Выполнила: Великохатько Кира Тор_Д_1_1 ВВЕДЕНИЕ 2 1. Программа Marketing Expert 4 2. Назначение и основные возможности Marketing Expert 10 3. Классификация Семейств программ Marketing Expert 12 4. Информационные продукты и ресурсы программы Marketing Expert 14 5.Аналитические методы и модели в программе Marketing Expert 17 Заключение 19 Список литературы: 20
Введение
В экономике постиндустриальных стран центр тяжести все больше смещается в направлении сферы услуг. В этой сфере информационными технологиями пронизано буквально все. Новейшим средством массовой информации стал Интернет.
Всемирная Сеть используется также для ведения рекламной и маркетинговой деятельности, хотя масштабы этих операций по сравнению с традиционным сектором пока невелики. Интернет позволяет уйти от бизнес — схемы организации службы информационных технологий в компании — ее функции передаются провайдерам прикладных решений.
Это позволяет даже малым и средним предприятиям осуществлять сложные работы по маркетингу с помощью дорогостоящих интеллектуальных систем. Лишь современные информационные технологии позволяют практически мгновенно подключаться к любым электронным массивам, получать всю необходимую информацию и использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений в сфере бизнеса, коммерции, маркетинга.
Анализ данных: инструменты и программы маркетинговой аналитики
В настоящее время информация пронизывает все сферы деятельности субъектов экономики и производства. Это в полной мере относится и к управлению маркетингом, где анализ, планирование, реализация и контроль за проведением комплексов мероприятий с целью достижения выгодных обменов с потребителями продукции и услуг, получения прибыли от них, роста объема сбыта, увеличения доли рынка основываются на качественном информационном обслуживании всех этапов маркетинговой деятельности.
В данном реферате мы будем рассматривать программу » Marketing Expert», которая разработана для планирования, расчета и сравнительного анализа инвестиционных проектов в целях выбора оптимальной формы финансирования. С ее помощью разрабатываются доходность и прибыльность компании на основании созданной модели, портфель продукции с использованием различных матричных моделей: BCG, GE, ADL и дополнительно создаваемых пользователями матриц, получить прогноз объемов продаж компании, создать план маркетинговых мероприятий по реализации стратегии и оценить затраты на его выполнение. Цель – изучить подробнее программу Marketing Expert. Для достижения цели необходимо: — определить назначение системы; — выявить возможности системы; — рассмотреть принцип работы. Объектом исследования является программа » Marketing Expert».
1. Программа Marketing Expert
Программа Marketing Expert — это система стратегического планирования и аудита маркетинга. Marketing Expert (компания «Про-Инвест-ИТ») является инструментальным средством для разработки стратегического и тактического планов маркетинга, позволяющим произвести все необходимые аналитические операции, а также подготовить и выдать на печать, необходимые документы.
Не идите в маркетологи, пока не посмотрите это видео. Интернет-маркетолог: плюсы и минусы
Marketing Expert с помощью удобного графического препрцессора позволяет построить модель компании, имеющей сложную сбытовую структуру, оперирующей одновременно на нескольких рынках, имеющей определенных конкурентов и проводящей определенные мероприятия смеси маркетинга (marketing mix) для определенных целевых групп потребителей. Построенная модель компании даст возможность проводить сегментный анализ прибыльности через вычисление доходов и |издержек для любого сегмента рынка или структурного элемента компании.
Marketing Expert позволяет проводить мпогокритериальный аудит маркетинга, в котором могут участвовать одновременно количественные и качественные критерии. Marketing Expert разработана с использованием принятых во всем мире методик анализа (GAP-анализ, SWOT-анализ, Portfolio-анализ).
Программа помогает установить цели предприятия и определить стратегии их достижения и построить матричные модели BCG и DPM предназначенные для выработки стратегических рекомендаций по номенклатуре продукции и привлекательности сегментов рынка. Можно производить многовариантный анализ риска и неопределенности — как за счет вариации внешних факторов(объем рынки, доля рынка), так и за счет локальных факторов (издержки маркетинга, переменные производственные издержи доходы от продаж).
