Методы управления персоналом в системе управления бизнесом

Данцева, Д. С. Современные методы управления персоналом организации / Д. С. Данцева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2017. — № 40 (174). — С. 106-108. — URL: https://moluch.ru/archive/174/45845/ (дата обращения: 04.06.2023).

Управление людьми, как главная задача менеджмента в организациях, всегда основывается на совокупности основополагающих исходных теоретических и эмпирических предпосылок, формирующих парадигму, на базе которой строится система управления человеком в организации.

Ключевые слова: управление персоналом, менеджмент, производительность труда, мотивация персонала, подбор персонала, методы управления персоналом

На сегодняшний момент важным фактом развития конкурентоспособности предприятия и достижения поставленных экономических целей является эффективное управление персоналом. Целые десятилетия существовал технократический подход к хозяйствованию на уровне предприятий, когда на вершину ставились производственные планы, бюджеты, структуры, административные распоряжения.

4. Методы управления персоналом

Кадровой политикой занимались государственные органы власти. Многие составляющие этого управления не учитывали роли руководителя, тем самым сводя на нет мотивацию, а также увлеченность и заинтересованность подчиненных. Все это приводило к низкой производительности труда.

Многие руководители преуменьшают значимость методов управления персоналом, которые свойственны современному менеджменту и с большой инициативой используют за границей, это делает эффективным управление и повышает производительность труда. В данное время следует утверждать, что преуменьшение этих методов является первостепенной преградой и слабейшим элементом управления.

Перемены в принципах управления персоналом, как считают эксперты, в первую очередь, должны быть направлены на осуществление мотивационной политики персонала, которая приобретает решающее значение в современных условиях.

В прошедшие годы в HR-практике заметны ошеломляющие изменения в порядке деятельности организаций, корпораций и государственного управления. Наиболее часто фирмы оказываются в ситуации, когда изменения становятся постоянными факторами, их масштабность и непредсказуемость, влечет последствия. Это все ведет к расстановке возникших приоритетов и делает акцент на новизну в методах и средствах управления персоналом. Служба управления персоналом организации должна производить постоянный мониторинг потребности в кадрах и подбор сотрудников на существующие вакантные позиции. Кроме того, в обязанности кадровой службы входит исследование рынка персонала (уровня заработной платы, рынка труда, социальных программ) с целью обеспечения конкурентоспособной позиции при найме персонала.

Менеджер по управлению персоналом должен своевременно определять возникновение потребности в обучении у коллектива в целом или у отдельных сотрудников. Исходя из этих потребностей, должен быть разработан план развития сотрудников, подобраны соответствующие методики обучения. Кадровый отдел должен взаимодействовать с тренинг центрами, исследовать существующие программы обучения и подбирать подходящие для конкретной ситуации.

Как настроить функцию управления персоналом в бизнесе?

Кроме того, служба управления персоналом отвечает за адаптацию и обучение новых сотрудников. Оценка эффективности работы персонала также входит в зону ответственности кадровой службы. К подобным функциям можно отнести подбор методик и составление планов оценки, определение критериев эффективности. Также к ним относится непосредственно проведение мероприятий по оценке работы персонала: проведение анкетирования, интервьюирования, тестирования.

К функциям службы управления персоналом относится составление должностных инструкций совместно с руководителями подразделений, ведение кадровой документации в соответствии с ТК РФ, ведение кадровой отчетности, работа с государственными организациями.

Кадровая служба отвечает за построение в компании системы должностей, оптимизации расходов на персонал и их контроль. Специалист по управлению персоналом участвует в разработке системы бонусов и оформлении необходимой документации по оплате труда. С его помощью начисляются ежемесячные компенсации.

Персонал — важнейший элемент множества видов бизнеса, но без эффективного руководства человеческий фактор становится непродуктивен.

Существуют современные методы управления персоналом, они являются приемами и способами воздействия на работников с целью достижения организационных задач. Это дает возможность найти грамотный подход к управлению персоналом и извлечь максимальную выгоду из деятельности организации.

Все методы по-своему уникальны и воздействуют по-разному на каждого работника.

Некоторые методы извлекают пользу, некоторые по своей простоте и выгодности не приносят ожидаемого результата, все это зависит от того как руководитель смог учесть интересы персонала совмещая их с собственными интересами.

Обращая внимание и анализируя потребности своих сотрудников, первое, что следует для построения успешного бизнеса.

Попробуем выделить современные методы управления персоналом. Их, в первую очередь, можно разделить:

– по характеру воздействия — убеждение, проявляющееся в использовании различных воспитательных разъяснительных, организационных мер для формирования воли подчиненного или ее преобразования.

Этот метод направлен на исполнение сотрудниками воли руководителя, через приказы, инструкции и рекомендации.

