Мобильный фактор для бизнеса

о прогнозам Gartner Group 1 , мы стоим на пороге формирования нового поколения людей, которые будут неразрывно связывать свой быт и отдых с Сетью, получая доступ к ней посредством многочисленных мобильных устройств. Появился даже новый термин always on generation 2 . Свои прогнозы аналитики подтверждают нижеследующими данными.

Так, в странах Европейского Союза (EU) в 2001 году примерно 50% населения имели непостоянный доступ к Интернет-услугам через домашние ПК, интерактивное телевидение, WAP-телефоны или через офисное оборудование (рис. 1). По оценкам Gartner Group, в 2001 году вероятность наличия доступа к Сети в нерабочее время составляла менее 10%. В США примерно 60% населения имели непостоянный доступ к Интернет-услугам, но вероятность наличия доступа к Сети в нерабочее время составляла тоже около 10%.

Gartner Group предсказывает, что мобильные устройства создадут качественно иную потребность обращения к Сети. Доступность и распространенность беспроводных мобильных устройств приведет к тому, что огромное количество людей будет проводить значительную часть своего нерабочего времени в Интернете, пользуясь мгновенным (менее минуты) доступом в Сеть. Эти люди с помощью мобильных устройств будут принимать решения о выборе товаров и услуг в самых разных областях, включая отдых и лечение. Это вызовет существенные изменения во взаимоотношениях продавца и покупателя, врача и пациента и т.д. Например, большинство пациентов смогут использовать мобильные устройства для мониторинга своего здоровья, и эти же устройства смогут постоянно информировать лечащего врача о состоянии пациента.

ТОП-5 ОБМАНЧИВЫХ БИЗНЕС ИДЕЙ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ЗАПУСКАТЬ! Бизнес идеи! Бизнес 2021!

Одним словом, внедрение мобильных устройств сможет радикально изменить взаимоотношения в так называемой сфере B2C (Business-to-Consumer) и, как отмечает Gartner Group, окажет на эту сферу даже большее влияние, чем само появление Интернета.

По прогнозам Gartner Group, к концу 2003 года в мире будет более 0,5 млрд. карманных устройств доступа к данным. А к 2007 году более 75% граждан ЕС и США в 80 случаях из 100 будут иметь доступ к Сети в нерабочее время за счет использования проводного и беспроводного доступа к Сети посредством домашних ПК, интерактивного телевидения, мобильных телефонов, PDA, электронных игр, цифровых камер и прочих мобильных устройств.

Движущие силы развития мобильных устройств и мобильного бизнеса

азвитие мобильных устройств и мобильного бизнеса стимулируется четырьмя группами факторов.

Экономические факторы — уменьшение абонентской платы и снижение цен на аппаратную платформу. Через пять лет цена на мобильный телефон (аппаратная часть) будет порядка 35 долл. Bluetooth-чипсет будет стоить менее 5 долл., позволяя с минимальными затратами подключать к Сети любое электронное устройство.

Социальные факторы — мобильные телефоны становятся стилем жизни, особенно для молодежи, и переходят в разряд престижных товаров; к тому же электронные развлечения сейчас в моде.

55 млн установок за 3 года! Бизнес на мобильных приложениях в нише фото/видео редакторов.

Технологические факторы — технологии (WAP, J2ME 3 , Bluetooth 4 , распознавание местоположения абонента, 2.5G-, 3G 5 -сети) делают возможным применение новых услуг, которые прежде были принципиально невозможными. Например, определение координат пользователя делает реальностью такие услуги, как предложение товаров в ближайших к пользователю магазинах.

Бизнес-факторы — бизнес требует новых типов мобильных приложений для создания новых служб под лозунгом «Услуга в любое время в любом месте».

Тенденции в развитии мобильных устройств

настоящее время наблюдаются следующие тенденции в развитии мобильных устройств:

• физическая дивергенция, то есть появление новых типов устройств в плане формфактора, и взрывообразный рост их числа;
• конвергенция в сфере логики устройств, когда большинство устройств смогут поддерживать стандартный набор: голос + данные + мультимедиа + PIM + распознавание местоположения абонента + безопасность + Bluetooth + беспроводные технологии 2.5G и 3G;
• многофункциональные решения с использованием Bluetooth; рост объема памяти и процессорной мощности.

