще пара черт, характерных для успешных руководителей в принципе.
Первое: они не боятся принимать нестандартные решения, что крайне важно на изменчивых рынках. На эту тему у нас есть даже спецсеминар для ограниченного количества участников: «10+ МОДЕЛЕЙ ПРИНЯТИЯ БИЗНЕС-РЕШЕНИЙ, которые помогут вывести вашу компанию на новый уровень развития»
Второе: они постоянно пребывают в режиме поиска новых точек роста.
Возьмите эти принципы себе на вооружение, и результат не заставит себя ждать.
За основу для статьи взят материал David McMahon, размещенный на furninfo.com
Источник: www.mmkc.su
КТО ДЕЛАЕТ МЕБЕЛЬ
На мебельном производстве работают разные специалисты: от директора до уборщицы, но отдельной строкой идут те, кто делает мебель. Это люди, от которых зависит внешний вид, качество продукции и соблюдение сроков выполнения заказов. В статье рассмотрим основные обязанности сотрудников мебельного производства и лайфхаки по поиску персонала.
Основные технические должности.
- Дизайнер/замерщик. Это могут быть два специалиста или один, который выполняет обе функции. В задачи замерщика входит: проведение замера и оформление чертежа помещения. Дизайнер же отвечает за разработку проекта мебели. На фабрике он создает концепты, промышленные образцы и целые коллекции, в сегменте B2C — мебель, соответствующую потребностям клиента. Он же может проводить замеры, согласовывать габариты, отделку и наполнение, выполнять 3D-визуализацию.
- Конструктор-технолог. Продумывает технические характеристики, функциональность и удобство эксплуатации мебели. Разрабатывает чертежи на основании замеров и дизайн-проекта, выполняет деталировку, размечает места расположения технологических отверстий под фурнитуру. Готовит карты раскроя с учетом возможностей производства и особенностей материалов.
Конструктор работает в тесном тандеме с дизайнером
- Столяр/оператор оборудования для производства мебели. В эту группу входят мастера, которые работают на распиловочных, фрезеровальных, шлифовальных, кромкооблицовочных, сверлильно-присадочных и других станках. От них также требуется умение читать сборочные чертежи, оценивать качество материала на приемке, обслуживать и настраивать оборудование.
- Мастера на производство мягкой мебели: швея и обивщик. На крупном производстве швея занимается исключительно пошивом чехлов для мягкой мебели (для стульев, кресел, диванов). В небольшой компании она же выполняет раскрой материалов. Она должна быть знакома с особенностями обивочных тканей, кожзама и кожи. Примерка и корректировка чехлов осуществляется вместе с обивщиком, который отвечает за изготовление мягких элементов мебели.
- Сборщик. В его компетенции входит чтение чертежей, комплектовка и сборка мебели из готовых деталей — на объекте заказчика или на производстве. На фабрике сборщику также нередко поручают упаковку изделий перед отгрузкой.
Сборщик мебели за работой
Где найти нужных специалистов
Вот самые популярные онлайн-сервисы по подбору персонала:
- HH.ru. Крупнейший портал для поиска сотрудников, где опубликовано более 50 млн резюме. Стоимость размещения вакансии — от 987 рублей за вакансию, доступа к резюме — от 7500 рублей в день.
- Rabota.ru. Основной упор сделан на подбор персонала средней квалификации. На начало марта 2021 года портал содержит около 18 млн проверенных резюме.
- Avito.ru. В разделе «Работа» почти 2,5 млн резюме — через «Авито» работодатели находят каждого пятого сотрудника. Сервис больше подходит для поиска персонала средней и низкой квалификации. Чтобы узнать контакты из одного резюме, придется заплатить 62 рубля.
- Zarplata.ru. Этот сервис в 2020 году был выкуплен HH.ru. По статистике сервис лидирует на региональном рынке поиска сотрудников: в Сибире и на Урале. Первую вакансию можно разместить бесплатно, затем размещение платное, как и доступ к вакансиям — стоимость зависит от региона.
- Gorodrabot.ru. На сайте реализована удобная система поиска, удобная как для компаний, так и для соискателей. Портал публикует собственные объявления и агрегирует объявления с других сайтов. Можно разместить 10 вакансий бесплатно, получить полный доступ к 10 резюме в день и настроить рассылку по подходящим кандидатам
Более 4500 конструкторов мебели ищут работу в Санкт-Петербурге на HH.ru
Как нанять подходящих специалистов
Что делать, если вы разместили вакансию, но релевантных откликов практически нет?
