Но иногда случаются ситуации, когда покупатель неправильно вводит данные адреса доставки, выбирает не тот пункт получения товара или вообще не может забрать заказ. Что делать в таких случаях, расскажем в нашей статье.
Как поменять на Вайлдберриз пункт выдачи или адрес доставки, если вы не успели до конца оформить заказ?
На этапе формирования заказа клиенты Вайлдберриз могут поменять адрес пункта выдачи или изменить ранее введенный адрес, по которому курьер привезет посылку.
Чтобы поменять пункт получения посылки, выполните следующие шаги:
- Зайдите в «Корзину» с товарами.
- Выберите раздел «Способ доставки», а затем откройте раздел «Пункт выдачи».
- Появится кнопка «Изменить адрес». Нажмите на нее.
- Вам станут доступны адреса других пунктов выдачи. Выберите тот, который вам подходит.
Как изменить адрес доставки на Вайлдберриз
Если клиент оформляет покупку не в первый раз, система автоматически выберет адрес предыдущего пункта выдачи. Поэтому нужно быть внимательным.
Чтобы изменить адрес, по которому курьер доставит посылку, выполните следующие действия:
- Зайдите в свой «Профиль».
- Пролистайте страничку сайта до раздела «Адрес доставки».
- Выберите «Добавить адрес» и введите подходящие данные.
- Сохраните введенные изменения.
Как изменить пункт выдачи в Вайлдберриз, если заказ оформлен, а оплата внесена?
Даже если покупатель завершил оформление заказа, он может выбрать другой адрес пункта выдачи. Для этого необходимо отменить старый заказ и оформить новый. На все дается десять минут. По истечении этого времени отменить заказ не получится. Поэтому если вы заметили, что указали неверный адрес, быстро выполните следующие действия:
- Выберите пункт «Доставка». Он расположен в верхней части экрана.
- Откройте раздел «Покупки».
- Вы увидите перечень заказанных вами товаров в разделе «Ожидается». Найдите в списке заказ, который вы собираетесь отменить. Нажмите «Отменить доставку». Деньги перечислят обратно на карту в течение суток.
После этого необходимо снова оформить заказ, ввести в него верный адрес доставки или выбрать подходящий пункт выдачи.
Если вы не успели вовремя отменить заказ, просто не забирайте его. Когда срок хранения закончится, товар отправят продавцу, а денежные средства снова зачислят вам на карту.
Как отменить доставку на WildBerries, если прошло меньше 15 минут? #wildberries #маркетплейс
Как изменить дату получения заказа и имя получателя?
Иногда случаются обстоятельства, которые не позволяют покупателю вовремя забрать заказ. В таком случае приходится менять дату доставки. Для этого напишите специалистам из техподдержки и попросите увеличить срок хранения заказа.
После завершения оформления заказа изменить имя получателя уже не получится. Но вы можете сделать следующее – введите данные человека, у которого будет время забрать заказ вместо вас. Сделать это нужно заранее. Так вы сможете обезопасить себя от форс-мажоров подобного рода.
Как ввести данные другого получателя:
- Откройте раздел «Личные данные».
- Поставьте галочку рядом с надписью «Другой получатель».
- Введите его паспортные данные.
Как поступить, если не получилось изменить пункт выдачи и адрес курьерской доставки?
Есть три способа решить проблему – написать на электронную почту Вайлдберриз, написать в чат или позвонить на горячую линию. Если вы решили написать на электронную почту, учтите, что ответ может прийти уже после того, как заказ привезут в пункт выдачи. Обращение в чат или звонок в колл-центр помогут решить вопрос быстрее.
Что делать, если посылка пришла не по тому адресу?
В таком случае покупателю придется создать заявку на пересылку заказа или смену адреса. Для этого необходимо:
- Обратиться в техподдержку.
- Выписать данные о заказе.
- Подойти в удобно расположенный пункт выдачи.
