Каждый из тех, кто начинает заниматься бизнесом, на самом деле соединяет в себе качества сразу трех человек: предпринимателя, менеджера и специалиста. Всех их объединяет необходимость и умение осуществлять анализ проблем, которые они призваны решать.
Причем парадокс состоит в том, что, условно говоря, каждая из названных сторон человеческой натуры хочет быть начальником, но в одном они солидарны: ни одной из них не хочется, чтобы у этого человека кто-нибудь был начальником.
Поэтому, вместе начиная какое-то дело, каждый из отцов-основателей имеет затаенную мысль избавиться как можно быстрее от любого начальства. Вот тут-то и начинается конфликт, сопровождающийся интенсивной аналитической работой личности.
Подобный конфликт между Предпринимателем, Менеджером и Специалистом должен преодолевать каждый владелец любого состоятельного предприятия.
Осознание разницы между ними позволит очень быстро уяснить обстановку.
Предприниматель — инициатор нововведений
Менеджмент простыми словами
Предприимчивый человек способен превратить самое тривиальное условие в многообещающую возможность. Он как бы провидец, мечтатель, сидящий внутри нас, источник энергии, которая составляет основу любой человеческой деятельности. Воображение — это катализатор изменений настоящего бизнеса, из искры оно разжигает будущее пламя.
Предприниматель весь живет будущим, никогда не замыкается в прошлом и очень редко ставит во главу настоящее. Счастье переполняет его тогда, когда он свободно может конструировать образы: «а что, если» и «если, то когда».
В бизнесе предприимчивая натура — это новатор, великий стратег, создатель новых методов освоения или создания новых рынков, гигант, способный переделать весь мир, как Генри Форд или Билл Гейтс.
Каждой сильной предприимчивой личности в необыкновенной степени требуется контроль над другими. Хоть такой человек и живет в мире грез о будущем, ему требуется контроль над людьми и событиями в настоящем, чтобы он мог лучше сконцентрировать свои усилия.
Учитывая его потребность в постоянных переменах, можно сказать, что предприниматель создает вокруг себя очень много суеты, а это оказывается, как вполне можно предположить, не слишком приемлемо для тех, кого он вовлекает в свои проекты.
В результате удачливый бизнесмен очень часто оказывается в ситуации, когда начинает быстро обгонять всех остальных. Чем дальше он уходит вперед, тем больше усилий требуется прилагать, чтобы шла вперед и его команда.
Привычным представлением предпринимателя становится следующая картина: мир, состоящий из бесконечного количества возможностей, и тех, кто не успевает за прогрессом, может ими воспользоваться.
Проблема в том, как ему воспользоваться ими и при этом не увязнуть вместе с теми, кто плетется сзади.
Обычно бизнесмен прибегает к следующим способам: угрожает, напирает, разносит в пух и прах, льстит, пресмыкается, кричит, — наконец, когда ничего другого уже не остается, обещает все на свете, лишь бы его проект продолжал движение вперед.
Кто такой менеджер? (самое главное!) #7
Менеджер жаждет порядка
Это личность, обладающая способностями управленца и настроенная прагматично. Без менеджера не было бы ни планирования, ни порядка, ни предсказуемости.
Менеджер — эта та сторона нашей натуры, которая заставляет отправиться в магазин, чтобы купить набор пластиковых ящиков; привезти в свой гараж и вложить в них по размерам гайки, болты, винты, и все в коробочках, снабженных этикетками. Затем требуется развесить в безупречном порядке на стенах все инструменты: садовый инвентарь на одной, плотничий инструмент на другой, а потом, чтобы быть абсолютно уверенным в том, что порядок не будет нарушен, нарисовать там, где должен висеть тот или иной инструмент, его изображение!
Если предприниматель живет будущим, то менеджер — прошлым. Если предприниматель стремится осуществить контроль, то менеджер — соблюдать порядок.
Если предприниматель жаждет перемен, то менеджер изо всех сил пытается сохранить status quo.
Если предприниматель то и дело готов использовать открывающиеся возможности, менеджер в тех же самых событиях видит одни проблемы.
Менеджер — это тот человек, который идет вслед за предпринимателем, чтобы устанавливать безупречный порядок.
