Лид — это потенциальный покупатель вашего товара или услуги, который выразил намерение купить. Под словом «намерение» бизнес обычно понимает оставленные контакты: номер телефона или адрес электронной почты.
Обычно лиды делят на целевые и нецелевые.
Нецелевые лиды — это те, кто на данный момент не заинтересован в покупке вашего товара/услуги. Но, в любом случае, так как эта аудитория проявила интерес к вашему офферу, не стоит относиться к ним пренебрежительно. Имеет смысл собирать нецелевых в базы, аккумулировать в социальных сетях и прогревать. Особенно это характерно для товаров с длинным циклом продажи.
Целевые лиды — это аудитория, которая находится на горячей стадии, те люди, которые готовы купить прямо сейчас или в ближайшем обозримом будущем именно у вас. Для того, чтобы получать и преумножать прибыль, бизнес должен отличать целевые лиды от нецелевых во всех каналах рекламы и стараться привлекать именно целевых.
Способы определения
Способ определения целевого лида зависит от того, где вы обрабатываете информацию: в CRM-системе, в сервисе сквозной аналитики или в рекламном кабинете.
[Лидогенерация] Что такое лиды и где их взять?
Способы определения в сквозной аналитике
В сервисе сквозной аналитики тегирование лида может быть ручным и автоматическим.
При автоматическом тегировании лиду присваивается статус “целевой” по умолчанию, если телефонный разговор с ним длился более 40-а секунд (либо по какому-то другому условию, в зависимости от настроек каждого конкретного сервиса). Такое определение может давать погрешность, поэтому всегда рекомендуется маркировать лидов в интерфейсе вручную. У менеджеров и маркетологов должна быть единая система статусов для лидов, одинаковая для сквозной аналитики и CRM. Таким образом, погрешность в определении статуса можно свести к нулю, и дополнительно проанализировать, к примеру, какие каналы рекламы приносят больше всего целевых лидов.
Способы определения в CRM-системе
Самый качественный способ — квалификация по факту перемещения лида на следующий этап воронки. После первичного созвона с потенциальным лидом менеджер отдела продаж должен изменить статус в системе в зависимости от результата разговора.
У менеджера продаж может существовать описание целевого лида. Менеджер в диалоге прогоняет потенциального клиента по условному скрипту, и в зависимости от результата разговора присваивает статус, высылает дополнительную информацию или переводит контакт на следующий этап воронки.
К примеру, если после коммуникации менеджер понимает, что человек не заинтересован в покупке сейчас — ему можно присвоить статус, который означал бы, что к лиду можно попробовать вернуться спустя определенное количество времени. А маркетологи должны отслеживать контакты с таким тегом и работать с ними.
Способы определения в рекламном кабинете
В рекламных кабинетах без дополнительных сервисов и манипуляций определить “целевость” лида практически невозможно. Для квалификации нужно прогонять каждый контакт через менеджера продаж, или вести на следующий этап воронки продаж и смотреть конверсию этого этапа.
Что такое лиды в маркетинге? Лид и лидогенерация простыми словами |Инсайт | LEELOO.AI | Василий Рий
В основном, лиды из социальных сетей и не нужно квалифицировать, только если мы не говорим о сложных и дорогих сферах типа недвижимости. В таких сферах обычно длинный цикл сделки и небольшое количество лидов, поэтому нужно обязательно проверять каждого вручную.
Лидогенерация
Лидогенерация — это механика по привлечению лидов. Цель механики — простимулировать потенциального покупателя оставить контакты (обычно e-mail или номер телефона, но может быть и аккаунт в социальной сети или что-то другое).
Каналы лидогенерации:
— социальные сети и формы лидогенерации в них (Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram, TikTok)— поисковые сети и их партнерские площадки (Яндекс, Google)— биржи лидов
Способы лидогенерации:
— формы обратной связи (по номеру телефона или электронной почте)— геймификации (например, квизы, или тесты, где результат можно узнать только с помощью электронной почты)— механики получения контактов за материалы (например, скачать гайд за электронную почту)— закупка на биржах
Как генерировать целевые лиды
Перед тем, как детально продумывать механики лидогенерации, интегрируйте ее в воронку продаж. Вы точно должны понимать, на какой этап дальше поведете новых потенциальных клиентов. После выстраивания воронки нужно сформулировать KPI для ее этапов, поставить измеримые цели, чтобы впоследствии посчитать и провести аналитику кампании.
