Описание бизнес-кейса про мотивацию персонала и как мотивировать сотрудников на работу: «Добрый день, Юрий Александрович. Работаю коммерческим директором компании «…», в подчинении оптовое, розничное направление и он-лайн магазин. Весь штат порядка 50 менеджеров по продажам. Ротация больше в рознице и в интернет-магазине, оптовое направление по текучести стабильное.
Запрос вот какой: примерно с 2015 года мотивация персонала начала постепенно снижаться и сейчас, особенно «старожилы», полностью демотивированы. В течение этого года проводили обучение продажам, выездной тим-билдинг, отмечали день рождения компании, ожидаемого сплочения или воодушевления людей не получили.
Мотивация персонала в пол, они, как будто обречены, то ли «выгорели», то ли в чем-то разочаровались. План не выполняется, премии выплачиваются странно (если не платить совсем уйдут, а платить полностью не за что). В общем, мотивация персонала на нуле, показатели компании там же. Буду рад конструктивным советам, как мотивировать сотрудников на работу. С уважением, Валерий (имя изменено)».
Кейс: Удвоение выручки салона через мотивацию персонала. (Константин Воронов.Chicago). 14-ый Совет
Мотивация персонала.
Прежде всего, надо разделить мотивацию персонала и стимуляцию, чтобы грамотно мотивировать сотрудников на работу. Мотива́ция персонала — побуждение к действию и способность человека деятельно удовлетворять свои потребности. Самостоятельно.
А стимуляция персонала — сильный побудительный момент, воздействующий на опрашиваемого субъекта. Мотивация зарождается внутри человека, а стимуляция (очень часто) — это волшебный пендель в крайне чувствительное место. Поэтому, мы с Валерием сразу определились, что мотивация персонала для нас — это желание человека выполнять взятые на себя обязательства. Следовательно, если мотивация персонала на нуле, то причины минимум две:
1. Они не хотят потому, что эти действия им не нужны, не интересны, не имеют для них смысла или лежат вне поля их ценностей. Нет мотивации.
2. Кто-то в компании саботирует выполнение работы, сосредотачивая усилия людей на борьбе, а не на сотрудничестве, подрывая мотивацию персонала. В компании Валерия были обе причины. Поэтому мы методично начали поиск, как мотивировать сотрудников на работу и удаление:
Деструктивно мыслящего персонажа(ей).
В каждом коллективе есть токсичный, негативно настроенный человек (или группа людей), которые ежедневно вбрасывают, подпитывают сомнения, страхи и разочарования окружающих. Какая-либо мотивация персонала в такой ситуации бессмысленна. Легче всего выявить этих персонажей, когда они проявляют себя открыто, не стесняясь.
Сложнее, когда вы имеете дело с деструктивным товарищем, который аккуратно, выверено наушничает, плетет интриги, подзюкивает на провокации других, притворяясь более опытным или старшим наставником, сводя мотивацию персонала к нулю. Часто подопечные такого «наставника» борясь с «режимом» кладут на алтарь революции свои пылающие сердца, за что их закономерно предают огню. А деструктивный товарищ продолжают свою эпичную миссию, подбирая новых простаков. В компании Валерия с несколькими открыто несогласными была проведена беседа на предмет их поведения, выставлены варианты ее решения (если остаешься, то помогай делать компанию лучше, а если не хочешь — уходи).
Кейс мотивация персонала: ключевые показатели эффективности
А вот со скрытыми манипуляторами все было не просто. Нашли их быстро, но чтобы составить с ними разговор с фактами и доказательствами, пришлось потрудиться.
В результате двое ушло из компании, один переосмыслил, согласился и пару месяцев назад пошел на повышение.
Нематериальная мотивация персонала или как мотивировать сотрудников на работу.
Обычно очень сильно недооценивается роль нематериальной мотивации персонала.
Поэтому, параллельно с работой внутри коллектива, мы, совместно с ключевыми людьми по каждому направлению, разработали три амбициозные цели, которые стали мотивацией для менеджеров по продажам. Первая о конкурентах, вторая о позиции на федеральном рынке, третья о личном росте и понимании, как мотивировать сотрудников на работу.
На этом этапе также произошла ротация персонала порядка 10%, но видно совершенно отчетливо видно по цифрам продаж, что нематериальная мотивация персонала однозначно пробудила в людях интерес к работе. В людях слышалось, что, наконец-то, компания их хоть как-то услышала, и пошла навстречу желаниям и потребностям, значит, появился смысл вкладываться.
