От стоматолога – к директору собственной клиники: на приёме у стоматолога-руководителя
Источник изображения: http://ru.freepik.com/
Первое правило успешного бизнеса – заниматься делом, которое любишь и знаешь до малейших нюансов. Владельцы новосибирских стоматологических клиник, прошедшие путь от врача-стоматолога к собственному стоматологическому бизнесу, поделились секретами эффективного ведения дел и качественного оказания помощи пациентам.
Слушая истории стоматологов, которые, много лет отработав в профессии, открыли в Новосибирске свои собственные клиники, приходишь к выводу, что такой формат лечебного учреждения имеет дополнительные преимущества для пациентов, поскольку услугу здесь они получают из «первых рук».
Врачи, которые являются владельцами бизнеса и одновременно – практикующими врачами с большим опытом работы, бдительно отслеживают передовые технологии и материалы в стоматологии, набирают себе в команду сотрудников с таким же высоким профессиональным потенциалом, а также контролируют все нюансы работы с пациентами.
Исцеляющий сеанс энергией СИИ-ХА через Марину МАКЕЕВУ 31.05.2023
Выберите эксперта:
Анатолий Семениченко: «Прежде, чем открыть клинику, нужно заработать опыт и авторитет. Без поддержки пациентов бизнес не состоится»
«К этому я шёл всю свою жизнь», – делится Анатолий Григорьевич, вспоминая, что решение открыть свою клинику принял в тот момент, когда понял, что уже состоялся как специалист и независимый человек. Это было 10 лет назад – в 2007 году.
Этому предшествовали 15 лет работы в муниципальных и частных клиниках, которые позволили набить руку и отточить мастерство. Это необходимый, по мнению специалиста, этап профессионального становления, без которого собственный проект вряд ли бы был успешен.
Своё убеждение он передал и сыну, который, окончив университет в 2013 году, также присоединился к семейному бизнесу. Для своего сына Анатолий Григорьевич стал хорошим учителем, наставником. Пройдя весь путь самостоятельно, легче корректировать, поддерживать и направлять молодого специалиста. Так, например, после института сын отработал полгода в зуботехнических лабораториях в качестве зубного техника.
«В Европе студенты, будущие стоматологи, начинают с моделирования, изготовления протезов – то есть, работают как зубные техники. В России, к сожалению, этому не учат в институтах», – объясняет Семениченко, делая акцент на том, что врач должен обладать зуботехническими навыками.
В ортопедической стоматологии зубной техник играет важнейшую роль – именно он создаёт конструкции, а врач только готовит для них условия. Знание основ зуботехнического дела позволяет стоматологам эффективнее взаимодействовать с техниками, работать с ними в тандеме – что просто необходимо для получения максимального результата.
Михаил Фадеев про развитие бизнеса через маркетинг | Александр Долгов
Приоритетным для врача, работающего на собственное имя, всегда будет профессиональное развитие. Анатолий Григорьевич подтверждает: «Мы всегда в движении и обучаемся всему новому, что появляется на рынке. Мир не стоит на месте – приходится развиваться вместе с ним, вместе с профессией. Если не будешь развиваться ты – будут развиваться другие, и тебя обойдут».
Раньше в клинике занимались имплантацией по стандартному протоколу: устанавливали импланты, а протезировали через два-три месяца. Сейчас, благодаря цифровой технологии CEREC, возможно изготовить протез сразу после имплантации, установив временные коронки. Временная конструкция обеспечивает «в зоне улыбки» эстетичный вид – и пациент выходит из кабинета с новой улыбкой. Затем, по прошествии этапа остеоинтеграции, временная конструкция меняется на постоянную.
«Сокращать время от имплантации до протезирования – возможно, но не во всех случаях. Ситуации не бывают одинаковыми. На результаты имплантации влияют много факторов. Мы выбираем то, что лучше для пациента – это вопрос репутации семейной клиники», – подытоживает доктор Семениченко.
Анатолий Григорьевич признаётся, что на продвижение клиники у него времени остаётся мало. Совмещать ведение бизнеса с врачебной деятельностью довольно сложно – возникает конфликт интересов. Сейчас он, прежде всего, врач и большую часть времени посвящает приёму пациентов. На вопрос о том, как удаётся быть востребованным без рекламы, отвечает: «Нужно просто кропотливо работать – и о тебе узнают».
«Подача кричащей рекламы не всегда приносит результат, а вот ежедневная, кропотливая работа приносит свои плоды. Нужно просто кропотливо работать: «терпение и труд всё перетрут».