Программа позволяет решать обратную задачу — по заданной прибыли всей компании определять необходимые начальные параметры. В частности, решается задача поиска вариантой и покрытия общих издержек для группы товаров.
Marketing Expert может хранить в одном проекте прогноз и несколько вариантов плана, что дает возможность ввода фактической информации по мере исполнения плана и сравнения актуальных данных с плановыми показателями. Программа дает возможность оптимального распределения бюджета маркетинга с помощью процедур многокритериальной оптимизации.
Marketing Expert обеспечивает поддержку принятия решений на всех этапах стратегического планирования маркетинга и помогает подготовить необходимые выходные формы и графики. Разработанный стратегический план обеспечивает все необходимые данные для планирования производства и финансового планирования, являясь, таким образом, основой процесса бизнес-планирования.
Удобный графический препроцессор позволяет быстро создать модель компании, имеющей сложную инфраструктуру и оперирующей на нескольких рынках одновременно. А инструментальные средства визуализации информации позволяют создать базу данных компании с графическим интерфейсом пользователя.
С помощью этого препроцессора создастся «Карта рынка», на которой отображаются инфраструктурные элементы компании, целевые группы потребителей и конкуренты. Первичные данные и результаты анализа могут быть отображены на Карте рынка с помощью редактора легенды.
Marketing Expert позволяет производить процедуру многокритериального сравнительного анализа и отбора объектов (сегменты рынка, инфраструктурные элементы компании) как по количественным, так и по качественным критериям. Этот анализ объектов на Карте рынка осуществляет многомерный Portfolio-анализ.
Marketing Expert позволяет решать задачи управленческого учета через учет затрат как для инфраструктурных подразделений компании, так и для сегментов рынка. На основе стратегического плана маркетинга разрабатывается тактический план.
Marketing Expert может успешно использоваться и для тактического (краткосрочного) планирования маркетинга, позволяя распределять ресурсы, вносить текущие корректировки, планировать конкретные мероприятия маркетинга из marketing mix. При этом инструментальные средства программы позволяют решать задачу оптимального распределения бюджета с помощью процедур многокритериальной оптимизации.
Marketing Expert дает возможность коллективной работы при разработке корпоративного плана маркетинга, т. е. несколько подразделений могут самостоятельно планировать свои действия, находясь в одном проекте. При этом результаты выполнения общего плана будут вычисляться автоматически, Стратегическое планирование маркетинга начинается с аудита.
Аудит маркетинга в свою очередь начинается с создания с помощью инструментальных средств программы Карты рынка, на которой располагаются структурные элементы компании (отделы, каналы сбыта), внешние сегменты рынка (территории, товарные группы, целевые группы потребителей, конкуренты) и мероприятия маркетинга из marketing mix, определенные для конкретных сегментов. Вводя Карту рынка, пользователь тем самым сегментирует рынок и определяет основные целевые группы потребителей, т. е. совершает первый шаг в аудите маркетинга.
Объекты Карты рынка соединяются между собой связями, создающими строгую древовидную структуру модели компании, оперирующей на нескольких рынках, имеющей разветвления сбытовую сеть и проводящую определенные мероприятия для конкретных сегментов. На каждый узел (объект) дерева можно ввести информацию именно для этого объекта.
Это дает возможность проводить операциональный финансовый расчет (доходы от продаж минус издержки) для любого объекта Карты рынка, т. е. проводить так называемый сегментный анализ прибыльности, являющийся одним из основных элементов аудита маркетинга. При этом результаты расчета на отдельных узлах дерева собираются и суммируются вверх по дереву до вершины, которой является сама компания.
После проведения сегментного анализа прибыльности пользователь получает значения дохода и прибыли по любому сегменту рынка, структурному подразделению компании или может оценить эффективность конкретных мероприятий из marketing mix. В результате пользователь получает возможность сравнительного анализа сегментов по этим критериям.