Благодаря такому методу достигается единство воли руководителя и коллектива, являющееся необходимым условием общности действий;

– информирование — внутренняя информационная политика. Если работники, плохо информированы по первостепенным вопросам — это резко снижает позитивный настрой на работу с высокой результативностью;

– принуждение — мера управления, основанная на угрозах применения штрафных санкций, увольнения и других негативных форм воздействия. Вызывает отрицательную реакцию персонала, так как работа из-под палки никогда не будет высоко результативной;

По управленческим этапам:

– организация — формирование условий для работы, непосредственная организация трудовой деятельности;

– планирование — призвано регламентировать поведение персонала в процессе реализации поставленных целей;

– анализ — позволяет обобщать имеющуюся информацию и делать выводы о необходимых в дальнейшем мероприятий;

– учет личных данных персонала — открывает возможность применения индивидуального подхода;

– контроль — обязателен для наблюдения за всеми трудовыми процессами;

– мотивация — персонал, который имеет определенный стимул к работе (дополнительное денежное вознаграждение, продвижение по работе) работает эффективней.

По способам воздействия на персонал:

– экономические — основаны на правильном применении экономических законов (известны также как «методы пряника» по способам своего воздействия);

– административные — базируются на властных способах воздействия (дисциплине, взысканиях), известны также как «методы кнута»;

– социально-психологические — исходят из морального воздействия мотивации людей, известны как методы убеждения, являются наиболее эффективными.

Таким образом, современные методы управления персоналом весьма своеобразны. Но максимально выгодными могут быть только те из них, которые имеют разумную долю сочетания различных методов воздействия.

Если же методы управления исходят только из интересов руководства и прибыльности предприятия, без учета интересов персонала, то, в конце концов, сотрудники покинут такой бизнес в поисках более приемлемых для них условий работы.

Руководителям предстоит поверить, что они могут непосредственно влиять на экономические успехи бизнеса за счет своей системы управления.

Рассмотрим основные принципы, которые позволят повысить успешность в работе организации: Руководителю компании следует понимать — его отношение к коллегам, клиентам, особенности поведения и становятся основой корпоративной культуры бизнеса. Ведь сотрудники будут копировать поведение генерального директора. Нужно продумать, способствует ли привычная манера ведения бизнеса развитию компании, составить новые правила и начинать их соблюдать.

Необходимы поощрения поведения, выгодного для компании — вне зависимости от уровня управления, исключений быть не должно. Регулярный сбор обратной связи от своих сотрудников. Данные необходимо получать не только от топ-менеджеров, но также от рядовых сотрудников. Благодаря этому удастся определиться со слабыми местами в вопросах управления среди ключевых менеджеров.

Следует наладить обратную связь со своими сотрудниками — рассматривая с ними успехи, неудачи компании. Своим сотрудникам так же следует демонстрировать примеры откровенности, чтобы они тоже были заинтересованы обмениваться информацией — в частности, рассматривая проблемы на участках работы.

Проведение исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта нужны для обеспечения конкурентоспособности организации на рынке товаров или услуг, для повышения эффективности функционирования подразделений организации в целом.

Сведения и знания основных методов и методик исследования организаций, использование их на практике имеют на современном этапе немалое значение. Для исчерпывающего понимания внутриорганизационных процессов и явлений, следует сформировать системное представление об объекте исследования, увидеть способы и возможности ликвидации возникающих недостатков в системе управления. Необходимо располагать сведениями и уметь использовать всевозможные методы исследования систем управления, приобрести опыт проведения различных процедур при исследовании управленческих систем организаций.

1. Игнатьева А. В., Максимцов М. М. Исследование систем управления: учебное пособие для студентов вузов / А. В. Игнатьева, М. М. Максимцов. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ — ДАНА: Закон и право, 2015. — 345 с.
2. Долятовский В. А., Долятовская В. Н. Исследование систем управления: Учебно-практическое пособие. М.: ИКЦ «МарТ», 2013. — 200 с.
3. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 201. — 479 с.
4. Жигалов В. Т. Исследование систем управления: Учебное пособие. Белград: Изд-во БУПК, 2010. — 180 с.
5. Мыльник В. В., Титаренко Б. П., Волочиенко В. А. Исследование систем управления: Учеб.пособие. М.: Академический проект; Трикста, 2014. — 150 с.
6. Управление современной компанией: Учебник. Под ред. Б. Мильнера и проф. Ф. Лиса. М.: ИНФРА-М, 2011. — 430 с.
7. Баранников А. Ф. Теория организации: Учебник. — 2-е изд. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2014. — 200 с.

Основные термины (генерируются автоматически): персонал, система управления, управление персоналом, кадровая служба, производительность труда, современный метод управления, сотрудник, метод управления, обратная связь, служба управления.