Главное условие для успешно проведенной кампании по лидгену — чеко прописанный портрет целевой аудитории. После того, как вы выявите основные маркеры — составьте примерный скрипт вопросов для менеджеров отдела продаж.
Механики, основанные на лидмагните — одни из самых распространенных. В качестве магнита может быть что угодно, лишь бы это приносило пользу вашей аудитории или было им интересно: электронная книга, чек-лист, гайд, вебинар и так далее. Аудитория может забрать полезный материал бесплатно, но должна оставить свой контакт.
Обычно лидмагнит строится в соцсетях только частично. К примеру, в Инстаграм стори вы можете рассказать об акции, а потом увести подписчиков на лендинг. Так вы сможете получить больше цифр для аналитики кампании.
Если у вас нет сайта или лендинга, то можно использовать сервисы типа TapLink или заказать его разработку.
Из минусов этой механики можно отметить низкое качество лидов, но только если проводить ее отдельно. А если встроить в воронку и сделать следующим этапом приглашение, например, на вебинар (тоже бесплатный) — конверсия в этап будет выше. Таким образом не только генерируются лиды, но и формируется лояльность.
Тоже распространенный вариант лидогенерации. Здесь в качестве вовлекающего элемента выступает некий тест, а результат теста придет на электронный адрес. Который, разумеется, нужно будет ввести в форму.
Квизы тоже чаще всего строятся в соцсетях только наполовину. Сам тест обычно находится на сайте. Некоторые квизы можно интегрировать в качестве виджетов, например, ВКонтакте.
Конверсионная кнопка действия в рекламном объявлении. Эта механика хороша тем, что для пользователя выглядит максимально бесшовной. Главное здесь — тщательно проработать оффер и задать подходящую аудиторию при таргете.
Как считать эффективность лидогенерации
Эффективность лидогенерации отражается в конверсии. В самом общем смысле можно сказать, что чем выше ваша конверсия (общая и на каждом из этапов) — тем качественнее ваши лиды.
Обязательно нужно анализировать лиды по каналам трафика, по группам объявлений (визуал, посыл, смысл), по аудиториям и так далее.
К примеру, вы можете заметить, что с одной группы объявлений пришло больше в 2 раза больше целевых лидов, чем с другой, при условии, что ниша ЦА была одной и той же. Нужно проанализировать эти объявления по смыслам, по посылу и визуалу. Со временем у вас сформируется понимание, какие посылы лучше всего генерят целевые лиды, а каких — нужно избегать.
Основные метрики лидогенерации
- CTR — индекс кликабельности объявления. Показывает отношение кликов к просмотрам. Этот показатель нужно обрабатывать с осторожностью, так как не всегда высокий CTR означает качественные лиды.
Рассчитывается по формуле:CTR = количество кликов (на объявление) / количество показов (объявления) * 100 %
- LCR — коэффициент закрытия лидов. Показатель показывает отношение продаж к общему числу лидов. Соответственно, чем выше LCR, тем более качественные лиды пришли с механик по лидогенерации.
Рассчитывается по формуле:LCR = количество продаж/количество лидов * 100%
- CR — коэффициент конверсии. Показывает соотношение пользователей следующего этапа воронки к предыдущему. Этот показатель напрямую указывает на качество лидогенерации и последующей обработки лидов.
То есть, чем более качественных (готовых к покупке именно у вас именно сейчас) лидов вы привлекли — тем меньше они отваливаются на этапах, и, соответственно, тем больший процент дойдет до покупки.
Чтобы рассчитать коэффициент конверсии, нужно разделить количество людей, которые перешли на следующий этап на количество людей, которые были на предыдущем. Например: в карточку квартиры зашло 20000 человек, нажали на кнопку “позвоните мне” — 450. Чтобы рассчитать CR для этого этапа, разделим 450 на 20000 и умножим на 100. Получим CR в 2,25%.
