Культурная чувствительность является ключом к успеху вашей компании на рынке. По мере того как мир становится все более взаимосвязанным и глобализированным, общение с сотрудниками, заинтересованными сторонами и клиентами из разных слоев общества становится необходимым навыком для овладения. Как бы просто это ни звучало, культурную чувствительность часто трудно развить.
Люди обычно склонны думать о вещах привычными для них способами. Столкновение с новыми идеями и новыми способами ведения дел может стать проблемой. Тем не менее, важность культурной чувствительности в бизнесе нельзя переоценить.
Что такое культурная чувствительность?
Культурная чувствительность осознает, что между людьми существуют как культурные различия, так и культурные сходства, и что эти различия и сходства могут влиять на отношение, поведение и стили общения. Культурная чувствительность часто используется в качестве синонима культурного сознания, которое относится к способности поставить себя на место другого. Быть культурно чувствительным — значит понимать, почему другой человек думает или переживает вещи иначе, чем вы.
Как организовывать людей? Корпоративная культура — корень любого бизнеса #AlexToday 433
Что это имеет значение для бизнеса
Владельцы и менеджеры бизнеса обычно устанавливают способы ведения дел — привычки, обычаи и модели поведения. Во многом это понятно. Политики и процессы поддерживают бизнес в надлежащем порядке. Однако в деловом мире также часто встречаются люди из разных культурных, религиозных и социальных слоев. У этих людей могут быть разные способы ведения бизнеса и передачи своих идей.
То, что может быть нормальным или приемлемым для одного предпринимателя, может показаться непродуктивным или необычным для другого. При общении с людьми из разных слоев общества культурная чувствительность позволяет вам знать их обычаи и убеждения и уважать их.
Межкультурная осведомленность
Культурная чувствительность также важна при планировании межкультурных рекламных программ бизнеса и его тактики продаж клиентам из разных слоев общества. Например, в маркетинге культурная чувствительность позволяет вам продавать продукты таким образом, чтобы уважать разнообразие. Может быть относительно легко запомнить, чтобы не оскорблять клиентов или клиентов в зависимости от их расы или этнической принадлежности, но другие факторы, такие как пол, сексуальная ориентация, социальный класс и даже религия, также важны.
Практика делает совершенным
Требуется практика для того, чтобы успешно интегрировать культурную чувствительность в деловые отношения. Даже людям, которые достаточно открыты и культурно осведомлены, иногда трудно открыть свой разум для новых идей. Думая о культурной чувствительности как о проблеме уважения, можно помочь понять культурные и социальные различия. Каждый хочет чувствовать себя уважаемым и помнить старую максиму: «поступай с другими так, как ты бы хотел, чтобы они поступали с тобой», — это, пожалуй, самый большой ключ в развитии и воспитании культурной чувствительности.
PROРАЗВИТИЕ: Культура и бизнес. Андрей Теслинов, часть 1
Как справиться с проблемами в отношениях с сотрудниками
Специалист по связям с работниками занимается вопросами, которые влияют на отношения работодателя и работника. Конкретные действия специалиста по связям с сотрудниками включают расследование и разрешение официальных и неформальных жалоб сотрудников, анализ текучести кадров, повышение производительности и производительности за счет разработки .
Обучение чувствительности для сотрудников
Многие приравнивают обучение чувствительности к сексуальным домогательствам, но сексуальные домогательства являются лишь одним из важных понятий. Тренировка чувствительности помогает любой группе людей быть более понимающими и чуткими к любой другой группе людей. Это повышает осведомленность о культурных различиях и помогает слушателям распознавать .
Важность грамматики в деловых коммуникациях
Эффективно сформулированные деловые коммуникации являются целеустремленными, профессиональными и понятными. Они позволяют получателю воспринимать сообщение, не догадываясь о намерениях автора, перемещая неуместные слова или расшифровывая плохо составленные предложения. Сообщения с ошибками — отключение как для внутренних, так и для .
