Методы управления используются в бизнесе

Вопросы: 1. Сущность управления персоналом. 2. Общая характеристика методов управления.

2. Характеристика методов управления

1. Административные, – базируются на власти, дисциплине и взысканиях.
2. Экономические, – основываются на правильном использовании экономических законов производства.
3. Социально-психологические – базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей и известны как «метод убеждения».

1. Организационные воздействия: 1) штатное расписание; 2) положение о подразделениях; 3) должностные инструкции; 4) организация рабочего места; 5) коллективный договор; 6) правила трудового распорядка; 7) организационная структура управления; 8) Устав предприятия.

1. Распорядительные воздействия: 1) приказы; 2) распоряжения; 3) указания; 4) инструктирование; 5) наставления; 6) целевое планирование; 7) нормирование труда; 8) координация работ; 9) контроль исполнения.

1. Материальная ответственность и взыскания: 1) ответственность за задержку трудовой книжки; 2) добровольное возмещение ущерба предприятию; 3) удержания из заработной платы; 4) депремирование; 5) полная материальная ответственность; 6) коллективная материальная ответственность.
2. Дисциплинарная ответственность и взыскания: 1) замечание; 2) выговор; 3) строгий выговор; 4) понижение в должности; 5) увольнение.
3. Административная ответственность: 1) предупреждения; 2) штрафы; 3) возмездное изъятие предметов; 4) административный арест; 5) исправительные работы.

1. Плановое ведение хозяйства: 1) свободное предпринимательство; 2) план экономического развития; 3) портфель заказов; 4) критерий эффективности; 5) конечные результаты.

1. Хозяйственный расчёт: 1) самостоятельность; 2) самоокупаемость; 3) самофинансирование; 4) экономические нормативы; 5) фонды стимулирования.

1. Оплата труда: 1) должностной оклад для служащих; 2) тарифная ставка для рабочих; 3) дополнительная зарплата; 4) вознаграждение; 5) премия.

1. Рабочая сила: 1) рынок труда; 2) спрос (потребность); 3) наличие (численность); 4) стоимость рабочей силы; 5) уровень жизни.

1. Рыночное ценообразование: 1) стоимость; 2) цена; 3) себестоимость; 4) доход; 5) прибыль.
2. Ценные бумаги: 1) акции; 2) облигации; 3) векселя; 4) кредитные карты; 5) дивиденды.

1. Налоговая система: 1) на фонд оплаты труда; 2) подоходный налог; 3) НДС; 4) налог на прибыль; 5) прочие.

1. Формы собственности: 1) государственная (федеральная); 2) муниципальная; 3) частная; 4) общественная; 5) интеллектуальная.

1. Фазы воспроизводства: 1) производство; 2) обмен; 3) распределение; 4) потребление.

1. Социальное планирование: 1) цели; 2) методы; 3) критерии; 4) нормативы; 5) результаты.

1. Социологические методы исследования: 1) анкетирование; 2) интервьюирование; 3) социометрия; 4) наблюдение; 5) собеседование.

1. Личностные качества: 1) деловые качества; 2) моральные качества; 3) достоинства; 4) недостатки.

1. Мораль: 1) государственная; 2) общественная; 3) религиозная; 4) групповая; 5) личная.

1. Партнёрство: 1) деловое; 2) дружеское; 3) по увлечению; 4) семейное; 5) сексуальное.

1. Соревнование: 1) принципы; 2) критерии; 3) методы; 4) методы; 5) формы; 6) организация.

1. Общение: 1) межличностное; 2) личностное; 3) вербальное; 4) невербальное.

1. Переговоры: 1) структура; 2) техника; 3) методика; 4) технология (приёмы); 5) результаты.

1. Конфликты: 1) межличностные; 2) личностные; 3) ролевые; 4) деловые; 5) семейные.

1. Психологическое планирование: 1) цели; 2) критерии; 3) методы; 4) нормативы; 5) результаты.

1. Отрасли психологии: 1) психофизиология; 2) психоанализ; 3) психология труда; 4) психология управления; 5) психотерапия.

