112 705 руб. — средняя зарплата для ‘менеджер бизнес-процессов’ (Россия).
Средняя зарплата для ‘менеджер бизнес-процессов’, рассчитанная на основе вакансий, показывает среднее арифметическое по зарплатам из найденных вакансий (количество таких вакансий для ‘менеджер бизнес-процессов’ равно 22).
79 000 руб. — медианная зарплата для ‘менеджер бизнес-процессов’ (Россия).
Возможно, вас заинтересуют эти онлайн-курсы
Перед выбором онлайн-курса рекомендуем изучить отзывы об онлайн школе и самом курсе.
Реклама. Менеджер бизнес-процессов (netology.ru)
Менеджер бизнес-процессов: ключевые навыки по популярности
Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой.
моделирование бизнес процессов
оптимизация бизнес-процессов
аналитическое мышление
ms powerpoint
бизнес-анализ
управление проектами
разработка регламентов
обучение и развитие
работа в команде
реинжиниринг бизнес-процессов
деловая коммуникация
подготовка презентаций
работа с большим объемом информации
автоматизация процессов
системное мышление
навыки презентации
английский язык
описание бизнес-процессов
обучение персонала
организаторские навыки
сбор и анализ информации
ориентация на результат
анализ бизнес показателей
компенсации и льготы
управление бизнес процессами
системный подход
Примеры вакансий для ‘менеджер бизнес-процессов’ (Россия)
Офис-менеджер по координации бизнес-процессов
Зарплата: от 30000.0 руб. на руки
Простой пример бизнес-процесса и его автоматизации. Объяснение «на пальцах». Как это работает?
Курирование заявок от сотрудников. Решение возникающих проблем в процессе работы сотрудников. Координация с различными отделами. Ведение чатов в телеграм по.
Уверенный пользователь ПК.
Менеджер по бизнес-процессам
Зарплата: 37300.0 — 43700.0 руб. на руки
Организация проведения внутренних аудитов. Проведение аудитов поставщиков. Участие в развитие систем менеджмента качества компании.
Образование высшее (техническое, экономическое). Знание стандартов ISO 9001 (желательно). Умение работать в пакете ПО MS Office. Готовы рассмотреть без опыта.
Начинающий менеджер бизнес-процессов
Зарплата: 40000.0 — 40000.0 руб. на руки
Погружение в задачу и в существующий бизнес — процесс . Разработка концептуальной схемы бизнес — процесса . Разработка подробной принципиальной схемы бизнес — процесса .
. аналитик/финансовый аналитик. Минимальный опыт работы (стажировки). Уверенный пользователь ПК. Знание основных стандартов и методологий проектирования бизнес — процессов (как преимущество).
Менеджер по консолидации, анализу и оптимизации бизнес-процессов в регионах
Глебовская Екатерина Александровна | Москва |
Зарплата: 350000.0 — 500000.0 руб. на руки
Инициирование и реализация проектов по оптимизации бизнес — процессов . Масштабирование принципов работы на новые бизнес -юниты компании. Управление рисками.
Наличие экспертизы в анализе, контроле и оптимизации бизнес — процессов . Подтвержденные результаты деятельности. Навыки реализации проектов. Навыки ведения переговоров. Клиентоориентированность.
На чем основан менеджмент процессов | Naked BPM (Eng sub)
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов
Беринг, г.Уфа | Уфа |
Зарплата: от 75000.0 руб. на руки
. бизнес — процессов . Сбор и анализ данных, и информации по бизнес — процессам . Сбор и установление требований, общение с владельцами бизнес — процессов .
Готовность к командировкам. Знание методов описания бизнес — процессов с помощью различных методологий. Знание методов обработки информации, с использованием современных технических.
Менеджер по оптимизации бизнес-процессов
ЭФКО, Управляющая компания | Москва |
Зарплата: от 210000.0 руб. до вычета налогов
. бизнес — процессов . Моделирование, описание оптимизированных процессов и итоговое формирование нормативных регуляторов. Построение необходимых моделей, написание сценариев реализации новых бизнес — процессов .
Наличие практического опыта оптимизации, описания и моделирования процессов. Наличие навыков презентации и визуализации. Опыт написания инструкций, регламентов. Личные качества: ответственность.
