Почему мастеру нужно опасаться одиноких женщин, зачем носить с собой тапочки и как угодить старушкам? Личным опытом с «Губернией Daily» анонимно делится в прошлом сотрудник, а ныне директор фирмы, предоставляющей услуги мужа на час.
О себе
Раньше я ходил в море. Работал на судах под флагом. Там мужчины сами выращиваются, главное — их кормить. Так что я умел все. Из-за своей работы я потерял жену.
Понимал: если снова жениться, работу надо менять. Так что решил уйти с флота. Чтобы начать свое дело, продумывал разные варианты. Пришел к тому, что если самые востребованные услуги собрать воедино, это будет прибыльно. Выучился по инженерной специальности, получил лицензию на открытие своего дела.
Стал мужем на час и вместе с товарищами начал ходить по заказам. Когда все только начиналось, женщины смеялись в телефон: «А вы только это можете делать? А еще что? А на ночь книжку почитать?» Сейчас уже привыкли, знают, кто мы такие.
Конкуренция
Наша фирма существует давно. Конечно, за это время появились и другие конторы. Но у всех есть определенный круг постоянных клиентов, так что как таковой конкуренции нет. Главное — удержать клиента, когда он звонит. А потом, если ему все понравилось, даешь купон на скидку на следующие работы.
Мастер на час.Идея для бизнеса.Что для этого надо и сколько можно заработать.
И все — он твой.
Мастеров столько, сколько заказов. Если число заказов растет, сразу принимают еще мастеров. Авралы бывают, например, перед Новым годом. В этот период люди хотят решить все бытовые проблемы. Тут иногда даже ребята из других фирм подключаются — подрабатывают.
Как все устроено
Обычно человек старается выбрать самое невзрачное объявление. У людей так устроен мозг: кажется, чем непрезентабельнее объява, тем меньше стоят услуги. Но это не так. Вот у нас объявления яркие, а за свои услуги мы берем недорого.
Если сравнить с другими, получается средняя цена. Объем работ определяет мастер. Часто бывает, что человек просит поменять замок, а приходится еще и гвоздь вбить, ручку на двери починить. Когда становится ясно, что нужно делать, мастер звонит диспетчеру. Тот называет цену.
То есть у мастера нет возможности ограбить клиента.
Правила
Первое правило мужа на час — тапочки. Их нужно носить с собой. Был случай: женщина вызвала мастера, пока мужа не было дома. Мужчины же нам не звонят, им неудобно. Мол, я сам мужчина, вроде бы как стыдно что-то не уметь. И вот приехал специалист, муж на работе. Надел его тапки, что стояли в прихожей.
Стоит, сверлит, а тут и муж.
«Ты кто?» — удивился супруг.
«Так это. муж на час», — честно сказал мастер.
«Ах ты козел, ты еще в моих тапках?!»
И в глаз ему.
Вот после этого случая у всех свои тапочки. Это и с точки зрения гигиены хорошо. Бывает, полы в квартире грязные, но обутым идти неудобно, а разуваться не хочется.
Еще одно правило: надо сразу расположить к себе клиента, вызвать положительные эмоции. Чтобы у человека в голове отложилось: пришел мастер — поднялось настроение. Работать нужно быстро и аккуратно. Обязательно убирать за собой. Быть вежливым. Если человек хочет поговорить — не молчать, поддержать беседу.
И, конечно, нельзя пить.
Деньги
Чем дольше работаешь, тем больше зарплата. Что-то типа выслуги лет. Оплата не почасовая, а по степени сложности работы. Хотя в других городах работа по часам. Я считаю, это неправильно: можно с ножкой стола нарочно провозиться так, будто менял сантехнику.
Некоторые фирмы обманывают. Звонит, например, клиент и говорит, что ему нужно поменять на кухне смеситель. Ему говорят: триста рублей. А потом мастер приезжает и ахает: «Ой, у вас же старый смеситель стоит, почему не сказали?» Снять старый — это еще триста рублей. Специально умалчивают о деталях, а клиент откуда может знать такие тонкости? Так же с карнизом.
Повесить — четыреста рублей. Снять — триста. И бедной хозяйке либо за ложный вызов платить, либо вдвойне. Так что имейте в виду: хорошая фирма сразу все расспросит. Если вам не задают вопросов — значит, разводят.
