Бизнес, как известно, никогда не идет на дно без причины, краху всегда предшествует деталь, которая в свое время прошла мимо руководителя. То же касается и процветания компании – это лишь на первый взгляд «повезло», «удачное стечение обстоятельств», на самом же деле составляющими успеха является целый комплекс причин. Суть в том, что каждая мелочь должна быть продуманной, все отделы фирмы должны работать слажено и на полных оборотах, а значит, максимально эффективно.
Если что-то пошло не так – будь то падение продаж, повышение накладных расходов или просто ровное, а не на развитие, движение бизнеса – это явный сигнал тревоги. Чтобы не допустить ухудшения ситуации и не тратить собственное время попусту, многие руководители обращаются за специализированной бизнес-консультацией.
Специалисты такого рода не нужны на долгий период времени, они являются «скорой помощью» бизнеса, и после того, как все придет в норму, необходимость в профессионале-консультанте отпадает сама собой. Хотя я со своими клиентами работаю годами, но основная фаза проекта длится обычно не более полутора лет. Консультантов по вопросам управления разделяют на две группы: специалисты и дженералисты. По сути, это два крайних состояния, описывающих набор навыков и знаний человека. Специалист – это узкий профессионал, который знает «всё об одном», дженералист же охватывает положение компании в глобальном смысле, видит её текущее состояние, перспективы развития и возможности улучшения ситуации.
Как дженералист, я обращаю внимание на все проблемы, которые присущи компании в данный момент и определяю наиболее быстрые и безопасные методы их решения. Мой главный принцип соответствует врачебному: «Не навреди». Даже из самой критической и безнадежной ситуации компанию можно вытянуть и заставить стремительно развиваться, но в то же время можно обанкротить её, если пытаться спасать слишком дерзко и неграмотно, как это обычно делают новички без большого практического опыта.
В профессии дженералиста одинаково важен как положительный, так и отрицательный опыт. Поэтому я анализирую не только то, как и почему компании достигают успеха, но обращаю даже больше внимания на причины неудач. Это позволяет мне иметь четкое представление о том, что делать нужно, а чего ни в коем случае нельзя.
За 10 лет работы у меня выработался определенный инструментарий, который я советую большинству клиентов как оптимальный вариант для решения их бизнес-задач. Использование современных технологий – это важная составляющая успеха, но в слепой погоне за нововведениями теряется главное, а именно удобство использования и интеграции сервисов. На примерах многих инноваций мы можем с уверенностью утверждать, что новое далеко не всегда лучшее. Если цель – решить задачу, обеспечить удобство и эффективность работы, то полностью оправдывает себя инструментарий, изложенный ниже.
Мой основной инструментарий для решения бизнес-задач
Взаимоотношения с клиентами
Почтовая рассылка. Крайне важно, чтобы рассылка была красивой и своевременной. Для этих целей я использую Mailchimp, инструмент для рассылки электронных писем в массовом порядке. Почему я выбрал его:
- Подробнейшая документация – абсолютно всё, что касается сервиса, можно узнать без обращения в техподдержку;
- Самая качественная и обширная статистика среди всех сервисов почтовой рассылки;
- Наличие простого и красивого конструктора писем;
- Минимизирована вероятность попадания вашего письма в спам;
- Приемлемые тарифы;
- Удобное API (средство интеграции продуктов между собой);
- Возвращение списка недействительных адресов;
- Интеграция с 1С, за счет чего сервисом можно начать пользоваться моментально. В 1С тоже есть рассылка, но она на порядок хуже.
Рассылка СМС. Это самый действенный канал среди всех существующих. Информация персонифицирована, вы можете быть уверены, что её получит человек, а не машина. Я использую сервис Littlesms. Потому что он предоставляет:
- Очень грамотную техническую поддержку;
- Удобный интерфейс личного кабинета;
- Интеграцию с 1С;
- Удобное API;
- Возможность рассылать СМС с технической информацией (о прибытии товара, напоминания о своевременности оплаты и прочее).
Сейчас они не регистрируют новых клиентов, но я все равно ввел их в свой список так как этим сервисом я и мои клиенты пользовались для рассылки смс.
