Маркетинг упаковка бизнеса что это

Упаковка бизнеса под «ключ» сейчас звучит гораздо чаще, чем прежнее название – комплексные услуги бренд-менеджмента или брендинг под «ключ». Создавая бизнес, разрабатывая товар, торговую марку, бренд, нам как собственникам, вкладывающим значительные средства и усилия хочется, чтобы они в глазах покупателя выглядели как что-то с большей потребительской ценностью, нежели товары, бренды, компании конкурентов.

Мы хотим, чтобы мы были Айфоном, Бентли, Гуглом или Диснеем в своей нишевой категории. Добавочная стоимость этих брендов составляет от 80 до 90%, представляете?! И все потому, что эти продукты правильно упакованы.

Часто владельцы бизнеса думают, что маркетинговая упаковка бизнеса – это супер-этикетка, крутой рекламный блок, оформленная группа в соцсети. Да, это все играет свою роль, но у других тоже есть крутые этикетки, рекламы. При этом они среднячки, которые не выделяются. А если у вас как у них, то почему покупатель должен купить ваш продукт, а не их?

До 70% успеха вашей компании зависит от комплексности и правильности упаковки бизнеса, формирования лица продукта и доверия к нему со стороны потребителя. Добавьте правильное позиционирование, характер и историю бренда ….

По различным оценкам бизнес не только в России, но и в мире: плохо упакован – 65–90%, ужасно упакован – 7–10%, при этом до 60% предпринимателей вообще не понимают, что такое упаковка бизнеса.

Упаковка бизнеса — презентация компании с нужной стороны

Обычно владелец компании видит свой бизнес, как он представил его в голове (мечты-мечты). Но как видит его покупатель? Часто ответ покупателя: «шаракшина контора», у них сайт как начале 2000‑х, а кто с ними работал и почему такая цена, вряд ли мне помогут…

При первой встрече с вашим продуктом потребитель должен за 10 секунд принять положительное решение. Первое, с чем сталкивается покупатель, это ваш сайт. Многие думают, что достаточно создать некий сайто-шедевр, и денежки быстро найдут дорогу к собственнику бизнеса. Но не все так просто. Сайт быстро не растет.

И даже, если у вас была некогда проведена упаковка бизнеса под “ключ”, то всегда есть что улучшать. Останавливаться при этом – смерти подобно. Конкуренты не дремлют!

Ведь упаковка бизнеса – это разработка огромного количества элементов, позволяющих привлечь и удержать покупателя, привести его к покупке. И если вы читаете между строк, то это все, что клиент видит и с чем соприкасается при знакомстве с вашим продукт: от момента знакомства до получения готового решения, которое ожидает клиент.

Слои упаковки бизнеса

По различным теориям существует от 4 до 5 слоев упаковки бизнеса. В любом случае упаковка требует планомерного и последовательного порядка. Если хотя бы один слой пропустить, то комплексность восприятия может быть нарушена, а это чревато потерей доверия к продукту и к вам.

Для начала, чтобы правильно все упаковать, нужно четко определить, кто ваша целевая аудитория.

Далее переходим к разработке слоев классификации бизнеса:

