Ошибка «ключ счета получателя указан неверно» достаточно распространенная, поэтому существуют четкие инструкции, как избежать возникновения такой ошибки при создании платежного поручения в системе Бизнес Онлайн в Сбербанке.
Особенности системы Бизнес Онлайн
Это сервис в Сбербанке-онлайн, позволяющий через личный кабинет вести документооборот и выполнять следующие функции:
- создавать и направлять платежные документы;
- контролировать состояние счетов;
- оформлять заказы на банковские услуги;
- отправлять запросы на оказание консультации и помощи.
Доступ к системе можно получить, оставив заявку в отделе по работе с юридическими лицами, отделения Сбербанка в котором обслуживается ваша организация. Сотрудник, после обработки запроса выдаст USB-ключ для доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн, вышлет по смс идентификатор и пароль и сообщит другие подробности по работе в системе.
Создание рублевого поручения в Сбербанк Бизнес Онлайн
Как создать поручение, чтобы не возникло ошибки «ключ счета получателя указан неверно»
- Найти в верхней панели значок создания нового счета.
- Заполнить все поля окна «Исходящее поручение». Вносить информацию нужно в строки белого цвета, серые заполняются автоматически либо требуют выбора одного из имеющихся вариантов.
- Ввести параметры:
— номер счета (выставляется автоматически, но можно сменить на другой);
— дата (выставляется текущая, можно поменять);
— Акцепт (требуется получение или был сформирован ранее);
— Вид платежа (автоматически выставляется электронный). - Ввести данные плательщика. Если он ранее был добавлен в список, то выбрать его из справочника. Для нового плательщика нужно заполнить все строки вручную (банк, ИНН, номер счета, назнание организации (БИК и корреспондентский счет выставятся автоматически).
- Ввести данные получателя. Нужно выбрать или вписать счет, остальные графы заполняются системой.
- Указать необходимую сумму, НДС посчитается автоматически (параметры НДС можно сменить).
- Вписать назначение платежа.
После сохранения, если все в порядке, выведется соответствующее сообщение и список документов, в котором появится новый пункт со статусом «создан». Если имеются ошибки, нужно внести изменения. Некоторые недочеты исправлять нет необходимости (например, указанные номер уже существует), ошибки устранятся автоматически.
Что такое «ключ счета получателя указан неверно» и как это исправить
Причина ошибки заключается в неверно введенных данных в строке счет получателя или БИК банка, а иногда и в той, и в другой. Их нужно внимательно перепроверить и исправить в случае нахождения ошибки. Если все данные совпадают, необходимо запросить реквизиты у получателя еще раз.
Таким образом устраняется самая распространенная ошибка системы Бизнес Онлайн. Все остальные возможные ошибки чаще всего не требуют исправления и решаются сервисом самостоятельно.
- Поделиться в Facebook
- Твитнуть в Twitter
- Google+
Источник: lichnyj-kabinet-sb.ru
Разрешение возможных проблем при работе с документами в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн
Информация о движении средств по счету не приходит автоматически
Информация о движении средств по счету формируется автоматически только один раз в начале операционного дня (за прошлый операционный день).
Для её получения в течение текущего операционного дня Вам необходимо самостоятельно направить запрос в банк в соответствии с инстр. «Формирование и отправка на обработку запроса на получение выписки по счету».
Примечание: О случаях, когда информация о движении средств по счету не приходит автоматически в начале операционного дня, желательно сообщать в банк в форме информационного письма.
Не удается сохранить платежное поручение
Система Сбербанк Бизнес ОнЛайн выводит сообщение: «Ошибка в поле Назначение платежа или Наименование получателя» .
Для разрешения проблемы:
- Проверьте, не присутствуют ли в полях символы «Enter» (перевод строки), после чего:
- Если символы «Enter» присутствуют – устраните их.
Если данные рекомендации не помогают, обратитесь в клиентскую службу банка или в подразделение банка по месту ведения счета (или открытия договора).
Источник: business-and-banks.ru
Ошибка реквизитов в сбербанк бизнес онлайн
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ошибка реквизитов в сбербанк бизнес онлайн». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Изначально новый партнер попадает в список требующих проверки и подтверждения. Если планируется платить контрагенту с помощью приложения для смартфонов, то обязательно следует подписать его.
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?
Избежать многих ошибок можно, если быть более внимательным в работе с приложением, а также, предварительно ознакомившись с инструкцией (обучающей программой) по работе в «Сбербанк Бизнес Онлайн». На официальном сайте банка можно найти видеоролики с детальной информацией о правильном использовании приложения, где в мельчайших подробностях описано, как создать платежку, ввести реквизиты и т.д.
Новая версия мобильного приложения
Чтобы исправить ошибку, рекомендуется воспользоваться версией, разработанной для ПК:
- Активировать вкладку «Услуги».
