Магазин электроники как бизнес

Гаджеты, гаджеты, гаджеты . Они заполонили все. Многие поняли, что заказывать и покупать смартфоны, ноутбуки и прочую электронику намного выгоднее в интернет-магазине, нежели в торговой точке офлайн. Сегодня рассмотрим, как открыть интернет-магазин электроники и на что обратить внимание при создании сайта.

Общие моменты: что нужно знать обязательно

Сначала рассмотрим главные понятия и бизнес-процессы, которые являются основой магазина электроники. Давайте пробежимся по каждому пункту, который для нас важен.

Ассортимент

Электроника — понятие растяжимое. К этим товарам относятся различные категории. Разделим их для удобства на несколько видов:

• смартфоны и аксессуары к ним;
• компьютеры, планшеты, ноутбуки;
• фотоаппараты, видеокамеры;
• аудиотехника;
• игровые приставки;
• телевизоры, домашние кинотеатры, проекторы;
• умные гаджеты: смарт-часы, смарт-замки, умные брелоки и так далее;
• крупная бытовая техника.

Понятно, что ваш магазин должен иметь в наличии товары по каждой категории. Если категорий больше — тем лучше. Если меньше — вас затопчут конкуренты, которые позаботились о широком ассортименте.

Чтобы точно узнать, какие конкретно модели пользуются спросом — зайдите в «Яндекс.Вордстат» и вбейте название товара. Как правило, это новинки и популярные модели, но изучить спрос все же лучше детально.

Конкуренты

Поговорим и о них, раз некстати вспомнились. Гаджеты сейчас на пике популярности, и решение получить на этой популярности свой кусочек хлеба с икрой пришло в голову не только вам. Соответственно, конкурентов на рынке много. Очень много. Как от них отстраиваться — поговорим ниже.

Целевая аудитория

Если раньше типичным покупателем в интернет-магазине электроники был молодой продвинутый человек или компьютерный червь-ботаник, теперь критерии сдвинулись. Если перефразировать культовую фразу из фильма, гаджеты освоили самые отсталые слои населения. Да и заказывать товары по интернету научились многие представители старшего поколения.

Вспомним виды электроники и представим, какая ЦА будет основной у каждой категории товаров. Смартфоны, ноуты — ЦА абсолютно любая, от школьника до пенсионера, который заказывает гаджет внучку в подарок. Приставки — уже теплее, любителей поиграть все же больше среди людей до тридцати — ну хорошо, сорока лет. Умные гаджеты — уже горячо: новинки и необычные штучки интересуют, как правило, модных и современных. А значит, ЦА сужается.

Поставщики

Основная масса владельцев интернет-магазинов электроники заказывают товары из Китая. Сейчас на рынок стремительно ворвались китайские фирмы: Xiaomi, Huawei, Meizu и другие, которые составляют достойную конкуренцию признанным лидерам.Почему Китай?

• цены китайских товаров намного ниже: у местных производителей нет наценки на бренд;
• отношение к заказчикам лояльное: вам могут сделать скидку, бесплатно доставить крупную партию или предложить другую приятную плюшку;
• широкий ассортимент: именно в Китае можно найти новинки, которых еще нет на российском рынке;
• качество тоже на уровне: репутация у китайских брендов хорошая, гаджеты служат верой и правдой.

Система оплаты

Поскольку ЦА у нас все же более продвинутая, советуем сделать все возможные способы оплаты заказа. Банковской картой — само собой, даже не обсуждается. Обязательно заключите договор с электронными платежными системами: кошельки есть сейчас практически у всех.

Система доставки

Только по всей России — заказывать у вас будут жители крупных городов и маленьких деревушек — гаджеты добрались до всех. Если включите в список стран ближнее зарубежье — отлично, только выиграете.

