Со многими случалось такое, когда возникала необходимость вернуть только что приобретённый товар назад продавцу. Так, многим интересно можно ли сдать ноутбук обратно в магазин. Закон такое допускает, но далеко не всякая причина послужит основанием для оформления такого возврата. Рассмотрим при каких обстоятельствах и как вернуть ноутбук в магазин.
Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
+7 (499) 938-97-61 Москва, Московская область
+7 (812) 467-41-36 Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 800 350-84-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)
Закон и возврат ноутбука
Лишь ленивый сегодня не в курсе, что потребительский возврат вполне реально произвести на протяжении двух недель после покупки продукции. Однако, говоря о возврате ноутбука в течение 14 дней без объяснения причин, закон устанавливает некоторые рамки. Так, в нормативах прописана группа изделий, на которую вышеупомянутая норма своего действия не распространяет. Сюда относят:
Может ли 1С работать на недорогом компьютере?
- быттехнику;
- различные лазерные и цифровые механизмы;
- компьютеры и ноутбуки;
- сенсорные приборы, что выполняют больше двух функций.
Вся загвоздка в том, что лаптоп относят к технически сложному товару бытового назначения, а такие предметы разрешено отнести назад в магазин, только если был выявлен брак.
Можно ли сдать в течение 14 дней?
Как ранее уже определили, такие виды продукции, как лаптопы не подлежат возврату/обмену в течение 14 дней, когда изделие надлежащего качества. Исключением могут послужить разве что следующие обстоятельства:
- на технику не предоставлена гарантия;
- изделие было куплено дистанционным методом;
- реализатор идёт навстречу клиенту.
Можно ли обменять?
Возможность обменять ноутбук на компьютер или планшет государством не гарантирована. Этот вопрос остаётся на усмотрении продавца. Как правило, если в изделии нет никаких недостатков, они соглашаются обменять товар при условии, что приобретаемый продукт имеет аналогичную или более высокую цену.
Можно ли вернуть совершенно исправный ноут?
Интересуясь, можно ли вернуть ноутбук, когда он полностью исправен, необходимо учитывать, что всё будет зависеть от желания реализатора. При этом обеспечивать такой процесс не считается обязанностью продавца.
Если его не открывали и не пользовались?
Действие ЗоЗПП распространяется на те случаи, когда изделие сберегло свой товарный внешний вид и вы можете подтвердить факт осуществления покупки в конкретном магазине. Если приобретение даже не распечатали и не использовали его, упаковка цела и все этикетки на месте – только при таких обстоятельствах можно рассчитывать на возврат денег за ноутбук. При этом нужно иметь при себе чек или квитанцию, доказывающие, что техника была куплена именно в этом месте продажи. Если же такой документации нет в качестве доказательства подойдут показания свидетелей.
Если он в руках меньше трех дней?
Если вы уже открыли и начали пользоваться приспособлением, даже если после покупки ноутбука прошёл всего один день, шансов, что его примет назад магазин, очень мало. Такое возможно только по договорённости с реализатором, что на практике встречается не так уж и часто.
Если им пользовались две недели, а потом надоело?
Поскольку ноутбук относят к сложному товару бытового назначения вернуть его просто потому, что он надоел не представляется возможным. Независимо от того прошло две недели или нет. Тем более, если приспособление уже эксплуатировалось.
Как вернуть ноутбук с недостатками?
Говоря о возврате ноутбука в магазин, ранее уже было отмечено, что такое возможно, если качество товара не соответствует заявленным характеристикам. Среди причин возврата выделяют:
- производственный брак;
- неисправности, что возникли в ходе неправильной его перевозки, хранения и т.д.
При этом недостатки могут быть самыми различными: перегревание процессора, самовольное отключение системы, зависание или невключение ноута, трещины на экране и т.д.
Важно, чтобы во втором случае дефект не был результатом халатных действий самого покупателя, иначе ни о каком возврате речи идти не может.
