Модели. Исходя из вышеперечисленных характеристик, ниже приведены примеры наиболее распространенных транспортных средств, используемых в службах доставки.
Собственная курьерская доставка для интернет-магазина
Для новых и небольших интернет-магазинов не всегда выгодно работать со службами доставки, так как вначале заказов может быть не так много. Также существуют категории товаров, которые принимаются не каждой курьерской службой, например — сувениры или хрупкие изделия (посуда). В этом случае есть решение — поставлять свои собственные.
Курьер может устроиться на постоянную работу с зарплатой или получать зарплату только за доставленные заказы.
- Если заказов мало. Целесообразнее найти курьера, который сможет приезжать по звонку и оплачивать ему только выполненную работу. Недостаток такого способа в том, что он может быть занят или неожиданно перестать работать.
- Если заказов много. Производить расчеты можно двумя вариантами – в первом случае оплачивать какой-то необходимый минимум, плюс надбавка, зависящая от количества выполненных заказов. Во втором — оплачивать только доставленные заказы, но обеспечивая при этом полную загруженность.
В любом случае, не стоит экономить на оплате курьерам, лучше ввести систему бонусов. Это послужит своеобразным стимулом для работы и качественных услуг.
#11 Что важно знать, чтобы открыть прибыльный бизнес по доставке
Курьер — лицо интернет-магазина, так сказать, потому что он единственный человек, с которым покупатель находится в непосредственном контакте. Его поведение часто определяет, будет ли клиент делать заказ снова или нет.
Выбор курьера должен быть сделан очень тщательно, потому что если вы ошибетесь, то можете потерять и товар, и деньги. В Интернете можно найти «черные списки» курьеров, и вам следует проверять всех претендентов. С работником подписывается договор о финансовой ответственности, поэтому в случае возникновения проблем вы можете обратиться в правоохранительные органы.
Перед началом работы желательно провести небольшой инструктаж — рассказать о характеристиках доставляемого товара, чтобы он мог хотя бы ответить на наиболее часто задаваемые вопросы покупателей и помочь с пробным запуском.
На каком языке говорят в Индии. Как называется индийский язык
Оборудование для осуществления доставки
Если вы решили создать собственную службу доставки, курьер должен быть оснащен всем необходимым для работы оборудованием. Вам обязательно понадобится кассовый аппарат и терминал для приема безналичных платежей. В этом случае вы можете выписать кассовый чек в офисе и передать его курьеру вместе с заказом. Терминал значительно повысит репутацию интернет-магазина в глазах покупателей, поскольку все большее их число предпочитает этот способ оплаты.
При доставке техники или оборудования курьеру может потребоваться заполнить гарантийный талон, заверенный печатью и штампом организации. Опять же, это можно сделать перед отправкой, но покупатели будут более лояльны, если заказ будет распакован на их глазах. В противном случае покупатель может отказаться от заказа, полагая, что товар уже был использован.
Кроме того, если курьер работает регулярно, ему может быть предоставлена униформа, соответствующая фирменному стилю интернет-магазина (например, кепка и куртка).
Транспорт для доставки
- пешие курьеры – самые мобильные, они могут даже в час пик оперативно доставить заказ по нужному адресу. Но если вес заказа больше 10-12 кг., то это уже может стать проблемой;
- на легковых автомобилях. Можно нанять курьера с собственным автомобилем, но стоит учитывать, что доставить заказы в разные концы города в рабочее время ему может быть проблематично. В курьерских службах один сотрудник работает только в определенном районе, небольшой интернет-магазин себе этого позволить не может.
- на грузовых автомобилях. Если интернет-магазин занимается продажей крупногабаритных товаров, то может потребоваться приобретение грузового транспорта. Плюс его в том, что автомобиль можно брендировать – наклеить рекламу, указать ссылку на сайт.
Потенциальные потребители
Для получения соответствующей лицензии предприниматель должен подать в Роскомнадзор заявление с перечнем юридических документов, на основании которых через 30 дней заявителю будет выдана лицензия. Обратите внимание, что при подаче заявления на получение лицензии уплачивается государственная пошлина в размере 2 600 рублей.
