Методы разработки и принятия решений в бизнесе

Сущность управленческих решений и этапы их разработки

Определение 1

Управленческое решение – это выбор наиболее эффективной альтернативы из возможных вариантов, осуществляемый ответственным лицом в пределах его компетенции для достижения цели.

Правильный подход к принятию управленческих решений характеризует руководство в качестве грамотных специалистов, способных квалифицированно выполнять свою работу. принятие управленческих решений, отличающихся правильностью и эффективностью, представляет собой главную функцию управленческого персонала.

При принятии управленческого решения следует четко понимать возможные последствия таких решений.

Процесс разработки управленческих решений включает в себя ряд последовательных этапов, к числу которых можно отнести следующие:

Сдай на права пока
учишься в ВУЗе
Вся теория в удобном приложении. Выбери инструктора и начни заниматься!

• во-первых, этап определения целей и задач, достижение которых планируются в ходе решения проблемы;
• во-вторых, этап выполнения анализа исходной информации, моделирования различных вариантов решения проблемы; выбор варианта управленческого решения;
• в-третьих, этап получения результатов и их оценки, формулировки выводов относительно правильности принятого управленческого решения и накопления опыта.

В основе выбора варианта управленческого решения должен находиться обоснованный экономический анализ, оценка эффективности варианта решения проблемы, наличие возможностей ресурсного обеспечения данного варианта.

Лучший Метод Принятия Решений: Квадрат Декарта

Классификация методов принятия управленческих решений

Всю совокупность методов разработки управленческих решений можно разделить на следующие виды:

1. Аналитические методы. В основе применения данных методов разработки управленческих решений находится анализ аналитических зависимостей между различными показателями. Эти методы состоят в определении соотношения между условиями решения проблемы и результатами посредством построения графиков, формул, логических зависимостей. На практике существуют отработанные модели зависимости между показателями, применяемые при разработке управленческих решений, однако нестандартные ситуации требуют проведения большой работы по разработке новых зависимостей, проверке их на достоверность, приемлемость ошибки;
2. Статистические методы. В основе использования данных методов находится применение данных относительно прошлого удачного опыта решения той или иной проблемы. Реализации статистических методов осуществляется за счет сбора, обработки, анализа статистической информации, собранной эмпирическим путем или сгенерированный искусственно за счет статистического моделирования. К числу статистических методов относят метод последовательного анализа, статистических испытаний и так далее:
3. Метод математического программирования. Данный метод состоит в разработке новых управленческих решений на основе математических соотношений, применяемых ранее. Применение данного метода требует четкой формулировки цели. К данным методам относятся матричный метод, метод линейного программирования и так далее;
4. Эвристические методы. В основе данных методов находится логика, опыт и здравый смысл, использование которых обеспечивает появление новой значимой информации. Применение данных методов обусловлено невозможностью использования формализованных методов. Основным методом данной группы является метод индукции, позволяющий осуществить переход к общему от частного;
5. Активизирующие методы. Суть этих методов состоит в разработке нескольких вариантов реализации. К данной группе относят метод психологической активации, подключения новых источников интеллектуального характера. Данные методы направлены на стимулирование подсознания и сознания индивидов. Активация сознания способствует восстановлению глубинных знаний и опыта человека в принятии управленческих решений;
6. Ассоциативные методы. В основе этих методов находится творческий процесс применения аналогий для генерирования новых решений. Примером данных методов является метод каталога, метод гирлянд случайностей и ассоциаций, метод фокальных объектов;
7. Экспертные методы. Суть данной группы методов состоит в получении ответов экспертов на заранее определенные вопросы. Проведение экспертизы может осуществляться устно или письменно. По отношению к полученным от экспертов ответам применяются методы обработки информации, позволяющие получить обобщенный результат.

«Методы и модели разработки управленческих решений»
Готовые курсовые работы и рефераты
Решение учебных вопросов в 2 клика
Помощь в написании учебной работы

Методы принятия управленческих решений | Ч. 1 Теоретические основы принятия УР. Классификация УР.