Основной вопрос для любой организации при выборе мобильной связи — это вопрос выбора именно мобильных устройств. Как уже было сказано, в скором времени ожидается увеличение многообразия подобных устройств и их быстрое изменение. Персональные помощники постепенно станут столь же широко распространенными, как телефоны.

Пейджеры и PDA будут поддерживать голосовое управление посредством наушников и микрофонов. Использование технологии Bluetooth позволит реализовать голосовое управление с помощью беспроводных устройств и наушников с микрофоном. Количество устройств и физических вариаций устройств в плане формфактора стремительно возрастет.

Выбор мобильного устройства для бытового и бизнес-применения станет достаточно сложной задачей, где не последнюю роль будет играть мода. Границы между типами устройств, которые сложились на сегодняшний день (бизнес-помощник + персональный помощник, телефон + персональный помощник, игрушка + персональный помощник), станут постепенно стираться. Многофункциональные решения с использованием Bluetooth будут иметь преимущества над узкоспециализированными продуктами.

Наряду с отмеченной дивергенцией в плане формфактора наблюдается и тенденция к конвергенции в сфере логики: большинство устройств смогут проигрывать музыку, отображать графику, использовать мобильную связь 2.5G или 3G и предоставлять PIM 6 -функциональность.

Современное состояние сферы мобильного бизнеса можно охарактеризовать следующим образом:

• отсутствует доминирующая софтверная платформа;
• корпоративные затраты на обслуживание (ТСО) сравнительно велики; техническая поддержка затруднена;
• существует большое разнообразие архитектур.

С точки зрения развития мобильной коммерции нужно отметить, что организациям будет сложно установить единый тип мобильных устройств, которыми будут пользоваться как сотрудники данных организаций, так и их партнеры. Актуальной станет задача создания структур быстрого перехода на новые устройства и поддержки межплатформенного взаимодействия.

С 70% вероятностью Gartner Group делает стратегический прогноз о том, что определение местоположения пользователя сотового телефона с точностью до 125 м и менее будет возможно в 50% узлов сотовой связи в индустриально развитых странах уже в конце 2005 года. С 80% вероятностью Gartner Group предсказывает, что в течение 2004 года будут наблюдаться наиболее существенные изменения в возможностях персональных мобильных устройств.

Революционные изменения в области мобильной связи будут основываться на развитии целого ряда фундаментальных технологий, включая WAP, опознавание местоположения пользователя (location sensing), Bluetooth, GPRS, 3G-телекоммуникации, Java-телефоны, распознавание речи и WLAN 7 .

Появятся гибкие дисплеи, которые позволят иметь большие экраны при той же степени мобильности устройства. Размер дисплея перестанет быть критичным для переносных устройств.

Многие технические тенденции проявятся уже в ближайшем будущем, то есть до 2005 года. Прежде всего это касается сокращения жизненного цикла:

• устройств, которые не будут основаны на последних технических достижениях в области чипсетов и сетевых технологий;
• конкретных приложений — в том смысле, что высокий уровень технического развития будет предлагать качественное изменение услуги и быстрое ее видоизменение.

В частности, возможность отслеживать координаты пользователя мобильного устройства или появление мобильных видеотелефонов потребует качественно новых служб — все эти новые технические решения будут создавать возможности для новых типов бизнеса.

От E-Business до Supranet

точки зрения перспектив мобильного бизнеса технология будет проходить через три фазы:

• E-Business — процессорная обработка данных является задачей выделенных компьютеров; передача данных идет преимущественно по проводам, а Интернет просто добавляет еще один канал доступа к данным для клиентов и сотрудников. Основная черта этого периода — «выход в Web» без существенных изменений в самом бизнес-процессе.
• MС 8 -Business — бизнес осуществляется в среде, насыщенной огромным количеством устройств различных форм и размеров и с разной способностью к обработке информации. При этом основная доля обработки информации выполняется мобильными устройствами, такими как PDA, мобильные телефоны и т.п. Организации используют несколько каналов, и под каналом подразумевается комбинация устройства, способа взаимодействия (например, WAP) и коммерческой принадлежности канала (то есть какие провайдеры предоставляют каналы).
• Supranet 9 — на этой стадии процессорная мощь и доступ к каналам беспроводной связи возможны из многочисленных, самых разных устройств, включая бытовые приборы и игрушки. Наряду с этим происходит глубокая интеграция бизнеса при наличии множественных провайдеров.