Часто бывает так, что мастеру платят больше. За хорошую работу, что-то типа чаевых. Это нормально. Но если что-то еще попросят сделать, а он деньги положит в карман — узнают и влепят штраф. Пару раз проколешься — уволен.
Бывает, клиенты просят за те же деньги сделать что-то еще. Мы делаем, особенно если это бабушка просит. Потом просто с людей с достатком возьмешь чуть больше за работу — получается равновесие.
Клиенты
Основная масса клиентов — одинокие женщины. Они, бывает, звонят, просто когда хреново. «Мне так плохо, у меня вино, выпить не с кем. Приезжайте, пожалуйста!» И приходится по телефону с человеком беседовать. Потому что число заказов зависит от первых слов. Сегодня с ней поговорили по-хорошему, а завтра она уже вызовет починить трубу.
У нас когда собрания, ребята такое рассказывают! Никогда не думал, что так много в городе озабоченных женщин. Может, кто-то из ребят и врет, но половина историй-то точно правда. Вот, например, вызывают мастера и накрывают стол. Закуска, спиртное, супчик.
Мужики, бедные, не знают, что и делать. Один как-то, когда стол увидел, в туалете закрылся и позвонил боссу. Спросил, что ему делать? Босс велел есть — нельзя же человека обидеть: положительные эмоции надо вызвать! Через полчаса босс позвонил — якобы вызвал на заказ.
И мастер убежал.
А однажды у мастера одного был заказ — машинку стиральную установить. И он мне звонит, мол, приезжай — помоги, подвинуть не могу. И шепотом уже: «Как-то мне тут неуютно. » Приезжаю, а там девушка в полупрозрачном халатике без нижнего белья. И Миша стоит красный как рак.
Она откровенно так: «Давайте позабавимся, мальчики?» Мы слиняли под предлогом покупки вина и свечей. И денег не взяли.
Подозреваю, что у ребят иногда и бывает. Наверняка кто-то такими «подарками» пользуется. Но о таких вещах обычно не рассказывают. Вот один мастер у нас женился — это да. Потеряли мы его.
Работникам запрещено раздавать личные телефоны — только визитки. И часто так бывает, что вызывают определенного мастера. И даже если он занят, ждут, пока не освободится. И вот одного нашего стали вызывать постоянно. Он потом признался, что втрескался и не знает уже, как деньги брать.
Мол, приедет, а там суп всегда, чай, кофе. Так и женился. В гости к ним езжу иногда.
Прием на работу
Сначала мастера берут на испытательный срок. Смотрят на внешность — клиенты-то женщины. Человек должен быть приятным и опрятным. Образование не важно, но есть у нас и люди с вышкой. Бывший милиционер, например, работает. Для этой работы не нужно быть профессионалом. Важно быть с руками. Женщины ведь тоже не все хорошо готовят, хотя вроде по определению должны.
Так и мужчины: у кого-то руки — золото, а у кого-то растут сами знаете, откуда.
Возрастные ограничения — предпочтительно до пятидесяти лет. Самый молодой у нас парень — двадцать два года. Отец у нас работает, его и подтянул — брал на заказы. Хорошо, когда человек универсал: и сантехник, и плотник, и электрик. Но можно и по одному профилю работать.
Обязательно иметь свою машину и свои инструменты. Они тяжелые, просто так на себе не потаскаешь. А так кинул в багажник — и помчался на вызовы.
Острые углы
Скандалы с клиентами бывают в основном из-за непонимания. Человеку постелили ламинат, а ему не понравилось. Он вызовет «специалиста» (друга), они поползают, найдут «ошибки». Ну, у нас клиент всегда прав. Я не вылечу его тем, что буду ругаться.
Лучше деньги отдать и не спорить. Но если человек намеренно не хочет платить, тогда можно и поспорить. Откровенную наглость терпеть мы не будем.
Вдохновение
Работа хороша стабильным заработком выше среднего, оплачивается бензин. Коллектив дружный: корпоративы, праздники — все это есть.
График — с 9 утра до 20 часов вечера. Все это время ты в движении, общаешься с разными людьми — не то что в душном офисе сидеть. Можно по желанию работать после 20. Если позволяет график, можно совмещать работу с другой. Выходные — по желанию.