Тщательный подбор и мотивация персонала.
Учитывая, что я сформулировал новый подход, как мотивировать сотрудников на работу (он описан, но еще не вышел в свет), мы использовали его в оценке и подборе новых менеджеров по продажам. Удалось привлечь нескольких профессионалов с отрасли (кстати, двое пришли именно на нематериальные цели), а новичков выбрали по специальному списку критериев.
Также внутри компании более рационально расставили тех, кто уже работал, создавая мини группы, усиливая и дополняя качества сотрудников. Причем, эйчар сначала не поверила в нашу затею, воспринимая, как претензию к качеству ее работы. Но по результату вдохновилась.
Признаться, пока нельзя сказать, что мотивация персонала в отделах продаж аховая, но это кратно лучше того, что было раньше. Более того, этот проект полностью выполнен самим Валерием, так как мы работали дистанционно. Для меня наиболее ценным было то, что сам Валерий обрел множество новых компетенций, как мотивировать сотрудников на работу, которые сможет теперь передать и транслировать своим руководителям.
Ведь мотивация персонала — это в 80% случаев квалификация руководителя, чем недостатки сотрудников. Бизнес-кейс написан широкими мазками, но мотивация персонала и вопрос, как мотивировать сотрудников на работу можно обсуждать годами. Также почитайте о системе мотивации персонала и о том, как мотивировать сотрудников на работу.
Источник: top-strategy.ru
Пример кейса к тренингу «Создание нематериальной системы мотивации сотрудников»
Пример кейса к тренингу по управлению персоналом «Создание нематериальной системы мотивации сотрудников » (автор Татьяна Андреева). Примеры мотивации сотрудников.
Ситуация:
Вас пригласили на должность директора по персоналу в крупную российскую компанию, с численностью персонала более 1000 человек с развитой филиальной сетью.
Основное направление деятельности компании – услуги.
Текучесть персонала на уровне 5–6% в год.
Управление (структура компании) построена по принципу вертикальных связей с четко выделенными направлениями деятельности. Плюсом является полная налоговая прозрачность компании, т.е., как сейчас принято говорить «в компании «белые» зарплаты». Средний уровень заработной платы составляет 1000 $ после налогообложения.
В представленной ситуации компания переживает период бурного роста, т.е. в компанию принимается ежемесячно порядка 10–15 человек на самые разные позиции.
На данный момент в компании нет четкой системы немонетарной мотивации.
Задание:
Предложите принципы формирования немонетарной системы мотивации для сотрудников компании.
Предложить структуру пакета немонетарной мотивации.
Какие шаги Вы будете предпринимать, какие ресурсы Вам понадобятся для реализации намеченной программы?
Какие плюсы и минусы для персонала компании Вы видите в предложенной Вами программе?
Вариант решения кейса:
Чтобы максимально вовлечь каждого сотрудника в общий рабочий процесс, нужно сделать так, чтобы цели работника и организации совпадали в наибольшей степени. Только почувствовав себя частью команды, человек будет работать на других, как на себя. Такие задачи решаются в процессе становления корпоративной культуры и внедрения различных методов мотивации.
Как известно, мотивация может быть материальной (зарплата, страховка, премия, штраф, оплата представительских расходов, подарки и т.д.) и нематериальной (благодарность, повышение статуса, передача полномочий, благоприятная обстановка, внутренний PR и т.д.). Можно также выделить мотивацию, которая воспринимается сотрудниками как нематериальная, однако требует от компании определенных затрат (к примеру проведение тренингов или корпоративных праздников).
Однако любая застывшая система мотивации в какой-то момент перестает работать.
В первую очередь это относится к материальной мотивации. Так, любое повышение зарплаты сначала воспринимается как вознаграждение, потом как норма и в конце концов человеку начинает казаться, что его недооценивают. Разумеется, невозможно повышать оплату до бесконечности. К тому же зарплата стоит на 6-7 месте в списке факторов, определяющих выбор работы — об этом свидетельствуют многочисленные опросы, проводимые в России.
Нематериальная мотивация является более гибким инструментом воздействия. Главное для работодателя — правильно выбрать методы стимулирования, то есть найти способ заставить человека работать на благо организации так же усердно, как для своего личного блага. Этот эффект достигается тогда, когда цели и задачи сотрудников и организации совпадают в наибольшей степени.
