Основы успеха любого цифрового продукта. Чьим целям служит UX / UI дизайн? Многие думают, что UX / UI – это способ помочь пользователям достичь своих целей и сделать их счастливыми. Ведь сами дизайнеры страстно в это верят и не упускают случая поговорить об этом. Но подобное заблуждение дорого обходится бизнесу.
Давайте посмотрим на вещи такими, какие они есть на самом деле.
UX / UI дизайн – это мост между бизнесом и клиентами. Его цель – помочь бизнесу достичь поставленных целей.
UX / UI дизайн помогает вашему бизнесу расти, формируя запоминающийся и узнаваемый бренд, расширяя вашу аудиторию, повышая коэффициент конверсии, улучшая удержание и лояльность пользователей, а также помогая вам собирать и анализировать данные. Прочный мост должен опираться на одинаковые, симметричные и хорошо сбалансированные опоры.
Если одна опора будет прочной, а другая – слабой, мост рухнет. В реальной жизни никто так не строит мосты. Но в Интернете бизнесмены постоянно возводят кривые мосты. И они даже не понимают, что что-то не так. Что делает мост кривым?
Как ставить цели в бизнесе. Планирование целей в 2023
1. Несбалансированность по отношению к пользователям
Цели пользователя важны, но второстепенны. Не достигнув целей ваших пользователей, вы не сможете достичь целей своей компании. Дизайнеры обычно прикладывают все усилия к тому, чтобы удовлетворить пользователей, непреднамеренно отодвигая бизнес-цели на второй план. Неудивительно, что дизайнеров часто называют «защитниками пользователей». Вот как выглядит результат их защиты: Клиентоориентированный подход
2. Несбалансированность по отношению к бизнесу
Это другая крайность. Когда бизнесмен хорошо понимает, на что способен UX / UI дизайн, у него часто возникает соблазн использовать эти знания неэтично. Взаимодействие пользователей с продуктом трансформируется в сбор данных, манипулятивное продвижение продукта и формирование зависимости, которая ближе к наркозависимости, чем к здоровой деловой практике. Пользователи используются как аудитория, распространяющая определенную информацию. Такой подход характерен для компаний, которые превыше всего ценят свой бизнес. Бизнес-ориентированный подход
3. Идеальный баланс
Сбор данных, реклама в социальных сетях или создание привлекательных продуктов – обычная практика. Никакой бизнес не может их избежать. Но для налаживания эффективного взаимодействия бизнес-цели и цели пользователей должны быть сбалансированы. Вам нужно беспроигрышное решение, которое вознаграждает обе стороны. В противном случае ваш мост провиснет.
Клиентоориентированный дизайн считается оптимальным решением для небольших компаний, перспективных стартапов, товаров народного потребления или новых и необычных продуктов. Это верно, но ориентированность на пользователя не должна быть в ущерб бизнес-интересам.
Нет ничего плохого в том, чтобы позиционировать вашу компанию, как бизнес, ориентированный на благополучие своих клиентов, если вы не упускаете из виду свои цели. Circle In – брендинг и веб-дизайн Бизнес-ориентированный дизайн, в свою очередь, не означает, что компания заботится только о прибыли.
КАК ПОСТАВИТЬ ЦЕЛЬ В БИЗНЕСЕ? ТОП-7 Амбициозных Целей Для Предпринимателя!
Этот дизайн работает на имидж бренда, делая его более респектабельным и заслуживающим доверия в глазах как партнеров, так и клиентов. Именно UX / UI дизайн помогают улучшить бизнес-процессы в компании, сделать цели ее ясными, повысить лояльность и мотивацию сотрудников.
Любой бизнес должен построить две одинаково прочных опоры: одну для поддержки компании, а другую – для поддержки потребителей. Это основа идеального баланса. Важно придерживаться основополагающего принципа обеспечения равной поддержки бизнес-целей и целей пользователей. Дисбаланс в любом направлении может быть фатальным. Всегда можно выделить любую из опор.
Представьте, что вы покрасите одну из опор в яркий цвет. Это сделает ее более заметной для публики, но не повлияет на ее несущую способность. Бизнес-цели и цели пользователей иногда могут противоречить друг другу. В этом случае вам нужно найти компромисс, чтобы сохранить баланс.
4. Сбор данных
- Клиент имеет лишь смутное представление о перспективах своего бизнеса и не имеет четко установленных целей и стратегии.
- Клиент не знает, какие маркетинговые данные необходимы для разработки цифрового продукта.
- Клиент не предоставляет полную информацию и выдвигает произвольные требования, не основанные на маркетинговых исследованиях.
- Клиент предоставляет только минимум информации, потому что не решается поделиться ею.
