Самый простой и экономный способ, как сделать рассылку в Ватсапе — вручную разослать сообщение по собственной базе номеров. Получат ее только те адресаты, у кого в телефонной книге записан номер, с которого рассылают сообщения.
- открыть меню мессенджера (три вертикально расположенные точки в правом верхнем углу экрана);
- из выпавшего меню выбрать пункт «Новая рассылка»;
- выбрать адресатов из телефонной книги;
- подтвердить действие, нажав на зеленую галочку;
- ввести в поле текст и прикрепить фото;
- отправить рассылку.
Есть важный нюанс в задаче, как сделать рассылку с пересылкой сообщений в ватсапе по своим контактам. Переслать информацию можно не более 20 контактам, и возможно эту цифру сократят в будущем.
Как сделать массовую рассылку в WhatsApp
- WhatsApp Business App — бесплатное приложение, которое позволяет общаться от имени компании. Не подключается к CRM и не позволяет загружать базу номеров. Аккаунт не проходит верификацию. Работать с ним может только один менеджер.
- WhatsApp Business API — платная платформа, которую может установить и подключить специалист. Второй вариант — подключение через дополнительное платное приложение. Можно использовать с CRM, интегрировать чат-бот. Массовая рассылка Whatsapp идет автоматически с верифицированного аккаунта без риска, что его заблокируют.
- Appsend —все, что предлагает стандартная рассылка мессенджера плюс возможность загружать базу номеров.
- Простор СМС — загружайте базу клиентов, сегментируйте по географическим, демографическим признакам и прицельно рассылайте сообщения.
- WhatsSender — автоматически определяет, использует ли клиент Ватсап, позволяет бесплатно рассылать сообщения 10 тыс. контактам в день. Отличное решение, если задумываетесь, как сделать массовую рассылку в Whatsapp с минимальными расходами. Работает без абонплаты, внести платеж надо один раз за доступ.
- Omisms — авторитетный сервис, которым пользуется множество юридических лиц. Можно подобрать подходящий тариф под нужные функции.
Рассылка в Ватсапе сразу всей группе🟢 / Ватсап бизнес функции
Но перед тем, как сделать массовую рассылку в Ватсап, необходимо зарегистрировать номер телефона.
Маркетплейс маркетолога
Даем скидки и промокоды на популярные сервисы интернет-маркетинга, услуги подрядчиков в Digital и обучение
Открыть каталог
Как сделать рассылку в Whatsapp по своей базе
- Выделите номер телефона, на который оформите бизнес-аккаунт. Это должен быть обычный номер от любого оператора, который не начинается на 800. Номер должен быть новым или не активничать в Ватсапе не менее полугода.
- Подтвердите аккаунт через службу Facebook — мессенджер принадлежит Facebook Inc.
- Оформите аккаунт: вставьте логотип, ссылки на сайт и профиль Facebook, контактные данные.
- Установить виджет рядом с иконками социальных сетей на своем сайте.
- Установить виджет в разделе подписок на сайте.
- Запустить рекламную кампанию со ссылкой на Вацап.
Как сделать рассылку в Вацап бесплатно
Еще раз обратим внимание, что рассылка WhatsApp бесплатно делается только через меню пользователя ограниченному числу контактов. При этом пересылать информацию с другого аккаунта можно максимум 20 собственным контактам.
Для бизнес-аккаунтов предусмотрена Ватсап рассылка бесплатно через WhatsApp Business App. Для крупного бизнеса — WhatsApp Business API, который позволяет отсылать только заранее согласованный с Ватсап шаблон сообщения. За это с вас возьмут плату в €0,05.
Бесплатно рассылать сообщения удобно только на небольшую аудиторию. Чтобы аккаунт не заблокировали за спам, используйте платный вариант.
Как сделать рассылку в WhatsApp Business
Поговорим о возможностях рассылки в Ватсап Бизнес. Регистрировать его можно только на мобильный номер. Если захотите номер поменять, придется выбирать из предложений того же оператора. Вы не сможете подключить более 256 человек, синхронизировать работу с CRM также не получится. Но если в месяц планируете рассылать на более 15 тыс. сообщений, рассылка в Whatsapp Business вам подойдет.
Найти его можно в разделе «Инструменты для бизнеса» мобильной версии мессенджера. Кроме собственно рассылки приложение позволяет настроить приветственное сообщение, быстрые ответы.