Менеджер бизнес-процессов
Нэфис Косметикс | Казань |
Зарплата: от 35000.0 руб. до вычета налогов
Организация работы отдела. Контроль исполнения подразделениями предприятия утвержденных стандартных процедур. По итогам каждого контроля формировать отчет о проведенной проверке.
Владение тайм-менеджментом. Грамотная устная и письменная речь. Стрессоустойчивость. Коммуникабельность. Ответственное отношение к работе.
Желателен опыт работы в 1С.
Менеджер по бизнес-процессам
Проектное бюро R1 | Екатеринбург |
Зарплата: от 60000.0 руб. на руки
Составление Технических заданий для автоматизации БП. Ведение внутренних проектов компании по внедрению БП. Обучение, консультирование сотрудников бизнес — процессам .
Знание основ проектного управления и бизнес — процессов . Опыт описания, оптимизации и внедрения бизнес — процессов , сбора данных с использованием различных инструментов.
Менеджер по проработке клиентских запросов и описанию бизнес-процессов
Зарплата: от 70000.0 руб. на руки
Разработка новых регламентов, процедур, инструкций, описание и прорисовка бизнес — процессов . Мониторинг процессов и актуализация существующей документации (своевременное внесение изменений и.
ПК — уверенный пользователь. Опыт разработки документации/ бизнес — процессов . Знание 1С Документооборот приветствуется. Умение работать с большим количеством информации в.
Менеджер по качеству бизнес-процессов
Зарплата: от 35000.0 руб. на руки
. обследованию бизнес — процессов предприятия. Организация изменений в бизнес — процессах . Внедрение стратегии управления процессами в Компании. Разработка регламентирующей документации бизнес — процессов .
Опыт работы в подобной деятельности . Навыки сбора информации (наблюдение, фиксация данных, фото дня, анализ документов и отчетной информации).
Менеджер по сопровождению бизнес-процессов
Зарплата: 35000.0 — 40000.0 руб. на руки
Передача на подпись, сканирование и ведение реестра документов в электронном архиве. Формирование и контроль запросов между смежными подразделениями (постановка задач.
Опыт работы в аналогичной должности (либо с аналогичным функционалом). Уверенный пользователь ПК, знание MS Office (Word, Exсel, Outlook).
Ведущий менеджер по управлению бизнес-процессами
Нэфис Косметикс | Казань |
Зарплата: 43000.0 — 50000.0 руб. до вычета налогов
Определение методологии и нотации описания процессов всего предприятия. Картирование бизнес — процессов . Разработка и согласование локальных нормативных актов. Проведение мониторинга хода.
Опыт работы в программах для моделирования бизнес — процессов . Знание основных нотаций описания бизнес — процессов . Опыт написания регламентов и инструкций; проведения.
Менеджер по управлению бизнес-процессами
ЭФКО, Управляющая компания | Москва |
Зарплата: от 200000.0 руб. до вычета налогов
. реализации новых бизнес — процессов , построение необходимых моделей, описание оптимизированных процессов , внедрение новых бизнес — процессов . Определение показателей эффективности бизнес — процессов .
Свободное владение английским языком. Опыт описания, моделирования и оптимизации бизнес — процессов . Опыт написания инструкций, регламентов. Знание теории процессного управления, аналитическое.
Менеджер по моделированию бизнес-процессов (только описание без внедрения и проектирования)
Сеть комиссионных магазинов Титан | Киров (Кировская область) |
Зарплата: от 60000.0 руб. на руки
1. Моделирование бизнес — процессов компании с ноля (as is). 2. Сбор данных для бизнес — процессов . 3. Согласование бизнес — процессов со.
1. Опыт моделирования бизнес — процессов с ноля. 2. Опыт работы с нотациями бизнес — процессов (BPMN, EPC и др.). 3.
Менеджер бизнес-процессов (маркетплейс вещей)
Зарплата: от 75000.0 руб. на руки
. осознания бизнес идеи до создания процессной модели. Определение верхнеуровневой схемы бизнес — процессов совместно с продуктовыми командами. Разделение сквозного бизнес — процесса .
Опыт сбора и формализации требований, подготовки ТЗ и сопроводительной документации (Jira, Confluence). Умение мыслить стратегически, на несколько шагов вперед, видеть.