Если вы не предоставите дизайнерам полную информацию о своем бизнесе, его целях и миссии, а также о ваших текущих и будущих задачах, итоговый цифровой продукт не будет эффективным.
Дизайнеры могут собирать собственные данные о вашей целевой аудитории для создания ориентированного на пользователя продукта. Но у них нет возможности собрать данные о вашем бизнесе и его целях. Им придется прибегать к догадкам или подражать вашим конкурентам, а это никогда не бывает хорошей идеей.
Вам не нужно предоставлять конфиденциальные данные. Большинство этих данных бесплатно публикуется в корпоративных брендбуках.
Если вы только начинаете и не имеете четкого представления о ряде аспектов, работа с дизайнерами поможет вам лучше их увидеть и прийти к полезным идеям и решениям.
Когда дизайнеры поймут суть и цели вашего бизнеса, они могут помочь создать уникальный имидж компании, который сделает ее заметной, достойной доверия и узнаваемой потребителями. Это невозможно сделать, если они не знают, чем является ваш бизнес и какие цели он преследует.
Для создания эффективного цифрового продукта требуется максимум информации о:
- компании, ее миссии, ее текущих и будущих целях;
- товарах / услугах и их целях;
- аудитории и ее целях.
5. USP – это центральная опора моста
Продолжая аналогию с мостом, UX / UI дизайн нуждается в другой, центральной опоре. Уникальное торговое предложение (USP) – между бизнесом и клиентами. Это то, за чем приходит пользователь. С одной стороны, USP характеризует ваш бизнес, а с другой – влияет на потребителя.
Эта опора особенно зависит от хорошего дизайна. Торговое предложение – это первое, что люди видят и по чему судят. Дизайн привлекает их внимание к торговому предложению, делает его уникальным и актуальным, подчеркивает его преимущества и представляет в наилучшем свете. Но даже лучший в мире дизайн не может повлиять на реальное качество продукта или услуги. Укрепление этой опоры зависит от вас.
6. Цели действий
Если цель не побуждает к действию, значит, она либо плохо определена, либо вовсе не является целью. Цель должна возбуждать воображение и побуждать к действию.
Это относится как к бизнес-целям, так и к целям пользователей.
Если все сделано правильно, то каждый раз, когда пользователь добивается своих целей, выигрывает и бизнес. И наоборот, достижение бизнес-целей укрепляет компанию, расширяет аудиторию и способствует лояльности клиентов.
Цели действий:
- иметь мотивационное ядро;
- подразумевать решение проблем;
- эмоционально побуждать.
Дизайн может выполнить эти задачи, если у него есть все входные данные: информация о компании, продукте и аудитории. Дизайн поддерживает опоры моста, соединяя интересы бизнеса с интересами пользователей. Но прежде чем можно будет начать строительство, владелец бизнеса должен заложить фундамент для опор. Он должен понять, что обе опоры одинаково важны. Не рекомендуется укреплять пользовательскую часть и оставлять бизнес составляющую без достаточной кирпичной кладки или наоборот.
7. Уход за опорами
На самом деле поддерживать все опоры в равной степени сложно. Баланс может время от времени меняться. Вы должны знать, к какой опоре нужно обращаться в данный момент. Для этого вам необходимо протестировать свой продукт и найти слабые места. Может быть, вам нужен редизайн, улучшение UX или визуальное обновление торгового предложения.
Самым важным является понимание того, что требует доработки и куда следует направить ваши усилия, чтобы сохранить стабильность всей конструкции.
В заключение: Как достичь бизнес-целей и целей пользователей
- Установите бизнес-цели и цели пользователей.
- Объясните эти цели дизайнерам проекта.
- Помните про «идеальный мост» и все его опоры. Посвящайте имиджу компании столько же, сколько интересам продукта и пользователей.
- Поддерживайте баланс между бизнес-целями, целями пользователя и целями продукта, чтобы мост не перекосился.
- Работайте с дизайнерами, которые понимают важность всех целей и готовы искать компромиссное решение.
Источник: ux.pub
Деловая цель в делах о дроблении бизнеса
Проведенный нами анализ 517 судебных дел об искусственном дроблении бизнеса обнажил существенную проблему проигравших налогоплательщиков: они практически ничего внятного не предоставляли суду в качестве доказательств своей налоговой добросовестности. А доказать они должны, ни больше ни меньше, самостоятельность и самодостаточность субъектов вменяемой группы, и деловую цель отношений между ними. С первой частью мы разбирались в нашем отдельном материале. Теперь поговорим о деловой цели. А вернее о том, что суды готовы принять в качестве доказательств ее наличия в делах об искусственном дроблении бизнеса.
Оговоримся сразу: налоговая экономия не может быть деловой целью. Создание отдельной компании на УСН, чтобы не платить НДС, судами в качестве объяснения законности дробления не воспринимается.
