“Кот из дома — мыши в пляс” — очень известная поговорка о семейной жизни. Но разве в бизнесе не так? Один в один. Как только руководитель ослабляет контроль за работниками, так сразу сотрудники идут в разгул.
Именно из-за отсутствия контроля мы видим типовую ситуацию: руководители начинают срываться на своих сотрудников, так как не видят, что выполнено, а что нет.
По умолчанию в их голове мысль — “Ничего не выполнено!”, а в это время сотрудники расслабляются, понимая, что их работу не видят и в какой-то степени не ценят. Разбираемся, что и как нужно сделать, чтобы получить “рабочую лошадку” и счастливый персонал.
Виды контроля
Без контроля никуда. Какой вид контроля персонала Вы выберете — тотальный или простой, это второй вопрос. Но то, что он должен быть, это точно. И сейчас мы с Вами рассмотрим несколько составляющих успешного контроля действий персонала. Ведь перед тем, как мы перейдём к конкретным методам, Вам нужно понять всю суть.
— По формату
Как было сказано, если не внедрены система оценки и контроля, то деятельность руководителя окажется малоэффективной. Конечно, выбор модели контроля зависит от размера компании, принятой системы документооборота и обмена информацией. Ниже представлены основные виды кадрового контроля.
Чек лист. Методы контроля исполнения бизнес-процессов
1. Устный
Есть три способа контроля деятельности персонала на предприятии. Первый и самый очевидный (самый старый) — устное взаимодействие, из серии “Петя, что ты сделал за сегодня?”. Вариант имеет место, но только в случае очень маленькой компании и узнавания промежуточного состояния работы. В остальном это очень слабый инструмент, ведь есть универсальная “отмазка” от договорённостей — “Я этого не говорил”.
2. Документы
Второй способ — это документы. В государственном секторе это принято называть “бумажками”, ведь их там просто сотни тысяч. Вполне допускаю, что в каждой компании есть целая комната с такими бумажками, куда, как Скрудж Макдак в одноимённом мультфильме, мог запрыгивать и плавать. Но это не отменяет факт наличия такого вида контроля — к тому же, он и вправду неплох, если оборот документов составляет не сотни листов в день.
3. Электронный
Финальный способ — это осуществление контроля при помощи программных решений, начиная от обычной Excel таблицы, заканчивая CRM-системами. Идеальный вариант для любой компании — это CRM. Но есть проблема — и она заключается даже не в стоимости и настройке, а в том, чтобы заставить работать всю команду в такой системе. Как правило, именно на этом шаге всё сыпется. Всё это связано с тем, что нужно учиться, а учиться никто не любит.
— По времени
На этом пункте у Вас уже могут появиться мысли о том, какая система контроля персонала Вам подходит (в нашей статье мы будем говорить в большей мере про специалистов по продажам). Но помимо формата контроля, его ещё можно разделить на время.
- Предварительный. Первая часть проверки — это перед началом работ. Тот случай, когда мы оцениваем концепцию и план работы;
- Поэтапный. Второй случай проверки — это контроль во время выполнения действий;
- Итоговый. И последняя часть — это проверка по факту выполненных задач.
У нас в России принято проверять всё по факту. Когда сотрудник уже всё зафиналил, мы к нему подходим и начинаем стучать по голове за то, что он всё сделал неправильно и нужно переделывать. Это плохо, господа. Ведь так мы теряем время и деньги. Поэтому нужно обязательно помогать в начале и в процессе.
Как саботаж сотрудников рушит компанию изнутри? Методики борьбы с диверсиями в организации
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ
Екатерина
Сергей
Иван
Елена
Екатерина
7 методов контроля
Вот Вы и прошли базовый теоретический курс про контроль персонала в организации. Но это теория, которая лишь даёт понимание, что это такое. Поэтому далее мы разберём с Вами самые современные методы контроля персонала. Те, что Вы можете взять и внедрить в ближайшее время.
Метод 1. Планёрки
Большинство людей думает, что планёрки — это что-то нудное, долгое и не интересное. А дело просто в том, что к организации этих планёрок некоторые руководители подходят либо неохотно, либо не подходят вообще. Ключевая особенность планёрок заключается в их кратковременности (до 20 минут).
