Куда пожаловаться на ИП который не выполняет условия

Сначала ко мне обратилось несколько клиентов ИП Светланы Пухта из Витебска, которая вместе с продавцом-консультантом Дмитрием Павлиновичем (он оформляет сделки) уже не один год занимается продажей окон и дверей. Граждане пожаловались на затягивание сроков выполнения заказов. Затем я узнал о двух исках по этому же поводу, причем по одному судебное решение не исполняется почти полгода. Дальше – больше.

Оказалось, что летом с похожими проблемами столкнулись еще 14 (!) покупателей, которые, объединившись, обратились в ОВД Октябрьского района Витебска с требованием привлечь недобросовестного ИП к уголовной ответственности за мошенничество. Только после этого с ними постепенно рассчитались: кому-то вернули деньги, кому-то выполнили заказы.

В милиции деятельность ИП проверили и в уголовном преследовании отказали в связи с отсутствием состава преступления: все обязательства предприниматель признавал и обещал их выполнять, а просрочку объяснил тяжелым финансовым положением.

ИП продолжает работать, правда, получается это вновь как-то не очень. В начале ноября было как минимум пять клиентов, которые ждали полностью оплаченные двери и окна от нескольких месяцев до полугода сверх положенного по договорам срока. Что делать?

Куда жаловаться ИП (ИП/РФ)

Как написать жалобу на ИП

Претензия будет рассмотрена только в том случае, если она была составлена правильно. Для этого заявитель должен сделать следующее:

1. Сопоставить деятельность ИП с требованиями действующего законодательства. Возможно, предприниматель действует в рамках закона или совершает незначительное нарушение, за которое ответственность не предусмотрена.
2. Подготовить хорошую доказательную базу. Голословные заявления не будут рассматриваться ни в одной из вышеперечисленных структур. Нарушение нужно подтвердить, используя фото и видеоматериалы, квитанции, чеки, копии накладных, договоров и т. д.
3. Правильно определить госорган, в который будет подаваться жалоба.
4. Узнать о наличии других лиц, пострадавших от действий конкретного предпринимателя. Коллективные обращения рассматриваются быстрее. К тому же, при подаче жалобы несколькими лицами возрастает вероятность того, что нарушитель получит наказание.
5. Составить претензию.

Вне зависимости от организации, жалоба подается в письменном виде. В документе должны присутствовать следующие сведения:

ТОП-7 трудовых прав, о которых вы НЕ ЗНАЕТЕ

• информация о заявителе (включая контактные данные);
• наименование адресата;
• суть претензии;
• ссылка на доказательства;
• упоминание законодательных актов;
• подпись заявителя, дата составления документа.

Цена доверия

Мама четырех детей Ольга Трухан из Витебска в декретном отпуске. Два года назад семья получила квартиру и занялась ремонтом. Покупать межкомнатные двери решили у ИП Светланы Пухта, у которой уже без проблем приобретали входные. 23 декабря прошлого года четыре двери оформили на родственницу, получив банковскую рассрочку (молодым мамам кредиты не давали).

Заказ оплатили полностью – 971 рубль. Но через положенные по договору 25 дней двери никто не привез, продавец не звонил, а когда Ольга забеспокоилась, начал «кормить завтраками». Лишь через два месяца товар привезли, но он оказался не того цвета, другого, более дешевого, со слов покупателя, производителя. Ольга отказалась от дверей и попросила вернуть деньги.

После очередного выяснения отношений продавец пообещал сделать это до 31 марта, но опять подвел. Только после второго судебного заседания по иску о невыполнении договорных обязательств, уже в мае, предприниматель отдал 900 рублей.

Также было заключено мировое соглашение, согласно которому до 5 июня ИП должен был выплатить оставшиеся 900 рублей – неустойку, проценты за пользование чужими деньгами, за моральный вред, услуги адвоката и долг по договору.

Когда сроки вышли, Ольге пришлось самой инициировать принудительное исполнение судебного решения через исполнителей, но денег она до сих пор не увидела.

Долгое время без дверей в доме, где идет ремонт, оставалась Ольга Лебедева, которая еще 7 июня их полностью оплатила (960 рублей), но так и не дождалась. Хотя после неоднократных жалоб предприниматель письменно обещал выполнить заказ до 6 сентября.

С 3 августа (при месячном сроке по договору) ждет свои окна ПВХ и Александр Перепелкин. Заплатив в качестве предоплаты всю сумму (747 рублей), он остался без окон и денег, которые теперь пытается истребовать через суд.

Куда подать жалобу по защите прав предпринимателей?