Суды под Деловой целью понимают разумные экономические и иные причины действий налогоплательщика, направленные на получение экономического эффекта в результате реальной предпринимательской или иной экономической деятельности. Постановление Пленума ВАС РФ от 12 октября 2006 г. № 53 «Об оценке арбитражными судами обоснованности получения налогоплательщиком налоговой выгоды».
Например, группа компаний Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 30 октября 2019г. по делу №А43-20730/2018 , занимающаяся обслуживанием автомобилей заявила, что множественность субъектов обусловлена разными видами ремонта:
- одно ООО занималось обслуживанием и гарантийным ремонтом;
- другое ООО – кузовным ремонтом.
Но суды установили, что обе компании действовали как одна организация. Клиенты обращались только в «одно окно», а сотрудники работали как один трудовой коллектив. То есть бизнес не смог предоставить фактов воплощения деловой цели в реальности. Более того, они не доказали суду самостоятельность и самодостаточной компаний.
В действительности же деловая цель оценивается судом в каждом деле! Как совокупность доказательств разумного экономического поведения налогоплательщика. Хотя не в каждом решении можно встретить дословную формулировку.
Зачем ставить перед собой цели? 7 убедительных причин
Про необходимость ставить перед собой цели каждый слышит с детства. Совет этот стал настолько привычен, что уже не воспринимается как полезный. И необходимость целеполагания со временем теряет для большинства свою актуальность.
А действительно, для чего ставить перед собой цели? Способна ли цель сделать нашу жизнь лучше, а нас самих – хоть немного счастливее?
Американский писатель Чак Паланик как-то сказал: «Если ты не знаешь, чего хочешь, ты в итоге останешься с тем, чего точно не хочешь». Четкое осознание того, что нам действительно необходимо, позволяет предпринимать конкретные шаги, чтобы получить желаемое. Жизнь, в которой есть цели, становится осмысленной и наполненной, а достижения, даже самые скромные, приносят моральное удовлетворение и вполне ощутимые материальные плоды.
На самом деле, цели, пусть неосознанные и призрачные, ставит перед собой любой человек. Многие любят порассуждать о том, что бы им хотелось иметь, что изменить в своем окружении и в себе. Некоторых не устраивает их физическое состояние, другим хотелось бы посвящать больше времени близким людям и любимым занятиям, третьи мечтают о карьере и материальном благополучии. Но при этом немногие берут на себя смелость четко сформулировать, чего же конкретно они хотят, что для этого необходимо сделать и какие пути стоит выбрать для достижения желаемого результата.
Зачастую люди просто боятся строить планы и ставить перед собой четко сформулированные задачи. Знаете поговорку: «Хочешь насмешить Бога – расскажи ему о своих планах». Наверное, она придумана неисправимым фаталистом, не привыкшим отвечать за себя и свою жизнь.
Действительно, зачем что-то планировать и мечтать, когда вся жизнь зависит от обстоятельств, в которые мы попадаем, полна препятствий и трудностей? Гораздо более легким выходом кажется просто ждать, когда что-то хорошее «случится». Но оно, это хорошее, почему-то «случается» чрезвычайно редко. Как результат – море негативных эмоций и недовольство собственной судьбой.
Но человек, ставящий перед собой четкие цели, живет по-другому: трудности и помехи на пути к своей мечте он воспринимает не как фатальное невезение, а как интересные задачи, которые реально решить и двигаться дальше. Жизнь его наполняется яркими впечатлениями, он гордится собой и своими достижениями. Из пассивного статиста он превращается в режиссера и строителя собственной судьбы.
Чтобы убедиться, что постановка целей действительно помогает сделать жизнь лучше, попробуем сформулировать, какие же конкретные преимущества способно дать разумное целеполагание.
1. Контроль над ситуацией
Сравнение человеческой жизни с быстрым речным потоком не ново, но достаточно наглядно. Представьте, что вам необходимо переправиться с одного берега реки на другой. Человек, не имеющей цели, отдает себя во власть потока событий и ждет, когда течение вынесет его хоть куда-нибудь. Конечно, ему в идеале хотелось бы добраться до другого берега, но ведь все зависит от обстоятельств, т.е. от оттого, куда его вынесет река.
Человек, четко осознающий свою цель, – попасть в конкретное место на противоположном берегу – будет прикладывать максимум усилий, чтобы приблизится к намеченном пункту: бороться с течением, грести изо всех сил, рассчитывать траекторию движения и т.п. Как вы думаете, у кого из этих двоих больше шансов достичь противоположного берега? Несомненно, у того, кто максимально стремится контролировать ситуацию в соответствии с четко поставленной целью.
