Для решения разного рода управленческих задач вам может потребоваться разделение клиентов на группы по каким-либо критериям. Например, VIP-клиенты (важные клиенты, представляющие крупные компании), клиенты, входящие в “черный список”, должники, друзья или родственники и т.д.
Наша платформа не ограничивает вас каким-то стандартным набором статусов клиентов, вы можете задавать свои критерии разделения клиентов.
Для настройки статусов клиентов зайдите в меню Клиенты-> Статусы , нажмите на ссылку “Добавить статус”, введите название статуса, комментарий и установите цвет для статуса (если необходимо). Также можно установить статус, который будет автоматически присваиваться новым клиентам при регистрации.
Статус клиенту присваивается в карточке клиента в поле “Статус покупателя”:
Если вы установили цвет для статуса, то в общем списке клиентов строки будут выделяться указанным цветом:
Для того, чтобы статус клиента выгружался при экспорте списка клиентов, необходимо подключить опцию “Панель управления: показывать колонку «статус клиента» в отчёте по клиентам” из общего списка опций . Скачав файл со списком клиентов, вы сможете сортировать клиентов по нужному статусу.
Как использовать Статусы Заказов и Обращений в RemOnline
Источник: www.abcp.ru
Топ 5 неправильных статусов в вашей воронке продаж
Почему статус плохой? Представим ситуацию, менеджер садится утром за компьютер открываем CRM и видит, что у него пять заявок в статусе “Клиент думает” и конечно ему сразу приходит гениальная идея, что скорее всего клиент ещё недостаточно подумал и пускай подумает ещё.
Таким образом, заявки просто копятся в статусе и обрабатываются по остаточному принципу.
Почему он неправильный? Из этого статуса непонятно, что конкретно происходит и что означает в работе: там проходит квалификация, или он в работе — значит “на встрече”, или он в работе — выполняется замер? Такие статусы, слишком общие и их нужно конкретизировать.
“Не взял трубку”
Почему это неправильно? Непонятно, что нужно сделать менеджеру. Если клиент не берет трубку, ему нужно перезвонить сегодня или ему нужно перезвонить завтра? Или ему нужно написать сообщение? А возможно работа с ним завершена?
“Заявка из …(Краснодара)”
Я на своем опыте видел воронки, где сама воронка используется в качестве отображения источника заявки. К примеру: компания работает в пяти городах, и они для каждого города делают отдельную статус. Это в корне неправильно, потому что здесь нарушается принцип Воронки “движение заявки от холодного к горячей”.
В таком виде CRM-система просто превращается в свалку лидов, с которой невозможно работать и зарабатывать деньги.
Статус тромб
У этого статуса могут быть разные названия, но его можно вычислить по одной особенности. На этом статусе находится огромное количество сделок. Это означает, что на текущем этапе воронки образовывается тромб.
Бизнес-процессы Битрикс24 — примеры на лидах, сделах, процессы со статусами
Например, у вас в работе во всех статусах 30 заявок, а на этом статусе 800. В таком случае нужно текущий статус разбить на более мелкие и понять на каком этапе конкретно находится проблема.
Если полезно, ставьте
В своем тг-канале рассказываю про автоматизацию и оцифровку бизнеса
Источник: vc.ru
Бизнес в What’s App: статус Вотсап и как его использовать маркетологу?
Что такое статус в What’s App? Можно ли им поделиться? Как настроить статус в Вотсап и выложить фото? Как маркетологу использовать статус в Вотсапе? Читайте всё о статусе в What’s App.
Вы знали, что в Вотсапе существует функция с названием «статус»? Если нет, мы готовы рассказать о ней, ведь с помощью статуса можно рассказать о жизни, публикуя фотоснимки, или же использовать статус в рабочих целях, размещая информацию об услугах. Материал по теме: Продвижение в Pinterest: как щаработать в социальной сети «Пинтерест»?