Источник: moluch.ru

Методы управления персоналом

Эффективная и продуктивная деятельность любой компании невозможна без слаженной работы всех активов организации, в особенности, человеческого капитала. Когда сотрудники предприятия работают без отдачи, не заинтересованы в выполнении поставленных задач и проявлении инициативы, то производительность компании падает, а её способность вырываться в лидеры и конкурировать сходит на нет. Чтобы такого не происходило, и компания всегда занимала достойную позицию на рынке, а рабочий коллектив был доволен, топ-менеджеры компании ломают голову над вопросом о наиболее эффективных и релевантных методах управления персоналом.

В современной теории менеджмента принято выделять следующие методы управления персоналом:

• психологические методы управления персоналом
• экономические методы управления персоналом
• социальные методы управления персоналом
• административные методы управления персоналом.

Бесплатный каталог политик и процедур по вопросам управления персоналом

Административные методы управления персоналом

В основе административной методики лежит применение командно-контрольного подхода руководителями компании для обеспечения трудовой деятельности. Типичными приемами этого подхода являются:

• регламентирование (разработка штатного и рабочего расписания, должностных инструкций, четкое распределение обязанностей и зон ответственности между отделами и подразделениями, фиксация прав и полномочий каждого сотрудника);
• нормирование (разработка таких нормативов как: порядок рабочего времени, выработки и выполнения трудовых задач, тарификационной сетки и разрядов, показателей эффективности и KPI, а также правил внутреннего распорядка);
• инструктирование (информирование сотрудников о правилах поведения на работе, например: о правилах охраны труда и технике безопасности, политики внутрикорпоративного имиджа и дресс кода);
• контролирование (разработка методов контроля за выполнением регламентов и применения системы штрафов и наказаний за невыполнения правил).

Следует заметить, что в той или иной мере административные методы управления персоналом используются почти в любой компании. Связанно это как с требованием трудового законодательства, так и с необходимостью четко оговаривать и документировать не допустимые формы поведения. Яркие примеры организаций, где наиболее активно используется такие формы управления персоналом, можно встретить в армии, пенитенциарной системе, жестко иерархичных государственных структурах.

Но использование только административного метода управления персоналом как основополагающего подхода в выстраивании отношений с персоналом не всегда целесообразно в условиях открытой конкуренции. Квалифицированные сотрудники вряд ли будут готовы креативить по приказу, улыбаться клиенту по должностной инструкции и создавать инновационные продукты по регламенту.

Экономические методы управления персоналом

Экономические принципы и методы управления персоналом базируются на материальном стимулирование работников. Здесь перечень инструментов обширен и многообразен. В основном финансовые инструменты стимулирования продуктивность сотрудников группируется по четырем основным направлениям:

1. Система заработных плат, которая может основываться на любых релевантных для организации факторах: вес и сложность должности, требования к квалификации, опыта, стаж и личных характеристик работника.
2. Система бонусов, надбавок и премий, которая определяет правила, размеры и условия премиальных выплат.
3. Социальные льготы. Дополнительным рычагом воздействия и методом эффективного управления персоналом является предоставление социального пакета, включающие по выбору предприятия различные дополнительные блага для сотрудников, например: возможность взять оплачиваемый отпуск и больничный, а также различные виды страхования или же оплата проезда до работы. Здесь фантазия и подходы компаний ничем не ограничены. Так, работники Гоогл могут расчитывать на бесплатный массаж, детский сад, корпоративный парк автомобилей напрокат, мед страховку для своих животных и 10 000 долларов в год на саморазвитие. В Газпроме сотрудник может раз в год вывести семью на любой курорт мира. Если вы работаете на корпорацию AOL, то вам компания оплатит услуги ЭКО и суррогатного материнства. Список необычных бенефитов может быть пополнен личными почетными парковочными местами, питомцами в офисе, неограниченным правом на отпуск, оплатой прачечных, парихмахерских, SPA услуг, правом на ужин со звездой, бесплатной пиццей 24 часа в сутки и т. д. Есть компании, где вам даже оплатят ваши похороны, ну или похороны ваших близких.
4. Участие в прибыли компании. Это форма материального стимулирования персонала подразумевает возможность работника стать “со-собственником” компании и получать какую-то долю прибыли или вознаграждение за удачные финансовые результаты предприятия.

Социально-психологические методы управления персоналом

Социально-психологические методы управления персоналом оказывают воздействие непосредственно на интересы и цели как отдельных личностей, так и всего коллектива. Здесь основная задача заключается в создании комфортной обстановки на рабочем месте, которая позволила бы каждому сотруднику максимально раскрыть свой профессиональный и личностный потенциал. Многие директора по персоналу и руководители компаний справедливо считают, что формирование в офисе здорового микроклимата не мене важно, чем эффективная организационная структура, высокий уровень оплаты труда и большие годовые бонусы.