Продвижение интернет-магазина электроники

Создаем или оптимизируем сайт

Дизайн. Сайт — визитная карточка вашего магазина, его лицо. В каждой сфере e-commerce это лицо разное. Для интернет-магазина продуктов подходит яркий, красочный дизайн — такой, чтобы слюнки текли и пробуждался аппетит. Лицо магазина детских товаров — веселые смеющиеся рожицы, показывающие, как им нравится использовать товары магазина.

Лицо интернет-магазина косметики — красивое, ухоженное, холеное, ведь ты этого достойна. И так далее.

Дизайн интернет-магазина электроники должен быть лаконичным, четким, допустим баннер и реклама на главной и внутренних страницах. Никаких фривольностей и пошлятины — вы продаете серьезные вещи.

Структура сайта. На главной странице поместите важную информацию: категории товаров, корзину, условия заказа и доставки. Как уже говорилось, товары делятся на несколько категорий — а те, в свою очередь, на подкатегории. Структура сложная — вам нужно максимально ее упорядочить. Все должно быть разложено по полочкам, чтобы пользователь не блуждал по страницам в поисках нужной вещи, а быстро — желательно в несколько кликов — нашел искомую вещь.

Кроме того, настройте фильтры: по цене, марке товаров, категориям. Покупатель должен иметь возможность отсортировать товары и выбрать пул тех, что нужны лично ему.

Отлично будет подключить сервис товарных рекомендаций: если вдруг нужного товара не окажется в наличии, клиент может подобрать похожий — другого производителя или с другими характеристиками. Главное — не дать ему уйти и задержать на сайте как можно дольше.

На хиты продаж и популярные товары можно сделать отдельные лендинги с уникальными торговыми предложениями. Как это сделать — читайте в этой статье.

Контент. Это самое важное на сайте — контент дает полное представление о товаре. Именно на сайте интернет-магазина электроники он должен соответствовать всем современным тенденциям.

1. Описания товаров — должны быть максимально подробными. Обязательно указывать все характеристики и возможности товара, комплектацию, способ применения, цену, страну-производителя. Это нужно для того, чтобы удовлетворить запросы пользователя и поисковых систем: заполненные карточки лучше индексируются.

Также в карточке должна быть информация о наличии товара, чтобы пользователь сразу видел, тратить ему время на эту модель или лучше посмотреть другую. Нет ничего хуже, чем все внимательно изучить, выбрать, мысленно представить вещь своей, а потом жестоко разочароваться, узнав, что ее нет в наличии.

Информацию о способе заказа и доставки, как мы уже писали, нужно разместить на главной странице — но продублировать также и в карточке. Чем меньше действий — чем больше конверсия. Человеку удобнее видеть все в одном месте, а не переходить со страницы на страницу в поисках нужной информации.

2. Инструкции — лучше выложить их в формате JPG или PDF. Инструкции должны легко читаться. Если они на иностранном языке — попросите поставщика о переводе или найдите переводчика сами.

3. Фото с различных ракурсов — желательно также и не рекламные, а живые фото. Для этого можно сфотографироваться с товаром самому или привлечь сотрудников.

4. Видео выделит ваш магазин из толпы конкурентов. Это может быть видеообзор, видеопрезентация, видеоинструкция, обзор от эксперта, тестирование товара онлайн, обучающее видео и другие варианты, подробно о которых написано в статье Как использовать видео для интернет-магазина: осваиваем видеомаркетинг.

5. Полезная информация — можно вести блог, где в легкой доступной форме рассказывать о новинках, новостях на рынке электроники, интересных фактах и так далее. Еще полезная информация — в блоке вопрос-ответ. Вспомните, какие вопросы чаще всего задают покупатели, и распишите их как можно доступнее.

6. Форма заказа — сделайте ее визуально простой и понятной, чтобы не возникало дополнительных вопросов. Сократите количество полей, оставив только необходимые: имя, данные для обратной связи, кнопка «Заказать».