Что такое аутрич: разбираемся вместе. Аутрич ссылки что это.
Перед регистрацией и получением лицензии вам необходимо определиться с областью специализации, а также с тем, хотите ли вы предлагать своим клиентам только почтовые и грузовые услуги или же вы хотите предлагать и те, и другие услуги. Чтобы помочь вам определиться, мы собрали сравнительные характеристики двух областей обслуживания в таблице 1.
Таблица 1: Сравнение зон обслуживания
Что нужно, чтобы открыть курьерскую службу?
Оборудование для транспортировки материалов
Расходы на охрану и сигнализацию
В зависимости от размера и объема работы
Для новичка в отрасли и бизнесе в целом мы рекомендуем начать с гражданской почты и доставки мелких отправлений. Начните действовать в этом направлении, это будет гораздо дешевле и быстрее принесет вам прибыль. В дальнейшем вы сможете завершить бесперебойную работу собственной службы доставки товаров и расширить географию поставок.
Следующий этап открытия — это регистрация и лицензирование деятельности, после чего вы можете спокойно работать, не опасаясь штрафа за незаконную деятельность. Мы рекомендуем вам работать в качестве индивидуального предпринимателя, так как предприниматели, открывающие курьерскую службу, имеют право на применение патентной системы налогообложения. Патент рассчитывается на 6% от вашего предполагаемого дохода и освобождает вас от уплаты других налогов.
Теперь пришло время придумать название для вашего проекта. Существует множество специализированных компаний, которые могут разработать эксклюзивное и неповторимое имя, соответствующее вашим потребностям. Если вы хотите сэкономить, вооружитесь пособиями по неймингу и придумайте собственное имя, основываясь на основных правилах и требованиях к нему.
Регистрация и лицензирование
Если вы решили открыть курьерскую службу, ознакомьтесь с приведенным ниже пошаговым руководством:
Чтобы официально оформить свою курьерскую службу, достаточно создать индивидуальное предприятие или общество с ограниченной ответственностью. Если вы работаете с частными лицами и получаете от них оплату наличными, вы можете зарегистрировать индивидуальное предпринимательство. Чтобы иметь возможность осуществлять безналичные расчеты с юридическими лицами, необходимо учредить общество с ограниченной ответственностью.
Что такое домен (доменное имя). Что такое доменное имя
С чего начать?
Код ОКВЭД для курьерских услуг — 64.12, который охватывает посылки, пакеты, контейнеры и т.д.
- Исследование рынка. Такой проект больше подходит для крупных населенных пунктов, но если ответственно подойти к делу, он будет приносить хорошую прибыль и в небольшом городе;
- Определяем специфику груза;
- Транспорт. Если вы планируете заниматься доставкой документов в пределах города, в таком случае можно обойтись без автомобиля. А вот для перевозки посылок понадобиться транспортное средство;
- Для работы с клиентами и приема заявок нужно нанять диспетчера. Чтобы сэкономить на первых порах, эту работу можно выполнять самостоятельно. Диспетчерская служба должна работать круглосуточно. Благодаря этому вы сможете привлечь больше клиентов.
Регистрация
Курьерские службы часто испытывают проблемы с кадрами. Причина этого — ограниченное количество заказов. Если их всего несколько, это негативно сказывается на заработной плате. Люди обычно
Что касается официального найма курьеров, то они обычно работают на контрактной основе. Обычно люди обращаются в такие компании в поисках временной работы и способа заработать дополнительные деньги.
Персонал
Моим первым клиентом стал «стартап» Rubia Morena Tangodress, который производит платья для танцовщиц танго. Этот клиент пришел ко мне из предыдущего бизнеса: когда я еще руководил типографией, он заказывал у меня деловые сумки. Чтобы отправить партию одежды в Хиросиму, потребовалась экспресс-доставка.