С 80% вероятностью Gartner Group предсказывает, что к 2005 году минимум 30% рядовых предприятий, так или иначе оказывающих услуги потребителям, будут использовать беспроводные мобильные технологии.

• ПК и комплектующие

• Настольные ПК и моноблоки
• Портативные ПК
• Серверы
• Материнские платы
• Корпуса
• Блоки питания
• Оперативная память
• Процессоры
• Графические адаптеры
• Жесткие диски и SSD
• Оптические приводы и носители
• Звуковые карты
• ТВ-тюнеры
• Контроллеры
• Системы охлаждения ПК
• Моддинг
• Аксессуары для ноутбуков

• Принтеры, сканеры, МФУ
• Мониторы и проекторы
• Устройства ввода
• Внешние накопители
• Акустические системы, гарнитуры, наушники
• ИБП
• Веб-камеры
• KVM-оборудование

• Сетевые медиаплееры
• HTPC и мини-компьютеры
• ТВ и системы домашнего кинотеатра
• Технология DLNA
• Средства управления домашней техникой

• Планшеты
• Смартфоны
• Портативные накопители
• Электронные ридеры
• Портативные медиаплееры
• GPS-навигаторы и трекеры
• Носимые гаджеты
• Автомобильные информационно-развлекательные системы
• Зарядные устройства
• Аксессуары для мобильных устройств

• Цифровые фотоаппараты и оптика
• Видеокамеры
• Фотоаксессуары
• Обработка фотографий
• Монтаж видео

• Операционные системы
• Средства разработки
• Офисные программы
• Средства тестирования, мониторинга и диагностики
• Полезные утилиты
• Графические редакторы
• Средства 3D-моделирования

• Веб-браузеры
• Поисковые системы
• Социальные сети
• «Облачные» сервисы
• Сервисы для обмена сообщениями и конференц-связи
• Разработка веб-сайтов
• Мобильный интернет
• Полезные инструменты

• Средства защиты от вредоносного ПО
• Средства управления доступом
• Защита данных

• Проводные сети
• Беспроводные сети
• Сетевая инфраструктура
• Сотовая связь
• IP-телефония
• NAS-накопители
• Средства управления сетями
• Средства удаленного доступа

• Системная интеграция
• Проекты в области образования
• Электронный документооборот
• «Облачные» сервисы для бизнеса
• Технологии виртуализации

Источник: compress.ru

Мобильные технологии для бизнеса

Сегодня уже никого не удивляет словосочетание «мобильные технологии», это понятие прочно вошло в наш обиход и с каждым днем новые аспекты нашей жизни становятся зависимы от различных мобильных решений. Казалось бы, еще недавно сотовый телефон был исключительно средством связи, а теперь в нашем распоряжении последние разработки, которые помогают людям не только разговаривать по телефону, отсылать сообщения, но и использовать свой телефон, чтобы всегда иметь возможность работать в удаленном режиме. Кроме того, в ход идут планшеты, которые могут фактически заменить стационарный компьютер. Благодаря таким нововведениям, сотрудники компаний всегда на связи, готовы практически в любой момент решить поставленную задачу. Бесспорно, доступ к производственным показателям в режиме он-лайн, обеспечивает колоссальную коммерческую выгоду компаниям любой отрасли.

Таким образом, одна из главных причин применения новейших технологий – это желание сделать рабочий процесс максимально гибким. В связи с тем, что персонал вынужден время от времени отлучаться в командировки, на встречи, и при этом определенное количество времени находиться в пути, возникает потребность в использовании мобильных технологий. В настоящее время, благодаря распространению смартфонов и планшетов, все значительно упрощается: сотрудники компаний имеют возможность работать, как на рабочем месте, так и в пути.