А специалисты, которые выложили на сайте свои резюме, не заинтересованы в вашем предложении — не перезванивают в ответ на приглашение, не хотят идти на собеседование?
Наш эксперт по поиску и подбору персонала Светлана Новика дает работающие рекомендации, которые помогут решить вам основные проблемы найма.
Кратко напомним основные лайфхаки для тех, кто ищет сотрудников:
- Вакансия должна быть привлекательной для соискателей и содержать те «плюшки», которые заставят их выбрать именно вашу компанию среди других работодателей.
- Не ждите откликов, изучайте резюме и связывайтесь с кандидатами сами: звоните, пишите в мессенджеры и на электронную почту. Один раз разработайте скрипт с описанием вакансии и преимуществами работы на вас — и пользуйтесь им при созвонах.
- Покажите кандидату, что у вас можно заработать. Для этого система мотивации должна быть простой и понятной.
Вы можете заказать Светлане Новиковой подобрать кандидата любой специальности и квалификации: от замерщика до топ-менеджера.
Запишитесь на бесплатную рабочую встречу и задайте эксперту ключевые вопросы по решению HR-задач в вашей компании.
Источник: mirconsalt.ru
Создаем команду мечты. О лучших методах подбора персонала в мебельном ритейле
Что сложнее всего в реальном мебельном бизнесе: выбрать поставщиков, найти помещение для магазина, развернуть рекламу по привлечению покупателей или найти качественных сотрудников? Ответ вам известен. Из всех ресурсов, необходимых для ведения бизнеса: самый главный ресурс человеческий. Персонал — не только главный, но и самый сложный, ненадежный, непредсказуемый.
Сырье можно купить, товары получить под реализацию, оборудование, транспорт взять в лизинг, договориться о кредите в банке. А где взять сотрудника?
Итак, нам нужен персонал. Давайте решим, с кого будем начинать: с управляющего, бухгалтера или продавца? Если вы только планируете открытие мебельного магазина, то начинать будем с «головы». Вы ведь помните, что проблемы всегда именно в «первой голове». Но кто будет гарантировать его профессионализм?
Как не ошибиться и не запустить в свой бизнес «павлина, распустившего хвост своих великих достижений», «болтуна, пускающего пыль в глаза» или «бездельника-самородка»? Очень часто люди рвутся занимать руководящие посты, чтобы потом тихо отсиживаться на этой должности. Среди таких кандидатов частенько встречаются краснобаи, описывающие уникальные перспективы своего вклада в продажи. А потом слова кардинально расходятся с делом. Сегодня мы с вами обсудим как «сделать поудачней».
Этап первый: четко понимаем кто нам нужен.
Подбираем управляющего мебельного магазина.
Есть разница между руководителем розничного магазина и интернет-магазина. Разные руководители нам потребуются и в зависимости от того, на каком этапе развития находится ваш магазин. У мебельного магазина есть свой жизненный путь и свой жизненный срок.
В период активного роста требуются энергичные люди с готовностью много и основательно работать, брать ответственность на себя, рисковать. Они готовы с головой войти в новый бизнес, новое направление, искать, развивать, пробовать, экспериментировать. Это люди с мотивацией достижения.
Но как только бизнес становится более-менее стабильным, таким сотрудникам становится скучно, и им на смену приходиться набирать новых: спокойных, стабильных, педантично выполняющих стандарты бизнес-процессов. Поэтому вам необходимо определиться, какой именно типаж управляющего нужен для вашего магазина. Поэтому будем составлять подробный «фоторобот» по компетенциям.
Компетенции сотрудника состоят из 4 групп: личные качества, необходимые для выполнения данной работы, мотивация к труду, обязательные знания и умении и навыки, то есть опыт работы. Важнейшим при отборе являются личные, а не профессиональные качества. Взрослого человека вы не сможете перевоспитать, а добавить недостающие знания и умения всегда можно.
Очень краткие профессиональные компетенции управляющего магазина
Профессиональные компетенции управляющего мебельного магазина
Управляющий нового магазина
Управляющий стабильно работающего магазина
Задачи для управляющего
Создание торгового бизнеса (розничной точки или интернет-магазина) с нуля. Выход на точку безубыточности. Привлечение покупателей. Разработка бизнес-процессов. Формирование рабочей команды.
Развитие торгового бизнеса. Получение стабильной прибыли. Оптимизация расходов. Расширение клиентской базы. Повышение лояльности покупателей.
Совершенствование и отладка бизнес-процессов. Мотивация, обучение и развитие персонала.
Личностные качества
Стратегическое видение. Нестандартность мышления, быстрота реакции, готовность разруливать форс-мажоры. По темпераменту холерик, сангвиник. Высокий уровень коммуникаций.