Можно ли в Вотсап снимать Stories: статус What’s App
Что представляет собой статус в Вотсап? Это функция схожа со Stories в Инстаграме или VK: фотоснимок, видео или текстовый мессендж, который автоматически удаляется по прошествии суток с момента публикации. Найти его можно в одноимённом разделе «Статус». Ваш статус доступен людям из телефонной книги, при желании его можно отправить в личном сообщении конкретному адресату.
Опубликованный статус отображается в виде круга с аватаркой в обводке, цвет которой зависит от наличия просмотров. Статусы, которые вы просмотрели, имеют бесцветную обводку, непросмотренные — цветную. Статусы делятся на четыре категории: фотографии, видеоролики в рамках 30-и сек, текстовое сообщение на определённом фоне и GIF.
Помимо этого, вы можете разнообразить статус с помощью встроенного редактора. Учтите, что опубликованный статус доступен только тем контактам, которые также записали вас в телефонной книге. Например, если вы не записаны в телефоне у своего начальника, он не сможет посмотреть ваш статус, но, как говорилось выше, вы можете отправить статус в личном сообщении.
What’s App фото: как добавить фотографию или видеоролик в статус
Откройте вкладку «Статус» и кликните по значку «+» около аватарки (значок отображает, что вы пока не опубликовали ни одного статуса). Также, чтобы выложить статус, вы можете нажать на иконку с фотоаппаратом в нижнем правом углу. Материал по теме: Замена Instagram: новая социальная сеть Dispo После того как предыдущий пункт выполнен, вы окажитесь в разделе камеры.
Здесь всё работает так же как и в других приложениях, ничего нового Вотсап не предлагает. Вновь обращаем ваше внимание на то, что длина видео составляет только 30 секунд, поэтому если вы хотите опубликовать ролик больше 30 секунд, его нужно будет разделить на несколько статусов. В статус также выкладывают сделанные раннее фотографии и ролики из «Галерея».
Над центральной кнопкой камеры у вас находится лента недавних медиа, её можно листать и выбирать нужные файлы. Если хотите сразу оказаться в галерее, сделайте свайп снизу-вверх по экрану. Когда вы выберите файлы, откроется встроенный редактор, который работает по следующим принципам.
Вотсап статус: как работает редактор фото и видео статусов
На верхней панели редактора находится четыре инструмента, с помощью которых можно видеоизменять фото и видео. Но тут тоже Вотсап не стал мудрить.
- Обрезка — из названия инструмента понятно, как им пользоваться. С помощью него вы также можете перевернуть ролик или фотографию.
- Смайлики для дополнения статуса.
- Текст — нужен для создания надписей на фото и видео. Его можно добавить в любую область экрана, сделать больше или меньше, а также выбрать цвет из палитры предложенных справа (проведите по ней пальцем).
- Карандаш — добавляет и убирает вышеупомянутую цветовую палитру. Можете воспользоваться им для изменения цвета текста.
В нижней части экрана редактора есть значок «Проведите вверх для фильтра» — перед вами возникнет панель с фильтрами цветокора: их можно наложить на фото и видео, но не на текст.
Под знаком, открывающим фильтры, есть функция «Добавить подпись», с её помощью добавляется подпись к файлу, загруженному в статус.
Если хотите заменить выбранные фото и видео, кликните по иконке двух квадратов с «+» в левом нижнем углу. Для публикации статуса необходимо нажать на зелёную иконку с бумажным самолётиком в нижней правой части экрана.
Теперь расскажем, как опубликовать текстовый статус.
What’s App статус: редактор текстовых статусов в Вотсапе
Чтобы открыть этот редактор, зайдите в раздел «Статус» и кликните по серой иконке с карандашом в правой нижней части экрана. Здесь вы можете добавить любой текст, а потом работать с ним с помощью самого редактора.
Можно пользоваться тремя инструментами:
- Смайлики — такие, как и в личных сообщениях в Вотсапе. Есть и анимированные смайлики, читайте про них ниже. GIF — анимированные изображения, открыть которые можно, выбрав кнопку «GIF» в нижней части раздела со смайликами. Нужное гиф-изображение можно выбрать с помощью поиска.
