Лучший маркетплейс для бизнеса

Маркетплейсы используются для торговли товарами через интернет. Даже с комиссией на продажу запуск бизнеса требует меньше затрат, нежели открытие офлайн-магазина. Если правильно подобрать площадку под нишу товаров, изучить условия и тарифы — размещение даст положительный результат. Рассмотрим предложения популярных маркетплейсов, позволяющих торговать товарами из России.

Лучшие фишки и лайфхаки продвижения, интернет-маркетинга, свежие арбитражные кейсы — только на нашем Телеграм-канале!
А если вы ведете бизнес на маркетплейсах — обязательно подписывайтесь на наш второй канал, он создан специально для вас!

Стоит ли продавать через маркетплейсы

Макетплейс — это интернет-магазин. Почти в каждой стране уже есть свои популярные маркетплейсы. Например, у граждан России тройку составляют Яндекс.Маркет, Wildberries и Озон. Стремительное развитие площадок обусловлено созданием комфортных условий для клиентов: сроки ожидания посылки меньше, ассортимент пополняется новыми товарами, налажен возврат. Например, Артур Генералов продает с конца 2016 года на двух маркетплейсах Wildberries и Озон (оборот за 2020 год около 207 000 000 рублей).

Где лучше продавать? Какой Маркетплейс Лучше? Лучший маркетплейс в 2021, Товарка 2021

Поставщиков становится все больше, в связи с этим возникает вопрос: не занята ли ниша, получится ли раскрутиться новому продавцу?

Ответ: да, рост предложений рождает спрос на другие товары. Человек в корзину чай, к нему печенье или к рубашке классический костюм, потом обувь и аксессуары. Благодаря этой цепной реакции повышается вероятность продаж.

Маркетплейс можно сравнить с бесконечной витриной, на которой появляется всё больше товаров и категорий, но места от этого меньше не становится.

Как выбрать маркетплейс

Выбирая маркетплейс нужно узнать какие условия предлагает площадку: можно ли запустить рекламу товара, какая комиссия, доступная служба доставки. Тот же Ebay не предоставил доставку, но есть большая аудитория — около 200 000 000 человек. Aliexpress имеет не только доставку и возможность передать обязанности по оформлению доверенному лицу, и менеджера поддержки, с которым может связаться продавец. Российские площадки подойдут для нераскрученных брендов. Маркетплейса Озон достаточно будет предпринимателям с маленьким бюджетом (минимальная сумма рекламы 500 рублей в день).

Внимательно изучайте тарифы и условия работы, это убережет вас от незапланированных трат.

Стандартный набор категорий товаров на маркетплейсах выглядит так:

• электроника;
• обувь и одежда;
• косметика;
• то вары для детей и канцелярия;
• продукты питания;
• мебель;
• автомобильные товары;
• аксессуары;
• продукты с большим сроком годности;
• товары для игр и спорттовары.

Запрещаются же к продаже товары следующих категорий:

Бизнес на маркетплейс.Собственное производство. Шоу всё или ничего.

• животные и живые растения;
• алкогольная и табачная продукция;
• лекарственные препараты;
• оружие;
• металлы и драгоценные камни;
• химикаты.

Занимаются продажами, в основном, индивидуальные предприниматели и юридические лица. Иногда размещать товары могут и физические лица (самозанятые).

Как начать продавать через маркетплейсы

Чтобы начать продавать необходимо сделать следующее:

1. Заполнить анкету и загрузить необходимые документы.
2. Заполнить информацию в личном кабинете, указав документы: тип организации, имя бренда (или «Фамилия»), а также систему налогообложения, ИНН, ОГРНИП, ОГРН или выписку Единого государственного реестра (в зависимости от требований сервиса).
3. Подключить электронный документооборот (ЭДО).
4. Указать реквизиты счета, для перевода средств и согласиться с условиями оферты.
5. Заполнить информацию о товарах в соответствии с указанными инструкциями: фотографии, грамотное описание, стоимость.

Составляя цены, необходимо учесть дополнительные условия, прописанные на сайте и поставить сумму не выше, чем на других крупных маркетплейсах. При несоблюдении могут даже заблокировать товар (например, так делает Wildberries).

Российские маркетплейсы

Озон

Озон начал свою работу в 1998 году, поэтому площадку самым первым маркетплейсом появившимся на территории РФ. Появились и другие категории товаров. Сегодня Озон третий по сети в России интернет-магазин.

Регистрируясь необходимо загрузить следующие документы:

• ИНН, устав фирмы, ОГРН или ЕГРЮЛ — юрлицам;
• ИНН, ОГРНИП и копия паспорта — индивидуальным предпринимателям.

Способ сотрудничества можно выбрать из трех вариантов:

• продажа и доставка со склада Озон;
• продажа и доставка со склада производителя;
• продажа и доставка со склада продавца.

Первый вариант самый легкий: нужно только отгрузить товары на склад Озон, а за размещение доставки, и упаковку будут отвечать сотрудники маркетплейса.

Второй способ подразумевает самостоятельное хранение, оформление, упаковку и отправку посылок.

Третий позволяет оформлять доставку через Озон или другие службы, но хранить и упаковывать собственными силами.

Удобно работать с Озоном через RetailCRM: печатать наклейки для заказа, отменять или подтверждать заказы, проверять статусы доставки посылок. Производителям одежды, прилегающей к телу необходимо сделать сертификат, а не прилегающей — декларацию. Это нужно сделать в ближайшее время, после регистрации время.