С момента открытия мы уже отправили несколько десятков посылок. До сих пор заказы поступали в основном для Москвы, Тюмени, Челябинска и Воронежа. Что касается международных отправлений, то помимо Японии, посылки были отправлены в Испанию, Германию и США, и примечательно, что посылка в Америку приходит за то же время, что и посылка в Европу.
В своей следующей статье я расскажу о бумажной волоките, необходимой для открытия бизнеса, и о трудностях, к которым вам нужно подготовиться.
Бизнес, бухгалтерский учет и отчетность для индивидуальных предпринимателей на упрощенной системе налогообложения или патенте без бухгалтера
Источник: gbiznesblog.ru
Как открыть курьерскую службу
Вы слышали о компаниях FedEx, DHL, UPS? Если так, то, наверняка, Вы или Ваши знакомые пользовались их услугами. А хотели бы Вы открыть собственную курьерскую службу?
Если да, то эта статья будет полезна для Вас и расскажет о том, как это сделать.
Специально для подготовки статьи мы взяли интервью у трёх экспертов и выяснили, как открыть курьерскую службу доставки. Знакомьтесь с нашими гостями:
- Алексей Прыгин, заместитель генерального директора МаксиПост. Специализация компании- курьерская доставка товаров из интернет-магазинов.
- Сергей Невзоров, основатель сервиса Департамент Логистики.
- Журабек Турдиев, директор курьерской службыBTS Express. Специализация компании — экспресс-доставка документов, корреспонденции, посылок до 3 кг внутри Узбекистана.
Статья написана совместно с нашими экспертами и при их активном участии. Это позволило получить развёрнутую, более полную информацию из первых рук об открытии курьерской службы.
Как подготовиться к открытию?
Как и при открытии любого бизнеса необходимо провести предварительный анализ рынка. Получаемые сведения должны касаться:
- Целевой аудитории, спроса с её стороны. Кто ваш потенциальный клиент, какие именно услуги ему нужны, что он будет ожидать от вас.
- Сведения о конкурентах и об их деятельности.
- Текущие условия на рынке. Какие ниши ещё относительно свободны и другая информация.
Это первое. Второе — выбор ниши и оказываемых услуг. После изучения рынка в0ам, возможно, захочется развивать курьерскую службу в какой-то узкой конкретной нише. Или вы предпочтёте специализацию на доставке определенных посылок, например, товаров из интернет-магазинов, еды из ресторанов.
Почему с курьерами все так сложно?
Любая компания, начиная развивать собственную курьерскую службу, гарантированно столкнется с рядом серьезных вызовов. Вот главные из них:
- Дефицит кадров и высокая стоимость привлечения курьера. Сфера логистики за последний год настолько выросла, что курьеров систематически не хватает. За каждого толкового кандидата могут бороться сразу несколько компаний; нужно быть готовым предложить курьеру конкурентную заработную плату и/или максимальную загрузку, а также комфортные условия работы: комнаты отдыха, чай и кофе, правильное позиционирование бренда и уважительное отношение к его работе.
- Высокие требования к скорости доставки. Молодые стартапы («Самокат», «Кухня на районе») задали нам высокий стандарт: пару лет назад быстрой считалась доставка за 1,5 — 2 часа, сегодня, если вы не доставляете за 30 минут, — проигрываете.
- Работа над репутацией. Курьер — важнейший человек для онлайн-бизнеса, ведь именно с ним напрямую контактирует ваш клиент. А в условиях дефицита кадров возникает соблазн понизить планку: начать работать с любыми кандидатами, минуя этап отбора, обучения и подготовки. Это опасный путь, ведущий к снижению репутации и качества сервиса, а возможно и к потере клиента.
- Необходимость масштабироваться под сезонные нагрузки. У каждого бизнеса есть пиковые дни, когда курьеров нужно значительно больше, чем обычно. У нас, например, стандартные пики — это 14 февраля, 8 марта и День матери. В первом случае число заказов вырастает в 13 раз, во втором — в 30 раз, в третьем — в 16 раз. Значит, нашему сервису нужно быстро «расхлопнуться», а потом так же быстро вернуться к прежним размерам.