Источник: ru.ebrdbusinesslens.com
Важность культурной чувствительности в деловых отношениях
Рецензент: Джейн Томпсон, бакалавр права, магистр права
На сегодняшнем глобальном рынке вести дела с людьми со всего мира стало обычным делом. Имеете ли вы дело с производителями из другой страны или строите офис на другом континенте, важно знать культурные нормы окружающих вас людей. Ваши клиенты могут быть из разных уголков мира, даже если все они находятся в одном городе, поэтому не стоит недооценивать важность учета культурных особенностей.
Понимать важность культурной чувствительности
Культурная чуткость предполагает уважительное отношение к другим культурам. Понимание и знание различных культур и принятие различий и сходств помогает людям более эффективно общаться и строить значимые отношения.
Наша культура влияет на многие аспекты нашей жизни, от того, как мы говорим, до того, как мы используем жесты. Наше отношение к коллегам и начальству основывается на нашей культуре, как и то, как мы ожидаем, что к нам относятся как к клиентам.
Сделайте свое исследование
Культурная осведомленность в бизнесе предполагает: подготовка и обучение о различных культурах, с которыми взаимодействует ваш бизнес. Однако отношение вашего бизнеса к культурным особенностям должно начинаться с самого верха. Сделайте важность учета культурных особенностей в политике своей компании, чтобы ваши сотрудники знали, как выказывать всем заслуженное уважение, независимо от того, принадлежат ли они к разным культурам. Определите последствия невнимания к культурным особенностям, чтобы ваши сотрудники понимали важность этого вопроса.
Если ваша компания ведет бизнес с людьми из определенной страны, например, предложите своим сотрудникам обучение, чтобы они могли изучить культурные нормы этой страны. Подавать пример и участвуйте в обучении.
Если представители службы поддержки клиентов часто общаются с людьми, для которых родные языки разные, подумайте о том, чтобы выучить несколько ключевых фраз на этих языках вместе, как команда. Это покажет вашим клиентам, насколько вы цените их бизнес, и покажет вашим сотрудникам, как важно учитывать культурные особенности.
Снижение коммуникационных барьеров
Одним из самых больших препятствий для межкультурных деловых отношений является общение. Заинтересованные лица вашего бизнеса могут говорить на другом языке или на другом диалекте или использовать гиперлокальные фразы, с которыми вы не знакомы. Несмотря на то, что английский язык используется в качестве международного языка бизнеса, люди говорят на разном уровне.
В некоторых частях мира в бизнесе принято говорить прямо и прямо. В других частях более подробная формулировка рассматривается как правильное деловое поведение. В результате очень важно понимать, как общаются заинтересованные стороны вашего бизнеса, чтобы вы могли убедиться, что ваше сообщение не доходит до утрачено при переводе.
Изучите этикет на рабочем месте
Найдите время, чтобы выяснить нормы этикета на рабочем месте заинтересованных сторон вашего бизнеса. Наша культура играет большую роль в том, как мы используем язык тела общаться на работе. В Северной Америке зрительный контакт во время деловой операции свидетельствует о честности и стремлении установить связь.
Однако на Ближнем Востоке постоянный зрительный контакт с человеком противоположного пола может считаться неуместным. В некоторых частях мира рядовые сотрудники не смотрят в глаза своему начальству, потому что это считается грубостью. Примеры отсутствия культурной осведомленности включают в себя зрительный контакт с людьми из культур, где это осуждается.
Иногда то, что есть не Сказанное также является культурной вариацией. В большинстве западных стран тишина рассматривается как проблема. Это сигнализирует о том, что человек, с которым вы говорите, не интересуется или не обращает внимания. С другой стороны, в некоторых восточных странах молчание может использоваться для демонстрации согласия. В некоторых культурах аборигенов важно помолчать, прежде чем ответить на вопрос.
Проявляйте уважение и сочувствие
Основная цель культурной чуткости — проявить уважение к другим. Приложите усилия, чтобы узнать о культурном таможня Ваши сотрудники, клиенты и партнеры дорожат. Покажите им, что вы цените свои отношения с ними, разделяя их обычаи.
Например, если коллега-мусульманин отмечает Эйд, главный религиозный праздник, принесите угощение, чтобы вместе насладиться им. Если покупатель из другой страны отмечает национальный праздник, пожелайте ему удачи в этот день. Небольшие добрые поступки могут иметь большое значение для демонстрации другим важности культурной чуткости в бизнесе.