Овнеры магазинов ФБ акков про свой бизнес и тренды в арбитраже. ФБ аккаунты для арбитража трафика

Наименьшая комиссия составляет 4%, максимальная — 15% за товар. Размер суммы можно посмотреть на официальном сайте. Там же и минимальная цена, установленная на разные категории. Если товар не подходит ни под одну из категорий, устанавливается фиксированная комиссия 9%. Максимальный размер комиссии в 15% продавец заплатит за книги, товары для взрослых, аксессуары для электроники.

Минимальный 4% установлен на мониторы, телевизоры, компьютеры, ноутбуки.

Продавец также платит за доставку, сборку заказа, оформление посылки и возврат товара. Налоги в пенсионный фонд оплачиваются после того, как Озон снимает свою комиссию. Допустим, в месяц у вас доход 200 000 рублей, комиссия за размещение в сумме составляет 20% (комиссия за размещение, упаковку и так далее). Пенсионный фонд вы платите за всю сумму. С большим оборотом эта разница будет ощутима, поэтому нужно быть готовым.

Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет — площадка для сравнения цен на одинаковые товары и маркетплейс одновременно.

Продажами не могут заниматься физлица. При регистрации на Яндекс.Маркете вы платите за размещение, то есть за клики по вашей карточке. Поэтому сразу пополняйте счет для рекламных списаний.

Маркет предоставляет 4 схемы сотрудничества:

• фулфилмент продавца — хранение и упаковка на размещение объявления ИП, а осуществляется доставка ЯМ;
• доставка маркетплейсом;
• фулфилмент от площадки — производство объявлений и привоз на склад товаров, остальным занимается Маркет;
• п оставка товаров от Продавца под заказ или означает Привоз товара по факту заказа от клиентов.

Комиссия за продажу начисляется от 2 до 9%. За дополнительные услуги (доставка, хранение, упаковка) продавец платит отдельно. По желанию можно подключить функцию продвижения на площадке через личный кабинет.

Lаmоdа

Lamoda — площадка, выполняющая функции ритейлера и маркетплейса, которая появилась в 2010 году. У сервиса примерно 17 000 000 посетителей в месяц. Они закупают вещи у брендов Zarina, Nike, Puma, Love Republic, befree. Считается российской площадкой, но торговать могут и продавцы из Украины, Белоруссии, Казахстана.

Компания сотрудничает только с подтверждающими регистрацию товарного бренда продавцами. Это можно сделать указав владение правом на товарный знак. При этом для продажи ИП или юрлицо должно иметь более 50 товаров разных категорий. Lamoda работает по схеме фулфилмент, поэтому к личному кабинету компании привязывается аккаунт-менеджер, который проконсультирует юрлицо по всем вопросам и поможет в подключении личного кабинета, разработает акции повышающие рост продаж. Помимо менеджера, сотрудники компании берут на себя оформление, упаковку, доставку и возврат заказов.

Маркетплейс рассчитывает индивидуально окончательный размер комиссии, но по имеющимся тарифам она доходит до 50% от стоимости товара. Отдельную плату за хранение, обязанности по оформлению и доставке продукции.

СберМегаМаркет

«Сбер» в начале 2021 года получил права на площадку, позднее названную СберМегаМаркетом. Категории продающейся продукции: от электроники и бытовой техники до уходовой косметики, детских товаров. Продажи могут осуществлять Юрлица и ИП, имеющие код ОКВЭД.

«Сбер» предлагает четыре варианта сотрудничества:

• витрина с самовывозом подходит владельцам офлайн-точек;
• витрина с доставкой своими силами;
• витрина с доставкой от площадки. Иными словами продавец хранит у себя товары, служба доставки «Сбера» отвозит заказы;
• фулфилмент дает возможность делегировать полностью работу с товаром до получения покупателем.

Тариф на размещение товаров от 2% на спортивные товары, до 15% за продажу одежды. Если товар стоит больше 500 рублей, за отгрузку СберМегаМаркет берет 600 рублей. После того как количество заказов будет больше 25 доставка одного отправления будет стоить 25 рублей.

Wildbеrriеs

​​​​​ Wildberries — работающий на международном уровне магазин запущен в 2004 году. Интернет-магазин позволяет отправлять с собственного склада или склада Wildberries. Указав отгрузку со склада площадки продавец должен перевезти весь товар на ближайший склад магазина, где упаковкой и доставкой займутся сотрудники WB.

Когда указан собственный склад упаковка и отправка агентом по транспортировке грузов. Доставляются посылки через партнерские службы. Можно не посылать самому, а упаковать и отвезти на склад, или в пункт самовывоза.

Комиссия зависит от категории продающихся товаров. Например, самая маленькая 5% на автотовары, самая большая 15% на одежду и обувь. За хранение и упаковку продукции также начисляется комиссия. На официальном сайте указаны минимальные цены и комиссия на различные категории.

Калькулятор , позволяющий рассчитать все затраты на платформе Wildberries по условиям выбранного Вами тарифа.

Зарубежные маркетплейсы

Aliexpress

Aliexpress считается самым масштабным интернет-магазином в мире. Сотрудничество предлагается продавцам из любой точки земного шара. Продажа товаров не ограничивается определенными категориями, а заниматься торговлей могут юрлица, ИП и самозанятые. Регистрация продавца проходит через специальный сервис или приложение «Aliexpress для бизнеса».

