Возможности
Зарегистрированным пользователям доступны следующие функции:
- оплата коммунальных услуг;
- управление прикреплёнными счетами и вкладами;
- открытие и закрытие вкладов;
- заявки на получение кредитов;
- выписки по счетам.
Рассмотрим наиболее востребованные опции, которые по умолчанию расположены на панели быстрого доступа.
Пополнение баланса сим-карты
ВТБ-Онлайн позволяет оплачивать услуги почти всех операторов российского региона. Чтобы пополнить баланс мобильного устройства, нужно выбрать раздел «Оплата услуг», и в представленном списке найти своего провайдера. Далее указывается номер телефона и сумма для зачисления. Комиссия за эту операцию не взимается.
Проверка баланса банковской карты
Эта операция выполняется через раздел «Счета и карты», где содержится полная информация об открытых вкладах и картах. Данные открываются сразу после перехода в данный раздел, пользователю только нужно выбрать расчётный счёт. Кроме этого, здесь можно заказать детальную банковскую выписку о расходах за указанный период.
Как получить логин в ВТБ Онлайн
Пополнение карт
Система позволяет зачислять деньги на расчётный счёт банковской карты. Для этого необходимо перейти в раздел «Счета и карты», указать номера для списания и зачисления. Если карточки обслуживаются ВТБ и принадлежат одному человеку, операция производится мгновенно. По аналогичной схеме пополняются любые карты, банком-эмитентом которых является ВТБ.
Например, клиент хочет оплатить карту жены, которая также является клиентом банка. Здесь также указываются номера банковских карточек отправителя и получателя, перевод осуществляется без комиссии.
Однако такие транзакции требуют подтверждения по СМС, могут занять некоторое время.
Внутренние и межбанковские переводы
Чтобы выполнить внутренний финансовый перевод, необходимо выбрать вкладку «Переводы», затем перейти в подкатегорию «Переводы с карты на карту». Здесь указываются номера для зачисления и списания, операция подтверждается кодом безопасности, полученным в СМС-уведомлении. Переводы на карту, принадлежащую другому банку обслуживания, осуществляются также, однако, ВТБ берёт за обеспечение транзакции определённый процент.
Настройка
Внесение изменений в штатные настройки «Личного кабинета» доступны только авторизированным пользователям. Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел, где можно изменять персональные данные, подключать различные услуги или отказываться от их дальнейшего предоставления.
Например, в разделе настроек можно изменить телефонный номер, привязанный к «Личному кабинету». Операция доступна лишь в тех случаях, когда старый контакт активен: сюда придёт код подтверждения. Кроме этого, через меню настройки можно отказаться от СМС-информирования.
Системные требования
ВТБ-Онлайн поддерживается следующими браузерами:
- Opera — не ниже версии 12.16;
- Safari — от «десятки» и старше;
- Mozilla Firefox — минимально допустимая версия 50;
- Google Chrome — версия 55.0;
- Internet Explorer — от 10-й версии и старше.
Важно! Несоответствие минимальным системным требованиям не гарантирует корректную работу программы.
Как войти в личный кабинет ВТБ онлайн? | Вход в ВТБ онлайн
Обязательное требование для работы клиента в системе — активированная услуга «Мобильный банк». Суть сервиса заключается в том, что на указанный номер будут приходить СМС-уведомления обо всех финансовых операциях по банковской карте и коды безопасности, предотвращающие несанкционированный доступ к персональным данным. Подключить «Мобильный банк» можно тремя способами:
- При получении карты. Заполняя договор на обслуживание, клиенту необходимо отметить галочкой пункт СМС-уведомлений, и опция будет активирована по умолчанию.
- Через терминал самообслуживания. Карта вставляется в банкомат, вводится пин-код. В главном меню нужно выбрать раздел «Настройка» и подкатегорию СМС-информирование. Здесь указывается номер телефона, на который будут приходить уведомления, и подтверждается подключение.
- Через интернет. Для этого необходимо зарегистрироваться в ВТБ-Онлайн, после авторизации, выбрать на главной странице раздел «Профиль и пакеты услуг», активировать оповещение по номеру телефона.
Важно! Ежемесячная абонентская плата за пользование опцией составит 59 рублей, сумма списывается сразу в момент подключения.
