Возрастающий спрос на отдых и оздоровление превратил туризм в очень крупную отрасль экономики. А вот понятие «региональный туризм» вошло в наш обиход сравнительно недавно – в 90-е годы прошлого века. Однако с тех пор это направление бизнеса превратилось в быстро развивающуюся сферу и сегодня национальный туризм по своим масштабам не намного уступает международному.
Как всё начиналось? С какими трудностями сталкиваются местные туроператоры и какую роль здесь исполняет государство? Обо всем этом мы попытались рассказать в нашем материале.
Внутренний ресурс
Первый шаг в развитии регионального туризма был сделан на государственном уровне в начале 1990-х. Вряд ли в то лихое время кто-то из политиков задумывался об организации отдыха для сограждан. Тем не менее, реформы последнего десятилетия XX века сопровождались широкой «суверенизацией» субъектов Российской Федерации.
Резко повысилась роль границ отдельных территорий, утвердилась региональная экономика, региональная политика. Открывшиеся возможности самоуправления и саморазвития поставили вопрос о максимально эффективном использовании всех внутренних ресурсов территориального образования. Поиск привлек внимание к туризму. Самое интересное, что такое направление развития открыли для себя регионы, ранее не специализировавшиеся на широком предоставлении рекреационных услуг.
Внутренний туризм I Мой бизнес
Интересно сравнить зарождение местного туризма новой России с туркомплексом советской эпохи. В СССР рекреационная система была национальной. Понятия «отдых за границей» для подавляющего большинства наших соотечественников просто не существовало. И почти любое путешествие ограничивалось исключительно территорией советского государства.
Однако несмотря на казалось бы идеальный пример регионального туризма в действии, эта идиллия оказалась мнимой, стоило только открыть границу. И, учитывая советский опыт, российские предприниматели пошли другим путем, развивая местный туризм.
Разработка рынка
Первопроходцы в освоении местного туризма столкнулись с огромным количеством проблем. Выяснилось, что регионы богаты природными, культурными, религиозными и другими достопримечательностями, но показать всё это проблематично. Отсутствовала система: не было разработанных маршрутов, хороших дорог, профессиональных экскурсоводов и т.д. Словом, туркомплекс нужно было создавать с нуля.
Отечественные предприниматели начали с разработки рынка. Были определены главные направления.
Во-первых, культурный или исторический туризм. Сегодня широко известны путешествия по «Золотому кольцу» России, посещение исторических центров страны, поездки на малую Родину известных исторических личностей, выдающихся деятелей культуры. Сюда можно отнести экскурсии по региональным музеям, театрам, знакомство с традициями и наследием малых народов.
Во-вторых, природный туризм. Наше государство с его огромной территорией насыщено удивительными по красоте местами. К примеру, мегалитические сооружения на острове Вера Челябинской области. Ученые доказали, что они равны по возрасту и значению знаменитому Стоунхеджу! Ценители именно этого направления стремятся посетить уникальные природные заповедники.
Как с 2022 года Ростуризм будет выдавать гранты внутренний туризм? По новым правилам (ранее 1619)?
В-третьих, спортивный туризм. Сплав по рекам, горнолыжные курорты, спортивно-оздоровительные комплексы и многое другое.
В-четвертых, религиозный туризм. Очень востребованы сегодня паломничества по святым местам. В небольшом российском городке Троицке, например, похоронен известный исламский просветитель Зейнулла Расулев, почитаемый мусульманами во всем мире. А в глухую деревушку Чудиново со всей России и дальнего зарубежья едут люди к могиле почитаемой у православных святой Евдокии Чудиновской.
С развитием местного туризма рождаются и новые направления. Так, сравнительно недавно появился научный туризм. В последние годы большую популярность приобретают поездки на многочисленные региональные форумы, конференции, семинары и тренинги. Эта область превращается в настоящую бизнес-индустрию. Организацией подобных мероприятий занимаются фирмы, которые на первый взгляд не имеют отношения к турбизнесу.