Читать еще: Екимов Борис. Ночь исцеления
Транспорт для доставки
Выбор транспорта для доставки в большей степени зависит от количества заказов и их габаритов.
- пешие курьеры – самые мобильные, они могут даже в час пик оперативно доставить заказ по нужному адресу. Но если вес заказа больше 10-12 кг., то это уже может стать проблемой;
- на легковых автомобилях. Можно нанять курьера с собственным автомобилем, но стоит учитывать, что доставить заказы в разные концы города в рабочее время ему может быть проблематично. В курьерских службах один сотрудник работает только в определенном районе, небольшой интернет-магазин себе этого позволить не может.
- на грузовых автомобилях. Если интернет-магазин занимается продажей крупногабаритных товаров, то может потребоваться приобретение грузового транспорта. Плюс его в том, что автомобиль можно брендировать – наклеить рекламу, указать ссылку на сайт.
Отзывы о франшизе
Сотрудничество с компанией «Экспресс Точка Ру» началось с агентского договора, как говориться, надо было «присмотреться» друг к другу. Полгода мы обоюдно выполняли работы по встрече, доставке и отправке документов/ грузов. Времени было достаточно, чтобы понять – компания стремиться к развитию, очень бережно относиться к клиентам и порядочно к своим партнерам.
В совокупности с красноречивым брендом, это повлияло на решение о приобретении франшизы. Так, нам стали доступны новые возможности: работа под ярким, запоминающимся брендом, технологичность системы, финансовая привлекательность, постоянное внедрение программ лояльности клиентов, информационное и документальное сопровождение, возможность работать по современным стандартам.
Это помогло динамично охватывать конкурентный рынок курьерских услуг в нашем регионе. Важно, чтобы потенциальные партнеры понимали, что покупка франшизы – это покупка новой бизнес единицы, наполнение которой его прямая обязанность. Франшиза «Экспресс Точка Ру» – отличное решение для активных предпринимателей, готовых инвестировать в свой бизнес ум, энергию, время и деньги. Покупая франшизу, вы покупаете Бренд, Технологии и Ресурсы, а работа с клиентами, найм сотрудников, продвижение- это ваши задачи. Здесь Вы остаетесь Руководителем Собственного Бизнеса, а не наемным менеджером офиса.
Меня попросили написать отзыв на работу с франшизой “Экспресс Точка Ру” в Екатеринбурге. Постараюсь быть объективной, так как всегда подвергаю всё критической оценке. Началось знакомство с курьерским бизнесом не с “Экспресс Точка Ру”. Знакомый работал в этой области и рассказал об основных принципах устройства службы доставки.
Особенно впечатлили сезонные (декабрьские) заработки уже сформировавшейся фирмы. Этот же знакомый дал контакты нескольких компаний, продающих франшизы в этой сфере. Позвонила во все три. Везде были настораживающие моменты.
Для человека, не сведущего в этом бизнесе, самой неудобной показалась как раз компания “Экспресс Точка Ру” – они назвали сумму, которую я должна была потратить в течение первого года работы. Такие деньги “не подъёмными” были, конечно. Плюс требования по офису и персоналу сильно отличались от конкурентов, в сторону больших расходов.
Но детально изучение других двух франшиз насторожило ещё больше. В одном случае, в моём городе было большое количество офисов франчайзи с тем же брендом, а в другом, наличие большого офиса самой компании. Как развиваться в такой внутренней конкурентной среде, вообще не понятно. А есть ещё и внешняя конкуренция.
Совсем отчаянной нужно быть, даже если первоначально вдвое меньше вкладываешь (как пообещали). Всё решило эксклюзивное предложение от “Экспресс Точка Ру” – они сами связались со мной, чуть позже. Стало ясно, что фирма крайне нуждается в екатеринбургском офисе. Сейчас всё больше понимаю, что мне повезло с этим. По финансам всё очень мягко сложилось.