Из напряжения, возникающего в результате сочетания видения предпринимателем перспектив и прагматизма менеджера, получается синтез, в результате которого рождаются все великие деловые замыслы.
Специалист любит мастерить
«Если хочешь что-то сделать хорошо, сделай это сам», — таково кредо специалиста. Вещи в его представлении созданы для того, чтобы их изготовлять, разбирать, а потом вновь собирать.
Если предприниматель живет будущим, менеджер — прошлым, то специалист — настоящим. Его вдохновляет возня с материалами, деталями, инструментами, а также тот факт, что любую вещь можно сделать.
Пока специалист работает, он счастлив, но только в том случае, если он в данный конкретный момент занимается какой-то одной вещью. Он знает, что гнаться за двумя зайцами может позволить себе только дурак. Поэтому он работает методично и более всего удовлетворен тогда, когда в его руках находится контроль за процессом работы.
Таким образом, специалист не доверяет тем, на кого работает, потому что они постоянно пытаются заставить его выполнить работы больше, чем можно или нужно. По мнению специалиста, абстрактные рассуждения «вокруг да около», если они не касаются работы, которую необходимо выполнить, непродуктивны. В результате он с подозрением относится к возвышенным идеям и отвлеченным размышлениям.
По мнению специалиста, все идеи — если требуется, чтобы они обладали хоть какой-то ценностью, — должны быть сведены к методологии. И у него для такого подхода имеются веские причины, ибо он знает, что если бы не его усилия, мир оказался бы в большей беде, чем теперь. Ничего не делалось бы, зато множество людей думало бы над тем, как что-то сделать. Другими словами, пока предприниматель мечтает, а менеджер суетится, специалист планирует, как реально перейти от слова к делу.
Он является откровенным индивидуалистом, твердо стоящим на ногах, и представляет собой становой хребет любой культурной традиции. Без его усилий любое дело обречено на провал.
Следует также учитывать, что предприниматель всегда создает новую и интересную работу для специалиста, устанавливая таким образом что-то вроде отношений симбиоза. К большому сожалению, они очень редко работают в такой манере.
Поскольку большинство идей предпринимателя в реальном мире не работает, для специалиста обычным делом является разочарование и раздражение тем, что во время выполнения реальных, необходимых проектов его отвлекают для испытаний нечто такого, что с большой долей вероятности вообще не стоит делать.
Менеджер также является постоянным источником головной боли для специалиста, так как стремится к установлению своего порядка в работе специалиста, сводя его лишь к роли «винтика в системе». Но, будучи закоренелым индивидуалистом, специалист не способен вынести подобное отношение к себе. С его точки зрения, «система»— это что-то холодное, бесчеловечное и бесстрастное. Она подавляет индивидуальность.
Настоящую творческую работу выполняет человек. А если это не так, работа специалиста становится чем-то чужеродным. С точки зрения менеджера, работа — это определенная система получения результатов, в которой специалист является всего лишь одной из составных частей. Поэтому проблема, как управлять специалистом, становится головоломкой для менеджера.
Для специалиста менеджер превращается в того, кто вмешивается в его работу и кого следует всеми силами избегать. Но для обоих из них предприниматель — вот главное зло: ведь это именно он вовлек их в это гибельное дело!
Суть ситуации заключается в том, что у всех нас внутри сидит и предприниматель, и менеджер, и специалист. Если бы все эти три стороны нашей натуры: предприниматель, менеджер, специалист были сбалансированы должным образом, получился бы в высшей степени компетентный индивид, успешно осуществляющий бизнес.
Предприниматель обладал бы полной свободой для прорыва в новые области и расширения своих интересов, менеджер мог бы развивать профессионализм проводимых операций, а специалист выполнял бы работу, требующую высокой квалификации.
При этом каждый получал бы удовлетворение от работы, которую ему приятнее всего выполнять, одновременно с этим наиболее продуктивным образом служа достижению общей цели. С огромным сожалением следует констатировать, что наш опыт доказывает противоположное: лишь очень немногие люди, которые начинают заниматься бизнесом, одарены столь счастливой сбалансированностью разных сторон своей натуры. Напротив, типичный владелец малого предприятия только на 10 процентов является предпринимателем, на 20 процентов — менеджером и на целых 70 процентов — специалистом.