Телефонные звонки. Конечно, крайне важна прямая связь с клиентом. Я выбрал систему ZOHO CRM в связке с Asterisk и Freepbx. Система идеально подходит для фиксирования входящих и исходящих звонков, автоматической привязки к контакту (отображение полной информации о пользователе, который звонит). Её преимущества:
- Подробная документация. Она может быть не совсем актуальной в визуальном плане (это проблема всех подобных систем), но только в том случае, если от этого не страдает удобство пользователя;
- Сервис фиксируется именно на контакте с клиентом;
- Отзывчивая техподдержка, очень быстро и качественно решают проблемы (примечание: необходимо знание английского языка);
- Наличие русского интерфейса, перевод качественный;
- Удобная интеграция.
Интернет-торговля
Интернет-платформа для построения сайтов. Вариантов в сети множество, оптимальным является, на мой взгляд является Drupal 7 и Commerce. Причины:
- Качественная локализация (перевод на язык Вашей страны);
- Открытый код дает возможность без труда править сайт интернет-магазина;
- Наличие огромного количества плагинов;
- Сайт удобно администрировать;
- Сервис абсолютно бесплатный.
- Приложение Drupal commerce еще больше расширяет функционал интернет-магазина.
Платформы для оптовиков. Опт существенно отличается от розницы. LДля принятия оптовых заказов использую и рекомендую сервис Profishop. Его преимущества:
- Сервис полностью русскоязычный;
- Удобный API;
- Узкая направленность, заточенность специально под оптовые продажи;
- Адаптируется под планшеты и смартфоны.
- Хорошая техподдержка
- Он полностью соответствует законодательству Российской Федерации;
- Имеет приемлемую цену;
- Предоставляет возможность сдачи отчетности через интернет;
- Не составляет труда найти специалиста для решения задач по доработке этой конфигурации.
- Интегрируется из коробки со складской программой
- Обширный функционал (впрочем, это одновременно и минус этого сервиса: многие функции на большинстве предприятий попросту не нужны, и только запутывают пользователя);
- Возможность доработки функционала;
- Работы со всевозможным торговым оборудованием;
- Гибкая настройка системы.
- Не составляет труда найти специалиста для решения задачи этой конфигурации.
- Интегрируется из коробки с бухгалтерской системой
Впрочем, совет по использованию именно этих систем являются не более чем общей рекомендацией. Всё зависит от текущего положения фирмы, её целей и проблем, а бизнес-консультант для того и нужен, чтобы, оценив ситуацию, выбрать то, что будет подходить именно вам. Надеюсь, мои рекомендации были полезны для вас, в следующих статьях я постараюсь остановиться на этих пунктах более подробно.
- бизнес-задачи
- инструменты для бизнеса
- 1с
- бизнес консультирование
Источник: habr.com
Какие IT-решения необходимы современному бизнесу
Любые затраты на оборудование, ПО и различные внутренние ресурсы необходимы компании, чтобы, в конечном счете, увеличить свою прибыль. Все чаще организации ищут решения, которые позволят сократить издержки, повысить скорость работы и увеличить эффективность сотрудников – и поэтому практически незаменимым становится использование современных IT-технологий для бизнеса. С их помощью удается автоматизировать рутинные задачи, улучшить логистику и производство, а также спрогнозировать результаты работы и сформировать необходимые отчеты.
Начало пандемии коронавируса только усилило тенденции к внедрению ИТ-решений в инфраструктуру компаний. По статистике, доля таких технологий возросла практически в 1,5 раза. Разберемся, какие решения можно считать обязательными для бизнеса и что ждет технологии в будущем году.
Облачная инфраструктура
Если говорить о форматах используемых технологий, то можно выделить 2 формы:
- Устанавливаемое ПО. Это программное обеспечение покупается раз и навсегда, устанавливается на физические серверы компании. Как правило, используется в крупных организациях, которые имеют собственное серверное оборудование.
- Облачные решения. Все чаще фирмы выбирают такой вариант технологий, так как он позволяет оплачивать лицензию на ПО на определенный период (например, месяц или год). При необходимости программы и приложения можно установить на стационарный компьютер, а все изменения в файлах будут синхронизироваться с облаком.