Об увеличении интереса к мобильным технологиям можно судить исходя и исследований Gartner. Еще в 2012 году в списке «10 ключевых ИТ-трендов на 2012 год» фигурируют только:

1. Эволюция виртуализации

2. «Большие данные»: сбор и анализ тенденций

3. Энергоэффективность и мониторинг энергопотребления

4. Контекстозависимые приложения

5. Обучение персонала и снижение «текучки кадров»

6. Социальные сети

7. Консьюмеризация ИТ

8. Количество операций ЦОД в пересчете на квадратный метр

9. Облачные вычисления

10. Конвергенция инфраструктуры

А уже в 2013 году в этот список попадает пункт «Повсеместное проникновение мобильных устройств». Также в Gartner утверждают, что мобильные телефоны по частоте выхода в интернет превзойдут ПК, к 2015 году 80% телефонов будет относиться к категории смартфонов. Более того, к 2015 году объем поставок медиа — планшетов составит примерно 50% от поставок ноутбуков. И в связи с распространением планшетов многие компании вынуждены создавать приложения, с помощью которых возможно с легкостью воспользоваться той или иной программой, зайти на сайт компании, скачать обновления и многое другое.

Факторы, влияющие на повышение эффективности бизнеса

Одним из факторов, которые подталкивают компании нефтеперерабатывающей, нефтехимической, химической отрасли пользоваться мобильными технологиями – постоянное давление рынка. Чтобы идти в ногу со временем, необходимо отходить от традиционных систем бизнес-аналитики, которые были основаны на «управлении отчетами» и выполняли функцию предоставления обновлений по KPI и стандартным метрикам организации, но были неэффективны, когда возникали непредвиденные ситуации или очень срочные запросы.

В такой ситуации развитие мобильных технологий обеспечило повышение эффективности и прибыльности предприятий перерабатывающей промышленности, так как применение этих технологий упрощает доступ к данным о производстве и, таким образом, способствует более быстрому принятию решений. Уведомления через мобильные приложения, а также аналитические инструменты позволяют быстрее адаптировать производственный процесс к изменениям и снизить отрицательное влияние возможных простоев на прибыльность производства. Такой подход предоставляет доступ к средствам бизнес-аналитики более широкому кругу специалистов внутри компании.

Какие ключевые факторы влияют на принятие решения о внедрении мобильных инструментов бизнес-аналитики?

В первую очередь, сотрудники могут быстро адаптировать рабочий процесс, так как применение мобильных средств BI изначительно упрощает доступ к данным, что в свою очередь позволяет быстро принимать решения, даже когда человек не находится за своим рабочим столом. Более того, это втрое сокращает время для принятия решений. Иначе говоря, быстрый и удобный доступ к информации позволяет сотрудникам быть в курсе событий, происходящих в компании, в любой ситуации, в любое время.

Таким образом, мы можем выделить основные технологические факторы, влияющие на рынок мобильных решений для управления бизнесом (Mobile Intelligence):

• Увеличение скорости принятия решений

 Современные средства доступа к актуальной информации на всех уровнях организации, что позволяет быстрее принимать решения;

 Мобильные уведомления, дающие возможность как можно раньше узнать о возникшей проблеме, тем самым снизив потенциальный ущерб;

• Более эффективное устранение неисправностей

 Многочисленные методы визуализации повышают производительность труда сотрудника;

 Сокращается время на определение первопричин проблемы и ликвидацию сбоя в системе;

— Возможность настроить рабочий процесс в соответствии с индивидуальными потребностями конкретного пользователя, а также сокращение затрат на установку оборудования и обучение;

 Удобный интерфейс позволяет быстрее научиться работать с мобильными инструментами;

 Автономное приложение может одновременно использовать исторические и актуальные данные, поддерживая существующую сеть предприятия и политики безопасности;

Применение мобильных технологий: за и против

Исследования показывают, что многие компании уже внедрили мобильные приложения для удаленного управления производственными процессами на заводе и планирования цепочек поставок. Это позволяет модернизировать бизнес-процессы от уровня простого специалиста до руководителя предприятия. Стоит отметить, что многие предприятия нефтяной, химической, энергетической и других отраслей работают в разных часовых поясах, что усложняет процесс взаимодействия между сотрудниками. И, несомненно, очень важной для компании является возможность воспользоваться средствами визуализации и анализа данных о работе завода в режиме реального времени, что способствует принятию взвешенных решений и быстрого устранения проблемы. Воспользовавшись этими возможностями, предприятие может увеличить прибыльность и стабилизировать процесс производства.