1. Смысловой слой. Это суть продукта, отражающая основные ваши посылы клиенту, последовательные шаги, привлекающие целевую аудиторию – описание экспертного опыта, награды, кейсы и масштабы проектов, ваши заслуги. На этом уровне все должно быть предельно честно, поскольку любая оплошность, раскрывшаяся как неправда будет играть только в минус. В то же время о себе и продукте на этом уровне нужно говоритьь красиво.
2. Сервисно-маркетинговый слой. На этом уровне вы продумываете ваши сервисы, предлагаемые вместе с продуктом, разрабатываете УТП, продающие тексты, триггеры, 4U заголовки, персонализирующий контент (крючки, лид-магниты, подменяемый контент), программы стимулирования по методу ODC. Сюда же включаются страхи и решения боли клиента.
3. Визуальный слой. Это уже видимая и «оцениваемая глазом и мозгом» оболочка. Фирменный стиль,цвета, логотип, иконки, стиль изображений и фото, инфографика, выбранные типы бумаги и лаков для полиграфии – все это отражает вашу подачу продукта клиенту. По сути это коробочка или этикетка, от которой уже текут слюнки у вашего клиента.
4. Технический слой. Мы живем в век dig­i­tal-технологий, где клиенты привыкли к быстрой загрузке сайтов, турбо-страницам, адаптивной верстке, наличию мобильной версии сайта, а возможно и приложений, юзабилити. Все это экономит время и нервы клиенту. По той же причине оффлайн-материалы, такие как презентации, маркетинг киты должны быть «легкоусвояемыми» и понятными, с красиво оформленными и безошибочно написанными текстами.
5. Концептуально-аналитический слой. А это уже вишенка на торте! С точки зрения приведения к заказу вы продумываете, где на сайте возникают всплывающие окна с предложением оставить номер телефона, специальной скидкой / промокодом для снижения стоимости цены продукта. В оффлайн документах оставляете QR-коды и пр. «фишки». Не забываем про SERM-маркетинг и отзывы о компании.

Разработанная упаковка бизнеса, таким образом, помогает:

1. Сформировать положительный имидж к продукту;
2. Снять возражения и принять мысль, что боль клиента может быть устранена;
3. Запомнить основные посылы вашего бизнеса;
4. Приближению клиента на шаг к покупке.

Только совокупность всех слове помогает клиенту сопоставить ваш продукт со своими потребностями и болями и принять его как «нужную таблетку». При неправильно сформированной упаковке бизнеса придется со временем делать ребрендинг, а это будет дороже, чем изначально создавать его в компании по упаковке бизнеса.

Составляющие упаковки бизнеса

Многие считают, что создав стильный сайт, сразу начнут получать поток клиентов. Вот тут и появляется первый камень, о который спотыкается старт-ап или бизнес, который производит ребрендинг. Если клиент после обращения через сайт не получит вовремя хорошее коммерческое предложение, подкреплённое презентацией и пр. атрибутами, то вероятнее всего он уйдет к конкурентам.

Помимо адаптивного, привлекательного сайта у вас должны быть в обязательном порядке:

1. Блог, посадочные страницы на основные продукты, оформленные сообщества в соцсетях, где присутствует ваша целевая аудитория,
2. Видео о компании / продукте (плюсом будет ведение видеоблога), gif-анимации для сайта
3. Созданные на основе бренбука презентация или маркетинг кит, коммерческое предложение
4. Созданные на основе бренбука рекламные материалы (буклеты, каталоги, визитки) и сувениры
5. Созданные на основе бренбука шаблоны для e‑mail рассылок (для использования с автоворонкой)
6. Разработанные интерьер офиса / магазина /шоурум и наружная реклама, форма сотрудников
7. Скрипты продаж для работы менеджеров / колл-центра
8. Личный бренд директора компании, история и легенда компании;
9. Сформированная долгосрочная рекламная компания.
10. Нейминг линеек продуктов.

Это только часть составляющих упаковки бренда. Для каждого вида бизнеса может быть дополнительная группа элементов.

Конечно, в первую очередь больше всего внимания вы должны уделять сайту, поскольку это ваше виртуальное представительство. И, конечно, фирменному стилю, поскольку изобразительные элементы могут очень сильно улучшить внешний вид продукта, помогают «говорить» на одном языке с клиентами, передавая оригинальность, нестандартность подачи, эстетичность идей.

При разработке дизайна сайта и других составляющих упаковки бизнеса важно:

• соответствовать брендбуку компании (если он уже есть),
• соответствовать трендам и современным подачам дизайна на рынке,
• учитывать правила оформления бизнесов вашей категории.

Важно понимать, что совокупность элементов упаковки бизнеса – это, действительно, привлекательная обертка вокруг продукта (ядра) который должен быть также качественным. Иначе потом на уровне SERM-маркетинга (управления репутацией) Вы столкнетесь с необходимостью реагировать на отзывы недовольных клиентов.