Предприниматель просыпается с видением какого-то нового «прожекта», менеджер чисто восклицает: «О, все не так!», специалист же пользуется подходящей возможностью и начинает сам заниматься бизнесом. Но вовсе не для того, чтобы наконец осуществить предпринимательскую мечту, а для того, чтобы уйти из-под контроля со стороны над своей работой.
В таком случае сбывается мечта специалиста: босса больше нет. Однако для бизнеса это оборачивается катастрофой, поскольку у руля оказывается не тот, кто нужен. Рулит специалист!
Роковое заблуждение специалиста, решившего заняться бизнесом
Вот оно: бизнес — не приработок, а образ жизни.
Испытывая радость от возникшей идеи, вы становитесь жертвой самого губительного и рокового заблуждения, в какое только можно впасть, начиная заниматься бизнесом.
Это роковое заблуждение звучит так: если вы понимаете техническую сторону работы некого предприятия, вы, якобы, разбираетесь и в самом этом бизнесе. Подобные ошибочные мнения служат основной причиной банкротств большинства предприятий! Техническая сторона работы в бизнесе и сам бизнес, где производится эта техническая работа, — это две совершенно разные вещи!
Но специалист, который открывает свое дело, не способен это заметить. Для специалиста, которого посетила идея открыть бизнес, — это на самом деле, не разбираясь в сути и тонкостях бизнеса, принимает его лишь за место, куда можно ходить на работу. Вот примеры: инженер начинает заниматься производством полупроводников; редактор открывает типографию; музыкант становится владельцем музыкального магазина.
При этом все они полагают, что, разбираясь в содержании и технической стороне своего дела, они сразу же и в высшей степени оказываются подготовленными для занятия бизнесом, в рамках которого осуществляется деятельность.
Следовательно, такой специалист вынужден научиться еще и тому, как функционально заставить работать свой бизнес, вместо того, чтобы требуемую работу выполнять самому, а не поручать соответствующим подразделениям.
Но настоящая трагедия заключается в том, что, когда специалист становится жертвой рокового предположения, что он все знает и может, бизнес, который по идее должен был бы освободить его от ограничений, накладываемых работой на хозяина, на самом деле закабаляет его. Внезапно в дополнение к работе, которая ему хорошо знакома, он должен выполнять десяток других операций, которые ему совершенно неизвестны.
Источник: utraining.ru
Почему продакт-менеджер должен быть хорошим предпринимателем
Управление БИЗНЕСОМ
Наиболее привлекательной частью бизнеса часто считается, менеджмент, особенно для тех, кто считает лидерство своей стихией.
Менеджер — специалист по управлению, наёмный профессиональный управляющий. Имея ясные цели и надёжные ориентиры, менеджер разрабатывает планы, определяет организацию работ и не только что и когда делать, а также как и кто будет выполнять намеченное, формулирует задания по всем стадиям управления, осуществляет контроль с учётом наиболее эффективного использования всех ресурсов. Менеджеры — руководящий состав компаний, банков, финансовых учреждений, их структурных подразделений. Они наделены исполнительской властью. Менеджеры, например, участники руководящей группы банковских синдикатов, осуществляющих эмиссию и размещение облигационных займов на рынке капиталов.
Управление производством, то есть совокупность принципов, методов и форм управления производством, разработанных главным образом в целях увеличения прибыли, называется менеджмент. Менеджмент — это специфический орган функционирующего коммерческого предприятия, представляющий предприятие в обществе. Говорят «Дженерал моторе», а подразумевают менеджмент, то есть руководство данного предприятия.
Любое деловое предприятие, независимо от его правовой формы, может действовать только через свои органы, а эго означает через руководство, или менеджмент.
Менеджмент деловых предприятий отличается от прочих видов управления (например, в правительстве, армии или церкви, управлять можно страной, городом, автомобилем, самим собой, а старшая Ларина из «Евгения Онегина» открыла для себя «искусство мужем управлять») тем, что задачей управления, как и самого предприятия, является производство товаров или предоставление услуг, иными словами, удовлетворение потребностей клиентов через рынок.