Примером продукта, обладающего такими возможностями, может служить мобильное приложение Aspen InfoPlus.21Mobile, которое относится к ключевым компонентам программного пакета aspenONE Engineering. Взаимодействие мобильного приложения с прочими компонентами платформы aspenONE Engineering реализуется на базе облачных технологий. Основные характеристики Aspen InfoPlus.21Mobile включают в себя:

• гибкий и иерархически настраиваемый пользовательский интерфейс, позволяющий использовать несколько предопределенных видов представления информации, что улучшает визуализацию, уменьшает время, необходимое для анализа информации;

• использование электронной почты и SMS оповещений, что способствует быстрой идентификации пользователя, уменьшению времени реакции на события;

• надежный и безопасный доступ к данным: многоуровневая архитектура приложения позволяет пользователям работать с большинством существующих сетевых интерфейсов и поддерживает различные политики безопасности.

Вышедшая в мае новая версия aspenOne имеет веб — и мобильный интерфейс, благодаря которому инженеры-технологи могут работать с этим программным обеспечением, используя планшет, ноутбук или персональный компьютер, которые подключены к корпоративной сети.

Множество компаний уже оценили положительные стороны работы с aspenONE Engineering, среди них Phizer, SABIC, Process Ecology.

Вот что говорит Эрик М. Корди (Eric M. Cordi), младший научный сотрудник, Pfizer: «Гибкие возможности поиска и простота использования средств моделирования как через веб-браузер, так и при помощи мобильных устройств, расширяют возможности доступа для всех сотрудников нашей проектной команды, вне зависимости от уровня подготовки».

Конечно, руководители предприятий не сразу принимают решения о применении новых технологий для бизнеса: внедрение мобильных технологий требует больших затрат. У кого-то уходят годы, чтобы осознать все преимущества модернизации производства, а кто-то так и не решается внедрить в рабочий процесс мобильные системы бизнес-аналитики.

Существует ряд основных рисков использования мобильных технологий, которые сопряжены с работой облачных серверов: нарушение связи с провайдером, утечка информации, потеря контроля над данными и т.д. Чаще всего именно это заставляет руководителей отказаться от модернизации своего предприятия.

Компания Symantec State of Mobility Survey обнародовала свой опрос, который показывает, что все компании можно условно разделить на 2 группы:

• новаторы, применяющие мобильные технологии;

• консерваторы, игнорирующие внедрение мобильных технологий.

У новаторов ведущим мотивом внедрения новых технологий является превентивное развитие бизнеса. У консерваторов внедрение мобильных технологий или не происходит, или протекает медленнее — как следствие реагирования на пользовательские запросы. И в то время, как около 70% новаторов считает риск инвестиций в модернизацию оправданным, противоположного мнения придерживается 74% консервативных компаний.

Однако главным остается все же увеличение прибыли, у компаний внедривших мобильные решения: она выше на 50%.

Аналитик Gartner Рита Саллам (Rita Sallam) оценивает ситуацию следующим образом: около 30% бизнес-пользователей уже взаимодействуют с бизнес-аналитикой, и к 2014 году их число вырастет до 50%, а к 2020 году – уже до 75%. Более того, согласно исследованиям Gartner, до 2016 года рынок систем бизнес-аналитики и аналитических платформ останется одним из наиболее быстро растущих сегментов мирового рынка ПО. Среднегодовой темп роста которого составит 7% в период с 2011 по 2016 гг. А к 2016 году объем рынка может достичь $17,1млрд.

Даже после долгих убеждений и фактов, что мобильные технологии – это удобство, новые горизонты, потенциальное увеличение прибыльности компании, обязательно найдутся те, кто захочет остаться в прошлом, жить по старинке, пользуясь лишь стационарным компьютером и телефоном. Но мир не стоит на месте, и, чтобы угнаться за стремительными изменениями, необходимо вовремя осваивать новые подходы и, конечно, модернизировать рабочий процесс, шагая в ногу со временем.