По мнению эксперта, серьёзные прорывы в стоматологии были сделаны ещё в 90-х годах, а сегодня, благодаря рекламе, преподносят эти разработки как последние достижения отрасти. В частности сейчас «4D базальная имплантация» рекламируется как передовая методика.
Хотя, с сожалением констатирует Анатолий Григорьевич, многие выбирают клинику, ориентируясь исключительно на рекламу и стоимость услуг: «Как говорят в Испании: стоматолога нужно выбирать как любовницу: красивую, дорогую и надолго. А в России как? Чтоб быстро и недорого».
Говоря о своих клиентах, добавляет, что в основном это круг, который наработан годами. Сами ходят уже не один десяток лет, приводят родственников, знакомых. А лучший способ продвижения – это сарафанное радио и рекомендации благодарных пациентов.
Для врачей, стоящих у руля собственной клиники, стоматология в большей степени является работой, в меньшей – бизнесом. «Если у нас проблемы какие-то возникают, мы всегда решаем их в пользу пациентов. Там, где бизнес – там всё жёстче», – говорит Анатолий Григорьевич.
Светлана Гаек: «Буду ли я открывать ещё клиники? Не уверена, что смогу держать всё под контролем, если центров будет больше и будет больше штат. А работать бесконтрольно мои клиники не будут никогда»
«Когда я работала наёмным врачом, я понимала, что в центре не всё делается так как нужно. Потом устала бороться с руководством, которое не имело к медицине никакого отношения, и ушла», – рассуждает Светлана Валерьевна о том, что подтолкнуло её к открытию собственного бизнеса. Официально бренд «Страна улыбок» появился в городе в 2005 году – тогда это был один центр, сегодня это сеть из трёх клиник.
Третий центр – это клиника-партнёр «Эксперт». В нём проводятся независимые рентгенологические исследования, которые позволяют пациентам убедиться в качестве полученной стоматологической помощи. Прежде всего, он создавался для пациентов «Страны улыбок», хотя пройти стоматологическую экспертизу здесь могут все желающие.
«Руководитель клиники обязательно должен иметь медицинское образование», – продолжает Светлана Валерьевна, положительно отзываясь о постановлении, которое несколько лет назад «узаконило» её убеждения. Вспоминает, как трудно было работать под началом человека, который не понимал, что такое антисептика, асептика, не мог разобраться в клинических случаях.
Но и просто врачом быть недостаточно. Чтобы руководить клиникой, стоматолог должен пройти обучение по направлению «организация здравоохранения». После того, как было принято решение об открытии клиники, Светлана Валерьевна к своим трём дипломам «Общая стоматология», «Хирургическая стоматология», «Терапевтическая стоматология» добавила и этот. Ортопедической стоматологией в «Стране улыбок» занимается Дмитрий Сергеевич Гаек – благодаря семейному партнёрству, все направления стоматологической помощи оказываются в клинике на высоком уровне.
«Я всегда должна понимать, что я делаю – и как врач, и как руководитель. У меня всё должно быть под контролем», – говорит доктор Гаек, подтверждая свои слова примером. Сейчас в «Стране улыбок» не оказывают ортодонтическую помощь. Светлана Валерьевна поясняет: «Я – не ортодонт и не понимаю всех тонкостей работы этого специалиста.
Тогда как я могу гарантировать качество работы пациентам? После того как по семейным обстоятельствам из клиники уволился ортодонт, которому я доверяла, мы предпочли вообще отказаться от этой лицензии. Мы не должны оказывать пациентам услуги, которые не можем взять под личный контроль».
«Те услуги, которые мы оказываем, мы оказываем качественно. Я лично контролирую работу всех сотрудников – это знает каждый врач «Страны улыбок».
В личном контроле, по мнению Гаек, и заключается отличие семейных клиник от сетей и муниципальных больниц: «В крупных учреждениях много врачей и бывает текучка – там уже через месяц, бывает, не знаешь с кого спросить».
В штате «Страны улыбок», помимо самой Светланы Валерьевны, на сегодняшний день работает пять специалистов. Каждого из них руководитель «знает в лицо» и может гарантировать пациентам качество его работы. «Некоторым врачам, которые у меня работали, такой тотальный контроль не нравился. Я понимаю: лучше пойти, сесть на поток, где тебя не слышно, не видно – и лепить себе. Со мной же остаются врачи, которые лечат, а не лепят», – заключает она.