Однако действительность такова, что все больше непрофильных компаний прямо или косвенно становятся задействованы в этой сфере. Например: авиакомпании, компании осуществляющие перевозку людей и грузов, фирмы проката машин, железные дороги, государственный и частный автотранспорт, гостиничный и ресторанный бизнес.
Иностранный опыт
Разрабатывая региональный туризм как бизнес-проект государственного масштаба, не лишним было бы позаимствовать опыт других государств. Тем более, в отличие от России, некоторые страны весьма преуспели в развитии этой сферы своей экономики.
Например, в Италии число внутренних туристов составляет около 39 миллионов человек. Местный туризм делится на две основных категории: природный и спортивный. Первый – это отдых на морском побережье в областях Эмилия-Романья, Венето и Тоскана. Второй – горнолыжные курорты в Ломбардии.
По мнению специалистов, у итальянцев нет необходимости ради качественного отдыха покидать свою страну. Разнообразие туристических ресурсов позволяет полностью удовлетворять потребности местного населения.
Интересные особенности есть на внутреннем туристическом рынке Франции. Во-первых, только 18% населения ежегодно отдыхает за рубежом. Это один из самых низких показателей во всей Западной Европе. Благодаря качественным дорогам французы предпочитают путешествовать по территории своей страны на автомобилях.
А вообще местный туризм равномерно разделен на временные отрезки: летние школьные каникулы, зимние рождественские и весенние пасхальные. Такой подход позволяет избежать одномоментной перегрузки всей туриндустрии Франции.
Не менее интересный опыт у Бельгии. Треть всех бельгийцев предпочитает путешествовать внутри страны, не останавливаясь в отелях. Очень популярны так называемые лагерные городки с самообслуживанием. Таким образом, это снижает нагрузку на гостиничный фонд, но не мешает местным жителям получать максимум удовольствия от отдыха.
Вклад государства
Ранее я уже упоминал, что первоначальный толчок развитию регионального туризма в России исходил от государства. К сожалению, за прошедшие два десятилетия от федеральных и местных властей было больше разговоров, чем реальных действий в этой области. Экономисты объясняют это тем, что спрогнозировать доходы и расходы здесь сложно.
Потратить бюджетные деньги легко, а вот отчитаться о результатах их качественного освоения сложнее. Предприниматели, бравшиеся за разработку того или иного вида местного турбизнеса, чаще всего оказывались без поддержки со стороны чиновников. Естественно, многие начинания бизнесменов либо существовали недолго, либо так и оставались на уровне идей.
Ситуация в лучшую сторону стала меняться в середине 2000-х. Хотя касается это далеко не всех регионов. Вот что рассказывают руководители двух туристических компаний – Happy Travel (Валентина Макова) и «Спутник» (Людмила Мосина).
Валентина Макова:
— сегодня нужны квалифицированные, хорошо обученные гиды, комфортные отели, содержательные программы. Нужна единая структура! Пусть в регионе будет только три маршрута. Но чтобы все по этим направлениям было продумано до мелочей. Чтобы не стыдно было сказать: приезжайте и вы получите истинное удовольствие!
Я стажировалась в Америке. Помню, нас с упоением часа три водили по внешне ничем не примечательной речке и рассказывали о ней легенды и мифы. Чуть ли не отсюда началось развитие Америки. Мы, туристы, внимали и слушали, попутно соображая, как хорошо они делают на своих пейзажах деньги! А сколько у нас мест, овеянных романтическими легендами?!
Но нашему российскому министерству спорта, туризма и молодежной политики на региональный туризм, по-моему, плевать. Оно лоббирует определенные крупные туристические компании, а мелкие турфирмы зажимает. В том числе и по вопросам, связанным с региональным туризмом.
А вот комментарий Людмилы Мосиной:
— «Спутник» никогда не оставлял развитие внутреннего, как мы говорим, туризма. Даже в трудные девяностые годы. Знаете почему? Предпочитаем «выращивать» своих клиентов с малых лет. Туризм ведь заражает… В целом, у нас пятьдесят маршрутов по Уралу и столько же по городу Челябинску. На Урале столько исторических мест, у нас такая природа! Но развитие инфраструктуры отстает.