Кроме этого, существует мобильная версия ВТБ-Онлайн, которая бесплатно скачивается и устанавливается на смартфон. Вход осуществляется по номеру карты или личному идентификатору пользователя, который указан в договоре обслуживания. Кроме этого, система запросит уникальный пароль.
В частности, здесь предлагаются такие возможности:
- контроль над лицевыми счетами организации и перемещения денежных потоков;
- подготовка финансовой документации;
- доверительное управление;
- общение с сотрудниками банка в онлайн-режиме;
- проверка контрагентов;
- валютный контроль;
- получение информации по кредитам;
- отправка в банк данных для перечисления зарплаты сотрудникам.
Как получить логин и пароль
Для доступа к «Личному кабинету» необходимо иметь банковскую карту или счёт, открытый в ВТБ. После этого, клиенту нужно заключить договор на дистанционное обслуживание расчётного счёта. Сделать это можно в любом отделении ВТБ, имея на руках паспорт. Уникальный код клиента (УНК) будет прописан в договоре, пароль выдаётся отдельно в конверте.
После первого входа в систему УНК можно поменять на персональный логин, который состоит из 3-20 символов, может содержать буквы и цифры.
Секреты безопасного использования дистанционных услуг
Специалисты технической поддержки ВТБ-Онлайн рекомендуют неукоснительно соблюдать следующие правила:
- не разглашать персональные данные третьим лицам, включая сотрудников банка;
- своевременно сообщать о блокировке сим-карты;
- не скачивать мобильную версию программы с сомнительных ресурсов: только официальные источники Google Play и App Store;
- своевременно обновлять прошивку операционной системы ПК и смартфона, чтобы обеспечить корректную работу в системе;
- не переходить по ссылкам, если репутация сайта вызывает сомнения.
Важно! Сотрудники банка и специалисты техподдержки ВТБ никогда не запрашивают, логин, пароль и одноразовый код безопасности, в том числе для отмены ошибочных операций.
Сделать это можно тремя способами:
- обратиться с паспортом в ближайшее отделение ВТБ;
- связаться с оператором «Горячей линии»;
- выбрать на странице авторизации пункт «Забыли пароль» и следовать подсказкам системы.
Все перечисленные варианты предлагаются бесплатно, доступны в круглосуточном режиме, за исключением личного посещения банка.
Обратная связь
ВТБ предлагает клиентам несколько номеров, где можно получить ответы на интересующие вопросы.
- «Горячая линия» для клиентов Москвы и звонков из-за рубежа: 8(495)777-24-24;
- «Горячая линия» для жителей регионов — 8(800)100-24-24;
- Поддержка частных и юридических лиц — 8(800)200-23-26;
- Пресс-служба — 8(495)925-80-00;
- ВТБ-Страхование — 8(800)100-44-40;
- «Горячая линия» негосударственного пенсионного фонда ВТБ — 8(800)775-25-25.
Источник: investorschool.ru
ДБО ВТБ 24
Банковская система предназначена для предоставления услуг физическим лицам и компаниям по быстрому движению капиталов между субъектами экономической деятельности. Современные условия бизнеса требуют порой десятков и сотен финансовых операций ежедневно. К счастью, для деловых людей ВТБ приготовил многофункциональный пакет дистанционных услуг — ДБО ВТБ. Теперь любое предприятие, пользуясь средствами интернета, получает полноценный доступ к своим финансовым документам и операциям без необходимости посещать филиал банка.
ДБО ВТБ — вход в личный кабинет
Подключение ДБО ВТБ
Началом работы с системой дистанционного доступа можно считать получение данных для входа. Это можно сделать, посетив филиал/отделение банка. Также можно вызвать специалиста прямо к себе в офис, чтобы настроить работу с сервисом. В пакете собраны услуги, работающие на бесплатной и платной основах.
Все условия прописаны в статьях договора на обслуживание, поэтому доступны для изучения. При возникновении каких-либо вопросов, можно обратиться к специалистам банка, например, связаться с технической службой по бесплатному номеру 8-800-100-24-24. Уже тысячи предприятий в России по достоинству оценили удобство сервисов ВТБ.
В некоторых случаях можно воспользоваться и системой обслуживания «Клиент-банк», например, если будет достаточно короткого сеанса. Вся подробная информация размещена на фирменном ресурсе ВТБ и доступна для ознакомления. Там же можно узнать, что потребуется для корректной работы: программное обеспечение, документация, инструкция по работе удалённых сервисов. Весь комплекс мер предназначен для удовлетворения потребностей администраторов и отдельных рабочих мест.