- Оформить заявление на пересылку товара.
После оформления заявки адрес нового пункта выдачи высветится в личном кабинете покупателя.
Если ошибка произошла по вине Вайлдберриз, компания возьмет расходы за перевозку на себя. Но если покупатель сам ввел неправильный адрес, ему придется заплатить на пересылку заказа.
Большинство вопросов, касающиеся доставки товара, решаются быстро через личный кабинет или техническую поддержку. Нет ничего страшного, если вы оплатили заказ, а потом заметили, что ошиблись с пунктом выдачи. В большинстве случаев Вайлдберриз идет на встречу покупателям и позволяет изменить данные или сдвинуть сроки получения посылки.
Источник: tarifec.com
Как продавать на «Вайлдберриз» без ИП
На «Вайлдберриз» могут продавать только ООО, ИП и самозанятые. Полностью избежать бумажной волокиты не получится, но можно выбрать самый простой и быстрый путь — оформить самозанятость.
- Самозанятые могут продавать только те товары, которые производят сами
- Оформить самозанятость быстрее и проще, чем ИП
- Для регистрации на «Вайлдберриз» нужны только паспорт, ИНН и расчётный счёт
- «Вайлдберриз» предлагает три схемы работы: FBW, FBS, RFBS
- Деньги с продаж выводятся на расчётный счёт
- Плюсы и минусы быть самозанятым
Самозанятость даёт возможность продавать на маркетплейсе и не бояться штрафов за нелегальную предпринимательскую деятельность. По сравнению с ИП, самозанятость проще оформить, не нужно вести отчётность, заполнять декларации и оплачивать страховые взносы. Но есть некоторые ограничения на продажу товаров.
Новый инструмент
Управление рекламой
Снижение ставок и автоматизация рекламы на WB. Попробовать бесплатно →
Самозанятые могут продавать только те товары, которые производят сами
Самозанятым на «Вайлдберриз» можно торговать не всем.
Нельзя: продуктами питания, товарами с акцизами и обязательными маркировками и товарами чужого производства.
Можно: собственной продукцией. Сюда входят не только вещи, сделанные своими руками с нуля, но и «доработанные» изделия. Например, если самозанятый закупил тарелки и расписал их, они будут считаться товарами собственного производства. В остальном условия сотрудничества для ИП и самозанятых не отличаются.
Если товар подходит под ограничения, можно переходить к оформлению самозанятости.
Оформить самозанятость быстрее и проще, чем ИП
Заполнить заявку на самозанятость можно онлайн за несколько минут. Вот где это можно сделать.
- В мобильном приложении «Мой налог».
- В кабинете налогоплательщика в приложении «Госуслуг».
- В кабинете налогоплательщика на официальном сайте ФНС России.
- Через банк.
На обработку заявки обычно уходит от 2 до 6 дней. После этого можно регистрироваться на портале поставщиков «Вайлдберриз».
Для регистрации на «Вайлдберриз» нужны только паспорт, ИНН и расчётный счёт
В анкете на портале для поставщиков нужно указать ФИО, номер телефона и ИНН. Потом добавить номер расчётного счёта, на который планируется выводить деньги, и принять оферту. Проверка анкеты обычно моментальная.
Покажем Анабар и ответим на вопросы
«Вайлдберриз» предлагает три схемы работы: FBW, FBS, RFBS
Разницы в том, кто хранит и доставляет товар: маркетплейс или поставщик. Мы уже писали о плюсах и минусах каждой из схем.
FBW. Поставщик отвозит товар на склад «Вайлдберриз», где он хранится до тех пор, пока его не закажут. Потом маркетплейс сам отправляет его покупателю.
FBS. У поставщика есть свой склад. Как только покупатель заказывает товар, поставщик отвозит его на склад «Вайлдберриз», а маркетплейс доставляет покупателю.
RFBS. Поставщик сам хранит и сам доставляет товары.