При этом, и развитие есть. Не так, как планировала, но зато точно знаю, какие ошибки сделала. К операционной прибыли моё ИП подошло к 11-му месяцу работы. Судя по всему, моя работа тоже устраивает; головная компания предложила мне франшизу на тех же условиях, но уже в другом сибирском городе. Самое важное, по моему мнению, иметь эксклюзивность в своём регионе.
Это освобождает от негативных мыслей о бренде и помогает сконцентрироваться только на его продвижении и на исправлении собственных ошибок. Многое в сфере услуг связано с покупательной способностью населения, которая в 2019-м году падала шестой год подряд. Несмотря на это, мне удалось выйти в плюс. Теперь меня сложно будет остановить! Хотелось бы, чтобы об этом узнали мои конкуренты
Читать еще: Внутренняя политика горбачева. Государственная и политическая деятельность М.С
Почему я выбрал франшизу от “Экспресс Точка РУ”, да всё очень просто: простая и понятная схема заработка. Франчайзер проводит обучение в головном офисе, на котором мне рассказали об основных бизнес процессах, как устроена логистика, каналы продаж и привлечения клиентов.
На обучении получаешь столько информации, что всю ее запомнить очень сложно, но я всегда могу обратиться к менеджерам, так как управляющая компания оказывает поддержку на протяжении действия договора, а также, есть оффлайн материалы в виде руководства, которое получает каждый франчайзи и личного кабинета, в котором содержится набор инструкций и обучающих видео материалов. В общем на любой свой вопрос я всегда могу найти ответ в том или ином источнике или просто позвонить менеджеру.
Компания представлена на рынке курьерских услуг с 2001 года, начиная с 2015 активно развиваться в регионах. Цена на франшизу адекватная, франчайзер предоставляет очень хорошие условия, поэтому доходность бизнеса достаточно высокая. Капитальных вложений, за исключением паушального взноса, и вложений в ремонт и оборудование офиса нет.
Чтобы работать, нужен небольшой офис и умелый продавец. Всё остальное дает франчайзер. В августе 2016 г. я заключил договор с “Экспресс Точка Ру” и приобрел франшизу. Через 6 месяцев офис вышел на окупаемость.
С клиентами, в том числе и других курьерских служб работать довольно легко, так как “Экспресс Точка Ру” дает самые низкие агентские тарифы, что позволяет мне как привлекать новых клиентов так и конкурировать с другими курьерскими компаниями. Нужно выстроить систему работы с клиентом от первого звонка, до первого отправления, систему работы офис-менеджера и систему документооборота.
Хорошая цена, отличные сроки, гибкость в принятии решений по нестандартных ситуаций, квалифицированный персонал и всё, клиент твой! В остальном, всё не сложно. Франшиза от “Экспресс Точка Ру” это довольно высокоэффективная схема бизнеса. Лично я во франшизе вижу только плюсы. Ты получаешь готовую схему, проходишь обучение.
Остается только всё реализовать, а дальше, как и везде всё зависит только от твоих организаторских способностей.
Читать еще: Зачем нужен Молодежный парламент? Центр молодежного парламентаризма как орган реализации потенциала молодежи.
Став молодой мамой, я поняла, нашей семье нужен собственный бизнес с небольшими инвестициями. Изучив несколько франшиз, мы с супругом остановились на Курьерской службе, так как у супруга был пятилетний опыт в этой сфере.
Франшиза не требовала много финансовых затрат, при минимальном количестве сотрудников мы образовали свой маленький, семейный бизнес курьерская служба «Экспресс Точка Ру». Компания основанная в 2001 году, у которой основным родом деятельности является экспресс доставка корреспонденции и грузов по всей России, странам СНГ и мира.
Молодая компания стремится к развитию, используя современную и функциональную систему отслеживания отправлений и активно внедряет новые сервисы. При этом гарантируя полную сохранность всех перевозимых отправлений. Политика компании – скорость, сервис, инновации – нас это устроило! Работать в этой сфере, мне как новичку, очень легко.