Многие предприятия уже успели внедрить у себя и активно пользуются различными продуктами 1С. Удалённый сервис ВТБ позволяет работать с базами данных, складами и другими программами, построенными на этой основе. Глубокая интеграция помогает снизить временные затраты на проведение финансовых операций, причём работать можно с нескольких терминалов одновременно.
Система дистанционного обслуживания ДБО ВТБ постоянно находиться в процессе разработки и улучшения. Специалисты компании регулярно проводят обновление ПО, устраняя найденные недочёты и внедряя новые функции.
Какие возможности предоставляет дистанционное обслуживание через личный кабинет
ВТБ Бизнес Онлайн создан для удалённой работы с финансовыми документами, с учётом повышения комфорта бухгалтеров, руководства компаний и частных предпринимателей. Система дает клиентам ВТБ следующие возможности:
- удобная работа с финансовой и прочей документацией;
- выполнение аккредитивных операций. В личном кабинете можно создавать и отправлять в банк заявления на открытие аккредитивов и затем получать ответ от ВТБ таким же способом;
- получение различной документации от банка. Все условия работы с документами прописаны в статьях договора на обслуживание. Документ составляется на основе базового с внесением необходимых корректив, поэтому может отличаться статьями и предлагаемыми услугами;
- получение паспорта сделки или других бумаг по финансовым операциям с валютой. Кроме того, доступна различная справочная информация и практическая помощь по этому вопросу;
- обслуживание депозитных счетов. Удобно работать со счетами, готовить и отправлять заявления на открытие нового депозита, получать от банка справки и отчёты;
- удобный поиск. Созданы удобные справочники и система подсказок. При необходимости, специалисты дают в режиме онлайн консультации по возникшим вопросам.
Возможности и преимущества сервиса
ДБО ВТБ — вход в личный кабинет дает доступ к услугам, документам и информации; имеет ряд преимуществ перед другими сервисами:
- программное обеспечение, предназначенное для удалённого управления финансовыми процессами, разработано с учётом современных требований и является комфортным многофункциональным инструментом с простым и эффективным интерфейсом;
- система продуцирует документы, обладающие юридическим статусом;
- возможность интеграции со сторонним программным обеспечением, установленным у заказчика, например, базами данных или магазином в 1С;
- ряд дополнительных сервисов. Например, возможность работы с Мобильным клиентом;
- техническая поддержка проводится круглосуточно и входит в стоимость обслуживания.
Начало работы с ДБО
На первом этапе следует определить объём решаемых задач, изучить инструкции и подготовиться к работе. Грамотное использование удалённого сервиса позволяет решать быстро и эффективно различные задачи бизнеса, повышая производительность труда и сокращая время на ведение документации.
Дальнейшее взаимодействие через ДБО ВТБ
После установки и настройки программного обеспечения, необходимо осуществить вход в систему. Для этого выдаётся электронный ключ. В большинстве случаев в качестве носителя используется USB-флешка. Её необходимо вставить в гнездо компьютера, затем на дисплее появится иконка с глобусом. Следует навести на неё курсор и выполнить процедуру авторизации.
Система требует подтверждения ознакомления с информацией по вопросу.
Часто требуется выписка по проведённым ранее финансовым операциям или отдельный документ. Для их получения нужно выбрать временной диапазон, затем нажать «Показать». Система выдаёт список, в котором без труда отыщется документ. Его можно сохранить или даже сразу распечатать.
Если выписку нужно открыть в программе 1С, то следует действовать немного по-другому. Для этого предназначена система экспортирования файлов. Выбрав вариант с подходящим ПО в отрывшемся списке, можно получить выписку в нужном формате. Завершается экспорт нажатием кнопки «Загрузить». Теперь выбранные файлы будут храниться на компьютере.
Их можно передать в электронном виде или распечатать.
Управление счётом через личный кабинет клиента
Удалённый доступ предоставляется клиентам ВТБ. Для удобства, сервис работает в нескольких режимах. Оба доступны через личный кабинет ВТБ и ДБО ВТБ. Система «Интернет-клиент» лучше защищена. Для входа в него требуется электронный ключ.