Маркетологи иногда спорят, нужно ли заставлять клиента регистрироваться на сайте, чтобы заказать товар. С одной стороны да: ведь таким образом вы получите личные данные — хотя бы почту, которую можно использовать для e-mail-маркетинга и создания почтовых рассылок. С другой стороны это опасно: может отпугнуть тех, кто не любит публичности. Да и процесс регистрации у многих вызывает раздражение.

Конкретных советов давать не будем, да их и нет: пробуйте и так, и так и смотрите, какой способ лучше работает.

Обратная связь. Обязательно установите на сайт форму или виджет обратной связи — тематика электроники достаточно сложно, у пользователей могут возникнуть вопросы. Они могут уточнить нюансы, позвонив вам или написав в чат. Позаботьтесь о том, чтобы на вопросы отвечал компетентный сотрудник, а не девочка-секретарша.

Отзывы о товаре. Отдельный и очень важный блок, который лучше сделать отдельной страницей. Тематика электроники сложная и дорогостоящая, и отзывы других могут подтолкнуть пользователя к покупке. Если их будет много — отлично. Если попадаются отрицательные — ни в коем случае не удаляйте, а давайте аргументированную обратную связь.

Такая позиция закрепит за вами репутацию честного бренда.

Запускаем рекламные кампании

Непосредственно продвижение интернет-магазина электроники ведется по тем же каналам, как и для любого другого интернет-магазина. Это контекстная реклама — самый доступный способ привлечь трафик на ваш сайт, SEO-оптимизация по ключевым словам, таргетированная реклама в соцсетях, управление репутацией бренда и другие способы. Идеального способа нет: нужно пробовать все рекламные каналы и путем проб и ошибок определять, какие из них будут самые эффективные для вашего бизнеса.

Отдельно хочется сказать о соцсетях, профильных сайтах и форумах. IT-сообщество в интернете очень активно: до сих пор популярны форумы типа 4pda.ru, геймерские сообщества — например, gamer-info.com, онлайн-журналы о технологиях vc.ru и так далее. Попробуйте продвинуть ваш сайт там: должно зайти. В журналах, вероятно, придется заплатить за рекламу, но это того стоит. Сообщества в соцсетях, посвященные гаджетам — тоже отличное поле для рекламы.

Продвигаемся в маркетплейсах

При должном подходе товарный агрегатор может стать вашим другом и партнером. Достаточно создать там свою площадку и размещать товары. В маркет-плейсах и аудитория больше, и трафик выше — так вы можете существенно увеличить свои продажи и привлечь новых клиентов. Вам придется привести карточки товаров к единому знаменателю, принятому на сайте агрегатора, и заплатить за возможность сотрудничества.

Отстраиваемся от конкурентов

Как уже говорилось, конкурентов на рынке электроники достаточно. Понятно, что тягаться с «Юлмартом» и «Ситилинком» у вас вряд ли получится — да и более мелкие конкуренты тоже наступают на пятки. Попробуйте внедрить собственные фишки, которые будут выгодно отличать ваш сайт из сотен и тысяч других. Это могут быть:

• новинки товаров;
• низкие цены;
• скидки и акции;
• бонусы при покупке, кэшбек;
• отличный сервис;
• возможность возврата товаров, гарантийные обязательства;
• конкурсы, розыгрыши, хорошая обратная связь.

Мобильная версия

Или даже мобильное приложение. В вашей тематике это будет весьма полезно: ЦА, которая покупает смартфоны и гаджеты, из собственных смартфонов не вылезает. Понятно, что им будет удобнее просматривать сайты не со стационарного ПК, а с мобильных устройств.

Полезные советы

• Внимательно мониторьте рынок, следите за всеми новинками и оперативно реагируйте. Иногда роль играют минуты: станьте первым или одним из первых, кто начнет продавать очередной модный гаджет в России;
• Не пытайтесь продвигаться в поисковиках по высокочастотным запросам. Слишком большая конкуренция: представьте, сколько интернет-магазинов пытаются наполнить свои тексты и карточки ключами вроде «смартфоны москва дешево». Лучше сделать упор на низко- и среднечастотные запросы. Также обращайте внимание на мета-теги, подписи картинкам, описания к видео на YouTube;
• Рекламируйтесь не только онлайн, но и офлайн. Если пользователь увидит такую рекламу, ничто не помешает ему зайти в любую торговую точку, протестировать модель, а заказать ее по более низкой цене у вас в магазине.