Программа позволяет просматривать результаты в табличном или графическом виде, распечатывать их напрямую или :экспортировать данные для дальнейшего редактирования в Microsoft Word. Marketing Expert Professional содержит функции передачи данных в программу Project Expert.
С помощью модуля обмена программы Project Expert импортируются данные о продуктах, условиях их реализации и т.д., подготовленные в системе Marketing Expert Prof, в операционный план текущего проекта Project Expert. Таким образом, Marketing Expert, выступая как самостоятельная программа, может в то же время служить и как дополнение к Project Expert в качестве средства детальной проработки плана маркетинга для инвестиционных проектов.
Marketing Expert позволяет: ? Создать модель деятельности компании на рынке, выделяя существующие сегменты, товары, каналы сбыта и другие важные коммерческие характеристики. ? Определить доходность и прибыльность компании на основании созданной модели. ? Провести анализ внешней среды, включая анализ потребителей, конкурентов и оценку привлекательности рынков. ? Проанализировать портфель продукции с использованием различных матричных моделей: BCG, GE, ADL и дополнительно создаваемых пользователями матриц. ? Выполнить SWOT-анализ — определить, в чем сила и слабость компании, каковы ее возможности, используя встроенную в систему методику. ? Получить прогноз объемов продаж компании. ? Выделить перспективные стратегические направления развития с учетом целевых сегментов, товарного ассортимента и конкурентных преимуществ компании. ? Создать план маркетинговых мероприятий по реализации стратегии и оценить затраты на его выполнение. ? Получить экспертные оценки текущей и планируемой деятельности на рынке, разрабатывая анкеты и осуществляя с их помощью опросы экспертов. ? Контролировать реализацию стратегии, сравнивая плановые и фактические показатели. ? Система Marketing Expert опирается на классическую теорию маркетинга и учитывает потребности практического маркетинга в России. Система разработана с использованием принятых во всем мире известных аналитических методик (GAP-анализ, Сегментный анализ, SWOT- анализ, Portfolio — анализ), и решает повседневные практические маркетинговые задачи.
Marketing Expert — это бесценный консультант руководителя предприятия, коммерческого директора или руководителя службы сбыта. Marketing Expert позволяет на практике освоить основные принципы и методы маркетингового анализа и планирования.
Систему Marketing Expert успешно используют в своей деятельности административные органы — Департамент экспертизы Минэкономики РФ, Управление экономики Администрации Красноярского края, Администрация Вологодской области; крупнейшие холдинги и промышленные предприятия — завод холодильников «Стинол», крупнейший в России производитель лифтового оборудования «МОС ОТИС», кондитерская фабрика «Ударница», ювелирный завод «Адамас», завод «Крекер», торгово-издательский дом «Русское слово», предприятие «Сходня-мебель». Программа Marketing Expert предназначена для решения двух основных функций: 1. Проведения аудита маркетинга: оценки реального положения компании на рынке, сравнения с конкурентами, выявления сильных и слабых сторон сбытовой структуры, ценовой политики. 2. Планирования маркетинга: выработки оптимальной стратегии и тактики компании на рынке с использованием известных аналитических методик ( GAP -анализ, сегментный анализ, SWOT -анализ, Portfolio -анализ и т.д.). В процессе реализации данных функций пользователь получает возможность решить следующие частные задачи: • оценить рентабельность продукции по отдельным товарам и по товарным группам, а также доходность и прибыльность отдельных сегментов рынка; • рассчитать общий объем рынка по товару и темпы его роста; • рассчитать цены на товары, исходя из заданного уровня рентабельности предприятия; • оптимально распределить продукцию по каналам сбыта.
Источник: studfile.net
Компьютерная программа Marketing Expert
Marketing Expert – система поддержки принятия решений на всех этапах разработки стратегического и тактического планов маркетинга и контроля над их реализацией.
Основные функции
Программа Marketing Expert предназначена для решения двух основных задач:
1. Проведения аудита маркетинга: оценки реального положения компании на рынке, сравнения с конкурентами, выявления сильных и слабых сторон сбытовой структуры, ценовой политики.