Впрочем, подвижки к лучшему есть. Лет шесть назад начали потихоньку развивать гостиницы, наполнять современным оборудованием туристические базы. Требуется еще развивать персонал. Для начала хотя бы научиться улыбаться клиентам. Знаю, в области имеется программа развития регионального туризма.
Мы даже принимали участие в ее разработке. Нужны инвестиции в туризм, надо делать дороги, выстраивать коммуникации, нужны вложения. И, кстати, меня радует, что наша новая власть слышит эти проблемы. Например, у нас в Челябинске будут развивать аэропорт. Прекрасно!
«По следам метеорита»
Именно так называется новый уникальный туристический маршрут, разработанный совместно со специалистами Министерства культуры Челябинской области. Метеоритный туризм существует уже не одно столетие во всем мире. Но примечательно, что именно после падения космического тела на территории Южного Урала, это направление получило официальную основу на государственном уровне. Более того, уникальность этого вида туризма заключается в объединении сразу нескольких направлений: научного, природного и теперь уже официально метеоритного туризма.
Пример Челябинской области сегодня не имеет аналогов в мире. В одном месте и фактически в одно время произошли события, которые при правильном подходе могут превратить Южный Урал в Мекку регионального туризма! В области недавно была утверждена программа развития местного туризма, а падение метеорита придало мощнейший импульс для её старта. Лучше не придумаешь.
В регионе один за другим проходят научные форумы с участием ведущих российских и мировых ученых. Тысячи людей со всей страны едут на Урал с целью увидеть несуществующую воронку от упавшего космического пришельца. Предприимчивыми бизнесменами уже разработаны несколько маршрутов, ведущих по следам падения метеорита. Другие предприниматели наладили выпуск сувенирной продукции на эту же тему. Местные производители стали выпускать даже обувь с изображением небесного тела.
По мнению экспертов, не только регион, но и местный бизнес, безусловно, выиграет от такого стечения обстоятельств. Не иссякающий поток туристов обеспечит предпринимателей стабильным и хорошим доходом надолго. Пополнится и региональный бюджет. Что в свою очередь подвигнет местные власти на деле, а не на бумаге реализовывать программу развития регионального туризма.
Кто знает, возможно, пример отдельно взятой области распространится и на другие регионы. Для начала нужно, конечно, провести «инвентаризацию» имеющихся достопримечательностей, исторических мест и живописных пейзажей, составить стратегический маркетинговый план. По-моему, момент настал.
Владислав Пермин, специально для Equipnet.ru
Источник: www.equipnet.ru
Как привлечь 13 000 туристов в отдаленный поселок и помочь местным жителям в пандемию
Анна Клепиковская — победительница премии Forbes Woman Mercury Awards в номинации «Лучшее бизнес-решение». Сложность ее проекта — культурно-ландшафтного парка «Голубино» — в том, чтобы строить туристический бизнес в Архангельской области и при этом сохранять уникальную культуру русского Севера. В интервью Forbes Woman Анна рассказала, как найти баланс между интересами местных жителей и туристов и почему «развитие территорий» не всегда во благо
С 2014 года Анна Клепиковская занимается продвижением «Культурно-ландшафтного парка «Голубино». Проект нацелен на развитие устойчивого туризма и сохранение жизни в отдаленном селе Архангельской области. В комплекс входят гостиница и визит-центр, для постояльцев есть экскурсии, которые проводят местные жители. В период пандемии экскурсии перешли в онлайн-формат, а чтобы обеспечить занятость сотрудников, была организована доставка еды в поселок Пинега, находящийся в 15 км от парка. В 2021 году Анна стала лауреатом премии Forbes Woman Mercury Awards.
— Как вы впервые оказались в Пинежском районе и как стали лидером проекта «Культурно-ландшафтный парк «Голубино»?
— Мой муж Олег Клепиковский родом из Архангельской области. Пинегу я впервые увидела, когда поехала знакомиться с его родителями. До этого я много путешествовала, была в Европе, в Америке — Северной и Южной. И вдруг оказалось, что в полутора часах лета от Москвы существуют старинные северные деревни, карстовые пещеры, а я про них никогда ничего не слышала.