- ROI — основной маркетинговый показатель, показывает возврат инвестиций. Если говорить простым языком, то коэффициент ROI — это то, сколько вы заработали на рекламе. Базовый маркер успешности и окупаемости вашего бизнеса.
Косвенно показывает эффективность привлечения целевых лидов. Рассчитывается по формуле: ROI = ( (Доходы − Затраты) / Затраты) x 100%, где доход — это вся прибыль, которую выручила компания за выбранный промежуток времени, затраты — инвестиции и вложения.
Заключение
Целевые лиды — это фундамент вашего бизнеса. Собственно, квалификация лидов и их генерация — это кирпичи и цемент, из которых состоит фундамент. Чем быстрее вы построите собственную систему по квалификации привлекаемых лидов, тем качественнее будут ваши механики по лидогенерации. Тем, соответственно, больше у вас будет продаж.
Источник: vc.ru
Что такое лиды в продажах и зачем они нужны
Без получения прибыли бизнес не может существовать, поэтому каждому предпринимателю придется столкнуться с таким понятием, как лиды. В этой статье мы расскажем вам о том, что это такое простыми словами, стоимости лидов и многом другом. Само слово лид пришло к нам из английского языка, где «lead» – это направлять, вести, быть первым. Поэтому лид – это потенциальный клиент, заинтересовавшийся в чем-либо и оставивший свои контактные данные. После того, как вы получили эти данные, можно дальше работать с потенциальным клиентом, а именно направлять его действия для покупки. Все это помогает получать прибыль и заниматься успешным продвижением в Яндексе и Google. Но как определить то, кто является лидом в продажах. Все очень просто. Человека можно считать лидом, если он:
- Откликается на рекламу и совершает какое-либо целенаправленное действие. Это может быть заполнение заявки на веб-ресурсе.
- Предоставляет свои контакты при проведении опроса или во время конференции/выставки.
- Ищет сведения о продукции компании.
- Соглашается на рассылку или подписывается на канал.
Также стоит отметить, что в интернете о лидах стали говорить лет 10 назад. С ними постоянно упоминают и такие понятия, как трафик, конверсия сайта и воронка продаж. Кроме того, понятие лиды применительно к многим сферам: продажам (бизнесу), рекламе, маркетингу, интернет-маркетингу. Давайте разберемся подробнее в этих сферах применения данного понятия.
Лиды в продажах: что это такое
Для начала поговорим о лидах в продажах, что это и их видах, ведь в это понятие вкладываются свои особенности от сферы применения. Значит, лиды в продажах и, например, лиды в интернет-маркетинге будут немного отличатся друг от друга.
И так, лиды в продажах – это потенциальный клиент, проявивший интерес, но при этом еще не успевший стать покупателем. В связи с этим, к лидам в продажах относятся следующие явления:
- Клиент оставляет заявку на совершение покупки после посещения веб-ресурса.
- Подтверждение оформленного заказа.
- Совершение звонка в компанию по товару или услуге.
- Заполнение анкеты с указанием своих контактных данных.
Получается, что основа лидов в продажах простыми словами подразумевает под собой совершение конкретного действия потенциальным покупателем, который выбирается по заданным параметрам.
Говоря о том, что такое лиды в бизнесе или продажах, стоит упомянуть и о их видах по типу выборки потенциальных клиентов и готовности их к покупке, а также через канал, который они пришли.
И так, сначала расскажем о видах лидов по типу выборки. Сначала сведения о контактных данных собираются, а затем отдаются маркетологам, которые эти сведения и обрабатывают для последующей передачи компаниям. Вот тут и происходит деление на типы выборок. Выделяют потребительский и целевой вид.
Потребительский вид формируется по различным критериям (пол, возраст, и т.д.) и предназначается не одной компании, а сразу нескольким. А лиды целевого вида предназначены определенной компании, продукцией которой заинтересовался человек.