При выборе метода разработки управленческих решений следует учитывать специфику решаемой проблемы, наличие или возможность получения исходных данных, квалификацию лиц, ответственных за разработку и принятие управленческих решений.

Характеристика моделей разработки управленческих решений

Принятие управленческих решений может осуществляться в рамках:

• во-первых, модели единоличной разработки и принятия управленческого решения. Применение этой модели подразумевает наличие одного лица, ответственного за подготовку, разработку, принятие управленческого решения. Ответственное лицо может привлекать специалистов и экспертов для сбора и оценки данных, но ответственность за принятие решения возлагается на одного человека;
• во-вторых, модели коллективной разработки и принятия управленческих решений. В этом случае разработка управленческого решения осуществляется коллективом, в состав которого входят ответственные лица, эксперты, специалисты и так далее. При формировании группы, ответственной за принятие решения, следует руководствоваться принципами конструктивности, компетентности, коммуникабельности. Применение коллективной модели разработки управленческих решений обеспечивает более высокую степень объективности этого решения, сплочение коллектива, вовлеченность персонала в управленческие процессы.

Источник: spravochnick.ru

МЕТОДЫ И МОДЕЛИ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

Методы разработки и принятия решений представляют важнейший компонент процесса управления деятельностью организации. Они должны непрерывно совершенствоваться, перестраиваться в соответствии с новыми задачами и новой обстановкой, в которой происходит развитие экономики.

Цель работы — выработка предложений по оптимизации управленческих решений . Объект исследования — методы и модели разработки и принятия управленческих решений . Результаты. В статье раскрыта методология, с помощью которой можно обозначить ключевые этапы и методы принятия и осуществления решений. Определена взаимосвязь управленческих функций, обеспечивающих достижение объектом желаемого состояния. Выводы. К выбору метода необходимо подходить творчески, одинаковый метод может давать разные результаты, поэтому не стоит выбирать некогда успешный, нужно экспериментировать и комбинировать методы между собой.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Кочеткова М.А.

УПРАВЛЕНИЕ ВНЕДРЕНИЕМ НОВОГО ВИДА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
ВНЕДРЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В СИСТЕМУ МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ АКТИВЫ ПРЕДПРИЯТИЙ АПК: УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АСПЕКТ

ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ РЕГИОНАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ В СФЕРЕ ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЯ И ЭКОЛОГИИ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ЭМПАТИЯ ЛИЧНОСТИ И ЕЕ РОЛЬ В ВОЗНИКНОВЕНИИ СИТУАЦИЙ ЗАТРУДНЕННОГО И НЕЗАТРУДНЕННОГО ОБЩЕНИЯ
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

METHODS AND MODELS FOR DEVELOPING AND MAKING MANAGEMENT DECISIONS

Design and decision-making methods are an essential component of the organization’s performance management process. They must be continuously improved, rebuilt in accordance with new tasks and the new environment in which the economy is developing. The purpose of the work is to develop proposals for optimizing management decisions . The object of the research is methods and models of development and management decision-making. Results. The article reveals the methodology with which it is possible to identify the key stages and methods of making and implementing decisions.

The interrelation of management functions ensuring the achievement of the desired state by the object has been determined. Conclusions. The choice of a method must be approached creatively, the same method can give different results, so you should not choose a once successful one, you need to experiment and combine methods with each other.

Текст научной работы на тему «МЕТОДЫ И МОДЕЛИ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ»

молодёжной науки ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ

ISSN 2687-086X www.forummn.ru http://forummn.ru/article-2.L7.html

Методы и модели разработки и принятия управленческих решений

(г. Москва, Россия)

Аннотация. Методы разработки и принятия решений представляют важнейший компонент процесса управления деятельностью организации. Они должны непрерывно совершенствоваться, перестраиваться в соответствии с новыми задачами и новой обстановкой, в которой происходит развитие экономики. Цель работы — выработка предложений по оптимизации управленческих решений.

Объект исследования — методы и модели разработки и принятия управленческих решений. Результаты. В статье раскрыта методология, с помощью которой можно обозначить ключевые этапы и методы принятия и осуществления решений. Определена взаимосвязь управленческих функций, обеспечивающих достижение объектом желаемого состояния. Выводы.

