Минусы интернет магазина для предпринимателя

Для новостей малого бизнеса мы запустили специальный канал в Telegram
и группы во Вконтакте. Присоединяйтесь! Даже Твиттер есть.

При покупке франшизы интернет-магазина, предпринимателю не нужно разрабатывать стратегию развития бизнеса и искать поставщиков. Однако при выборе франшизы нужно учитывать требования франчайзера, паушальный взнос и другие важные пункты. Подробнее о них, алгоритме действий при открытии интернет-магазина и популярных франшизах читайте в этой статье.

О чем вы узнаете:

• популярные франшизы интернет-магазинов
• плюсы и минусы открытия интернет-магазина по франшизе
• правила выбора франшизы для интернет-магазина
• инструкция по открытию интернет-магазина по франшизе

Обзор популярных франшиз интернет-магазинов

Франшиза – это возможность за определённую плату работать от имени раскрученного брэнда. Покупая франшизу интернет-магазина, предприниматель (с этого момента франчайзи) получает имя, рекламу и поддержку со стороны франчайзера (то есть головной компании).

Менеджер интернет-магазина. Плюсы и минусы в работе.

Для примера мы составили таблицу с самыми популярными франшизами интернет-магазинов из разных сфер:

Центр детских товаров

Интернет-магазин автозапчастей «STODETALEY.RU»

Интернет-магазин бытовой техники и электроники «Позитроника»

Плюсы и минусы интернет-магазина как бизнеса

Плюсы и минусы открытия интернет-магазина по франшизе

Плюсы этого бизнеса

Основные плюсы открытия интернет-магазина по франшизе очевидны. Вместе с раскрученным именем франчайзи получает всестороннюю поддержку от компании-франчайзера.

Франчайзи не нужно думать о том, где найти поставщиков и как разработать стратегию развития бизнеса. Все эти этапы будут продуманы головным предприятием, а возможные ошибки – сведены к минимуму благодаря опыту компании-франчайзера.

Он также помогает покупателю франшизы наладить необходимые контакты с поставщиками.

Что касается стратегии продвижения, она должна быть подготовлена франчайзером на первых этапах сотрудничества. Происходит это следующим образом: продавец франшизы изучает ситуацию на рынке в регионе франчайзи и на основании полученной информации выстраивает путь развития проекта.

Для покупателя готового бизнеса стратегия развития является инструментом, который поможет достичь более высокого уровня продаж в сроки, максимально приближенные к заявленным франчайзером.

Однако одной стратегии недостаточно, важно также автоматизировать, контролировать и анализировать работу интернет-магазина. Специально для того, чтобы помочь предпринимателям, был разработан сервис Класс365.

Обрабатывайте и группируйте заказы, анализируйте спрос и продажи, следите за остатками товаров и составляйте заказы поставщикам на основе полученных данных. Управляйте ассортиментом и ценами и обслуживайте клиентов на высоком уровне. Оценить функционал программы для интернет-магазинов от Класс365 вы можете прямо сейчас>>

Минусы работы по франшизе

С другой стороны, не все так радужно и из перечисленных выше плюсов вполне могут возникнуть следующие минусы:

• франчайзи не может самовольно сменить поставщика;
• покупатель франшизы может принимать решения только с одобрения компании-франчайзера.

Как выбрать франшизу для интернет-магазина

Для того, чтобы правильно выбрать франшизу для интернет-магазина, предприниматель должен обратить внимание на:

1. Время работы франчайзера на рынке. Долгий срок будет гарантией стабильности для франчайзи;
2. Опыт других франчайзи. Как известно, учиться лучше на чужих ошибках. Соответственно перед тем, как приобретать франшизу компании, следует подробно изучить отзывы франчайзи, уже успевших окунуться в данную сферу;
3. Узнаваемость бренда. Сама по себе франшиза подразумевает покупку предпринимателем раскрученного брэнда. Покупать новое для потребителя имя и заниматься его раскруткой будет как минимум не рационально;
4. Срок окупаемости. Обычно срок окупаемости франшизы для интернет-магазина прописывается в документах к франшизе. В среднем он составляет около 2 лет, однако здесь многое зависит от направленности интернет-магазина;
5. Паушальный взнос.