- Перейти в «Справочник контрагентов».
- Создать новую запись с указанием реквизитов добавляемого партнера.
- Ввести одноразовый код из СМС-сообщения.
Перед тем как добавить данные в справочник, система попросит подтвердить необходимость выполнения данного действия.
Сбербанк Бизнес Онлайн – уникальная система, предоставляющая пользователю возможность проводить все необходимые манипуляции с платёжными документами, в том числе и отзывать их в случае необходимости.
Система Сбербанк Бизнес Онлайн удобна для предпринимателей, позволяет легко перечислять средства, управлять счетами и создавать поручения, но иногда при пользовании возникают ошибки. Эта статья о частых проблемах и о том, как их решить.
О результатах проверки система сообщит с помощью индикатора красного, желтого или зеленого цвета. Серый значок свидетельствует о том, что в сети не найдены сведения о контрагенте.
Если все правильно, на экране всплывет окошко с соответствующим сообщением, а сформированный платеж появится в списке с текущим статусом «Создано».
Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение банковских проверок либо может быть отвергнут банком. Также Вы можете приостановить обработку ЭД. Окончательное решение об отзыве ЭД или возврате его в обработку принимается операционистом банка.
В обращении обязательно указывайте код ошибки в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и действия, после которых она появилась.
Базовые статусы платежных документов в системе Сбербанк Бизнес ОнЛайн
Присвоение данного статуса означает, что платежное поручение после формирования прошло сверку данных, было доставлено и выгружено в автоматизированную систему и получено кредитной организацией.
Документ подвергается проверкам АБС, и в случае неудачи прохождения проверок может быть переведен в статус «Отказан АБС ». Успешно прошедший проверки документ направляется на исполнение.
Присваиваются на этапе отправки документа на обработку в банк и дальнейшей обработки. При этом Вы можете отслеживать этапы обработки документа по изменению его статусов.
Система, созданная Сбербанком, считается надежной. Тем не менее, она также не лишена недостатков. Так, в сети часто появляется информация о блокировке учетной записи.
При создании разных платежных поручений иногда появляется ошибка контроля. Дело в том, что система проверяет все такие документы, каждое поле. Если находит несоответствия, неправильно заполненные поля, которые делают поручение неактуальным, сообщает об этом пользователю.
Процедура создания, подписания, отправки, сверки и исполнения сопровождаются изменением статуса на каждом этапе. Процедура проходит в такой последовательности:
- доставляется в банк («Доставлен»);
- ревизия подписи;
- сверка реквизитов;
- после успешного завершения предыдущего этапа устанавливается «Выгружен»;
- следующая стадия – принятие;
- дальше идет обработка, в случае положительного результата документ (проверки достаточного количества средств на счету отправителя) отправляется на исполнение, т.е. списание средств;
- когда деньги списаны со счета, появляется сообщение «Исполнен».
Для дальнейшей обработки этот статус полностью равносилен статусу «Создан». Документ со статусом «Импортирован» может быть изменен, подписан либо удален.
Данные состояния соответствуют стадии отправке «платежки» на сверку в банк для дальнейшей переработки. Перечень следующий:
- «Доставлен» – «платежка» транспортирована в банковскую систему.
- «Принят» – проверка прошла успешно.
- «Приостановлен» – по команде отзыва процедура приостанавливается и переводится в категорию «Отозван».
- «Выгружен» – выгрузка «платежки», после этого она в автоматическом режиме проходит проверку или отклоняется банком.
- «Принят АБС» – документ в электронном виде допущен для дальнейшей работы.
Для дальнейшей обработки этот статус полностью равносилен статусу «Создан». Документ со статусом «Импортирован» может быть изменен, подписан либо удален.
Если Сбербанком Бизнес Онлайн был установлено «Принят АБС», то после определенного времени на обработку в случае положительного результата «платежка» отправляется на исполнение.
Сбербанк Бизнес онлайн: инструкция
Чтобы сформировать запрос на отзыв, необходимо в области навигации выбрать «Услуги», а затем «Запросы отзыв документов». Следующим шагом будет формирование непосредственно запроса на отзыв документа. Это можно сделать либо создав документ с нуля, либо воспользовавшись уже существующими документами или шаблонами.
Вторым способом является отзыв одного или ряда документов из списка. Для этого из общего списка нужно выбрать один или несколько документов, а затем пункт контекстного меню «Отозвать документ». После этого откроется окно запроса, в котором следует заполнить все поля и подтвердить действие.
Процедура создания, подписания, отправки, сверки и исполнения сопровождаются изменением статуса на каждом этапе.
Причин ошибки 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн множество — от повреждения разъема в устройстве или повреждения кабеля до сбоя программного обеспечения.
В верхнем меню справа есть значок закрытого почтового конверта — нажмите на него, чтобы перейти во вкладку «Переписка с банком». Слева появится оранжевая кнопка «Написать письмо».