Каждый человек имеет широкий спектр потребностей и желание финансового благополучия – одно из множества. Материальная мотивация удовлетворяет только одну потребность. Смысл мероприятий по нематериальной мотивации состоит в том, чтобы выявить другие ведущие потребности работника и удовлетворить их (в соответствии с возможностями компании) в обмен на более эффективный и интенсивный труд.
Действительно эффективные мероприятия по нематериальной мотивации требуют много времени, внимания и усилий. Однако отдача от их реализации значительно стимулирует развитие фирмы, гарантирует стабильность и повышение дохода компании.
Для того, чтобы планировать такие мероприятия, внедрять необходимо поставить цели – для чего необходима мотивация:
1. рост квалификации персонала и, как следствие, повышение уровня всей компании;
2. привлечение и закрепление квалифицированных работников;
3. повышение заинтересованности работников в профессиональном росте;
4. предотвращение поступков, противоречащих установленным правилам;
5. вовлечение работников в инновации;
6. социальная защита работников.
tegs: примеры мотивации сотрудников, кейс по мотивации персонала
Источник: hrtime.ru
Как мотивировать сотрудников, если не деньгами? Кейсы Google, Lego, AirBnB
Мотивация — обязательный инструмент управления персоналом. Это фактор, который определяет отношения между работниками и компанией. Для мотивации сотрудников используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Сегодня говорим про последние.
2020 просмотров
Сотрудников, которые работают ради денежного вознаграждения и совершенно не воспринимающих похвалу и знаки поощрения, не существует. Как и тех, кто готов работать за простое человеческое спасибо, которое, как вам известно, на хлеб не намажешь.
Тут важно поймать ту самую золотую середину. Если вы даете сотрудникам высокую зарплату, это не означает, что от вас не уйдут.
Согласно теории Маслоу, каждый человек нуждается в уважении и признании своих заслуг. Поэтому для привлечения и удержания лучших специалистов только финансовой мотивации недостаточно.
Успешные компании часто усиливают именно нематериальную часть. Такой подход позволяет им привлекать сильных игроков рынка и повышать лояльность действующего штата.
Цели и виды нефинансовой мотивации
Как мы уже разобрались, нематериальная мотивация — инструмент для стимулирования сотрудников не через финансовые вознаграждения, а с помощью удовлетворения их социальных потребностей.
Это может быть психологическая мотивация, которая закроет потребность в общении и позволит сотрудникам круто провести время вместе.
Может быть социальная, которая даст сотруднику возможность бесплатно посещать частную клинику или, например, организационная, которая выражается в создании комфортных условий для работы, — уютного коворкинга или даже комнаты отдыха с приставками и настольными играми.
Все эти действия направлены на повышение эффективности работы компании. Именно благодаря им удается достичь нескольких целей:
- Увеличить доход от бизнеса;
- Развить сотрудников и раскрыть их потенциал;
- Выделиться на фоне других работодателей;
- Создать благоприятную атмосферу в офисе.
Существуют десятки способов поощрения сотрудников без прямых выплат, и вы даже можете придумать собственные. Самые популярные это:
- Бесплатное питание;
- Обучение за счёт компании;
- ДМС для сотрудников;
- Публичное признание заслуг;
- Мероприятия;
- Внутрикорпоративные традиции;
- Проведение конкурсов а-ля «лучший работник».
Даже появление мягкого уголка в офисе можно считать нефинансовой мотивацией. Сотрудники ведь начинают чаще задерживаться на работе. Да, с точки зрения экологичности факт спорный, но если они начали оставаться, значит им это нравится, так?
Как Google мотивирует сотрудников
Например, жизнь работников Google вообще не ограничивается работой. Сотрудникам предоставляют массу возможностей для веселья, которые предполагают выход за пределы офисов и взаимодействие друг с другом.
Эти возможности включают в себя частые перерывы, занятия на скалодроме, пляжный волейбол или боулинг. В дополнение к этому в Google любят устраивать пижамные дни, тематические мероприятия и костюмированные вечеринки на Хэллоуин.
Первого апреля всем разрешают придумывать шутки и розыгрыши. Да что тут говорить, если даже их офисный дизайн поощряет веселье. Самый яркий пример — специальная конструкция, которая позволяет переместиться на этаж ниже, как с горки.