Устал — предупреждаешь, берешь выходной и отдыхаешь.
Иллюстрации: Татьяна Трубникова
Источник: gubdaily.ru
Сколько зарабатывает «муж на час»
У климатического бизнеса есть одна специфическая черта: сезонность. Если летом установщик кондиционеров вправе рассчитывать на щедрый поток заказов и солидный куш за добросовестный труд, то зимой спрос на бытовые кондиционеры существенно падает. Поэтому оптимальным вариантом для него является тот, в котором он жестко не связан только с установкой кондиционеров или с монтажом вентиляционных систем.
В настоящее время на рынке услуг существуют фирмы, которые оказывают потребителям целый комплекс услуг — от работ по благоустройству территории или приусадебного участка, до помощи по дому, включая и компьютерную «скорую помощь». Во-первых, такой подход удобнее для заказчика, который все свои проблемы может решить в одном месте, не тратя свое время на поиски нужной службы, которая еще неизвестно как зарекомендует себя. В то время как крупные компании дорожат своей репутацией и имеют развитые формы обратной связи с клиентом и службы контроля качества своих услуг.
Во-вторых, это выгоднее и самим мастерам-профессионалам, которые не останутся без работы в «не сезон». Выгодно ли работать на этом поприще? Ответ зависит от нескольких факторов, но сначала напомним, почему эта профессия пользуется стабильной популярностью.
Почему люди вызывают «мужей на час»
«Муж на час» быстро решит любую бытовую проблему. За оговоренную плату, он готов на «подвиги» любой сложности: от вкручивания лампочки и подключения телевизора до перепланировки и ремонта в доме и его окрестностях. Люди доверяются квалифицированным специалистам по нескольким причинам. Это и нехватка времени и желания. А также, отсутствие необходимых навыков и знаний.
И даже опасение разочароваться результатом собственной работы, тогда как фирма дает гарантию. Кстати, нет ничего постыдного, что «мужа на час» вызывают сами «мужья» — в наш век узкой специализации никто не обязан уметь все, «сапоги должен тачать сапожник».
Что входит в основные обязанности мастера
По опыту предлагающих услуги бытового ремонта компаний, самые популярные задачи для «мужа на час» в квартире делятся на четыре большие группы.
1. С заменой сантехники среднестатистический жилец квартиры сталкивается редко, поэтому данная процедура — одна из самых популярных у мастеров. К тому же в некоторых случаях может потребоваться сварка.
2. Крепление люстр, картин или карнизов не отличается особой сложностью, однако не всегда необходимый инструмент под рукой. Особенно, если исполнению задуманного мешает капитальная стена или потолок.
3. Замена электророзетки, манипуляции с электрической проводкой. Это актуальный сегодня вопрос, требующий специальной подготовки в сфере электро- и пожарной безопасности, ведь нагрузка на электрическую проводку в доме увеличивается с ростом числа и прожорливости электроприборов.
4. Вскрытие и установка различных замков. Квалифицированные специалисты могут вскрыть замок максимально щадяще, без тяжелых повреждений двери и самого механизма.
Если брать шире, то этими четырьмя категориями умения «мужа на час» не ограничиваются, но это уже зависит от конкретной организации, предоставляющей такие услуги, или от частного мастера. Кстати, обращаясь к последнему, вы может быть и получите желаемый результат, но вряд ли будете иметь какие-либо гарантии его надежности и долговечности. Нужны ли такие риски, каждый решает для себя сам.
Сколько зарабатывает «муж на час»
Вопрос, который почему-то в первую очередь волнует многих, хотя во главе угла должны быть качество и удобство услуг. Фирмы, предлагающие услуги бытового ремонта, внимательно отслеживают расценки вызова работников ДЕЗа, и в зависимости от этого формируют собственное предложение. Существует несколько способов расчета стоимости услуги. Кто-то берет фиксированную сумму за выполненные конкретного задания, другие остаются верны такой понятной почасовой оплате.
Сам мастер при этом или «сидит на окладе», или получает процент от стоимости выполненного заказа. Оба варианта несут для клиента потенциальные риски. Если «муж на час» получает фиксированный оклад, у него нет мотивации к качеству исполнения своих обязанностей, как показывает практика, он чаще всего работает спустя рукава, иначе говоря, халтурит.