1. Типы личности: 1) организаторский; 2) аналитический; 3) инженерный; 4) творческий; 5) интуитивный.

1. Темпераменты: 1) сангвинический; 2) флегматический; 3) холерический; 4) меланхолический.

1. Характер человека: 1) черты характера (экстраверт; интроверт); 2) отношения человека (к окружающей действительности; к другим людям; к себе; к работе).

1. Направленность личности: 1) потребности; 2) интересы; 3) мотивы; 4) убеждения; 5) мировоззрение.

1. Интеллектуальные способности: 1) уровень интеллекта; 2) мышление; 3) сознание; 4) память; 5) логистика; 6) творчество.

1. Методы познания: 1) анализ; 2) синтез; 3) индукция; 4) дедукция; 5) ощущения; 6) восприятие.

1. Психологические образы: 1) исторические; 2) художественные; 3) графические; 4) визуальные; 5) знаковые.

1. Способы психологического воздействия: 1) внушение; 2) убеждение; 3) подражание; 4) просьба; 5) похвала; 6) совет; 70 принуждение; 8) осуждение; 9) требование; 10) запрещение; 11) «плацебо»; 12) порицание; 13) комплимент; 14) метод Сократа; 15) намёк; 16) обманутое ожидание; 17) «взрыв».

1. Поведение: 1) «ангельское»; 2) высокоморальное; 3) нормальное; 4) аморальное; 5) «дьявольское».

1. Чувства и эмоции: 1) нравственные; 2) эстетические; 3) патриотические; 4) интеллектуальные; 5) умиротворение; 6) причастность; 7) переживания; 8) угрозы; 9) ужасы.

1. Стрессы: 1) внешняя среда; 2) обстоятельства; 3) болезни; 4) перегрузки; 5) расслабление.

Ограничение

Новые методы управления в практике бизнеса

SCRUM — метод управления проектами. Обучающий мультик для вас и ваших сотрудников!

Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:

Источник: studfile.net

Методы управления проектами

В последние годы набирает популярность проектный менеджмент. По сути, это проектный подход к достижению целей. В рамках этого подхода компании разной величины, работающие в разных сферах бизнеса, создают проектные команды для решения тех или иных задач (выполнения проектов). Для координации действий сотрудников, работающих над этими задачами, используют разные методы управления проектами. В статье упоминаем самые популярные из них, а также рассказываем об их особенностях.

Понятие методов управления проектами

Чтобы уяснить, что представляет собой термин, надо знать его определение и определения других близких понятий, которые к тому же часто путают:

• метод — это набор принципов и приёмов для осуществления какой-то деятельности, то есть это техника или способ выполнения какой-то работы;
• методика — это алгоритм использования разных методов для достижения своей цели, её ещё называют фреймворком;
• методология — это совокупность методов, которые применяются для решения конкретных задач, её ещё называют моделью.

Существует много методов проектного управления, но на практике ни один из них не позволяет решать глобальные цели компании (лишь задачи), поэтому руководитель должен знать хотя бы основные, чтобы уметь выбирать из них подходящие для разных ситуаций.

Краткая история проектного управления

Проектное управление использовалось ещё во времена строительства египетских пирамид, хотя данные о применяемых тогда способах или системах управления не сохранились. Поэтому принято считать, что зародился проектный менеджмент в 50-е гг. ХХ века в США, когда там разработали методики сетевого планирования в рамках работы над Polaris Missile Project. Проект предполагал создание одноимённых баллистических ракет для атомных подводных лодок, причём сначала надо было провести научные исследования, а потом уже наладить производство.

В общем, было задействовано больше 3800 подрядчиков, но они управились с задачами даже раньше срока. Опыт управления ими и координации их работы впоследствии взяли за основу большие корпорации, чтобы сохранять конкурентоспособность в условиях изменчивого рынка. Так стал развиваться проектный менеджмент. Методики сетевого планирования, использованные в проекте Polaris Missile Project, стали базой для разработки методов проектного управления.