Менеджер бизнес-процессов (Удаленно)
Юридическая компания IP ПРАВО | Саратов |
Зарплата: 30000.0 — 30000.0 руб. на руки
Контроль за работой сервисов. Работа с документами компании. Коммуникации со службами доставки документов. Выполнение распоряжений руководителя в рамках служебных обязанностей.
Нужен человек, способный быстро показать результат и поддерживать темп работы. Приветствуется опыт в должности: офис- менеджер , специалист по документообороту.
Менеджер по управлению бизнес-процессами
Зарплата: 68970.0 — 68970.0 руб. до вычета налогов
Ведение проектов по улучшению работы сотрудников и оптимизации выполняемых процессов . Участие в интеграции новых бизнес — процессов в уже имеющиеся.
Иметь опыт работы в методологии. Иметь опыт взаимодействия со смежными подразделениями в реализации планов улучшения клиентского сервиса, ведение/участие в.
Менеджер по управлению бизнес-процессами
Зарплата: 68970.0 — 68970.0 руб. до вычета налогов
Ведение проектов по улучшению работы сотрудников и оптимизации выполняемых процессов . Участие в интеграции новых бизнес — процессов в уже имеющиеся.
Иметь опыт работы в методологии. Иметь опыт взаимодействия со смежными подразделениями в реализации планов улучшения клиентского сервиса, ведение/участие в.
Менеджер бизнес-процессов/Бизнес-ассистент
Основная Линия | Москва |
Зарплата: от 150000.0 руб. на руки
Поиск, анализ и структурирование информации. Подготовка презентаций. Подготовка предложений по улучшению бизнес — процессов и, как следствие, создание нового алгоритма работы.
Опыт работы в сфере спорта/IT/медиа/беттинг от 3х лет (бизнес аналитик, проектный/операционный менеджер , советник, юрист, финансы.
Источник: zarplan.com
Менеджер бизнес-процессов: 100 ключевых навыков | статистика востребованности компетенций, умений, знаний, технологий, навыков (skills)
Анализ популярности ключевого навыка для специализации выполняется на основе вакансий, соответствующих специализации (рассматриваются только те вакансии, для которых указаны ключевые навыки). Под общим термином «специализация» могут подразумеваться термины «должность», «уровень должности», «профессия», «специализация по технологии», «технология» и так далее. Все вакансии взяты с hh.ru. Популярность ключевого навыка в исследовании измеряется количеством вакансий, в которых навык указан как ключевой (отношение количества вакансий по специализации с ключевым навыком к общему количеству вакансий по специализации). Обновление данных обычно происходит не реже 1 раза в неделю (частота обновления данных также зависит от частоты появления новых вакансий по специализации).
Какие вакансии рассматривались: поиск вакансий по наличию слов ‘МЕНЕДЖЕР БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ’ (или их синонимов) внутри заголовка вакансии. Область (местоположение) поиска вакансий: ‘РОССИЯ’.
| моделирование бизнес процессов | 30.38% |
| оптимизация бизнес-процессов | 25.32% |
| ms visio | 21.01% |
| аналитическое мышление | 16.96% |
| ms powerpoint | 13.92% |
| бизнес-анализ | 13.42% |
| управление проектами | 12.41% |
| bpmn | 11.9% |
| разработка регламентов | 10.89% |
| обучение и развитие | 8.86% |
| работа в команде | 8.61% |
| реинжиниринг бизнес-процессов | 8.1% |
| деловая коммуникация | 7.59% |
| подготовка презентаций | 6.84% |
| работа с большим объемом информации | 6.08% |
| idef0 | 6.08% |
| aris | 5.82% |
| автоматизация процессов | 5.82% |
| системное мышление | 5.82% |
| навыки презентации | 5.32% |
| английский язык | 4.56% |
| описание бизнес-процессов | 4.3% |
| обучение персонала | 4.05% |
| организаторские навыки | 4.05% |
| сбор и анализ информации | 3.8% |
| компенсации и льготы | 3.54% |
| анализ бизнес показателей | 3.54% |
| ориентация на результат | 3.54% |
| управление бизнес процессами | 3.29% |
| системный подход | 3.29% |
| бизнес-моделирование | 3.29% |