Что касается текста сообщения, задачи и правила остаются остаются те же, что и для любой другой рассылки. Если вы этим занимались ранее, у вас не возникнут сложности, как сделать рассылку в Ватсап бизнес. Важно рассылать действительно полезные для аудитории сообщения.
Источник: imexpert.store
Создание массовой рассылки сообщений в WhatsApp Business
Всемирно популярный мессенджер Whats App 1 августа 2018 года объявил о том, что теперь доступна рассылка через whatsapp business. Опция заключается в том, что крупные бренды теперь могут создавать и отправлять уведомления своим клиентам, что сэкономить время на звонках. Интересен тот факт, что запуск API ожидался еще в 2016 году, поэтому, когда опция стала доступна, большой интерес проявился со стороны владельцев бизнеса. Постепенно появилось два разделенных вида приложения, чтобы общаться с клиентами и создавать чат-боты.
Какие задачи можно решать с помощью рассылки WhatsApp
Рассылка через ватсап бизнес является официальным способом обмена сообщений с клиентами, использующими мессенджер Whats App. Главное преимущество – это возможность сделать привязку мессенджера с продаваемой продукцией без вероятности блокирования. Можно вести переписку напрямую с клиентами без открытия мессенджера.
Продавать товары или услуги
Рассылка сообщений рекламного характера или акционных промо через Whats App запрещена. Если нарушать подобные ограничения, система автоматически заблокирует аккаунт. Однако задействовать мессенджер в продажах все же возможно.
Поскольку Whats App является собственностью Facebook, то запуск таргетированной рекламы возможен через социальную сеть, а вести клиентов в дальнейшем через чат мессенджера компании. Принцип работы заключается в следующем: пользователь увидел рекламный баннер в Инстаграме или Facebook и проявил интерес. Далее потенциальный клиент кликает по кнопке перехода, что запускает автоматический чат в ватсапе. Как правило, покупателя встречает автоматическое приветствие.
Чтобы облегчить процедуру общения, можно сделать настройку шаблонного сообщения для клиентов, позволяя сэкономить ему время. Согласно мнению опытных специалистов в сфере продаж, это увеличит вероятность отправки сообщения вместо закрытой страницы. В особенности такой метод успешно работает в продажах специфической категории товаров (это может быть техническое оборудование или дорогостоящие товары).
Чтобы сделать рассылку в ватсап бизнес через Facebook, достаточно выполнить следующие шаги поэтапно:
- пользователь должен иметь права администратора от страницы, зарегистрированной в Facebook;
- запустить «Ads Manager» — кабинет для рекламы в Инстаграме и Фейсбуке, установить актуальную цель. Запустить рекламный проект с автоматическим переходом в мессенджер возможно для отправки сообщений, трафика, конверсии и вовлеченности для публикации;
- перейти в раздел группы объявлений и выбрать Whats App Business;
- в подразделе «реклама» необходимо разместить тематическое изображение или баннер, а также придумать текст.
Далее остается кликнуть на кнопку отправки сообщений. Если все сделано правильно, то у покупателя откроется част в вотсапе.
Как правило шаблонный текст выглядит непрезентабельно и совершенно непонятным для покупателя. На некоторых телефонах вовсе открывается не чат с компанией, а последние диалоги. Поэтому рекомендуется создавать для пользователей шаблонное приветственное сообщение. Подобный метод корректным образом срабатывает в мобильном приложении и в веб-версии.
Тогда при открытии диалога в вотсапе высветится приветственное сообщение. Для создания объявления с заготовленным текстом необходимо перейти в меню настроек Ads Manager и перейти к Трафику. Поскольку напрямую вставить русскоязычный текст не получится, стоит воспользоваться зашифровкой в виде ссылки. Пользователю будет высвечиваться сообщение, а для мессенджера – правильный код. Для разработки рекомендуется воспользоваться специальным конструктором.
После генерации ссылку нужно вставить в URL Ads Manager, где будет отображаться зашифрованное сообщение для клиентов. Теперь остается нажать на кнопку для отправки сообщения, чтобы пользователь перешел в чат мессенджера вотсап.
Консультировать клиентов
Посредством Whats App компании и магазины могут вести онлайн консультации для постоянных и потенциальных покупателей товаров и услуг. Также есть возможность предлагать сопутствующие категории товаров для увеличения прибыли, наладить обратную связь.
Рекомендуется на официальный сайт компании добавить виджет, чтобы пользователи смогли по одному щелчку связаться с консультантами.
Еще один вспомогательный помощник — это чат-боты. Автоматическая программа, помогающая в консультировании. Главное преимущество – это существенная экономия времени. Для создания используются специальные агрегаторы (Сhat2desk, Textback, Botcorp, Sherlock).
