Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Комментарии к ст. 151 ГК РФ
1. Развернутое определение понятия «моральный вред» дано в Постановлении Пленума ВС РФ от 20 декабря 1994 г. N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (Бюллетень ВС РФ. 1995. N 3. С. 9): «Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности), либо нарушающими имущественные права гражданина» (п. 2).
Что такое моральный вред? / Как определить размер морального вреда?
2. В комментируемой статье содержится общая норма, устанавливающая случаи, порядок и способы компенсации морального вреда. Детальное регулирование предусмотрено ст. ст. 1099, 1100 и 1101 ГК. Принципы компенсации морального вреда сводятся к следующему:
моральный вред компенсируется в случаях нарушения или посягательства на личные нематериальные блага (права) граждан. При нарушении имущественных прав граждан компенсация морального вреда допускается лишь в случаях, предусмотренных законом.
Такая компенсация при нарушении имущественных прав предусмотрена, например, Законом о защите прав потребителей, который имеет достаточно широкую сферу применения. Он применяется к отношениям, возникающим из договоров: розничной купли-продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройства для оказания коммунальных услуг; подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан); перевозки граждан, их багажа и грузов; на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных (бытовых) нужд граждан, в том числе и предоставление им кредитов для этих целей, открытие и ведение счетов клиентов-граждан, оказание им консультационных услуг и других договоров, направленных на удовлетворение личных (бытовых) нужд граждан, не связанных с извлечением прибыли (см. п. 1 Постановления Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 г. «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Бюллетень ВС РФ. 1995. N 1; 1997. N 2. С. 6);
Моральный вред (подводные камни, практика, особенности)
компенсация морального вреда по общему правилу допускается при наличии вины причинителя. Вместе с тем в ст. 1100 ГК предусмотрены три случая, когда моральный вред компенсируется независимо от вины: причинение вреда жизни и здоровью граждан источником повышенной опасности; причинение вреда гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ; причинение вреда в связи с посягательствами на честь, достоинство и деловую репутацию гражданина. Допускается установление законом и иных случаев компенсации морального вреда независимо от вины причинителя;
моральный вред компенсируется независимо от возмещения имущественного вреда, т.е. как наряду с ним, так и самостоятельно;
компенсация морального вреда производится в денежном выражении.
При рассмотрении конкретного дела суд, определяя размер компенсации морального вреда, исходил из характера нарушений прав потребителя, негативных последствий, наступивших в связи с неисполнением обязательств изготовителем (см. Бюллетень ВС РФ. 1993. N 11. С. 7).
4. Практикой был поставлен и положительно решен вопрос о возможности учета имущественного положения причинителя при определении размера компенсации морального вреда. Позиция Верховного Суда РФ по этому вопросу высказана в Постановлении Пленума ВС РФ от 28 апреля 1994 г. N 3 «О судебной практике по делам о возмещении вреда, причиненного повреждением здоровья». По конкретному делу, связанному с осуждением Е., Верховный Суд также отметил: «При взыскании денежных сумм в возмещение морального вреда суду следует учитывать реальные возможности физического лица для его возмещения» (Бюллетень ВС РФ. 1995. N 4. С. 15).
Источник: zknrf.ru
Возврат суммы, взыскание неустойки и морального вреда (некачественная сборка дивана) — апелляция
Мотивированное определение изготовлено 27.05.2009г. АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ г. Екатеринбург 25 мая 2009 года Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Логуновой А.А. , при секретаре Худышкиной А.П., рассмотрев в открытом судебном заседании в апелляционном порядке гражданское дело по иску Сенченко Светланы Ивановны к индивидуальному предпринимателю Чертановой Мадине Руслановне о восстановлении нарушенных прав потребителя по апелляционной жалобе истца Сенченко С.И. на решение мирового судьи судебного участка №5 Чкаловского района г. Екатеринбурга от 18 марта 2009 года, которым исковые требования Сенченко Светланы Ивановны удовлетворены частично, У С Т А Н О В И Л: Сенченко С.И. обратилась в суд с иском к ИП Чертановой М.Р. о восстановлении нарушенных прав потребителя.
В обоснование иска указанно, что 25.08.2008 г. истец заключила с ИП Чертановой М.Р. договор продажи на изготовление мебели – дивана «Футон 2704». Стоимость услуг состояла 30 230 рублей.