Выбрать схему сотрудничества с площадкой можно из трех вариантов:

• фулфилмент — работа с логистикой на сотрудниках Aliexpress;
• д ропшиппинг — через посредника отправляются товары;
• логистику осуществляет продавец.

Стандартная комиссия на платформе это 5 или 8% в зависимости от категории товаров. Мебель и техника оплачивается продавцом 5% от стоимости, а одежда и косметика — 8%. Ссылка на калькулятор комиссии .

Ebay

Ebay — площадка, которая продает товары по установленным ценам, а также на аукционах. У маркетплейса большая аудитория: около 200 000 000 человек. Здесь можно выбрать один из двух личных кабинетов: деловой или индивидуальный. Деловой подойдет тем, кто уже имеет опыт работы с маркетплейсами. Доступно юрлицам, ИП.

Индивидуальный лучше использовать самозанятым, начинающим пользователям интернет-площадок.

Комиссия после размещения первых 50 товаров (бесплатно) поднимется до 40 рублей за объявление и + 10% от суммы продажи.

Плюсы заключаются в большой а удитории и возможности продажи для физических лиц. Недостатком является отсутствие доставки и ограничения связи с клиентами. Соответственно, упаковать и искать способ доставки в другую страну продавец должен будет сам.

Amazоn

Маркетплейс Amazon подсчитал 1 500 000 000 ежемесячно ежемесячно и от 30 категорий товаров, размещаемых на площадке. Продажей на площадке могут заниматься юридические и физические лица. Регистрация аккаунта будет стоить $ 1, а чтобы создать профессиональный личный кабинет нужно будет сделать взнос $ 40.

Средняя комиссия по маркетплейсу составляет 15% от стоимости покупки. Компания предоставляет доставку, отгрузку и хранение товаров. Поддерживает прием платежей в рублях, удобна для российских клиентов и продавцов. Есть возможность рекламировать товар, повышать к нему лояльность и интерес, а также анализировать конверсию, управлять бизнесом.

Недостатком является большая конкуренция, отсутствие русскоязычной версии сайта и высокие требования предъявляемые к доставке от товаропроизводителей.

Joom

Joom — мобильное приложение, достаточно быстро развивающееся на рынке Европы. В 2019 году на данной площадке появилась возможность добавить российские товары. В каталоге их выделяют иконкой российского флага. Физические лица не могут торговать на платформе, сотрудничество одобряется только с ИП и юридическими лицами. Рассматривать заявку будут около месяца — это необходимо учитывать, если у вас сезонные товары и регистрироваться чуть раньше открытия продаж.

Маркет установил фиксированную комиссию на различные категории товаров, в размере от 5% до 15%.

Несмотря на длительность регистрации, магазин предоставляет удобное приложение и сопровождение товара от сотрудников компании.

Вывод

Если в планах расширения географии аудитории, стоит присмотреться к перечисленным маркетплейсам. При выборе площадки для продаж необходимо изучение репутации, условий партнерства, удобство работы и работы службы поддержки как клиентов, так и юрлиц.

Источник: partnerkin.com

Обзор ТОП 10 маркетплейсов. Где система отзывов Лучше

Онлайн-ритейл развивается, несмотря на санкции и кризис. Число заказов за 2021 год выросло на 94 %, а количество продавцов на одном только WildBerries — в 5 раз (!). Все бы хорошо, но есть проблема. Чем больше поставщиков, тем сложнее выбрать. Внимание пользователя размазывается, и с этим нужно что-то делать.

Наши специалисты сравнили возможности контента, систему оценок и ранжирования на самых популярных маркетплейсах. Результаты — в статье.

РЕЙТИНГ МАРКЕТПЛЕЙСОВ

Чтобы составить рейтинг маркетплейсов России, мы изучили посещаемость сайтов по данным Similar Web и Metrica.Guru, а также актуальность в текущий кризис. Ebay и Amazon в списке нет по понятным причинам: они в марте 2022 года безвременно прекратили деятельность в России. Топ-10 маркетплейсов:

• WildBerries
• Ozon
• Яндекс.Маркет
• Aliexpress
• СберМегаМаркет

• Lamoda
• Joom
• CДЭК.Маркет
• Robo.Market
• Леруа Мерлен

РЕПУТАЦИЯ В ТОП-10 МАРКЕТПЛЕЙСОВ ДЛЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И УСЛУГ

1. WildBerries

Самый крупный маркетплейс в России. На нем ежедневно заказывают более 3 млн товаров. В 2020 году занял первое место в рейтинге Forbes среди продавцов Рунета. Освоил рынки в 7 странах, в том числе Израиле.

Отзывы: можно ранжировать по дате, оценке, полезности и отфильтровать по фото. Чем больше комментариев и лайков у отклика, тем он полезнее. Посетители могут задавать вопросы и отвечать на них.

Рейтинги: покупатель при желании сам ранжирует карточки по рейтингу. Если показатель одинаковый, предпочтение отдается товарам с большим числом отзывов.

Пользователь видит разбивку рейтинга по баллам. Там же смотрит, а не затесался ли среди позитива негативный отзыв на две звезды.