Бесплатное обучение, поддержка франчайзи на всем протяжении действия договора, стартовый набор брендированных расходных материалов, личный кабинет для клиентов, смс оповещение о доставке груза, присутствие скидок для клиентов – так же очень удобно. На любой интересующий меня вопрос всегда ответят, либо вся информация доступна в печатном издании руководства. Мне нравится наш новый бизнес, готовы развивать его в других городах.
Источник: dnp-zem.ru
Курьерский бизнес. Рекомендации для успешного развития
Начинать дело с нуля всегда непросто. Необходимо тщательно продумать каждый нюанс в отношении планируемого дела. Это требует немалых усилий, но результат непременно вас порадует. В данной теме мы опишем продуктивную бизнес-идею.
Курьерская служба, несомненно, пользуется популярностью среди населения. Доставка товара необходима для множества фирм, предприятий, учреждений. Подобный бизнес является одним из недорогих для стартовой карьеры и вполне бы подошел начинающему предпринимателю. Если вы интересуетесь, как открыть курьерскую службу доставки, наша тема для вас.
Известно, что на сегодняшний день выбор курьерских служб ограничен, поэтому такой вид услуг смело можно назвать востребованным, актуальным. Многие почтовые отделения производят доставку товара, однако многих заказчиков не устраивает время доставки, которое может составлять 3 дня и более. Наряду с этим срочные заявки, оформленные на почте, стоят очень дорого.
Если вы всерьез задумываетесь, как открыть службу доставки, самое время начинать бизнес! Не секрет, что среди многих фирм присутствует конкуренция, среди курьерских в том числе. Успешность службы доставки зависит от качества предоставляемых услуг и приемлемости цен.
Выявление конкуренции
Некоторые фирмы по доставке товара имеют широкое поле деятельности. Их филиалы могут быть расположены по всей стране в крупных и малых городах. Эти компании доставляют продукцию за считанные часы, поскольку в их арсенале имеется большое количество сотрудников, автомобилей. Такие службы пользуются популярностью, они зарекомендовали себя на рынке товаров и услуг, имеют хорошую репутацию среди партнеров и населения в целом.
Одна из основных бизнес стратегий – выявить такого конкурента в своем регионе. В чем необходимость? От этого напрямую зависит успешность вашей будущей фирмы. Если крупная надежная курьерская служба уже открыта в вашем городе, имеет хорошую репутацию и доброе имя, люди будут и дальше пользоваться ее услугами.
В случае, когда вы решительно настроены конкурировать с подобной фирмой, необходимо придумать для своей курьерской службы некую особенность, которая послужит преимуществом перед фирмой-конкурентом. Это может быть круглосуточная работа или доступность по цене. Может быть и то и другое. Найдите хорошую идею, как отличить вашу фирму от остальных, как заинтересовать потенциального клиента.
Практические рекомендации для начала бизнеса
Далее мы укажем перечень рекомендаций, которые помогут вам начать бизнес с нуля, тщательно спланировать открытие курьерской службы.
Прежде всего следует определиться с местом, где будет расположена фирма. В идеале это должен быть областной центр, крупный город с большим количеством народу. В сельских округах подобный бизнес может и не заработать. Причины очевидны: небольшое количество компаний, организаций, а то и отсутствие таковых.
Если кто и будет пользоваться вашими услугами, то крайне редко, заказав будет мало. Соответственно, дело не принесет прибыль. Возможен вариант. В маленьком городишке имеются развлекательные центры, кафе, рестораны. В этом случае без помощи курьера не обойтись, люди часто заказывают ресторанную еду на дом.
Но все же лучше открывать бизнес по доставке в крупном городе.
Следующее, что нужно сделать при планировании – определиться, с какими видами груза вы намерены работать. Одни компании занимаются доставкой бумажной документации, другие доставляют крупногабаритные грузы в рамках не только города, но и всей страны. Некоторые курьерские службы занимаются интернациональными перевозками.
Отдельные компании производят доставку драгоценных изделий. Определитесь с районами, куда будете возить товар – либо в рамках города, либо области, или же по всей стране. От этого напрямую зависит, какой у фирмы должен быть автомобиль, легковой или грузовой; один, два или три автомобиля. Для доставки документов по городу курьер может воспользоваться и общественным транспортом. Также можно дойти пешком, если расстояние незначительное.