Нельзя однозначно сказать, что IT-решения для бизнеса в облаке выгоднее устанавливаемого ПО – стоит понимать, что технологии имеют различные функции и используются в совершенно различных ситуациях. Облачные решения при длительном использовании оказываются более гибкими, так как при необходимости можно легко отменить подписку и отказаться от лицензии. Устанавливаемое ПО используется для высоконагруженных систем и долгосрочных проектов, при которых аренда приложений будет напросто невыгодной.
Cloud-технологии позволяют подстраивать инфраструктуру компании под текущие нужды. Например, при использовании какой-либо службы ее можно без проблем отключить, а потом подключить. Это позволяет сократить расходы в период «неактивности» проекта. Кроме этого, облачные технологии помогают подключать дополнительные службы к уже использующимся решениям.
Если говорить об IT-инструментах для бизнеса в будущем году, то предполагается, что все больше компаний будут отказываться от устанавливаемого ПО и переходить на облачные решения. Однако полный переход на cloud-приложения для ряда организаций может стать невозможным: например, это касается государственных компаний и фирм в банковской сфере.
Облачная ИТ-инфраструктура подходит компаниям в следующих случаях:
- Если вы только развиваете свой бизнес и надеетесь на увеличение прибыли и развитие своих проектов.
- Если вы хотите увеличить продуктивность сотрудников.
- Если вы нуждаетесь в оптимизации бюджета и сокращении расходов.
- Если вы ищете максимально эффективный способ для обеспечения безопасности данных.
Опыт многих крупных корпораций показывает, что применение облачных технологий позволяет быстрее развиваться и масштабировать инфраструктуру, отказавшись от жесткой привязки к определенным ресурсам и ПО. Такой подход к построению ИТ-инфраструктуры оказывается оптимальным для компаний мелкого и среднего бизнеса, особенно при наличии филиалов в нескольких городах. В этом случае данные становятся доступными для всех сотрудников организации, происходит интеграция облачной среды с другими сервисами и быстрое масштабирование системы.
Если облака для вас
не просто теория
Широкий спектр услуг
по выделенным северам
и мультиклауд-решениям
Конфигурация VPS и бесплатный тест уже через 2 минуты
Организация вашей IT-инфраструктуры на основе мультиклауд-решения
Использование Multicloud
Мультиоблачные IT-сервисы для бизнеса стали следствием роста популярности облачных технологий. Для многих компаний работа в облаке стала не просто трендом, но и острой необходимостью. Все чаще компании выбирают сложные облачные решения для оптимизации затрат и повышения эффективности работы. Но вместе с ростом популярности различных облаков стало понятно, что найти все необходимые приложения в одном cloud практически невозможно.
Это привело к тому, что организации стали совмещать несколько облачных инфраструктур, но и тут возникли свои сложности. Дело в том, что для бизнеса критически важно получить сервисы в «едином окне», то есть все приложения и инструменты должны контролироваться из одной системы.
Именно поэтому огромной популярностью стала пользоваться модель Multicloud, которая совместила в себе сильные стороны каждого облачного провайдера.
Использование мультиоблачной инфраструктуры позволяет компании подобрать уникальное решение для всех своих потребностей в облаке. Multicloud можно назвать одной из самых популярных IT-платформ для бизнеса за последние 2 года. Многие организации выбирают ее как способ найти баланс между своими потребностями и распределить ресурсы между собственными отделами. Все это позволяет добиться высокой отказоустойчивости системы и слаженности всех бизнес-процессов.
Как правило, при использовании мультиоблачной инфраструктуры клиенту предоставляется единая точка входа в систему. Это позволяет управлять сервисами из единой панели, внедрять новые приложения и осуществлять мониторинг системы. Кроме этого, такой подход эффективен для любых процессов управления, миграции, биллинга и т. д.
Применение Multicloud считается эффективным для сокращения затрат на инфраструктуру и распределения ресурсов. Кроме этого, такой подход помогает разнести средства разработки и независимо управлять каждым облаком при помощи одного провайдера. Решение считается максимально гибким и прозрачным, подходит для организаций любых масштабов и сферы деятельности.
Многие российские компании, вслед за зарубежными коллегами, активно переходят на мультиоблачные решения. Например, один из крупных игроков рынка – «Битрикс 24» – также перешел на Multicloud по нескольким причинам. Среди них – и возможность соблюдения требований 152-ФЗ. Кроме этого, мультиоблачные системы позволяют снизить сетевые издержки и повысить безопасность ИТ-инфраструктуры.