У продавца есть собственный рейтинг, который зависит от оценок ассортимента. Если в линейке есть «нулевой» товар, это сильно снижает общие позиции. Поэтому важно, чтобы отзывы были на каждой карточке. Учитывайте, что WB начал исключать отзывы из рейтинга во всех подозрительных случаях. В группе риска новые бренды, на карточках которых началась нездоровая активность.

Репутационный контент: рекомендуем размещать видеообзоры о продукции. Площадка активно поддерживает такой тип контента, и он вынесен в отдельный блок каталога.

На WildBerries также есть медийный проект с обзорами— WB Guru. До недавнего времени маркетплейс поддерживал несколько тематических проектов, но объединил в один. Пользователи (и бренды) делятся впечатлениями о скребках гуаша, сравнивают пищевые добавки, подбирают гантельки. Можно показать пользу продукта и даже, не особенно скрываясь, писать о его плюсах. Просмотров немного, но инструмент хорошо работает на лояльность.

2. Ozon

Ведущая мультиплатформа e-commerce и второй по популярности агрегатор среди топ-10 маркетплейсов России. Помимо продаж всего и вся, включает турагентство и владеет долей в «ЛитРесе». В 2021 году число заказов выросло более чем на 200 %.

Отзывы: можно фильтровать по дате, оценке, полезности и фотографии. В отличие от WB покупатель может отдельно прописывать достоинства и недостатки. Так легче воспринимать информацию. Вопросы можно задать отдельно покупателям или продавцу в специальном чате.

Рейтинги: рейтинг также отражается в отдельной плашке с разбивкой по баллам. Учитывайте, что вес рейтинга при ранжировании товара — 8 %. Так что не стоит им пренебрегать. Покупатель может фильтровать выборку по рейтингу, однако на Ozon количество отзывов при одинаковом рейтинге не является ключевым.

Репутационный контент: если на YouTube опубликован ролик с обзором товара, его можно добавить в карточку на Ozon. Для тех, кто любит формат «магазина на диване», существует Ozon Live. Это прямые трансляции, где специалисты рассказывают о товарах и отвечают на вопросы.

3. Яндекс.Маркет

Площадка экосистемы «Яндекса», которая интегрируется с «Яндекс.Дзеном». Отличается глубоким внедрением алгоритмов ИИ. Самые популярные категории: бытовая техника, смартфоны, игрушки. Весной 2022 года начал осваивать продажу б/у товаров. Бойся, «Авито»!

Отзывы: отфильтровать нельзя, однако есть интересная фича — нейроотзывы. В популярных карточках алгоритм анализирует текст откликов и публикует «сборную солянку» с популярными достоинствами и недостатками. Выглядит это так:

Не все отзывы одинаковы. Предпочтение отдается тем, которые оставляют опытные пользователи с «ачивками» высокого уровня. Фотографии и видео покупателей размещаются отдельно от отзывов. Есть отдельная категория вопросов, правда, вынесена она в описание карточки.

Рейтинги: на Яндекс.Маркете они обозначаются цветом. Так проще выбрать хороший товар, и пользователю не нужно вчитываться в цифры. Цветовая гамма рейтинга — от зеленого (идеально) до оранжевого (так себе). Есть отдельная зеленая плашка «Выбор покупателей». Она ставится на товары, которые рекомендуют более 80 % клиентов.

На Яндекс.Маркете система оценок устроена так, чтобы покупатель не терял время, а сразу сформировал впечатление. Так что здесь высокий рейтинг и позитив в топе просто необходимы.

Еще одна особенность «Яндекс.Маркета» — возможность сравнивать рейтинги и характеристики товаров. Также покупатель может искать товары с помощью алгоритма «Яндекс.Советника».

Репутационный контент: на карточке товара в разделе «Обзоры» можно разместить ссылки с опубликованным контентом с вашего сайта. Существует также Журнал «Яндекс.Маркета» — площадка для публикации дайджестов и подборок. Размещать тексты здесь могут как опытные авторы, так и любые покупатели. Прикреплять карточки товара прямо внутри статьи не запрещено.

4. Aliexpress

Крупный китайский маркетплейс. Число заказов в марте 2021 года достигло 64 тысяч ежедневно. Последний год здесь быстро растет число российских продавцов и составляет уже 45 тысяч.

Отзывы: на Aliexpress удобная система оценок. Внутри карточки можно выбрать отзывы на любое количество звезд. Фото прикреплены к самим откликам.

Рейтинг: ранжировать по рейтингу нельзя, но можно отфильтровать, выбрав товары от 4 баллов и выше. Фактически это закрывает доступ к карточкам с низким рейтингом.

Репутационный контент: по аналогии с Ozon проходят онлайн-стримы, где продавец 40-60 минут рассказывает зрителям о товаре, скидках, конкурсах. Опция доступна для мобильных приложений.

5. СберМегаМаркет

Площадка экосистемы «Сбера», который в 2021 году купил агрегатор Goods и адаптировал под себя. На сайте представлено около 4 млн товаров.

Репутационный контент: можно выбрать по полезности, дате, рейтингу, фото. Отдельно можно прочитать негативные отклики. Система отзывов напоминает «Яндекс.Маркет»: те же достоинства, недостатки и комментарий клиента. Из плюсов: каждая оценка разбивается на подкатегории. Вопросы не предусмотрены.

Особенность СберМегаМаркета — объединение отзывов об одном товаре от разных продавцов. 85 % откликов публикуются в течение 3 часов после модерации.