Исследования, проведенные американскими аналитиками, показали, что в 98 % случаев причиной неудач в малом бизнесе, является слабость управления. И только 2% остальных случаев неудач объясняются влиянием факторов, не зависящих от лиц, работающих на данном предприятии.
Указанные 98% распределяются следующим образом (в % к итогу): (табл. 2)
Таблица 2.Неудачи в малом бизнесе
Отсутствие опыта в данной области бизнеса
Отсутствие опыта руководящей работы
Отсутствие специальных знаний
В отличие от других организаций менеджмент производственных предприятий является экономическим органом, во всех своих решениях руководствуется экономическими соображениями в интересах предприятия. Его деятельность, существование и престиж оцениваются экономическими результатами деятельности. Любое действие менеджера, любое решение, принимаемое менеджментом, — это мероприятие экономического характера. Поэтому эффективность менеджмента и деятельность менеджера можно измерять лишь с помощью показателей экономических успехов, экономических результатов. Одна из функций менеджмента заключается в том, чтобы создавать рентабельное предприятие на основе имеющихся людских и материальных ресурсов.
Без знаний принципов менеджмента молодым предпринимателям никак не обойтись. Эти знания концентрируются на изучении менеджером функций управления (рис. 7):
Рис.7. Основные функции управления
При этом менеджмент опирается на социально-психологические исследования, практику регулирования управленческих процессов и деловых игр, а также на конкретный опыт.
Таблица 3. Десять управленческих ролей
Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера
Церемониалы, дейст-вия, обязываемые положением, хозяйства
Ответственный за мотивацию и активизацию подчинённых, ответст-венный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности
Фактически все управленческие действия с участием подчинён-ных
Обеспечивает работу саморазвиваю-щейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги
Переписка, участие в совещаниях на сторо-не, другая работа с внешними организа-циями и лицами
Разыскивает и получает разнообразную информацию специализированного характера, которую успешно использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию
Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации
Передаёт информацию, полученную из внешних источников или от других подчинённых, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации
Рассылка почты по организациям с целью получения информации
Передаёт информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли
Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления
РОЛИ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ
Изыскивает возможности внутри самой организации и за её пределами, раз-рабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изме-нения, контролирует разработку опре-делённых проектов
Участие в заседаниях по обсуждению проек-тов
Отвечает за корректировочные действия, когда органихация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений
Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы
Ответственный за распределение ресурсов организации — что сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации
Составление графи-ков, запросы полно-мочий, действия, свя-занные с составле-нием и выполнением бюджетов
Ответственный за представительство организации на всех значительных переговорах
Английский социолог Майкл Аргайл в книге «Психология счастья» заметил: «Большинство менеджеров и дипломированных специалистов получают истинное наслаждение от сложной, ответственной и автономной деятельности».
Менеджер — управляющий, руководитель, директор — входит в руководящий состав предприятия, компании, банка и т.н. Менеджмент — это «управленческая мысль», сочетающая в себе науку, опыт, «ноу-хау», приумножаемые управленческим искусством. На управленческую мысль влияют достижения многих наук. Профессионализм менеджера как раз и состоит в умении использования этих достижений для решения главной проблемы — как получить желаемые результаты на основе согласованных действий многих людей, производящих продукцию и услуги и использующих многообразные ресурсы. Тем не менее, менеджмент — скорее практическая деятельность, чем наука или профессия, хотя им охватывается как то, так и другое.
Главное в менеджменте — ставить перед собой цели, отвечающие интересам предприятия, что и носит название — «менеджмент постановки целей».