Не стоит недооценивать значение регулярных планёрок для деятельности отдельных сегментов и всей компании в целом. Одним из главных преимуществ проведения планёрок является возможность оперативного управления. Руководитель следит за деятельностью коллектива, корректирует и направляет её в нужное русло.
Метод 2. Видеонаблюдение (открытое и закрытое)
Классика жанра среди методов контроля персонала в организации. Ставите много-много камер и получаете 24/7 контроль над всеми в рабочей зоне. Для усиления эффекта можно поставить камеру со звукопередачей,. Это поможет не только проверять факт работы, но и сам процесс. Например, работают ли они по скриптам и как общаются с клиентами в целом.
Видеонаблюдение Вы можете разместить гласно и негласно. Идеальная схема это и так, и так. Чтобы про часть камер сотрудники знали, а про другую часть нет. И те, что снимают скрыто, нужны для того, чтобы выявлять особо тяжкие случаи. Кстати, обязательно получите разрешение на съёмку от своих работников, а то влетите на штраф.
Метод 3. KPI (нормирование труда)
В какой-то степени, это автоматический контроль качества работы сотрудника на любой должности. Смысл заключается в том, что Вы ставите своим сотрудникам определённые KPI или нормативы — планку, которую нужно либо достичь, либо наоборот не преувеличить.
Например, у продавцов в качестве KPI может быть количество контактов с новыми клиентами. А у специалиста по тендерам будут нормативы, которые говорят, что на подбор 10 позиций должно уходить не более 5 часов. Таким образом сотрудники прекрасно понимают, что и как им нужно делать. Всё, что Вам необходимо, это усилить все дополнительным контролем.
Метод 4. Отчёты
Хорошо, если у Вас есть ежемесячный отчёт от руководителя отдела. Но совершенствование системы контроля может пойти дальше. Как минимум, каждый сотрудник может делать отчёт и предоставлять его не только в конце месяца, а в конце недели и даже дня. Такие действия помогут сотруднику лучше сформировать видение на прошлое и будущее. И Вам это поможет правильно контролировать их направление.
А вообще, есть руководители, которые предлагают сотрудникам отчитываться о каждой выполненной задаче! Это не шутка. Это сделать легко и просто. Всё, что нужно — это чтобы каждую задачу (60-95% от всех) сотрудник фиксировал в CRM-системе.
Кстати. Если Вы решили использовать CRM, то рекомендую Мегаплан или retailCRM — это самые популярные CRM в России.
Помимо CRM можно использовать другие, более простые схемы, например, отчётность по системе Канбан. Но мы Вам приготовили самый простой вариант ежедневного отчёта. Уровень “супер-новичок”, но этого достаточно, чтобы начать. Пример ниже.
Как вариант, сегодня можно использовать чат-боты для сбора отчётов от работников. Это поможет не засорять Вашу почту, если отчёты отправляются прямиком туда. Заведите такой чат в том же Телеграме и в конце дня или в конце недели отслеживайте написанные или нет отчёты сотрудников.
Метод 5. Тайный покупатель
Есть руководители, которые обожают приводить тайных покупателей. А вот сотрудники их просто терпеть не могут, так как считают, что таким образом руководство сомневается в их эффективности. Но благодаря тайным покупателям можно выявить массу моментов. Вы легко сможете провести контроль исполнения сотрудниками своих обязанностей.
Для успешного внедрения этого метода оценки персонала, Вам обязательно нужно продумать легенду, по которой будет приходить наш секретный агент. Нужно всё фиксировать на диктофон и конечно, доводить сделку до конца.
Метод 6. Мотивационная доска
Отличный инструмент, который позволяет не только следить за сотрудниками и производить оценку персонала, но и увеличивать продажи почти без вложений. Название этому инструменту — мотивационная доска. Это в прямом смысле доска с отмеченными KPI, нормативами или планом продаж.
Каждый день (или в течение всего дня) на этой доске отмечается количество выполненных задач всем отделом или отдельным сотрудником. Такая доска является прямым отражением деятельности в моменте. Её видят как сотрудники, так и руководитель. И реализовать её можно как сразу на компьютерах сотрудников (в рабочем пространстве), так и просто на двери в офисе.
Метод 7. Экзамены
Смотря сейчас на старания родителей и школьников при подготовке к ЕГЭ, у меня возникают спорные чувства. Сначала думаешь, зачем всё это ввели, ведь жили до этого нормально. Но с другой стороны ученики стали реально больше готовиться — а значит, лучше погружаться в тему. Такие же промежуточные экзамены нужно реализовать Вам в своей компании.