Среди других приоритетов руководителя – командный подход. Светлана Валерьевна убеждена, что иногда и администратор может полечить пациента не хуже врача. Поэтому ежегодно в клинике проходят корпоративные обучающие семинары, на которых присутствуют все сотрудники без исключения.
Доктор Гаек рассчитывает, что в будущем управление клиникой возьмут в свои руки её дети – все трое или кто-то один. Она точно знает, что никогда не будет продавать франшизу, потому что «Страна улыбок» не просто бизнес – это семейное дело. Чтобы сохранить репутацию бренда, Светлана Валерьевна недавно запатентовала название центра. У новосибирцев есть и будет только одна «Страна улыбок» – та самая, которую возглавляет врач-стоматолог, стоматолог-хирург Светлана Валерьевна Гаек.
Евгений Золотаев: «Фамилия врача, вынесенная в название клиники, является общемировой практикой и подразумевает определённый высокий стандарт оказания услуг»
«Невозможно всю жизнь быть наёмным работником», – говорит доктор Золотаев, отвечая на вопрос о решении открыть собственное дело. Его клиника открылась в 2005 году – тогда это был кабинет в арендованном помещении. Через пять лет удалось переехать в собственное помещение, а сейчас в ближайших планах – открытие новой отдельной операционной.
У Евгения Олеговича семейный бизнес: в клинике ведёт приём его жена, стоматолог-терапевт, а сын ещё продолжает обучение в университете и тоже готов войти в семейный бизнес.
В ряду преимуществ для пациентов в семейной клинике Золотаев называет высокий профессиональный уровень сотрудников: «Чтобы быть на уровне, нужно постоянно чему-то учиться, ездить на обучение, платить за это деньги. Если не вкладывать в своё образование, в образование жены, которая тоже работает в клинике, то клиника «закисает», теряет конкурентоспособность. Ты никому не интересен, если делаешь то же самое, что и все».
«Я согласен, что идут на имя врача. Записываются ко мне иногда пенсионерки, говорят – «я к вам пломбу поставить пришла». Объясняю им, что я не ставлю пломбы. И иногда долго приходится уговаривать их «сдаться» в нежные руки нашего стоматолога-терапевта».
Когда основатель клиники сам является врачом и ведёт приём, работа с пациентом получается максимально честной и прозрачной. Общение происходит «тет-а-тет», и врач всегда может предложить варианты лечения в интересах пациента.
«Сейчас, например, я много работаю на импортозамещённых имплантах, потому что они более выгодны для пациентов. По основным характеристикам они не сильно отличаются от импортных, при этом, существенно демократичнее по цене», – говорит стоматолог, делая акцент на важный нюанс. Если сравнивать по конечному результату, то он будет одинаковый при использовании любых имплантов – пациент получит зубы. Применение импортных или замещённых имплантатов зависит от анатомических особенностей в каждом конкретном клиническом случае.
Своим пациентам доктор Золотаев сегодня может предложить технологию «Всё на четырёх». «Имплантация с немедленной нагрузкой», «несъёмные зубы за один день» – вот другие названия методики, которую эксперты относят к последним достижениям современной ортопедии. Суть методики заключается в том, что при полном (или почти полном) отсутствии зубов в челюсть одномоментно устнавливаются четыре импланта по определённой схеме, и в этот же день для них изготавливается ортопедическая конструкция. Таким образом, человек получает новые зубы всего за один день, выходя из клиники с новой улыбкой!
«Методика «Всё на 4-х» не является сложной работой – именно поэтому можно всё сделать за один день; это вариант выбора для пациентов, утративших зубы. Я привёз эту технологию из Израиля, где ежегодно прохожу обучение», – комментирует Евгений Олегович.
Он говорит о том, что обучающие поездки в Израиль входят в традиции клиники: «Со многими израильскими специалистами меня связывают дружеские отношения – могу через «вотсап», например, послать им снимки и оперативно получить экспертное мнение».
Рассказывая о своих пациентах, Золотаев упоминает, что со многими из них знаком ещё со времен работы в муниципальных поликлиниках. Это те люди, которые обслуживаются у него уже более 15 лет. Сейчас, в своей клинике, у него есть возможность подходить к каждому из них индивидуально: учитывать и возраст, и желания, и материальные возможности.
«На этапе планирования нужно объяснять пациентам о сути методики, объяснять преимущества и недостатки разных способов восстановления утраченных зубов, чтобы не было обманутых ожиданий», – делится специалист своим рабочим кредо.