Паушальный взнос — стоимость самой франшизы

Он должен быть соразмерным узнаваемости брэнда и совокупности приобретаемых услуг. Также франшиза может быть вовсе без паушального взноса. Например, магазины «Позитроника» придерживаются именно такой политики;

1. Требования франчайзера. Данный пункт прописывается в договоре, после подписания которого франчайзи не сможет отступать от них ни на шаг. Например, в случае, если франчайзи самовольно меняет поставщика, компания-франчайзер вполне может выступить с инициативой расторжения договора.

Также при выборе важно учитывать разнообразие видов франшиз. О том, какими они бывают и чем друг от друга отличаются, читайте тут>>

Как открыть интернет-магазин по франшизе: алгоритм действий

Изучить рынок

Изучение рынка является основополагающим пунктом в процессе открытия интернет-магазина по франшизе. Несмотря на то, что компания-франчайзер указывает примерные сроки окупаемости, в конечном итоге они напрямую зависят от спроса.

Для того, чтобы изучить рынок, предприниматель должен провести аналитику предложения в отрасли и аналитику спроса на нужные группы товаров.

Среди инструментов, которые помогут провести аналитическую работу, можно выделить:

• Интернет. Здесь вам помогут электронные справочники (например, 2Gis), поисковые системы, wordstat. Это бесплатный сервис Яндекса, предназначенный для оценки пользовательского интереса к различным тематикам и подбора ключевых слов для SEO-оптимизации и контекстной рекламы. Кроме того, с помощью Wordstat можно оценить сезонность и географическую зависимость поисковых запросов;
• Маркетинговые агентства. Заключив договор с подобной компанией, вы можете сделать заказ на маркетинговое исследование спроса в нужной сфере продаж или же воспользоваться готовыми данными;
• Общение с людьми. Интересующую вас информацию вы можете узнать у конкурентов (можно выйти на связь под видом покупателя), у обычных людей (для выяснения спроса или же оценки работы конкурентов) и т.д. Общаться вы можете как в реальной жизни, так и на всевозможных форумах, сообществах, группах и т.д.

Выбрать франшизу

В небольших городах лучше открывать интернет-магазины по франшизе с наиболее узнаваемыми товарами. Это может быть электроника, косметика, одежда и т.д.

Магазины с товарами, относящимися к категории специфических, лучше оставить для мегаполисов.

Также при выборе франшизы стоит обратить внимание на следующие аспекты:

• Наличие клиентов. В момент покупки франшизы вы платите не столько за сам брэнд, сколько за клиентов, лояльных к нему. В случае, если в вашем городе или регионе таких клиентов нет, покупка интернет-магазина по франшизе будет нецелесообразна;
• Экономия средств. Сама по себе покупка интернет-магазина по франшизе подразумевает, что этот вариант будет для предпринимателя более выгодным, нежели создание интернет-магазина с нуля. В обратном случае рассматривать покупку франшизы не стоит;
• Роялти.

Роялти – ежемесячные платежи за оказание поддержки со стороны компании-франчайзера (брэнд, реклама, поддержка в решении возникающих вопросов и т.д.).

Будет логичным, чтобы размер отчислений зависел от выручки, полученной вашим интернет-магазином. Если же франчайзер изначально устанавливает фиксированную сумму ежемесячных выплат, стоит задуматься о покупке подобной франшизы;

• Срок франшизы. Случается, что франчайзинговые компании продают так называемую «короткую» лицензию за невысокую стоимость, то есть срок действия франшизы в этом случае будет небольшим. Далее схема работы франчайзера следующая: как только открытый магазин начинает приносить прибыль, лицензия у франчайзи отзывается и франчайзер сам открывает такую же точку на раскрученном месте.