У каждой схемы работы разный процент комиссии, посмотреть их можно в личном кабинете поставщика. Комиссию нужно заложить в стоимость товара, чтобы продажа была выгодной.
Деньги с продаж выводятся на расчётный счёт
Деньги с продаж приходят на баланс в личном кабинете каждый понедельник. Там же можно посмотреть отчёт по реализации. Вывести деньги на расчётный счёт можно, если на балансе больше 500 рублей. Сумма снимается только полностью, снимать по частям нельзя.
Самозанятым не нужно вести отчётность для налоговой, достаточно предоставить чеки о своих доходах, чтобы можно было рассчитать НПД — налог на профессиональный доход. Приложение «Мой налог» само заполняет отчёты и отправляет их в ФНС. «Вайлдберриз» тоже помогает поставщикам: в приложении «Вайлдберриз Партнёры» отображаются уведомления от ФНС, можно создавать электронные чеки и управлять магазином.
Плюсы и минусы быть самозанятым
По сравнению с ИП и ООО быть самозанятым проще всего: не так много бумажной волокиты и регистрации быстрее. Но есть и минусы.
Минусы
- Нельзя продавать товары не собственного производства и продукты питания
- Нельзя нанимать сотрудников по договору
- Нельзя вычесть расходы из налогов
- Не начисляется трудовой стаж и пенсия
- Лимит годового дохода 2,4 миллиона рублей
Плюсы
- Просто и быстро оформить.
- Не нужно вести налоговую отчетность и подавать декларации о доходах, достаточно пользоваться приложением, которое само отправляет чеки о доходах в ФНС.
- Не нужно платить страховые взносы в ПФР, ФОМС и ФСС.
- Ставки налогообложения ниже.
- Не нужна онлайн-касса.
Источник: anabar.ai
Подмен вещей на Вайлдберриз
Покупала зимой вещи на весну, но за зиму похудела и они начали на мне висеть. Я их не носила и не отрывала бирки, они лежали в шкафу в тех же пакетах. Решила поменять на нужный размер в пункте выдачи, положив в пакеты от новых вещей. Сейчас думаю капец я дура, можно же было и нормально вернуть, обратившись в магаз. Будет ли мне что-то за это? Утешает только то, что они реально новые #вещи
02 апреля 2022, 10:53
[1120366709]
Добавить в избранное
Ответить автору
Продолжить
18 ответов
Последний — 16 апреля, 21:26 Перейти
Всех здесь знаю
02 апреля 2022, 11:06
Там есть какая то невостребованная куча шмоток разных моделей и размеров, в которой могут рыться клиенты? Или сотрудники ищут в ней для кого угодно?
Я думала все заказы по номерам, личные. Или ждут покупателя, или оформлены на возврат
[3689558252]
02 апреля 2022, 11:07
Они бы не взяли, 21 день даётся на возврат
[1206216917]
02 апреля 2022, 11:11
а при возврате пвз не проверяет что возвращают? у нас всегда проверяют, во всех пвз города в которых была (вб)
[1120366709]
02 апреля 2022, 11:13
а при возврате пвз не проверяет что возвращают? у нас всегда проверяют, во всех пвз города в которых была (вб)
Проверили, вопросов не было, просто пометили что не тот размер
[1774321736]
02 апреля 2022, 11:29
Я так же делала с платьем))
[1206216917]
02 апреля 2022, 11:45
Проверили, вопросов не было, просто пометили что не тот размер
не тот размер по браку через лк вроде только возвращают. вы в россии?
[1120366709]
02 апреля 2022, 11:53
не тот размер по браку через лк вроде только возвращают. вы в россии?
[3689558252]
02 апреля 2022, 13:22
не тот размер по браку через лк вроде только возвращают. вы в россии?