Рейтинг: на маркетплейсе в целом не очень удобная система оценок. При поиске товара высвечиваются только звездочки, а не баллы. Интуитивно непонятно, какой товар плох, а какой не очень. Однако ранжировать товары можно: по рейтингу и количеству откликов. У какой карточки больше отзывов, та и располагается выше.

Репутационный контент: нет.

6. Lamoda

Крупный российский агрегатор, который специализируется на брендовой одежде и косметике. На сайте размещены 10 млн товаров.

Отзывы: пользователи почти не активны и редко оставляют отзывы. Есть категория «вопросы», но используют ее нечасто. Внутри карточки сортировать отзывы можно только по дате и оценке.

Рейтинг: рейтинг отображается только внутри карточки товара. То есть увидеть его при поиске кроссовок или брюк не получится. Ранжировать товары по оценкам — тоже. Это усложняет для клиентов поиск, а для бизнеса — работу с репутацией. Частично такая позиция может быть связана с тем, что на маркетплейсе представлены крупные бренды — о них и так все знают

Контент: на Lamoda есть fashion-журнал, где стилисты и визажисты собирают подборки из товаров бренда. Карточки товаров интегрируются в текст. Минус в том, что просто опубликовать обзор не получится. Все статьи проходят предварительную редактуру. Живого UGC-контента здесь нет.

7. Joom / Joom Pro

Латвийская платформа, которая насчитывает 3 млн российских пользователей ежемесячно. В 2021 году запустила оптовый маркетплейс Joom Pro, чтобы упростить оптовые продажи китайских товаров бизнесу из России.

Отзывы: можно сортировать по конкретному числу баллов. Клиент видит, сколько у товара позитивных и негативных оценок. Фотографии публикуются вместе с отзывами.

Рейтинг: пользователь может сортировать товары по рейтингу. Единственный минус — он отображается не цифрами, а звездочками, что неудобно для клиента и бизнеса.

Репутационный контент: нет.

8. “CDEK Маркет”

Отзывы: из-за небольшого трафика клиенты не проявляют активность. Отзывов о товарах очень мало.

Рейтинг: Опция есть, но по вышеуказанным причинам рейтинги «пустые».

Репутационный контент: нет.

9. RoboMarket

Небольшой российский маркетплейс объединяет продажу товаров и услуг, в том числе винфобизнесе. Интегрируется с сервисом Robokassa. Плюс: комиссия с продаж и абонентская плата отсутствуют. Минус: у агрегатора нет своей службы доставки и складов.

Отзывы: нет.

Рейтинг: нет. Сортировать позиции по оценкам пользователей тоже нельзя.

Контент: нет.

10. Леруа Мерлен

Почему площадка товаров для строительства и ремонта попала в этот список? С уходом с российского рынка IKEA и Obi популярность Леруа Мерлен резко выросла. Компания предлагает поставщикам продавать товары на сайте напрямую со склада, то есть работает в формате маркетплейса.

Отзывы: есть удобная система ранжирования отзывов. Пользователь может сортировать по полезности и дате, а также отфильтровать по баллам. Фотографии можно просматривать отдельно и внутри откликов.

Рейтинг: пользователь может ранжировать карточки по рейтингу, который отображается в виде звезд.

Контент: на сайте есть блок «Советы», где публикуются статьи о ремонте, но в них нет коммерческих упоминаний и ссылок. Видеоконтент можно размещать непосредственно в карточках товара. Достаточно приложить ссылку на YouTube.

ЖАННА ВЛАСОВА

Руководитель отдела по работе со СМИ Markway

В кризис маркетплейсы становятся флагманским каналом продаж. Но без обзоров и положительных оценок успеха не добиться. Запускайте продажи, а управление репутацией доверьте Markway!

Поделиться
интернет-маркетинг

Сделайте репутацию
источником продаж!

Чтобы мы начали готовить для вас комплекс продвижения, заполните заявку или закажите обратный звонок. Ваш персональный менеджер подготовит специальное коммерческое предложение и сформирует маркетинговую стратегию.

Также будет интересно:

PR МЕНЕДЖЕР: КТО ЭТО И ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ

Как он работает “один за всех” и почему эту профессию не сможет заменить искусственный интеллект.

ПРОДВИЖЕНИЕ В ТЕЛЕГРАМ: ЧТО АКТУАЛЬНО В 2023 ГОДУ

Раскрываем инструменты работы с самой сложной площадкой Рунета. Бонус — список аргументов для 100%-ного удаления негатива.

КАК УДАЛИТЬ ОТЗЫВ НА “ЯНДЕКСЕ”?

Раскрываем инструменты работы с самой сложной площадкой Рунета. Бонус — список аргументов для 100%-ного удаления негатива.