К выбору метода необходимо подходить творчески, одинаковый метод может давать разные результаты, поэтому не стоит выбирать некогда успешный, нужно экспериментировать и комбинировать методы между собой.

Ключевые слова: управленческие решения, рациональный подход, поиск решений.

Methods and models for developing and making management decisions

Moscow City University (Moscow, Russia)

Annotation. Design and decision-making methods are an essential component of the organization’s performance management process. They must be continuously improved, rebuilt in accordance with new tasks and the new environment in which the economy is developing. The purpose of the work is to develop proposals for optimizing management decisions. The object of the research is methods and models of development and management decision-making. Results. The article reveals the methodology with which it is possible to identify the key stages and methods of making and implementing decisions.

The interrelation of management functions ensuring the achievement of the desired state by the object has been determined. Conclusions. The choice of a method must be approached creatively, the same method can give different results, so you should not choose a once successful one, you need to experiment and combine methods with each other.

Keywords: management decisions, rational approach, search for solutions.

Ф Э Р У М ISSN 2687-086Х

молодёжной науки 40 www.forummn.ru

Youth 11 Forun ,rnal http://forummn.ru/article-2.1.7.html

Методы разработки и принятия решений представляют важнейший компонент процесса управления деятельностью организации. Они должны непрерывно совершенствоваться, перестраиваться в соответствии с новыми задачами и новой обстановкой, в которой происходит развитие экономики. Цель работы — выработка предложений по оптимизации управленческих решений. Объект исследования — методы и модели разработки и принятия управленческих решений.

В работе управленцев одним из значимых видов деятельности является принятие решений. Это по своей сути акт окончательного выбора одного из представленных вариантов действий по достижению целей государства. Кроме того, это универсальный процесс и форма целенаправленной деятельности любого общественного фактора.

Как самый эффективный подход к обоснованию решения выступает так называемый «рациональный подход». Он не основывается на прошлом опыте и интуиции, а задействует современные инструменты менеджмента. В таком контексте рациональным считается решение, при принятии которого использовались научные методы и объективный аналитический процесс [2].

Поиск решения будет рациональным, если следовать методологии, с помощью которой можно обозначить ключевые этапы и методы принятия и осуществления решений. Стоит сказать, что в эту методологию входят некоторые принципы, влияющие на используемые методы, структуру процесса и его логическое построение [1].

Назовем эти принципы:

1. Определение причин возникновения проблем является основным этапом для их успешного решения.

2. Необходимость принятия решений ввиду возникновения непредвиденных проблем должна быть сведена к минимуму.

3. В процессе принятия решений важно использовать релевантные формы коллегиальности.

4. Для разработки адекватного решения необходимо владеть максимальным количеством информации о проблеме или задачи.

5. При рассмотрении имеющихся альтернатив нужно использовать методы адекватные имеющейся степени определенности.

6. Перед тем как начать работать над альтернативными вариантами, стоит обозначить целевую ориентацию решений и то, как внешние и внутренние факторы могут на них повлиять

Основные этапы анализируемого процесса можно конвертировать в наглядную модель. В данном контексте под моделью понимается представление чего-либо в упрощенном виде, что выражается в уменьшении или увеличении масштаба для наглядности. Так становится видно то, что не представляется возможным увидеть обычным образом. Следует отметить, что модель может отображать определённый процесс и изображаться в виде блок-схемы, к примеру. Именно благодаря этому можно увидеть целостную картину разбитого на со составные части процесса [1].

Помимо того, модель позволяет отображать связи между характеристиками либо свойствами. В то же время изучение модели позволяет сконцентрироваться только на актуальных аспектах. Такой подход позволяет сфокусировать внимание на нужных свойствах изучаемого объекта и проанализировать внутренние связи элементов.

Существует несколько подходов к классификации моделей. Но только один включает в себя три основных типа моделей: физические, аналоговые и математические.