Источник: www.mobilecomm.ru

Мобильные решения на службе у бизнеса

Мобильные решения для бизнеса начали активно внедряться крупными компаниями в сегменте ритейла и FMCG около 10 лет назад, а сегодня, когда оптимизация процессов и эффективное использование ресурсов стали важными условиями выживания, интерес к ним появился у большой части игроков рынка.

Выйти из полноэкранного режима
Развернуть на весь экран

Смартфон или планшет со специальным программным обеспечением может поднять на новый уровень эффективности практически любой бизнес-процесс и служит альтернативной кассовому оборудованию или терминалу сбора данных, может вывести электронный документооборот в мобильный периметр, сделать интерактивными и увлекательными процедуры обучения и инструктажа персонала. При этом у любого сотрудника, где бы он ни находился, появляется доступ в режиме реального времени ко всей необходимой информации: продавцы могут проверить наличие товара, сервисный персонал моментально отслеживает поломки, а менеджмент получает аналитику в режиме реального времени как инструмент для принятия быстрых и эффективных управленческих решений. Большой набор практических кейсов по внедрению таких решений для бизнеса на базе своих устройств есть у компании Samsung Electronics.

Цифровые мобильные рабочие места — мобильные устройства со специальным ПО — актуальны практически в любой сфере деятельности, включая медицину и образование, финансы и страхование, легкую и тяжелую промышленность, ритейл, логистику, сферу государственного управления. Мобильное решение — это сочетание устройства и программного обеспечения, обеспечивающее надежный системный рабочий процесс для сотрудников, которые априори мобильны в силу своей деятельности (торговые представители, мерчендайзеры, курьеры, инспекторы, супервайзеры).

Для классических офисных сценариев работы мобильные решения дают больше возможности перемещений без отрыва от текущих задач. Требования к платформе и функционалу приложения напрямую зависят от задач, поставленных компанией в каждом конкретном случае. Например, выездным сотрудникам подойдут защищенные (пыле-влаго-непроницаемые, ударопрочные, выдерживающие работу при низких температурах) планшеты с большим экраном и стилусом для работы в перчатках, а офисным работникам достаточно небольших, но производительных смартфонов. Благодаря функционалу Dex, доступному на флагманских планшетах и смартфонах Samsung, офисные сотрудники могут получить полноценное классическое рабочее место, подключив телефон через Dex-кабель к любому монитору и присоединив Bluetooth-клавиатуру.

При внедрении мобильных решений важна информационная безопасность, ведь сотрудники часто используют их вне офиса. Надежность — один из ключевых факторов, по которым корпоративные заказчики выбирают устройства Samsung для своих корпоративных проектов, ведь это не просто устройства на платформе Android, а устройства Android повышенной безопасности, обеспечиваемой платформой Knox — собственной программно-аппаратной разработкой компании Samsung.

Затраты на внедрение проекта по мобильности складываются из стоимости разработки мобильного бизнес-приложения, закупки оборудования (смартфонов или планшетов), аксессуаров (чехлов, сумок, держателей, защитных стекол), сервисных услуг. В случае масштабного проекта необходимо учитывать стоимость MDM-системы (Mobile Device Management), которая позволяет одномоментно настроить весь парк устройств компании согласно заданному профилю через облачное ПО. Если проект насчитывает хотя бы 300 устройств, ручная настройка и ручное управление устройствами становятся слишком трудоемкими и ненадежными опциями.

Размер инвестиций определяется масштабностью бизнеса и решаемой задачей, но внедрение мобильного проекта однозначно доступно абсолютно всем — от малых компаний и самозанятых до крупнейших федеральных игроков. Для особенно масштабных проектов, включающих оборудование для тысяч сотрудников, эффективными формулами реализации проекта являются лизинг или же DaaS (device as a service)*.