Если говорить о видах лидов по готовности потребителей к покупке, то стоит использовать такой параметр, как теплота. В связи с этим, выделяют три типа лидов: холодный, теплый и горячий.
Лиды по степени теплоты:
- Холодные лиды. Здесь подразумеваются клиенты, которые предоставили контактные данные, но у них мало сведений о продукции и компании, поэтому они не торопятся что-то покупать. Работать с такими клиентами придется много, как и совершать возможных контактов с ними. К тому же, результата может и не быть.
- Теплые лиды. Такие клиенты интересуются покупкой, но пока сомневаются в своем решении. Поэтому следует дать больше сведений, чтобы убедить потенциального клиента стать полноценным покупателем.
- Горячие лиды. Такие клиенты готовы купить товар или услугу, но требуется разъяснить некоторые детали.
И, наконец, лиды по каналу, через который они пришли. Здесь также выделяют три типа. Это Spears, Seeds и Nets. Давайте подробнее поговорим о каждом из них.
Первый вид – Spears. Такие клиенты появляются после обзвона или встречи с менеджером, а также после раздачи визиток на каком-либо мероприятии. Ярким примером может служить приглашение на бесплатную процедуру к косметологу, где клиенту уже будут предлагать полный курс. Но в данном случае отмечается низкая конверсия лидов в полноценных клиентов.
Второй вид – Seeds. Он основывается на сарафанном радио. Ведь человек поверить больше и быстрее своим знакомым или друзьям, чем какому-нибудь менеджеру. Поэтому, чтобы по этому каналу постоянно шли лиды, стоит предоставлять качественные товары и услуги. Это залог успешного ведения бизнеса: будь то интернет-магазин трикотажа, ресторан или салон красоты.
И третий вид – Nets. Таких клиентов мы получаем путем маркетинговых инструментов. Это может быть реклама с переходом на веб-ресурс, запись видео на Youtube, seo-тексты, контекстная реклама, вебинары и т.д.
Теперь вы знаете о том, что такое лиды в продажах простыми и понятными словами. Для вас не осталось секретов, а значит вы легко сможете работать с потенциальными клиентами и увеличивать прибыль компании.
Лид: что это в маркетинге
«Лид: что это в маркетинге?» – следующий вопрос нашей статьи. Лид в маркетинге – это потенциальный клиент, отреагировавший каким-либо способом на маркетинговую кампанию. Простыми словами, человека заинтересовало какое-то предложение компании.
Как привлекают и откуда получают лиды в маркетинге? Способов много, но можно выделить около десяти основных. Это могут быть оставленная заявка на веб-ресурсе, обзвон потенциальных клиентов, отклик на предложение, отправленное через e-mail-рассылку или социальную сеть. Также приход или связь по контактам из флаера/листовки, привлечение лидов при помощи радио, ТВ или внешней рекламы.
Кроме того, одним из видов привлечения являются месенджеры, которые работают при помощи чат-ботов. О том, что такое чат-бот уже рассказывали ранее. Но повторим, что они помогают упростить работу компании и привлекать клиентов. И, конечно же, приход или связь с компанией при помощи сарафанного радио.
Что такое лиды в интернет-маркетинге и рекламе
Что ж, следующей сферой применения лидов станут потенциальные клиенты в интернет-маркетинге и рекламе. Лид здесь – эффективность от осуществляемых действий по отбору потенциальных покупателей, которые заинтересовались определенным предложением.
В настоящее время есть два вида сотрудничества с заказчиками услуг по поиску лидов, которые разняться способом оплаты. Это оплата за потенциальных покупателей (за базу с данными) и оплата за определенное действие (заявка, приход в компанию т.д.).
В данной сфере применения стоит поговорить и о лид-скоринге, так как его часто используют интернет-маркетологи, чтобы увеличить доход, повысить эффективность рекламной кампании, оптимизировать затраты на маркетинг и персонализировать каналы взаимодействия с потенциальными клиентами.
И так, лид-скоринг – это способ оценки степени теплоты и вовлеченности потенциальных клиентов. Измеряется в баллах, поэтому чем их больше, тем больше вероятность того, что лид что-то купит или приобретет.