Если же «муж на час» получает проценты, то это еще больше напрягает клиента, т.к. прежде всего такой специалист думает о том, как «раскрутить его на деньги», т.е. может предоставить те услуги, которые в данной ситуации избыточны.
Не существует универсального рецепта оплаты труда «мужа на час» — так чтобы и клиент был доволен, и фирма пользовалась спросом, и «муж на час» получал достойную оплату своего труда. Оригинальный способ нашли в московской компании «Лидер услуг» https://lideruslug.ru/muzh-na-chas. Чтобы повысить мотивацию «мужей на час», там разработали систему, при которой все клиенты, которых обслужил данный мастер, сохраняются в его личной «истории». Если клиент повторно обращается в фирму, а это является свидетельством качества предоставленных ему услуг, мастер, которые его до этого обслуживал, получает бонус от нового заказа. Как показывает практика, данная система показывает хорошие результаты.
Таким образом, вопрос о заработках «мужей на час» переходит в иную плоскость: вместо обсуждения конкретных цифр — к тому, как сделать так, чтобы хороший и добросовестный специалист был максимально мотивирован, а клиент, соответственно, получил качественную услугу и остался при этом доволен.
Источник: TopClimat.ru
Материалы по теме:
- Климатическая техника
- Климатические решения
- Компании и бренды
- Прочее
- Строительство
- Техническая документация
- Мы в сми
Лучшее в сообществах
- Новости и анонсы
Официальное открытие сообщества HVAC-профессионалов - Блог TopClimat.ru
Фотоотчет с празднования Дня рождения портала TopClimat.ru - Новости и анонсы
Датчики температуры ELECTROTEST - Техническая документация
Можно ли списать в бухгалтерии увлажнители воздуха для офиса? - Блог TopClimat.ru
Виртуальный корпоратив
Топ каталога
- 01. ACLIMA Rostec
- 02. Adrian Group s. r. o.
- 03. Air Project Company
- 04. Airedale
- 05. Baltimore Aircoil
- 06. Belimo
- 07. Buhler-AHS Russia
- 08. Cernis
- 09. Comtrade Group
- 10. Daichi
- 11. DT Termo Group (ДТ Термо Групп)
- 12. ERA Group
- 13. FlaktGroup
- 14. Forte Holding
- 15. Gekkold
- 16. GoldStar
- 17. HTS
- 18. iClim — Умный климат
- 19. Minibox
- 20. Navien
Все компании
- 01.
Daikin - 02.
Gree - 03.
Lessar - 04.
Fujitsu - 05.
Mitsubishi Electric - 06.
GoldStar - 07.
Timberk - 08.
General - 09.
Royal Clima - 10.
Эван - 11.
Ровен - 12.
Mitsubishi Heavy Industries - 13.
TOSOT - 14.
AUX - 15.
Carel - 16.
Pioneer - 17.
Panasonic - 18.
Techno - 19.
MDV - 20.
Tenko
Все бренды
- 01. Оконный проветриватель (приточный клапан) Vents
- 02. Тепловой насос с электроприводом Viessmann 300 BW 104
- 03. Инфракрасные обогреватели Zilon IR-0.8S
- 04. ТЭНы для радиаторов отопления и полотенцесушителей Tenko
- 05. Конвективно-инфракрасный конвектор Electrolux 1500 E
- 06. Стеновой приточный клапан Домвент Домвент Оптима
- 07. Гигрорегулируемое приточное устройство Aereco 5-35
- 08. ТЭНы для радиаторов и полотенцесушителей Tenko 0,3-1,2 кВт, резьба 1/2
- 09. Котел электрический Tenko 3
- 10. Дефлектор крышный Турбодефлектор TD-355
Все товары
Источник: www.topclimat.ru
Бизнес план мастер на час
Бизнес идея «муж на час» сейчас занимает далеко не последнюю позицию на рынке городских услуг. И это не удивительно, ведь с каждым годом тех, кто не в состоянии сменить замок на двери, вскрыть лаком пол или проверить проводку, становится все больше. Люди просто не считают целесообразным обучаться всему этому. Так что, если окружающие считают вас мужиком, у которого «руки из правильного места растут», самое время извлечь из этого выгоду, ведь любая, даже самая простая работа, должна оплачиваться.