Мобильная касса и расчеты

Согласно требованиям 54-ФЗ, вступившим в силу 1 июля 2017 года, все кассовые аппараты должны передавать электронные копии чеков в налоговую службу при помощи электронной кассы. Требования закона послужили отправной точной для реализации проекта «Мобильная касcа» компанией PepsiCo, которая оснастила более 1000 водителей-экспедиторов и складских кассиров планшетами Samsung Tab Active. Эти устройства защищенного класса служат надежной электронной платформой для оформления покупок клиентами PepsiCo по всей России, отправки данных в ФНС и печати кассовых чеков с помощью мобильного кассового принтера. Автоматизация процесса настройки тысячного парка устройств через MDM-систему AirWatch и Samsung Mobile Enrollment позволила проектной команде сосредоточить свои ресурсы на доработке бизнес-процессов и тестировании мобильного ПО. Стандартизированный образ корпоративных устройств исключает их использование не по назначению, а КME (Knox Mobile Enrollment — облачный инструмент для автоматической регистрации мобильных устройств в ЕММ*) обеспечивает дополнительную защиту в случае утери или кражи.

Согласно данным исследования ЦБ РФ, 73% жителей страны предпочитают рассчитываться за покупки банковскими картами, при этом 69% из них используют карты с функцией бесконтактной оплаты. Ожидается, что к 2023 году все банковские карты будут иметь функционал бесконтактной оплаты. Также все более популярным становится способ оплаты телефоном через системы Google Pay, Samsung Pay, Apple Pay.

Уже сегодня ведутся новые пилотные проекты по реализации мобильной кассы с функцией эквайринга на базе мобильного устройства. В 2019 году Samsung Electronics и российский провайдер платежных решений INPAS объявили о запуске инновационного решения для бизнеса SoftPOS, которое превращает смартфон или планшет с платформой Knox в POS-терминал и полноценную онлайн-кассу. SoftPOS позволяет принимать бесконтактные платежи карт Visa, MasterCard, «Мир», отправлять покупателям электронные чеки. Все данные о трансакциях при этом передаются в ФНС посредством облачного фискального регистратора. Решение сертифицировано международными платежными системами Visa, Mastercard, «Мир» и защищено от взломов и перехватов трансакций благодаря платформе Samsung Knox. Решение SoftPOS показало отличную производительность на телефонах XCover4s, планшетах серии Tab Active, а также на некоторых моделях серии A.

Для проведения трансакции продавцу нужно лишь запустить приложение на гаджете со встроенным NFC (near field communication*). Осуществление кассовой операции и прием платежа на одном устройстве избавляют от необходимости носить с собой несколько разных устройств, заряжать каждое из них, настраивать связь между устройствами, существенно упрощая ежедневные операции курьерам, страховым агентам, ритейлерам и малым предпринимателям.

Службы доставки

С помощью мобильных решений курьеры могут работать со списком текущих задач, информировать офис об их выполнении или возникших проблемах. Смартфон заменяет считыватель штрих-кодов, онлайн-кассу и эквайринговое оборудование. Офисные работники курьерских служб могут использовать смартфоны для оформления новых заказов, отслеживать отправления и поддерживать связь с разными подразделениями компании.

Подобное решение на базе смартфонов Samsung Galaxy J4 и Galaxy A10 получила логистическая компания «Курьер сервис экспресс» (КСЭ). Благодаря интуитивно понятному интерфейсу сотрудники быстро освоили нововведение, а работа курьерской службы существенно ускорилась и позволила нарастить объемы: ежегодный прирост доставок КСЭ в 2020 году составил 40%.

Своих водителей оснастила планшетами Samsung и сеть «Магнит». Более 3000 устройств установлено в кабинах грузовиков «Магнит», которые обеспечивают надежное мобильное рабочее место водителям. С их помощью водитель в несколько кликов получает информацию о маршруте. Благодаря системе автоматической маршрутизации подбирается оптимальный путь следования к магазинам.

Специалисты головной компании просчитывают движение транспорта в торговые точки с указанием времени вплоть до минут. На устройствах стандартная система навигации (предупреждения о поворотах во время движения, уведомления о скоростном режиме) дополнена данными о местности, которые составлены на основе собственной картографии компании: информация о наличии узких дорог и опасных участков, трасс с плохим покрытием и т.д. Планшеты могут работать в автономном режиме. В компании выстроена эффективная система мониторинга транспортных средств и логистических затрат, а водители получают эффективное решение для выполнения ежедневных задач.