Я ходила и восхищалась: «Ничего себе, какие у вас деревянные тротуары, какие каньоны, какие пляжи!» Обсуждала это с младшей сестрой мужа Еленой. Очень хотелось всем про это рассказать.
Потом мы с мужем вернулись в Москву. А в 2014 году Лена ушла во второй декрет, и они с мужем Иваном начали возить туристов из Архангельска к северным оленям. Недалеко от Пинеги, где живут родители Олега, был туристический комплекс. Тогда он уже находился в упадке — сгорело главное здание, не выплачивались зарплаты, все было очень сложно.
И собственник, видя активную деятельность Лены и ее мужа, предложил им этот туркомплекс взять в управление. Лена позвонила нам.
Я тогда работала начальником юридического департамента в большой международной компании — производителе автобусов и грузовиков Scania. И сразу сказала: давайте посмотрим, что с землей, что с недвижимостью. Выяснилось, что абсолютно все здания и вся земля были в залоге в разных банках. Чем там можно управлять?
Тогда было принято решение выкупить этот туркомплекс. Мы с мужем собирались строить дом в Подмосковье, уже купили участок земли, были небольшие накопления. И на семейном совете решили: «Мы же мечтали, мы же хотели всем рассказывать про Русский Север!» Никаких бизнес-планов, аналитики не было. Это было абсолютно эмоциональное решение, принятое за три дня: «Если не сейчас, то никогда».
Лена с семьей переехали в Пинегу, чтобы управлять туркомплексом на месте, мы с мужем начали помогать финансово, плюс я, продолжая работать у себя в компании, занялась маркетингом, сайтом, проектными вопросами.
— Были какие-то проблемы, которые всплыли потом?
— Очень много. Почему мы так спешно принимали решение? Был октябрь, и мы понимали, что если не начнем что-то делать прямо сейчас, то зимой котлы лопнут, трубы прорвутся, выкупать будет вообще нечего. Но все же у нас была иллюзия, что раз гостиница работает и люди приезжают, значит, все более-менее нормально. В ноябре мы начали осознавать масштаб бедствия.
Например, если в одном номере принимали душ, в остальных 14 пропадала горячая вода. А сотрудники считали, что это нормально — всегда же так было.
Первые три года мы даже не продвигали «Голубино» как туристический бизнес — разгребали проблемы. Строили новый корпус вместо сгоревшего. Перестраивали котельную, потому что газа в поселке нет и надо было придумать, как все отапливать, особенно когда на улице –40 °С. Работали с сотрудниками, потому что у них были совершенно другие, чем у нас, представления о стандартах сервиса.
Вводили новые системы отчетности, потому что до этого все было на бумаге. Когда мы сказали, что теперь регистрация гостей будет в Excel, некоторые сотрудники уволились.
Со стороны многие вещи выглядят просто. Я звонила Лене и говорила: «Надо CRM внедрить», а она мне: «Да, конечно». Но я даже не представляла, как сложно это может быть. Специалистов по ИТ нет, интернет постоянно виснет. Сейчас мне самой смешно, когда кто-нибудь говорит: «Вам надо то-то и то-то».
Я отвечаю: «Приезжайте и вот это «вам надо» сами своими руками реализуйте на месте — с теми людьми, с теми процессами, с той инфраструктурой, которая там существует». Ведь, помимо внедрения каких-то технологий, надо еще и психологическую работу с людьми провести, объяснить, что происходит, как мы будем меняться.
— Были ли конфликты с местными жителями или непонимание с их стороны?
— У нас в этом смысле идеальная ситуация, потому что мой муж родом из Пинеги, мы там не чужие люди.
Сейчас у нас сложилась суперэффективная команда, в которой есть и москвичи, и местные жители. Бывают смешные обсуждения в духе «Люди любят картошку» — «Да нет, все ЗОЖники едят гречку» — «Да кто ест эту гречку?» — «А кто ест эту картошку?».
