Маркетплейс Вайлдбериз (Wildberries) является одним из крупнейших в России интернет-магазинов. Ключевым его преимуществом является возможность заказа товара без предварительной оплаты. При этом с 2020 года в Вайлдберриз была отменена возможность оплаты товара наличными при получении. Как поясняли тогда в компании, это мера была введена от недобросовестных покупателей, которые оформляют заказы, но не забирают их в отделениях транспортных компаний.
Многих клиентов тогда расстроила изменившаяся политика магазина, т.к. это создало лишние трудности с возвратом средств, а так же невозможностью заказа большого числа позиций для выбора наиболее подходящего варианта.
Тем не менее спустя год Вайлдберриз вернул возможность оплаты товара без предварительной оплаты при получении, но немного необычным способом, если у вас подвязана хотя бы одна карта российского банка.
Рассказываем, как сейчас можно заказывать товары на Вайлдбериз без онлайн-оплаты и что необходимо сделать после того, как товар поступил в пункт выдачи.
Wildberries | Штрафы по декларации за доходы от ВБ. Какую отчётность нужно сдать юр.лицам и ИП.
Как в Вайлдберриз оплатить заказ при получении
Недавно маркетплейс изменил свою политику для клиентов и вновь разрешил оплачивать товар после получения. Согласно обновленным правилам, покупатель может заказать товар, но деньги спишутся с карты только после получения заказа в пункте выдачи.
При этом покупатель получает возможность забрать лишь часть из заказанных товаров, а с карты будет списана сумма лишь за те позиции позиции, которые подошли заказчику.
Для того, чтобы воспользоваться данной функцией необходимо выполнить следующий порядок действий:
- Авторизоваться на сайте или в приложении Вайлдберриз;
- Добавить необходимый товар в корзину;
- Зайти в корзину и выбрать раздел «Оплатить».
- При выборе способа доставки выбрать пункт выдачи покупки.
- В выборе способа оплаты выбрать раздел «По карте при получении».
- Выбрать привязанную банковскую карту.
После того, как вы посетите пункт выдачи товара и выберите интересующие вас позиции, сотрудник пункта выдачи в вашем присутствии проведет вашу покупку и если списание с карты пройдет успешно отдаст вам ваш товар. Карту с собой брать не требуется, списание с подвязанной карты произойдет автоматически.
Что делать если у вас в отсутствует такая функция
Не смотря на подвязку карты у многих клиентов всё-равно отсутствует возможность заказа товара без предварительной оплаты. Это выражается в банальном отсутствии в корзине раздела «По карте при получении». Автор этого материала имеющий несколько профилей на Вайлдбериз может подтвердить, что такая функция по-умолчанию действительно включена не у всех. Дополнительно проблема заключается в том, что точный ответ почему так происходит также отсутствует.
По словам клиентов Вайлдбериз, которые обращались в техподдержку маркетплейса, в саппорте дают противоречивую информацию, называя различные причины происходящего, начиная от необходимости выкупа товара от определенной суммы (чаще всего от 100 или 150 тысяч рублей) для включения данной функции и заканчивая временными техническими трудностями.
Выходить на Вайлдберриз с организацией ООО или ИП? Что лучше? | Налоги поставщиков Wildberries
Как показывает практика, единственным действенным способом включить функцию оплаты при получении с карты является личное обращение в службу поддержки с просьбой это сделать. При этом основываясь на опыте, желательно быть постоянным клиентом площадки и совершить, как минимум несколько полных выкупов товара. Автору данного материала, только как раз благодаря личному обращению в поддержку удалось включить возможность оплаты при получении.
Статьи из этой новости:
Источник: gogov.ru
Как поменять пункт выдачи в Вайлдберриз, если заказ уже сделан
В очень редких случаях пользователи, оформляя заказ в маркетплейсе Wildberries, указывают не тот город. Это может произойти из-за невнимательности, неопытности или из-за проблем с самим интернет-магазином. Что делать в таком случае? Неужели придется отправляться в другой город или отменять товар?
На самом деле так и выйдет, но все же в некоторых случаях есть способ исправить ситуацию и поменять пункт выдачи. Получится это сделать не во всех случаях, но операция сама по себе осуществима. так же часто интересует вопрос покупателей, Можно ли забирать заказ на Вайлдберриз частями?
Изменение пункта выдачи заказа на сайте Wildberries
Конечно, проще всего изначально правильно настроить условия как оплаты, так и доставки. Сделать это можно на стадии оформления заказа в корзине.
Для того, чтобы выбрать правильный ПВЗ (Пункт выдачи заказа) в корзине, необходимо выполнить несколько действий:
- Нажать на кнопку «Пункт выдачи». Сразу после этого сайт автоматически пролистает страницу. Также можно прокрутить страницу самостоятельно.
корзина
способ доставки
мои адреса
Карта адресов доставки
Стоит отметить, что ПВЗ Wildberries отмечаются на карте кружками цвета с эмблемой в виде коробки и фиолетовой окантовкой. Также там же есть цифры «5», но это ПВЗ FivePost.
Также у пользователя есть возможность добавить адрес курьерской доставки. Для того, чтобы это сделать, нужно:
- Зайти в «корзину».
- В разделе способы доставки нажать на «изменить»
изменить способ доставки
Доставка курьером
карта адреса доставки
подтверждаем адрес доставки
Смена адреса в течение 10 минут
Поменять пункт выдачи можно и в том случае, если с момента заказа товара прошло не более 10 минут. Для этого необходимо:
- Нажать на кнопку «Доставка» в верхней части страницы.
доставка
Статус ожидается
оформлен
отменить доставку
Сразу же после этих действий заказ отменится, а деньги придут через 2-3 дня. Обычно деньги возвращаются в день отмены.