Кому подойдет опция массовых рассылок через WhatsApp
Полезным будет сделать массовую рассылку в whatsapp busines для тех, у кого уже есть готовая клиентская база с телефонными номерами. Среди основных бизнес-сфер, кому подойдет данная опция, стоит отметить следующие:
- онлайн магазины. Чтобы розничная торговля процветала, предприятия должны поддерживать контакт с клиентами. Так, например, мессенджер возможно использовать как информационный портал (рассылать сообщения о статусах заказов или наладить обратную связь);
- транспортная сфера. К данной категории можно отнести каршеринг, авиа или автоперевозки: информирование о передвижении в маршруте, отправлять уточнения по времени или уведомлять о переносе рейса;
- туристическая сфера. Сотовая связь стоит дорого, а Wi-fi работает практически в каждой гостинице, поэтому клиентам удобно получать уведомления или горячие предложения;
- микрофинансовым организациям. Услуга информирования о зачислении средств или о проходящих транзакциях;
- информационный ресурс для бизнеса. Особенно важно для организаторов вебинаров. Можно объединять клиентов в группы, а также рассылать напоминания о назначенных встречах;
- курьерские службы. Информирование о стадии исполнения заказов. Таким образом возможно снизить нагрузку на телефонные линии.
Существуют и другие сферы, где может пригодится whatsapp busines. Однако данный список является ключевым.
Ограничения официальной рассылки через WhatsApp Business
В недавнем времени компания-разработчик ввела ограничения по количеству пересылаемых сообщений в связи со стремительным ростом насилия по всему миру, в первую очередь на территории Индии и других стран. В первую очередь это связано с рассылкой в массовом порядке, где сообщалось о похищении близкого человека или ребенка. На момент последних поправок, было задано 20 пересылаемых сообщений.
Как официально делать рассылки в WhatsApp
Создание рассылки в вотсапе возможно исключительно через официальный сервис WhatsApp Business API. Чтобы сделать подключение, понадобится отправить заявку в компанию разработчика мессенджера посредством специальной формы. Как только будет получено положительное решение, появится название организации вместо номера. Также будет высвечиваться галочка – это уведомление о том, что можно запускать push для клиентов. Серая галочка выдается небольшим компаниям, а зеленая – с банковским уровнем.
Остается только своевременно оплачивать услуги приложения, настраивать для клиентов рассылки (но с учетом того, чтобы не попасть в спам).
Как выбрать номер для отправки сообщений
В первую очередь потребуется решить задачу с номером. Мессенджер разрешает номера с префиксом 8(495), а также мобильные номера. Недопустимы номера 8800. Однако Whats App требует, чтобы это был номер, который не использовался более полугода или вовсе был неактивен.
Как зарегистрироваться в WhatsApp Business API
Когда номер уже выбран, остается отправить заявку на подключение. Не нужно пугаться надписи Фейсбук, поскольку владелец социальной сети выкупил Whats App.
Как собрать правильную базу контактов
В случае одобрения заявки, компания может начать использование существующей клиентской базы для создания рассылки. Если база отсутствует, то придется начать с создания.
Внимание: настоятельно не рекомендуется приобретать готовые клиентские базы. Существует риск купить нерабочие номера, а также существует высокий риск блокировки из-за подозрения в спаме. Также подобное решение не увеличит клиентскую базу.
В качестве пользовательской базы подойдут только клиенты, которые уже оформляли заказы в компании, либо дали официальное разрешение на получение рассылки. Рекомендуется собрать имеющиеся номера в специальную таблицу, а потом прогрузить в WhatsApp Business API.
Как подписать клиента и отправить рассылку
Чтобы рассылка начала работать должным образом, необходимо подписать каждого клиента: пользователь должен дать официальное согласие на получение сообщений информационного характера. Это возможно через форму подписки, которая отправляется на электронный адрес, в смс-сообщении или онлайн при оформлении на официальном сайте.
Когда пользователь зарегистрирован на сайте и указал номер, повторно отправлять запрос не требуется. Если пользователь меняет номер телефона, от вотсапа не приходит уведомлений. Лимит за 1 секунду составляет 15 сообщений.
Что может быть в рассылке
Спам эффективно и в считанные секунды блокируется системой. Поэтому за слишком назойливую рассылку аккаунт может быть заблокирован. Система допускает информационную рассылку, напоминания, ответы на поступающие вопросы от клиентов. Работа осуществляется посредством подготовленных шаблонов, а контент с рекламой может быть исключен.