Если вы уже приобрели автомобиль, следует решить вопрос о найме водителя. Причем не только водителя. В целом необходимо определиться с размерами и масштабами вашей компании, количеством персонала, их загруженностью работой, заработной платой сотрудников. Не думайте, что одного курьера будет достаточно.
Как минимум их должно быть 2 человека, поскольку один работник будет не в состоянии справиться с заказами. Можно нанять водителя такси с личным авто и одного сотрудника без машины. Таким образом в компании будет 2 курьера и 1 автомобиль, это очень удобно.
Роль персонала в работе компании
Итак, подробнее рассмотрим работу персонала в компании. Для удачной организации бизнеса в фирме должен быть директор, бухгалтер, секретарь-диспетчер, курьеры, тех. сотрудники, если вы арендовали помещение. В обязанности директора входит контроль всех дел фирмы.
Секретарь-диспетчер принимает заявки, регистрирует их, передает курьерам, информирует клиента о местонахождении груза и времени доставки. Курьеры выполняют поручения секретаря, они должны вовремя доставить груз в пункт назначения целым и невредимым. Бухгалтер является ответственным за работу сотрудников, при необходимости делает им замечания, несет ответственность за прибыль компании. Когда у предпринимателя нет возможности организовать такой штат сотрудников, можно обойтись директором, диспетчером и курьерами.
Время работы фирмы устанавливается на ваше усмотрение. Оптимальное время доставки товара – с 8 утра до 5 вечера. На данный момент имеется немного служб, где курьеры работают в ночное время. Работа круглосуточно – хорошая идея для бизнеса. Сотрудники могут работать в ночную смену, которая может начинаться с нуля часов до 7 утра.
В зависимости от задумок, можно внедрить опцию срочной доставки, которая может пригодиться в экстренных случаях. Тщательно продумайте, сможете ли нанять сотрудников, которые будут работать в ночное время.
Немаловажную роль в репутации курьерской фирмы играет качество обслуживания и своевременная доставка товара. Что значит качество обслуживания? Это умение сотрудников приветливо общаться с клиентами, грамотно вести беседу, быть внимательным при оформлении заявки, учитывать желания и потребности клиентов в процессе доставки.
Умение курьера быстро и вовремя доставить посылку, не повредить ее – самое важное в работе. Старайтесь нанимать порядочных, аккуратных, вежливых, исполнительных людей. Диспетчером должен быть человек с хорошими навыками общения и правильной дикцией. Поспособствуйте тому, чтобы сотрудники понимали друг друга, хорошо ладили между собой.
Клиентская база для сотрудничества
Помимо вышеперечисленного, следует определиться с клиентской базой: кому и какие товары будете поставлять. В соответствии с этим нужно заключить с заказчиком договор о сотрудничестве. Потенциальными заказчиками могут стать магазины, промышленные предприятия, юридические конторы, поликлиники и т. д. Остерегайтесь недобросовестных клиентов, тех, которые не внесли плату за услуги. Прекращайте с ними сотрудничество, не откликайтесь на их предложения в дальнейшем.
Возможно, курьеры будут заниматься доставкой продуктов питания. В этом случае необходимо, чтобы в наличии у каждого была санитарная книжка. Ресторанный бизнес, как правило, самый процветающий из всех. Большинство заведений практикует доставку различных блюд домой. Услуги доставки непременно понадобятся.
В заключение нашей темы хотелось бы отметить, что начинать бизнес с нуля непросто, но вложенные средства в курьерскую службу окупаются быстро. Перед открытием тщательно продумайте все детали, в том числе плюсы и минусы создания такого бизнеса лично для вас. Разработайте подробный бизнес-план.
Как только все получится, не переставайте усердно трудиться над совершенствованием вашего дела. Привлекайте новых заказчиков, старайтесь расширить горизонт контактов. Это очень важно для развития бизнеса, помните, успешность приходит только в результате длительной усердной работы.
Источник: gejzer.ru