- Шрифты — этот раздел находится в левом нижнем углу экрана и обозначается значком «Т». Нажмите на него и выберите шрифт из пяти предложенных.
- Цвет фона — располагается в том же углу, что и шрифт под иконкой палитры — нажмите на неё, чтобы изменить цвет, при каждом нажатии вам будет предложен новый. Суммарно их 21.
Настройки статусов What’s App
Находятся в том же разделе «Статус» в верхнем правом углу (под временем) под тремя точками. Здесь вы можете настроить, кому будут отображаться ваши статусы, и подключить или убрать уведомления.
«Конфиденциальность статуса» — в этой вкладке можно скрыть свой статус от определённых контактов, выбрав пункт «Контакты, кроме. », а также подключить автоматическое отправление статуса конкретным людям в пункте «Поделиться с. ».
«Настройки» — чтобы перейти в них, вернитесь в раздел «Статус» и выберите пункт «Настройки» под «Конфиденциальностью статуса».
Когда вы попали в «Настройки», следуете следующей схеме: «Аккаунт» → «Конфиденциальность» → «Статус». Здесь можно сделать с видимостью статуса всё то же, что и в предыдущем случае.
Чтобы настроить уведомления о просмотрах, выберите немного ниже раздел «Отчёты о прочтении». Переведите ползунок вправо (положение «вкл»), если хотите видеть, сколько человек посмотрели ваш статус.
Как поделиться статусом и узнать количество просмотров
Вы также можете поделиться статусом с кем-то из списка контактов. Для этого во вкладке со статусами нажмите на три точки напротив статуса. В новом окне снова выберите три точки: теперь вы можете переслать, поделиться или удалить статус. «Переслать» позволит вам поделиться статусом внутри приложения, а «Поделиться» даст возможность отправить статус в другие мессенджеры или социальные сети. В том же меню, где можно удалить или поделиться статусом, отображается статистика по количеству просмотров. Просмотры считаются только внутри мессенджера и показываются в виде числа со значком глаза.
Как посмотреть статус другого человека
Вы можете посмотреть статусы ваших контактов в разделе «Статус», в подразделе «Последнее», где отображаются все опубликованные за 24 часа статусы. Также статус можно посмотреть, если его отравили вам в личном сообщении.
Опция «ответить на чужой статус»
Чтобы ответить на статус, выберите его из вкладки со статусами и проведите пальцем по экрану снизу-вверх (свайп на «Ответить» в нижней части экрана). Затем создайте сообщение.
Как можно использовать статус What’s App маркетологу
Теперь когда мы научились использовать статус в Вотсап, то можем перейти к изучению его маркетинговых свойств. Многие и не догадываются, что данный мессенджер можно использовать для привлечения клиентов. Конечно, ведь обычно его используют только для того, чтобы поделиться с семьёй новостями, но некоторые используют Вотсап для ненавязчивого профессионального общения.
Например, выкладывают статус с приглашением ознакомиться с новой статьей. Естественно, постепенно круг лиц, просматривающих ваш статус будет сужаться, если выдавать такой контент постоянно.
Способности Вотсап в плане функционала статуса тоже далеки от идеала, но если в списке контактов, есть клиенты, которые «охладели» к вашей работе, забыли о сотрудничестве или пребывают в раздумьях, то статус в Вотсап это способ напомнить о себе в качестве специалиста.
Так как Вотсап не имеет профессионального флёра и продающего контекста так как является мессенджером, такой контент здесь не будет ощущаться искусственным, как в том же Инстаграме.
Функционал статусов в Вотсапе похож на функционал Stories в социальных сетях. С его помощью можно делиться последними новостями с семьёй и друзьями.
Теперь вы можете использовать функции Вотсапа в полной мере. А если есть вопросы по статье, напишите в комментариях. Вам ответит непосредственно автор или профильный специалист из нашего штата.
Если вы дошли до конца, но не получили ответы на все вопросы или хотите поделиться своими мыслями, приглашаем вас оставить комментарий ниже, чтобы автор статьи смог лично ответить вам.
- SMM (продвижение в соцсетях)
- бизнес
Источник: exiterra.ru