Источник: ru1.financieremedia.com
5 важных примеров межкультурных навыков для работы за рубежом
Каждый день все больше и больше людей принимают решение эмигрировать и начать бизнес в стране, отличной от их происхождения, культуры, обычаев и общества.
Именно поэтому важно знать, каковы 5 межкультурных навыков для работы за рубежом.
- Redaction Team
- 6 ноября, 2021
- Профессиональная карьера, профессиональное развитие
Почему важно развивать навыки межкультурного общения?
Миграция в другие страны никогда не бывает легкой, но иногда это скорее необходимость, чем альтернатива.
Есть страны, где экономика, социальная стабильность, преступность, образование и даже культура находятся не на высоте, поэтому люди стремятся найти страны, которые предлагают лучшие альтернативы в этом отношении.
Многие из тех, кто хочет эмигрировать в поисках лучших жизненных возможностей, обычно беспокоятся о языке и сосредотачиваются на его беглом изучении. Однако это еще не все.
Каждый, кто нанимается на международную должность, должен принять вызов, связанный с изучением новых вещей с разных точек зрения.
Отказ от этого может означать неудачу или неспособность адаптироваться, что приведет к финансовым или другим потерям.
С другой стороны, развитие определенных межкультурных навыков может принести пользу на социальном, культурном и рабочем уровне, так что вы сможете не только адекватно выполнять свою работу, но и облегчить межличностные отношения.
Каковы преимущества развития навыков межкультурного общения?
Когда человек решает выйти из своей конфортной зоны и отправиться навстречу приключениям, он также попадает в новые ситуации, где приобретает различные навыки.
Интернационализация человека приведет к развитию в различных аспектах жизни.
Когда человек начинает развивать межкультурные навыки, такие как языки, эмпатия, критическое мышление, гибкость и культурная осведомленность, он также будет работать над своим личностным развитием, а не только на профессиональном уровне.
Некоторые важные преимущества развития навыков межкультурного общения заключаются в том, что человек сможет увидеть мир с разных точек зрения и узнает, что не существует универсальной истины о том, как видеть и проживать жизнь.
Разнообразие будет приниматься с разных сторон, и человек приобретет уважение к людям, которые находятся в разных обстоятельствах.
Человек, который постоянно контактирует с другими культурами и учится у них, обогатит себя международным опытом того, как люди решают проблемы в разных культурах.
5 примеров навыков межкультурного общения
Это примеры межкультурных навыков, которые вы можете взять на вооружение, если хотите и дальше развивать свою профессиональную карьеру за рубежом.
1. Говорить на языках
Обычно первое, о чем думают люди, желающие эмигрировать, — это знание языка страны, в которую они планируют отправиться. В этом смысле может быть полезнее изучать такие языки, как английский или испанский, которые доминируют на значительной части мировой территории.
Язык — это не только способ общения, но и инструмент, который разрушает барьеры между людьми, позволяя свободно обмениваться информацией.
Это также инструмент социализации, способствующий участию эмигрировавших в основных видах деятельности страны, от трудовой до культурной, что обуславливает важность межкультурной коммуникации.
2. Адаптивность и открытость
Те, кто мигрирует, должны иметь открытый ум, чтобы принять вызов, связанный с началом работы в другой стране, а также способность адаптироваться ко всем культурным, социальным и трудовым изменениям, которые это подразумевает.
Это может быть нелегко, но это необходимо, когда речь идет о смене жизни и страны.
Более того, это может принести пользу, сделав процесс более легким и менее травматичным для иммигранта.
Очевидно, это не означает, что человек, приехавший в новую страну на работу, должен принимать все, что ему преподносят, и приспосабливаться к этому без протеста, но сохранять открытость к новым обычаям, традициям и способам работы в этом месте.
Тем, кто не хочет и не хочет меняться, лучше не работать за границей, так как процесс может быть сложным.
3. Эмпатия, терпимость и уважение
Сочувствие, терпимость и уважение являются фундаментальными ценностями для любого человека, а тем более для тех, кто хочет работать за рубежом, главным образом потому, что не всем легко принимать мигрантов или эмигрировать.