Иногда при попытке произвести транзакцию в системе «Бизнес Онлайн» можно увидеть сообщение Сбербанка, что указанный корреспондент отсутствует среди подтвержденных записей. Но если знать, почему возникает данная ошибка и что делать в таком случае, то системные сообщения об ошибках пользователя будут не так страшны.
Только за пределами РФ банк предоставляет услуги более чем 11 млн клиентов. Одним из наиболее востребованных сервисов кредитно-финансовой компании считается система Сбербанк Бизнес.
Клиентам доступна электронная подпись: в облачном формате и USB-токен. В целом, система обладает множеством преимуществ.
Для начала пользователю нужно выяснить причине блокировки. Существует несколько основных причин:
- автоблокировка. Доступ к учетной записи ограничивается после того как клиент допускает несколько ошибок при вводе идентификатора или пароля;
- блокировка произведена по инициативе другого человека, зарегистрированного в системе;
- учетная запись деактивирована в связи с завершением срока обслуживания.
На следующий день от банков-отправителей поступила информация о том, что сумма перевода «не может быть зачислена получателю и будет возвращена в течении 5 рабочих дней, если банк-получатель не получит правильные данные». Попытавшись выяснить причину отказа в Контактном центре, я получил рекомендацию в невежливой форме обратиться в банк-отправитель.
Под ключом счета получателя подразумевается все важные реквизиты получателя, которые необходимы для проведения платежа. Если при формировании платежки выскакивает ошибка, что ключ неверный, то это означает то, что допущена ошибка при введении номера расчетного счета получателя и/или БИК банка, в котором открыт этот счет.
Замечание. Традиционно считается, что токены обеспечивают более высокий уровень безопасности. Они исключают кражу средств при заражении вирусом мобильных устройств и лучше защищают деньги клиентов в других случаях. Но из-за необходимости устанавливать еще одно USB-устройство большинство пользователей все же выбирают подписи на основе одноразовых SMS-паролей.
Как создать платежное поручение
Вам может быть интересно: К последнему пункту следует отнестись особенно внимательно: ошибки в заполнении приведут к тому, что платеж уйдет не по назначению. А отменить операцию уже будет невозможно.
Получив рекомендацию, я позвонил в Сбербанк, где меня успокоили и сказали, что указанный формат допустим.
Как кредиты и банковская система влияют на души людей? Когда можно взять кредит? И когда его брать нельзя!
Можно распечатать любые входящие платежные поручения. Действуют по схеме:
- После входа в Сбербанк Бизнес Онлайн выполняется переход в раздел «Счета и выписки».
- Если требуется, определяется подходящий счет.
- Далее последовательно осуществляются этапы: сформировать (за определенный день) и скачать выписку.
- Подбирается нужный формат.
- Дополнительно указывается, что создается расширенная версия с комплектом документов.
- Выбирается необходимая информация, которую можно напечатать.
3. Для пользователей, работающих через одноразовые смс сообщения
Действительно, в системе Сбербанк Онлайн из соображений безопасности отображается только первая буква фамилии клиента и полные имя и отчество. Если Вы обратите внимание, то и номер карты не отображается полностью.
Сервис интернет-банкинга позволяет добавлять партнеров в справочник. Этот раздел фактически представляет собой структурированную базу данных с информацией о каждом контрагенте. Пользователь в любой момент может просматривать этот список, пройдя авторизацию в системе и переключившись в меню на раздел «Контрагенты».
В системе существует возможность внести в перечень компаний нового партнера, используя данные из выписки.
Сбербанк уделяет большое внимание безопасности переводов в интернет-режиме. Иногда при попытке произвести транзакцию в системе «Бизнес Онлайн» можно увидеть сообщение Сбербанка, что указанный корреспондент отсутствует среди подтвержденных записей. Тогда у пользователя возникает вопрос, что случилось, и как в данном случае поступить.
Как исправить ошибку в ключе счета получателя
Если возникла ошибка 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн нельзя будет провести платёж — 99-ая ошибка говорит о нарушении контакта с платежным оборудованием, в данном случае — с терминалом. Для корректной его работы необходимо проверить наличие соединения.
Сервис Сбербанк Бизнес Онлайн устанавливается сейчас почти во всех компаниях. Он очень удобен в работе и позволяет вести все банковские операции без посещения банка. А все, кто работают бухгалтерами знают, сколько времени могут занимать оформление различных платежек, если каждый раз отправляться с ними в банк.
Сначала требуется создать «платежку», после подписать ее и отправить в разработку. В завершение процедуры она отправляется на исполнение в онлайн сервисе банка. Так образуется сообщение «Принят АБС». Зная, что это значит, пользователь может в дальнейшем проводить все транзакции согласно установленному порядку.
Источник: sakura-tyres.ru