План аварийного восстановления
Незаменимым для бизнеса любого масштаба является наличие плана аварийного восстановления, или DRP. Все больше организаций уделяют внимание катастрофоустойчивости своей инфраструктуры. Бизнес может столкнуться с нештатными ситуациями любого масштаба, среди них – полный или частичный отказ оборудования ЦОД из-за различных факторов.
Для многих отключение систем даже на один час становится катастрофической ситуацией. Многие компании не имеют четкого алгоритма действия на случай такого сбоя, в результате чего сталкиваются с серьезной угрозой безопасности и сохранности данных.
Для того чтобы избежать серьезных последствий нештатной ситуации, потребуется использовать специальные IT-разработки для бизнеса. Речь идет о плане аварийного восстановления, который разрабатывается с учетом потребностей компании и текущих бизнес-процессов.
Такой план представляет задокументированный набор принципов и подходов, в которых описываются все этапы восстановления работоспособности компании после инцидента. DRP применяется ко всем аспектам бизнеса и предполагает быстрое восстановление бизнес-процессов. В том числе, документ содержит оценку рисков аварии, определение критически важной информации и выбор способов резервного копирования.
При разработке плана обязательно потребуется сформировать список возможных угроз, которые в той или иной степени повлияют на работу организации. Также потребуется оценка критически важных систем и их приоритетности при восстановлении.
Определяется допустимое время для восстановления данных и процессов, допустимый процент потерянных файлов и другие показатели. Также в компании назначается ответственное лицо, которое будет контролировать выполнение всех процедур в случае чрезвычайной ситуации.
Информационная безопасность
Повышенное внимание сегодня уделяется информационной безопасности инфраструктуры. Во время пандемии этот вопрос встал особенно остро, так как многие компании перешли на удаленную работу, а значит, стали активно использовать облачные решения.
В результате этого огромным спросом стали пользоваться такие IT-продукты для бизнеса, как VPN-сервисы. Решение позволяет обеспечить конфиденциальность активности в сети, помогает шифровать трафик и делает его недоступным для перехвата.
Другое решение – это применение двухфакторной аутентификации. Двухэтапная проверка выполняет функцию дополнительного уровня защиты и обеспечивает сохранность учетных записей сотрудников. Многие компании активно внедряют биометрический способ аутентификации, включающий распознавание лица или сканирование отпечатка пальца.
Кроме этого, можно найти множество других приложений для безопасности системы. Например, существуют программы для мониторинга работы сотрудника. Они не только позволяют защитить учетные записи от несанкционированного доступа, но и анализируют продуктивность работника.
Многие компании применяют подобные инструменты для формирования гибридной работы офиса. Например, сотрудники, чья продуктивность на удаленке ниже, переводятся в офис, тогда как для других руководство может предложить противоположный вариант.
Аналитика и искусственный интеллект
Большинство компаний в числе IT-продуктов для бизнеса все чаще используют искусственный интеллект. Особенно это актуально в сфере анализа данных.
Если анализ данных выполняется вручную, то всегда есть риск ошибок. Сбор, сортировка, фильтрация и непосредственное изучение информации занимает значительное время и требует внимания, поэтому намного проще передать эти процессы искусственному интеллекту. Такая технология поможет оптимизировать анализ и исключить человеческий фактор из анализа.
Наибольший интерес к ИИ сегодня предъявляют компании среднего и крупного бизнеса. Одним из преимуществ решения называют возможность оптимизации текущих процессов и простоту внедрения.
ИИ считают одним из лучших вариантов для ритейла и финансового сектора. Также эксперты предрекают повышенный спрос на технологию в области телекоммуникаций и автомобилестроения.
Системы, разработанные на базе искусственного интеллекта, способны одновременно анализировать сотни источников и прогнозировать, какие приложения будут более продуктивны. Кроме этого, ИИ позволяет компаниям объединять данные из различных источников.
5G
О применении 5G в ИТ активно заговорили еще 2–3 года назад, но в России технология только набирает обороты. Основная проблема использования таких IT-систем для бизнеса заключается в туманных перспективах распространения сетей 5G в нашей стране. Однако уже сейчас понятно, что технология станет обязательной для развития промышленности, медицины и других областей.