• Примерно в то же время появилось понятие треугольника управления проектами, который отражает баланс между объёмом работы, стоимостью и временем (внутри треугольника — качество). Стороны треугольника равны, но если меняется хоть одна из них, меняются и другие. К примеру, если урезается бюджет, уменьшаются масштабы производства или растут сроки, а если уменьшаются сроки — растут расходы и т. д. Понимая эти моменты, руководители могут планировать свою работу в тех или иных условиях.
• С 1980-хх гг. проектное управление сформировалось в отдельную отрасль благодаря распространению компьютеров и интернета. Стали реализовываться сложные проекты: тоннель под Ла-Маншем (возведением занимались не только строительные компании, но и инжиниринговые, а также финансовые институты и другие организации), проект Space Shuttle. К слову, трагедия, которая случилась с шаттлом «Челленджер», показала важность процедур управления качеством и управления рисками.

Сегодня существуют также системы управления проектами, которые используют разные компании, чтобы ускорять, контролировать и координировать работу нескольких специалистов по достижению целей.

Базовые термины проектного управления

• Agile. Это гибкий подход к управлению проектами. Он позволяет минимизировать риски в работе, например, когда задачи выполняются поэтапно одна за другой (каскадная модель) и вдруг заказчик решает изменить требования, из-за чего приходится всё переделывать и начинать сначала. Исключить такие ситуации позволяют Agile-методы за счёт своей гибкости.
• Критический путь — ряд задач, выполнять которые нужно в чёткой последовательности и за определённое время. Метод критического пути — это инструмент планирования в управлении проектами. С его помощью можно выявлять критические и некритические задачи, чтобы укладываться в сроки.
• Временной резерв — время, на которое работа по плану может быть задержана.
• Событийная цепочка процессов — диаграммы, которые применяют для моделирования и реорганизации бизнес-процессов. Под диаграммами понимается комбинация событий и функций. Для каждой функции могут выбираться участники.
• Менеджер проекта — тот, кто планирует, контролирует работы по проекту и отвечает за него.
• Ресурсы — то, что необходимо для реализации задач (оборудование, специалисты, время и т. д.).
• Содержание проекта — работы, которые нужно выполнить.
• Веха — ключевой момент, переход на новую стадию реализации проекта.
• Спринт — это временной отрезок в Scrum, за который создаётся продукт или его часть.

Популярные подходы и методы управления проектами

Прежде всего следует описать вышеупомянутую каскадную модель, поскольку это наиболее простой способ управления. Работы по продукту разбиваются на этапы, а те выполняются последовательно.

• идея и её обсуждение;
• инициация — анализ требований и обсуждение способов реализации, сроков, бюджета;
• проектирование, если планируется разработка продуктов, ПО, сайтов;
• непосредственно разработка (в IT-проектах);
• тестирование;
• передача продукта заказчику.

Каскадная модель — это базовый подход, но сегодня он используется не так часто и преимущественно в строительстве и разработке инженерных систем, поскольку не даёт возможности изменять требования к проекту (если они изменятся, надо всё начинать сначала). Другое дело — Agile.

Agile

Это методология управления проектами, которая позволяет разбивать проект на инкременты (подпроекты) и работать над ними. Если нужно, можно вносить изменения, чтобы сделать продукт, отвечающий требованиям заказчика.

Agile широко используется при разработке инновационных продуктов, поскольку позволяет подстраиваться под изменяющиеся требования. На его основе был разработан ряд гибких методов, фреймворков, в том числе Scrum.

Scrum

Это методика управления проектами, помогающая организовать совместную работу. Чаще всего используется при разработке IT-продуктов, хотя её можно адаптировать под любые условия. Она, так же как и Agile, подразумевает деление проекта на части и определение самых важных частей, по которым в первую очередь будут проводиться работы.

В ней есть спринты — временные отрезки на выполнение работ. Перед каждым из них можно ещё раз обсудить требования и, если нужно, внести изменения. Также есть ежедневные обсуждения задач членами команды.