Источник: primeset.ru

Смысловая упаковка бизнеса

Упаковка бизнеса – создание образа компании и продуктов в голове у потенциального клиента. Работа со смыслами всегда направленна на ту аудиторию, которую собственники и руководители бизнеса желают видеть своими клиентами.

Упаковка смыслов компаний взаимодействует с базовыми алгоритмах мышления человека. Потенциальные клиенты всегда считывают информацию о компании, Весь вопрос лишь в том, управляете ли вы этим или нет.

Знак — то, что мы показываем, что человек заметил из того что показали. Значение — то знакомое, что человек привык видеть в этом. Восприятие — какая парадигма мышления связана с этим значением. Смысл — что заложено в связи воспринятым: для меня это скорее хорошо или плохо.

Смысловая упаковка является частью комплексной маркетинговой системы, которая должна быть в каждой успешной компании.

Клиенты видят только то, что мы им транслируем. На основании анализа и простроенной карты пути клиента мы работаем над смыслами, которые будем доносить до клиентов, давая на каждом этапе ему готовые варианты ответов (предложений) на его потребности. Наша задача сделать так, чтобы продукт максимально перекрывал боли клиентов:

1. Создаем реестр смыслов для использования в маркетинговых материалах. Агрегация собранных данных в смысловое полотно и структурирование по ключевым блокам.
2. Продающий копирайтинг. Разворачивание смыслов «лицом» к клиенту и описание выгод. Разговариваем на языке ценностей ваших клиентов и желаемой целевой аудитории.
3. Описание возможных вариантов доказательств для каждой выгоды:

1. Сканы документов
2. Кейсы, примеры было/стало
3. Фото, Видео, 3D туры
4. Документы, чек-листы, руководства, книги и т.п.

Процесс работы над смысловой упаковкой

Алгоритм разработки смысловой упаковки для компаний, независимо от ниши, сегментов рынка, величины бизнеса сводится к последовательным ответам на 4 принципиальных вопроса:

Что нужно донести до покупателей? Какие образы и выводы увидеть потенциальные клиенты? Какие доказательства выгод транслировать каждому сегменту целевой аудитории Чем можно подогреть и ускорить принятие решения?

Правильная упаковка отвечает 3-м основным критериям:

1. Ясно. Что за компания, чем занимается, на какой регион нацелено предложение.
2. Интересно. Цепляющий оффер – сильное торговое предложение. На этом этапе клиент получает выгоду, понимая ценность предложения. К примеру «Экономьте до 40% на отоплении (в среднем 6 520 520 р. в год) при помощи вентфасадов компании N»
3. Что делать. Показываем потенциальному клиенту что ему необходимо сделать, чтобы получить наше предложение, например: «Позвоните по номеру +7 499 404 13 02 и получите сочный разбор маркетинга».

Задача упаковки бизнеса – на основе болей клиентов показать наши преимущества, выгоды продукта и вызвать желание приобрести его. В качестве упаковки используются любые маркетинговые поверхности: сайты, маркетинг киты, видео, страницы в соц.сетях, речевые модули продавцов, интерьер офиса и его наружное оформление, флаера, баннеры, и т.д.

Какие решаются решаются при помощи бизнес-упаковки?

• Определение целевой аудитории – портрет покупателя, которому предназначается предложение. Определение проблем клиента, их решение с помощью приобретения продукта. Определение сегмента ЦА – узконаправленное разделение покупателей с формированием сегментированных предложений.
• Завоевание расположения клиентов до начала продаж и построение доверительных отношений. Достигается при помощи консультирования, работы с возражениями, подбором персонального пути решения проблемы, оперативной обратной связи и сопровождения клиента после совершения сделки. Заочное знакомство клиента с компанией. Уже на этапе ознакомления с предложением клиент увидит вас в лицо. Увеличится запоминание компании и сформируется предварительный образ, помогающий в дальнейшем общении.
• Проведение анализа конкурентов. Выявление как прямых, так и непрямых оппонентов и формирование уникального торгового предложения вместе с семантической составляющей. Формирование продуктовой матрицы. Продажа продукции не в «лоб», а постепенно с подогревом интереса и желания клиента. Сказывается положительно в любом сегменте от продажи дорогостоящих сложных товаров до услуг с длительным циклом сделки.