Выяснить условия партнерства

На этом этапе предприниматель выясняет предлагаемые франчайзером условия (маркетинг, реклама, обучение, поддержка и т.д.), наличие и стоимость паушального взноса, величину роялти.

Все эти пункты будут влиять на прибыль, получаемую предпринимателем после открытия интернет-магазина по франшизе, соответственно изучить их стоит как можно тщательнее. Также стоит выяснить, может ли франчайзи самостоятельно изменять условия (например, поставщика или партнера).

Исходя из опыта франчайзи, работающих с франчайзинговыми компаниями, можно выделить пять основных ошибок, допускаемых покупателем франшизы:

• Беспечность. Зачастую покупатель обращает внимание только на демонстрационную версию франшизы, не вдаваясь в подробности. Продавец, в свою очередь, естественно показывает товар с лучшей стороны. Во избежание недоразумений стоит изначально настоять на предоставлении франчайзером полного пакета документов для ознакомления франчайзи с условиями франшизы;
• Отсутствие информации о чужом опыте. Обязательно интересуйтесь делами тех, кто уже работает или работал по франшизе. Чем больше информации получится собрать, тем лучше;
• Приобретаемое оборудование. Если по условиям франшизы вы должны приобрести оборудование, особенно дорогостоящее, обязательно поинтересуйтесь, соответствуют ли реальные характеристики оборудования заявленным франчайзером;
• Необоснованные надежды. В бизнесе (да и не только) существует такое понятие, как «дохлая лошадь», которую уже никак не оживить. Если интернет-магазин, открытый по франшизе, приносит вам одни убытки, не стоит питать пустые надежды. В этом случае лучше отказаться от задуманного, не взирая на потраченные средства;
• Финансовая подушка. Как бы радужно все ни казалось на первых порах, у предпринимателя обязательно должна существовать финансовая подушка безопасности. В идеале она должна быть способна перекрыть непредвиденные расходы в течение первого квартала работы интернет-магазина.

Зарегистрировать юридическое лицо

После того, как предприниматель определился с формой собственности, ему необходимо подготовить необходимый пакет документов для регистрации ООО или ИП.

Купить или арендовать помещение и необходимую технику

Аренда помещения нужна для хранения товаров (склады) или в том случае, если планируется организация пункта выдачи заказов.

Обращаем внимание, что пункт выдачи заказов можно также открыть по франшизе, организовав дополнительный бизнес. Большой популярностью в этой сфере пользуется Озон. О том, на каких условиях он предлагает работать и сколько можно заработать на такой франшизе, читайте здесь>>

Что касается техники, в первую очередь необходимо будет обзавестись онлайн-кассой, ПК и оргтехникой к нему.

Для приема онлайн-платежей в интернет-магазине воспользуйтесь сервисом Класс365. Он гарантирует бесперебойные продажи и отсутствие пропавших кассовых чеков, за которые вас могут оштрафовать. В личном кабинете вы будете получать отчеты по продажам и детализацию отправленных электронных чеков.

Купить онлайн-кассу для
интернет-магазина
Решение под ключ!

• Рассрочка 0%
• Все популярные модели
• Инженерно-техническое сопровождение кассы 24/7
• Доставка DHL за 1 день

Оформи заявку и получи
купон на скидку в 2000 руб!
100% Соответствует 54-ФЗ

Подписать договор

Пункты в договоре, на которые стоит уделить особое внимание:

• Определение прав, передаваемых франчайзером. Покупатель должен обладать достоверной информацией об актуальности передаваемых прав. Например, после покупки франшизы может выясниться, что товарный знак, под которым франчайзер работает, не зарегистрирован должным образом;
• Терминология. Особенное внимание стоит уделять данному пункту при заключении договора с иностранными франчайзерами;
• Выход из договора. Процедура расторжения договора должна быть предельно ясна и прозрачна. Покупателя франшизы не должны удовлетворять неясные формулировки, т.к. при расторжении контракта это может привести к серьезным проблемам.