Вот вкратце основные правила продвижения интернет-магазина электроники. Удачи в продвижении!

Источник: www.insales.ru

Как открыть успешный магазин электроники

Создать свой собственный бизнес и не иметь назойливого начальника, — мечта многих людей.

Тип бизнеса может варьироваться в зависимости от вкусов и навыков каждого предпринимателя. Это может быть, например, салон красоты, закусочная или магазин электроники.

Как правило, люди, открывающие магазин электроники, интересуются техникой или имеют образование в этой области.

Большая проблема заключается в том, что люди, которые не имеют достаточно информации, не знают с чего начать, и как открыть свое дело.

Чтобы как то в этом помочь, мы опубликовали в этой статье важную информацию, которая понадобится для открытия магазина электроники.

Что необходимо знать перед открытием своего бизнеса?

Прежде всего, для открытия бизнеса необходимо иметь представление обо всех этапах. Первый шаг для каждого, кто хочет стать предпринимателем, — это составление бизнес-плана. Но что это такое? Это подробный план всего, что потребуется для создания вашего магазина.

В него заносится такая информация как:

• Месторасположение;
• Площадь;
• Оборудование;
• Материалы;
• Рабочая сила;
• Поставщики;
• Бюджет.

При планировании обратите внимание на два важных элемента: бюджет и место проведения. Во-первых, потому что очень важно составить финансовый бюджет и таким образом иметь на кончике карандаша все необходимые ценности для открытия своего бизнеса. Это поможет избежать не запланированных расходов в середине процесса. Зная заранее, какая сумма понадобится, предприниматель понимает, как далеко он может зайти с расходами и придется ли добывать средства другим способом, например, брать кредит.

Расположение магазина также является еще одним очень важным фактором. Необходимо грамотно выбрать место и знать, будет ли нравится людям Ваш бизнес, и будут ли они возможными покупателями в Вашем магазине.

Основные этапы создания магазина электроники

После планирования и ознакомления со всем необходимым для создания магазина, можно переходить непосредственно к делу.

Первоначальные инвестиции

Как уже говорилось, важно знать все затраты и расходы на создание своего бизнеса. После того, как Вы посчитали стоимость затрат путем планирования, наступает время накопить и вложить необходимую сумму.

Предприниматель может выбрать более длительный период времени для накопления средств, обратиться за кредитом или даже найти партнера, который захочет разделить этот бизнес.

На рынке также есть люди, которые являются инвесторами в малый бизнес. Что это значит? Будущий предприниматель представляет бизнес-проект инвестору. Если он заинтересован, он сделает денежные инвестиции в обмен на получение будущей прибыли. Это своего рода спонсорство.

Поиск помещения для организации нового магазина

Благодаря планированию, предприниматель может изучить и найти место, которое будет наилучшим образом соответствовать его целям. А также найти людей, готовых работать в его бизнесе. Теперь осталось выбрать место для размещения магазина. Оцените, какая торговая точка и размер магазина будут наилучшими. Помещение должно соответствовать финансовым возможностям, а также содержать все необходимое оборудование для эффективной работы магазина.

Идеальное пространство должно включать в себя:

• Склад;
• Прилавок;
• Офис;
• Ванную комнату.

Планировка и структура помещений

После выбора пространства пришло время его структурировать. Это некоторые необходимые предметы для нормального функционирования магазина:

• Демонстрация продукции;
• Торговая стойка;
• Компьютеры для обслуживания клиентов и офиса;
• Канцелярия;
• Офисная мебель;

Организуя свое рабочее пространство, позаботьтесь о том, чтобы оно было максимально функциональным и удобным.