В договоре указана дата изготовления 10.10.2008 г. Сообщение о готовности мебели поступило от ответчика 09.10.2008г., однако доставлена она была только 22.10.2008 г. Впоследствии обнаружилось, что матрас длиннее каркаса дивана, что не позволяет производить трансформацию дивана, размер спального места 187 см, вместо 205 см, указанных в магазине. Ответчик забрал матрас, 11.11.2008г. привез обратно. В процессе сборки дивана обнаружился производственный дефект – трещины и отслоение шпона, который был устранен 21.11. 2008 г. 27.12.2008 г. Появился новый производственный дефект – расклеились боковые крепления спинки дивана.
Истец просит взыскать с ответчика 30 230 рублей – сумму, уплаченную по договору оказания услуг по изготовлению дивана, неустойку за просрочку исполнения требований потребителя за период с 12.112008г. по 09.02.2009г. в размере 26 904 рублей 70 копеек, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, возмещение расходов по оплате услуг представителя 10 000 рублей. Решением мирового судьи судебного участка № 5 Чкаловского района г. Екатеринбурга от 18т марта 2009 года исковые требования Сенченко Светланы Ивановны к индивидуальному предпринимателю Чертановой Мадине Руслановне удовлетворены частично, взыскано с ответчика – 36 230 рублей, из которых 30 230 рублей – стоимость дивана, 2 000 рублей – неустойка за нарушение сроков исполнения договора, 1 000 рублей – компенсация морального вреда; 3 000 рублей – услуги представителя.
Кроме того, с ответчика в доход федерального бюджета взыскано: госпошлина в сумме 1166 рублей 90 копеек, штраф в сумме 1500 рублей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. В апелляционной жалобе истец Сенченко С.И. просит решение изменить, взыскать в ее пользу 30 230 рублей – стоимость дивана; 22 672 рублей 50 копеек – неустойку за нарушение сроков исполнения договора; 10 000 рублей – компенсацию морального вреда; 10 000 рублей — расходы на оплату услуг представителя, всего 72 902 рубля 50 копеек, а также взыскать штраф с ответчика в бюджет в размере 18 115 рублей.
В обоснование доводов жалобы она указала, что мировым судьям необоснованно не начислена неустойка за период с 24.10.2008 г. (когда сотрудники магазина забрали матрац на переделку) по 11.11.2008г. (когда матрас привезли обратно истцу). Поскольку в этот период диваном пользоваться было невозможно, неустойка исчисляется следующим образом: 30 230 рублей * 3%* 18 дней просрочки = 16 324 рубля 20 копеек.
Кроме того, истец не согласна со снижением неустойки за период с 16.10.2008г. по 22. 10.2008г. с 6 348 рублей 30 копеек до 2 000 рублей, пологая, что сам факт просрочки является по закону необходимым и достаточным условием, и закон не предусматривает обязательного наличия вредных последствий для целей исчисления неустойки.
Мировым судьей взыскана сумма в размере 36 230 рублей, 50% от этой суммы составляет 18 115 рублей, однако взыскан штраф не в указанном размере, а в сумме 1 500 рублей. Не в полной мере взыскана компенсация морального вреда, с учетом испорченного дня рождения ребенка истец настаивает на компенсации в сумме 10 000 рублей, сумма расходов на оплату услуг представителя с учетом составления апелляционной жалобы и участия в суде апелляционной инстанции также должна быть взыскана в сумме 10 000 рублей.
В судебном заседании представитель истца доводы апелляционной жалобы поддержал, просил решение мирового судьи изменить. Суду пояснил, что действительно матрас забирался на переделку. Ответчик не отрицал факт ненадлежащего качества матраса. Неустойка не является несоразмерной последствиям нарушений обязательств, меньше стоимости самого дивана.
По оплате услуг представителя сумма небольшая, учитывая участие в апелляционной инстанции. По моральному вреду пояснил, что товаром не возможно было пользоваться, в это время был день рождения у сына истца. Просил взыскать неустойку за просрочку ненадлежащего исполнения договора с 24 октября по 11 ноября 2008 года. У истца не было возможности пользоваться приобретенным товаром.
В этот период времени ответчик забрал диван. Моральный вред заключался в том, что за период поставки ответчик проигнорировала требование истца, знал об имеющихся недостатках, истец и ее муж неоднократно разговаривали с менеджером – продавцом. Истец испытывала обиду, добровольно требования не удовлетворялись. Из – за бездействия ответчика им пришлось обратиться к юристу.
Истец Сенченко С.И., ответчик в суд апелляционной инстанции не явился, были извещены надлежащим образом, их неявка не является препятствием для рассмотрения дела судом. Обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд не находит оснований для отмены решения мирового судьи и удовлетворения апелляционной жалобы. Отношения, возникшие между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с п. 1 ст. 4 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) качество которого соответствует договору.