К социально-психологическим методам управления персоналом можно отнести следующие инструменты:

• формирование корпоративной культуры, норм и ценностей компании
• мероприятие по командообразованию и тимбилдингу
• коучинг и наставничество
• развитие лидерских качеств и управленческого потенциала сотрудников
• трудовая эргономика
• программы социального партнерства
• выстраивание эффективных внутренних коммуникации.

Таким образом, современные методы управления персоналом охватывают и учитывают множество методик и подходов, что дает возможность каждой компании выбрать наиболее действенную и эффективную стратегию управления своим человеческим ресурсом. Самое важное здесь не идти шаблонными путями и слепо копировать рыночные тренды, а взвешенно и обдуманно выбрать наиболее подходящие методики управления исходя из особенностей и контекста вашего бизнеса.

Источник: hrhelpline.ru

Современные методы управления персоналом

Классификация методов управления. Методы управления персоналом

Методы управления персоналом – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

– это способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации.

Методы управления персоналом можно классифицировать по признаку принадлежности общей функции управления:

Более подробная классификация методов управления персоналом позволяет выстроить их в технологическую цепочку всего цикла работы с персоналом:

— отбора и приема персонала,

— профориентации и трудовой адаптации,

— организации системы обучения,

— управления конфликтами и стрессами,

— управление безопасностью персонала,

— управление деловой карьерой,

Классифицируют методы управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы, что отражает, по сути, административное, экономическое и социальное воздействие на управляемую систему.

Организационно-административные методы — базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как «методы кнута». Эти методы отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий и административный акт подлежит обязательному исполнению. Для административных методов характерно их соответствие правовым нормам, действующих на определенном уровне управления, а также актами и распоряжениями вышестоящих органов управления.

Административные методы управления основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия.

Организационно-административные методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Они призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства, основными целями которого являются: правовое регулирование трудовых отношений, укрепление законности, защита прав и законных интересов предприятия и его работников в соответствии с ТК РФ и другими законодательными актами.

Экономические методы — основываются на правильном использовании экономических законов и по способам воздействия известны как «методы пряника». Это элементы экономического механизма, с помощью которого обеспечивается прогрессивное развитие организации.

Только в условиях обоснованной самостоятельности возможен реальный переход к экономическим методам руководства: коллектив распоряжается материальными фондами, полученным доходом (прибылью), зарплатой и реализует свои экономические интересы. Экономические методы способствуют выявлению новых возможностей, резервов. Речь идет об изменении системы материального стимулирования с учетом экономических интересов всех участников производственного процесса.

Экономические методы руководства предполагают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижения. Это своего рода экономический механизм в хозяйственных отношениях.

Социально-психологические методы управления — базируются на способах мотивации и морального воздействия на людей и известны как методы «убеждения». Специфика этих методов заключается в значительной доли использования неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом.

По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы:

• социологические — методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе трудовой деятельности;
• психологические — методы, которые направленно воздействуют на личность конкретного человека.

Социологические методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.

Социальное планирование обеспечивает постановку социальных целей, критериев, разработку социальных нормативов (уровень жизни, оплата труда, потребность в жилье, условия труда и т.д.) и плановых показателей, достижение конечных социальных результатов.

Социологические методы исследования составляют научный инструментарий в работе с персоналом, они предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения.

Психологические методы играют важную роль в работе с персоналом, так как направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, образам и поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение конкретных задач организации.

Социально-психологические методы основаны на использовании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность человека. Это достигается посредством приемов, которые носят личный характер (личный пример, авторитет).

Главная цель применения этих методов – формирование в коллективе положительного социально-психологического климата, благодаря чему в значительной мере будут решаться воспитательные, организационные и экономические задачи. Другими словами поставленные перед коллективом цели могут быть достигнуты с помощью одного из важнейших критериев эффективности и качества работы – человеческого фактора.

В зависимости от характера воздействия на человека выделяют:

— методы стимулирования, связанные с удовлетворением определенных потребностей сотрудника,

— методы информирования, предлагающие передачу сотруднику сведений, которые позволят ему самостоятельно строить свое организационное поведение;

— методы убеждения, то есть непосредственно целенаправленного воздействия на внутренний мир, систему ценностей человека;

— методы (административного) принуждения, основанные на угрозе или применении санкций.

Для эффективного управления производством необходимо использовать все эти методы управления в комплексе в зависимости от ситуации.

Важным качеством руководителя является владение современными методами управления, гибкое их использование в зависимости от обстановки.

Управление по целям (МВО) — это систематический и организованный подход, позволяющий менеджменту фокусироваться на достижении целей и добиваться наилучшего результата с помощью доступных ресурсов. Предпочтение отдается более гибкой системе, которая сосредоточивает усилия на росте и развитии индивида и группы.

Рисунок 3.10 — Элементы и шаги в системе управления по целям