Источник: markway.ru

Лучшие маркетплейсы России

Количество онлайн-покупок в 2022 году выросло на 61 %. Люди все чаще отдают предпрочтение товарам на маркетплейсах и доверяют этим площадкам больше, чем традиционным интернет-магазинам. Продавцам стало выгоднее сотрудничать с маркетплейсами и отправлять товары заказчикам по России

Деловая среда Платформа знаний и сервисов для бизнеса
Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес бесплатно и без визита в налоговую — через сервис от Деловой среды

Выгодно ли продавать на маркетплейсах

Маркетплейс — это торговая онлайн-площадка, на которой представлены несколько магазинов разных продавцов. Его можно сравнить с большим рынком или торговым центром. Маркетплейс выгоден для продавца по ряду причин:

1. Продавец имеет доступ к широкой аудитории.
2. Можно продавать товары в любой регион России без лишних затрат.
3. Экономия времени и денег на продвижение, сбор аналитики, обработку заказов.
4. Возможность продавать без своего склада.
5. Много удобных маркетинговых инструментов.
6. Нет необходимости покупать онлайн-кассу, а для торговли на некоторых маркетплейсах даже не нужен собственный сайт.
7. Высокий уровень доверия покупателей.

Маркетплейс проверяет каждого продавца, прежде чем начать сотрудничество, внимательно следит за порядком его работы, своевременностью доставки, обрабатывает жалобы на некачественный товар. Если интернет-магазин торгует на маркетплейсе — это показатель его надежности, хорошей репутации.

Предприниматель может работать без сотрудников благодаря передаче части «рутинных» задач самому маркетплейсу, покупке вспомогательных услуг.

Как начать зарабатывать на маркетплейсах

B2B продажи

Специфика, плюсы и минусы каждого маркетплейса

В топ лучших маркетплейсов в России, согласно данным Data Insight, входят Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и СберМегаМаркет. Рассмотрим подробнее преимущества и недостатки этих площадок.

Wildberries

Wildberries — самый крупный маркетплейс в России. Он предлагает товары разных категорий, но традиционно считается маркетплейсом, специализирующимся на женских товарах: одежде, обуви, аксессуарах, косметике. В последнее время существенно расширились разделы бытовой техники и электроники.

На Wildberries могут начать продавать юридические лица, индивидуальные предприниматели, самозанятые.

Зарегистрируйтесь через Сбербанк Онлайн и получите сервисы за 0 рублей

Чтобы продавать, нужно:

• подготовить документы — разрешение на использование товарного знака, декларации, сертификаты качества;
• зарегистрироваться, заполнить данные на странице партнера;
• оформить заявку на портале поставщиков, она рассматривается три рабочих дня;
• после одобрения заявки добавить товары.

Вайлдберриз предлагает две основные модели фулфилмента:

1. FBO — Fulfilment By Operator — доставляет маркетплейс. Продавцу нужно привезти товар на склад Вайлдберриз, и после продажи сотрудники маркетплейса отвозят товар клиенту. Стоимость услуги зависит от категории, размера товара, расстояния до клиента.
2. FBS — Fulfilment By Seller — доставкой занимается продавец. Он хранит товары на своем личном или арендованном складе и отправляет с него.

Встроенная аналитика дает данные по динамике оборачиваемости, остаткам, товародвижению, продажам по регионам, возвратам. Можно оценить, какие товары хорошо идут, а какие желательно вывести из ассортимента за нерентабельностью.

Важно сосредоточиться на стратегии продвижения. Без действий в этом направлении покупатели никогда не узнают о товарах, поскольку они будут показываться в самом низу. Полезно оптимизировать описания карточек и позиций под популярные поисковые запросы, вовремя реагировать на отзывы.

Как начать продавать на Wildberries

B2C продажи

• предоставляется обучение для продавцов;
• есть своя логистика;
• возможность отгружать со склада продавца;
• широкий охват аудитории и популярность;
• услуги по продвижению и поддержке продаж, например собственная фотостудия;
• еженедельные выплаты продавцам;
• мобильное приложение, с помощью которого удобно управлять торговлей из любого места.

• иногда с возвратами бывают проблемы — невозможно получить товар со склада Вайлдберриз;
• маркетплейс требует участия в акциях, когда приходится делать невыгодные скидки — чтобы не работать в убыток, приходится изначально делать существенную наценку;
• правила и условия в части комиссий постоянно меняются, необходимо отслеживать эти изменения;
• жалобы на потери товара целыми машинами.

Секреты успешного бизнеса на маркетплейсах — эксклюзивно в подписке Деловая среда Премиум

Ozon

Ozon — универсальная площадка, где продаются товары большого числа категорий, включая продукты питания. Здесь также можно продавать услуги, например образовательные или по ремонту техники. В списке лучших маркетплейсов России Озон находится на втором месте.

Площадка работает с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми.

У Ozon две основные модели работы в части доставки:

• FBO — доставляет маркетплейс;
• FBS — доставляет продавец.

В случае со схемой FBS возможны два варианта: первый — селлер хранит товары у себя на складе, а доставляет Озон; второй — продавец полностью собирает, упаковывает, доставляет продукцию.

Зарегистрироваться на Ozon можно за один день. Чтобы начать торговать, нужно подключить электронный документооборот для оформления поставок и получения отчетов, если выбрана модель FBO.

Доступно работать с Контур.Диадок или СФЕРА Курьер, которые уже интегрированы с Озоном, либо со своей системой ЭДО, подключив ее с помощью службы поддержки маркетплейса.

Каталог товаров загружают в личном кабинете — вручную, через 1С или с помощью API.

Маркетплейс постоянно анализирует цены у конкурентов, и если продавец сильно завысил стоимость товара, может заставить ее снизить или устроить акцию. При формировании цены нужно учитывать все издержки: стоимость услуг склада, доставки.

На заключительных этапах необходимо дождаться окончания модерации, выбрать модель работы, отгрузить партии на склад.