Примером методов лид-скоринга могут служит всплывающие окна на веб-ресурсе, различные опросы в рассылках, то есть все то, что поможет получить от пользователей информацию.
Генерация лидов: что это
Говоря о лидах, невозможно не сказать о том, что такое генерации лидов или лидогенерации. Лидогенерация – это поиск потенциальных покупателей, которые в последствии могут перейти в статус полноценных клиентов.
Это помогает сформировать стабильный поток лидов. Поиском лидов промышляют интернет-маркетологи, профессионалы по трафику или отдельные компании, которые в итоге продают лиды заказчикам.
На сегодня появилась даже отдельная профессия – лид-менеджер. В ведении этого специалиста находится налаживание потока потенциальных клиентов в бизнесе.
Для увеличения потока лидов и прибыли стоит учитывать несколько моментов. Во-первых, записывайте разговоры ваших сотрудников с лидами. Анализируя их, вы сможете усовершенствовать скрипт для беседы с потенциальным клиентом.
Во-вторых, сделайте аудит всей вашей рекламы. Это поможет вам выявить неэффективные рекламные каналы и либо убрать их, либо оптимизировать.
В-третьих, не забывайте анализировать все уровни воронки продаж. В этом случае вы сможете понять, где отсеиваются потенциальные покупатели.
Лидогенерация помогает находить потенциальных покупателей, а помня о советах по увеличению прибыли владельцы компаний будут только в выигрыше. И для них не станет проблемой оплатить стоимость продвижения сайта по ключевым словам или заказать трафиковое продвижение.
Как привлекать лиды
Не лишним будет поговорить о том, как привлекать лиды. Понимание этого поможет нам правильно заинтересовывать потенциальных клиентов. Каналов привлечения существует много, но стоит рассказать об основных.
Основные каналы привлечения лидов:
- Реклама в журналах, а также на улице на баннерах и растяжках.
- SEO, так как потребитель зачастую ищет требуемое в поисковиках.
- E-mail-рассылки. Получая от вас интересные новости, человек становится более лояльным.
- Соцсети. Учитывая, что люди заходят в них отдохнуть от рутины, то стоит говорить о себе при помощи именно развлекательного и яркого контента.
- Реклама в Сети в браузерах в виде различных объявлений или баннеров.
- Выставки, где компании представляют свою продукцию.
- Конференции и вебинары, где вы рассказываете о себе потенциальным клиентам.
- Опросы, которые делают либо в Сети, либо на улице.
- Сарафанное радио.
Получается, что знание того, как привлекать лиды, поможет компании увеличивать прибыль. Не важно, какой канал привлечения выбрать, главное, чтобы он был эффективным. Но при этом не стоит забывать о поисковой SEO-оптимизации интернет-сайта, которая поможет ему быть в ТОП-выдаче. В этом случае веб-ресурс с большей вероятностью заметят пользователи.
Стоимость лида: что это
Настала очередь поговорить о таком вопросе, как «Стоимость лида: что это?». Ведь бизнесмены хотят получить качественный лид, который станет клиентом, а не заплатить за пустой звук. Предпринимателям нужны настоящие покупатели.
Однако, сейчас много специалистов и компаний, которые накручивают или добывают лиды не совсем четными способами. От этого страдает заказчик, так как он уже оплатил потенциальных клиентов, а по факту их не получил. Получается, что потратил деньги в пустую, что в бизнесе недопустимо.
Поэтому стоит ориентироваться на усредненную стоимость лидов по различным направлениям, чтобы не потерять своих денег. Так, лиды в сфере строительства и ремонта стоят в среднем около 2000 рублей, в сфере красоты и здоровья – около 1300 рублей, в сфере финансов, образования – около 1000 рублей. А вот в сфере страхования – около 325 рублей, сфере развлечения – около 65 рублей.
Исходя из этого, отсеивайте специалистов и компании, которые предлагают вам лиды по низкой цене. Купив их, вы потратите деньги, но получите всего несколько хороших потенциальных клиентов. Так что не гонитесь за дешевизной.