Согласно ч. 1 ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Часть 1 статьи 28 названного Закона предусматривает, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или незначительных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пению) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Сумма взысканий потребителем неустойки (пении) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Часть 6 этой же статьи устанавливает, что требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие неопределимой силы или по вине потребителя. Мировым судьей установлено, что договор подряда № 138 от 25.08.2008г. по изготовлению дивана по образцу между Сенченко С.И. и ИП Чертановой М.Р. предусматривает ориентировочную, а не точную дату изготовления мебели – 10.10.2008г. (п.4.1.). Изготовленная мебель доставляется заказчику в течение семи дней после получения от заказчика заявления о готовности принять товар (п.4.4). Изготовленная мебель должна быть доставлена Заказчику до 15.10.2008г. С 16.10.2008г. до 22.10.2008г. подрядчик свои обязательства по договору не выполнил, и в силу положений ФЗ РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ являются законными и обоснованными.
Размер неустойки с учетом заявленного требования потребителя начиная с 16.10.2008г. по день фактического исполнения обязательств – 22.10.2008 года, т.е. за 7 дней, составляет: 30 230 рублей * 3% : 100%*7= 6 348 рублей 30 копеек. В силу ст. 333 ГК РФ размер неустойки обоснованно признан мировым судьей явно несоразмерным последствиям нарушения обязательств по договору и уменьшен до 2 000 рублей. Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения прав потребителя: подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Ненадлежащим исполнением обязательств по договору ИП Махаметьяновой М.Р. причинены Сенченко С.И. моральные страдания. Мировым судьей с учетом степенны вины ответчика, принципа разумности и справедливости в пользу истца с ответчика обоснованно взыскана компенсация морального вреда в сумме 1 000 рублей. На основании п.6 ст.
13 Закона «О защите прав потребителей» в связи с удовлетворением требований потребителя, установленных законом, мировым судьей законно взыскан с изготовителя (исполнителя, продавца) ИП Чертановой М.Р. за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя Сенченко С.И. штраф в сумм 1500 рублей, т.е.в размере 50 % от суммы спора о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, поскольку требование о возрасте уплаченной по договору суммы ответчиком признавалось. В соответствии с п.3 ст.
17 Закона «О защите прав потребителей», а также п. 4 ч.2 ст. 333.36 НК РФ, истец освобожден от уплаты госпошлины. Согласно ч. 1 п. 8 ст. 336.20 НК РФ в случае, если истец освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина уплачивается ответчиком пропорционально удовлетворенных судом исковых требований.
В силу указанных норм с ИП Чертановой М.Р. подлежит взысканию госпошлина в доход федерального бюджета в сумме 1 166 рублей 90 копеек. С учетом требований разумности и справедливости взысканы расходы на оплату услуг представителя.
Доказательством, находящимся в деле и представленным сторонами, суд дал объективную оценку, свои выводы суд мотивировал в решении. Мировой судья правильно и в полном объеме установил юридически значимые для дела обстоятельства, правильно применил материальный закон. Судом первой инстанции исследованы все представленные сторонами доказательства и дана надлежащая оценка.
Довод ответчика, изложенные в апелляционной жалобе, не соответствуют фактическим обстоятельствам, установленным судом, направлены на переоценку доказательств, в связи с чем, не могут быть приняты во внимание. Предусмотренных статьями 362 – 364 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации оснований для отмены или изменения решения мирового судьи в апелляционном порядке не имеется. Руководствуясь ст. ст. 328 – 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, О П Р Е Д Е Л И Л: Решение мирового судьи судебного участка № 5 Чкаловского района г. Екатеринбурга от 18 марта 2009 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу Сенченко Светланы Ивановны, без удовлетворения. Определение вступает в законную силу со дня его принятия и обжалованию в кассационном порядке не подлежит.
Судья А.А. Логунова
Юридическая консультация в Екатеринбурге
Адрес: 620034, г.Екатеринбург, ул.Бебеля, д.17, оф.308
Источник: pravoektb.ru
Исковое заявление индивидуального предпринимателя в арбитражный суд о защите деловой репутации, компенсации морального вреда и возмещении убытков
Документ относится к группе «Исковое заявление». Рекомендуем сохранить ссылку на эту страницу в своем социальном профиле или скачать файл в удобном вам формате.