2. Планирования маркетинга: выработки оптимальной стратегии и тактики компании на рынке с использованием известных аналитических методик (GAP-анализ, сегментный анализ, SWOT-анализ, Portfolio-анализ и т.д.). В процессе реализации данных задач пользователь получает возможность решить следующие частные задачи:
• оценить рентабельность продукции по отдельным товарам и по товарным группам, а также доходность и прибыльность отдельных сегментов рынка;
• рассчитать общий объем рынка по товару и темпы его роста;
• рассчитать цены на товары, исходя из заданного уровня рентабельности предприятия;
• оптимально распределить продукцию по каналам сбыта.
Работа с программой
Центральным элементом программы служит «карта рынка», которую конструирует пользователь с помощью специального графического препроцессора. Карта рынка схематично отображает компанию, ее подразделения, территории, на которых она действует, товары, группы потребителей, конкурентов и т.д. Все объекты определенным образом увязываются и детально описываются (соответствующая информация может быть введена при активации объекта). Таким образом, Marketing Expert позволяет «прорабатывать» каждый существенный элемент в жизнедеятельности компании, удерживая перед глазами общую картину. Помимо количественных методик, Marketing Expert содержит средства качественного анализа (экспертные листы и средства их редактирования).
Программа позволяет просматривать результаты в табличном или графическом виде, распечатывать их напрямую или экспортировать данные для дальнейшего редактирования в Microsoft Word.
Отличия Marketing Expert и Marketing Expert Professional.
1. В поставку версии Marketing Expert Prof, входит дополнительный модуль «Extrapolation», который предоставляет пользователям дополнительные возможности:
• построение прогноза продаж с учетом как контролируемых (расходы на рекламу, цена своей продукции, прибыль и т.д.), так и неконтролируемых факторов внешней среды (цены конкурентов, доходы населения, курс валют и т.д.);
• прогнозирование спроса на продукты и расчет коэффициента эластичности спроса.
2. Дополнительно к имеющимся объектам версия Prof, позволяет учитывать в качестве самостоятельных объектов карты рынка, набор мероприятий маркетинга (Marketing mix) и инвестиционные проекты компаний.
3. Версия Prof содержит функции передачи данных в программу Project Expert 5.
Связь с Project Expert 5.
Модуль обмена программы Project Expert 5 позволяет импортировать данные о продуктах, условиях их реализации и т.д., подготовленные в системе Marketing Expert Prof., в операционный план текущего проекта Project Expert 5. Таким образом, Marketing Expert, выступая как самостоятельная программа, может в то же время служить дополнением к Project Expert 5 в качестве средства детальной проработки плана маркетинга для инвестиционных проектов.
В меню программы Marketing Expert входят следующие пункты:
«Новый/Открыть проект» – по этой команде создается новый или открывается старый файл проекта с расширением *.mе. Проект состоит из нескольких файлов, хранящихся в базе данных. Эти файлы соответствуют различным стратегиям, рассчитываемым в Gap- анализе, результатам SWOT- анализа и Portfolio-анализа.
«Закрыть проект» – по этой команде текущий проект закрывается. «Открыть файл» – по этой команде открываются отдельные окна с матричными моделями (расширение *.mat) или результатами многокритериального анализа (расширение *.mka). «Сохранить файл» – сохраняются данные текущего окна.
Программа имеет окна трех типов. Первое – основное окно с Картой рынка. Каждый проект может содержать только одно такое окно. Второй тип окон -окна с матричными моделями. Они хранятся в файлах с расширением *.mat. Таких окон может быть открыто несколько. Третий тип окон – окна с результатами многокритериального анализа.
Они хранятся в файлах с расширением *.mka.
«Сохранить файл как» – по этой команде происходит сохранение файла под новым названием.
«Параметры отчета» – по этой команде появляется диалоговая панель, с помощью которой можно установить параметры выходных таблиц.
«Выход» – выход из программы.