Материал по теме
— Как вы превратились в полноценный туристический комплекс?
— В 2017 году оказалось, что нас начали называть «точкой социокультурного развития Архангельской области». Мы к этому вроде бы не стремились. Но, действительно, принцип, которым мы руководствовались с самого начала, — «развиваясь сами, развиваем село». Для нас главными ценностями были территория и люди.
Если поменяются люди, если местных жителей вытеснят вахтовики, душа места уйдет навсегда. Вот есть местная пекарня, местная ферма, местный музей, местные культурные центры, местный заповедник — надо взаимодействовать, чтобы наша работа была на пользу всем этим людям, а их работа была на пользу нам. Мы даже представить не могли, что бывает иначе.
Надо понимать, что, например, в Москве кафе или ресторан — нечто само собой разумеющееся, москвичи выбирают из сотен мест, от изобилия голова лопается. А в Пинеге одно кафе, в котором можно отметить день рождения или выпускной, — уже радость. Когда мы в 2018 году построили первый конференц-зал in the middle of nowhere, между Архангельском и Мезенью, на нас смотрели как на сумасшедших, но с тех пор этот зал не простаивает, в нем проводят мероприятия местные молодежные организации и НКО, проходят свадьбы, выступает местный танцевальный коллектив, недавно из Архангельска приезжал цирк, и ребята из Пинеги учились разным цирковым номерам.
Примерно до 2018 года нас воспринимали в первую очередь как социальных предпринимателей, а не как игрока на туристическом рынке, хотя при этом поток гостей постоянно рос. У нас 20 экскурсий, своя транспортная компания, мы за прошлый год приняли 13 000 туристов, — но эта «продуктовая», туристическая часть оставалась за кадром. И где-то с 2020 года мы решили ее продвигать.
— Но в этот момент случилась пандемия, и вся туристическая отрасль замерла.
— Да, все началось в марте. Апрель — всегда тяжелый месяц, потому что в это время заливает мосты и к нам не всегда можно доехать. Мы работаем по факту, заранее ничего не бронируем и всегда готовы к тому, что апрель будет плохой. Март, наоборот, хороший — много школьников приезжают на каникулы. Мы в марте закупили большие запасы продуктов для ресторана, и тут бац — работать нельзя.
Бизнес-идея №1117. Как заработать на пешеходном туризме?
Туристический бизнес развивается не по дням, а по часам. Уже сложно представить себе даже небольшой населенный пункт, в котором не открылось еще ни одно туристическое агентство. И каждая такая компания, независимо от своей структуры и размеров, предлагает примерно одни и те же туристические направления. Египет, Турция – для тех, кто предпочитает экономный отдых за границей.
Мальдивы, Сейшелы, Гоа – для тех, кто ценит комфорт и готов хорошо платить за него. Европейские столицы – для тех, кого интересуют старинные города и местные достопримечательности. И так далее, и тому подобное. Стандартный набор предложений выглядит примерно так.
Но вот что интересно. В последние годы все эти маршруты стали настолько распространенными, что стали понемногу сдавать свои позиции. Да, многие наши граждане до сих пор летают по этим направлениям. Но много и тех, кто вдоволь насытился всеми эти морями, столицами. Они хотят чего-то нового. И вовсе необязательно ехать за новыми необычными впечатлениями на край света.
Ведь красивых мест предостаточно и у нас в стране. Наверное, именно по этой причине в последние годы становятся так популярны этнотуризм (или деревенский туризм) и разнообразные пешие путешествия.
Попробуйте вспомнить свои детские или школьные годы. В детском саду или в школе вы наверняка не раз отправлялись на экскурсии или в походы в местную рощу, в горы (пусть даже на самом деле это были лишь холмики), на речку или озеро. Вы брали с собой еду, напитки, опытного проводника (в роли которого нередко выступал учитель природоведения или ваш классный руководитель).
Вы весело проводили время, отдыхали, купались, жарили шашлыки. И вы не думали ни о каких заморских курортах. Хватало и своих родных мест для того, чтобы получить массу положительных эмоций. Так почему бы не попробовать возродить старые и многими забытые пешие прогулки? Только, на этот раз, нужно подойти к делу более профессионально.