Эмпатия подразумевает способность человека поставить себя на место другого, то есть на место другого человека, чтобы понять его потребности, проблемы, обычаи и традиции.
Это подразумевает, что человек должен понимать культуру страны и народа, частью которого он хочет стать.
С другой стороны, толерантность — это ценность, которая подразумевает большую мудрость и терпение, чтобы принять то, что нельзя изменить или против чего невозможно бороться. Это означает, что даже если культура страны в чем-то противоречит культуре иммигранта, он/она должны быть в состоянии принять это.
Уважение, наконец, — это ценность, которая означает отказ от нападок на любого другого человека, личность, культуру, традицию или что-то еще, чтобы можно было проявить восхищение перед этой новой страной.
Хотя уважение подразумевает внимание и даже подчинение со стороны тех, кто его практикует, справедливо будет сказать, что это не означает позволения другим нападать на человека или оскорблять его, но границы допустимого должны соблюдаться.
4. Культурная осведомленность
Куда бы человек ни отправился, он должен знать, что знание — это сила, и то же самое верно в отношении культуры.
Термин «культурная осведомленность» относится к культурным знаниям и означает понимание того, что существуют различия между практикой, обычаями и происхождением людей, принятие и уважение их, чтобы обе стороны получали выгоду.
Можно также понимать культурную осведомленность как способность человека идентифицировать, уважать и учиться у других культур в ситуациях, которые этого заслуживают.
Идея заключается в том, что она служит ключевой стратегией, которую можно использовать в таких ситуациях, как работа за рубежом.
5. Критическое мышление
Термин «критическое мышление» относится к способности людей выявлять, оценивать, анализировать и интерпретировать ситуации, которые происходят вокруг них.
Это качество имеет некоторые преимущества для тех, кто его практикует, например:
- Большая ясность и точность в распознавании проблем или конфликтных ситуаций.
- Улучшение понимания и анализа, чтобы они могли найти эффективное решение.
- Совершенствование планирования и администрирования деятельности, ориентированной на удовлетворение потребностей.
Наконец, можно заверить, что критическое мышление — это практика, которая позволяет нам узнать различные точки зрения, не вынося оценочных суждений и не торопясь с выводами, а позже проверить и осознанно принять решение.
Над критическим мышлением можно работать и развивать с самого раннего возраста, и обычно это происходит на школьном этапе, так что сохранение этого качества означает большие преимущества в будущем, особенно для тех, кто хочет работать за границей.
Все эти вышеперечисленные навыки работают вместе и являются идеальным инструментом для каждого, кто хочет работать за границей и устроить свою жизнь в этой стране.
По сути, это качества, которые могут увеличить ваши шансы на успех.
На современном рабочем месте работодатели ценят межкультурные компетенции
На современном рабочем месте работодатели ценят межкультурные компетенции по ряду причин.
Во-первых, с ростом глобализации бизнеса организации все чаще ведут дела с представителями других культур.
Поэтому важно, чтобы сотрудники могли понимать и эффективно общаться с представителями других культур.
Навыки межкультурной коммуникации необходимы для установления отношений с людьми из разных культур, поскольку для этого нужно не только владеть языком, но и обладать навыками межличностного общения, чтобы уметь налаживать отношения и поддерживать здоровое межкультурное взаимодействие.
Во-вторых, организации также становятся все более разнообразными, поэтому для сотрудников важно уметь эффективно работать с людьми из разных слоев общества.
Разнородные команды и международное сотрудничество порождают новые методы решения проблем, и поскольку люди сталкиваются с новыми способами работы и пытаются установить свой стиль работы, они должны быть гибкими, чтобы иметь возможность адаптироваться к культурным различиям.
Наконец, поскольку мир становится все более взаимосвязанным, важно, чтобы сотрудники могли понимать и эффективно работать с людьми из разных культур, чтобы быть успешными на глобальном рынке.
Удаленных работников становится все больше, и организации должны быть готовы к тому, чтобы с помощью соответствующих ИТ создать платформы, позволяющие общаться и работать в любом месте и в любое время.
Источник: barrazacarlos.com