Авторы книги «Раскрепощённый менеджер» М. Вудкок и Д. Фрэнсис формулируют одиннадцать факторов и требований, которые будут влиять на управленческую деятельность в ближайшее время:
- 1) от умелых менеджеров требуется способность эффективно управлять собой и своим временем;
- 2) от современных менеджеров требуется способность прояснять свои личные ценности;
- 3) менеджер должен обладать умением чётко определить как цели выполняемой работы, гак и собственные цели;
- 4) каждый менеджер должен сам поддерживать постоянный собственный рост и развитие;
- 5) менеджер должен обладать способностью быстро и эффективно решать усложняющиеся задачи;
- 6) руководители, управляющие должны быть изобретательны, способны реагировать на изменения ситуации;
- 7) эффективное управление в современных условиях достигается использованием навыков влияния на окружающих, не прибегая к прямым приказам;
- 8) освоение менеджерами более современных приёмов в отношении своих подчинённых — неотъемлемое требование времени;
- 9) каждый руководитель должен умело использовать людские ресурсы (специалистов); затраты на них резко возросли;
- 10) менеджерам требуется умение помочь другим в быстром изучении новых методов и навыков (возросли масштабы изменений, нужны новые подходы к преодолению собственного «устаревания»;
- 11) менеджер должен уметь создавать и совершенствовать рабочие ipyrnibi, чтобы они имели высокие показатели изобретательности и результативности в работе.
Предприниматель и менеджер — это не одно и гоже. Предприниматель — это тог, кто «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход. Им может быть деловой человек, в подчинении которого никто не находится, или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в организации, но является владельцем её акций и, может быть, состоит членом её правления.
Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди.
К предпринимателям и менеджерам предъявляют различные требования. Различия между ними очень велики. Зарубежные специалисты выделяют расхождения ио пяти основным пунктам (табл.4).
Изучая в течение пяти лет опыт 2500 руководителей, американский исследователь Сьюзен Доннелл выявила пять причин, в соответствии с которыми некоторые руководители взбираются по лестнице карьеры только для того, чтобы потом упасть.
- 1. Их толкает вверх потребность получать более высокое жалованье. Очень часто их целью является не достижения их подразделений, а то, что нужно сделать для получения более высокой зарплаты.
- 2. Их слишком волнуют символы их положения. Тог факт, что имя руководителя написано на двери его кабинета, сам но себе ещё не означает, что он особенно печётся о своём статусе.
- 3. Их волнуют прежде всего собственные персоны. »Плохой руководитель заботится о себе, хороший — о своих людях». Успешный руководитель заботится о своих подчинённых.
Таблица 4. Различия между предпринимателями и менеджерами
Предприниматель ориентирован на поиск новых возможностей при быстрой смене технологии; изменении спроса; социальных предпочтений и т.п.
Менеджер ориентирован на выполнение плана и подсчёт эффективности использования ресурсов
Предприниматель действует быстро, рискует, не держится за идею, не сумевшую в сжатые сроки доказать свою жизнеспособность
Менеджер, как правило, не охотно берётся за новое дело
Предприниматель вводит новые ресурсы, как правило, поэтапно, под очередной этап работ
Менеджер получает фонды иод работу подразделения в целом
Форма привлечения ресурсов
Предприниматель, проявляя гибкость и идя на риск, широко пользуется арендой и другими формами временного привлечения ресурсов но мере надобности
Менеджер заинтересован в накопительстве и раздувании фондов, избегает аренды
Предприниматель, как правило, предпочитает горизонтальную организационную структуру, которая держится на неформальных связях
Менеджер предпочитает сложившуюся организационную структуру иерархической природы с соблюдением чёткого распределения полномочий и ответственности.
- 4. Они самоизолируются. Плохой руководитель рано или поздно изолирует себя от других Когда руководитель изолируется от повседневной текущей информации, это — обычно плохой знак.
- 5. Они скрывают мысли и чувства. Подчинённые хотят и должны знать, что думает и чувствует их руководитель.
- • «Отдельный человек далёк от совершенства при обсуждении дел» (Аристотель).
- • «Хорошие указания приносят не меньшую пользу, чем хорошие примеры» (Сенека Младший).
- • «Мы не можем сами вести все дела: один может принести больше пользы в одном деле, — другой — в другом Поэтому мы и вступаем в дружеские отношения, чтобы взаимными услугами действовать ради общей выгоды» (Цицерон).
- • «Если можешь, будь умней других — только никому не говори об этом» (Чесгерфилд).
- • «Ничего нет опаснее для успеха дела, нежели показная распорядительность» (Ф.Бэкон)
- • «Мыслить умом есть много охоты» (В. Тредиаковский).
Источник: bstudy.net