Педантичность, скрупулёзность, аналитический склад ума, основательность, «экономическая жадность», умение фиксировать любые мелочи, по темпераменту сангвиник или флегматик. Высокий уровень обучаемости и готовность к саморазвитию и совершенствования.
Мотивация к труду
Желание показать быстрый результат. «Быстрый заяц». Оплата труда соответствующая результату.
Желание показать качественный результат. «Мудрая черепаха» Оплата труда соответствующая качеству и эффективности.
Знания
Финансовая грамотность. Компьютерные программы
Управление персоналом: планирование, подбор, обучение, мотивация, организация и контроль.
Документооборот. Знание товара.
Знание методов контроля
Финансовая грамотность. Компьютерные программы
Управление персоналом: планирование, подбор, обучение, мотивация, организация и контроль.
Документооборот. Знание товара.
Знание методов контроля
Умения
Планирование и навыки постановки задач. Расстановка приоритетов и организованность. Управленческие навыки и умения
Принятие ответственности на себя, или внутренняя референция.
Работа с разрешительными и проверяющими органами.
Работа с поставщиками.
Планирование и навыки постановки задач. Расстановка приоритетов и организованность. Управленческие навыки и умения
Принятие ответственности на себя, или внутренняя референция.
Работа с разрешительными и проверяющими органами.
Работа с поставщиками.
А теперь составим портрет самого главного лица мебельного магазина – продавца-консультанта. Но если вы изготавливаете мебель под заказ, то главный у вас дизайнер-консультант. В интернет-магазине это менеджер по продажам.
Профессиональные портреты специалистов по продажам
Профессиональные компетенции
Продавец — консультант
Дизайнер мебели
Менеджер интернет-магазина
Задачи по продажам
Выявление потребностей клиента, презентация имеющихся моделей и осуществление продажи
Выявление потребностей клиента и поиск соответствия между потребностями клиента и возможностями производства.
Поддержка деятельности сайта. Оформление и отслеживание заказов. Общение с покупателями (по телефону и различным интернет коммуникаторам).
Личностные качества
Открытый, коммуникабельный человек, легко находящий общий язык с любым собеседником.
ответственные люди, вдумчивы, тщательно продумывают свои действия, не любят экстремальных шагов. Порой они излишне тревожны, перестраховываются перед принятием решения. Их девиз: Медленно, но качественно! Тише едешь – дальше будешь!
Тщательность, ответственность, критичность к себе и другим, требовательность, спокойствие, аналитическое мышление. «Патологическая» тяга к порядку, повышенная аккуратность, скрупулезность, пунктуальность. Потребность доводить все до конца, причем максимально качественно. Нежелание общаться с широким кругом людей
Мотивация к труду
Стабильность и надежность
Знания
Надо знать психологию и техники продаж; этику делового общения;
Специальные дизайнерские программы. Желательно специальное образование
Техническое образование. Базовые знания компьютера, 1C, Excel. Стандарты и технические условия на реализуемую продукцию;
Умения
Высокий уровень эмоционального интеллекта Умение легко найти общий язык, понять. Умение провести деловые переговоры. Оформление продажи.
Высокий уровень когнитивного интеллекта. Умение работать с графическими программами. Умение выявлять потребности клиентов. Умение провести деловые переговоры
Заполнение интернет-магазина товарами, написание уникального контента.
Умение провести деловые переговоры.
Оформление заказов, контроль и координация продаж
Если вы составите такой подробный фоторобот на своего будущего сотрудника, то найти его будет намного легче. Только фоторобот отличается от обычных людей. Добавьте в эту схему кусочек души вашей организации. Возможно, вы хотите пригласить на должность управляющего мужчину.
Чтобы он разбавил женский коллектив магазина, и в его присутствии продавцы-консультанты старалсь быть самыми милыми и привлекательными. Вы можете отбирать себе кандидатов по полу, возрасту, гороскопу, национальности, увлечениям, семейному положению и т.д. В данном случае это не является дискриминацией, а дополняет ваш рабочий коллектив в соответствии с поставленной задачей. Например, у вас исключительно молодежная команда в интернет-магазине. Поэтому желательно пригласить на работу хоть одного менеджера постарше, имеющего успешный опыт общения с конфликтными клиентами.
Этап второй: четко прописываем пути поиска достойных кандидатов
Чтобы найти нашего, именно нашего, будущего сотрудника, надо определить места, где «обитают» подходящие кандидаты. Предлагаю вам составить такой план поиска.