Денис Легейда: «Называя клинику своим именем, нужно понимать, на что идёшь. Названия с частицей «дент» всегда можно поменять, а вот фамилию не сменишь – поэтому работать нужно максимально качественно»
«Врачи, которые открывают свои стоматологии – это те, кому за 40, как мне кажется. Они имеют многолетний опыт работы за плечами и свою базу клиентов», – говорит Денис Викторович. Доктор тоже, прежде чем возглавил собственный бизнес, прошёл такую «школу». Девять лет отработал в муниципальном здравоохранении, был стоматологом по найму в частных центрах.
«Муниципальное здравоохранение – хороший урок. Есть возможность набить руку, быстро работать, быстро соображать», – делится доктор.
Открывался центр два года назад, в момент кризиса. Встать на ноги в такой непростой период было нелёгкой задачей, но, обходя клинику сегодня, можно сказать – всё получилось.
«В штате клиники не нужно иметь 20-30 сотрудников. Достаточно иметь 4 классных специалистов – и можно работать. Семейная клиника, в отличие от крупных сетей, нацелена не только на зарабатывание денег: от своей профессии мы получаем удовольствие, работая себе на благо»
Сейчас в команде доктора Легейда работают хирурги, ортопеды, терапевты, парадонтологи – клиника оказывает полный комплекс стоматологических услуг, за исключением детской стоматологии. «Открытие отдельного детского центра стоит у нас в планах», – рассказывает Денис Викторович. Сам доктор специализируется на ортопедической стоматологии, занимается хирургией и имплантацией.
Совмещая должности руководителя и врача, Легейда убеждён: руки всегда должны работать. Административные дела можно поручить сотрудникам, а врач должен оставаться врачом. При этом, в собственной клинике порой приходиться работать намного больше. Поясняет: «Я иногда остаюсь здесь до трёх часов ночи.
Например, когда пациенты приезжают ко мне из других регионов – Алтайского края, Якутска, Питера. Они ограничены во времени, и я подстраиваюсь под их график».
Для пациента не только это является выгодой. «Стоматолог-руководитель» всегда практикует индивидуальный подход, в том числе и в ценовом вопросе. Врачи, работающие в крупных центрах, вряд ли будут терять свой заработок, свой процент – а в семейных клиниках интересы пациента всегда ставятся выше.
Отвечая за качество своим именем, врачи семейных клиник не дают пациентам неоправданных надежд. К примеру, доктор Легейда говорит о том, что к нему не нужно приходить за имплантацией с одномоментной установкой постоянных конструкций.
Как бы привлекательно сегодня не звучали рекламные слоганы, сразу можно поставить только временную конструкцию, а установка постоянной возможна через несколько месяцев. «Мне важна не быстрота, а результат. Главное, чтоб мы получили красивую работу, а не сделали её быстро. Если вам нужно быстро – идите в рядом стоящую клинику», – говорит специалист.
Открытости и честности в работе с пациентами придерживаются все врачи клиники Легейда. Среди критериев подбора врачей в свою команду Легейда называет человеческие качества: «Многие хотят прийти, отработать, уйти – не отдаваясь делу целиком. Но если у квалифицированного врача не будет человечности, он нам не нужен».
Говоря о новостях клиники, Денис Викторович делится, что сейчас в коллективе появился врач челюстно-лицевой хирург. Специалист с большим стажем работы расширил границы оказываемой здесь стоматологической помощи, квалифицированно решая такие проблемы, как абсцесс, флегмона, запущенные воспалительные процессы.
Самое интересное – в наших официальных каналах: ВК, Telegram, Дзен
Источник: sibmeda.ru
Медицинский бизнес
Всесторонне рассматривается сущность предпринимательской деятельности в сфере здравоохранения. Описаны виды и организационно-правовые формы современного медицинского бизнеса. Раскрыты особенности торговли товарами медицинского назначения. Отдельные главы посвящены вопросам кадровой политики, бизнес-планирования и охраны коммерческой тайны.
Большое внимание уделено проблемам брэндинга, дистрибуции, предпринимательской культуры и недобросовестной конкуренции в медицинском бизнесе.
Для студентов медицинских вузов, слушателей системы послевузовского образования, руководителей, предпринимателей.