«Показать модель» – по этой команде появляется основное окно программы с Картой рынка. Повторение команды закрывает окно с Картой. Показать инструменты –по этой команде появляются три инструментальные панели, позволяющие редактировать Карту рынка. Повторение команды закрывает инструментальные панели.
«Горизонт» – по этой команде появляется панель «Задание временных интервалов», предназначенная для задания периодов отчета и планирования. Задать периоды рекомендуется в начале работы над проектом.
«Масштаб» – эта команда позволяет выбрать один из восьми масштабов отображения Карты рынка.
«Эффективность маркетинга» – по этой команде появляется ряд панелей, позволяющих с помощью ряда вопросов предварительно оценить эффективность маркетинга на предприятии. Опрос носит вспомогательный характер и не связан функционально с другими частями программы.
Рис. 130. Панель «Выбор тем»
«Выбор тем» (рис. 130) – по этой команде появляется панель, в которой можно выбрать критерии для многокритериального анализа или для построения матричных моделей, созданные разработчиками по трудам Филипа Котлера. Выбрав название темы «Философия заказчика», пользователь активизирует соответствующую панель (рис. 131).
Выбор темы «Организация маркетинга» откроет панель, приведённую на рис. 132, «Информация маркетинга» – на рис. 133, «Стратегическая перспектива» – на рис. 134, «Операционная эффективность» – на рис. 135.
«Сравнительный анализ» – по этой команде появляется диалоговая панель, с помощью которой происходит процедура многокритериального анализа, загрузка результатов сегментного анализа и построение матричных моделей анализа портфеля.
«Упорядочить таблицу» – по этой команде происходит независимое ранжирование объектов сравнительного анализа по всем критериям в окнах *.mka.
«Критериальные ограничения» – по этой команде устанавливаются критериальные ограничения по всем критериям в окнах *.mka.
Рис. 131. Панель «Философия заказчика»
Рис. 132. Панель «Организация маркетинга»
«Таблица решений» – по этой команде происходит многокритериальный отбор объектов в сравнительном анализе.
«Анализ риска» – по этой команде появляется панель анализа риска.
Оценка потенциала предприятия может быть проведена с помощью SWOT-анализа, который должен охватывать все сферы деятельности (управление, производство, маркетинг, финансы, исследования и разработки).
Рис. 133. Панель «Информация по маркетингу»;
Рис. 134. Панель «Стратегическая перспектива»
По команде «SWOT-анализ» появляется соответствующая панель. По команде «Просмотр операционных данных» появляется панель, с помощью которой можно удобно просмотреть и распечатать операционные данные по любому объекту Карты рынка.
«Операционный расчет» –по этой команде производится операционный расчет для выделенного сегмента Карты рынка. «Gap-анализ» по этой команде появляется панель Gap-анализа, с помощью которой можно выбрать стратегию и сравнить их результаты.
Рис. 135. Панель «Операционная эффективность»
Источник: studopedia.su
Expert
Разработчик — компания «Про-Инвест» (до 2004 года «Про-Инвест- Консалтинг», образованная в 1994 году и переименованная в «Стратеги — ку»). Серия продуктов Project Expert.
Marketing Expert — программа СПР при стратегическом и тактическом планировании маркетинга.
Программа Marketing Expert предназначена для решения двух основных задач:
- 1. Проведения Аудита маркетинга: оценка реального положения компании на рынке, сравнение с конкурентами, выявление сильных и слабых сторон сбытовой структуры, ценовой политики.
- 2. Планирования маркетинга: выработки оптимальной стратегии и тактики компании на рынке, с использованием известных аналитических методик (GAP-анализ, Сегментный анализ, SWOT- анализ, Portfolio — анализ и т.д.). В том числе позволяет составить несколько вариантов планов маркетинга.
В основе программы лежит метод разбиения крупных проблем на отдельные элементы. Пользователю предлагается ответить на поставленные вопросы. Информация берется из различных источников. Имеется возможность импортировать данные из других программ. Из полученных ответов Marketing Expert генерирует отчет.