Еще в мае 2013 г. в РФ действует федеральный закон № 78-ФЗ «Об уполномоченных по защите прав предпринимателей в Российской Федерации». Согласно названному акту лица, занимающиеся предпринимательством, получили возможность обратиться к «уполномоченному» с претензией.

Жалобу можно подать путем использования ресурса в сети в Вашем регионе или направить ее посредствам использования почтовой связи.

Обратите внимание, что подать одну и ту же жалобу можно только единожды и исключительно одному уполномоченному. При ее повторной (вторичной) или ее параллельной подаче она будет оставлена без рассмотрения.

Своя правда

Павильон «прославившегося» ИП «Окна, двери» сейчас находится в ТЦ «Мега» (место 120А). Небольшая точка заставлена различными моделями дверей: от дорогих входных до бюджетных межкомнатных.

Сначала я выступил в роли клиента, который хочет поменять пять дверей в квартире. Вежливый продавец Дмитрий Павлинович помог определиться с соотношением цены и качества, по его словам, почти все предлагаемые модели можно будет увидеть в своей квартире буквально через неделю.

Все пристойно, если бы не подмоченная репутация…

Причем никаких «серых» схем: заключается типовой договор купли-продажи, где прописаны сроки поставки товара и даже неустойка за каждый день просрочки (правда, небольшая — 0,1% от суммы заказа), есть кассовый аппарат. Продавец просит оплатить заказ по возможности сразу, мол, так удобнее и быстрее. Почему бы и нет, если все официально? Но ради чистоты эксперимента я предлагаю лишь 50% от оговоренной суммы, а остальное – после установки дверей. Дмитрий согласен.

Все пристойно, если бы не подмоченная репутация. Раскрываю карты, представляюсь, и Дмитрий перестает улыбаться. Прессе здесь не рады. Едва удается задать пару вопросов, а заодно и ознакомиться с книгой жалоб и предложений.

«Несколько человек – это не проблема»

— Почему затягиваете выполнение заказов? Люди жалуются, – спрашиваю.

— Несколько человек – это не проблема, — отвечает Дмитрий. – Каждый день мы оформляем несколько новых заказов, ставятся наши двери и окна. Пять обращений по поводу просрочки не так уж и много. Конечно, есть финансовые сложности, что связано с падением спроса, дорогой арендой, налогами. Люди должны понимать, что есть изделия, которые не изготавливаются быстро, нужно подождать. Не все зависит от нас.

— Почему вы тогда вводите в заблуждение своих клиентов по поводу сроков поставок? – уточняю я.

— У всех есть свои сложности, — мнется продавец. – Всем покупателям не угодишь. Больше я ничего комментировать не буду.

Перед уходом я полистал книгу жалоб и предложений. Она исписана просьбами, требованиями и жалобами недовольных покупателей. Хотя справедливости ради есть и несколько благодарностей.

Уже после моего визита ИП Светлана Пухта пообщалась со мной по телефону.

– Я понимаю сложившуюся ситуацию и согласна с претензиями покупателей, — объяснила она. – Только в этом году я заплатила около 11 тыс. руб. налогов, аренды и зарплаты. При том, что в прошлом году, например, в сентябре месячный оборот достигал 20 тысяч, а сейчас лишь три.

Куда обратиться с жалобой на ИП за незаконное предоставление услуг

Незаконное предоставление услуг является серьезным нарушением прав потребителей, которые имеют право на получение качественных и соответствующих заявленным характеристикам товаров или услуг. Если вы стали жертвой недобросовестного индивидуального предпринимателя (ИП), вам необходимо знать, куда обратиться с жалобой и как добиться своих прав.

В случае возникновения претензий и жалоб на незаконное предоставление услуг ИП, первым шагом следует написать претензию или жалобу. В письменной форме укажите дату, свои контактные данные и краткое описание ситуации. Выделите основные факты, нарушения и необходимые меры восстановления ваших прав. Если вам отказывают в возврате денежных средств или необоснованно отказывают в выполнении услуги, в письме укажите требуемую сумму взыскания.

После составления претензии или жалобы, ее необходимо подать в компетентные органы. В зависимости от конкретного случая и нарушения можно обратиться в Роспотребнадзор, службу защиты прав потребителей, территориальную инспекцию Роспотребнадзора, прокуратуру или налоговую инспекцию. Важно рассмотреть особенности каждого органа и выбрать подходящую для вашего случая.

Как подать жалобу на ИП

Если у вас возникла проблема с индивидуальным предпринимателем (ИП), и вы считаете, что он незаконно предоставил вам услуги или отказал в их предоставлении, у вас есть возможность подать жалобу на ИП. В этом разделе мы расскажем, как правильно составить и подать жалобу, куда обратиться с ней и какие сроки и результаты вы можете ожидать.