В завершении хотелось бы отметить, что лиды являются неотъемлемой составляющей любого бизнеса, поэтому так важно понимание их сути и работы с ними. Большего успеха добьется тот предприниматель, который знает, что такое лиды, который знает принципы работы с воронкой продаж и который умеет применять эти знания на деле.
Статьи
Обходить сеть позволяет программа Virtual Private Network (VPN). Что это такое и как пользоваться данным сервисом, расскажем в данной статье.
Источник: pro-promotion.ru
Что такое лид и лидогенерация простыми словами
Продажи – штука непростая. Кто-то осуществляет их по наитию, а кто-то с помощью специальной схемы – сопровождая человека от первой точки контакта до повторной покупки. И где-то на этом участке обязательно присутствует лид.
Давайте рассмотрим, что такое лид и как работает лидогенерация.
Лид – это…
…потенциальный клиент, то бишь человек, который интересуется вашим продуктом и может купить его. Это в продажах. А в маркетинге лидом называют контакт, используемый в воронке продаж, например номер телефона или адрес электронной почты.
В продажах лид отличается от обычных представителей целевой аудитории тем, что больше склонен к покупке предлагаемого товара или услуги. То есть он уже проявил интерес и так или иначе «пошел навстречу» компании для возможного совершения сделки.
Лид – это не всегда тот, кто приобретает. Зачастую все зависит от целевого действия и KPI. Например, целью может быть не продажа, а загрузка приложения или регистрация на сайте.
Лид в интернет-маркетинге
Как мы уже поняли, в маркетинге лид представляет собой любые контактные сведения, с помощью которых можно связаться с потенциальным покупателем. При этом определяют несколько видов подобных контактов в зависимости от того, на каком этапе воронки продаж они были получены:
- адрес email, оставленный при заполнении формы заявки на лендинге;
- номер телефона, полученный через форму обратного звонка;
- обращение в онлайн-чат;
- информация, получаемая для заказа товаров;
- данные для ремаркетинга – полезны в случае, если клиенты часто возвращаются для совершения повторной покупки.
Лид в интернет-маркетинге является частью воронки продаж, а подробнее узнать об этом инструменте можно в другой статье.
Виды лидов в продажах
Существует три вида лидов. Все зависит от, скажем так, их отношения к компании или ее продукту.
- Холодные лиды – это те люди, которые точно знают о вашей фирме и, быть может, даже оставляли контакты, но не готовы в настоящий момент совершить покупку. Причины на то – нет срочной необходимости или не устраивает стоимость предложения (здесь либо недостаточно денег, либо завышен ценник).
- Теплые лиды – здесь уже человек осведомлен обо всех вариантах заключения сделки. Он изучил все ваши предложения и идет на контакт, связывается с консультантом или сотрудником службы поддержки по поводу конкретных деталей. Но в то же время по каким-то причинам купить прямо сейчас он все-таки не готов.
- Горячие лиды – а это люди, готовые купить ваш продукт здесь и сейчас, остается просто дать им возможность внести оплату и получить заказ.
Есть и отдельный вид – это нецелевые лиды, под которыми подразумеваются клиенты, не заинтересованные в покупке продукта и оставившие заявку случайно.
Как работать с каждым видом
Для грамотной работы с лидами, в первую очередь, необходимо использовать CRM-системы. С их помощью легче обрабатывать большие массивы данных, сортировать потенциальных клиентов по определенным параметрам, а также отправлять массовые рассылки на указанные адреса и контакты.
Кстати, расчет стоимости каждого лида определяется с помощью специальной метрики – CPL, или Cost Per Lead (подробный материал о ней).
С холодными и теплыми клиентами работают менеджеры по продажам и интернет-маркетологи, так как их еще необходимо «догреть» до покупки. Компании действуют разными способами – кто-то, например, отправляет письма на электронную почту, другие же высылают личные сообщения, а третьи вовсе звонят и предлагают услуги напрямую.
С горячими лидами все проще, так как они уже готовы платить, поэтому с ними работает отдел продаж – им предоставляется форма для оплаты, а затем в CRM собираются все необходимые данные.