Торговые сети

С помощью мобильных устройств можно наладить операции по приемке и отгрузке товара, следить за остатками на складах и в магазинах, собирать заказы у клиентов, составлять отчеты, оперативно решать вопросы с головным офисом, проводить обучение, контролировать работу персонала и выкладку товара. Эти возможности активно используют крупные ритейлеры в разных сегментах. Смартфон или планшет и соответствующее ПО — все, что требуется для того, чтобы оборудовать рабочее место продавца. С его помощью можно познакомить покупателя с ассортиментом, найти информацию о наличии и характеристиках конкретного товара, идентифицировать клиента и провести операции по программам лояльности.

Смартфоны Samsung помогли оптимизировать бизнес-процессы в магазинах торговой сети Henderson, сети «Леруа Мерлен» и многих других.

Международная сеть обуви и аксессуаров Kari разработала программно-аппаратный комплекс для осуществления операций в точках продаж на базе планшетов Samsung Galaxy Tab A. Общий парк планшетов компании насчитывает более 6 000 устройств. Рабочее место продавца-кассира Kari состоит из двух планшетов, размещенных тыльной поверхностью друг к другу. Один из дисплеев — рабочая зона продавца, а второй планшет — дисплей покупателя. Рабочая зона продавца оформлена в максимально простом, привычном современному пользователю интерфейсе в фирменных цветах бренда Kari.

Продавец имеет доступ в каталог товаров с детальным описанием, наличием размеров и цветов в торговой точке, на складе, в ближайшей торговой точке и т.п., может выдать интернет-покупки, осуществить кассовые операции (оплата, возврат), провести операции по программам лояльности, обеспечить дополнительные финансовые сервисы (покупка в рассрочку, денежные переводы).

Во время процесса покупки на дисплее покупателя отображаются необходимые данные о совершаемой операции, а также актуальные предложения, акции, маркетинговая информация от ритейлера. Благодаря программному решению Samsung Knox Manage администраторы систем за несколько кликов создают профиль устройства на компьютере в головном офисе компании, а сотрудники магазинов получают готовые рабочие места при первом подключении к интернету. Уже на первом этапе внедрения компания стала экономить до 5 км бумаги в неделю, так как ряд процедур полностью перешел в электронный вид.

Марка Yves Rocher нашла экологичное решение для замены бумажных информационных материалов на цифровые устройства с поддержкой дистанционного управления контентом. На устройствах так же установлено приложение-досье с информацией о линейках продукции, советами по их позиционированию, рекомендациями по применению и сочетанию с другими косметическими средствами. Кроме того, планшеты используются для распространения информационного контента в режиме онлайн, проведения опросов для сотрудников, оценки работы продавцов-консультантов. Помимо поиска информации об ассортименте, планшеты используются как дополнительный инструмент консультантов для диагностики состояния кожи посетителей. Благодаря нововведению Yves Rocher сократила расходы на подготовку, печать и дистрибуцию информационных материалов в магазины сети, что сэкономило российскому подразделению 4 млн руб. в год и уже в первый год использования позволило полностью компенсировать затраты на закупку и внедрение мобильных устройств.

Облегчают мобильные решения и работу супервайзеров. Они могут спланировать график посещения торговых точек и в режиме реального времени получают данные о товарообороте каждой точки, ее товарном запасе, среднем чеке, потерях, количестве работающих касс и сотрудников в смене. Директора кластеров могут удаленно следить за ситуацией в каждом магазине, принимать управленческие решения и сигнализировать ответственным лицам о необходимости изменений. Например, приложение «Мобильный супервайзер» на базе смартфонов Samsung было внедрено в работу торговой сети «Пятерочка» еще в 2016 году: до этого сотрудники были вынуждены выгружать несколько форм отчетности и анализировать работу каждой торговой точки «вручную», теперь все супервайзеры сети перешли на мобильную работу.

Работа с персоналом

Функционал разрабатываемых приложений позволяет работать с персоналом: определять ответственных за выполнение конкретных задач и назначать поручения, а также управлять командой сотрудников и назначать наставников, проводить интерактивное обучение, которое пришло на смену очным курсам и тренингам. Такая система была внедрена на ООО «СПП», которое управляет крупной сетью предприятий быстрого питания

Система FredСФО. Итоги года». Приложение №233 от 18.12.2020, стр. 17

Источник: www.kommersant.ru