Перед подачей жалобы важно разобраться в особенностях взаимоотношений с ИП. Возможно, вы приобрели товар или услугу через интернет, и после оплаты обнаружили недостатки или несоответствие заказанному. Или ИП отказал вам в возврате денег за некачественную услугу. В любом случае, для подачи жалобы необходимо правильно сформулировать претензию. В этом вам поможет составление письменного заявления.

Пошаговое составление жалобы на ИП

1. Определите свои права как потребителя. Для этого ознакомьтесь с Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей. Уточните нормативное регулирование в сфере предоставления услуг или продажи товаров. Ваша жалоба должна быть основана на этих нормах.

2. Составьте письменное заявление. В нем необходимо указать ваши контактные данные, данные ИП, к которому вы обращаетесь, а также детали вашего заказа или сделки. Опишите нарушения, которые вы обнаружили, и требуйте возврата денег или исправления ситуации.

Вы сталкивались с нарушением прав со стороны работодателей?
Да Нет, никогда

3. Обратитесь в орган, рассматривающий жалобы потребителей. Это может быть отдел по защите прав потребителей или Роспотребнадзор в вашем регионе. Они оказывают помощь гражданам в вопросах защиты прав потребителей.

4. Подайте жалобу лично или онлайн. В зависимости от органа, рассматривающего жалобы, у вас может быть возможность подать жалобу в офисе или через интернет. Онлайн-жалобы на ИП все чаще становятся популярным вариантом, так как они экономят время и силы.

5. Дождитесь результата рассмотрения жалобы. Сроки рассмотрения могут варьироваться в зависимости от органа и сложности вашей ситуации. Обычно они составляют несколько недель. При положительном исходе вашей жалобы, орган может вынести решение о взыскании суммы, которую вы требовали вернуть.

Важно понимать, что результаты жалобы на ИП зависят от сложности ситуации, наличия доказательств и законности претензии. Если ИП отказывается признать свои нарушения или незаконные действия, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае вам также понадобится составить соответствующее заявление и обратиться в отдел досудебной работы или непосредственно в суд.

Определение нарушений

Когда потребитель обнаруживает, что услуга, предоставленная индивидуальным предпринимателем (ИП), не соответствует установленным нормативным актам, он имеет право обратиться с жалобой.

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, статьей 2300-1, потребитель имеет право требовать от ИП устранения выявленных нарушений и возмещения причиненного ущерба. В случае несоблюдения сроков или отсутствия реакции со стороны ИП, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании компенсации.

Однако перед подачей иска необходимо пройти досудебную процедуру обращения по жалобе. В качестве первого шага потребитель может обратиться в службу Роспотребнадзора, чтобы подать официальную жалобу. Жалобу можно подать как в региональные отделения Роспотребнадзора, так и онлайн через электронную форму.

Подача жалобы в Роспотребнадзор является правовой основой для рассмотрения жалобы и может послужить основанием для проведения проверки организацией.

В случае, если потребитель решил обратиться в другие органы государственной власти, он может подать жалобу в прокуратуру, налоговую службу или иные компетентные органы. Однако жалоба в Роспотребнадзоре считается наиболее эффективным способом защиты прав потребителей, так как эта организация специализируется именно на защите прав потребителей.

В результате подачи жалобы и проведения проверки индивидуального предпринимателя, могут быть применены меры ответственности в соответствии с законодательством. Возможные результаты проверки могут включать взыскание штрафа, наложение административных санкций и применение иных мер в соответствии с законодательством.

В случае неполучения ответа на жалобу или неудовлетворительного результата после проверки, потребитель может обратиться в суд. Суд будет рассматривать иск потребителя, направленный на взыскание компенсации за неоказанную или некачественно оказанную услугу.

Поиск контактов ИП

Если у вас есть претензия или жалоба на предоставленную услугу ИП, то вам потребуется обратиться с этим вопросом к соответствующим органам и службам. Ниже приведены основные способы поиска контактов по данной проблеме.

1. Прежде всего, обратитесь к самому исполнителю услуги (ИП) и попробуйте разрешить спорный вопрос напрямую. Часто незаконные действия могут быть результатом недоразумения или недостаточного понимания условий предоставления услуги. Возможно, коммуникация поможет урегулировать ситуацию без дополнительных правовых процедур.