Озон помогает в продвижении. Его алгоритмы умеют отслеживать предпочтения конкретных посетителей, анализировать их интересы и показывать определенные позиции в рекомендациях. Также маркетплейс, задействовав ретаргетинг, размещает рекламу в социальных сетях тем, кто посмотрел товар, но не купил его.

Как начать продавать на Ozon

B2C продажи

• фиксированных комиссий нет, они различаются в зависимости от категории товара, начинаются с 4 % и доходят до 20 %;
• наличие мобильного приложения;
• обучение для продавцов — онлайн-семинары, статьи;
• разные варианты фулфилмента;
• большой арсенал маркетинговых инструментов;
• возможность настроить график выплат, в том числе ежедневные выплаты (услуга «гибкий график» платная).

• склады в неудобных местах Московской области, при этом маркетплейс диктует продавцу, на какой склад отправлять груз;
• медленный прием товара: нужно закладывать несколько часов на очередь у склада;
• жалобы на работу техподдержки: проблемы не решаются, приходят формальные отписки;
• внезапные изменения правил, условий, комиссий, о которых Озон не сообщает продавцам;
• если не воспользоваться платной услугой гибкого графика выплат, выплаты приходят два раза в месяц, что может стать причиной кассовых разрывов.

Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте ИП или ООО удаленно и бесплатно — через сервис от Деловой среды

Яндекс.Маркет

Маркетплейс активно рекламируется, привлекает новых клиентов. Здесь продаются почти любые товары, самые востребованные — электроника, бытовая техника, товары для строительства, ремонта.

На Яндекс.Маркете могут продавать юридические лица и индивидуальные предприниматели. Самозанятые также имеют возможность торговать на платформе, но только произведенными ими товарами, которые не требуют маркировки, лицензий и получения акцизов.

Предлагается несколько моделей работы:

• DBS — Delivery By Seller — продавец хранит товары на своем складе, упаковывает, доставляет;
• Экспресс — продавец хранит и упаковывает товары на своем складе, а доставляет курьер от Яндекс.Маркета;
• FBS — Fulfilment By Seller — продавец привозит скомплектованный и упакованный товар на склад маркетплейса, и оттуда заказ едет к клиенту;
• FBY — Fulfilment By Yandex — продавец привозит товар на склад маркетплейса, а собирает, упаковывает и доставляет заказ Яндекс.Маркет.

Есть возможность работать по разным моделям. Для этого на площадке понадобится зарегистрировать несколько магазинов. Например, хорошо продающиеся товары выгоднее продвигать со склада Яндекс.Маркета, а низкооборачиваемые — со своего.

Для начала торговли потребуется:

• оформленное ООО или ИП с подходящим кодом ОКВЭД либо активный статус самозанятого — регистрация в сервисе «Мой налог»;
• компьютер, принтер, термопринтер;
• фотографии товаров, их описания;
• сертификаты для товаров определенных категорий;
• упаковка, тара — если продавец выбрал модель работы, предполагающую самостоятельную отгрузку.

Чтобы начать продажи, нужно зарегистрироваться на Яндекс.Маркете, выбрать модель работы, указать подробную информацию о магазине. После регистрации на странице «Подключение» нужно выбрать возможности доставки, самовывоза, заполнить необходимые данные, загрузить каталог. Затем магазин отправляется на модерацию, и после ее успешного прохождения можно работать.

Продвигаться позволяет управление ставками. Для продавцов это выгоднее, чем участие в акциях, когда скидки «съедают» всю прибыль. Нужно учитывать, что если цены на товары на 20 % выше медианных по маркетплейсу в аналогичной категории, их могут скрыть из выдачи.

Как начать продавать на Яндекс.Маркете

B2C продажи

• небольшие комиссии — от 2 до 9 %, зависят от категории товара;
• разные варианты сотрудничества;
• выплаты по графику, который продавец может выбрать из предложенных — ежедневно, один раз в неделю или два раза в месяц;
• бонусы за рекламу и продвижение;
• не требуется свой сайт.

• жалобы на работу техподдержки — сложно получить помощь, проблемы не решаются;
• принуждение к демпингу — Маркет может посчитать, что цена слишком высокая, даже если на деле это не так, и продавцу придется работать в убыток.

Telegram Деловой среды

Узнайте о работе на маркетплейсах на вебинарах Деловой среды. Анонсы — в нашем канале

СберМегаМаркет

До апреля 2021 года этот маркетплейс был известен как Goods. Сейчас СберМегаМаркет — активно развивающаяся площадка, которая пользуется доверием покупателей и привлекает новых продавцов.

Здесь реализуются товары большинства категорий. К наиболее востребованным относятся электроника и бытовая техника, автотовары, товары для дома, ремонта, строительства.

В СберМегаМаркете могут продавать юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, у которых есть ОКВЭД 47 на ведение розничной торговли.

Предлагается четыре модели фулфилмента:

1. Витрина + Фулфилмент. Продавец привозит партию на склад маркетплейса. СберМегаМаркет собирает, упаковывает, доставляет заказы.
2. Витрина + Доставка. Продавец хранит и собирает товары на своем складе, а для доставки передает в СберМегаМаркет.
3. Закажи и забери. Продавец хранит товар на своем складе, собирает, упаковывает, выдает в пункте выдачи заказов.
4. Доставка силами продавца. Продавец хранит, упаковывает, доставляет товар.