Что касается технической сферы, то допустимы эмодзи, видео контент и картинки, возможно прикрепление аудиофайлов.
Как сделать WhatsApp рассылку с личного аккаунта
WhatsApp Business API разрешает делать не только массовые, но и скромные по численности рассылки. Достаточно найти вкладку «Новая рассылка», выбрать контакты для отправки среди пользовательской базы. Для небольшого бизнес-предприятия подобный способ подойдет лучше всего.
Программы для рассылки в сервисе WhatsApp
Чтобы быстро и качественно сделать рассылку, рекомендуется использовать сторонние приложения:
- Appsend. Для получения доступа к функционалу, нужно пройти простую регистрацию. Возможна загрузка клиентских номеров и создание информационных рассылок. Опции вотсапа доступны в удобном для клиента интерфейса;
- WhatsSender. Ключевая особенность приложения – не снимает абонентскую плату. Достаточно сделать оплату один раз и далее пользоваться опциями (до 10 000 сообщений посуточно). Программа самостоятельно определяет у кого из клиентов есть мессенджер;
- Простор СМС. Считается одним из самых крупных сервисов: быстро прогружаются базы, возможно настроить таргетинг. Дополнительно есть помощь в создании сообщения для рассылки;
- Omismis. Считается самым старым сервисом. Среди официальных партнеров Мегафон, Билайн, Теле2, МТС. Разработаны самые комфортные условия для юридических лиц.
Существуют и другие приложения, но вышеперечисленные программы проверены временем и набрали особую популярность.
Технические аспекты безопасности
Главный механизм безопасности – это сквозное шифрование данных. Чтобы система работала, необходима определенная инфраструктура. Зачастую данный аспект важен для юридических лиц.
Как оценивать результаты
После того, как рассылка сообщений была осуществлена, отслеживать полученные результаты возможно посредством Delivery Rate – какое количество сообщений отправлено, Open Rate – количество доставленных сообщений. Подобная информация полезна не только в Whats App, но и других мессенджерах. Однако информация о заблокированных пользователях отсутствует. Сделать выгрузку имеющихся данных возможно через сервис Albato.
Рассылки через всемирно популярный сервис актуальны для ведения бизнеса. Возможно использование для рассылки рекламы, но важно проявлять аккуратно, чтобы избежать блокировки аккаунта. Сервис полезен для крупных компаний, для малого и среднего бизнеса.
Источник: whatsapp-wiki.ru
Мессенджер-маркетинг: что это и зачем нужно. Рассылки в WhatsApp
Первое, что мы открываем утром после глаз — это соцсети и мессенджеры. Для нас это про чатики и новости, для компаний — про увеличение лояльности, вовлечённости и прибыли. Об этом и рассказываем на примере самого популярного в мире мессенджера.
Михаил Терентьев
Основатель Mailfit
Но всё это кануло в лету. Вот какие директ-каналы актуальны сейчас:
— звонок робота или колл-центра;
— push-уведомления в браузерах и приложениях;
— личный кабинет на сайте;
— сообщения на сайте [баннеры, поп-апы].
Кажется, лет через 10 реклама будет показываться прямо в зеркале, а товарные подборки генерироваться прямо в мозгу. Современные технологии, что уж тут. Даже IKEA, чьи легендарные каталоги мебели стабильно выходили с 1951 года, в декабре 2020 объявила о том, что бумажные каталоги — всё.
Директ-каналов много, но в это статье мы поговорим именно о мессенджерах. По статистике Facebook, около 18% взрослых пользователей обращаются к мессенджерам, чтобы пообщаться со службой поддержки, в то время как 43% миллениалов напрямую ищут там товары.
Ещё немного цифр: согласно исследованиям Statista, в 2022 году число пользователей мессенджерами возрастёт до 3 млрд человек.
Впечатляет? Тогда сохраняйте статью в закладки
Что такое мессенджер-маркетинг
И при чём здесь директ-маркетинг, спросите вы? Всё просто: мессенджер-маркетинг — это прямая коммуникация с пользователями в мессенджерах.
Глобальная цель для любой компании — выручка, а мессенджер-маркетинг — это ещё один способ прийти к клиенту, очаровать его и заставить остаться. Чтобы в будущем тот помог бизнесу заработать.