молодёжной науки ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ

ISSN 2687-086X www.forummn.ru http://fbrummn.ru/article-2.L7.html

Дадим краткую характеристику каждому из названных типов моделей. Физические модели представляют изучаемый объект в уменьшенном или увеличенном виде. Аналоговая модель представляет объект в формате, который позволяет рассмотреть связи и процессы, например, график, отображающий точку безубыточности.

Также отметим, что к аналоговым моделям относят структуру организации с указанием линейной и функциональной зависимости. В математических моделях связи между свойствами и характеристиками объекта описываются символами. Этот тип моделей в больших количествах используется при принятии организационных решений. Например, модель теории очередей, линейного программирования, управления запасами и другие [2].

На рисунке 1 представлена визуализированная модель взаимосвязи управленческих функций, обеспечивающих достижение объектом желаемого состояния. В нее входят следующие основные элементы:

Рассмотрим элементы модели более подробно, при этом будем учитывать, что уровень управления роли не играет. Если субъект управления — это аппарат управления организации, то объект управления — сама эта организация, а внешняя среда — иные учреждения и предприятия. Субъектом также может выступать аппарат управления производством, управляемым объектом станет производство, а позицию элементов внешней среды займут другие отделы и организации. И третий вариант, когда функции субъекта управления выполняет специалист, объектом становится его деятельность, а остальные сотрудники рассматриваемого предприятия являются внешней средой по отношению к субъекту.

Но так или иначе главной задачей субъекта остается достижение объектом управления желаемого состояния. Другими словами, на первый план выходят обозначенные цели и запланированные задания. Но при этом предполагается, что показатели внешней среды остаются в пределах прогнозируемых значений.

Рисунок 1. Взаимосвязь управленческих функций, обеспечивающих достижение объектом

Ф Э Р У М ISSN 2687-086Х

молодёжной науки 42 www.forummn.ru

Youth 11 Forun ,rnal http://forummn.ru/article-2.1.7.html

Для того, чтобы достичь желаемого состояния, оперативные и текущие задачи должны решаться непрерывно. В ходе чего предполагается достижение результатов, ведущих к сформулированной цели [3]. Именно они являются программируемыми, другими словами хорошо структурированными, решаемыми на постоянной основе, обеспечивающими стандартную работу предприятия. Отдельно отметим, что постановка задач перед отдельными специалистами и целыми отделами коррелируется с выполнением следующих управленческих функций:

— стимулирование либо мотивирование.

Таким образом, в ходе аналитики и изучения данных о деятельности объекта управления и состоянии внешней среды могут быть раскрыты новые точки роста бизнеса и эффективности работы, а также использования резервов. Кроме того, независимо от уровня управления, руководство может поставить задачу по улучшению работы и росту конкурентоспособности предприятия. Бесспорно, задачи по совершенствованию могут быть мотивированы исследованиями, проведенными непосредственно внутри предприятия, изучением опыта аналогичных предприятий или возможностями, предоставленными извне. Тем не менее могут возникнуть ситуации, когда действия по устранению проблемы должны быть приняты в кратчайшие сроки, причем время может повлиять на результат. Однако, рассматривая возможность положительного исхода событий, субъект управления может пойти на риск и развернуть ситуацию в свою пользу.

Обратим внимание, что принятие и реализация решения по проблеме или задаче совершенствования связана непосредственно с изменениями в деятельности организации управленческой функции регулирования [3].

И хотя между проблемой и задачей совершенствования существует большое различие, процесс рационального принятия решения в обоих случаях имеет большое сходство, а значит может быть рассмотрено параллельно.

К выбору метода необходимо подходить творчески, одинаковый метод может давать разные результаты, поэтому не стоит выбирать некогда успешный, нужно экспериментировать и комбинировать методы между собой.

1. Бусов В. И. Управленческие решения: учебник для бакалавров. М.: Издательство Юрайт, 2013. 254 с.

2. Пужаев А.В. Управленческие решения: учеб. пособие. М.: Изд-во КНОРУС, 2019. 192 с.

3. Симагина О.В., Матюнин В.М. Теория управления: учеб. пособие. Новосибирск: изд-во СибАГС, 2014. 113 с.