Самый распространенный путь поиска новых сотрудников. Его ещё называют «сарафанное» радио, «цыганская» почта. Самый известный, но и самый ненадежный. Вам рекомендуют просто своих знакомых, независимо от того подойдут ли они на эту должность. Чаще всего людей очень отдаленно соответствующих прописанному портрету.
В рекомендациях так приукрашивают, что до истинного лица кандидата крайне далеко. Отказывать друзья, родственникам, одноклассникам неудобно. Приходится брать, а потом мучиться с неподходящим сотрудником. В то же время рассказывать друзьям и знакомым о своей потребности в персонале надо. Такой способ называется вирусное распространение информации.
Информация заражает всех и быстро, как грипп зимой. Быстро и бесплатно (для вас) большое количество людей узнает об открывшейся у вас вакансии. Важно научиться пропускать всех потенциальных желающих через объективный отбор на равных условиях с кандидатами, найденных другими путями.
- Акция «Приведи в компанию друга» — похожа на предыдущий путь, но она рассчитана на ваших сотрудников. Это более результативный путь, так как ваши сотрудники четко знают, кого бы они хотели видеть рядом с собой на рабочих местах. Главное, чтобы ваше видение и их совпадали. Поэтому основное требование об объективном отборе остается. Если кандидат приживается и начинает показывать хороший результат, то человек, который его «сосватал» получает премию. Какие здесь есть плюсы? Новичок легко приживается, потому что у него есть личный наставник. Вам не надо тратить время и деньги на подбор кандидата. Какие минусы? Если сотрудники активно дружат, то часто они «дружат» против … начальника. Возрастает возможность сговора о краже и т.д.
- Магазины-доноры. Если срочно надо закрыть вакансию и желательно специалистом с опытом, то брать где-то уже готовых. Поэтому вы составляете список всех магазинов, где могут работать подобные продавцы. Затем вычеркиваете те, с которыми дружите, те, чей уровень значительно ниже вашего. Остается список магазинов или мебельных производств (если ищем дизайнера), которые могут стать для вас поставщиками кадров.
- Центр занятости. Этот путь тем хорош, что там вы можете получить работника по дотации, зарплату которому в течение года будет платить государство. С другой стороны всем известно, что интересных кандидатов там минимальное количество. Ибо профессионал высокого уровня никогда не состоит на учете по безработице (или состоит, чтобы получать пособие, а сам неофициально где-то работает). Но шанс этот отбрасывать не будет, хотя бы, потому что он не требует от нас вложения денег.
- Объявления о вакансиях на специализированных сайтах по работе (желательно не менее 20 наиболее популярных сайтов). Сейчас большое количество специализированных сайтов по работе. Часть из них бесплатно для размещения вакансий и поиска кандидатов, часть требует разовой или абонементной оплаты. Если у вас немного открытых вакансий, и вы не занимаетесь постоянным поиском новых сотрудников, то вполне можно обойтись бесплатным размещением. Этот канал поиска даст вам приток большого количества кандидатов. Только учтите, что они не будут обращать внимания на требования, которые вы прописываете. Как работать с этим потоком резюме расскажем вам позже.
- Просмотр резюме наиболее подходящих кандидатов на этих же сайтах. В чем разница по срав-нению с предыдущими методами? Там вы разметили свою вакансию и вам пишут все желающие, во втором случае вы активно ведете переговоры с теми, кто разметил свое резюме. Первый вари-ант более интересен, так как могут откликнуться люди, которые не хотят афишировать свое резюме. При втором варианте кандидаты находятся в активном поиске и рассматривают сразу не-сколько предложений. Вам ещё придется доказывать, что ваше предложение более привлекательно.
- Объявления о вакансиях на профессиональных форумах. Есть специализированные сайт по вакансиям для мебельщиков, дизайнеров, маркетологов, «продажников», IT-тишников и других. Вот это и есть места, где эти профессионалы «водятся стадами».
- Форумы городов и пригородов – сегодня даже у маленьких городов и поселков есть свои сайты, порталы, форумы. Там можно открыть тему об открывшейся вакансии. Если вы готовы приглашать кандидатов с переездом, то здесь вы выбираете наиболее подходящие для вас регионы. В отличие от сайтов по трудоустройству здесь можно он-лайн общаться с аудиторией. Вы максимально приближаетесь к потенциальным кандидатам даже из отдаленных регионов.
- Объявления в бесплатных газетах. Позволяют охватить максимально широкую аудиторию. В прямом смысле входят в каждый дом. Но часто выбрасываются без прочитывания или используются под картофельные очистки.