Они могут казаться простыми и глупыми для “опытных монстров” Вашей команды. Но другие сотрудники могут изрядно попотеть. К тому же, это прекрасный повод для всех лишний раз заглянуть в книгу продаж компании, иначе она бы пылилась на полках с веков адаптации сотрудников.
Ошибки контроля
Контролирование работы персонала никогда не было простой задачей для руководителей, но нужно всему знать меру и грамотно подходить к вопросу внедрения того или иного вида контроля. Ниже приведены главные ошибки систем контроля в компании.
- Нерегулярный контроль. “Сегодня хочу, завтра не хочу”. Сотрудники должны знать о том, что их действия проверяют и делают это постоянно. Иначе они расслабятся, ведь будут надеяться, что сегодня Вы не будете проверять — или наоборот будут жить в тревожности;
- Тотальный контроль. Такой вид контроля, который не даёт сотрудникам и шага сделать свободно, безусловно, будет убивать любую инициативность и самостоятельность;
- Непрозрачность/Непредсказуемость. Если Вы внедрили систему контроля в своей компании, то распространяться она должна абсолютно на всех сотрудников, а не выборочно. Второй момент это когда сотрудники вообще не в курсе каких-то штрафов, систем видеонаблюдения;
- Микроменеджмент. Данный вид контроля подразумевает под собой полное подавление руководителем любой инициативы своих сотрудников. Можно сказать, что это контроль каждого шага своих подчиненных. Такие руководители обычно объясняют как в точности нужно делать ту или иную работу, и требуют, чтобы всё было именно так, как они хотят, и никак иначе;
- Наказания без поощрений. Этот метод не работает от слова совсем. Наказания без поощрений не помогают улучшить результаты, польку воспринимаются всегда как что-то несправедливое. Люди не станут более старательными или внимательными, но у них определённо появятся мысли поискать другую работу.
Коротко о главном
Раз Вы дочитали статью до этой строки — значит, Вы реально оценили необходимость контроля персонала. Это хорошо и здорово. В этой статье Вы узнали, как контролировать работников, какие форматы и методы контроля бывают.
Как Вы могли заметить, мы умышленно не писали мелкие и очевидные способы по типу: устные вопросы, отметки на флипчарте, ведение ежедневника. Мы с Вами разобрали именно то, что реально работает и проверено нами. Хочу закончить материал такой мыслью — “Проверять нужно не нарушения, а победы”.
Фраза не отменяет факт поиска проблемных зон и штрафования за них. Она говорит о том, что людей лучше мотивирует возможность получить больше денег или поощрение за выполнение задач. Всё должно быть в меру.
Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter
Источник: in-scale.ru
«Я слежу за вами!» Способы и инструменты контроля для руководителя
Про разные содержательно виды контроля (контроль процесса, контроль результата, контроль качества) я уже писала вот в этой статье . Про то, почему не стоит контроль использовать для того, чтобы следом покарать — в этой статье .
Сегодня же — про способы и инструменты контроля, или про то, как конкретно можно его осуществлять.
Многие руководители искренне уверены, что контроль — это исключительно наблюдать за сотрудником вооон из тех кустов требовать непрерывной отчётности в жёсткой форме. Иначе, мол, не контроль.
Однако осуществить контроль можно гораздо большим количеством способов и инструментов, чем только лишь наблюдение и отчётность (впрочем, они тоже к способам контроля относятся).
Какими способами можно осуществлять контроль
- Устная беседа (личная/телефонная)
Обычно заводится с вопросов типа «Как дела с. «, «На какой стадии. » или «Расскажи, что у тебя с проектом Х». В текущее время регулярно заменяется перепиской в чате .
Для опытных сотрудников вполне подходит (особенно если применяется с регулярностью), но правда не позволяет руководителю удостовериться, что дела именно так, как говорит сотрудник. Поэтому лучше этот способ сочетать с другими.
- Совещание/планёрка/летучка
По сути, это во многом та же самая устная беседа (я беру сейчас только контрольную функцию совещания), только не один на один, а групповая.
И для её проведения руководителю очень поможет такой инструмент, как протокол совещания или поставленных задач (о нём кстати есть отдельная статья ).