Глава 1. Генезис и развитие медицинского бизнеса
Глава 2. Виды медицинского бизнеса
Глава 3. Организационно-правовые формы медицинского бизнеса
Глава 4. Управление медицинским бизнесом
Глава 5. Торговые марки и их применение в медицинском бизнесе
Глава 6. Дистрибуция медицинского продукта. Особенности торговли медицинскими товарами
Глава 7 . Корпоративная культура в медицинском бизнесе
Глава 8. Кадровая политика и управление персоналом
Глава 9. Поддержка медицинского бизнеса интернет-ресурсами
9.2. Поиск коммерческой информации, клиентов и партнеров. Сайты медицинских организаций и частнопрактикующих врачей
9.3. Методы продвижения в Интернете. Регистрация домена
9.4. Баннерная реклама
Глава 10. Бизнес-планирование в здравоохранении
Глава 11. Коммерческая тайна и меры по её охране
11.2. Обеспечение режима коммерческой тайны внутри медицинской компании. Выделение секторов закрытой информации
Глава 12. Теневое предпринимательство и недобросовестная конкуренция в медицинском бизнесе
Глава 13. Предпринимательские объединения в медицинском бизнесе
13.1. Профсоюзные организации. Профсоюзы наёмных работников и предпринимателей
13.2. Союзы и ассоциации организаторов медицинского бизнеса: задачи, функции, практическая деятельность
13.4. Предпринимательский лоббизм в медицинском бизнесе
Глава 14. Продажа, реорганизация и прекращение медицинского бизнеса
Источник: vadim-galkin.ru
Бизнес-планы в сфере медицины
Образец составления бизнес-плана с приблизительными расчетами и прогнозами возможной прибыли и уб.
Бизнес-план любого предприятия составляется по определённым стандартам в зависимости от сферы буд.
Как написать бизнес-план самостоятельно: пошаговая инструкция
Если вы ни разу не писали бизнес-план – не страшно. В инструкции расскажем, как самому составить .
7 бизнес-планов
Сначала новые
Сначала старые
Бизнес план стоматологии
Бизнес-план стоматологии — необходимый документ на этапе открытия своей собственной клиники. Чтобы понять, будет ли дело приносить доход и просчитать все риски, ознакомьтесь с бизнес-планом открыти.
Бизнес план медицинского центра
Всё, что нужно для открытия медицинского центра — это талант менеджера, а также четкое представление о грамотном функционировании платной клиники. Бизнес-план медицинского центра поможет узнать что.
Бизнес план гинекологического кабинета
Что нужно предусмотреть перед тем, как открывать гинекологический кабинет? Где лучше арендовать помещение и какие риски вас ждут? Читайте в нашем бизнес-плане.
Бизнес план реабилитационного центра
Все больше россиян разочаровываются в бесплатной медицине и обращаются за возмездными медицинскими услугами. И это касается не только детских клиник, но даже реабилитационных центров. Вы можете зар.
Бизнес план ветеринарной клиники
Все больше людей обращаются именно в частные ветеринарные клиники из-за скорости обслуживания, качества сервиса и высококлассных специалистов. Целесообразно открывать свою ветклинику в крупном спал.
Бизнес план аптеки
Аптека — бизнес, который вызывает неугасающий интерес у потенциальных предпринимателей: лекарства — товар, от которого люди не готовы отказаться, а потому аптека не столкнётся с отсутствием спроса.
Бизнес план санатория
Санаторий — бизнес, который требует внушительных инвестиций, но может приносить крайне солидный доход, особенно при удачном размещении объекта и правильной организации всех процессов. Если вы задум.
Инвестиционная привлекательность медицинского бизнеса очевидна – люди никогда не перестанут болеть и следить за своим здоровьем. Однако, бизнес аптеки или бизнес медицинского центра обладает рядом специфических особенностей, которые необходимо учитывать для успешной работы и получения прибыли. Поэтому предпринимателям, которые хотят открыть свой медицинский центр или любой другой бизнес в сфере медицины, в первую очередь необходимо изучить все аспекты бизнес-плана своего медицинского бизнеса.
Начать бизнес стоматологии гораздо проще с готовым бизнес-планом стоматологии, а начать бизнес медицинской лаборатории легче с примером бизнес-плана медицинской лаборатории с расчётами. Бизнес-план медицинского бизнеса обязателен для того, чтобы открыть своё дела в этой сфере. Например, в бизнес-плане оздоровительного центра будут учтено всё необходимое оборудование, определён оптимальный штат сотрудников и расписаны все пункты текущих ежемесячных расходов.
При этом медицинские бизнес-идеи не ограничиваются только открытием медицинского кабинета или открытием аптеки. В этом разделе вы найдёте как пример бизнес-плана санатория и бизнес-план реабилитационного центра, так и бизнес-план ветеринарной клиники. Все эти бизнес-планы ответят на главный вопрос: «Как начать свой бизнес в сфере медицины?»
Источник: www.beboss.ru