Процедура регистрации на площадке, подключения магазина и его модерации занимает в среднем пять рабочих дней. Маркетплейс относится лояльно к новым продавцам, обычно с подачей документов не возникает сложностей.

Для продвижения продавцы могут организовывать собственные акции, участвовать в предлагаемых маркетплейсом, устанавливать кешбэк на товары. СберМегаМаркет компенсирует издержки на такую рекламу.

Как начать продавать на СберМегаМаркете: подробная инструкция

B2C продажи

• продавец имеет возможность сам назначать цену на свой товар;
• необязательно хранить товар на складе СберМегаМаркета;
• комиссии от 2 до 16,5 %, зависят от категории и выбранной схемы работы, плюс 1,5 % продавец платит за РКО;
• продавец отчисляет средства маркетплейсу только за выкупленные заказы;
• выплаты два раза в неделю;
• низкая конкуренция по сравнению с другими маркетплейсами-гигантами, так как СберМегаМаркет — относительно молодая площадка.

• обороты и уровень продаж ниже, чем у конкурентов;
• мало складов — здесь удобнее торговать предпринимателям, живущим не дальше чем за 50 км от МКАД.

Сервис для быстрого старта бизнеса

Зарегистрируйте бизнес без визита в налоговую и госпошлины — через сервис от Деловой среды

Выход на маркетплейсы: нюансы

Торгуя на маркетплейсах, можно получать стабильный доход. Однако новичкам выход на большие онлайн-площадки представляется либо слишком сложным, либо, наоборот, простым. Рассмотрим, что нужно учесть предпринимателю, который хочет торговать на маркетплейсе.

Анализ рынка. Необходимо провести мониторинг спроса и предложения, конкурентов. Изучить ассортимент по бренду, количество заказов по товарам, отзывы, рейтинги, отчеты по продажам.

Выбор товара. Если у продавца пока нет товаров, но есть бизнес-идея, чем торговать на площадках, важно собрать статистику, просчитать возможную прибыль. Выходить на маркетплейс имеет смысл с товаром со стабильно высоким спросом, отличающимся высоким качеством, выраженными конкурентными преимуществами. Стоит подготовить документы на продукцию, так как маркетплейсы могут запросить их в любой момент.

Бизнес-хак. Простой способ увеличить продажи на маркетплейсах

Основы маркетинга

Изучение условий и требований конкретной площадки. Когда появилось понимание, что товар востребован, необходимо подумать о схеме взаимодействия: будет ли продавец отправлять партии со своего или арендованного склада либо обратится к фулфилменту маркетплейса.

❗️ Внимание
Следует уделить внимание правилам, касающимся отгрузки на склад. Товары должны быть упакованы согласно требованиям маркетплейса и промаркированы. Важно соблюдать регламенты и сроки поставок, правильно оформлять сопроводительные документы.

Ценообразование. Необходимо собрать информацию о комиссиях, стоимости услуг на каждом маркетплейсе. Некоторые площадки требуют участвовать в акциях и давать высокие скидки клиентам. На основе этих расчетов нужно выстроить ценообразование таким образом, чтобы не работать в убыток. Определенный процент наценки следует заложить в возвраты.

Фотографии и описание товаров. Снимки должны быть высокого качества, их лучше заказывать у профессионального фотографа либо в самом маркетплейсе. Видео может существенно помочь продвижению, выделить товар на фоне конкурентов. Позволит потенциальным покупателям рассмотреть вещь со всех ракурсов.

Аналитика продаж. С самого первого дня необходимо отслеживать статистику в личном кабинете, изучать спрос, тренды. Сосредоточиться на ходовых товарах или на тех, которые ищут покупатели, но которых пока нет в наличии у конкурентов. Если информации из отчетов рекламного кабинета недостаточно, стоит подключить сервис аналитики. Примеры: Moneyplace, Mpstats.

Руководство по выбору маркетплейса и старту продаж

Первые шаги

Продвижение и повышение рейтинга продавца. Все действия по продвижению должны быть направлены на повышение рейтинга, выдвижение товаров в топ-позиции по поиску. Когда покупатель ищет товар, он ориентируется на первые несколько в выдаче. Его внимание и доверие можно привлечь хорошим рейтингом, подробным описанием, четкими фотографиями и видео.

Отзывы покупателей особенно важны для нового магазина, о котором никто не знает. Даже если продавец предлагает качественный товар, но о нем нет ни одного отзыва, люди не станут заказывать, потому что магазин не вызывает доверия. Важно находить способы стимулировать первых довольных клиентов оставлять отзывы.

Высокий рейтинг также присваивается магазинам, которые четко соблюдают требования маркетплейса, не допускают нарушения сроков доставки, не получают критичных жалоб от покупателей. Важно следить за обновлениями в политике и условиях площадки, вовремя реагировать на меняющиеся требования.

Лучше разместить предлолжения на нескольких маркетплейсах и проанализировать ситуацию, впоследствии выбрав более выгодные площадки. Может выясниться, что определенные категории товаров проседают на одной платформе, зато «выстреливают» на другой. Это позволит провести диверсификацию.

Можно рассматривать маркетплейс и как канал продаж наряду с действующим онлайн- или офлайн-магазином. Выход на маркетплейсы позволит расширить аудиторию и, возможно, географию продаж.

Источник: dasreda.ru