Например, при сегментировании рынка строится карта рынка (рис. 7.5), где отображаются потоки товаров, каналы сбыта, географические рынки, конечные потребители. Эти объекты соединятся различными логическими связями. Таким образом, сегментируется рынок.
Одна из особенностей программы — мощная система для решения задач управленческого учета: расчет издержек на маркетинг (по отдельным элементам 4Р). В процессе анализа осуществляется операционный финансовый расчет (доходы от продаж минус издержки). Таким образом рассчитывается прибыльность любого сегмента, товарной группы, рынка и т.п.
Рис. 7.5. Вид диалогового окна Marketing Expert: карта рынка
Кроме того, Marketing Expert позволяет в процессе анализа использовать все основные современные модели маркетинга (SWOT, BCG, матрица Ансоффа и др.), а также строить свои; осуществлять прогнозирование и т.д.
В работе Marketing Expert предусмотрена возможность связи с другими продуктами компании «Про-Инвест».
Преимущества Marketing Expert — функциональная полнота и мощный аналитический инструментарий.
- 1. построение не реальной, а виртуальной модели рынка и компании (ближе к деловой игре).
- 2. не предусматривает сбора и подготовки информации.
- 3. неудачный интерфейс.
- 4. сложная для освоения.
За первые три года использования программы на рынке у нее выявились два принципиальных недостатка. Первый недостаток состоял в отсутствии в программе необходимой внешней информации о рынках. Второй, более серьезный, состоял в необходимости ручного ввода данных о продажах продукции предприятия.
Первым шагом в устранении этих недостатков программы стало появление программного продукта Marketing GEO, разработанного компанией «КУРС». Эта программа содержит большой объем статистической информации о регионах, городах и предприятиях и позволяет выполнять необходимые аналитические операции для определения емкости рынка, объема рынка, темпов роста рынка, уровня конкуренции по статистическим данным с годовым шагом. Значения этих расчетных критериев на выходе программы Marketing GEO являются, с другой стороны, входными данными для построения матричных моделей Portfolio — анализа в программе Marketing Expert. Таким образом, была решена задача обеспечения программы Marketing Expert необходимой информационноаналитической поддержкой.
Вторым принципиальным шагом в создании полнофункциональной информационно-аналитической системы маркетинга стал выход программы Marketing Analytic, которая решает задачу наполнения системы стратегического и оперативного планирования реальными данными управленческого учета.
Программа Marketing Analytic предназначена для анализа статистики продаж по любым аналитическим признакам товаров, покупателей, каналов сбыта и комбинациям этих признаков. При этом программа имеет простой интерфейс обмена с учетными торговыми и бухгалтерскими системами, позволяющий на регулярной основе в автоматическом режиме производить импорт данных о продажах продукции и услуг предприятия.
В частности, программа Marketing Analytic имеет статус 1C — совместимого продукта и обменивается с программой «1C — Торговля» с помощью специальной процедуры, встраивающейся в конфигуратор 1C. Кроме того, Marketing Analytic решает задачу наполнения системы стратегического и оперативного планирования маркетинга реальными данными управленческого учета: она экспортирует в программу Marketing Expert сегментную модель, отвечающую нужному для аналитика «разрезу» многомерных данных и содержащую товары, цены и объемы продаж. В Marketing Expert эта модель отображается на Карте рынка. Результаты сегментного анализа (расчет прибыльности сегментов) в обеих программах совпадают.
Сегментный анализ является лишь частью, хотя и важнейшей, аудита маркетинга. Программа Marketing Expert помогает провести полный аудит маркетинга, включая SWOT — анализ и Portfolio — анализ, и разработать План маркетинга, основанный на реальных учетных данных (рис. 7.6).
Рис. 7.6. Распределение функций маркетингового анализа между тремя системами Marketing Analytic, Marketing GEO и Marketing Expert
Таким образом, программы Marketing Analytic и Marketing GEO обеспечивают программу Marketing Expert необходимой информационно-аналитической поддержкой при разработке плана маркетинга. В последнее время создатели Marketing Expert не занимаются его дальнейшей разработкой.
Источник: bstudy.net