Наемные работники

Чтобы хорошо работать и предоставлять качественные услуги, необходимо заключить сотрудничество с некоторыми людьми. Предпринимателю трудно вести бизнес, если он работает один в магазине. В зависимости от размера магазина потребуется кассир, обслуживающий персонал, кладовщик.

Поставщики

Для продажи электронной продукции необходимо, чтобы кто-то поставлял эту продукцию, то есть поставщик.

На этом этапе, Вы должны учитывать не только цену товара, но и время доставки, минимальное количество и форму оплаты.

Наличие рекомендаций от поставщиков будет отличным способом убедиться в том, что они предоставят качественные товары, с хорошим соотношением затрат и выгоды.

Получите помощь от экспертов в управлении и оформлении бизнеса:

1. Каждый бизнес должен быть легализован. Поэтому необходимо будет открыть компанию и иметь лицензию. Для этого предприниматель должен выбрать тип компании, который ему подходит, и зарегистрироваться в компетентных органах. Документация будет соответствовать выбору типа компании.
2. На этом этапе рекомендуется, прибегнуть к помощи бухгалтера или бизнес-консультанта, потому что процесс легализации не всегда прост. И ошибки на этом этапе могут привести к большим финансовым затратам в будущем.

Предпринимательство — не такое уж простое дело, но после этих советов вам будет легче понять весь путь создания своего магазина электронных товаров. А весь процесс будет происходить намного быстрее и проще. Желаем Вам успехов!

Источник: www.infox.ru

Как продавать электронику в интернет-магазине и на маркетплейсах

Мелкая и крупная электроника лидирует по продажам в интернете. Смартфоны и планшеты вообще попали на первое место рейтинга онлайн-продаж «Яндекса», давая фору одежде и обуви. Вариант для продаж в интернете беспроигрышный, но ниша перегрета как раскаленное железо. Но где наша не пропадала! В статье расскажем, как зайти в нишу, получить прибыль и обойти конкурентов, в том числе крупных.

Особенности ниши электроники

• Высокая конкуренция со стороны игроков федерального масштаба («М.Видео», «Эльдорадо», маркетплейсы) и полчищ мелких интернет-магазинов.
• Теплые клиенты. Часть пользователей уже определились с моделью устройства, которое хотят купить, и просто ищут, где бы это сделать. Отсюда сравнительно невысокая стоимость привлечения клиента.
• Высокий спрос. Одних смартфонов продается 30 миллионов в год, их россияне меняют в среднем каждые три года.
• Высокий средний чек: мало того что сами товары не дешевые, так еще предполагают покупку аксессуаров.
• Небольшая маржинальность. Для тех же смартфонов этот показатель — 5-15 %, говорят исследования МТС. Зато наценка на аксессуары может доходить до 100 %.
• Плавающий спрос. Ниже мы расскажем, в какое время электроника продается хорошо, а в какое — не очень.

В среднем в России продается 30 миллионов смартфонов в год

Сезонность спроса

В целом спрос на электронику не имеет ярко выраженной сезонности. Человек покупает новый телевизор, когда сломался или надоел старый, не дожидаясь весны или лета.

Но определенные пики и падения спроса есть, и это:

• Черная пятница. В это время начинается сезон рождественских распродаж.
• Время с декабря по конец февраля. Во-первых, многие ждут новогодних скидок, чтобы купить электронику по выгодным ценам себе или в подарок. Во-вторых, на декабрь приходится один из пиков рождаемости, а значит, у многих наступает день рождения. В третьих, в феврале некоторые производители, например Samsung, презентует новые линейки техники.
• Пик продаж смартфонов Apple — сентябрь. Традиционно именно в это время выходят новые айфоны. Одновременно с этим подрастают продажи старых моделей, они падают в цене.
• 8 Марта: тут все понятно. Пик продаж IPhone.
• Время с ранней весны до конца августа — падение спроса в связи с отпусками и дачным сезоном.