- Объявления в специализированных газетах и журналах. Это могут печатные СМИ по трудоустройству или специализированные издания. Размещение объявления о поиске управляющего сетью магазинов или руководителя на производство будет хорошо смотреться в бизнес журналах. Удовольствие будет недешевое, но вы попадете четко в свою целевую аудиторию, и это даст возможность показать уровень вашей компании. В специализированных газетах по трудоустройству можно подробнее рассказать о преимуществах работы в вашей компании, а не только разметить строчное объявление.
- Реклама на транспорте и в транспорте – реклама на транспорте стоит денег, поэтому размещать информацию стоит только тогда, когда вы ведете массовый набор, причем на самый ши-рокий спектр вакансий. Интересуют жители пригородов – размещаем объявления в электричках, автобусах. Объявления с низовыми вакансиями – в троллейбусах, трамваях, городских автобусах. Кандидатов – менеджеров можно искать в маршрутных такси, метро.
- Реклама на уличных экранах, мониторах в торговых центрах – эту рекламу увидят тысячи, десятки тысяч людей. Но насколько они будут внимательно смотреть и слушать её? Какой процент будет заинтересован в данной вакансии? Такой путь похож на стрельбу из пушки по воробьям: попасть-то можно, только сколько нам будет стоить подобное попадание?
- Сити-лайты, билл-борды и вся прочая наружная реклама – то же самое, что и выше.
- Объявления на «заборах» — Обычно хорошие слова на заборах не пишут, уважающие себя люди объявления на заборах не читают. Но… стоя на остановках, мы подсознательно можем заинтересоваться текстом объявления. К подобным объявлениям относятся и те, что вы вывешиваете на дверях своего магазина, фирмы. Какой плюс? Человек сразу оценивает то место работы, где ему придется трудиться. Какой минус? Ваши клиенты, покупатели, гости видят, что у вас проблемы с персоналом, и это не повышает вашу репутацию.
- Телевидение – на телевидении можно разместить бегущую строку, визитку-объявление, при-нять участие в передаче. Есть особенности такой рекламы. Во-первых, высокая стоимость. Во-вторых, рекламу, особенно днем, смотрят домохозяйки, пенсионеры, безработные. Если вас устраивает эту аудитория, то дерзайте.
- Радио. Кто целый день слушает радио? Чаще всего, это таксисты, водители-экспедиторы, дальнобойщики. Поэтому на радио есть смысл размещать предложения о работе для этой категории людей.
- Учебные заведения – высшие учебные заведения, профессионально-технические, курсы дизайнеров. Можно пригласить к себе выпускников, заочников. Отделы кадров могут подсказать вам специалистов, которые окончили учебы много лет назад.
- Профессиональные объединения, ассоциации. Вы можете быть уверены, что в их составе люди действительно профессиональные, заинтересованные в самосовершенствовании и карьерном росте.
- Места, где бывают наши потенциальные кандидаты – это размещение объявлений, раскладывание визиток, раздача листовок. Что это за места? Лифты в многоквартирных домах. Библиотеки, обычные и специализированные (технические, медицинские, вузовские, иностранной литературы). Как неудивительно, но очень эффективны оказались объявления в детских библиотеках на стендах для родителей. В книжных магазинах (по договоренности с руководством) листовки с вакансиями вкладывались в профессиональные издания. Отделения банков, почта, кафе, рестораны быстрого питания, парикмахерские и салоны красоты, кинотеатры, супермаркеты и т.д. Как выбирать эти места? В зависимости от подходящей аудитории. Менеджеров по продажам без опыта работы можно искать на концерте квнщиков. Ведь вы же помните, что нам нужны коммуникабельные, веселые и находчивые.
Если все эти способы вам не подходят, то обращайтесь в …
20. Кадровые агентства. Рекрутинговые агентства. Эти компании вместо вас могут найти необходимый персонал. В чем отличия? Первые берут деньги с соискателей и подыскивают им рабочие места.
Для вас, с финансовой точки зрения, совсем неплохой вариант. Вот только вспомните, что настоящие профи без работы не сидят и за себя деньги платить не будут, потому что уверены в своей ценности. Поэтому кадровые агентства вам помогут с сезонным, временным, неквалифицированным персоналом. Рекрутеры просят за свои услуги от 10 до 33% то годового дохода кандидата, то есть до 4 месячных зарплат. Зато они вместе с вами составляют портрет кандидата, отрабатывают различные пути поиска, отбирают, проводят первичную оценку, собирают рекомендации, помогают кандидата ввести в должность и адаптировать на новом рабочем месте.
Этап третий: выбираем из лучших самых достойных кандидатов
Источник: hrtime.ru