4 слоя упаковки, продуманных до мелочей

1. Смысловой – стратегия победы на маркетинговом рынке. Смыслы, отвечающие болям клиента, способствуют прогрессу компании. Вне зависимости как они будут преподнесены, целевые смыслы станут основой для дальнейших переговоров.
2. Текстовый – правильно написанные тексты, изложенные на языке целевой аудитории: продажа не инструментов, а решений. Простота, логичность, ясность располагает клиента к общению и вызывает чувство понятности у собеседника. Даже краткая, но четкая мысль и суть способна затмить несколько вводных абзацев.
3. Визуальный – насколько эстетичен, приятен, прост для восприятия дизайн упаковки. При взгляде должно пробуждаться эмоциональное желание смотреть на него снова и снова. Человек всегда принимает решение эмоционально, только после принятия решения начинает выстраивать логические цепочки, почему он хочет купить. Важна цветовая гамма, наличие изображений, видеоконтента, правильных акцентов. Изложенные в смысловом слое факты должны быть визуально доказаны: тысяча благодарных клиентов – размещение письменных отзывов, получение наград и участие на мероприятиях – фотографии с мест проведения, наличие кейсов – подробное описание нескольких кейсов о проделанной работе. Это покажет вашу компетентность и поможет обойти эффект баннерной слепоты клиента.
4. Технический – удобство пользования упаковкой. Если это объект – удобная функциональность, эксплуатация. Если сайт — адаптивность, скорость загрузки, работа скриптов, просмотр информации, уместное использование триггеров и др.

Любую бизнес-упаковку нужно постоянно тестировать и анализировать результаты. Менять или добавлять дополнительные инструменты, постоянно совершенствуя вашу бизнес-модель. Упаковка бизнеса увеличивает шансы на улучшение конверсий на всех этапах воронки и позволяет получать дополнительный трафик.

Результат работы над смыслами — смысловое полотно:

Создаем уникальные торговые предложения под каждый сегмент целевой аудитории. Они служат основой в разработке сайтов, коммерческих предложений, скриптов:

1. Потенциальным клиентам понятно что за компания, чем занимается, на какой регион нацелено предложение.
2. Интересно. Цепляющий оффер – сильное торговое предложение. На этом этапе клиент получает выгоду, понимая ценность предложения.
3. Понятно что делать. Показываем потенциальному клиенту что ему необходимо сделать, чтобы получить наше предложение.

Хотите получить рекомендации по улучшению упаковки бизнеса? Поработаем над созданием правильных смыслов, чтобы ваша компания стала №1 в глазах клиентов.

Звоните: +7 499 404 13 02 либо оставляйте заявку в форме ниже и мы упакуем ваш бизнес!

Источник: webarmada.ru

Что такое «упаковка» бизнеса, и как её создать

На нем наш генеральный директор покажет на реальных примерах, как важна роль «упаковки»! Также вы узнаете о релевантности и нейромаркетинге, что это, и почему они важны.

Приблизительное время чтения 10 минут
Пост опубликован 29.05.2020
Марк Косаткин

«Упаковка» бизнеса – это комплекс мероприятий, который направлен на привлечение целевого клиента, его удержание и стимуляцию совершения покупки. Это та оболочка, которая помогает понять ценность ваших продуктов или услуг.

Сегодня на уроке:

• Упаковка» бизнеса на примере мебельного салона.
• Упаковка» бизнеса на примере туроператора.
• Нейминг – визуализация – смысл.
• С каким видом деятельности связанны логотипы и названия.
• Понятие релевантности.
• Нейромаркетинг.
• Позиционирование и «упаковка» бизнеса.

Источник: kosatka-marketing.ru