| грамотная речь | 3.29% |
| оптимизация бизнес процессов | 3.29% |
| подготовка документов | 3.04% |
| epc | 3.04% |
| проектный менеджмент | 2.78% |
| написание инструкций | 2.78% |
| проведение тестирований | 2.78% |
| управление персоналом | 2.78% |
| разработка технических заданий | 2.53% |
| ms project | 2.53% |
| бухгалтерский учет | 2.53% |
| системность | 2.53% |
| многозадачность | 2.53% |
| sap r/3 | 2.28% |
| налоговая отчетность | 2.28% |
| разработка и внедрение системы kpi | 2.28% |
| аудит | 2.28% |
| бддс | 2.28% |
| бдр | 2.28% |
| эдо | 2.03% |
| деловая переписка | 2.03% |
| стремление к профессиональному росту | 2.03% |
| excel | 2.03% |
| анализ организационной структуры компании | 2.03% |
| тайм-менеджмент | 1.77% |
| организационная структура | 1.77% |
| erp | 1.77% |
| business studio | 1.77% |
| работа в условиях многозадачности | 1.77% |
| оценка обоснованности численности | 1.52% |
| моделирование процессов | 1.52% |
| коммуникация | 1.52% |
| 1с-битрикс | 1.52% |
| стратегическое мышление | 1.52% |
| коммуникабельность, стрессоустойчивость | 1.52% |
| деловое общение | 1.52% |
| управление процессами | 1.52% |
| аналитика | 1.52% |
| оптимизация процессов | 1.52% |
| автоматизация процессов управления персоналом | 1.52% |
| планирование | 1.52% |
| оценка персонала | 1.52% |
| постановка задач разработчикам | 1.52% |
| crm | 1.52% |
| аналитические способности | 1.52% |
| анализ данных | 1.27% |
| проведение презентаций | 1.27% |
| продвинутый пользователь пк | 1.27% |
| написание процедур | 1.27% |
| внутренние коммуникации | 1.27% |
| умение организовать работу | 1.27% |
| hr | 1.27% |
| бизнес-консультирование | 1.27% |
| креативность | 1.27% |
| расстановка приоритетов | 1.27% |
| битрикс24 | 1.27% |
| управление временем | 1.27% |
| sql | 1.27% |
| телефонные переговоры | 1.27% |
| умение слушать | 1.27% |
| ведение переговоров | 1.27% |
| моделирование бизнес-процессов | 1.27% |
| лидерство | 1.01% |
| электронный документооборот | 1.01% |
| idef | 1.01% |
| аналитические исследования | 1.01% |
| project management | 1.01% |
| организационное развитие | 1.01% |
| логическое мышление | 1.01% |
Примеры вакансий для ‘менеджер бизнес-процессов’ с ключевыми навыками
Операционный менеджер/ Процессный менеджер/ Аналитик бизнес-процессов
АйТи План | САНКТ-ПЕТЕРБУРГ |
Источник: znantrend.ru
Как аккаунт-менеджер решает проблему коммуникации с клиентами
Примечание: Workflow — автоматизация процессов, при которой документы, информация, задания передаются от одного участника процесса к другому для выполнения действий согласно стратегии, включающей набор руководящих правил.
У вас есть постоянный поток клиентов? Ваши специалисты трудятся, не покладая рук? Поздравляю! Вы создали идеальные условия… для себя.
А как же ваши клиенты?
Примечание: Зачастую качество сервиса агентства в отношении коммуникаций с клиентами страдает именно в сфере маркетинга.
Заказчик приходит к вам с какой-либо идеей, уверенный, что именно это поможет его бизнесу, а вы, как «разрушитель легенд», предлагаете ему совершенно другое, обосновывая это тем, что каждый должен заниматься своим делом, и вы свое знаете на «отлично».
Каждый клиент хочет быть особенным, хочет осознавать важность своих вложений. Особенно, когда проект стоит больше, чем сотню тысяч. Конечно же, ему важно убедиться в вашем профессионализме, он заработал эти деньги сам (будем на это надеяться), и конечно, ему тяжко с ними расставаться.
В конце концов, вы становитесь частью его бизнеса и должны играть в некоторых аспектах по его правилам. Например, в выборе вашего агентства, он ориентировался на срок выполнения работ, поэтому не стоит удивляться, что клиент недоволен, потому что горит дедлайн, а работа не сделана. В процессе работы, он конечно же заинтересуется на каком этапе у вас его проект и т.д.