8 Марта — пик продаж IPhone

Какой можно сделать вывод

Для старта продаж подходит один из периодов высокого спроса. Начинать торговлю в летние месяцы не стоит.

Выбираем целевую аудиторию и ассортимент

Сразу озвучим одно из главных правил продажи электроники в интернете: из-за высокой конкуренции вам нужно ориентироваться на узкий сегмент ЦА и ассортимента. На широкие массы работают крупные ритейлеры. Они могут себе позволить удовлетворить запросы всех. Мелкие продавцы физически не могут себе позволить покупать и держать на складах такое количество товара.

Не стоит пытаться охватить ВСЕ сегменты ЦА. Выберите любой из этого списка и воздействуйте только на него:

• Покупатели с невысоким доходом в 15-25 тысяч рублей. Они покупают электронику эконом-класса, часто в кредит или рассрочку.
• Средний класс с доходом от 27 до 45 тысяч.
• Средне-высокий: те, кто зарабатывает в районе 100 000.
• VIP-клиенты, ориентированные на технику премиум-класса.
• Студенты. Если покупают на свои, то средний чек невысокий, зато любят аксессуары.
• Пенсионеры и пожилые люди. Берут простую в использовании технику, часто дорогую.
• Корпоративные клиенты. Берут электронику под определенные задачи: ПК и оргтехнику в офис, телефоны и планшеты сотрудникам.
• Эксперты: любители хорошего качественного звука, профессиональные дизайнеры, геймеры и так далее. Им нужна брендовая техника, часто премиум-класса.

На заметку: для первых двух сегментов сделайте возможность покупки товаров в кредит прямо на сайте. Для этого есть соответствующие сервисы и интеграции в популярных CMS. Такая фишка серьезно повышает конверсию.

IPhone в кредит — что-то в это есть

Где искать поставщиков

Здесь все зависит от ассортимента и наличия / отсутствия собственного склада. Если собираетесь торговать небрендовыми товарами из Китая, обратите внимание на Aliexpress и ищите поставщиков там.

С брендовыми товарами все намного сложнее. Они не продают продукцию только через официальных дистрибьюторов, придется обращаться к ним. Вариант самому стать представителем не рассматриваем: это сложно и долго, придётся выкупать большие объемы. Чтобы иметь в ассортименте продукцию нескольких брендов, надо стать дистрибьютором каждого, а это в 10 раз больше мороки и затрат.

Для поиска поставщиков стоит использовать такие агрегаторы, как «Поставщики.ру», «Все Поставщики.ру», информационный b2b сервис 4 DEALER, многопрофильный дистрибьютор Merlion и так далее. Площадок много, все они легко гуглятся по соответствующим запросам.

Все поставщики делятся на 2 основные группы: оптовые и дропшиппинг. Первые подойдут тем, у кого есть собственный склад. Вторые хранят товар у себя, они же могут (но необязательно, форматов работы тут много) заниматься доставкой до покупателя.

Другие критерии выбора поставщиков:

• Скорость доставки.
• Формы оплаты.
• Возможность оплаты частями, отсрочка платежа.
• Наличие положительных отзывов.
• Скидки за большие объемы.
• Близость склада.
• Минимальный объем партии.
• Удобный документооборот.
• Работа с НДС.
• Работа с различными группами предпринимателей: ИП, ООО, физлицами и самозанятыми.
• Наличие сопроводительной документации: сертификатов, паспортов, деклараций, отказных писем. При размещении на маркетплейсах вам будет меньше мороки, если документы на товар предоставляет поставщик.