Пока что необходимо решить проблему с частотами, которая и тормозит распространение сетей. Дело в том, что сети работают на частоте 3,5 ГГц, которые в нашей стране уже заняты Роскосмосом. Также необходимо решить вопросы инфраструктуры, включая установку необходимого оборудования.
Планируется, что станции для 5G будут производиться в России, что позволит решить проблемы с частотой. Поэтому ожидается, что в 2022–2023 году технология получит мощное развитие.
Как видите, современные IT-услуги позволяют бизнесу сохранять конкурентоспособность и активно развиваться. С помощью новых решений удается выстроить гибкую инфраструктуру, учитывающую особенности бизнес-процессов. Хотите узнать о, используемых инструментах подробнее? Специалисты нашего дата-центра Xelent готовы ответить на вопросы!
Популярные услуги
Размещение серверов (colocation)
Мы советуем размещать сервера на ru-площадках, находящихся в регионе, где работает ваша компания. Это нужно для максимального качества связи. Наши клиенты могут воспользоваться хостингом для размещения серверов в ЦОД Санкт-Петербурга и Москвы.
Удаленные рабочие места (VDI)
Переведите офис на удаленную работу в течение 1 дня. Облако с площадками в Санкт-Петербурге, Москве, Алма-Ате и Минске.
Источник: www.xelent.ru
Лайфхаки для управленцев: лучшие практики бизнес-менеджмента за 2022 год
Как повысить эффективность бизнеса? Как оценивать работу ИТ-специалистов? Как построить сплочённую команду? Об этом — в подборке из пяти материалов СберПро Медиа, посвящённых прикладным вопросам менеджмента.
Инструкция. Как выбрать партнёра или подрядчика из малого бизнеса
Большому бизнесу выгодно сотрудничать с малым. У некоторых крупных ритейлеров доля поставщиков из МСП уже доходит до 70%. Этот материал о том, где и как корпорации найти надёжного подрядчика из малого бизнеса. А также какие тонкости необходимо учесть перед стартом сотрудничества.
Например, вот компетенции, которые требуются для работы с малым бизнесом:
поставщиков крупных ритейлеров представители МСП
Большому бизнесу выгодно сотрудничать с малым. У некоторых крупных ритейлеров доля поставщиков из МСП уже доходит до 70%. Этот материал о том, где и как корпорации найти надёжного подрядчика из малого бизнеса. А также какие тонкости необходимо учесть перед стартом сотрудничества.
поставщиков крупных ритейлеров представители МСП
Например, вот компетенции, которые требуются для работы с малым бизнесом:
оценка кредитного риска;
оценка персональных рисков основателя и владельца;
оценка по портфолио;
индивидуальный подход к формату сотрудничества;
умение адаптировать закупочные процедуры и требования, чтобы избежать отсеивания партнёров из-за формальных или заведомо невыполнимых условий;
готовность помочь с организацией документооборота и аналитики.
Текст будет полезен закупщикам и тем представителям крупного бизнеса, кто отвечает за сотрудничество с МСП, а также руководителям малых предприятий, ищущим развития через контракты с корпорациями. Читайте здесь.
Подобрать код. Как оценить работу айтишника, если ты не программист
Цифровизация бизнеса ставит перед руководителем задачу найма ИТ-специалистов, уровень которых непрограммисту сложно оценить. Вместе с тем ошибки цифровизации обходятся дорого, в том числе потому, что сразу масштабируются на всю аудиторию крупного бизнеса.
Что важно знать:
нужен специалист в штат или на аутсорс;
где искать ИТ-специалистов (работные сайты, соцсети, отраслевые ресурсы, специальные мероприятия, рекомендации, реферальные программы);
как подходить к выбору KPI;
как понять, что что-то пошло не так.
Материал будет полезен HR-директорам крупных компаний, перед которыми стоят задачи найма специалистов или подрядчиков. Читайте здесь.
Финансовый рынок в новых реалиях: вызовы и решения
В 2022 году финансовый сектор экономики столкнулся с рядом трудностей и ограничений. Сильно пострадали те сферы, которые были значительно интегрированы в международный финансовый ландшафт: ушли иностранные контрагенты, некоторые рынки потеряли ликвидность, были досрочно расторгнуты тысячи сделок.