Помимо перечисленных опасностей, в договоре франшизы может присутствовать ряд других «подводных камней». В случае, если перед покупкой франшизы вас одолевают сомнения, лучше обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на вопросах приобретения франшизы.

Решить транспортный вопрос

На этом этапе предприниматель решает каким образом будет осуществляться доставка товара. Если интернет-магазин предполагает только самовывоз, вопрос с транспортом решается сам собой. Однако доставка товара повышает лояльность покупателя к интернет-магазину.

Вы можете развозить товар самостоятельно, или же заключить договор с транспортной компанией. Если выбран второй вариант, обязательно уделите внимание пункту о страховании груза и возмещению ущерба при повреждении товара во время перевозки.

Источник: class365.ru

Плюсы и минусы онлайн шоппинга

Мир технологий постоянно развивается. И вот уже нет необходимости тратить часы на поиски нужной вещи в магазинах. Имея дома компьютер, ноутбук, планшет или смартфон с выходом в интернет, можно совершать покупки, не выходя из дома. В интернет-магазинах можно найти любой товар. При этом поиск займет минимальное количество времени.

Выставленные фильтры позволят за считанные секунды отобрать нужные вещи. Даже ехать за ними необязательно, если в магазине предусмотрена курьерская доставка. Неудивительно, что популярность онлайн-шоппинга растет с каждым годом.

Однако у онлайн-шоппинга есть не только плюсы, но и минусы, о которых не стоит забывать. Однако большинство из возможных неприятностей можно избежать, если иметь дело с проверенными, хорошо зарекомендовавшими себя интернет-магазинами.

Популярность онлайн-шоппинга

На Западе уже давно оценили удобство и многочисленные преимущества онлайн-шоппинга. В России тоже в последние годы популярность покупок через интернет растет. Особенно резкий скачок произошел в период пандемии, когда часть магазинов была просто закрыта, в других были введены ограничения, а люди опасались лишний раз выйти из дома. В 2020 г. по сравнению с 2019 г. онлайн-продажи выросли в 1,7 раза. Причем рост наблюдался во всех сегментах торговли.

Именно в этот период покупатели в полной мере оценили плюсы онлайн-шоппинга, когда, можно получить любой необходимый товар, не выходя из дома, не тратя время на дорогу и не стоя в очередях. Магазины также были вынуждены подстраиваться под ситуацию, развивать официальные сайты, организовывать удобную систему доставки, чтобы не потерять клиентов и сохранить оборот. Даже после отмены ограничительных мер многие не вернулись в оффлайн-магазины, а продолжили заказывать вещи и продукты онлайн.

Плюсы онлайн шоппинга

Привлекательность онлайн-шоппинга объясняется большим количеством плюсов по сравнению с покупками в обычных магазинах:

1. Большой выбор товаров. В интернет-магазинах без преувеличения можно найти все. Даже то, что не встретишь в обычных магазинах: оригинальные товары ручной работы, разработки молодых дизайнеров, которые пока не могут позволить себе открыть и содержать собственный шоу-рум, вещи из-за границы.
2. Экономия времени. Чтобы сходить за покупками в магазин, найти нужный товар на полке, требуется время. Не всегда вещь бывает в наличии, и тогда в ее поисках приходится идти в другой магазин. С онлайн-покупками все значительно проще. На сайте нужную вещь можно найти за считанные минуты. Особенно удобны фильтры, позволяющие сразу увидеть товары из требуемой категории, определенного размера или цвета, соответствующие определенным характеристикам.
3. Работа 24/7. Лишь ограниченное количество оффлайн-магазинов (в основном продуктовых) работают круглосуточно. Сделать покупку в интернет-магазине можно в любое время дня или ночи, в выходные и праздничные дни, как только появилась свободная минутка.
4. Экономия денег. Цены на товары в интернет-магазинах зачастую ниже, чем в обычных бутиках. Объясняется это тем, что не требуется платить аренду за торговое помещение, коммунальные услуги, содержать большой штат продавцов-консультантов. Зачастую выгодными оказываются покупки напрямую с зарубежных сайтов. Даже с учетом доставки, цена на товар получается ниже, чем в обычных магазинах, так как не приходится платить процент посреднику.
5. Удобная доставка. Один из несомненных плюсов шоппинга через интернет — удобная доставка. На выбор покупателю предлагается несколько способов. Товары можно забрать из пункта выдачи, в почтовом отделении, постамате или заказать доставку курьером в удобное время прямо до двери квартиры.
6. Наличие полной характеристики товаров. В интернет-магазине для каждого товара разработана отдельная карточка с кратким описанием, составом, основными характеристиками.
7. Оплата. Интернет-магазины предлагают покупателям, как правило, несколько способов оплаты: наличными или картой.
8. Отсутствие очередей и большого количества народа. Особенно это актуально в праздники и во время крупных распродаж. Нет необходимости толкаться в толпе покупателей, стремясь протиснуться к нужной вещи, ожидать, когда освободится примерочная, а потом еще стоять в очереди к кассе.
9. Отзывы покупателей. Выбрать качественный товар очень помогают отзывы покупателей. Из них можно узнать о возможных проблемах и недостатках, которые не всегда очевидны при покупке и иногда проявляются только в процессе эксплуатации.

Минусы онлайн шоппинга

Покупки в онлайн магазинах очень удобны. Однако не надо забывать, что у интернет-шоппинга помимо плюсов, есть и минусы. Чтобы не испытывать разочарование, надо помнить об опасностях, которые поджидают покупателей в интернете:

1. Риск нарваться на мошенников. К сожалению, доверчивостью покупателей могут воспользоваться мошенники. Всегда есть риск оплатить товар и не получить его или получить вещи ненадлежащего качества. Чтобы свести к минимуму опасность, стоит совершать покупки в крупных онлайн-магазинах, с высоким рейтингом.
2. Отсутствие возможности пощупать товар. Ни одна фотография не передаст всех нюансов. На мониторе часто искажаются цвета, трудно оценить особенности материала, качество.
3. Проблемы с доставкой. Она может оказаться чересчур дорогой, особенно если товар крупногабаритный, заказан из другого города или даже страны. Не всегда покупателям подходят предложенные магазином способы доставки. Пункт выдачи может оказаться слишком далеко от дома, а курьерской доставки может и не быть.
4. Потеря посылки. От этой неприятности не спасет даже заказ товара в проверенных интернет-магазинах. Не всегда в этом виноват продавец. Вина может лежать и на перевозчике, но искать потерянный груз, особенно если он уже оплачен, и тратить на это время в любом случае неприятно.
5. Повреждение товара при транспортировке. Помятая или порванная упаковка, поврежденные хрупкие вещи… К сожалению, и такое встречается. Это особенно неприятно, если товар приобретался в подарок.
6. Сложности с возвратом. Заказанный товар может не подойти по каким-либо причинам или придет брак. Тогда придется оформлять возврат товара или, возможно, даже оплачивать его доставку обратно на склад.
7. Некачественное обслуживание. Как и в обычном магазине, при онлайн шоппинге можно столкнуться с некачественным обслуживанием. Ведь заказы оформляет менеджер. Не всегда он быстро обрабатывает заявку, оформляет заказ или своевременно отвечает на вопросы покупателей. Случаются ошибки при сборе заказа, когда могут положить вещь другого артикула, не того размера или цвета.