Чтобы превратить представителя целевой аудитории в потенциального покупателя, необходимо использовать лидогенерацию, о которой далее и пойдет речь.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Лидогенерация – это…
…процедура сбора лидов, определение их интереса и стимуляция к оформлению заказа и покупке товара. Причем здесь специалисты работают над увеличением клиентской базы, нежели над расширением целевой аудитории. В лидогенерации важно прорабатывать каналы связи, планировать действия и рассчитывать их эффективность. Причем этот процесс осуществляется по двум схемам:
- Прямой, когда есть прямой спрос на предложение и посетители активно им интересуются.
- Косвенный, если изначально человек не знает о существовании вашего продукта, и спрос на него формирует продавец.
Кому и зачем она нужна
Лидогенерация нужна всем, кто занимается продажей товаров или услуг в интернете, особенно при работе с KPI. Причем этой системой частенько пользуются и в офлайн-бизнесе, например, когда от официального сообщества какого-нибудь ресторана в соцсетях приходят сообщения или же магазин присылает смс о новой акции или выгодном предложении.
Основные преимущества и недостатки лидогенерации
Как мы уже поняли, главной целью лидогенерации является именно сбор данных для последующей обратной связи. Отсюда выходит преимущество – этот способ позволяет взаимодействовать с теми, кто по определенной причине пока не решился оформить заказ, но при этом может передумать. У этой системы есть и масса других плюсов:
- Точный подсчет стоимости привлечения каждого покупателя.
- Возможность реальной оценки количества приходящих клиентов.
- Оплата за конкретный результат.
- Точное планирование бюджета на основе сведений, полученных за прошлые периоды.
- Создание клиентской базы.
- Повышение вероятности продажи.
- Возможность установления точного портрета целевого потребителя.
В такой работе главное ориентироваться на качество, а не количество. Так, одна из главных сложностей этой системы состоит как раз в том, что специалисты стараются увеличить количество лидов, но никак не прогревают их, в результате чего продажи падают. Такое чаще всего случается, когда маркетинговая или рекламная деятельность направлена мимо, то бишь на незаинтересованную аудиторию.
Но тут есть и два важных момента, о которых не стоит забывать:
- Не все лиды приносят прибыль. Человек может попросту передумать, не захотеть покупать, даже если ваше предложение окажется сверхвыгодным.
- Потенциальные потребители не купят ничего, если вы не проработаете схемы их прогрева. Здесь важно уметь выделять самые частые возражения и иметь под рукой несколько способов их отработки.
Инструменты привлечения лидов
Существует огромное множество инструментов, с помощью которых можно привлечь лиды. Первоочередно важно привлечь трафик потенциальных покупателей, а сделать это можно через разные каналы, в том числе рекламу, размещение ссылок, email или реферальный маркетинг, SEO-продвижение и так далее. Далее можно использовать инструменты для сбора сведений, и наиболее эффективными являются следующие:
- Лид-форма. Это тот раздел, где посетители сайта обычно оставляют свои контакты для получения скидки, записи на курс или получения уведомления о старте продаж. По сути, подобная форма – главный элемент любого лендинга. Человек оставляет контактные данные, а взамен получает определенную информацию, бронирует место или услугу.
- Чат-боты. С их помощью можно через сайт, соцсети или мессенджеры быстро консультировать потенциальных клиентов, давать подробную информацию о предлагаемом продукте и даже получать контакты для дальнейшей обратной связи.
- Лид-магниты. Это специальные инструменты, позволяющие получить сведения о потенциальном покупателе, предоставив ему подарок. От лид-формы отличается тем, что может использоваться не только на сайте, но еще в социальных сетях и так далее. Любой шаблон, полезный видеоролик, инфографика, чек-лист, подборка, даже тест и пробный период позволяют привлечь людей для получения их контактов.
Но это не все существующие способы лидогенерации. Кто-то привлекает потенциальных покупателей через почтовую рассылку, блоги, реферальные программы, социальные сети или мессенджеры. Главное здесь – автоматизировать процесс, чтобы данные сразу же заносились в единую систему и могли оперативно обрабатываться.
Источник: timeweb.com