- Письменный (бумажный, электронный) отчёт
В отличие от устной беседы, к статистике отчётности всегда можно обратиться (в то время как воспроизвести устную беседу крайне сложно) за любой промежуток времени, что руководителю даёт возможность не только получить срез ситуации, но и увидеть её в динамике.
Хорошо, если отчётов не слишком много, они не дублируют друг друга и имеют удобную форму, отнимающую на заполнение минимальное время.
- Личное наблюдение/визуальный осмотр
Этот способ позволяет наглядно увидеть, что и как сделано сотрудником (или что/как делается), в связи с чем можно не просто «поверить на слово» сотруднику, а действительно оценить его работу.
Тот же визуальный осмотр, только с помощью технических средств, что хорошо работает при физическом удалении руководителя от сотрудников.
- Сверка с шаблоном/чек-листом
Этот способ хорош тем, что руководитель не просто «субъективно» (на что часто обижаются сотрудники) оценивает результат, как часто бывает при наблюдении/осмотре, а сверяет его с образцом, который ранее был утверждён с сотрудником (ну как минимум должен был быть утверждён)))
Это делает данный вид контроля более объективным. А ещё кстати этот способ часто используют в формате самоконтроля (когда сверку делает сам сотрудник).
- Фотография рабочего дня (ФРД)
Этот способ контроля не про конкретную задачу, а про то, как в целом сотрудник использует рабочее время. В идеале конечно организовать процесс так, чтобы фотографию рабочего дня делал не сам человек, а внешний наблюдатель, но мало какие организации могут себе это позволить.
Естественно, когда ФРД делает сам сотрудник, его результаты обычно можно делить пополам (даже если сотрудник честный, он с высокой вероятностью не оценит себя объективно).
- Автоматизированный мониторинг рабочего времени
Это способ, позволяющий проконтролировать время сотрудника автоматически, что в теории исключает субъективизм сотрудника (на практике любые мониторинг сотрудниками обманываются).
Самое важное в этом способе корректно подобрать инструменты: электронные пропуска, биометрические системы учёта, мониторинг ПК и т.п.
- Контроль в программах учёта
Это снова не про рабочее время, а про конкретные задачи. Здесь также работают программные инструменты: таск-менеджеры, CRM-системы, программы бухгалтерского учёта и т.п. Они хороши тем, что никак не привязаны к месту нахождения сотрудника.
При корректной отладке система не просто фиксирует отклонения от норм выполнения задачи, но и не позволяет двигаться дальше при невыполнении какого-то её этапа/условия (например, если не внесены нужные данные, не подгружены документы и пр.).
Конечно, редко кто осуществляет сплошное видеонаблюдение, хотя запись ведётся во многих компаниях. Обычно этот способ применяют либо в критических ситуациях (поднимают записи, если что-то произошло), либо в качестве выборочного (случайного) контроля.
Этот способ контроля давно стал привычным для сотрудников, постоянно находящихся в перемещениях (торговых представителей, водителей и пр.). Он позволяет руководителю оценить не только использование сотрудником времени, но и отследить его перемещения/маршруты.
- Аудиозапись и прослушивание разговоров
Этот способ привычен для отделов продаж, колл-центров, а также для руководителей других сотрудников (чаще всего сфера обслуживания), у которых именно разговорная составляющая является ключевой. Хотя я знаю руководителей, которые записывают на аудио например те же совещания.
Как и видеонаблюдение, чаще всего используется выборочно.
- Тайный покупатель/контрольная закупка/выборочный аудит/неплановая ревизия
Несмотря на то, что эти способы кажутся разными, их суть очень близка — сделать срез основного процесса работы конкретного сотрудника и/или подразделения.
Чаще всего осуществляется силами внешних специалистов, которые, соответственно, привлекаются с целью максимально объективной оценки и возможности сравнить полученный результат с результатами других организаций.
- Опрос клиентов/смежных подразделений
Этот способ контроля можно назвать косвенным. Потому что в рамках его применения действия или результаты сотрудников оцениваются не напрямую, а через получение мнений других людей, которые являются чаще всего внешними или внутренними потребителями результата.
В связи с этим ориентироваться только на него конечно не стоит, однако же в сочетании с другими он может дать руководителю очень полезную информацию.
Конечно, существуют и более специфические способы контроля, вплоть до личного досмотра (например, в алмазообрабатывающей промышленности), но в большей степени хотелось показать, что руководитель может варьировать и сочетать способы контроля в любой сфере работы его подразделения.