LEGO их сотрудники-вечные дети
Не назвать скучными будни сотрудников LEGO. Их офис в Дании представляет собой рабочую среду, которая напоминает гигантскую детскую площадку и только своим видом порождает новые творческие идеи.
Сотрудникам отдела предоставляется полная свобода, которая помогает сосредоточиться на процессе. Во всём помещении просматривается игра форм и размеров, будто это совсем не офис крупной компании, а мечта детсадовца, которая воплотилась в реальность.
«С животными — можно!» (с) AirBnB, Mars, Amazon
AirBnB, Mars и Amazon, разрешили сотрудникам приводить питомцев прямо на работу. «Домашние животные в офисе – один из лучших способов снизить стресс и рабочее беспокойство сотрудников», – говорит специалист по поведению животных Харш Гойал.
Он считает, что питомцы напоминают нам о необходимости делать небольшие перерывы для развлечений. Выгул собаки или любимого котика могут заставить любого сотрудника чувствовать себя отдохнувшим и счастливым. Кстати, отличная мотивация для тех, кому не с кем оставить питомца в рабочие будни.
Как внедрить систему нематериальной мотивации в свою компанию:
- Выявите проблемы, возникающие из-за нехватки мотивации. Например, текучесть кадров или не очень здоровая атмосфера внутри коллектива;
- Для определения эффективных методов стимулирования конкретно в вашем случае, проведите опрос/анонимное анкетирование/интервью;
- На основе полученных данных разработайте систему мотивации. Разбейте сотрудников на группы, для каждой опишите конкретные методы, их последовательность и периодичность. Составьте бюджет, подготовьте необходимые документы и не забудьте поделиться новостями с сотрудниками;
- Постепенно делайте первые шаги. С одного отдела можно начинать внедрение. Запуск и тестирование;
- Не забудьте проанализировать результат. Вовремя оценивайте эффективность, выявляйте слабые места и не бойтесь вносить изменения. Факт, что метод работает у конкурентов, не значит, что сработает у вас.
В нефинансовой мотивации нуждается каждая организация. Главное — соблюдайте баланс нематериальных и материальных методов, ориентируйтесь на конкретный результат и напрямую выясняйте у сотрудников, какой метод для них будет самым эффективным.
Не пренебрегайте благодарностью и не забывайте хвалить своих сотрудников. И они точно ответят вам своей продуктивностью и крутыми результатами. Дерзайте и подписывайтесь на наш телеграм-канал!
Показать ещё
7 комментариев
Написать комментарий.
лучшая нематериальная мотивация которую я знаю — регулярный корпоративный бухач. Можно с развлекательной программой, но не обязательно. Работал как-то в такой конторе, реально трудно было уходить. До сих пор вспоминаю как счастливые времена
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Работает ли это не в техах, вот в чем вопрос.
Развернуть ветку
Мотивировать сотрудника. Прекрасная тема..
Но, для начала, давайте определимся, К ЧЕМУ вы его мотивируете? Оставаться в компании, потому что меня кормят обедом бесплатно, разрешают принести в офис котика и дают ДМС? Спросите, сколько людей выбрали бы вместо этой нематериально мотивации денежную компенсацию, для начала.. Иногда все эти «плюшки» огорчают народ, потому что он эти плюшки не хочет получать (не любит котиковпесиков, худеетППЗОЖ (не нуждается в обеде) или молод — потому в ДМС не нуждается)
Основная проблема — УПРАВЛЕНИЕ. А любое управление идет через сопротивление (ну так уж человек устроен) Процитирую своего любимого учителя С.Русакова
«Война личности за причинность — встроенная озабоченность личности. В прежние времена огрел раба кнутом, отвесил подзатыльник подростку, съездил по зубам солдату, и фактор сопротивления обработан надежным образом. В наше время мы последовательно уступаем и уступаем разгулу свободной личности. Сдаем позиции в угоду комфорту и самочувствию работника.
В этом первая причина сопротивления подчиненных при управлении ими — они не хотят подчиняться. Это принципиальная позиция, и рационального в ней не сыскать.
. Для руководителей все это не новость. Потому в арсенале преодоления сопротивления работников управлению ими есть такие исторически фундаментальные надежные методы как метод принуждения и метод убеждения. Пусть последний не вызывает у вас гуманного флера по сравнению с первым.»
В общем, учите правильному управлению. Это важнее.
Источник: vc.ru