Не существует клиентов, которые пришли, заплатили кучу денег, и отдали все в ваши бережные руки и пришли только тогда, когда все готово. Смиритесь, НЕ СУЩЕСТВУЕТ!
Так вот, чтобы вы занимались непосредственно своей работой, а ваш клиент был удовлетворен общением и был в курсе дела, чтобы работа с клиентом была мирным делом, а не каторгой – есть решение, а именно делегирование на отдельного сотрудника. Нет, это не ваша секретарша и не ваш технолог, который знает все тонкости производства. Это аккаунт-менеджер.
Account Manager – персональный менеджер
Часто дополнительный сотрудник — удовольствие не из дешевых. Но давайте будем рассуждать с точки зрения ROI. Вы потратите немало сил и средств на его обучение, он должен будет пройти все этапы производства продукта от «А» до «Я», когда приходит клиент и с чем выходит. Аккаунт – тот сотрудник, который сможет проконсультировать вашего клиента на любом этапе работы над проектом, который никогда не забудет позвонить ему, который будет отлично разбираться в продажах и сможет сделать допродажу самостоятельно, который обладает навыком ведения переговоров, который умеет работать с возражениями и закрывать спорные неприятные ситуации мирным допустимым путем.
Аккаунт не забудет выставить счет или напомнить об этом бухгалтеру, который перепроверит договор, прежде чем отдать его на подписание, и ГЛАВНОЕ, он составит грамотное коммерческое предложение вашему потенциальному клиенту, учитывая его боли и потребности. Он направит ход проекта в нужное русло и с точки зрения удовлетворенности клиента и, конечно, прибыли компании.
Примечание: Важность аккаунтов особенно ощутима в проектных организациях, где ключевым фактором, определяющим результат, является определение стратегии работ.
Аккаунты служат в качестве интерфейса между клиентской службой и отделами производства. Менеджер управляет повседневной работой, то есть отношениями с клиентом.
Грубо обобщив, аккаунт – это и технолог, и психолог, и менеджер по продажам, и бухгалтер, и юрист.
Что вы получаете на выходе? Одну удобную коммуникацию, как бы это ни звучало. Некий ящик с инструментами. Ваш менеджер по продажам занимается только первичной обработкой клиентов, технолог – производством и т.д. Аккаунт же – сотрудник, который держит связь с вашим текущим клиентом, находясь в курсе дела каждого проекта.
С точки зрения высшего начальства – это тоже удобно. Не нужно искать кто, когда и зачем делал тот или иной проект, на какой он стадии, какой результат и профит от него, и все это можно узнать у связующего звена – аккаунт-менеджера.
Рассмотрим стандартную схему организации:
Рис. 1 Распишите эту схему под свой бизнес и вы увидите, как все становится на свои места.
Рассмотрим схему организации на примере Convert Monster:
Рис. 2 На этой замысловатой схеме мы видим взаимосвязь посредством стрелок, что на что влияет, что оборачивается вокруг организации в целом, когда входит клиент и с чем выходит.
Благодаря внедрению аккаунт менеджмента, ConvertMonster решил ряд проблем. Теперь мы готовим еще более вкусные и выгодные коммерческие предложения для наших клиентов, одновременно рассчитывая тайминги работ. Аккаунт менеджмент поможет иметь общую ясную картину с входом, выходом, этапами и оборотом, а также свяжет все стадии производства с общением с клиентом и презентацией получившегося коммерческого предложения.
Выводы
Цель назначения аккаунта куратором проекта – создание долгосрочных отношений с конкретным клиентом. Главной его задачей является выявление потребностей заказчика, построение плана по их удовлетворению, генерация продаж для агентства и как результат — расширение каналов продаж.
1) Обучите вашего аккаунта всему, что знаете сами;
2) Подходите тщательно к распределению обязанностей;
3) Больше уделяйте внимание анализу. Скажем, если вы послушали наш совет и внедрили аккаунт менеджеров, сравните результат работы, выхлоп и затраты до и после внедрения.
Таким образом, я надеюсь, что у вас тоже закроется проблема коммуникации с клиентами, продажи пойдут вверх, а производительность труда вырастет не менее чем в 2,5 раза.
Источник: convertmonster.ru