Если в пункте заметили, забирают сразу
[1206216917]
02 апреля 2022, 13:27
Если в пункте заметили, забирают сразу
вот именно, но автор-то вернула через какое-то время, сначала забрав домой
[3689558252]
03 апреля 2022, 07:06
вот именно, но автор-то вернула через какое-то время, сначала забрав домой
Она выписала точно такую же вещь другого размера, в пункте в примерочной подменила эту вещь на свою и тут же вернула
[3504905267]
15 января, 20:50
Как вам не ствдно заниматься такими вещами? Это мошенничество! знали бы вы какими словами вас поставщики матерят когда вот такие вещи выявляют, они несут большие убытки из за этого. Надеюсь, что карма существует и вы потеряете намного больше чем выгодали себе. Пускай это будет в другом месте, вспомни за что заплатил когда будут потери.
Похожие темы
Зависимость от Вайлдберриз
03 сентября, 17:52
Муж ужасно себя ведет
15 февраля, 03:21
245 ответов
Обвиняют в подмене вещей
21 марта, 16:16
10 ответов
Вайлдберриз или ламода
15 февраля, 02:27
12 ответов
Маму будто подменили
05 августа, 20:55
08 марта, 01:20
Я так же делала с платьем))
Какие же вы конченные. Я поставщик, специально зашла посмотреть что в мозгах у таких людей. Какой же вы бардак создаете своей тупостью и безответственностью.
08 марта, 01:24
Как вам не ствдно заниматься такими вещами? Это мошенничество! знали бы вы какими словами вас поставщики матерят когда вот такие вещи выявляют, они несут большие убытки из за этого. Надеюсь, что карма существует и вы потеряете намного больше чем выгодали себе. Пускай это будет в другом месте, вспомни за что заплатил когда будут потери.
Плюсую! Это как гадить в колодец из которого все пьют.
08 марта, 01:25
[3453679290]
20 марта, 10:56
Действительно, дура. Говорю от лица производителя.
[3874403280]
13 апреля, 18:15
Я надеюсь таким горе покупателям будет возвращаться в тройном размере. Как часто поставщики страдают от вас. Лишь бы урвать скоммуниздить, позор. Хочу лишь пожелать, чтобы мир таким людям платил той же монетой.
[1321908778]
16 апреля, 21:26
Плюсую! Это как гадить в колодец из которого все пьют.
Идите-ка вы наxep
Ответить автору
Форум: Мой образ
Новые темы за сутки:
Почему ты за собой не ухаживаешь?
Девушка на фото
12 ответов
Как спасти не модную замшевую косуху и носить ее сейчас?
16 ответов
Кольцо с камнем Муассанит можно носить каждый день?
Индастриал пирсинг!
Мне не нравится свой гардероб
16 ответов
Девушка на ступенях
11 ответов
Одежда по средствам
14 ответов
Парень на подоконнике
Народ боится носить яркую одежду
78 ответов
Популярные темы за сутки:
Как спасти не модную замшевую косуху и носить ее сейчас?
16 ответов
Девушка на фото
12 ответов
Почему ты за собой не ухаживаешь?
Кольцо с камнем Муассанит можно носить каждый день?
Следующая тема
Какие ваши любимые бренды сумок?
Предыдущая тема
Белое платье летом
12 ответов
- Малыши
- Дети от 3 до 6 лет
- Дети от 7 до 12 лет
- Подростки
- Детское питание
- Здоровье и развитие
- Детские сады и школы
- Имена
- Детские пособия
- Время для себя
- Искусство
- Путешествия
- Праздники и подарки
- Проба пера
- Будем знакомы
- Форумчане о форумчанах
- Общение с модераторами
- Блог форума
- Развлекательный портал
Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.
Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.
Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.
Copyright (с) ООО «Шкулёв Диджитал Технологии», 2023. Любое воспроизведение материалов сайта без разрешения редакции воспрещается.
Мобильная версия
Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-83680, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 26 июля 2022 года. 18+
Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Шкулёв Диджитал Технологии»
Главный редактор: Воронцева О. А.
Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):
Источник: www.woman.ru