Lean

Это метод управления проектами и философская концепция для экономии ресурсов и получения наилучшего результата. Также предполагает деление проекта на подпроекты, но является более гибким, чем Scrum и используется там, где важно качественно реализовать все этапы задуманного. Это достигается ещё и за счёт того, что в этом методе нет чётких временных отрезков, что позволяет более скрупулёзно проработать все задачи.

Kanban

Это метод, предполагающий деление работы на этапы, которые изображаются в виде столбцов. Задачи прописываются на карточках, а те — перемещаются по этапам. При этом ограничений по времени нет, важно просто завершить процесс. Если надо, количество задач можно менять, выполняя их по принципу приоритетности.

Kanban — один из основных методов управления проектами, которые широко используются в разных компаниях. Но у него есть существенный недостаток — отсутствие жёстких дедлайнов, из-за чего он может не подойти некоторым командам.

Six Sigma

Это методология, которая по большей части позволяет управлять процессами. Её основная задача — исключить брак производства (её разработал инженер «Motorola»).

• предсказуемость процессов;
• возможность описать бизнес-процессы, проанализировать, улучшить;
• наличие двух подходов в работе, в зависимости от того, создаёте вы или улучшаете продукт.

К слову, у Six Sigma есть ряд инструментов (регрессионный анализ, кривая Парето и т. д.).

PRINCE2

Это методика управления проектами, которая широко используется во многих странах. И всё благодаря тщательному планированию, грамотной организации работы на каждом из этапов проекта и своевременному устранению недоработок.

• наличие уровней управления;
• возможность последовательно выстроить работу;
• возможность распределить ответственность.

Основной недостаток — отсутствие инструментов для проектной работы.

Другие методы

Чаще всего используются:

• BF — методология, ориентированная на получение выгод от реализации проекта и увеличение прибыли.
• XP — экстремальное программирование. Суть методологии заключается в том, чтобы начать работу, а потом уже выбрать направление, миссию. Применима только к программированию.
• PBPM. Процессно-ориентированный подход. Также предполагает разделение работы на этапы с дедлайнами и исполнителями.

Как выбрать метод управления проектами

Следует отметить, что универсальной методологии не существует, её надо выбирать индивидуально под каждый проект. При выборе ориентируйтесь на цели, масштаб проекта, сложность, сроки выполнения, поскольку одни методологии позволяют ускорить работу, в то время как другие — сделать её более основательной, исключить риск возникновения неполадок, брака.

Также может иметь значение индустрия, ведь есть методологии, которые применимы только в программировании. Ещё один момент — профессионализм команды и её дисциплинированность.

Выводы

Есть разные методы, методологии и методики управления проектами, у каждой из которых свои задачи и возможности. Хорошо, если руководитель будет разбираться хотя бы в основных методах, чтобы выбрать оптимальный для того или иного проекта. Это может быть методология Agile и её фреймворк Scrum (последний незаменим там, где нужны быстрые результаты), Lean (позволяет выдерживать стабильно высокое качество и экономить ресурсы), Kanban (применяется, если не так важны дедлайны) и др.

Источник: bbooster.online

Методы управления проектами: кто и зачем использует Waterfall, Agile, Scrum

Тенденции на рынках часто меняются и бизнесу важно быстро реагировать. Рассказываем, как в этом помогут гибкие методы управления проектами.

Всем привет! Мы делаем сервис по управленческому учету. Сегодня расскажем про особенности методов управления проектами о и том, как компании их используют на практике.

Для чего бизнесу методы управления проектами

1. Быстрый ответ на запросы рынка.
2. Постоянный диалог с потребителями.
3. Нацеленность на результат.
4. Творческий рабочий процесс.

Особенности методов управления проектами

Давайте разберем 3 метода управления проектов, которые чаще всего применяют в России и мире.

Этот метод еще называют каскадным. Внедрение проекта разделено на этапы, которые выполняются в строгой последовательности. Например, сначала проводят исследование рынка, а затем появляются прототипы, дизайны и сама разработка.