4. Трофимова Л.А. Методы принятия управленческих решений: учебник и практикум для академического бакалавриата. М.: Юрайт, 2019. 335 с.

Источник: cyberleninka.ru

Лекция 9. Методы разработки, принятия и реализации управленческих решений (4 часа)

Можно выделить следующие методы принятия управленческих решений (по психологическому признаку):

− спонтанный метод; − интуитивный метод; − метод суждений; − бинарный метод; − метод многовариантности; − поисковый метод. Спонтанный метод базируется на эмоциях самого менеджера. Эмоции, как известно, плохой помощник. Особенно этот тезис касается делового человека.

Находясь под сильным воздействием эмоций, невозможно принять эффективное решение, поскольку перевес всегда будет на стороне действительно эмоций, а не разума. Как правило, это решения поспешные, непродуманные, о которых впоследствии можно сожалеть. Интуитивный метод принятия управленческих решений базируется на ощущениях.

Ощущения являются весьма личностными, субъективными, малопонятными и малоприемлемыми для сторонних наблюдателей. Эффективными такие решения могут быть у людей с врожденной интуицией. Психологи трактуют интуицию как знание плюс опыт, возбуждающиеся в сознании человека в нужный момент.

Также под интуицией понимают субъективную способность выходить за пределы опыта путем мысленного схватывания или обобщения в образной форме непознанных связей, закономерностей. Менеджер обращается к интуитивному методу в тех ситуациях, когда отсутствует необходимая информация и когда нет надежды на ее получение или на своевременное получение, т.е. когда менеджер не в состоянии «включить» процесс рационального (логического) мышления.

Следовательно, менеджер должен убедиться в том, что обладает интуицией. Интуитивный метод принятия управленческих решений носит рисковый характер.

Но менеджеры продолжают к нему обращаться, поскольку понимают, что лучше принять решение в условиях отсутствия нужной информации сегодня, т.е. своевременно, чем сидеть и ждать поступления такой информации в течение определенного времени и принять решение с явным запозданием, когда необходимость в таком решении отпала. Таким образом, можно сделать вывод, что использовать данный метод следует осторожно.

Метод принятия решений на основе суждения представляет собой выбор, базирующийся или на накопленных менеджером знаниях, или на имеющемся личном опыте. На этой основе у менеджера зарождается стереотип действий по принятию решения в отношении разных блоков схожих ситуаций.

Если, например, вы уже обладаете каким-то опытом управленческой деятельности, то вы знаете, какое решение следует принять, если получаете сообщение о незапланированном, т.е. неожиданном, прибытии в ваш адрес железнодорожного вагона с сырьем (если это случается уже не первый раз), равно как вы знаете и о том, какое решение следует вам принять, если выявляется случай неплатежа со стороны потребителя вашей продукции (это уже было в вашей практике). Способ принятия решения на основе суждений – это результат вашей мыслительной деятельности, а раз так, то со временем вы уже перестаете воспринимать его как особый метод. «Мы всегда делаем так», – ответите вы, если кто-то спросит вас с том, на каком основании вы приняли такое решение.

Однако в такой позиции менеджера может крыться и некоторая опасность автоматизм действий, выработанный им, может помешать ему обратиться к необходимости рассмотрения альтернативных вариантов решения при изменившихся обстоятельствах, хотя ситуация сама по себе остается той же. Бинарный метод принятия решений – это действие, основанное на анализе двух альтернатив, каждая из которых характеризуется высокой степенью неопределенности и риска и вынужденностью выбора в пользу одной из имеющихся альтернатив.

В управленческой практике встречаются ситуации, когда менеджеру необходимо принять решение исходя только из двух возможных и диаметрально противоположных альтернатив: по принципу «да/нет», «или/или». Например, принимая решение о приеме на работу, менеджер стоит перед дилеммой (двумя возможными альтернативами): принимать этого человека на работу или нет принцип («да/нет»).