В ________________________________________ (наименование арбитражного суда) Копия: ___________________________________ (наименование и почтовый адрес ответчика) Истец: ___________________________________ (сведения об истце, указанные в подп. 2 п. 2 ст. 125 АПК РФ) Ответчик: ________________________________ (сведения об ответчике, указанные в подп. 3 п. 2 ст. 125 АПК РФ) Цена иска ________________________________ (сумма в рублях, если иск подлежит оценке)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите деловой репутации индивидуального предпринимателя, компенсации морального вреда и возмещении убытков
Я являюсь индивидуальным предпринимателем, действующим без образования юридического лица на основании свидетельства о государственной регистрации сер. ____ N ____________, выданного «___»_________ 20__ г., ОГРНИП _______, и осуществляю деятельность в сфере _______________.
Указанные сведения не соответствуют действительности, так как ___________ (пояснить, почему сведения не соответствуют действительности).
Факт распространения указанных сведений ответчиком, а также порочащий характер этих сведений подтверждаются _____________________________________ (привести ссылки на доказательства, подтверждающие изложенные обстоятельства).
В результате распространения ответчиком сведений, порочащих мою деловую репутацию, мне причинены убытки в виде _____________________ в размере ____________ рублей. Расчет убытков прилагается.
Наличие причинной связи между распространением ответчиком сведений, порочащих мою деловую репутацию, и возникновением убытков подтверждается _________________________________ (привести доказательства наличия причинной связи).
Кроме того, в результате указанных действий ответчика наступили неблагоприятные для меня как предпринимателя последствия, в частности _____________ (указать последствия — невозможность продолжать предпринимательскую деятельность, разрыв отношений с контрагентами, нарушение законных прав и интересов и т.п.), что причинило мне моральный вред в форме нравственных страданий.
В связи с нравственными страданиями по поводу ___________________ я заболел ______________________ (указать заболевание) и утратил способность к осуществлению предпринимательской деятельности на ______________ (указать срок). Таким образом, действиями ответчика мне причинен также моральный вред в форме физических страданий.
Поэтому в соответствии со ст. ст. 151, 1099 — 1101 ГК РФ ответчик обязан компенсировать мне моральный вред (физические и нравственные страдания), причиненный его неправомерными действиями, выразившимися в распространении им сведений, порочащих мою деловую репутацию.
Размеры денежной компенсации причиненного мне ответчиком морального вреда я оцениваю в ________________ (сумма цифрами и прописью) рублей, так как _________________ (желательно обосновать такую оценку).
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 151, 152, 1099 — 1101 ГК РФ, прошу:
1. Обязать ответчика опровергнуть порочащие мою деловую репутацию содержащиеся в _______________ недостоверные сведения о _____________ путем _____________ (указать порядок опровержения).
2. Взыскать с ответчика в мою пользу денежную компенсацию морального вреда в размере _______________ рублей.
3. Взыскать с ответчика убытки в размере ___________________ рублей, причиненные мне в результате распространения ответчиком сведений, порочащих мою деловую репутацию.
Сведения о мерах, принятых арбитражным судом по обеспечению имущественных интересов до предъявления иска: __________________________________________.
1. Доказательства распространения ответчиком порочащих деловую репутацию истца сведений (печатные издания, вырезки или выписки из них, письма, протоколы собраний, конференций и т.п. с отражением в них выступлений ответчика и др.) — на ___ стр.
2. Доказательства наличия причинной связи между распространением порочащих сведений и наступлением неблагоприятных для истца последствий — на ___ стр.
3. Выписка из истории болезни, листок нетрудоспособности и другие медицинские документы, подтверждающие заболевание и причинную связь этого заболевания с причиненными нравственными страданиями, — на ___ стр.
4. Доказательства наличия причинной связи между распространением порочащих сведений и возникшими у истца убытками — на ___ стр.
5. Расчет убытков — на ___ стр.
6. Другие доказательства — на ___ стр.
7. Документы, подтверждающие направление ответчику копий искового заявления и приложенных к нему документов (почтовая квитанция, уведомление о вручении заказного письма), — на ___ стр.
8. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины (платежное поручение и т.п.), — на ___ стр.
9. Копия свидетельства о государственной регистрации — на ___ стр.
10. Копии определения арбитражного суда об обеспечении имущественных интересов до предъявления иска — на ___ стр.
Дата подачи заявления: «__»____________ 20__ г.
Источник — «Защита чести, достоинства и деловой репутации: новые правила», «Издательство Тихомирова М.Ю.»
Источник: blank-obrazets.ru