Какие ещё способы/инструменты контроля вы применяете?
Источник: dzen.ru
Разработка методов контроля в системе управления малым бизнесом Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»
В статье рассматриваются методы контроля в системе управления малым бизнесом . Малые предприятия во многом определяют развитие экономики страны. Данный факт имеет значение для привлечения в сферу материального производства и в развитие инфраструктуры значительного количества трудоспособного населения
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Ахметов А. Р.
Оптимизация формальных процедур сбыта в коммерческой организации
Контроль и совершенствование управления сбытом в коммерческой организации. Окончание. Начало см. : экономический анализ. — 2007. — № 6 (87)
Методы регулирование денежных потоков с учетом влияния трансакционных издержек
Оценка эффективности сбытовой деятельности организаций по производству швейных изделий: методика и апробация
Управление дебиторской задолженностью
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.
The article discusses methods of control in the system of management of small-scale business . Small-scale enterprises produce a considerable influence upon the country»s economy at large which makes it important to involve labor force into the sphere of material production and development of the infrastructure of small-scale entrepreneurship
Текст научной работы на тему «Разработка методов контроля в системе управления малым бизнесом»
РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ КОНТРОЛЯ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ
аспирант Башкирского государственного университета (г Уфа)
В статье рассматриваются методы контроля в системе управления малым бизнесом. Малые предприятия во многом определяют развитие экономики страны. Данный факт имеет значение для привлечения в сферу материального производства и в развитие инфраструктуры значительного количества трудоспособного населения.
Ключевые слова: управление малым бизнесом, эффективность, методы контроля,
Рассмотрим метод программного контроля на частном предприятии, который заключается в том, что благодаря индивидуальным продажам можно учесть эффективность работы сотрудников в сегменте торговли малого бизнеса. На его основе учитываются данные с кассовых аппаратов. Управляющий магазином оценивает результат продажи продавца-консультанта и эффективность его работы.
Каждому продавцу-консультан-ту ставится план продаж, а управляющий через кассу может отследить работу каждого сотрудника. Для этого сотруднику присваивается свой номер. По истечении месяца выплачиваются дополнительные премии или проценты с продаж. Такой способ позволяет отследить производительность каждого продавца-консультанта и тем самым определить его уровень продаж.
Стимул в виде премии определяет высокий уровень продаж. Сотрудники, получая хорошую заработную плату, не пойдут на хищение. С увеличением товарооборота возрастает капитал фирмы.
Актуально увеличение плана продаж в момент сезонности продаваемого товара. Суть выполняемого плана продаж состоит в том, что товар делится на группы, проценты с которых различны, например группа А — 60%, Б — 40%, В — 30%, таким образом фирме более выгодно продавать товары из группы А, что заинтересовывает и сотрудников продавать именно этот товар. Используя этот метод, можно увеличить товарооборот и прибыль организации. Применяя на практике указанный метод контроля руководству фирмы видно, кто и как работает и сколько прибыли приносит каждый сотрудник в организацию. Одновременно необходимо периодическое перераспределение обязанностей между работниками во избежание злоупотреблений и повышения эффективности внутреннего контроля [4].
Целесообразно ежегодно перераспределять сотрудников бухгалтерии по эквивалентным, с точки зрения оплаты труда, участкам учета. Недостаточная квалификация не должна рассматриваться как основание не применять данную методику, если принять во внимание современные требования к бухгалтеру при приеме на работу, а также помощь работникам со стороны внутренних аудиторов. Такой метод широко используется в Японии, где после 3 лет работающий сотрудник сдает экзамен и по результату его переводят на более высокую должность или переводят на низшую ступень.
Не менее важным в работе организации является контроль эффективности сегментов бизнеса. Для оптимизации контроля различных направлений деятельности организации целесообразно составление внутренней сегментарной отчетности по географическим районам сбыта, типам покупателей, товарным ассортиментным группам и т.д. Оперативный контроль показателей деятельности организации, проведенный на основе детального анализа внутренней сегментарной отчетности, позволит вовремя предотвратить появление и рост негативных моментов, связанных с отдельными сегментами бизнеса, а также предотвратить усиление их влияния на другие сегменты деятельности организации в целом. Например, работникам экономических служб предприятий целесообразно регулярно осуществлять контрольно-аналитические расчеты для определения наиболее рентабельных сегментов бизнеса, требующих сосредоточения основных ресурсов и концентрации деятельности организации, а также сегментов, требующих более продуманной сбытовой политики [3].