Произошедшие изменения существенно скорректировали развитие российского финансового рынка, однако он выстоял. Этот материал как раз о том, как перестраивается российский финансовый сектор и как локальные игроки, включая Сбер, адаптируются к новым реалиям.
Текст будет полезен для казначеев и финансовых менеджеров компаний, а также всех, кто, хочет знать, как идёт обновление финансовой инфраструктуры российского рынка, где искать альтернативу иностранным продуктам. Читайте здесь.
Найти и обезвредить. Первые шаги к бесперебойным процессам
В 2022 году возникли дополнительные угрозы для бесперебойности бизнес-процессов, связанные с переходом на российское программное обеспечение и с ростом численности удалённых сотрудников в разных сферах. Поэтому лучшая стратегия для бизнеса — работа на предотвращение нештатных ситуаций.
Собрать информацию обо всех цифровых активах компании (ИТ-инфраструктуре, каналах доступа, средствах защиты информации, сервисах, документации).
Оценить значимость разных цифровых активов для обеспечения непрерывности ключевых бизнес-процессов.
Обеспечить защиту цифровых данных (обучение и инструктаж персонала, двухфакторную аутентификацию, своевременный аудит и обновление систем безопасности).
Внедрить меры профилактики безопасности (фиксировать максимум информации об инцидентах, проводить учебные атаки, повышать устойчивость сотрудников к методам фишинга, регулярно тестировать ПО).
Организовать эти процессы можно внутри компании или отдать на аутсорс. К слову, второй вариант позволяет экономить до 20% бюджета.
Материал будет интересен руководителям и собственникам бизнеса, чтобы понять, как запустить в компании работу по обеспечению бесперебойности бизнес-процессов. А также руководителям служб кибербезопасности, чтобы оценить эффективность принятых в их компании протоколов безопасности. Читайте здесь.
бюджета позволяет сэкономить передача аудита цифровых активов компании на аутсорсинг
Организовать эти процессы можно внутри компании или отдать на аутсорс. К слову, второй вариант позволяет экономить до 20% бюджета.
бюджета позволяет сэкономить передача аудита цифровых активов компании на аутсорсинг
Материал будет интересен руководителям и собственникам бизнеса, чтобы понять, как запустить в компании работу по обеспечению бесперебойности бизнес-процессов. А также руководителям служб кибербезопасности, чтобы оценить эффективность принятых в их компании протоколов безопасности. Читайте здесь.
Команда мечты. Пять привычек, которые помогут вырастить дрим-тим
Высококлассный менеджер умеет создать из своих сотрудников не команду звезд, а команду-звезду — единый слаженный организм.
Не всегда есть возможность построить дрим-тим с нуля, чаще перед управленцем стоит задача превратить в команду мечты уже имеющихся работников. Как создать атмосферу для профессиональной самореализации сотрудников на благо компании?
Пять ключевых аспектов:
комфортная атмосфера в коллективе должна сочетаться с интенсивностью работы над задачами;
принцип win — what’s important now (что сейчас важно). Подчинённые должны быть в курсе глобальных целей проекта. Тогда команда сможет генерировать новые креативные решения вместо механического выполнения распоряжений руководства;
переходящее лидерство. Когда команды создаются под проект и расформировываются после его завершения, важно, чтобы лидерами становились не только штатные руководители. Такая ротация помогает раскрыть компетенции каждого из членов команды;
работник, вовлечённый в проект, должен довести его до конца, прежде чем приступать к следующему. Этот принцип закрепляет идею ответственности сотрудника за результат и даёт возможность видеть плоды его труда;
фиксация промежуточных результатов. Для достижения максимальной производительности сотрудникам нужно чёткое целеполагание и регулярная обратная связь, позволяющая скорректировать подход к текущим задачам.
Материал пригодится управленцам любого уровня, занятым построением эффективной команды, а также наёмным работникам, желающим построить открытый диалог с руководителями и достичь максимальной производительности в работе. Читайте здесь.
Самые важные кейсы лидеров бизнеса, мнения ведущих экспертов и тренды в отраслях экономики теперь всегда под рукой — подпишитесь на наш Telegram-канал.
Источник: sber.pro