2. Если обращение к ИП не дало результатов или не представляется возможным, обратитесь в службу защиты прав потребителей. В соответствии с нормативными актами РФ, потребители имеют право на качественное выполнение услуги в сроки и на основаниях, указанных в договоре. Если услуга была неоказанной, выполнена с нарушениями или была предоставлена несоответствующая качеству, вы можете написать претензию на имя ИП через интернет.

3. Если ваши претензии или жалоба не найдут положительного решения, вы можете обратиться в прокуратуру или другие компетентные органы для разбирательства и принятия мер по восстановлению ваших прав. Досудебная процедура может потребовать составления иска и его подачи в соответствующий суд.

4. Также вы можете воспользоваться онлайн-жалобами и интернет-службами по защите прав потребителей. Некоторые платформы предлагают возможность размещения жалобы на странице ИП с дальнейшим проследованием за процессом решения вопроса.

5. Изучите нормативное законодательство РФ, гражданский кодекс (ГК) и другие правовые акты, которые регулируют отношения между заказчиками и исполнителями услуг. Это поможет вам правильно сформулировать свою претензию и обратиться по правовым основаниям.

Важно помнить, что процедура возврата денежных средств или взыскания компенсации может иметь свои нюансы, в зависимости от сложности ситуации и требований закона. Обращение к профессионалам в сфере юриспруденции или правового консультирования может значительно облегчить процесс разрешения спорных вопросов с ИП.

Составление жалобы

Если работа была выполнена некачественно или услуга не была оказана, можно написать жалобу на ИП.

Составление жалобы начинается с подачи претензионного заявления. В заявлении следует указать основные факты нарушения прав потребителей и претензии к исполнителю услуги. Важно указать сумму денежных средств, оплаченных за такую неоказанную услугу.

Если ИП не реагирует на претензию и не предоставляет возврат денег, можно подавать досудебную жалобу. Такое заявление можно написать самостоятельно или обратиться за помощью в Роспотребнадзор, который поможет в составлении жалобы.

Основные акты в области защиты прав потребителей и регулирования оказания услуг указаны в статье 2300-1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В досудебной жалобе следует указать все факты нарушения и доказательства, акты проверки и исполнительные документы, подтверждающие некачественную работу или непредоставление услуги.

Если ИП не реагирует на досудебную жалобу или отказывается в возврате денег, можно подавать судебное исковое заявление.

Когда можно подать жалобу в Роспотребнадзор?

• Если ИП продолжает взимать плату за услуги, не предоставляя их в полном объеме
• Если ИП не возвращает деньги за неоказанную услугу
• Если ИП незаконно взыскивает деньги с заказчика за предоставление услуги

Особенности написания онлайн-жалобы:

1. Формирование жалобы осуществляется в соответствии с 04082023 Порядком формирования жалобы на деятельность индивидуального предпринимателя, осуществляющего предпринимательскую деятельность через интернет.
2. Жалоба должна быть подписана электронной подписью или направлена через личный кабинет на портале Госуслуг.
3. В жалобе следует указать факты нарушения прав потребителей, доказательства некачественной работы или непредоставления услуги, акты проверки и другие документы, подтверждающие нарушения.

Возможные последствия жалобы:

• Рассмотрение жалобы Роспотребнадзором и вынесение меры административного воздействия на ИП.
• Возможность возврата денежных средств потребителю, оплаченных за некачественную работу или неоказанную услугу.
• Взыскание неустойки с ИП в размере, установленном законодательством.

Процедура подачи жалобы:

1. Написание претензионной жалобы ИП.

2. Подача досудебной жалобы в Роспотребнадзор или другую инспекцию по защите прав потребителей.

3. Написание и подача искового заявления в суд.

Действия по подаче жалобы Сроки

Написание и подача претензионного заявления	В течение 30 дней со дня обнаружения нарушения
Подача досудебной жалобы	В течение 10 рабочих дней после истечения срока предусмотренного для реагирования на претензию
Подача искового заявления	В соответствии с сроками, установленными законом

Опытный юрист оказывает консультации

Что делать, если ИП предоставляет услуги незаконно?

Если ИП предоставляет услуги незаконно, вам следует обратиться в Прокуратуру, чтобы подать жалобу на него. Прокуратура будет проводить проверку и принимать меры в соответствии с законодательством.

Как можно обжаловать ИП за незаконное предоставление услуг?

Если вы хотите обжаловать ИП за незаконное предоставление услуг, есть несколько вариантов. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который будет проводить проверку и принимать соответствующие меры. Также, вы можете подать жалобу в налоговую службу, чтобы проверить ИП на предмет налоговых нарушений.

Как подать жалобу на ИП за незаконное предоставление услуг в Роспотребнадзор?