В деятельности организации важным является совершенствование контроля при планировании продаж. Необходимым условием выживания коммерческой организации является сохранение предпочтительной доли рынка, на что и направлена оптимизация планирования продаж.
Существуют три предпосылки по повышению эффективности контроля при планировании продаж. Во-первых, планированием продаж в организации должно заниматься специализированное подразделение: отдел сбыта или отдел маркетинга.
Во-вторых, основным критерием оптимальности планирования продаж является учет и соотнесение (совмещение) ряда параметров контроля — в их числе избранная модель развития организации, максимально возможный объем продаж на основе исследования рыночной конъюнктуры. Здесь имеет значение оценка ресурсов и потенциал организации: оптимальный с точки зрения максимизации прибыли и в соответствии с возможностями организации относительно объема выпуска продукции.
Большое значение имеют оптимальные продуктовые программы и увязка планов продаж с планами производства. При планировании продаж следует осуществлять контроль на предмет взаимовлияний видов продукции на объемы их сбыта. В-третьих, существенным моментом является сам порядок разработки и контроля планов продаж. Отправной точкой для разработки плана сбыта должно служить комплексное исследование и прогнозирование конъюнктуры рынка, проводимое отделом маркетинга путем присвоения заказчику номера степени риска [1].
Важным моментом в деятельности организации является формирование досье на заказчиков. Структура досье на покупателей (заказчиков) должна разрабатываться одним из руко-
водителей отдела сбыта. Ее форма утверждается заместителем директора по коммерческим вопросам по представлению начальника отдела сбыта. Формирование досье на заказчика целесообразно возложить на начальника договорно-правового бюро отдела сбыта.
Досье представляет структурированную совокупность всех имеющихся данных о заказчике (покупателе). В ней указываются все реквизиты заказчика: его наименование, адрес (юридический и фактический), платежные реквизиты; данные по должностным лицам заказчика; дата и результаты предварительных переговоров; данные по результатам анализа финансового состояния и надежности (деловой порядочности). В досье фигурируют данные по всем заключенным с заказчиком договорам и их фактическому исполнению. К ним относятся: оперативные данные по полноте и своевременности отгрузок, по соотношению фактического и критического уровней дебиторской задолженности, по расчетам за продукцию, по инкассации просроченной дебиторской задолженности. Здесь же должны найти отражение данные по сверкам дебиторской задолженности, статистические данные по частоте заключения и срокам договоров, по выполнению заказчиком договорных обязательств (платежная и договорная дисциплина) и данные по аспектам взаимоотношений организации и заказчика.
Досье (или база данных) регулярно пополняется в соответствии с новыми сведениями о клиенте. Такое досье служит для
контроля на предмет надежности покупателя и его финансовой устойчивости, соблюдения им договорной дисциплины, а также для контроля выполнения договорных обязательств самой ор-ганизацией-продавцом. В деятельности организации определенное место отводится внедрению системы бюджетирования. Ее сутью является планирование и учет денежных средств и финансовых результатов деятельности организации по различным сферам деятельности в целом, оперативный контроль над соблюдением этих планов, то есть сравнение проектных (плановых) и отчетных (фактических) данных и оперативная корректировка планов по результатам анализа выявленных отклонений [2].
На основе анализа рыночной конъюнктуры, возможностей и целей организации составляется бюджет продаж. На этой основе различными функциональными отделами составляются другие бюджеты по каждой сфере деятельности.
Ответственность за организацию и контроль бюджетного управления, определение состава бюджетов целесообразно возложить на специально созданное бюро организации бюджетного управления, скомплектованное из квалифицированных работников финансового и экономического отделов. Использование приведенных выше методов способно существенно улучшить как контроль на предприятии, так и систему управления малым бизнесом в целом.
1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. — Изд.: ИНФРА-М. 2003.
2. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие.- 5-е изд.: Новое знание, 2002.
3. Козлова О.В. Теория управления производством. — 2-е изд.: М. Экономика, 2000.
4. Мельник М.В., Пантелеев А.С. Ревизия и контроль. — Изд.: М. КноРус, 2009.
Источник: cyberleninka.ru