Какие ещё задачи он решает:
— повышение лояльности. Например, с помощью персонализации — когда пишут по сути, обращаются по имени и предлагают то, что нужно;
— закрытие возражений клиента. А с помощью чат-бота можно ещё и сократить нагрузку на службу поддержки;
— уведомления о статусах заказов, доставке и транзакциях;
— быстрая сегментация целевой аудитории. Здесь чат-боты тоже выручают;
— обратная связь. Это поможет не только улучшить сервис и продукты, но и актуализировать цепочки работы мессенджер-маркетинга;
— и, конечно же, продажи.
Вот только есть одно НО: согласно закону «О рекламе», отправлять таким образом проморассылки нельзя. Чтобы рассказать пользователю об акциях, специальных предложениях или мероприятиях, нужно получить его согласие.
Кому нужны рассылки в мессенджерах
Мессенджер-маркетинг вряд ли будет полезен B2B-бизнесу, но точно подойдёт небольшим компаниям. Такой способ коммуникации с пользователем будет эффективен для бизнеса с коротким циклом продаж. Например, интернет-магазинам или компаниям, которые продают товары повседневного спроса:
Если же процесс продажи долгий [как у недвижимости или автомобилей], то важна работа персональных менеджеров и общение с живым человеком.
Однако мессенджер-маркетинг — лишь часть общей стратегии маркетинга. Поэтому важно учитывать все инструменты и каналы. Но зачастую мессенджеры используют как дополнительный канал в каскадных рассылках.
Каскадные рассылки — это когда на почту приходит письмо со специальным предложением, но подписчик его не открывает. Тогда его «догоняет» сообщение с той же акцией, например, в Viber. Это и есть цель каскадных рассылок — «догнать» подписчика.
Какие мессенджеры самые популярные
По данным исследования SimilarWeb за 2021 год, пьедестал занимает WhatsApp — он популярен в 94 странах мира. Почётное второе место досталось Facebook Messenger как лидеру в 15‑и странах.
Дальше идут Telegram, Viber и Line. О последнем вы, возможно, не слышали: его юзают в основном в Азии — особенно в Японии и Тайване.
Говоря о мессенджер-маркетинге, нельзя не упомянуть и российские соцсети. Это всем известные ВК и Одноклассники. Согласно статистике Mediascope, каждый день в них заходит 42,4 млн и 20,8 млн человек соответственно.
А теперь расскажем об особенностях самого популярного в мире мессенджера.
WhatsApp-маркетинг
В WhatsApp можно отправлять рассылки с обычного аккаунта, но велика вероятность получить бан и остаться с заблокированным номером, потому что пользователи пожалуются на спам [скорее всего].
Такой результат ни к чему, поэтому маст-хэв и наш настоятельный рекомендасьон — бизнес-аккаунт.
В 2018 году WhatsApp открыл доступ к Business API, а уже в 2019 году WhatsApp для бизнеса использовали более пяти миллионов компаний по всему миру.
А всё потому, что у бизнес-аккаунта WhatsApp есть много классных возможностей:
- дополнительная информация в профиле компании [адреса, часы работы, контакты для связи, ссылки на сайт];
- автоответы, приветственные сообщения и шаблоны для быстрых ответов;
- каталог продукции с карточками товаров;
- ярлыки чатов для сортировки диалогов и упрощения обработки входящих заявок.
Ещё есть доступ к аналитике бизнес-профиля и отчёту по количеству отправленных, доставленных, открытых и прочитанных сообщений.
Существует два типа бизнес-аккаунтов WhatsApp:
- Простой бизнес-аккаунт. Любой аккаунт, который использует WhatsApp Business API или приложение WhatsApp Business.
- Официальный бизнес-аккаунт [помечен зелёной галочкой в профиле и в заголовках чатов]. Как и в Инстаграме, присваивается не всем. У крупных брендов шанс получить заветный бейдж гораздо выше. Чтобы получить галочку — аккаунт должен пройти подтверждение компании.
Понять, от какого аккаунта пришло сообщение — легко. Когда пользователю пишет компания с обычного номера, то в списке чатов он виден как номер телефона и сообщение о том, что пользователь не находится в списке контактов [те самые «серые» отправки].
Когда с простого бизнес-аккаунта — предупреждение о том, что человек общается с бизнес-аккаунтом. При этом, в списке чатов также виден номер телефона.
А когда с официальным бизнес-аккаунтом — у чата есть название [компании/бренда] и уведомление о том, что это официальный аккаунт.
Чтобы отправить пользователю рассылку в WhatsApp, компании нужно получить от него соглашение. Формулировка должна быть чёткой, например: «Получить подтверждение о заказе в WhatsApp».