Площадок для поиска поставщиков много, все они легко гуглятся по соответствующим запросам

Как оформить интернет-магазин

Структура сайта интернет-магазина для продажи электроники стандартна и должна соответствовать всем современным требованиям к таким площадкам:

• Понятный интуитивный интерфейс на основе UI и UX — пользовательского опыта.
• Приятный дизайн с спокойными теплыми цветами.
• Расположение блоков по принципу золотого сечения и правила третей.
• Наличие меню, фильтра по товарам, строки поиска, навигации.
• Крупные шрифты на контрастном фоне, много свободного пространства.
• Яркие кнопки CTA.
• Качественный контент: описание, фото, видео, 3D-обзоры.
• Возможность добавить товары в таблицу сравнения.
• Кнопки «Купить в один клик», «Купить в кредит».
• Простая регистрация или ее отсутствие. Регистрация как обязательное условие для покупки снижает конверсию.
• Мобильная версия.
• Контакты отдела продаж, службы саппорта.
• Товары по акции.
• Возможность добавлять отзывы.

Отдельно расскажем об оформлении карточки товара. Здесь надо уделить внимание подробному описанию и характеристикам продукта. Клиент смотрит не столько фото (что греха таить, вся современная техника выглядит одинаково, даже выбирать не интересно стало), сколько описание.

Характеристики можно взять в руководстве по эксплуатации, паспортах и инструкциях, а также скачать из интернета. Что делать с неуникальным описанием, мы писали здесь.

Это только часть характеристик ноутбука на сайте маркетплейса Ozon

Обязательна информация о гарантии, стране и заводе-изготовителе. Можно указать дополнительную гарантию от магазина, платную или бесплатную.

Прямо в карточке нужно разместить блок «С этим товаром покупают» и предложить аксессуары, дополнительные товары. Приемы UP-sell повышают средний чек и конверсию. К смартфону это могут быть чехлы, наушники и защитные пленки, к телевизору — кронштейн для крепления к стене или подписка на интернет-ТВ, к ноутбуку — сумка, подставка, мышка и так далее.

Продвижение, отстройка от конкурентов

Начнем с отстройки. Да, крупные ритейлеры могут предложить более выгодную цену за счет огромных объемов закупок. Просто скачайте прайс дистрибьютора, а потом зайдите на сайт «Эльдорадо». Вы будете удивлены, но розничные цены там могут быть ниже, чем закупочные у вашего поставщика.

К счастью, цена товара стоит не на первом месте факторов, влияющих на принятие решения о покупке. Гораздо важнее три момента: наличие положительных отзывов, скорость доставки и качество сервиса.

У интернет-магазина НОУ-ХАУ больше положительных отзывов. чем у Эльдорадо — 4,9

Скорость доставки тоже отметаем: Ozon и Wildberries привозят на следующий день, ни один мелкий интернет-магазин не может себе такого позволить. Если, конечно, он сам не продает через маркетплейсы, но об этом ниже. Нам остаются качество сервиса и отзывы, а также ассортимент. С ними и будем работать.

Вот несколько рабочих способов отстройки:

• Индивидуальный подход. Маркетплейсы и крупные интернет-магазины работают по конвейерному принципу, о ламповости и персонализации говорить не приходится. Можно на этом сыграть.
• Лучший сервис: дополнительные услуги: сборка и установка техники, программного обеспечения.
• Отзывы. И о товаре, и о самом магазине. Собирать, размещать, отвечать, проверять. Рейтинг ближе к пяти баллам на «Яндекс Маркете» поможет обойти даже крупных игроков.
• Идеально продуманный ассортимент. Задача ритейлеров — предоставить максимально широкий выбор, нам это не всегда нужно. Лучше дать большой выбор в рамках одного бренда, сконцентрироваться на премиум сегменте (вспоминаем про ЦА) или вообще постараться не пересекаться по ассортименту с крупными игроками. С китайской электроникой не сильно раскрученных марок это легко. С именитыми брендами — посложнее.
• Работа менеджеров по продажам. Идеальное обслуживание, приветливость,вежливость, экспертность и идеальное знание продукта. Клиент должен почувствовать,что его здесь ждали всю жизнь.

А вот такие способы, как демпинг, для небольшого интернет-магазина не подходят. Во-первых, вряд ли получится, о причинах мы писали выше. Во-вторых, для демпинга нужны огромные ресурсы, которые не удастся вернуть. Да и вообще это непродуктивно, лучше потратить деньги на рекламу и продвижение. Кстати, о продвижении.