Производственный дефект
Если вам попался заводской брак, отнести изделие следует обратно в магазин, когда:
- дефекты не представляется возможным устранить самостоятельно;
- ремонт займёт слишком много времени;
- дефект является лишь одним из целой цепочки недостатков, которые выводят устройство из строя;
- реализатор или представитель изготовителя не закончили гарантийный ремонт, который прописан в договоре.
Эксплуатационный дефект
Если принести не работающий ноутбук в магазин по гарантии, продавец вправе провести экспертизу, чтобы уточнить по каким причинам появились дефекты. Если такая процедура покажет, что на момент продажи с техникой всё было в порядке, а недостатки в работе изделия возникли в результате действий самого потребителя – деньги, скорее всего, не вернут. Так, клиент сам мог неправильно использовать товар, халатно с ним обращаться или по неосторожности совершить действия, что привели к поломке.
Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
+7 (499) 938-97-61 Москва, Московская область
+7 (812) 467-41-36 Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 800 350-84-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)
Можно ли вернуть ноутбук, купленный в кредит
Многих также интересует можно ли вернуть ноутбук, который был приобретён в кредит. Правило «четырнадцати дней» тут действует точно так же, как и в любых других обстоятельствах. Возврат может быть при недостатках, обнаруженных в работе изделия или его внешнем виде. Выходит, что вся сумма за приобретение ещё не выплачена, а устройство уже неисправно.
Потому продавец обязан в такой ситуации вернуть клиенту не только деньги, выплаченные за ноутбук, но и проценты, уплаченные лицом банку. При этом с клиента снимаются все финансовые обязательства, касаемо рассматриваемого продукта.
Процедура возврата ноутбука
Ранее определялось, что деньги за ноутбук можно вернуть если продукция оказалась некачественной. В связи с этим потребитель вправе выдвинуть продавцу следующие требования:
- заменить приобретение на другую модель или на такую же, но надлежащего качества;
- снизить цену на товар;
- бесплатно устранить выявленные дефекты;
- произвести полное возмещение средств.
С этой целью клиент обращается к реализатору с претензией. Она пишется в 2-х экземплярах: первый предоставляется продавцу, а второй остаётся у потребителя. При этом на своём экземпляре лицу необходимо получить от представителей магазина отметку о получении. Это послужит доказательством того, что документ на самом деле предъявлялся и вторая сторона знакома с его содержимым.
Чтобы определить характер повреждений, магазин может отправить товар на экспертизу. Экспертиза проводится в течение 45 дней за счёт реализатора. Если заявитель не доверяет результатом такой процедуры, он вправе организовать дополнительно независимую экспертизу.
Заявляясь в магазин с претензией и бракованным товаром, лицу необходимо взять с собой:
- документ, удостоверяющий личность клиента;
- чек или квитанцию;
- свидетельские показания (при отсутствии документации финансового характера их следует оформить в письменном виде).
В результате высказанных жалоб реализатору продукции составляется заявление на возврат. Как правило, оно пишется по форме, которая есть в самом магазине.
Многих клиентов интересует какой срок возврата уплаченных денег. Он будет зависеть от обстоятельств. Если продавец признает изначально наличие брака в продукции – у него есть 10 дней, чтобы вернуть деньги. Однако при проведении экспертизы этот срок может затянуться до 45 дней.
Образцы документов
Ознакомьтесь наглядно, как выглядит образец претензии в магазин:
Скачать образец претензии можно тут
Ознакомьтесь также, как примерно выглядит заявление на возврат ноутбука:
Скачать образец заявления можно тут
Для подобного рода документов не установлены чёткие унифицированные формы. Потому составлять их можно в свободной форме. В примерах представлены лишь возможные варианты их оформления.
В каких случаях последует обоснованный отказ?
Итак, возврат такого изделия как ноутбук возможен только в ограниченных случаях. Продавец вполне обоснованно может отказать человеку в оформлении возврата если:
- экспертиза не показала никаких существенных дефектов;
- обнаруженные недостатки являются результатом эксплуатации устройства покупателем;
- изделие принесли в магазин по прошествии 14-ти дней (при таких обстоятельствах можно рассчитывать только на гарантийный ремонт).
Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
+7 (499) 938-97-61 Москва, Московская область
+7 (812) 467-41-36 Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 800 350-84-17 Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)
Что делать, если продавец необоснованно отказывается принимать технику
Как ранее отмечалось, продавец имеет право отказать клиенту возместить денежные средства. Однако нормативами всё же предусмотрены случаи, когда он этого делать не должен. Что же предпринять, если вы получили необоснованный отказ? Для начала в любом случае нужно обратиться с претензией в сам магазин, даже если вы уже пообщались с его представителями и знаете, что это не принесёт желаемого результата.
Это сыграет вам на пользу, если дело будет рассматриваться другими органами. Кроме того, суд всегда интересуется предпринимались ли попытки решить вопрос мирным путём, и, если нет – почему. Обратиться за защитой своих прав, помимо судебной инстанции, можно в органы Роспотребнадзора. Именно они занимаются вопросами защиты прав потребителей.
Заключение
Ноутбук – довольно дорогая покупка, потому, совершая её, хочется стать владельцем действительно качественного товара. Требования к его возврату и обмену устанавливаются особые. Так, возврат товара в течение 14 дней возможен только в том случае, если у него выявлены серьёзные дефекты, являющиеся последствием заводского брака. Если же характеристики ноутбука отвечают всем заявленным требованиям, вернуть его обратно уже нельзя, а при истечении двухнедельного срока рассчитывать можно только на гарантийный ремонт.
Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
Источник: pravpotreb.com
Возврат ноутбука надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки
Возврат любой техники, в том числе и ноутбуков, регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей».
Все, что касается продажи отдельных видов товаров потребителям, их права и возможности описаны во второй главе этого закона.
- В статье 18 говорится о правах покупателей вернуть или заменить товар, в котором был обнаружен заводской брак, а также том, что в случае спора или неуверенности продавец должен провести экспертизу за свой счет, чтобы убедиться, что недостаток действительно был изначально, а не появился после покупки товара.
- Статья 19 информирует о гарантийных сроках товаров, о сроках годности и т. д.
- В статье 21 говорится о замене товара ненадлежащего качества.
- Право потребителя обменять товар хорошего качества на аналогичный описывается в статье 25.
Зная все эти основные моменты, клиент всегда может отстоять свои права, если они нарушаются.
Возможно ли вернуть ноутбук без заводского брака в течение 14 дней?
Если купленный товар надлежащего качества не подошел по форме, размеру, расцветке, габаритам и т. д., то можно обменять его на аналогичный в течение четырнадцати дней со дня его покупки.
Необходимо учитывать, что существует список товаров-исключений, которые не подлежат возврату или обмену. Среди таких товаров ноутбук. Он является технически сложной техникой и при надлежащем качестве не подлежит возврату или обмену.
Этот факт регулируется Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Ноутбук можно вернуть только в том случае, если клиент обнаружит в нем заводскую неисправность. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, магазин будет обязан произвести обмен или вернуть деньги за покупку.
В случае отказа в оформлении возврата клиент имеет право обратиться в суд.
Таким образом, согласно Закону о защите прав потребителей и Постановлению Правительства от 19.01.1998 №55, при попытке вернуть ноутбук хорошего качества обратно магазин откажет, опираясь на закон.
Источник: zakonguru.com
Может ли ИП быть на НПД — условия применения спецрежима
Самозанятость — это общепринятый и понятный многим термин, который применяется относительно к плательщикам налога на профессиональный доход. В таком статусе имеют право выступать не только физические лица, но и индивидуальные предприниматели. Таким образом, отвечая на вопрос, может ли ИП быть на НПД, в Федеральном законе № 422-ФЗ есть четкое указание, что применять такой спецрежим могут также индивидуальные предприниматели. Для них подобная система уплаты налога доступна наряду с существующими ныне УСН, ПСН, ОСН или ЕСХН. За одним исключением — льгот они получаются гораздо больше, но и список ограничений для них тоже расширяется.
Предлагаем подробнее рассмотреть, может ли ИП применять НПД, и какие условия для этого необходимы.