Менеджер может столкнуться и с иной дилеммой: переходом на производство новой модификации товара или нет (снова принцип «да/нет»). Профессионально ориентированный менеджер должен уходить от такого представления ситуации и обращения к такому методу принятия решений.

Обращение к этому методу принятия решения случается намного чаще, чем это представляют сами практикующие менеджеры, обращающиеся к этому методу. Например, если пытаться принять решение по возникшей проблеме, которую можно сформулировать так: открывать филиал организации в соседнем городе или нет, то стоит прибегнуть к использованию метода бинарного решения.

В таком случае существуют только две альтернативы, и выбор можно осуществить в пользу только одной из них, а точнее необходимо сделать выбор между «да» и «нет». При возникновении подобной ситуации обращение к бинарному решению не только оправданно, но и объективно естественно.

При этом сама процедура принятия решения строится по схеме принятия рационального решения: необходимо осуществить анализ каждой из возможных альтернатив (открывать не открывать) точно так же, как в случае с рациональным решением фиксировать при этом действия, которые необходимо совершить, чтобы открыть филиал, осуществить стоимостную оценку таких действий, выявить возможный доход, а также прибыль и срок окупаемости (выявить временную точку извлечения «чистой прибыли», т.е. превышения отдачи над производимыми инвестициями). Только после осмысления всех этапов можно принять эффективное решение.

Многовариантное решение представляет собой выбор в пользу какой-то одной из множества альтернатив через фиксацию определенных и конкретных критериев и оценку таких критериев применительно к каждой из рассматриваемых альтернатив. Например, собираясь объявить об образовавшейся вакансии, выявлено, что свои услуги могут предложить 50 человек.

Как из них выбрать наиболее подходящего кандидата? В таком случае принятие эффективного решения вводит определенные критерии (например, образовательный уровень, внешний вид, манера обращения с клиентами и т.д.).

При этом по каждой кандидатуре применительно к каждому зафиксированному критерию можно выставлять баллы (например, 5 баллов как максимально высокая оценка соответствия претендента конкретному критерию). На работу примут того человека, который наберет высшее суммарное количество баллов.

Кстати, именно такой метод лежит в основе решения о приеме студентов в вуз на конкурсной основе. Обращение к поисковому методу принятия решений (инновационному решению) означает для менеджера переключение с рационального на творческое мышление, поскольку инновационное решение предполагает отсутствие готовых альтернатив, служащих основой выбора при рациональных методах принятия решений.

Чаще всего процедура принятия инновационного решения базируется на использовании метода оптимизации критериев (МОК). Основообразующей идеей МОК выступает предположение, что комбинирование лучших характеристик, черт известных менеджеру альтернатив может привести к более эффективному решению (инновационному решению).

Содержание метода оптимизации критериев сводится к тому, что вначале моделируется искомый, т.е. желательный результат, который раскладывается на отдельные составляющие, называемые критериями. Эти составляющие именуются критериями для конструирования, поскольку дальнейшие управленческие действия состоят как раз в конструировании или моделировании процессов и процедур (т.е. конкретных действий или блоков действий), применение которых привело бы к достижению каждой из выделенных составляющих искомого результата и результата в целом.

Если то же самое попытаться выразить по-иному, то управленческие действия в таком случае сводятся к тому, что вниманию менеджера представляется каждая составляющая результата, т.е. каждый критерий, и менеджер разрабатывает и принимает отдельное решение применительно к способу обеспечения достижения в практической деятельности каждого зафиксированного критерия. -2- В процессе разработки и принятия управленческих решений лицо, принимающее решение, может использовать различные методы, которые прямо или косвенно способствуют принятию оптимальных решений. Для удобства изучения и использования этих методов их совокупность разделена на группы по этапам процесса разработки и принятия управленческих решений. Безусловно, некоторые методы универсальны и могут использоваться на нескольких или даже всех этапах процесса разработки и принятия решений. Поэтому методы включены в ту или иную группу по признаку их наиболее частого использования в рамках выполнения конкретного этапа процесса разработки и принятия решения. Далее представлен анализ особенностей, условий и ограничений применения существующих методов.

Источник: studfile.net