Для подачи жалобы на ИП за незаконное предоставление услуг в Роспотребнадзор вам следует написать заявление с указанием всех подробностей о нарушении. Заявление можно подать лично или отправить по почте на адрес Роспотребнадзора вашего региона.

Куда обратиться, если ИП предоставляет услуги некачественно?

Если ИП предоставляет услуги некачественно, вы должны сначала обратиться непосредственно к самому ИП и попытаться решить вопрос мирным путем. Если это не приводит к результату, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на ИП, указав все подробности о некачественном предоставлении услуги.

Какие меры могут быть приняты в отношении ИП, если его работы были обнаружены нарушения?

Если в результате проверки обнаружены нарушения в работе ИП, могут быть приняты различные меры в зависимости от характера нарушений. Например, ИП может быть оштрафован, лицензия на предоставление услуг может быть отозвана или приостановлена, а в некоторых случаях может быть возбуждено уголовное дело. Это зависит от серьезности нарушений и их последствий.

Я не доволен качеством услуг, предоставляемых ИП. Куда мне обратиться с жалобой?

Если вы не довольны качеством услуг, предоставляемых индивидуальным предпринимателем, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Вам следует написать письменную жалобу, где вы должны указать причину вашего недовольства и приложить все необходимые документы, подтверждающие вашу точку зрения. Роспотребнадзор будет рассматривать вашу жалобу и принимать необходимые меры для защиты ваших прав как потребителя.

Источник: trud-prav.ru

Куда жаловаться на фирму

Существует огромное количество фирм, как известных и уважаемых, так и только открывшихся. Какие-то из них честно выполняют свои обязательства перед потребителем, а какие-то обманывают своих клиентов. К сожалению, от неблагонадежных фирм никто не застрахован. Куда обращаться, если подобная фирма обманула вас и ваших близких?

Статьи по теме:

• Куда жаловаться на фирму
• Как написать жалобу на работодателя
• Как написать жалобу в инспекцию по труду

Инструкция

Общество защиты прав потребителей. При нарушении пунктов договора, заключенного между потребителем и фирмой, клиент вправе подать жалобу в данный государственный орган с приложением всех необходимых справок и документов.

Роспотребнадзор. Осуществляет контроль над соблюдением защиты прав потребителей. При недовольстве решением Общества у потребителя имеется возможность обратиться в Роспотребнадзор с указанием решения, вынесенного данной организацией.

Прокуратура. Обращаться в этот орган власти целесообразно только при неудовлетворенности работой двух предыдущих организаций. После подачи заявления, с приложением всей необходимой документации, прокуроры выезжают на адрес этой фирмы и проводят полную проверку деятельности данной компании.

Полиция. Бывают так называемые фирмы-«однодневки», которые работают до получения прибыли и сразу закрываются. В этом случае никто не сможет помочь, кроме районного отделения полиции. Сотрудники службы проведут проверку по представленным заявителем данным о владельцах фирмы и предоставят ответ по результатам расследования.

Суд. В случае если данная фирма продолжает функционировать, но уже по другому адресу, полиция, по принятому у вас заявлению, возбуждает уголовное дело. После проведения всех уголовно – розыскных мероприятий, все материалы будут переданы в суд. Также заявитель может обратиться в данный орган власти при нарушениях фирмы, продолжающихся после проверки Роспотребнадзором.

Онлайн-проекты. Недавно появился новый способ выяснения деловых отношений с неблагонадежной фирмой – проект «Гнев народа». Он только недавно появился в интернете, но уже оброс популярностью. Каждый недовольный потребитель может оставить свою жалобу на этом проекте и сразу узнать решение своей проблемы от учредителей данной организации. Суть «Гнева народа» состоит в установлении диалога между потребителем и фирмой с нахождением и принятием приемлемого для обеих сторон решения.

Совет полезен?
Статьи по теме:

• Куда пожаловаться на работодателя
• Куда можно пожаловаться на работодателя
• Куда пожаловаться на организацию

Добавить комментарий к статье
Похожие советы

• Куда жаловаться на организацию
• Куда идти жаловаться
• Как доказать нелегальную выплату заработной платы и куда обращаться
• Как обратиться в трудовую инспекцию
• Как написать письмо в Роспотребнадзор
• Как написать претензию на организацию
• Как составить претензию на фирму
• Как написать жалобу в прокуратуру на работодателя
• Куда обращаться при нарушении трудового законодательства
• Куда пожаловаться на страховую
• Куда пожаловаться на работу
• Куда обратиться при нарушении трудового кодекса
• Куда подавать жалобу

Источник: www.kakprosto.ru