Условия применения спецрежима
В ст.4 и ст.6 закона № 422-ФЗ приведен подробный перечень того, каким требованиям должны соответствовать физические лица и индивидуальные предприниматели, которые хотят платить налог с профдохода.
И если отвечать на вопрос, может ли ИП использовать НПД, то этот спецрежим не допускается в целом ряде случаев. К ним относятся:
- перепродажа товаров;
- уступка или перепродажа имущественных прав;
- ведение деятельности на условиях получения комиссионного или агентского вознаграждения;
- добыча и реализация полезных ископаемых;
- доставка товаров сторонних компаний (без применения ККТ).
Но это только часть ограничений, поскольку для индивидуальных предпринимателей существуют и сопутствующие требования, которые касаются непосредственного ведения коммерческой деятельности. И если рассматривать вопрос, может ли ИП работать на НПД, то такой спецрежим применяется только к тем бизнесменам, которые:
- зарабатывают в год не более 2,4 млн рублей;
- работают самостоятельно, официально не нанимая в штат работников;
- осуществляют деятельность, которая разрешена именно для данного налогового режима.
У некоторых предпринимателей, рассматривающих данный спецрежим в качестве основного, часто возникает дополнительный вопрос: можно ли быть ИП на НПД и параллельно с этим оставаться плательщиком налогов по системе УСН, ПСН, ЕСХН, ОСНО? В том же Законе № 422-ФЗ в пункте седьмом второй части статьи четвертой указывается, что подобное не допускается. Однако законодательно нет никаких запретов для того, чтобы ИП на НПД совмещал этот режим с работой по трудовому договору. То есть предприниматель может выступать в роли наемного сотрудника в какой-либо организации и при этом подрабатывать, выполняя заказы или реализуя товары в роли плательщика налога с профдохода.
Чем выгодно работать ИП на НПД
Чтобы создать максимально комфортные условия для физических лиц и индивидуальных предпринимателей, стимулировать их официально зарегистрировать свой бизнес и вывести из тени получаемый заработок, законодатели предусмотрели целый ряд особых привилегий для плательщиков налога с профессионального дохода.
Постановка на учет в статусе самозанятого или ИП на НПД позволяет:
- Работать без уплаты обязательных страховых взносов. Если для ИП с каждым годом размер платежей, которые они уплачивают в Пенсионный фонд, Фонд социального и обязательного медицинского страхования увеличивается, то плательщики налога на самозанятость полностью освобождены от такой обязанности. ИП могут уплачивать взносы только на добровольной основе.
- Платить налог четко по фиксированной ставке. В зависимости от того, с какими субъектами сотрудничает предприниматель, величина ставки меняется и составляет 6% или 4% (при сотрудничестве с организациями и физ. лицами соответственно).
- Использовать налоговый вычет (его сумма на данный момент составляет 10 тыс. рублей). В ст. 12 Закона № 422-ФЗ приведена подробная схема применения данного бонуса. В частности, вычет расходуется только при расчете суммы по налоговым платежам на НПД, снижая базовую ставку на 1% или 2% (для перечислений, которые получены от физ. лиц, и прибыли, которую обеспечили организации и ИП соответственно).
- Работать без регистрации и применения ККТ. Для фиксации факта платежа самозанятым и ИП предлагается использовать удобный инструмент — отдельное приложение «Мой налог». В нем необходимо формировать чеки по каждой продаже, они автоматически будут фиксироваться Налоговой службой и учитываться при расчете суммы налога.
- Не сдавать декларации и сопутствующую отчетность. Все операции по продажам фиксируются в приложении. Налоговая служба самостоятельно проводит их учет, рассчитывает суммы налогов и выставляет платежные документы для погашения налога по результатам отчетного периода.
Если в статусе самозанятого зарегистрировано не физическое лицо, а индивидуальный предприниматель, то он получает еще больше бонусов. К ним относится возможность открытия расчетного счета и применения эквайринга на НПД, ведение лицензируемых видов деятельности, а также присоединение к программам добровольного страхования ФСС для получения выплат по больничным листам и прочих пособий.
Источник: ipnpd.ru