Дмитрий Курдюмов из Synergy Academy уверен, что этот подход потерял актуальность для it-рынка:

«Сегодня все быстро меняется. Например, раньше лидером был банк зеленого цвета, а сейчас таких организаций десятки и каждая предлагает похожие услуги. И надо работать быстро, а каскадный метод не позволяет этого сделать. Так как на каждом этапе проекта работают отдельные специалисты, которые заняты только своим направлением.

Они не видят проект целиком и не видят его общую ценность. И все этапы внедряются слишком долго».

Впрочем, есть сферы, где каскадный метод все еще актуален. Например, в строительстве, где ценят масштабность, последовательность и стабильность.

В этом методе ценят гибкость: работа делится на временные отрезки, а итерации делают прямо в процессе работы. Дмитрий Курдюмов уверен, что это ускоряет работу и повышает эффективность:

«По сути, тут раз в неделю или две недели делают релиз готового продукта. Сразу смотрят реакцию пользователей и вносят необходимые коррективы. То есть вся ценность именно на продукте и клиенте. Agile ускоряет работу и повышает эффективность».

Метод стал продолжением подхода Agile. В бизнесе появляются продуктовые команды, которые работают над отдельными проектами. На задачи дается определенное время, а потом собирают обратную связь и вносят изменения. Дмитрий Курдюмов подчеркивает, что в компаниях меняется структура:

«Если раньше были руководители проектов, то в Scrum появляются продуктовые команды, которыми руководит Product Owner. То есть каждая команда выпускает отдельный проект. Временные отрезки называются спринты. После каждого спринта изучают обратную связь и дорабатывают актуальность продукта».

В каком бизнесе используют эти подходы

Конечно, Agile, Scrum, Waterfall получили распространение прежде всего в it-отрасли. Здесь важно разрабатывать продукты, которые максимально актуальны и отвечают запросам рынка. Например, после 24 февраля жизнь настолько изменилась, что рынку потребовалось программное обеспечение, заточенное на потребности российских пользователей. Поэтому в такой сфере нужны гибкие методы управления проектов, чтобы быстро вносить изменения.

Впрочем, есть исследования, которые показывают, что тот же Agile применяют не только «айтишники». Метод показал такую эффективность, что его начинают использовать компании, которые работают в промышленности, торговле, телекоммуникациях.

Как компании используют Agile, Waterfall и Scrum на практике

Напомним, что эти методы подходят компаниям, которые выпускают продукты, которые приходится быстро дорабатывать и адаптировать. Например, компания делает сервис для подбора маркетплейсов для российских экспортеров. На 2022 год был план реализовать сервис для рынков Европы и Северной Америки, но в нынешних условиях это не актуально. Гибкие методы управления помогут быстро перенастроить работу под Китай, Турцию и другие подходящие страны.

Сергей Селезнев из GlowByte рассказывает, как эти методы помогли в консалтинге:

«Мы занимались консалтингом для одной компании. Руководство требовало, чтобы сотрудники работали по Agile, но по факту этого не было, так как сотрудники создавали видимость, что работают по этой методологии. В итоге мы применили disciplined agile, чтобы настроить специфичные методы управления для этого проекта. В результате на 20% увеличилось количество выполненных задач в месяц, а сотрудники стали работать быстрее на 40%».

Александр Стихарев из Shtab уверен, что методы помогают оптимизировать рабочие процессы:

«Мы оптимизировали разработку проектов, когда перешли с Waterfall на Scrum. До этого разработчики завершали проект и не смотрели на дизайн, который был в начале. Если заказчик вносил какие-то правки в дизайн, то приходилось многое менять. А это лишнее время и деньги, которые не были заложены в проекте. Теперь у нас вся команда знает, на какой стадии каждая часть проекта.

И мы можем быстро вносить любые изменения».

Стоит отметить, что компаниям необязательно использовать только один метод. Походы можно совмещать. Например, Waterfall вполне эффективно работает в направлениях, где сначала надо провести анализ или исследование. А Agile и Scrum уже используют в разработке.

Источник: spark.ru