Давайте рассмотрим бизнес план по предоставлению мелких домашних / ремонтных услуг и подсчитаем ориентировочный доход и все сопутствующие расходы.
Муж на час — бизнес план
Инструменты
Для воплощения нашей бизнес-идеи в реальность, нам понадобится набор инструментов, без которых справиться с поставленной задачей не получится. Сюда относятся: отвертки, дрель, молоток, перфоратор, болгарка, сварочное оборудование и прочее. Настоятельно рекомендуется иметь все это в наличии, ведь далеко не в каждом доме, особенно нуждающемся в услугах «мужа на час», есть чемоданчик с инструментами.
Если прикинуть с точки зрения стоимости, то покупка всего вышеперечисленного обойдется вам примерно в 15-20 тысяч рублей. Сумма не такая уж и большая и иметь ее всю на старте вовсе не обязательно — можно будет купить только самое необходимое (или позаимствовать из собственных запасов), после чего сосредоточиться на простых видах работ, зарабатывая таким образом деньги на новое, профессиональное оборудование.
Дорогостоящие и не сильно востребованные устройства, такие как циклевочная машинка для паркета, разумно будет на старте бизнеса брать напрокат, не выплачивая их полную стоимость. Однако, если вы рассчитываете зарабатывать подобными услугами и в долгосрочной перспективе, следует задуматься о покупке инвентаря насовсем — так будет гораздо выгоднее.
Рекламная кампания
Обеспечив себя инструментом, самое время подумать о поиске клиентов. Для этого нужно будет провести рекламную кампанию, тем самым заявив о себе. Используйте любые подходящие методы, как платные, так и бесплатные — распечатывайте рекламные листовки, расклеивайте объявления, размещайте предложения на форумах и сайтах в интернете. В общем, проводите работу с населением.
Расходы на рекламу высокими не назовешь, если конечно вы не захотите купить показ на телевидении или снять в аренду рекламный щит, что делать отнюдь не целесообразно. Одной-двух тысяч рублей хватит с головой, а заказы не станут себя долго ждать.
Все дело в том, что серьезным ремонтным фирмам нет резона браться за мелкую работу, поэтому они от нее отказываются или же заламывают слишком высокие цены. А когда у человека кран или трубы протекают, причем есть реальная угроза затопить проживающих этажом ниже соседей, он с радостью воспользуется услугами «мужа на час».
Финансовый план
Ни один бизнес план не обходится без детального подсчета прогнозируемых доходов и расходов. Наше маленькое предприятие никоим образом не является исключением. Итак, по моим прогнозам, на старте нам понадобится где-то около 25 тысяч рублей:
- 20 тысяч рублей — затраты на инструментарий
- 2 тысячи рублей — регистрация вас как индивидуального предпринимателя
- 2 тысячи рублей — рекламная кампания, продвижение услуг
К этой сумме прибавляются ежемесячные расходы на уплату налогов (3 тысячи), визитки и рекламные материалы (1 тысяча), расходники (обычно их цена входит в стоимость заказа, но иногда придется докупать все самостоятельно), затраты на бензин и мобильную связь (индивидуально).
Доход с одного заказа в среднем составляет полторы тысячи рублей. Ежедневно вы сможете выполнять до пяти заказов. То есть, при хорошем раскладе, до ста заказов ежемесячно. В финансовом эквиваленте это где-то около 150 тысяч рублей. Если вычесть первоначальные вложения и ежемесячные расходы, получим чистую годовую прибыль в полтора миллиона рублей. И это только для «мужа-одиночки».
Неплохо, не правда ли?
Подведем итоги
Как показывает опубликованный выше бизнес план, муж на час бизнес идея довольно перспективная и экономически эффективная. Затраты для старта не высоки и окупаются в первый же месяц. С другой стороны, данное предприятие потребует от вас и ваших работников должной профессиональной подготовки, иначе вместо бесплатной рекламы по «сарафанному радио» вы получите поток негативных отзывов и отказ от ваших услуг.
Источник: bizguid.ru