Плюсы и минусы покупки одежды через интернет

По статистике россияне чаще всего заказывают онлайн гаджеты, игрушки и одежду. Покупка одежды через интернет имеет свои плюсы и минусы. К преимуществам можно отнести:

• большой выбор моделей. Заказать вещи можно не только с российских, но и с зарубежных сайтов;
• можно купить одежду на любой сезон. Найти купальник зимой или шубу летом не составит труда. При этом продаваться они будут, скорее всего, с хорошей скидкой, что позволит значительно сэкономить.

Есть и свои минусы при покупке одежды онлайн:

• невозможность сразу примерить вещь. В некоторых магазинах это возможно сделать только при получении;
• сложность с подбором размера. Вещь может маломерить или большемерить или просто не подойти по фасону или цвету. Предугадать это при заказе с сайта очень сложно;
• в некоторых магазинах отсутствует менеджер, который может дать ответы на вопросы по интересующему товару. Но в большинстве шоу-румов для привлечения покупателей работает онлайн-чат, где консультант в любое время суток отвечает на вопросы клиентов.

Онлайн-шоппинг имеет как плюсы, так и минусы. Но одно очевидно: он прочно входит в нашу жизнь, и эта отрасль будет только развиваться.

Авторские права на статью принадлежат интернет-сайту 101da.ru. Копирование материала запрещено!

Источник: 101da.ru

Интернет-магазин: плюсы и минусы для покупателей

Ранее мы писали о выборе системы налогообложения при открытии интернет-магазина, служащей фактором правильного бухгалтерского и налогового учета с точки зрения рационального расхода средств и максимальной прибыли для владельцев.

А каких критериев придерживаться покупателям при выборе между обычным «оффлайновым» и интернет-магазином?

Поначалу торговля через Интернет для покупателей представлялась рисковым приобретением товаров, а именно, бракованных, не подлежащих возврату, обмену и гарантийному обслуживанию.

Но с развитием современного рынка и, в том числе, интернет-магазинов, покупки «в сети» стали менее рисковыми и опасными. Немаловажную роль здесь сыграло внесение поправок в закон «О защите прав потребителей». Согласно статье 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» покупатель имеет полное право вернуть бракованный товар, который, в полной мере, подлежит возврату, обмену и гарантийному обслуживанию.

Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» позволяет покупателю отказаться от товара в любой момент, пока товар не доставлен до адресата. А продавец, согласно поправке к закону, обязан предоставить полную информацию о потребительских свойствах продукта, месте его изготовления, сроке годности, цене, способах приобретения (заказа и доставки), гарантийном обслуживании и свои контактные данные как организации-продавца. В данном случае стоит обратить внимание на контактные данные интернет-магазина. Стоит опасаться, если на сайте указана только электронная почта, мобильный телефон. При указании на сайте подлинного адреса собственного магазина, стационарного телефона и, в лучшем случае, если данный интернет-магазин был рекомендован знакомыми, то смело можно начинать выбирать необходимые товары.

Если вернуться к теме выбора между стационарным и интернет-магазином, то можно отметить несколько факторов, отражающих положительную сторону интернет-торговли:

При этом покупателям необходимо учесть следующие риски:

• При совершении онлайн-покупок есть вероятность не получить товар и, в худшем случае, потерять деньги. При возникновении такой ситуации стоит учесть выше описанное: заказывать товар только на проверенных и рекомендованных сайтах, имеющих юридический адрес и корректные контактные данные.
• При заказе на зарубежном сайте не стоит забывать о разнице в курсах валют.
• Зачастую покупатель сталкивается со следующей проблемой – долгое ожидание заказанного товара. Но это не решающий фактор, который никоим образом не влияет на финансовое состояние и безопасность личных данных покупателя.

В заключение, отметим, что интернет-магазин служит доступным способом совершения покупок, сокращающим как личное время, так и сохраняющим финансовые средства покупателя. На сегодняшний день интернет-магазин становится всё более популярной площадкой для совершения покупок.

Источник: www.soft-servis.ru