Ведь речь идет о реальном источнике заработка на пешеходном туризме.
Бизнес на пешеходном туризме
Многие советуют арендовать офис, украсить его, сделать классный ремонт, а уже потом заняться разработкой маршрутов и привлечением клиентов. На наш независимый взгляд, все это лишнее. Тем более для начинающего предпринимателя, у которого каждая копейка на счету. В этом бизнесе вполне легко можно обойтись и без всяких офисов. А в самом начале это и вовсе опасно.
Есть риск потратить кругленькую сумму, а потом понять, что бизнес не пошел. Поэтому (опять-таки, на наш взгляд) лучше начинать, как «свободный художник». Без офисов и прочих дорогостоящих вещей. Все, что вам необходимо, это знание туристических троп в местных лесах, полях, на берегах рек и озер или человек, который все это знает.
Далее нужно разработать несколько интересных маршрутов. Ведь ваша цель именно пеший туризм, а не обычный отдых на природе. Выехать на речку или в лес люди могут и без вашей помощи. А вот найти интересные места, увидеть уникальные памятники природы – это под силу не каждому. Постарайтесь сделать так, чтобы каждый ваш маршрут проходил по красивым, малоизвестным, живописным местам.
Удивите своих клиентов. И они приведут к вам своих друзей, родственников, коллег по работе. Да и сами примут участие в походах еще не один раз.
Старайтесь постоянно разрабатывать новые пути, чтобы даже постоянные клиенты никогда не забывали вас. Также не забывайте о том, что туристы бывают разные. Для одних – преодолеть два километра по пересеченной местности – уже целое приключение, а другие могут скакать целый день, без явных следов усталости. Отсюда вытекают два вывода.
Первый – ваши маршруты должны различаться по длине и сложности. Второе – вы сами должны иметь серьезную физическую подготовку (может быть, пора в спортзал?).
Предположим, вы хороший экскурсовод, крепкий спортсмен и уже разработали несколько классных маршрутов. Что дальше? Вам необходим водитель с микроавтобусом, наподобие «ГАЗели». Ведь до некоторых стартовых точек придется добираться на автомобиле. А только потом начинать грандиозное пешее путешествие. Найти водителя с газелью в наше время не составит труда.
Лучше, если это будет ваш хороший знакомый. Ведь нужно быть уверенными во всех партнерах. После этого можно переходить непосредственно к привлечению первых клиентов. Именно клиентов, так как вести в поход одного-двух человек попросту нерентабельно, да и не интересно.
Для получения первых заказов можно использовать рекламу в местных газетах, на радио и телевидении. А также интернет площадки и странички в социальных сетях. Интернет удобен тем, что вы можете красиво расписать все прелести пешего туризма и привлечь к своему предложению очень много потенциальных клиентов.
Что касается необходимого для походов обмундирования, то здесь можно пойти двумя путями. Первый – закупить все необходимое и предоставлять клиентам. Это повысит интерес вашего предложения, но потребует дополнительного места для хранения (балкон вашей квартиры подойдет). Второй вариант – оставить все это на клиентов. Пусть сами берут с собой все, что считают нужным.
Вы же можете только советовать то или иное оборудование для тех или иных пеших путешествий.
Старайтесь не собирать слишком большие группы туристов. Ведь большое количество людей сложнее контролировать (особенно это касается детей и подростков). А вся ответственность за всех участников похода лежит именно на вас. Оптимальное количество – 12-14 человек в группе. Таким образом, вы будете всегда видеть всех клиентов, и ваш доход будет весьма приличным.
Самое главное – старайтесь прорабатывать маршруты, добавлять новые тропы, показывать клиентам все самое интересное. И тогда вас ждет настоящий успех. Желаем удачи!
- Бизнес-вопрос (67)
- Бизнес-идеи (1 419)
- Бизнес-интервью (29)
- Бизнес-книги (47)
- Каталог франшиз (21)
Источник: biznesvbloge.ru