Последний выдаётся бесплатно и может меняться по требованию.
Подписать договор на обслуживание ДБО можно несколькими способами. Самый простой – прийти в отделение. При необходимости, менеджера ВТБ можно пригласить в свой офис. По окончанию оформления обслуживания будет предоставлен сертификат в электронной форме. Также, на руки выдаётся экземпляр договора. Остальные документы можно скачать прямо из личного кабинета или запросить в бумажном виде в банке.к содержанию ↑
Отзывы клиентов об удалённых сервисах ДБО
Практика показывает, что организация удалённого доступа от ВТБ повышает эффективность бизнеса при проведении финансовых операций. Многие клиенты положительно отзываются о работе ДБО, простоте интерфейса, хорошей технической поддержке и расширенном функционале.
Специалисты ВТБ регулярно предлагают обновления и улучшают функционал, чтобы сделать сервис ещё удобней.к содержанию ↑
Заключение
ДБО ВТБ приносит огромную пользу клиентам банка. Оно решает массу задач по управлению финансами, увеличивает производительность труда и сокращает потери времени. Программное обеспечение обладает широкими возможностями для интеграции и позволяет решать многие задачи комплексно.
Источник: vbankin.ru
ВТБ перевёл на новую платформу db.vtb.ru, которая не работает. В помощи отказывают
Клиент ВТБ больше 2 лет.
Открыт счёт ИП. До сегодняшнего дня всё, в целом, было нормально. Возникающие проблемы решались. Либо сразу по телефону, или в отделении.
Сегодня меня насильно перевели на новую онлайн платформу db.vtb.ru. Половина шаблонов просто не перенеслась. Мне предложили сделать из снова ручками. Но и сформировать платёжку тоже не получилось, новая система просто глючит. В помощи мне отказали.
Чат внутри платформы не работает. Всё время пишет, что возникла ошибка. По телефону в помощи тоже отказывают. На старой платформе уже работать я не могу, а новая в нерабочем состоянии. Банк явно деградирует.
2022-06-07 17:41:48
С уважением,
Команда ВТБ
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
ВТБ
«Накопительный счет Сейф»
ВТБ
«ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)»
от 1094 дн.
ВТБ
«ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)»
от 1094 дн.
ВТБ
«Выгодное начало»
ВТБ
ВТБ
до 100 000 ₽
ВТБ
до 299 999 ₽
ВТБ
«Рефинансирование»
Благодарность руководителю группы обслуживания ЮЛ ДО Южнонатинский ВТБ банка Узденовой Э. И. user-273313964162 Выражаю огромное благодарность и признательность Руководителю группы обслуживания ЮЛ ДО Южнонатинский банка ВТБ Узденовой Эллине Игоревна, при решении текущих и срочных.
Обслуживание в офисе user-242513948625 Хотели бы оставить отзыв по До Хамовнический сотрудник Таскаева Мария. Отличный специалист, знает в совершенстве свою работу, предвосхищает возможные вопросы клиента.
Благодарность сотруднику user-217713875693 Хочу выразить благодарность сотруднику М-ой С. С. по адресу Люсиновская 72 за качественное обслуживание. Обстановка в отделе дружелюбная, все приветливые. За раз получили помощь в.
Хороший и своевременный сервис user-118813866188 быстро и оперативно на все вопросы. девченки молодцы. Сотрудничаем по зарплатной проекту и рко. все решается оперативно , даже если какой то сбой. Представитель выезжает по.
решение проблемы с ошибками программного продукта user-587713757451 Хочу отметить квалифицированную работу сотрудника офиса на ул. Люсиновская . 72 , Б-ва Сергея Г.. Единственный из всех сотрудников пожелал и смог ликвидировать ошибку электронной.
смена тарифа РКО user-587713757451 Приятно удивила сотрудник офиса на ул. Люсиновская, 72, Т-ко Кристина. Проявила инициативу, проанализировала существующий тариф РКО, поняв его неактуальность для предприятия.
Лучшие сотрудники ВТБ Юр. Лица на Янгеля user-470113854060 Добрый день!
лучший банк в обслуживании, есть с чем сравнить (обслуживаюсь в четырех банках). Специалисты высокого уровня — Сергей и Анастасия — всегда грамотные консультации.
Источник: www.banki.ru