Что делать, если 10 минут прошло
Если с момента заказа прошло много времени, необходимо, можно пойти двумя путями:
- Забрать заказ в том ПВЗ, куда он придет (простой вариант).
- Не приходить за товаром и дождаться того момента, когда закончится срок его хранения.
Заключение
Для того, чтобы не попадать в ситуацию, при которой нужно отказываться от товара из-за того, что был выбран неправильный ПВЗ, стоит не торопиться и лишний раз изучить детали заказа.
Источник: itfaza.ru
Как изменить адрес доставки на Вайлдберриз
Иногда заказанные вещи невозможно забрать из пункта выдачи по объективным причинам. Что же делать, если расставаться с понравившимися товарами и не хочется терять процент выкупа? Если вы оказались в подобной ситуации, почитайте статью о том, как изменить адрес доставки на Вайлдберриз. Она расскажет, что делать в сложившихся обстоятельствах.
ПВЗ Wildberries
Как сменить адрес доставки на Вайлдберриз
После подтверждения и внесения оплаты пользователь не может внести коррективы в данные о покупке или доставке. Сделка считается заключенной. Поэтому будьте внимательны в процессе оформления заказа.
Если вам неудобно получать товар в выбранном пункте выдачи, можно сделать следующее:
- Продлить время хранения заказа в пункте самовывоза. Этот вариант поможет, если ваши затруднения связаны с тем, что покупку неудобно забирать из назначенного места в конкретные дни.
- Отменить заказ. Это нужно успеть сделать за первые 10 минут с момента оформления заказа.
Отказ от покупки в магазине Wildberries
Если эти варианты не подходят, то остается только забрать заказ, несмотря на сложности. Или же утратить процент выкупа, не явившись за товаром.
Как продлить срок хранения в ПВЗ
- Чтобы заказ не отправили обратно, пока вы за ним идете, попробуйте позвонить по номеру 8 (800) 100-75-05 на всероссийскую горячую линию.
- Проживающие в столице граждане могут дозвониться до Вайлдберриз по телефону 8 (495) 775-55-05.
Менеджеры постараются найти для вас оптимальный способ разрешения проблемной ситуации.
Как продлить хранение через сайт Wildberries:
- Зайдите в личный кабинет.
- Посетите раздел «Доставка».
Где находится нужный раздел
Перенос можно совершить, только если такая опция доступна в личном кабинете. Обновленная дата не может превышать крайний срок хранения, который составляет 10 дней с момента доставки товара в пункт самовывоза.
Отмена заказа
У клиента есть 10 минут на то, чтобы проверить адрес доставки по заказу и отменить его в случае необходимости. Как это сделать:
- Откройте раздел «Покупки» в своем профиле.
- Найдите интересующий вас заказ.
- Кликните на клавишу «Подробнее о доставке».
- Рядом всплывет маленькое окошко. В самом его низу вы увидите надпись серыми буквами «Отменить доставку». Изменить адрес доставки на Вайлдберриз вы не сможете.
Переход к разделу Подробнее
Выделение галочками и подтверждение отмены
Если вы успели отменить свой заказ за первые 10 минут с момента его составления, то теперь можете оформить новый:
- Добавьте те же товары в корзину. Перейдите в нее.
- Пролистайте страницу до раздела «Способ доставки».
Изменение адреса доставки Вайлдберриз
Выбор другого адреса доставки на Вайлдберриз
На появившейся карте отметьте пункт самовывоза, который ближе к вам находится. Затем кликните по клавише «Выбрать».
Назначение других получателей
Прежде постороннее лицо могло забрать товар из ПВЗ, если покупатель выбирал «Оплату при получении». Однако в 2020 году эта опция на долгое время стала недоступной. Все покупки совершаются через интернет по предоплате. Если деньги за товар уже перечислены, то он фактически считается ее законным обладателем. Уже оплаченные пользователем покупки обычно не передаются на руки другим людям.
Чтобы предотвратить возникновение неприятной ситуации, указывайте других получателей при оформлении заказа. Внесите данные нужного человека в систему. Как это сделать:
- Откройте свой кабинет пользователя.
- Зайдите в «Личные данные» учетной записи.
Клавиша для перехода к настройке данных пользователя
Кнопка для добавления нового адреса на Вайлдберриз
Добавление нового получателя
Если этих действий заранее не производить, то в качестве получателя будет автоматически указан владелец аккаунта. В результате забрать заказ из ПВЗ по паспортным данным другой человек сможет, только если предъявит доверенность.
Пример доверенности для Wildberries
Впрочем, обычно работники Вайлдберриз не проверяют документы. Если явившийся вместо вас человек сможет корректно назвать пришедший по СМС цифровой код и имя получателя, то у сотрудника не будет оснований сомневаться в личности посетителя. Эта упрощение процедуры сильно облегчило жизнь покупателей. Просто назовите нужному лицу пришедшую вам в сообщения комбинацию цифр и больше не беспокойтесь.
К сожалению , очень часто бывает, что по SMS этот код не приходит. Чтобы свериться с секретной комбинацией цифр, зайдите на страницу заказа через браузер или приложение. Затем продиктуйте проверенный код работникам ПВЗ Wildberries. Или же выпишите, чтобы продиктовать его в дальнейшем. Надеюсь вы разобрались с изменением адреса доставки в интернет магазине Wildberries.
Пример кода для получения заказа
Если не предпринимать никаких попыток разрешить ситуацию, то товар уедет обратно на склад компании. Можно также лишиться выгодной скидки, если она на него распространялась. Процент выкупа тоже обязательно упадет. Это может отразиться на последующих скидках в магазине Wildberries.
Источник: sdelaicomp.ru