2. Смысл жизни
Пускай это вызовет у некоторых улыбку, но четко сформулированные цели действительно помогают обрести смысл жизни. И не только благодаря тому, что человек точно знает, куда ему двигаться. Если повседневность из ожидания превращается в путь, на котором каждый шаг приближает к чему-то конкретному и определенному, ее невозможно назвать пустой.
При этом смысл обретает каждый момент существования, который делает мечту чуть реальнее и ближе, ведь смысл жизни не столько в результате, сколько в процессе. Вы сами удивитесь, какие новые эмоции и неожиданные приятные сюрпризы ждут вас на этой дороге, какие возможности откроются перед вами при воплощении даже таких простых планов, как ежедневные пешие прогулки, обретение стройности, освоение премудростей шитья или вязания или изучение иностранного языка. Единственное, что вы теряете, четко определяя для себя задачи – ощущение, что ваша жизнь проходит впустую.
3. Продуктивность
Ясно сформулировав, чего именно хотите добиться, вы сможете выделить отдельные задачи на пути к достижению цели. Многие из них окажется вполне реально решить уже в самое ближайшее время, а некоторые – прямо сейчас. Вместо абстрактных мечтаний вы перейдете к конкретным действиям, будете шаг за шагом преодолевать конкретные трудности и решать конкретные проблемы – а значит, действительно начнете двигаться в нужном направлении и получать ощутимые результаты практически сразу.
4. Уверенность в своих силах и энтузиазм
Решая четко сформулированные задачи, вы с легкостью сможете оценить результаты своих усилий. Для наглядности полезно фиксировать достижения в виде таблицы или графика – так вы в любой момент сможете убедиться, что ваши действия приносят вполне ощутимые плоды. Это вдохновляет и дает силы двигаться дальше.
Конечно, можно вести записи в обычном блокноте или в файле на компьютере. Но гораздо удобнее делать это при помощи нашего сервиса SmartProgress, разработанного специально, чтобы помочь любому четко сформулировать свои цели и составить план по их достижению. Не останавливаться на полпути помогут наши специалисты-коучи и члены сообщества, которые обязательно найдут слова поддержки, посоветуют, как повысить мотивацию, и, конечно, порадуются вместе с вами новым успехам. Кстати, признание ваших достижений другими людьми – действительно мощный источник повышения самооценки и обретения веры в себя.
Такая система составления мини-отчетов и записи промежуточных результатов наглядно продемонстрирует, что вы действительно на многое способны и поможет проанализировать, над чем еще стоит поработать. Даже одна реализованная цель заставит вас понять, что мечты могут сбываться, стоит лишь приложить усилия. Страх строить «планов громадье» и сомнения в собственных способностях уступят место спокойной уверенности и желанию решать новые задачи.
5. Реализация «невозможного»
Мечты, которые казались совершенно неосуществимыми, превращаются из воздушных замков в реальные проекты, которые вполне возможно реализовать. Для этого следует лишь правильно определить, какие маленькие шаги способны привести в конечном итоге к поставленной цели, определить промежуточные задачи – и последовательно работать согласно намеченному плану. При этом для получения результатов оказываются гораздо важнее упорство и ежедневный труд, нежели полет вдохновения или разовый «прорыв» на пределе возможностей. А такая сомнительная штука, как везение, вообще отходит на самый дальний план.
6. «Чувство глубокого удовлетворения»
Кроме шуток, четкая постановка целей позволяет действительно многого добиться в жизни и главное – осознать свои успехи и в полной мере получить удовлетворение от достигнутого.
Это подтверждают многочисленные исследования, а также примеры из жизни известных успешных личностей. Люди, целенаправленно двигающиеся к определенным результатам, по праву испытывают гордость за свои достижения и стремятся к новым. Почему бы и вам не последовать их примеру?
7. Самореализация
Порой человек даже не подозревает о своих возможностях и талантах. Изо дня в день почти механически выполняя привычные действия, решая проблемы «по мере поступления», он пребывает в уверенности, что на большее просто не способен.
Желанная цель помогает раздвинуть рамки рутинного существования, выйти из так называемой «зоны комфорта» – ведь приходится ежедневно делать что-то непривычное, учиться новому, а значит – меняться и развиваться, реализовывать скрытый потенциал, заложенный в каждом.
Нестандартные решения, необходимые для полной реализации наших планов, встречи с новыми людьми, способными вдохновить или чему-то научить нас, радость от осознания собственных сил и способностей – все это и многое другое становится возможным для человека, работающего над воплощением в жизнь своей мечты.
Вам понравилась статья?
Подпишитесь на нашу рассылку и получайте новые статьи на email.
Периодичность: 1 письмо в неделю. Обещаем спамить не будем
Источник: smarttalks.me