Если пользователи обращались в поддержку в чате WhatsApp, можно предложить им подписаться на рассылку после решения проблемы.
Как подключить WhatsApp Business API
Чтобы получить доступ к WhatsApp Business API, нужно:
- Выбрать номер телефона (прямой городской или мобильный номер).
- Подтвердить аккаунт. Верифицированный аккаунт можно заметить сразу: его помечают зелёным бейджем рядом с названием.
Отправить заявку на получение верифицированного аккаунта можно самостоятельно по этой ссылке. Кроме того, можно подключиться через одного из официальных партнёров Facebook.
Зачем использовать WhatsApp в коммуникации с клиентами
- Высокий уровень конверсии. По опросам среди компаний, средний уровень отклика от рассылок в мессенджере превысил 40%.
- Повышение лояльности. Переписка напрямую с компанией повышает доверие к бренду [вообще, так можно сказать про весь мессенджер-маркетинг].
- Низкая стоимость касания. Зависит от партнёра, платформы и объёма, но в среднем — от 0,6 до 2,5 рубля за сообщение.
Кстати, WhatsApp нашёл неплохое решение, чтобы стимулировать качественный сервис: если клиент сам написал в компанию, то бизнес в течение 24 часов может ответить ему совершенно бесплатно.
Ответы на самые часто задаваемые вопросы — в подробном FAQ по WhatsApp от Facebook.
Как выстраивать коммуникацию
И что вообще можно отправлять.
В первую очередь — различные сервисные уведомления. Вот самые частые кейсы использования в разрезе информирующих сообщений:
— напоминания о событии, записи на приём, мероприятии;
— уведомления и статусы доставки;
— ответы по клиентской проблеме, с которой клиент обращался в поддержку ранее;
— сообщения об оплате [транзакционные сообщения];
Если это просто сервисное уведомление — то сообщение, как правило, короткое:
Остальное — всё про рекламу, промоакции и прогрев.
В WhatsApp есть пространство для творчества: в сообщения можно добавлять эмодзи, изображения, документы и даже аудиофайлы. Текст тоже можно «приукрасить» и отформатировать его жирным шрифтом, курсивом или вовсе зачеркнуть.
В общем, довольно привычный формат коммуникации со стороны бизнеса. Вот несколько примеров рекламных рассылок:
Ну а если человек отвечает на сообщение, то начинается переписка. Несколько примеров переписок с бизнес-аккаунтом:
Как сделать рассылку эффективной:
- Вызовите интерес. Сообщение должно быть полезным для получателя и представлять ценность. Например, анонс акции, скидка, промокод или другой лидмагнит.
- Стимулируйте ответ. Сделать это можно с помощью интерактивных кнопок.
- Используйте СТА. Призывы к действию работают и здесь. Используйте формулировки вроде «Зарегистрируйтесь по ссылке» или «Подпишитесь на рассылку».
- Давайте возможность отписаться. Здесь всё как в имейл-маркетинге: кнопка отписки снижает вероятность жалобы на спам.
Чтобы мессенджер-маркетинг работал
Несколько простых правил:
- Общайтесь только с теми клиентами, у которых вы получили согласие на рассылку. И никогда не парсите базы — ни для имейл-рассылок, ни для сообщений в мессенджерах.
- Не пытайтесь охватить сразу все каналы мессенджер-маркетинга: сосредоточьтесь на том, где находится ваша целевая аудитория.
- Создавайте простые сценарии. Чем меньше касаний, тем короче путь до покупки.
- Размещайте кнопки для перехода в мессенджер на сайте и в рассылках. Иначе никто и не узнает, что бренд готов к диалогу.
- Персонализируйте рассылки.
- Собирайте обратную связь, если хотите улучшить работу и повысить лояльность клиента.
- Как говорится, нет предела совершенству: анализируйте показатели и постоянно актуализируйте воронки и чат-боты.
Начните применять мессенджер-маркетинг уже сейчас: это поможет привлечь новую аудиторию, автоматизировать процессы, повысить конверсию и опередить конкурентов.
В следующих статьях мы расскажем и о других каналах мессенджер-маркетинга — не переключайтесь
Подписывайтесь на ежемесячный дайджест Mailfit
Раз в месяц присылаем новости диджитала, последние кейсы, рассказываем про работу, собираем интересный и полезный контент в одном письме.
ПОЛУЧИЛОСЬ!
Скоро вы начнете получать нашу рассылку
Источник: mailfit.com