Оно не сильно отличается от продвижения любых других товаров. Это контекстная реклама, продажи в социальных сетях, привлечение трафика через блог.

Выходим на маркетплейсы

По разным оценкам, на маркетплейсах продается до 50 процентов всех товаров, реализованных через интернет. Эта цифра будет только расти, поэтому присутствовать на таких площадках строго обязательно.

А еще электронику можно продавать на маркетплейсах. Крупные онлайн-площадки нивелируют, как минимум, два конкурентных преимущества крупных ритейлеров: развитую систему доставки и сайт в топе выдачи. Если все сделать правильно, можно продавать здесь вполне успешно.

Алгоритм выхода на маркетплейсы

• Выбрать одну или несколько площадок: Ozon, Wildberries, Aliexpress, «Яндекс Маркет» и так далее.
• Зарегистрироваться в качестве продавца.
• Загрузить товары. Это делается двумя способами: созданием карточек вручную (долго и мучительно) или массовой загрузкой при помощи Excel-шаблона.
• Привезти товар на склад маркетплейса (при модели FBO доставка силами маркетплейса) и ждать продаж. Можно заниматься доставкой самостоятельно, но тогда теряется главное преимущество — использование сети доставки маркетплейса.

Плюсы продажи электроники на маркетплейсах

• Горячий целевой трафик. Маркетплейс сам работает над привлечением клиентов и обеспечивает поток покупателей.
• Быстрая доставка почти куда угодно силами маркетплейса.
• Часто площадка выступает в роли платежного агента, а значит, вам не нужна онлайн-касса и все, что с этим связано.
• Работу с возвратами, взаимодействие с покупателями тоже берет на себя маркетплейс.
• Не нужен собственный сайт.
• Экономия на персонале. Если продавать только на маркетплейсе, вам не нужно меньше менеджеров по продажам, сотрудников колл-центра и других работников.

Минусы продажи на маркетплейсах

• Комиссия продавца. Размер зависит от площадки, в среднем это от 1 до 19 %.
• Добровольно-принудительное участие в акциях. Особенно грешит этим Wildberries.
• Ваш интернет-магазин всегда находится в тени маркетплейса. Спросите покупателя, где он купит телевизор, и он ответит, что на Ozon. А на самом деле это был условный магазин «Электроника для всех».

По разным оценкам, на маркетплейсах продается до 50 процентов всех товаров, реализованных через интернет

Какие документы нужны для выхода на маркетплейсы при продаже электроники

Все зависит от площадки. С индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами работают все маркетплейсы, это понятно. А вот с физическими лицами и самозанятыми не все так просто. Например, «Яндекс Маркет» не сотрудничает ни с теми, ни с другими, Wildberries и Ozon работают с самозанятыми, Aliexpress Russia — с кем угодно.

Поэтому, перед тем, как выходить на маркетплейсы, проверьте, подходите ли вы под требования к продавцам. Возможно, придется в срочном порядке регистрировать ИП или ООО.

Кроме учредительных документов ИП или ООО, могут понадобиться:

• Документы на право использования торговой марки и право продавать определенные товары.
• Сертификаты и декларации на товар, подлежащий обязательной сертификации. Для электроники это обязательно почти во всех случаях.
• Отказные письма. Нужны для товаров, не подлежащих обязательной сертификации. Это аксессуары, кабели, шнуры и так далее.
• Другие документы, которые требует конкретная площадка.

Чтобы выйти на маркетплейсы легко и быстро, продавать там с одного склада из единого личного кабинета, вы можете обратиться в компанию Кактус.

Навигация
по статье

• Особенности ниши электроники
• Сезонность спроса
• Выбираем целевую аудиторию и ассортимент
• Где искать поставщиков
• Как оформить интернет-магазин
• Продвижение, отстройка от конкурентов
• Выходим на маркетплейсы

Источник: kak2c.ru